LE GUIDE 2018 DU

MARKETING AUTOMATISÉ

RENTABLE ET SIMPLEDémystifiez le marketing automatisé et déployez étape par étape

cette stratégie devenue incontournable pour les PME

Alexandre Paquet – Fondateur de LeadFox

Alexandre Sylvestre – Expert en acquisition et conversion

Facilité de rejoindre des clients potentiels localement et à travers le monde ;

Possibilité de calculer en temps réel le retour sur investissement ;

Personnalisation et segmentation des actions marketing ;

Accès aux clients potentiels 24h par jour / 7 jours par semaine ;

Possibilité de croissance rapide ;

Et beaucoup plus.

INTRODUCTION

Comme vous le savez, depuis quelques années nous observons des transformations majeures qui bouleversent le monde des entreprises et du marketing. Les investissements dans les médias traditionnels sont en déclin, et ce, au profit d’investissements marketing sur le web.

LES AVANTAGES SONT NOMBREUX

Mais encore mieux ! Dorénavant la technologie vous permet d’automatiser complètement votre marketing afin de vous faire gagner temps et argent en convertissant automatiquement vos visiteurs en prospects et clients.

Voilà la promesse du marketing automatisé!

Malgré sa popularité grandissante, cette stratégie est encore très méconnue. Comme la majorité, vous vous posez probablement encore plusieurs questions :

Qu’est-ce que le marketing automatisé (marketing automation) ?

Est-ce adapté à mon entreprise?

Quels sont les réels bénéfices?

Comment mettre en place une stratégie de marketing automatisé?

Quel est le réel retour sur investissement (ROI)?

Voilà toutes les réponses auxquelles nous répondrons dans ce guide spécialement créé pour les entrepreneurs, les PME et les marketeurs !

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CE QUE VOUS APPRENDREZ DANS VOTRE LECTURE

1. Qu’est-ce que le marketing automatisé ? La transformation du marketing et des PME

2. Pourquoi le marketing automatisé est un incontournable pour vous

3. Les outils essentiels dont vous aurez besoin pour déployer votre stratégie avec succès

4. Les 4 concepts marketing qui augmenteront vos conversions (X3): L’entonnoir de conversion, les personas, l’offre et le lead nurturing

5. Comment créer (étape par étape) une campagne de marketing automatisé avec les meilleures pratiques

6. Combien d’argent et de temps investir ? Quel est le retour sur investissement?

7. 3 études de cas réelles et incroyables

8. LeadFox : Une solution complète, ultra facile d’utilisation et accessible!

9. La liste des points clés à retenir

10. Lexique de la terminologie (Ce que vous devez savoir)

Logiciel marketing tout-en-un

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CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing automatisé ?

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LA PROBLÉMATIQUE

Lorsqu’une entreprise démarre, toutes les relations sont générées (1 à 1) d’un vendeur à un acheteur potentiel (aussi appelé prospect ou leads).

TOUTEFOIS, POUR PLUSIEURS RAISONS :

Croissance rapide de l’entreprise

Coût dispendieux et le ROI qui n’est pas au rendez-vous

Multiplication des outils marketing

Impossibilité de gérer la relation 24/7

Perte d’opportunité de ventes

Il devient vite impossible de garder ce processus lourd et dispendieux. Vous devez passer d’un modèle (1 à 1) à (1 à plusieurs).

C’est à ce moment que l’automatisation des tâches redondantes du marketing est inévitable!

Dans des 5 dernières années, le marketingautomation est le segment de marché qui a connu la plus forte hausse par rapport àn’importe quel segment de CRM.

Mais qu’est-ce que le marketing automatisé ? Le marketing automatisé est une stratégie qui permet d’exécuter, gérer et automatiser l’ensemble de vos tactiques et communication marketing.

Réalisé avec l’aide d’outils puissants, le marketing automatisé remplace vos processus de ventes manuelles et répétitives, par des processus automatiques et personnalisés pour chacun de vos clients potentiels.

C’est aussi l’outil par excellence afin de maximiser votre collecte de prospects (Lead Generation)

LA SOLUTION LE MARKETING AUTOMATISÉ

(Focus research)

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Logiciel marketing tout-en-un

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CHAPITRE 2Pourquoi le marketing automatisé est

un incontournable pour vous

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ATTEIGNEZ VOS OBJECTIFS D’AFFAIRES AVEC LE MARKETING AUTOMATISÉ

Outre l’automatisation des tâches récurrentes de votre marketing, l’utilisation d’un logiciel de marketing automatisé vous permettra d’atteindre plusieurs de vos objectifs d’affaires:

Générer plus de contacts, prospects et clients;

Qualifier et prioriser vos prospects;

Faire avancer vos prospects dans l’entonnoir de vente;

Gérer automatiquement toutes vos campagnes d’email marketing;

Personnaliser automatiquement vos communications;

Segmenter vos prospects par comportements et intérêts;

Optimiser vos campagnes grâce à de puissants outils de tests;

Avoir des rapports de performances et prouver votre ROI.

AU FINAL

Vous gagnerez du temps

Vous serez plus efficace

Vous augmenterez vos ventes

Vous aurez des clients beaucoup plus engagés à votre marque!

D’ici 2020, 85% des relations clients seront effectués sans parler à un humain.

