L’Approche par compétences : une modélisation de construction des référentiels D. Lemenu,

C. Lejeune

Haute Ecole Léonard de Vinci, ARE@santé

Atelier International Léonardo – Namur – Décembre 2006

Les objectifs de cette présentation Une compétence, c’est quoi?

Et un référentiel de compétences ? Construire un référentiel de compétences : qu’est que cela veut dire ? Présenter brièvement les étapes d’élaboration d’un référentiel de compétences

Présenter l’articulation entre les référentiels (de compétences, de formation, d’évaluation)

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Une compétence, c’est quoi?

Ecrivez individuellement en quelques mots ce qu’est une compétence pour vous (2 min.)

Par pays, mettez vous d’accord sur une définition.(7min.)

Ecrivez la sur flip chart.(2 min.)

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La Compétence

C = Ressources

Objectifs pédagogiques

SR, SF, SE

*Famille de situations

problèmes ou tâches

complexesMobilisation

On ne peut parler de compétence qu’à partir du moment où il y a mobilisation des ressources pertinentes face à une situation problème à résoudre ou à une tâche

complexe à effectuerDe Ketele, sept 2006

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Pourquoi l’approche par compétence pour développer les compétences en santé Car une formation professionnalisante doit être en lien avec les exigences du terrain

(demandes en soins, contexte socio-économique…) Il faut former à des savoir agir correspondant aux activités requises par les différentes

situations rencontrées Soit, identifier les connaissances, aptitudes et attitudes à développer pour réaliser les

activités dont les professionnels de santé ont la charge dans leurs contextes de travail. L’ensemble de ces savoirs, savoir-faire et savoir-être à mobiliser de manière intégrée

sont donc « les compétences ».

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Processus de construction des référentiels:

Approche participative Intégration du processus et des méthodes Productions de référentiels émanant des

différents acteurs Validations internes et externes à chaque

étape

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Etapes d’élaboration et types de référentiels

Elaborer le référentiel de métier

Elaborer le référentiel de compétences

Elaborer les référentiels de formation et d’évaluation.

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Résultats en formation initiale: RC infirmiers Belgique, Rwanda, RDC; RC sage-femme Rwanda

MétierSituations

à gérer

Référentiel de compétences

Compétences, PC, critères

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Du métier à la formation un travail sur les référentiels

La formation

Familles de situations

Compétences

Capacités ou paliers de compétences

Critères

Indicateurs

cohérence

Le métierLe métier

FonctionFonction

ActivitésActivités

TâchesTâches

OpérationsOpérations

GestesGestes

RMRM

RCRC

RFRF

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Le Référentiel de compétences:

Activités(métier)

Compétences

PC

Critères

Situations à gérer

Référentiel de

compétences

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Exemple de compétences:

1. Etablir une communication professionnelle Echanger, dans le respect mutuel de manière à établir une

relation de confiance avec l’individu, la famille, la communauté et les autres organisations.

2. Analyser une situation et développer un esprit critique Identifier, au départ des données collectées, les problèmes de

santé des individus, familles ou collectivités et prendre de manière participative des décisions pertinentes.

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Exemple: compétence 1 du référentiel de compétences de l’infirmier en RDC

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Des compétences aux paliers de compétences et aux critères

Établir une communication professionnelle

Paliers de compétences: capacités, font partie de la compétence

compétence

• Etablir et entretenir une relation harmonieuse avec une personne, la Etablir et entretenir une relation harmonieuse avec une personne, la

famille ou un groupefamille ou un groupe

•Eduquer, en fonction du diagnostic, une personne, Eduquer, en fonction du diagnostic, une personne,

une famille ou un groupeune famille ou un groupe

• Rédiger un rapportRédiger un rapport

• Participer aux réunions de service Participer aux réunions de service •Respect du canevas•Respect de la grammaire•Cohérence des idées Critères

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Exercice de repérage des compétences Voir exercice en annexe 2 Correction: annexe 2, document animateurs

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L’élaboration de référentiels de métiers : Consiste à énumérer les activités et tâches des

profils des professionnels de santé étudiés, en tenant compte de leur contexte socio-professionnel.

