Élaborer un plan et une stratégie de communication

Forum de stratégie des Premières Nations sur les services de santé non assurés

20 mars 2014

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Qu’est ce qu’une stratégie de communication? • Un plan qui guide et met l’accent sur vos activités internes et

publiques pour communiquer et appuyer vos objectifs, activités ou initiatives,

• propose des messages et des renseignements clairs et cohérents,

• détermine les produits et activités qui favorise l’atteinte des principaux objectifs,

• offre souplesse et capacité d’adaptation tout en maintenant des objectifs et des messages clés précis.

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Éléments clés d’une stratégie de communication • Objectif • Public cible • Tendances de l’opinion publique • Messages clés • Échéancier • Budget • Produits et activités • Évaluation

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Éléments clés d’une stratégie de communication

• Objectif :

– Sensibiliser le public cible à un enjeu, une priorité ou une initiative

– Obtenir du soutien envers l’action requise – Qu’est ce vous souhaitez communiquer? – Qu’est ce que vous souhaitez accomplir?

Éléments clés d’une stratégie de communication • Public cible :

– Avec qui essayez-vous de communiquer? – Y a-t-il une cible principale? Une cible secondaire?

• Dirigeants des Premières Nations? • Citoyens des Premières Nations (intérieur et extérieur des

réserves)? • Gouvernements autres que ceux des Premières Nations (fédéral,

provincial, municipal)? • Techniciens, universitaires? • Leaders d’opinion? • Médias? • Public en général?

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Éléments clés d’une stratégie de communication • Analyse des tendances de l’opinion

publique – Que sont les tendances de l’opinion publique? – Comment cette information influence-t-elle votre

stratégie de communication? – Comment pouvez-vous obtenir cette information? – Occasions de communication?

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Éléments clés d’une stratégie de communication • Messages clés :

– Messages dominants qui guident votre plan et votre matériel de communication

– Habituellement 3 ou 4 messages clés – Brefs, d’une portée étendue, faciles à mémoriser – Votre(vos) message(s) doivent stratégiquement

cibler votre(vos) public(s)

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Éléments clés d’une stratégie de communication • Échéancier et budget

• Votre stratégie de communication est-elle assujettie à une date cible ou une date limite?

• Comprend-elle plusieurs phases ou séquences? • Est-elle ouverte / permanente? • De quelles ressources disposez-vous pour travailler? • Quels produits ou activités planifiez-vous?

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Éléments clés d’une stratégie de communication • Produits et activités

– Les activités peu onéreuses ou gratuites comprennent :

• Communications sur le Web et les médias sociaux • Bulletins et lettres aux Premières Nations • Outils pour présentateurs – modules d’allocution,

documents d’information, fiches de renseignement • Présentations publiques • Médias acquis • Prises de parole

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Éléments clés d’une stratégie de communication • Évaluation

– À quel moment allez-vous procéder à une

évaluation? – Comment allez-vous évaluer le succès ou l’échec

de votre stratégie de communications? – Comment allez-vous utiliser cette évaluation?

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