(Gartner Research)

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CHAPITRE 3 Les outils essentiels dont vous avez

besoin pour déployer votrestratégie avec succès

DÉPLOYEZ VOTRE STRATÉGIE AVEC SUCCÈS

Comme plusieurs PME avec des ressources limitées, vous avez besoin d’une solution flexible, facile

d’utilisation et accessible, incluant tous les outils vous permettant de transformer vos visiteurs en

prospects et clients. Les voici :

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1 OUTILS POUR GÉNÉRER DES

CONTACTS ET DES PROSPECTS

Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligent

Bâtisseur et gestionnaire de landing page

Bâtisseur et gestionnaire de bannières web

Bâtisseur et gestionnaire de formulaire

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Bâtisseur de landing page drag and drop de LeadFox

Bâtisseur et gestionnaire de pop-up de LeadFox

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2 OUTILS POUR TRANSFORMER VOS

PROSPECTS EN CLIENTS PAYANTS

Bâtisseur et gestionnaire de courriel

Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé avec condition

Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé de LeadFox

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3 OUTILS POUR ANALYSER, OPTIMISER

ET ENFIN PERFORMER!

Tableau de bord intégré

Rapports détaillés (Avec indicateur clé de performance)

Outil d’A/B test

CRM

Quelques solutions sur le marché se spécialisent dans l’un ou l’autre de ses outils, mais peu centralise

tous ses outils dans un même logiciel (surtout à un prix abordable!).

C’est pourquoi, nous vous recommandons de profiter de l’offre d’essai gratuit du logiciel tout-en-un

LeadFox pour découvrir une vraie plateforme de marketing automation créée spécifiquement pour

vos besoins.

PROFITEZ D’UN ESSAI GRATUIT DE LEADFOX MAINTENANT

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CHAPITRE 4 Les 4 concepts marketing qui

augmenteront vos conversions (x3)

LES 4 CONCEPTS MARKETING

Avant de commencer votre stratégie de marketing automatisé, il est important de comprendre 4 concepts fondamentaux de marketing qui auront un impact instantané sur votre succès, soit l’entonnoir de vente, les personas, l’offre et le lead nurturing.

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1 L’entonnoir de vente :

De la reconnaissance du

besoin à l’achat !

L’entonnoir de vente représente les étapes actives qu’un client réalise avant d’effectuer un achat. C’est un modèle simple qui aide à comprendre et créer des tactiques en fonction des besoins d’informations d’un prospect et son processus d’achat.

Les 5 étapes de l’entonnoir de vente sont la reconnaissance du besoin, la recherche d’information, l’évaluation des choix, l’achat et la rétention.

(Source : Hubspot, Quicksprout et livre marketing 2e édition)

En résumé, l’objectif de vos campagnes de marketing

automatisé est de capturer l’information de votre

visiteur et de le faire avancer dans son processus

d’achat en lui fournissant le contenu et les offres

nécessaires.

Évidemment, ce ne sont pas tous les visiteurs qui sont

au même stade de leur processus d’achat. C’est pour

cela qu’il est important d’avoir du contenu adapté à

toutes les étapes pour faire avancer vos prospects

vers l’achat.

Des prospects qui ont passé à travers un entonnoir de vente font des achats 47% plus importants.

(The Annuitas Group)

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L’ENTONNOIR DE VENTE EN 5 ÉTAPES

ÉTAPE DESCRIPTION BUT MARKETING ACTIONS

1 RECONNAISSANCE DES BESOINS

Consiste chez le consommateur à reconnaître qu’il a un

besoin ou un désir inassouvi qu’il désire combler

Faire connaîtrel’entreprise et sesproduits/services

- Nouveaux visiteurs

- Visite le site web & les articles de blogue pour la

première fois

2 RECHERCHED’INFORMATION

Recherche interne et externe : recherche menée pour trouver

des informations manquantes sur le produit/service

Le prospect réalise qu’il a un intérêt dans votre entreprise

Générer l’actionConvertir le visiteur en

prospects en obtenant sesinformations pour la

1ère fois

- Ajout à la liste d’infolettre

- Téléchargementd’une première offre

3ÉVALUATION DES

CHOIX /CONSIDÉRATION

L’acheteur potentiel trie les possibilités afin d’évaluer les choix

qui s’offrent à lui

Le prospect interagit avec plus de matériels marketing de votre

entreprise

Maintenir l’intérêt

Donner l’informationnécessaire pour

convertir le prospecten client

- Visiteur qui revient

- Téléchargement d’offre supplémentaire

- Lecture decommentaires sur le produit

- Comparaison duproduit avec la compétition

4 ACHAT &CONSOMMATION

Achat du produit ayant le meilleur rapport qualité/prixet répondant à ses besoins

Amener le prospectà acheter

Achat

5 RÉTENTION

Favorisez la satisfaction du client, la diminution de la dissonance cognitive et l’augmentation de

la loyauté client

Favoriser denouveau l’achat

- Achat répété

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2 Les personas :

Vos clients idéaux

LES VARIABLES D’UNE CAMPAGNE MARKETING RÉUSSIE

La bonne personne La bonne offre Le bon message Le bon temps

+ + +

Votre base de consommateurs est faite d’individus

qui ont sensiblement les mêmes besoins en termes

de produits ou de services. Cependant, ceux-ci ont

différents objectifs, problématiques, antécédents,

etc. Il est donc impératif de détailler vos différents

profils de clients potentiels afin de les rejoindre de

façon personnalisée.