Le listage des activités se fait par: des entretiens d’explicitation avec des professionnels l’observation de professionnels l’analyse de contenus des normes, des programmes, des

dossiers, des descriptions de fonction…

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Confrontation et choix méthodologique pour l’APC entre le prescrit et le réel en santé et en formation

AdéquationPopulations

Formations (de base/continue)

Normes / prescritRéalité / tâches effectuées par les professionnels

Qualitatives

QuantitativesFacteurs contextuels/locaux

Facteurs individuels

Méthodes contenusF. Parent

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Recueillir des informations sur le réel

Pour recueillir l’information et en extraire les activités mises en œuvre dans la situation de travail; il convient de faire produire des récits d’expériences de travail

Comment?

Par l’entretien d’explicitation

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L’entretien d’explicitation

Ce qui est visé:

Ce que l’individu dit qu’il fait dans une situation déterminée

La verbalisation de l’activité ( la succession des actions élémentaires que

l’individu met en œuvre pour effectuer une tâche)

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L’entretien d’explicitation:caractéristiques

Approche opérationnelle et descriptive

Pas évidente à priori pour la personne interrogée

Demande une certaine expertise de l’interviewer

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L’entretien d’explicitation: principes de guidage Faire décrire, solliciter les descriptions: demander le

détail des actions, leur enchaînement, leur succession

Faire référence à une tâche et une situation réelle spécifiée: concrètement: « et quand vous…, au moment où,…, pendant que… »

Faire verbaliser l’action telle qu’elle se manifeste au moment où on est en train de la vivre: faire en sorte que la personne ait l’impression de « revivre » l’action, qu’elle soit présente en pensée à la situation décrite

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L’entretien d’explicitation:à éviter

Solliciter des réflexions, des abstractions, des arguments ou la restitution des circonstances de l’action: éviter les « expliquez moi », « que pensez-vous de… »

Faire parler de l’action « en général »: éviter les « que faites vous dans ces cas là? » « chaque fois que… »

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L’entretien d’explicitation: en synthèse

Ne pas poser des questions qui induisent des réponses déjà conscientisées

Éviter les demandes d’explications, les pourquoi

Formuler des questions qui guident vers le préconscient, le préréfléchi. Privilégier les questions qui induisent une réponse ponctuelle et descriptive.

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Passer des activités aux compétences

Activités

Catégories d’activités

Catégories de savoirs

compétences

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Catégoriser les activités du Référentiel de métier selon les types savoirs qui les sous-tendent Cognitives: connaissances, savoirs et savoir-faire cognitifs

Opératives: savoir-faire gestuels, pratiques, procédures

Réflexives: savoir-être, comportements et attitudes de réflexion, de questionnement

Psycho. – affectives : savoir-être, connaissance de soi, gestion du stress, capacité d’investissement personnel

Psycho- sociales: savoir-être de type relationnel, capacité de communiquer

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Le Référentiel de compétences:

Activités(métier)

Compétences

PC

Critères

Situations à gérer

Référentiel de

compétences

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Les familles de situations : types de situations à gérer

Situations types que les apprenants rencontrent dans leurs différents lieux de pratique et qu’il est de leur responsabilité de gérer selon leur année d’étude.

Il faut « voir » ce que l’apprenant doit être capable de faire dans cette année

Métier Situations à gérerCompétences

PC

Critères

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A l’intérieur d’une famille de situation, les situations doivent être semblables dans leur niveau de complexité

Leur « habillage » peut varier: types de patients rencontrés différents, soins divers au sein de la même catégorie…

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Il faut préciser le contexte dans lequel on mettra l’étudiant pour montrer sa maîtrise des compétences. Il s’agit de décrire dans quelles conditions il devra travailler: seul, en groupe? De combien de personnes? Avec quelle aide? Quelles ressources? Auprès de quel public ? de quel type de patient ?

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Les familles de situations

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Exemple de famille de situations à l’hôpital en 1ère année: Dans une unité de médecine, de chirurgie ou auprès des

personnes âgées, l’étudiant prend soin d’une personne, dans une situation courante:

Cela signifie que le bénéficiaire de soins: Est conscient Peut communiquer Est porteur d’appareillages dont la surveillance a été vue au

cours Se mobilise avec aide au lit et/ou au lever N’est pas en isolement