Laurence Allemand, Nathalie Dagorn, Redouane El … · EXERCICES LES APPLICATIONS CORRIGÉES QCM – Exercice guidé ... Merise est une méthode française créée à partir des années

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DCG8

Préparation complète à l’épreuve

Laurence Allemand, Nathalie Dagorn, Redouane El Amrani, Saïd Elgani

Systèmes d’information de gestion

3

Sommaire

PARTIE 1 • SYSTÈMES D’INFORMATION ET TRAITEMENTSChapitre 1. Information et système d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Chapitre 2. Acteurs du SI et démarche d’informatisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Chapitre 3. Modélisation des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Chapitre 4. Algorithmique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Chapitre 5. Modélisation avec un tableur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Chapitre 6. Exploitation d’une base de données en ligne avec un tableur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

CAS DE SYNTHÈSE 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

PARTIE 2 • BASES DE DONNÉESChapitre 7. Des données au MLD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Chapitre 8. Cas particuliers du MCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Chapitre 9. MCD étendu : spécialisation et contraintes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Chapitre 10. SGBDR et SQL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

CAS DE SYNTHÈSE 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

PARTIE 3 • INTERCONNEXION DES SYSTÈMES D’INFORMATIONChapitre 11. Matériel du SI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Chapitre 12. Organisation d’un réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221Chapitre 13. Sécurité informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Chapitre 14. Réglementation sur l’utilisation des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269Chapitre 15. Progiciels métiers : du logiciel spécialisé au PGI & les outils décisionnels . . . . . . . . . . . . . . . 285Chapitre 16. EDI et échanges dématérialisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

CAS DE SYNTHÈSE 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

SUJETS CORRIGÉS SUJET D’ANNALES 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

SUJET INÉDIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

4

116 PARTIE 2. LES BIENS ET LES PERSONNES116

COURS APPL ICAT IONS CORR IGÉS

Effets de la construction sur le terrain d’autrui

Constructeur de mauvaise foi :

il a su, au momentde la construction,

que le sol ne luiappartient pas.

Constructeur de bonne foi :

il croit au momentde construire que

le sol lui appartient.

Conserver l’ouvrage etverser une indemnité

Exiger la démolition aux fraisdu constructeur

Indemniser le constructeuret verser soit les frais exposés

soit la plus-value du fonds.

Option pour le propriétairede l’ouvrage si le constructeur

est de mauvaise foi

Le propriétairedu sol devientpropriétaire dela construction

en vertu du droitd’accession.

À nouveau, le Code civil accorde une « prime à la bonne foi ».

ATTENTION

Le constructeur est de bonne foi lorsqu’il possède un titre de propriété du terrain qui est entaché d’un vice qu’il ignore.

B Les servitudes1. Définition et caractéristiquesLa servitude est un droit réel établi au profit d’un immeuble.

DÉFINITION

La servitude est une charge imposée à un immeuble (le fonds servant) au profit d’un autre immeuble (le fonds dominant) appartenant à un propriétaire différent.

Les servitudes résultent souvent, dans un environnement urbain, de la situation des lieux.

EXEMPLES La servitude de passage donne le droit au propriétaire d’un terrain enclavé de réclamer, moyennant une indemnité, le droit de passage du terrain voisin afin d’accéder à la voie publique. La servitude de jour donne le droit au propriétaire d’un mur mitoyen, qui peut porter le regard sur la propriété d’autrui, de créer une ouverture qui ne laisse passer que la lumière (et non la vue) afin de préserver l’intimité du voisin.

Pour illustrer le cours.

Pour approfondir les fondamentaux.

Pour faciliter la mémorisation.

Pour retenir l’essentiel et vous repérer.

Pour souligner des nuances, des pièges ou pour expliquer les distinctions à opérer entre plusieurs notions.