QU’EST-CE QU’UN PERSONA?

Un persona est le profil général d’un segment de

votre base de client. C’est une représentation de votre client idéal.

Nous vous recommandons de créer un persona

principal et 2 personas secondaires.

Normalement, un persona est développé à

l’aide de données primaires et secondaires :

Recherche : Sondage, études préliminaires

Données de client actuel : CRM, donnée analytique

Département de vente et de service à la clientèle

Votre expérience

L’important est de développer vos personas avec le plus d’informations factuelles possible et non seulement sur des impressions.

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PERSONAS PRINCIPAL

Sarah – jeune femme tendance

HISTOIRE ET CONTEXTE

• Jeune adulte active et branchée qui consulte régulièrement les blogues de mode.• À la recherche du dernier accessoire mode

• Elle accorde une grande importance aux regards des autres (sentiment d’appartenance)• Achète régulièrement des vêtements et accessoires en ligne.

• Lifestyle Californie (Ski, Snow, Skate, Surf)• Très techno et présente sur les réseaux sociaux

• Active, on la retrouve dans les festivals, gym, tout comme à la montagne.

INFORMATIONS DÉMOGRAPHIQUES

• Femme• 16-24 ans

• Québécoise qui parle français et anglais

OBJECTIFS

• S’affirmer comme une jeune femme tendance• Se procurer des objets à son image et qui reflètent sa

personnalité (mode, dynamique, originale)• Recherche des vêtements et accessoires abordables de

préférence (ou en rabais)

PRINCIPALES OBJECTIONS

• Vos vêtements sont seulement disponibles en ligne ne peux les essayer (Retour payant?)• Je ne connais pas cette marque

• Je dois payer pour la livraison (80$ et plus)• Je ne peux pas essayer les vêtements

• Limité par son budget

PRINCIPALES FORCES ET ARGUMENTS MARKETING

• Livraison gratuite à l’achat de 50$ et +• Design, excellente qualité prix et confortable

• Nouveau site web épuré, au goût du jour et facile à utiliser. (ET adapté au Mobile)• Ambassadeurs de marques (Blogueur, personnalité, influenceur, sportif...)

• Une collection de vêtements et accessoires trendy et épuré pouvant plaire à un grand nombre de personnes

MODE DE COMMUNICATION

• Réseaux sociaux (Snapchat, Pinterest, Instagram, Facebook)

• Téléphone intelligent

• Blogue

EXEMPLE DE PERSONA

Rencontrez Sarah la jeune femme tendance

Voici un exemple de persona qui a été développé

pour un e-commerce de vêtement en ligne. Nous

vous conseillons de créer votre propre gabarit à

partir de cet exemple.

Les acheteurs sont à 48% plus enclins à considérer un fournisseur de service quipersonnalise son marketing afin d’adresser leur besoin d’affaires spécifiques.

(ITSMA))

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3 L’offre :

Le coeur de la génération

de prospects

L’offre est le cœur de la génération de prospects.

Lorsque vos visiteurs arriveront sur votre site, vous

voudrez obtenir leurs informations (minimalement leur courriel) afin de pouvoir les relancer avec des

courriels automatisés ou encore via votre infolettre.

Ces Lead Magnets servent aussi à faire avancer vos

prospects dans leur processus d’achats.

LA RÈGLE D’OR

La règle d’or est que plus votre offre est alléchante

et plus votre pourcentage de conversion sera élevé

(vous aurez plus de prospects).

Consultez vos personas et créez donc des offres

(du contenu ou encore des offres promotionnelles)

qui seront réellement utiles et aidantes pour vos

clients idéaux.

Il existe plusieurs types d’offres que vous pouvez

proposer à vos visiteurs pour capturer leurs

informations et les transformer en prospects

et en clients. Voici quelques exemples selon

les étapes de l’entonnoir de vente.

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OFFRE SELON LES ÉTAPES DE L’ENTONNOIR DE VENTE

ÉTAPE BUT MARKETING OUTILS ET OFFRES POTENTIELS

1 RECONNAISSANCE DES BESOINS

Faire connaître l’entreprise et ses produits/service

- Article de blogue

2 RECHERCHED’INFORMATION

Générer l’action

Convertir le visiteur en prospects en obtenant ses informations

- Rapport d’analyse

- Ebook

- Contenu éditorial (blogue)

- Infolettre

3ÉVALUATION DES

CHOIX /CONSIDÉRATION

Maintenir l’intérêt

Donner l’information nécessaire pour convertir le prospect

en client

- Comparaison de produit

- Guide d’expert

- Vidéo

4 ACHAT &CONSOMMATION

Amener le prospect à acheter

- Essai gratuit- Information produit

- Démo en direct - Offre monétaire sur le produit

5 RÉTENTION Favoriser de nouveau l’achat- Carte de fidélité

- Offre sur des produits complémentaires

Offre de produit

EXEMPLES D’OFFRES POUR VOUS INSPIRER

Étude de cas

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Rabais instantané

Infolettre

Ebook

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Si l’inbound marketing vous apporte les prospects

via différents supports (réseaux sociaux, blogues, newsletters, livres blancs...). Le lead nurturing

permet de fournir à ces prospects, des informations

qualifiées en fonction de ses besoins.

