L’accompagnement par le tutorat

Bruno De Lièvre

Sandrine Decamps

Jean-Jacques Quintin

Christian Depover

Gaëtan Temperman

Sommaire

Le tutorat Conditions d’exercice du tutorat Qui est tuteur ? Les fonctions et les rôles du tuteur La mise en œuvre du tutorat La structure d’encadrement des tuteurs Le guide du tuteur La formation des tuteurs Les outils techniques, pédagogiques et de suivi

Le tutorat

Le tutorat est une relation entre deux personnes dans une situation formative : un professionnel et une personne en apprentissage d'un métier dans son environnement.

Le nom vient du latin tutor, tutrix. Il désigne un défenseur, un protecteur, un gardien. En horticulture, ce terme désigne une perche soutenant un

jeune arbre. Il indique aujourd’hui, entre autres, la notion de moniteur.

Les conditions d’exercice du tutorat

Présence Hybride Distance

Individus

Groupes (2<n<=100)

Grands groupes (n>100)

Le tutorat comme réponse à l’abandon

Autonomie Abandon

TutoratEncadrement pédagogique

Tuteur humain

OutilsAwareness

Groupe d’entraide étudiante

FAD

Le tuteur humain à distance

Qui est-il ? Que fait-il ? Quels outils utilise-t-il ? Quelles caractéristiques possède-t-il ? Où travaille-t-il ? Avec qui travaille-t-il ? …

Le statut des tuteurs

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%Vacations

Contrat à duréeindéterminée

Contrat à duréedéterminée

Autres

Sans réponse

« Le tutorat est une pratique à encourager et à soutenir. Il est important que le tutorat ne soit pas une activité secondaire que l'on confie à un enseignant déjà trop chargé. Cela doit faire partie de ses activités principales. » (Apprenant N°5)

« Le tutorat est une pratique à encourager et à soutenir. Il est important que le tutorat ne soit pas une activité secondaire que l'on confie à un enseignant déjà trop chargé. Cela doit faire partie de ses activités principales. » (Apprenant N°5)

Etude AUF-UTE

3 dimensions au tutorat

1 - Une dimension praxéologique : l’expérience pratique sur le terrain (pragmatisme, action, opérationnalité), comme élément majeur de l’espace de développement (G. Pineau)

2 - Une dimension relationnelle : nous retrouvons une dimension « pratique réflexive » mais aussi une forte dimension d’intelligence relationnelle (H. Gardner). Ainsi, il y a proximité relationnelle et distanciation réflexive.

3 - Une dimension temporelle :  Nous retrouvons là une dimension d’espace-temps. Une alternance entre pratique et réflexion.

Centré sur la relation Social (climat, cohésion…) Affectif (émotions, face, …) Motivation (soutien dans l’effort…)

Centré sur la tâche Pédagogique (cognitif, métacognitif) Organisationnel

Technique Administratif

Rôles et fonctions du tuteur dans une formation à distance

9

(MASON, 91 ; BERGE, 95 ; DIONNE et al., 99 ; ROSSMAN, 99 ; VERMONT et VERLOOP, 99 ; DE LIÈVRE, 00 ; COPPOLA et al., 01 ; DAELE et DOCQ, 02 ; BERNATCHEZ, 03 ; BÉZIAT, 04)

« Socio-affectif »

« Pédagogique »

« Organisationnel »

Les fonctions du tuteur Organisationnelle

•Planifier les activités•Proposer un agenda•Questionner les apprenants •sur leur organisation du travail•Informer•Vérifier l’état d’avancement•Rappeler les délais

Sociale-Motivationnelle

Pédagogique

•Accueillir•«Briser la glace » •Entretenir la motivation•Surveiller les débordements

•Rappeler les consignes et objectifs•Encourager les étudiants à argumenter •et à construire leurs savoirs•Proposer des pistes de réflexion• Éveiller aux concepts critiques•Répondre aux questions de contenu•Donner une appréciation du travail

Les fonctions du tuteur Fonction Organisationnelle

« Avant le lancement d’un séminaire, j'élabore un courriel à l’intention des étudiants dans lequel :

• je reprends l'énoncé de l’activité sous une forme schématique• je résume les consignes • je propose un calendrier

J’envoie ce courriel quelques jours avant le début du séminaire et, lors de la première rencontre synchrone (chat), il me sert de document de référence pour structurer la discussion.

Lorsque je rencontre les apprenants, ils sont bien préparés pour commencer les activités du séminaire. »

SAMIR, tuteur UTICEF

Les fonctions du tuteur Fonction Pédagogique

« Dans le cadre d’un séminaire, les apprenants bloquaient sur des travaux à réaliser.