EXEMPLE

DÉFINITION

SCHÉMA OU TABLEAU

MOTS-CLÉS EN GRAS

ATTENTION

LE COURS• La présentation visuelle du cours permet

une lecture « à la carte ».• Un cours clair, concis, qui va à l’essentiel.

5

122 PARTIE 2. LES BIENS ET LES PERSONNES122


Mais, pour que la possession débouche sur un titre de propriété, elle doit remplir deux conditions :

• La possession doit être utile, c’est-à-dire paisible, continue, publique et non équivoque (absence de doutes sur l’origine de propriété du vendeur).

• La possession doit être de bonne foi : le possesseur croit à tort être devenu propriétaire, car il ignore que le vendeur n’était pas le propriétaire légitime du bien. La bonne foi se présume.

Si toutes ces conditions sont satisfaites, le principe « en fait de meubles, la possession vaut titre » s’applique. Le fait de posséder un bien meuble corporel vaut donc en droit titre de propriété. De plus, le possesseur est présumé être le véritable propriétaire.

Néanmoins, ce principe connaît une exception ; le propriétaire d’un objet perdu ou volé pourra le reven-diquer auprès du possesseur de bonne foi. Cette revendication n’est possible que dans un délai de trois ans après la perte ou le vol. Mais le propriétaire légitime du bien devra rembourser au possesseur le prix que ce bien lui a coûté lorsque ce dernier a acheté le bien chez un marchand qui « vend des choses pareilles ».

Application au cas

Or, dans le cas présent, Maïa Partir est possesseur de bonne foi et sa possession est utile : elle a acheté choses pareilles

particulier à un prix normal. Elle croyait en outre en être le propriétaire légitime. Elle se trompait sur ce point puisque les deux objets avaient été volés aux propriétaires. Or la revendication des objets volés a bien lieu dans le délai légal de trois ans. Maïa devra donc rendre les objets à leurs propriétaires, sans obtenir de remboursement pour le collier acheté au particulier, et avec remboursement du prix qu’elle a payé au brocanteur pour la bague.

ATTENTION

Le fait que le bien meuble ait été acheté auprès d’un brocanteur professionnel n’empêche pas la revendication du bien par le propriétaire véritable. Dès lors que le bien meuble a été volé et que la revendication a lieu dans le délai légal de trois ans, le propriétaire est toujours en droit de le revendiquer. L’achat du bien auprès d’un brocanteur professionnel donne au possesseur de bonne foi le droit d’être indemnisé.

★★★ EXERCICE 1 Cas Danvozieu : l’acquisition de la propriété ⌛ 15 minutes

Julie Danvozieu achète un appartement en plein centre-ville de Rennes. Le contrat de vente est conclu le vendredi 21 décembre. Il ne contient pas de clause spécifique. Elle s’installera dans les lieux dans deux semaines et décide d’accomplir les formalités de publicité à cette date. Malheureusement, le dimanche 23 décembre, une bombe datant de la Seconde Guerre mondiale retrouvée dans le centre a provoqué une mini-explosion endommageant fortement l’appartement.

Qui doit payer les réparations ?

EXERCICES

LES APPLICATIONS CORRIGÉESQCM – Exercice guidé – Exercices d’application

Pour compléter l’entraînement.

Indicationdu niveaude difficulté.

2 À 4 EXERCICES D’APPLICATION CORRIGÉS

n ÉNONCÉ Cas pratique : l’acquisition de la propriété par le fait juridique

EXERCICE GUIDÉPour vous guider pas à pas.

1 EXERCICE GUIDÉ CORRIGÉ

Indication du temps de réalisation.