LA DÉFINITION

En effet, par définition, le lead nurturing est le

système qui permet d’envoyer automatiquement

une série de courriels aux prospects dans le but

de le qualifier pour la vente.

En moyenne c’est 50% des prospects qui sont qualifiés, mais qui ne sont pas prêts à acheter.

(Gleanster Research)

RÉCHAUFFEZ VOS PROSPECTS

C’est pourquoi il est important de réchauffer

(nurture) avant de le remettre à l’équipe

de vente.

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4 Le lead nurturing

Dès qu’un contact effectue une action ou

communique ses coordonnées, le lead nurturing

entre automatiquement en action. Emails informatifs,

invitations à télécharger d’autres contenus ou à

réaliser d’autres actions vont lui être régulièrement

adressées via votre outil de courriels automatisés.

L’objectif est de lui offrir l’information nécessaire

pour le faire avancer dans l’entonnoir de vente

vers l’achat.

CHAPITRE 5Comment créer (étape par étape)

une campagne de marketing automatisé ?

CAMPAGNE DE MARKETING AUTOMATISÉ

Dans ce chapitre, vous apprendrez comment démarrer simplement (étape par étape) une campagne de marketing automatisé rentable. Il s’agit d’un gabarit flexible pouvant être appliqué à tous les types d’entreprises.

Évidemment, vous devrez adapter vos offres selon votre produit/service, l’entonnoir de vente et vos personas. Nous vous conseillons fortement de déterminer ses éléments préalablement et d’établir vos tactiques en conséquence.

En suivant cette recette gagnante, vous serez en mesure d’automatiser votre marketing et ainsi générer plus de leads qualifiés, et ce, en coupant dans le temps investi.

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ÉTAPE 1 Sélectionnez votre

logiciel de marketing automatisé

Pour pouvoir mettre en place une campagne de marketing automatisé, il vous faudra impérativement les outils de collecte et de génération de prospects.

Tel que présenté au chapitre 3, vous aurez besoin de minimalement :

Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligent

Bâtisseur et gestionnaire de landing page

Bâtisseur et gestionnaire de bannières web

Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé

Bâtisseur et gestionnaire de courriel

Fonction de test A/B

Un tableau de bord

Rapport détaillé et KPI

CRM

Pour avoir accès à l’ensemble des ces outils,

nous vous conseillons le logiciel de marketing

automatisé tout-en-un et ultra facile d’utilisation,

LeadFox. Vous pouvez l’essayer tout à fait

gratuitement en cliquant ici.

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ÉTAPE 2 Convertissez vos visiteurs en prospects

La deuxième étape du marketing automatisé est de capturer pour la première fois l’information des visiteurs sur votre site web. Une fois que vous aurez les informations de votre nouveau prospect (minimalement le prénom et courriel) vous serez en mesure de le rejoindre instantanément avec des courriels automatisés et des infolettres (l’étape 3).

Les outils généralement utilisés à cette étape sont le pop-up, le formulaire et la landing page/bannière.

2.1 DITES OUI AUX POP-UP

Le pop-up est l’un des outils les plus controversés des marketeurs, mais il est aussi l’un des plus efficaces. Avec LeadFox il est possible d’activer un pop-up en moins d’une minute sur votre site web. En fait, vous n’avez qu’à sélectionner votre URL pour le faire apparaître. Pour débuter, placer 1 ou 2 pop-up à travers votre site en proposant des offres variées.

Exemples d’offres:

abonnement à l’infolettre

téléchargement d’un ebook ou case study

pourcentage de rabais sur la première commande

Résumé des meilleures pratiques pour les pop-ups :

Proposez une offre tangible qui apporte de la valeur à vos visiteurs

Ayez un bouton CTA (call-to-action) clair avec une couleur distinctive

Essayez différents designs pour déterminer ce qui fonctionne le mieux

Utilisez avec parcimonie

Ne demandez pas trop d’informations (Courriel et prénom minimalement)

Soyez créatifs

Cliquez ici pour savoir comment créer et gérer vos pop-up.

X

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Exemples de pop-up pour vous inspirer

2.2 ACTIVEZ DES BANNIÈRES CONTEXTUELLES MENANT À DES LANDING PAGES

Certains logiciels de marketing tel que LeadFox vous offre l’opportunité géniale de placer des bannières contextuelles dans votre site web. En intégrant facilement ces bannières dans votre site, vous serez en mesure de diriger votre trafic sur des pages ayant comme objectif unique : la conversion.

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Par exemple, plus de 6 visiteurs sur 10 ont donné leurs informations sur la page ici-bas, ce qui est nettement supérieur à une page web standard.

Grâce aux gabarits inclus et à l’outil de drag and drop, il est possible de construire des landing page adaptées à tous les écrans (mobile, tablette, ordinateur), et ce, en quelques minutes seulement.

On observe régulièrement ces bannières à la fin d’articles de blogue avec une offre complémentaire au sujet.

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1

2

Résumé des meilleures pratiques pour les landing pages:

Offrez une offre tangible qui apporte de la valeur à vos visiteurs

Ayez un titre accrocheur, court et éloquent Dois offrir qu’une seule offre

Visuel : Une image vaut mille mots (utilisez des images de qualité)

Ajouter un formulaire dans la première section de votre page

Utilisez un CTA court avec un texte menant à l’action (Ex : Je veux profiter, acheter maintenant, télécharger le ebook gratuit.)