Par une série de questionnements, j’ai réussi à leur faire produire lors d’un chat toutes les idées contenues dans le cours qui allaient les aider à réaliser l’activité requise.

C’est donc par les questions que j’ai posées au groupe d’apprenants qu’une amorce de réflexion a eu lieu. Ceci les a conduit à formuler des pistes de travail pour réaliser l’activité. »

BRIGITTE, tutrice UTICEF

Les fonctions du tuteur Fonction Sociale-Motivationnelle

«J’ai pu relancer un étudiant qui allait quitter la formation.

Il passait par des moments difficiles, trouvait beaucoup de difficultés à être à jour, chose qui s’est répercutée négativement sur sa relation avec certains coéquipiers.

Je l’ai aidé à surmonter ces difficultés en lui envoyant des messages d'encouragement et d'appui.

Grâce à cela mais aussi grâce aux autres coéquipiers qui se sont montrés solidaires et à la volonté dont l’étudiant a fait preuve pour dépasser ses difficultés, nous sommes arrivés à contrecarrer cet abandon. »

JACQUES, tuteur UTICEF

Les rôles du tuteur Personne ressource

• Favorise la prise en main des outils de travail

• Aide à choisir les bons outils de communication

• Apporte une aide ou un conseil technique

• Oriente vers les ressources appropriées (techniques ou humaines)

Médiateur

• Favorise un climat convivial• Modère les discussions•Synthétise les idées et propose un vote

Évaluateur

Evalue : •le produit de l’apprentissage•le processus d’apprentissage

Tuteurs et apprenants : des attentes diversifiées

0

1

2

3

4

5

6

Tuteur Apprenant

Exemples de mise en œuvre du tutorat 4 dispositifs 4 scénarios 4 modalités de tutorat

Learn-NettUTICEFModèles

d’apprentissage

Psychologie de l’Education

IPFOrganisation

provinciale

Exemples de mise en œuvre du tutoratNombre d’étudiants

75 36 107 100

Nombre de tuteurs

17 20 7 1

Nombre d’étudiants par tuteur

4 12 15 100

Durée du cours

5 mois 1 an 4 mois 2 mois

Type d’activité de l’apprenant

Projet collaboratif

Individuelle

puis collaborative

Individuelle

puis collaborative

Travaux intercours individuels

Modalité d’intervention du tuteur

Guidant Structurant Structurant Ressource

Modèles d’apprentissage

Psychologie de l’Éducation

Organisation provinciale

Nombre d’apprenants

Durée de la formation

Nombre de tuteurs

Proactivité

Fqce d’intervention

Parcours différencié

Travail individuel

Conditions de mise en œuvre du tutorat

+

+

+

+

+

+

+

-

-

-

-

-

-

-

Facilité Difficulté

Conditions de mise en œuvre du tutoratAppr.

Durée

Tuteur

Proact.

Fréq

Parcours

Indiv.

Appr.

Durée

Tuteur

Proact.

Fréq

Parcours

Indiv.

Scénario d’encadrement

Scénario pédagogique

Lancement de l‘activité Travail individuel Travail d’équipe

Transmettre une synthèse de réunion

(FAQ)

Chat 1 (org) Animer la réunion synchrone

Chat 1 (org) Participer à la réunion synchrone

Rappeler les délais et répond aux questions

Évaluer le travail indiv. des étudiants

Rappeler les délais et répond aux questions

Évaluer le travail des équipes

Évaluer le travail final

Chat 2 (feed-back) Animer la réunion synchrone

Chat 2 (feed-back) Participer à la réunion

synchrone

Chat 3 (feed-back) Animer la réunion synchrone

Chat 2 (feed-back) Participer à la réunion

synchrone

Réaliser le travail indivRéaliser le travail

intermédiaire

Préparer le travail d’équipe

Suivre le cours

Réaliser le travail final

Tu

teu

rA

pp

ren

ant

Rédiger un courriel d’ouverture

Organise le tutorat - Forme les tuteurs novices- Identifie les informations à recycler- Suggère l’innovation

Organise le tutorat - Forme les tuteurs novices- Identifie les informations à recycler- Suggère l’innovation

Personnes ressources - Modérateurs - évaluateurs -Aident les apprenants dans leurs apprentissages-Rapporteurs vis-à-vis de la communauté

Personnes ressources - Modérateurs - évaluateurs -Aident les apprenants dans leurs apprentissages-Rapporteurs vis-à-vis de la communauté