6 DCG8. SYSTÈMES D’INFORMATION DE GESTION

Tableau de correspondance programme/ouvrage

1. Système d’information et fonctions d’organisation (50 heures)

1.1 Information et système d’information Chapitre 1 — Cas de synthèse 1, 2 et 3 — Sujet 2015 — Sujet inédit

1.2 Le secteur informatique Chapitre 2 — Cas de synthèse 3 — Sujet inédit

1.3 Modélisation et analyse de processus Chapitre 3 — Cas de synthèse 1 — Sujet 2015 — Sujet inédit

1.4 Introduction aux systèmes décisionnels Chapitre 15

2. Matériels, réseaux et sécurité informatique (50 heures)

2.1 Matériels et réseaux Chapitres 11 et 12 — Cas de synthèse 3 — Sujet inédit

2.2 Sécurité informatique Chapitres 13 et 14 — Cas de synthèse 3 — Sujet inédit

3. Modélisation à l’aide de logiciels (65 heures)

3.1 Avec un tableur Chapitres 4, 5 et 6 — Cas de synthèse 1 — Sujet 2015 — Sujet inédit

3.2 Avec une base de données Chapitres 7, 8, 9 et 10 — Cas de synthèse 2 — Sujet 2015 — Sujet inédit

4. Les progiciels « métiers » (35 heures)

4.1 Les progiciels de gestion Chapitre 15 — Sujet inédit

4.2 Les logiciels métiers de gestion comptable et financière

Chapitres 7 et 15

5. Dématérialisation et téléprocédures (10 heures)

Chapitre 16 — Sujet 2015 — Sujet inédit

35

u COURS

u APPLICATIONSQCMEXERCICE GUIDÉEXERCICES

u CORRIGÉS

I. Pourquoi l’entreprise doit-elle analyser ses processus ?

II. Qu’est-ce qu’un processus ?

III. La modélisation des processusA Les modèles de flux

B Les modèles de traitement

chapitre

3Modélisation des processus

36 PARTIE 1. SYSTÈMES D’INFORMATION ET TRAITEMENTS36


I. Pourquoi l’entreprise doit-elle analyser ses processus ?Si, dans les petites organisations, les dirigeants sont très proches des opérationnels et ont un management direct très performant, ce n’est plus le cas lorsque l’organisation croît : le mana-gement devient alors intermédiaire (responsable commercial, administratif et financier, res-sources humaines, production…) et s’accompagne d’outils spécifiques (applications verticales). Or, souvent, ces applications ont été implémentées au fil du temps sans forcément se soucier des autres métiers de l’organisation. Cela aboutit ainsi à une hétérogénéité des applications et des données (voire leur redondance) et donc à une mauvaise communication entre les différents acteurs de l’organisation, voire à des dysfonctionnements plus ou moins importants qui nuisent à la performance globale de l’organisation et freinent son développement.

Pour rester performante, l’organisation se doit d’analyser sa façon de travailler (ses différents processus) pour disposer des bons outils de travail, voire s’améliorer.

Analyse des processus

5. Améliorationdes processus

de travail

1. Réalitéobservable

3. Élaborationd'un modèle

4. Mise en œuvredu modèle :

implémentation

2. Analyse decette réalité par

un questionnement(audit)

i

II. Qu’est-ce qu’un processus ?DÉFINITION

Selon l’ISO (Organisation internationale de normalisation), un processus est « ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie » (norme ISO 9000:2005).

37 3. Modélisation des processus


Première approche d’un processus – Formalisation de type BPMN

Activitéenregistrement

commande

ActivitéProduction

ActivitéExpédition

ActivitéFacturation

ActivitéContrôle

Réceptioncommande

client

Livraisondu client

Entrées Sorties

Acteurs

ObjectifRessources

Un processus doit avoir un objectif bien identifié, ici la satisfaction du client qui nous a passé une commande ; pour atteindre ce résultat, il met en œuvre une suite d’activités (ici, enregistre-ment de la commande, production, contrôle, expédition et facturation).

Pour atteindre cet objectif, le processus dispose de ressources (moyens informationnels, finan-ciers ou matériels) et peut faire intervenir des acteurs internes ou externes à l’organisation. Les différentes activités sont déclenchées par des événements et produisent soit un événement, soit une ressource ou encore une entrée pour une autre activité.