Cachez le menu de navigation

Adaptez votre page à tous les écrans (Mobile, tablette, ordinateur)

Optimisez : Faites des A/B tests constants

Cliquez ici pour savoir comment utiliser l’intuitif créateur de landing page dans LeadFox)

Cliquez ici pour télécharger gratuitement le guide complet sur les landing page.

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Exemples de landing pages pour vous inspirer

Hootsuite Impact

Basecamp Shopify

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ÉTAPE 3 Convertissez vos prospects en clients

Maintenant que vous avez automatiquement capturé les informations de vos visiteurs, il faut les faire avancer dans l’entonnoir de conversion de la phase de considération vers la phase de la décision d’achat.

Pour ce faire, l’utilisation de l’email est un incontournable dans une stratégie de marketing automatisé et c’est l’outil qui vous offrira le meilleur ROI. Effectivement le coût par prospect rejoint est très faible et ses performances sont généralement très élevées.

Merci à la segmentation des listes et la person-nalisation, il est désormais possible d’adapter le message selon les particularités de chaque contact. Terminé les emails de masse qui étaient considérés comme du SPAM.

89% des marketeurs affirment que l’email marketing est leur canal principal pourleur stratégie de lead génération.

(Forrester Research)

3.1 COURRIEL AUTOMATISÉ (LEAD NURTURING) :

L’outil de conversion ultime !

Comme son nom l’indique, cet outil vous permet d’automatiser complètement vos courriels marketing!

Créez des entonnoirs de vente intelligents, envoyez les bons courriels aux bonnes personnes et convertissez vos prospects en clients! La seule limite pour la création d’une automatisation est votre créativité!

Convertissez vos nouveaux contacts

Pour créer une campagne de courriels automatisés, vous allez préalablement avoir besoin des prospects que vous avez générés à l’étape 2 ou encore de vos listes de courriels actuelles.

C’est que par la suite que vous pourrez créer vos courriels automatisés. Normalement, vous devrez bâtir une série de courriels selon l’offre que vous proposez sur votre site web. De cette façon vous pourrez adapter le sujet des courriels selon les préférences de vos prospects.

Proposez des courriels pertinents et aidants

À travers votre série de courriels, proposez du contenu pertinent et des offres complémentaires afin de faire évoluer vos contacts dans leur processus d’achat et leur recherche d’information.

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Voici les principales variables que vous contrôlerez lors de la création de votre automatisé :

La liste de départ : contact généré à l’étape 2 ou vos listes actuelles;

Le délai : choix du nombre de minutes, d’heures ou de jours avant que l’automatisation s’effectue et passe à la prochaine étape;

Condition : accès à une règle pour créer des scénarios différents selon les actions ou les propriétés des contacts. Par exemple : « Est-ce qu’il a ouvert un email » ? Sachez que vous pouvez établir un scénario différent pour tous vos contacts, et ce, qu’ils aient ou pas un email. Les conditions offertes sont les suivantes: la propriété d’un contact, l’appareil que possède l’utilisateur, l’ouverture d’un email, le clic dans un email, l’URL de votre site visité et le cycle de vie du contact;

Action : choix de l’action marketing que vous désirez appliquer. Les actions marketing offertes sont : la mise à jour des informations du contact, la mise à jour du cycle de vie, l’abonnement à une liste, le désabonnement à une liste et, bien sûr, l’envoi d’un email;

Fin de l’automatisation : fin de la démarche pour l’automatisation.

Il est possible de bâtir des courriels automatisés en moins d’une heure avec LeadFox. De plus, c’est l’outil qui vous offrira le plus grand retour sur investissement.

Cliquez ici pour savoir comment créer et gérer des courriels automatisés dans LeadFox.

Résumé des meilleures pratiques pour les courriels automatisés:

Personnalisez vos courriels avec le prénom de votre prospect

Offrez de l’information et des offres complémentaires

Utilisez les conditions et actions pour segmenter vos listes

Fréquence : éviter le harcèlement

Faites avancer vos prospects dans l’entonnoir de conversion

Retirez votre prospect de l’automatisation lorsqu’il a converti

Optimisez : Faites des A/B tests constants

Créez une série de courriel par offre (afin de personnaliser le message)

Pensez mobile

Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé de LeadFox

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3.2 L’INFOLETTRE: ENVOYEZ DES OFFRES SPONTANÉES

En plus de vos campagnes de marketing automatisé, il est payant de créer une infolettre régulière afin de :

Proposer des offres spontanées à vos contacts

Informer vos contacts sur l’actualité entourant votre entreprise

Éduquer vos contacts grâce à vos articles de blogue

Il est très simple de bâtir une infolettre dans LeadFox. Vous n’avez qu’à sélectionner l’un des nombreux gabarits offerts gratuitement ou encore créer facilement le vôtre aux couleurs de votre entreprise.

Des courriels pertinents et ciblés génèrent 10X plus de revenus que des emails de masse.

