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L’espace Partenaires
Finalités du portail Eden Partenaires
EDEN
Proposer un
point d’entrée
unique aux
partenaires
Simplifier et
sécuriser
l’authentification
Améliorer
l’ergonomie
globale et
personnaliser
les contenus
Harmoniser
l’interface
utilisateur des
différentes
offres digitales
partenaires et
proposer une
logique centrée
sur l’usager
Rationaliser la
gestion des
relations entre la
Caf et les
partenaires et
gagner en
efficacité de
gestion
- Un accès existant et déjà très visible sur caf.fr : www.caf.fr/partenaires- Un premier niveau d’informations généralistes- Une intégration facile du module d’authentification
Mais…
- Une arborescence et un contenu non appréhendés dans sa globalité car plusieurs contributeurs ou plusieurs MOA concernés (un effet « mille feuilles »)
- Un espace doublonné avec la rubrique « Partenaires » des pages locales
Constats : pourquoi changer ?
Un nouvel « Espace
partenaires » sur Caf.fr
Une nouvelle rubrique
« Mon Compte Partenaire »
Une première brique intègre Mon Compte partenaire :
CDAP
Au revoir « Partenaires/bailleurs »,
bienvenue « Partenaires » !
Le nouvel espace partenaires du
caf.fr est entièrement revu :
Arborescence, contenus…
Au revoir « Caf Pro », bienvenue « Mon
Compte partenaire » !
Une nouvelle rubrique est accessible à
partir de l’espace partenaires du Caf.fr :
c’est l’espace sécurisé « Mon Compte
partenaire »
« Mon Compte partenaire » intègre un
premier service « consulter dossier » qui
concerne les profils T1 à T5 (ex : cdap)
Partenaires / Ce qui va changer …
Une logique de bouquet de services
Chaque Caf anime ou coopère un réseau de partenaires d’une grande diversité :
� services déconcentrés de l’Etat (actions en direction des jeunes, du logement,
aide à la fonction parentale, etc.) ;
� collectivités territoriales publiques (minimas sociaux, contrat partenarial, plan
d’aide à l’investissement, contrat enfance et jeunesse, activités périscolaires,
etc.) ;
� associations (gestion des services aux familles, temps libre, aide à domicile, etc.)
entreprises (crèches, bailleurs sociaux)
Le portail Partenaires répond à l’engagement de la Branche de modernisation et de
l’extension de l’offre de service dans le cadre de la Cog 2013-2017 (« mise en place
d’une offre de portail partenaires »)
Le portail Eden Partenaires mettra à disposition un socle commun de services
actuellement en ligne présentant une hétérogénéité ergonomique et technique et
de nouveaux services répondant à des besoins identifiés.
CDAP
QL Web
Vacaf
Portail des
Partenaires RSA…
OMEGA
L’OFFRE
POUR LES PARTENAIRES
Contenu éditorial
« Partenaires » « Espace authentifié »
Supports PDF ..
Accès vers l’offre locale
Présentation des services
dédiés…
� Comment devenir partenaire de la Caf ?� Les aides à l'investissement� Les subventions sur les projets� Les Extranets pour les partenaires
– Cafpro– Mon Compte Partenaire (CDAP)– QL WEB– SIEJ– Portail des partenaires action sociale (Omega)– Portail des partenaires Rsa– Mon-enfant.fr (offre pro)
� Partenariats institutionnels nationaux– « Partir en livre,– Emmaus connect
� Vous agissez pour la famille, l’enfance et la jeunesse
� Autour des modes d’accueil- Assistante maternelle- MAM- Ram- Gestionnaire EAJE- Garde à domicile
� Autour de la parentalité- Lieu d’accueil Parent enfant- Reaap- Mediation familiale- Espace de rencontre- Aide à domicile- Point d’informations Famille- Contrat enfance jeunesse (accueil +
épanouissement)- Contrat local d’aide à la scolarité
� Autour des temps libres et des loisirs- Les activités périscolaire- Projet éducatif territorial- ALSH / accueil collectif de mineurs- Ludothèque- BAFA/BAFD- Accueil collectif des mineurs- Vacaf
� Vous aidez les plus démunis– RSA – Prime d’activité– Centre social / Espace de vie sociale– Accueil des gens du voyage– FIC– Contrat de ville
� Vous êtes acteur d’insertion et du handicap– Esat– Tuteurs
� Vous êtes bailleur ou acteur du logement– Bailleurs privés ou PM– Prêt à l’acquisition– Foyers jeunes travailleurs
� Boîte à outils des démarches Caf- Les Relais de service public- La Maison de service public- Le Point Relais Caf- Fiches pratiques- caf.fr en quelques chiffres
� Les supports et événements pour les partenaires
- La lettre des Allocations familiales [renvoi vers Qui Sommes nous]
- Les événements - Les partenariats institutionnels
En rouge : les contenus abordés (ce ne sont pas des
titres de menus)
Arborescence du nouvel Espace « Partenaire » du caf.fr
Déjà en ligne
Le service CDAP
Message en lien avec
la sécurisation des
accès
Message de
présentation
sommaire du portail
CDAP – Page de bienvenue (espace authentifié)
*Présentation non stabilisée
Exemple sur un rôle de type T5
(chargés de suivi des dossiers
RSA)
CDAP – Fiche de synthèse
Centralise les
informations
importantes des
différentes
rubriques sur une
seule page
S’adapte à
l’habilitation de
l’utilisateur
*Présentation non stabilisée
Permet une
recherche
simplifiée
d’information
sur des
périodes
Utilisation de
calendrier
Exemple sur la rubrique Droits
CDAP – Affichage par période
*Présentation non stabilisée
Centralise les
données
recherchées sur
une page
Permet d’avoir
une navigation
plus efficace
Exemple sur la rubrique « Ressources » avec le regroupement des ressources annuelles et trimestrielles
CDAP – Consolidation de données sur une page
*Présentation non stabilisée
Permet de
suivre
l’évolution de
nombre
d’habilitations
sur les profils
CDAP
Recherche par
organisme
partenaire
Recherche par
rôle utilisateur
Recherche par
période
Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l’administrateur Cnaf) ; au
niveau local (pour l’’administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l’administrateur
Partenaire)
Supervision CDAP - TBD « Evolution du nombre
d’habilitations »
*Présentation non stabilisée
Permet de
mesurer
l’utilisation des
rubriques
Recherche par
profil
Recherche par
période
Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l’administrateur Cnaf); au niveau local (pour l’’administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l’administrateur Partenaire)
Supervision CDAP - TBD « Niveau de consultation des
rubriques métier »
*Présentation non stabilisée
Liste des
indicateurs
clés de suivi
d’un
organisme
partenaire
Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l’administrateur Cnaf); au niveau local (pour l’’administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l’administrateur Partenaire)
Supervision CDAP - TBD « Statistiques d’un
organisme partenaire »
*Présentation non stabilisée
Le module HABPPS
Directeur caisse PartenaireConvention + annexes
papier
Délégataire Dr CAF
Administrateur Caf
Vérificateur Caf(responsabilité agent comptable)
Co-signe Co-signe
Vérifie la conformité
1
2
Convention + annexespapier validés
Saisit dans le système3
Convention créée
4Valide la saisie
Convention validée
Procédurehors outil SI
Procédure interne via le systèmed’habilitations portail (HABPPS)
L’accès du partenaire auportail et aux services
est activé
Processus de signature de convention (1/2)
1
2
3
4
Suite à la demande d’un partenaire, la Caf prépare une convention papier contenant des annexes,
qu’elle envoie à l’organisme partenaire. Les deux parties co-signent la convention.
Un délégataire responsable CAF se charge ensuite de vérifier et valider la convention sur le fond ; entre
autres, est-ce que les accès donnés au partenaire sont justifiés par rapport à sa finalité.
Une fois la convention papier signée et validée, l’administrateur Caf formalise la convention au niveau
de l’outil du SI, en saisissant certaines des informations du document papier dans le système.
L’action préalable à la saisie de la convention est la création de l’organisme partenaire à partir des
informations notées dans la convention papier
Le vérificateur est chargé de contrôler la saisie de l’administrateur Caf, en comparant les informations
rentrées dans le système avec les informations de la convention papier. En l’absence d’erreur, il valide
la convention.
Dans le cas d’un mode « délégatif », cela permet à l’administrateur Partenaire de débuter la création
des utilisateurs de son organisme.
Dans le cas d’un mode « non délégatif », cela permet à l’administrateur local Caf de créer les
utilisateurs attendus par le partenaire.
Si la convention est validée, les utilisateurs auront accès aux services pour lesquels ils sont habilités.
Processus de signature de convention (2/2)
1. Un partenaire souhaite accéder à Mon Compte Partenaire / Service CDAP
2. Le Partenaire contacte sa Caf
3. La Caf étudie la recevabilité de sa demande
DécisionDéfavorable Favorable
Refus4. Proposition d’accès transmise au
Partenaire en conformité avec la
doctrine nationale
&
Transmission des supports contractuels
: Convention d’accès/ Contrat de
service/ Bulletin d’adhésion
5. Réception des supports contractuels par la CAF
6. Vérification de la conformité des documents
7. Création de la
convention et du
bulletin d’adhésion
dans HABPPS
Délégataire Dr CAF
Administrateur Caf
Décision
Défavorable Favorable
Refus ou demande auprès
du partenaire des
documents manquants
8. Vérification de la saisie
10. Activation
des accès à
Mon Compte
Partenaire
Décision
Défavorable Favorable
9. Validation de la
saisie
Retour étape 5
10. Activation
des accès à Mon
Compte
PartenaireMode
Délégatif
Mode
Centralisé� Création des comptes utilisateur par le
partenaire
� Affectation des droits dans le périmètre
des accès accordé par la Caf
� Supervision des droits d’accès aux
utilisateurs
� Suspension voire suppression des droits
d’accès aux utilisateurs
� Création des comptes utilisateur par la Caf
� Affectation des droits dans le périmètre
des accès accordé
� Supervision des droits d’accès aux
utilisateurs
� Suspension voire suppression des droits
d’accès aux utilisateurs
Partenaire
Administrateur CafAdministrateur PartenaireResponsable habilitation Partenaire
• Un utilisateur partenaire a un identifiant unique par rapport à sa profession (et
donc son organisme partenaire).
• S'il travaille dans un CD et qu'il a accès à plusieurs services Cnaf (traitées par
une même convention), il utilisera un seul compte utilisateur.
• Par contre si c'est même personne est aussi un bailleur privé, alors elle utilisera
un compte utilisateur différent (que celui utilisé dans le cadre de sa profession)
pour accéder l'offre bailleur (ex QL Web).
Précisions sur les identifiants utilisateur
• Administrateur national (ou CNAF)
– Gère les Caf, leurs habilitations et leurs agents
– Paramètre le déploiement des services au niveau national
• Administrateur Caf
– Gère les organismes partenaires, leurs groupes et utilisateurs
– Formalise et gère les conventions
• Vérificateur
– Valide ou invalide les conventions formalisées par sa Caf d’affectation
• Administrateur partenaire
– Représente l’organisme partenaire dans la convention
– Est responsable du respect des habilitations conférées
• Responsable habilitations Partenaire
– Gère les habilitations par délégation, sur un périmètre donné
Les Rôles dans le service HABPPS
Délégation de la gestion d’habilitations