Il existe plusieurs méthodes pour modéliser les processus : BPMN (Business Process Model and Notation), UML (Unified Modelling Language) ou encore Merise.

ATTENTION

Merise est une méthode française créée à partir des années 1970, toujours principalement utilisée dans les sujets d’examen de DCG. Nous reviendrons sur cette méthode, que nous développerons.

III. La modélisation des processus

A Les modèles de flux1. Le modèle de contexteLa première étape de ce modèle consiste à isoler le système en le délimitant. Il s’agit donc de définir le domaine et les éléments externes avec lesquels il échange des flux d’information. Ces éléments externes au domaine sont soit des acteurs externes, soit des domaines connexes (domaines de l’organisation extérieurs au domaine étudié mais avec lesquels il échange des informations).

Le système est représenté par un rectangle, les acteurs externes par des ovales, les flux d’infor-mation par des flèches. Les flux internes sont ignorés à ce niveau d’analyse.



EXEMPLE Dans cet exemple, le domaine étudié (rectangle) est le traitement d’une com-mande client. Le client (acteur externe) passe une commande (flux n° 1) à l’organisation qui lui en accuse réception (flux n° 2) puis procède à la livraison et la facturation (flux n° 3). Le détail du traitement de la commande client n’est pas expliqué.

Modèle de contexte

Commandeclient

1. Commande

2. Accusé de réception commande

3. Livraison (+BL) + factureClient

2. Le diagramme de communication ou modèle conceptuel de flux

Le domaine étudié va être décomposé en activités. Cette décomposition sera répétée jusqu’à obtenir des activités non divisibles, c’est-à-dire ne nécessitant plus aucune ressource.

Les activités sont représentées par des rectangles (ici, légèrement arrondis).

EXEMPLE (SUITE) Il s’agit maintenant de décomposer en plusieurs activités le traitement de la commande. Tout d’abord, la commande est enregistrée dès sa réception, puis trans-mise à la production pour lancer sa fabrication. Une fois la commande produite, elle devra être vérifiée par le contrôle qualité. Si ce contrôle qualité est satisfaisant, l’ordre de livrai-son est transmis et la commande expédiée au client avec son bon de livraison (BL). Un double de ce bon de livraison est adressé au service d’administration des ventes en vue de l’édition de la facture qui est envoyée au client et de son enregistrement en comptabilité.

Modèle de flux de niveau 1

Traitement de la commande

Activité enregistrementde la commande

Activitécontrôle qualité

Activité facturation& comptabilité

Activité production

Client

3. Ordre de fabrication

1. Commande

7. Facture

2. Accusé réception

6. Bon de livraison

4. Fabrication terminée

Activité expédition

6. BL

5. Contrôle qualité Ok



B Les modèles de traitementLa modélisation des traitements repose sur les notions d’événement déclencheur (un fait nou-veau influençant le système d’information), de synchronisation (règles) de ces événements, de résultat (issu d’un traitement, c’est un événement particulier) et de conditions (règles) d’émis-sion d’un résultat.

Les modèles de traitement sont généralement construits activité par activité. Les modèles de flux, dans lesquels les flux sont ordonnés, aident à préparer la définition des traitements. En effet, pour passer d’un flux au suivant, il y a obligatoirement intervention d’un traitement.

Un flux entrant (arrivée de commande, de facture…) est un événement déclencheur, tout comme un changement d’état du système d’information (une mise à jour de la base de don-nées, un résultat précédent) ou encore une contingence temporelle (telle heure, tel jour du mois, telle échéance).

Un flux sortant est un événement résultat.