(Jupiter Research)

Cliquez ici pour savoir comment utiliser l’outil d’email dans LeadFox

Résumé des meilleures pratiques pour les infolettres:

Personnalisez vos courriels avec le prénom de vos prospects

Envoyez vos emails à une fréquence régulière

Segmentez vos listes pour offrir des informations pertinentes (région, langue, intérêt)

Ayez un titre attrayant, intrigant et intéressant

Créez le sentiment d’urgence (pousse vos contacts à passer à l’action)

Pensez mobile

Utilisez une belle image pour renforcer le texte

Ajouter un CTA clair

Soyez concis (éviter les longs textes)

Vérifiez vos KPI importants (Taux de clic, taux d’ouverture, etc.)

Exemples d’infolettres pour vous inspirer

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Bravo, vous avez mis en place une stratégie de marketing automatisé !

À partir de cette étape, vous allez générer des prospects et des clients automatiquement.Malgré tout, votre travail n’est pas complète-ment terminé.

Une des grandes forces du marketing digital c’est que vous pouvez observer les résultats de vos campagnes en temps réel. Vous pouvez donc optimiser tous vos outils de conversion afin de maximiser vos résultats.

C’est un élément crucial pour augmenter vos performances et il est important de ne pas la négliger.

4.1 A/B TEST

L’A/B test sera votre arme ultime afin d’augmenter votre taux de conversion. Cette option très pratique vous permet de produire une panoplie de variantes (test A/B) pour l’ensemble de vos campagnes publicitaires, landing page, pop-up et courriel, et ce, en moins de 10 secondes.

Par exemple, changez le titre, votre image ou encore la couleur de votre bouton CTA (call-to-action / Appel à l’action).

Comparez ensuite les résultats et choisissez la version la plus performante, en un simple clic.

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ÉTAPE 4 Optimisez, analysez, performez

L’ A/B testing a permis aux plus grandes organisations du monde, Google etSAP, d’accroître par 400% la conversion de leurs campagnes et elle fonctionneraaussi pour vous.

(Ludis media)

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4.2 TABLEAU DE BORD ET KPI

Avec un outil tout-en-un comme LeadFox vous avez la chance de retrouver l’ensemble de vos informations analytiques et résultats centralisés au même endroit. C’est un avantage indéniable étant donné que vous serez facilement en mesure d’observer dans un même tableau vos principaux KPI (Key performance indicator ou les Indicateurs de performances clés) pour ensuite prendre de meilleures décisions d’optimisation et d’affaires.

Les principaux indicateurs de performances que nous vous conseillons d’observer

# de session: Nombre total de visiteurs (nouveaux et récurrents)

# de conversion: Nombre total de conversions sur vos outils de capture de prospects

# prospects: Nombre total de prospects

# client: Nombre total de clients

Taux d’ouverture: Combien de contacts sur 100 ouvrent vos courriels en moyenne

Taux de clics: Combien de contacts sur 100 ouvrent votre courriel et ont ensuite cliqué sur votre lien

Taux de conversion: Combien de contacts sur 100 téléchargent votre offre

Il est à noter qu’il est aussi possible de télécharger facilement un rapport détaillé de vos performances selon vos propres préférences (temps, cible, etc.)

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4.3 PERFORMEZ ET FAITES CROÎTRE VOTRE ENTREPRISE

Vous connaissez maintenant les 4 grandes étapes pour créer une campagne de marketing automatisé. En suivant cette recette, vous serez en mesure de performer et d’atteindre vos objectifs!

Extra

COMMENT GÉNÉRER DES VISITES SUR MON SITE WEB

S’il n’y a qu’une chose que le marketing automatisé ne

vous permet pas de faire, c’est de générer des visites sur

votre site internet. Voici en bonus différentes sources de

trafic vous permettant de ramener des visiteurs ciblés.

Votre site web

RemarketingTrafic organique Trafic payant (publicité Facebook & Google)

Stratégie de contenus - blogue

Réseaux Sociaux

Il est important de savoir que selon votre choix, les visites se concrétiseront à court, moyen et long terme sur votre site web. Il est donc important de travailler simultanément sur plusieurs portes d’entrée.

Nous vous conseillons d’utiliser la méthodologie Inbound pour attirer des visiteurs vers votre entreprise. Cliquez ici pour en savoir plus.

CHAPITRE 6 Combien d’argent et de temps dois-je investir ?

Quel est le retour sur investissement ?

COMBIEN D’ARGENT ET DE TEMPS DOIS-JE INVESTIR?

Voici deux importantes questions que plusieurs personnes se posent avant de démarrer une stratégie de marketing automatisé.

Investissement en argent

Pour démarrer une stratégie de marketing automatisé, il vous faut essentiellement les outils. Il existe quelques logiciels spécialisés pour chacun, toutefois l’addition de chacun d’eux devient rapidement très dispendieuse. De plus, l’ensemble de vos données seront séparées dans les différentes plateformes, ce qui rend l’analyse compliquée.

Pour toutes ces raisons, il est préférable de choisir une plateforme de marketing tout-en-un. LeadFox est un logiciel offrant un excellent rapport qualité-prix. En effet, pour aussi peu que 49,99$/mois vous aurez accès à l’ensemble des outils nécessaire pour démarrer votre stratégie de marketing automatisé.

Il est à noter que, contrairement à d’autres solutions sur le marché, il n’y a aussi aucuns frais de mise en place avec LeadFox. Encore mieux, vous n’aurez besoin d’aucun développeur, l’ensemble des outils sont drag and drop.