Responsables pédagogiques - Conçoivent les scénarios-Répondent aux questions de Contenu- Actualisent les contenus et les activités

Responsables pédagogiques - Conçoivent les scénarios-Répondent aux questions de Contenu- Actualisent les contenus et les activités

Structure d’encadrement du tutorat

Veille tutorale -Prend en charge les tâches administratives- Centralise et analyse les données Issues de la formation-Veille à ce que la structure soit réactive et productive

Veille tutorale -Prend en charge les tâches administratives- Centralise et analyse les données Issues de la formation-Veille à ce que la structure soit réactive et productiveCoordinateur

Tuteur-Coach Enseignant 1

Tuteur 1 Tuteur 2

Enseignant 2

Apprenants

Nécessité d’un guide du tuteur Objectifs :

Homogénéiser les pratiques du tutorat au sein d’une formation

Donner un cadre et préciser les modalités d’intervention pour le tuteur

Favoriser l’analyse réflexive du tuteur

Illustration du guide du tuteur

Nécessité d’une formation

Objectifs :

Susciter une réflexion sur la pratique du tutorat à partir de situations contextualisées

Identifier et expérimenter les fonctions et les rôles de tuteur

Développer des compétences de médiateur Concevoir des outils d’évaluation Élaborer une charte du tutorat (Le fil rouge)

Formation Transfer AUF – Atelier 3.4Activité 1 - Mise en situation Semaine 1

Semaine 5

Activité 2 – Le cadre théorique

Le

s F

oru

ms

Activité 3 – Les fonctions

du tutorat

Activité 4 – L’évaluation

Activité 5 –La charte du tutorat

Activité 6 - Journal de bord

Semaine 2

Semaine 3

Semaine 4

Réflexif

Collaboratif

Collaboratif

Réflexif

Collaboratif

Collaboratif

Collaboratif

Les outils techniques

Un LMS 16/17 formations

Une connexion ADLS8/17 formations

Des communications téléphoniques 6/17 formations

Médias

Le courrier électronique 96%

Le forum 59%

Le chat 57%

Le téléphone 9%

La vidéoconférence 7%

Médias

• Ce qui est mis à disposition des tuteurs :

• Ce que les tuteurs utilisent en priorité :

Selon les responsables

Selon les tuteurs

Les outils pédagogiques

Un guide (charte) précisant les modalités d'encadrement 16/17 formations

Des outils de suivi de la participation des apprenants (tableau de bord, awareness, etc.) 9/17 formations

Des outils d'aide à l'évaluation des productions des apprenants (grilles d'évaluation, etc.) 6/17 formations

• Le point de vue des responsables pédagogiques :

Une charte du tutorat spécifique à la formation tutorée 45%

Un guide d’encadrement du tuteur spécifique à la formation tutorée 34%

• Le point de vue des tuteurs :

Un outil de suivi individuel

Un outil individuel et collectif

Une analyse des profils

Une analyse des suivis individuels

Diamètre : temps

Distance : écart entre les actions

Couleur verte : lecture complèteCouleur orange : début du messageCouleur bleue : lecture partielleCouleur grise : moins de 3 sec de lecture

Le tutorat et ses effets

Social-motivationnel Présence sociale (Glikman)

Pédagogique Usage des outils d’aide (De Lièvre) Prise en compte des styles d’apprentissage

(Decamps) Performance (Quintin)

Organisationnel Usage des outils d’awareness (Temperman)

La parole aux usagers du tutorat« Le tutorat est une excellente entreprise qui favoriserait sans doute

une interaction très souvent efficace et de qualité entre le tuteur et l'apprenant.

La proximité entre l'apprenant et le tuteur au moyen de la toile, facilite la transmission des savoirs.

Le tuteur à travers des échanges réguliers, détecterait aisément les difficultés de l'apprenant et apporterait de suite des réponses, permettant à ce dernier de les surmonter et d'aller plus vite et efficacement dans l'avancement de ses travaux de recherche ou académiques.

Les apprenants du Sud surtout, et peut être ceux du Nord, y verraient sans doute un instrument privilégié dans l'acquisition des formations universitaires spécifiques et la diffusion des connaissances, qui font souvent défaut dans les universités classiques africaines notamment. » (Tuteur N°39)

Recommandations

Systématiser l’analyse de la qualité du tutorat

Formaliser les fonctions que les tuteurs à travers la charte et le scénario d’encadrement

Renforcer les compétences pédagogiques des tuteurs

Valider les compétences des tuteurs et valoriser leurs prestations

Développer des outils de suivi plus performants encore