1. Le modèle conceptuel de traitement (MCT)

Normes de modélisation des MCT

Événement A Événement B

a et (b ou c) ou f

Nom de l’opération

1. Première tâche2. Deuxième tâche…

Règle 1 Règle 2

–

Événement C

Événement D Événement E Événement F

a b c f

Dans ce modèle, quatre événements (A, B, C et F) peuvent déclencher le traitement. Il existe une règle de synchronisation exprimée sous forme de formule logique avec une combinaison de ET et de OU : attention le ET est prioritaire sur le OU d’où l’importance des parenthèses. Dans ce cas précis, pour que le traitement ait lieu, il faut à la fois l’événement A ET un des deux événements B OU C, ou alors l’événement F seul.

Le traitement en lui-même est indiqué dans un rectangle, son nom est obligatoire ; les tâches qui le composent peuvent être précisées. Dans le bas du rectangle figurent la ou les règles d’émission.

Les événements résultats sont rattachés à la règle d’émission dont ils découlent. Un événement résultat peut à son tour déclencher un autre traitement, comme ici l’événement F.



ATTENTION

Pour élaborer un MCT, il faut :• Éliminer tous les événements organisationnels (qui, quand, quoi, où, comment).• Repérer les événements déclencheurs et les résultats.• Ordonner les opérations (ordre chronologique).• Repérer les règles de synchronisation et d’émission.

EXEMPLE (SUITE) Dès réception de la commande, celle-ci est vérifiée puis saisie dans le SI ; si le client est nouveau, un compte client est créé. Un accusé réception est transmis au client et l’ordre de fabrication est transmis à la production.La production réalise la commande. Dès que le produit est fabriqué, le service contrôle qua-lité est averti et réalise le contrôle le lendemain. Si le contrôle est bon, le service expédition reçoit l’ordre d’expédition et édite le bon de livraison puis procède à l’expédition. Dans le cas contraire, la production est avisée et relance la fabrication. Une copie du bon de livraison est transmise au service d’administration des ventes qui établit alors la facture et l’enregistre.

MCT

Demande contrôle qualité

Ordre de livraison

Bon de livraison

Ordre de fabricationcommande

Relancer fabricationcommande

.

.

Enregistrement commande

1. Vérification commande2. Vérification compte client…Toujours Nouveau client

–

Comptabilisation commande

1. Facturation2. Enregistrement…

Toujours

–

Commande client

ou

et

Fabriquer commande

Toujours

–

Expédition

Toujours

–

Contrôle qualité

Ok Pas Ok

–

Compte client créé

J + 1

.

Commande enregistrée

Facture éditée Facture enregistrée



2. Le modèle organisationnel de traitement (MOT)Les événements organisationnels (qui, quand, quoi, où, comment) sont intégrés dans le MOT.

Chaque acteur ou poste de travail est représenté par une colonne dans laquelle vont figurer les traitements qu’il effectue. Une colonne (période) représente l’échelle du temps et une autre le type de traitement (manuel, semi-automatique ou automatique).

EXEMPLE (SUITE) MOT de l’exemple précédent

Période

Date j

Date j

Date j+1

Date j+1

Date j+1

Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Administration des ventes Production Qualité TypeExpédition Client(acteur externe)

Demande contrôle qualité

J+1

Commandeenregistrée

OUFabriquer commande

Toujours

–

ETContrôle qualité

Ok Pas Ok

–

Compte client créé

Ordre de fabrication

Enregistrement commande

Toujours Nouveau client

–

BD

BD

Relance ordrede fabrication

Commandeclient

Ordre de livraison

Facture enregistrée

Expédition

Toujours

–

Bon de livraisonBon de livraison

Facture éditée

Comptabilisation commande

1. Facture2. Enregistrement

Toujours

–

Les colonnes « Période » ou « Type » ne sont pas toujours représentées. Des indications peuvent figurer sur la forme des événements, par exemple BD permet d’indiquer que l’événe-ment est enregistré dans la base de données, le symbole d’un document papier représentant ici soit le bon de livraison soit la facture.



• 1 À l’origine d’un processus, il y a toujours :a. un ou plusieurs événements.b. une ou plusieurs personnes.c. un flux d’information.d. aucune de ces réponses.