Investissement en temps

Cette réponse est relative à plusieurs facteurs (expérience, outils à mettre en place, nombre d’entonnoirs de conversion). Généralement, il faut compter une journée de travail pour mettre en place les outils de conversion de départ.Malgré tout, il est important de comprendre que le temps investi dans la mise en place de ses outils en vaut réellement la peine. Effectivement, une fois ces outils intégrés, vous générerez automatiquement des prospects et des clients.

20 MINUTES POUR APPRENDRE À MAÎTRISER

LA PLATEFORME

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Jessica E. Thiele,

Directrice marketing Virtual Logistics

J’ai réservé une session complète de formation avec un spécialiste LeadFox. Je voulais m’assurer de bien comprendre le processus de migration et d’apprendre comment créer correctement des flux d’automatisés et des landing pages. Après seulement 20 minutes de formation, je savais tout ce dont j’avais besoin. J’étais déjà en mesure d’utiliser la plateforme. La migration a été aussi simple que facile. Et de surcroît, le service à la clientèle a été excellent.

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QUEL EST LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT ?

Le retour sur investissement de la mise en place d’une stratégie de marketing automatisé est important et se calcule de différentes façons. Assurément vous gagnerez en temps et vous générerez plus de contacts, de prospects et de clients.

Voici quelques statistiques prouvant l’impact réel que le marketing automatisé peut avoir sur vos revenus.

Logiciel marketing tout-en-un

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(Gartner Research)

Les compagnies qui automatisent leur gestion des prospects voient une augmentation d’au moins 10% de leurs revenus dans les 6-9 mois.

(Forrester Research)

Les compagnies qui excellent au lead nurturing génèrent 50% plus deprospects et à un coût inférieur de 33%.

(The Annuitas group)

Les entreprises qui utilisent le marketing automatisé observent en moyenne une augmentation de 451% en prospects qualifiés.

Dans le prochain chapitre, découvrez quelques études de cas variées et incroyables d’entreprises qui ont fait croître leurs chiffres d’affaires avec le marketing automatisé.

Vous verrez que même l’ancien président Barack Obama a utilisé le marketing automatisé. Découvrez comment !

CHAPITRE 7Étude de cas réelles et incroyables

ÉTUDE DE CAS RÉELLES ET INCROYABLES

Voici quelques études de cas variées qui démontrent la puissance du marketing automatisé.

OBAMA A ÉTÉ ÉLU

Même l’ancien président des États-Unis a utilisé le marketing automatisé!

En automatisant sa plateforme de bénévole et en capturant des informations telles (Zip code, adresse et courriel), l’équipe d’Obama a été en mesure de rapidement contacter les volontaires ciblés qui pouvaient réellement aider avec des éléments de sa campagne.

Les résultats ont été remarquables et très peu de temps a été perdu concernant les volontaires qui n’étaient pas vraiment intéressés.

Voir l’étude de cas complète

GAIN MAJEUR EFFICACITÉ ET AGILITÉ

Merci à LeadFox! VL peut maintenant atteindre des niveaux supérieurs d’agilité marketing. Nous ne sommes plus confinés comme nous l’étions par nos anciennes limitations de plateformes. Et le stress à notre service de marketing a dramatiquement chuté. Nous avons enfin une solution d’automatisation du marketing qui suit la cadence.

Jessica E. Thiele,Directrice marketing chez Virtual Logistics

VIRTUAL LOGICTICSVoir l’étude de cas complète

CAMPAGNE D’OBAMA EN 2012

330% Augmentation des revenus

Paper style a utilisé le marketing automatisé pour cibler ses consommateurs et envoyer des courriels personnalisés.

Voici quelques résultats :

- 244% d’augmentation du taux d’ouverture

- 330% d’augmentation des revenus par envoi

- 161% d’augmentation du taux de clics

Voir l’étude de cas complètePAPER STYLE

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CHAPITRE 8La solution leadfox

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Une solution complète, ultra facile d’utilisation et accessible!

LeadFox est une compagnie technologique SaaS en forte croissance, l’entreprise a développé et commercialisé un logiciel de marketing tout-en-un, offert en français et en anglais, qui est déjà utilisé dans plus de 40 pays. L’entreprise carbure à l’émotion, à la créativité et au réel désir de toujours émerveiller ses clients et ses utilisateurs.

Le choix de milliers d’entreprises

En tant qu’entreprise innovante spécialisée en marketing numérique, LeadFox travaille à augmenter la rentabilité de tous les efforts marketing et publicitaires des PME et des agences. Plus précisément, la compagnie désire permettre à toutes les entreprises de convertir les visiteurs de leur site Web en clients payants! Pour ce faire, LeadFox offre des solutions abordables et innovatrices à l’aide d’un logiciel performant et de plusieurs outils de formation accessibles et gratuits afin d’aider la communauté des PME à maximiser leur performance marketing. LeadFox s’assure que sa plateforme demeure simple et intuitive pour ses utilisateurs.

LA SOLUTION LEADFOX

43ESSAYEZ LEADFOX GRATUITEMENT

CHAPITRE 9La liste des points à retenir

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1. La sélection du logiciel

2. La conversion de visiteurs en prospects

3. La conversion de vos prospects en clients

4. L’analyse et l’optimisation

• Les 4 grands concepts marketing à maîtriser avant de créer une stratégie de marketing automatisé sont, l’entonnoir de vente, le personas, l’offre et le lead nurturing.