• 2 Sur un site de vente en ligne, la commande est validée uniquement si l’article est en stock (a) ou peut être réapprovisionné (b), le client a un compte (c), et le site de paiement en ligne a bien reçu le paiement du client (d). La règle de synchronisation est :

a. a ou b ou c et d.b. (a ou b) et (c ou d).c. (a ou b) et c et d.d. a et b et c et d.

• 3 Dans un traitement, on peut dire qu’il y aura un résultat :a. uniquement s’il y a au moins une règle d’émission.b. uniquement s’il y a au moins une règle de synchronisation.c. sans qu’il ne soit nécessaire d’avoir une règle d’émission.d. sans qu’il ne soit nécessaire d’avoir une règle de synchronisation.

• 4 Dans un MOT, par rapport à un MCT, il y a :a. toujours le même nombre de traitements.b. au moins le même nombre de traitements.c. moins de traitements.d. aucun lien.

• 5 Pour réaliser un MCT, il est utile d’avoir :a. relevé les flux d’information dans l’ordre de leur arrivée.b. réalisé un modèle de contexte.c. réalisé un modèle de flux.

n ÉNONCÉ Librairie LGNÀ partir de l’exercice guidé concernant la librairie LGN [ÑCHAPITRE 1] :

• 1 Réalisez le modèle de contexte.

• 2 Réalisez le modèle de flux.

• 3 Modélisez le processus « traitement des commandes ».

n CORRIGÉ


MÉTHODE

Pour réaliser ce modèle de contexte, vous devez représenter l’organisation dans laquelle vous vous situez (ici, LGN) dans un rectangle et les acteurs externes dans des ovales : en amont, se trouve le distributeur et en aval le client (l’association des DCG).Il vous faut ensuite relever tous les flux d’information entre l’organisation et ces acteurs externes et les représenter dans l’ordre chronologique de leur survenance (d’où la numérotation).

QCM

EXERCICE GUIDÉ



LGN Associationdes DCGDistributeur

5. Bon de livraison2. Devis

4. Commande

9. Règlement 7. Règlement

1. Demande de tarif

6. Bon delivraison & facture

3. Commande

8. Facturerécapitulative


MÉTHODE

Vous devez décomposer les activités au sein de LGN et représenter tous les flux.

LGN

DG - Objectif etsuivi des ventes

Responsable de rayon

Service comptable

ClientDistributeur

2. Rapport/ventes

1. Objectifventes 3. Demande de tarif6. Commande

4. Devis

9. Règlement

5. Commande7. Bon de livraison

11. Règlement distributeur

10. Facture mensuelle

8. Bon de livraison+ facture

• 3 Modélisez le processus « traitement des commandes ».

MÉTHODE

Il s’agit de représenter les traitements qui sont assurés par les responsables de rayon pour satisfaire les commandes des clients (ne sont donc concernés que les flux 3 à 9). Les flux qui leur arrivent sont des événements déclencheurs, et ceux dont ils sont à l’origine des événements résultats ; entre les deux, se placent les opérations.

Il peut être judicieux, mais non obligatoire, de faire figurer l’état de l’événement (en cours, en attente, clos…).



Bon de livraison

Réglement

Réception de tous les livres(Bon de livraison)

.

Demande de tarif

ETPrise en compte de la commande

Toujours

–

Réalisation devis

Toujours

–

Devis envoyé

Commande au distributeur

Commande

EN COURS

Commande

EN ATTENTE

Commande

CLOS

Facture

En attente de réglement

ETLivraison de la commande au client

Toujours

–

ETRéception réglement

Toujours

–

★★★ EXERCICE 1 Télédéclarer la TVA ⌛ 15 minutes

Dans un cabinet comptable, le 15 de chaque mois, la télédéclaration de TVA doit être effectuée au titre de la TVA du mois précédent pour tous les dossiers clients qui ont mandaté le cabinet et qui sont au régime réel normal. Pour cela, il faut obligatoirement que la comptabilisation des pièces comptables d’achat et de vente du mois précédent soit terminée. Le seul cas où la comptabilisation n’est pas finie concerne le client qui n’aurait pas transmis toutes les pièces comptables ; il est contacté immédiatement.

• 1 Identifiez les événements déclencheurs et les événements résultats. Le cas échéant précisez les règles de synchronisation et d’émission.

• 2 Réalisez le MCT.

EXERCICES



★★★ EXERCICE 2 The Little Custom Factory ⌛ 60 minutes

À partir de l’énoncé de The Little Custom Factory [ÑCHAPITRE 1].Lors de la commande, si le client n’a pas versé 50 % d’acompte, il en est informé et la com-mande est mise en attente jusqu’à réception du règlement.Lors de la réception de la facture récapitulative d’Antisèche, si une erreur apparaît lors du contrôle, Marc T. envoie une demande de régularisation.



• 3 Modélisez les processus liés à l’activité commerciale de l’entreprise, en représentant bien les acteurs.



• 1 a. Un ou plusieurs événements déclenchent obligatoirement un processus. Ces événements peuvent être un flux d’information, mais aussi une contingence temporelle ou un changement d’état du système d’information.

• 2 c. L’article doit être en stock ou pouvoir être approvisionné : la parenthèse est obligatoire car l’une de ces deux conditions doit impérativement être vérifiée ; le client doit de plus avoir un compte et son paiement effectué.

• 3 a. Il est obligatoire d’indiquer les règles d’émission des événements résultats. Les règles de syn-chronisation ne concernent que les événements déclencheurs.

• 4 b. Le fait de représenter les acteurs peut amener à séparer des traitements car des interruptions vont apparaître.

• 5 a. b. c. Grâce à l’analyse des flux d’information, il est possible de réaliser le modèle de contexte, qui permet d’élaborer le modèle de flux, lequel est très utile pour réaliser les MCT.

EXERCICE 1 Télédéclarer la TVA

• 1 Identifiez les événements déclencheurs et les événements résultats. Le cas échéant précisez les règles de synchronisation et d’émission.

Les événements qui déclenchent le traitement sont :• le 15 du mois (contingence temporelle) ;• le mandat du client ;• le régime normal du client.Pour que le traitement ait lieu, ces trois événements doivent être concommittants. La règle de syn-chronisation est donc : ET.Les événements résultats sont :• La télédéclaration qui est effectuée (cas où la comptabilité du mois précédent des opérations d’achat et de vente est finie).• Le client est contacté (cas où des pièces comptables sont manquantes).Il y a donc deux règles d’émission : comptabilité OK et comptabilité pas OK.

• 2 Réalisez le MCT.

MÉTHODE

Le formalisme du MCT doit être respecté : événements dans des ovales, règles de synchronisation et d’émission.

15 du mois Mandat Client

Télédéclaration de la TVA

Comptabilité OK Comptabilité pas OK

–

Régime Normal

TVA télédéclarée Client contacté

ET

QCM

EXERCICES


47 3. Modélisation des processus 47

EXERCICE 2 The Little Custom Factory


Les trois acteurs externes sont représentés : en amont de TLFC, les fournisseurs avec l’imprimeur et L’Antisèche et en aval le client « Association des DCG ». Les flux entre TLCF et ces trois acteurs sont représentés en respectant l’ordre chronologique.

Associationdes DCG

TLCF

4. Catalogue

1. Commandecatalogue

7. Réceptionsweat-shirts


2. Catalogue papier + pdf

6. Ordre fabrication

11. Virement

9. Retrait & règlement

3. Demande de tarif

8. Mail disponibilité

5. Commande& acompte

L’Antisèche

Imprimeur


Il s’agit de préciser l’analyse des flux en ajoutant les acteurs internes : le gérant et Marc T.