• Les 4 grandes étapes de la création d’une campagne de marketing automatisé sont :

LA LISTE DES POINTS À RETENIR

• Le marketing automatisé est une stratégie qui permet d’exécuter, gérer et automatiser l’ensemble de vos tactiques et communication marketing.

• Réalisé avec l’aide d’outils puissants, le marketing automatisé remplace vos processus de ventes manuelles et répétitives, par des processus automatiques et personnalisés pour chacun de vos clients potentiels.

• Pour réaliser une stratégie de marketing automation, vous aurez besoin de:

Bâtisseur et gestionnaire de pop-up intelligents

Bâtisseur et gestionnaire de landing page

Bâtisseur et gestionnaire de bannières web

Bâtisseur et gestionnaire de courriel automatisé

Bâtisseur et gestionnaire de courriel

Fonction de test A/B

Tableau de bord Rapport détaillé et KPI

CRM

CHAPITRE 10Terminologies et outils de conversion

(ce que vous devez savoir)

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TERMINOLOGIES ET OUTILS DE CONVERSION (CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR)

On peut facilement se perdre avec les différentes terminologies associées au marketing automatisé. Voici les principaux termes expliqués selon l’encyclopédie illustrée du marketing.

DÉFINITIONS MARKETING :

Visiteur Un visiteur est un internaute visitant un site web ou une page d’atterrissage.

Prospect (Leads – client potentiel) Un prospect est un client potentiel de l’entreprise dont vous avez reçu les informations. Il y a plusieurs niveaux de qualification de prospect selon son avancement et son processus d’achat.

Exemple de qualification des prospects

Qualification des prospects

Session Visite

Abonné Contact infolettre

Prospect Téléchargement d’un ebook

Prospect qualifié marketing Participation à un démo

Prospect qualifié vente Démarrage d’un essai gratuit

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ÉTAPE 3 Landing page (page d’atterrissage)

Il s’agit d’une page optimisée uniquement pour la conversion. L’utilisateur n’a donc qu’un seul choix : remplir un formulaire et convertir sur votre page. Elle conditionne la transformation d’un simple cliqueur en prospect plus ou moins qualifié ou en client. La landing page est appelée également page d’atterrissage.

Le CRM (customer relationship management) est un ensemble de systèmes permettant d’optimiser la relation qu’entretient la marque avec ses clients, afin de les fidéliser et d’aug-menter le chiffre d’affaires de l’entreprise par client. Le CRM permet de coordonner un parcours client multicanal (point de vente, mobile, Internet) afin d’offrir une expérience client unifiée.

Le pop-up est outil très puissant pour capturer des informations directement sur votre site web. Le pop-up est une petite fenêtre qui s’ouvre automatiquement en surimpression lorsqu’on accède à une page web. Il est désormais possible de personnaliser les pop-up selon plusieurs variables (ULR, temps, visiteurs).

ÉTAPE 3 CRM

ÉTAPE 3 Pop-up

Logiciel marketing tout-en-un

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KPI

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator. Dans un contexte marketing, les KPI sont utilisés pour déterminer les facteurs pris en compte pour mesurer l’efficacité globale de l’ensemble des actions marketing ou celle d’une campagne ou action particulière.

La génération de leads désigne l’ensemble des actions permettant des créer des contacts commerciaux plus ou moins qualifiés.

L’inbound marketing désigne le principe par lequel une entreprise cherche à ce que ses prospects ou clients s’adressent naturellement ou spontanément à elle en leur délivrant des informations ou des services utiles. Le principe est généralement de s’appuyer sur les besoins de sa cible en termes d’informations et de contenus pour générer des visites et des contacts commerciaux plus ou moins qualifiés (leads) sur un site web.

Le lead nurturing, qui peut être imparfaite-ment traduit comme l’élevage ou la mise sous couveuse de prospects, est une procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué, car trop précoce.

Inbound marketing

Génération de prospects

(lead generation)

Lead Nurturing

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http://www.definitions-marketing.com/

http://www.e-marketing.fr/

https://www.marketo.com/resources/ http://neilpatel.com/what-is-marketing-automatisé/

https://blog.hubspot.com/insiders/what-is-marketing-automation-a-beginners-guide

https://www.quicksprout.com

https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing#sm.0008w3wbp1smdcu11qn1cx54mx35h

http://ludismedia.com/abc-de-ab-testing/

https://offre.leadfox.co/i-telechargement-etude-de-cas/

http://www.getspokal.com/

https://leadfox.co/fr/

https://econsultancy.com/blog/63748-marketing-automation-six-case-studies-and-an-infographic-on-how-it-improves-sales-and-revenue

https://offers.hubspot.com/free-ebook-an-introduction-to-lead-nurturing

http://www.definitions-marketing.com/

http://www.webmarketing-com.com/2014/05/12/27948-devriez-avoir-pop-up-site- web

http://www.limeblogue.ca/numerique/zoom-sur-les-5-tendances-numeriques-a-suivre-en-2017/

https://blog.hubspot.com/marketing/email-newsletter-examples-list#sm.0008w3wbp1smdcu11qn1cx54mx35h

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SOURCES