The Little Custom Factory

Gérant

Marc T. Client

Imprimeur

Antisèche

12. Relevésdes ventes

3. Demande tarif

1. Commandecatalogue

4. Catalogue

9. Enlèvement marchandise& règlement solde facture

5. Commande+ acompte

2. Cataloguepapier & pdf

6. Ordre de fabrication

11. Virement

7. Réceptionsweat-shirts


8. Mail disponibilité



• 3 Modélisez les processus liés à l’activité commerciale de l’entreprise, en représentant bien les acteurs.

Tous les traitements liés à l’activité commerciale de TLFC sont représentés avec, pour chacun d’eux, les événements déclencheurs et résultats, les règles de synchronisation et d’émission. Les acteurs, étant bien repérables, figurent en colonne.

Période

Date j

Date j

Date j

Date j

Chaque fin de mois

Fin juin Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Semi-automatique

Marc T Antisèche Imprimeur TypeClient

Sweat-shirtsdisponibles

Demande nouvelleFacture récapitulative

Sweat-shirtsfabriqués et livrés(bon de livraison)

Demande tarif

Commande

Acompte

Commande catalogue

Toujours

–

Catalogue envoyé

Catalogue commandé

Tarifs mis à jour

Ordre de fabrication

Virement

Facture récapitulative

Facture enregistrée

Demande acompte

Règlement solde

Facture

Réglée

Facture

EN ATTENTE

Commande

EN ATTENTE

Prise en compte demande de tarif

Toujours

–

Information disponibilité

Toujours

–

a ou (a ou b) ET c

Prise en compte commande client

Acompte Ok Acompte pas Ok

–

a

.

.

bc

Enlèvement marchandises

1. vérification commande2. solde3. facture4. enlèvement

Toujours

–ET

Traitement facture récapitulative

1. vérification2. enregistrement3. règlement

Contrôle Ok Erreur

–a ET b ET c

c

ab

DCG8

Pour tous les candidats : une préparation complète à l’épreuve

ISBN : 978-2-311-40294-0

✔ Un cours visuel et synthétique ➜ pour aller à l’essentiel

✔ Des exemples et définitions ➜ pour illustrer le cours et l’approfondir

✔ Des QCM ➜ pour s’autoévaluer

✔ De nombreux exercices ➜ pour acquérir de bons réflexes

✔ Des cas, annales et sujets inédits ➜ pour se mettre en situation d’examen

✔ Tous les corrigés commentés ➜ pour mettre toutes les chances de son côté

Laurence Allemand est professeur agrégée en classes préparatoires à l’expertise comptable à Cachan. Membre des jurys d’examen de la fi-lière, elle participe à la conception des sujets et a été responsable de l’unité d’enseignement « Systèmes d’Information de Gestion » à l’IN-TEC. Elle a assuré la coordination du livre.

Nathalie Dagorn est professeur associée en sys-tèmes d’information à ICN Business School. Elle est titulaire d’un doctorat en sciences de gestion et a assuré pendant de nombreuses années la di-rection financière et des systèmes d’information dans des groupes multinationaux.

Redouane El Amrani est professeur associé en systèmes d’information à Audencia Group. Il a participé à plusieurs projets ERP et a publié des articles sur le sujet dans des conférences et jour-naux internationaux.

Saïd Elgani est responsable informatique dans le secteur privé (mise en place et administra-tion de systèmes), chef de projet informatique au Ministère de l’éducation nationale, et profes-seur d’informatique et de gestion à l’université d’Angers.

Un site dédié www.expert.vuibert.fr pour vous accompagner

dans vos révisions

Des auteurs au cœur du diplôme

Documents

Laurence Allemand, Nathalie Dagorn, Redouane El … · EXERCICES LES APPLICATIONS CORRIGÉES QCM – Exercice guidé ... Merise est une méthode française créée à partir des années