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CHIFFRES CLÉS ENQUÊTE 2018
Entre-nousn°9 - octobre 2019
Le Journal de Gambetta
ACTUALITÉS
Pour mieux vous satisfaire, nous réalisons tous les trois ans une enquête anonyme auprès de locataires tirés au sort selon un échantillon représentatif.
Cette enquête téléphonique a été confiée au cabinet extérieur Règle de trois pour garantir la neutralité des enquêteurs et la crédibilité des résultats.
Elle s’est déroulée au cours du mois de juillet 2019 sur la base d’un questionnaire de 50 questions relatif à la propreté, aux parties communes, au logement et à l’accueil.
Les résultats de cette enquête vous seront prochainement communiqués. Les réponses aux questionnaires permettront d’évaluer l’efficacité de notre politique développée sur le terrain et d’améliorer nos pratiques en mettant en œuvre des actions là où vos attentes se seront exprimées.
Votre satisfaction étant notre priorité au quotidien, nous réalisons aussi une enquête auprès de chaque nouveau locataire 1 mois après son entrée dans les lieux, sur ses conditions d’accueil, l’état du logement, les équipements… ainsi que des visites de courtoisie réalisées sur les programmes neufs. Vous trouverez ci-dessous les résultats de l’année 2018.
LOCATAIRES ENQUÊTÉS VISITES DE COURTOISIE DE SATISFACTION GLOBALE
Le Groupe Gambetta va passer cette année le cap des 5000 logements locatifs !Le Groupe Gambetta a construit en moyenne 150 logements par an au cours des 10 dernières années.
Notre rythme dynamique de développement de l’offre locative s’est poursuivi en 2018 avec 171 nouveaux logements et continue encore cette année avec la mise en service de 106 logements qui seront livrés avant la fin de l’année 2019 en Loire Atlantique.Et ce sont 121 logements qui sont actuellement en chantier :
• 112 en Loire Atlantique
• et 9 en Provence Alpes Côte d’Azur
Le Groupe Gambetta continue donc de se mobiliser pour répondre aux besoins des territoires et offrir
le meilleur du logement pour tous malgré l’impact des baisses des APL que nous supportons depuis le début de l’année.
ÉDITORIAL
Norbert Fanchon
Président du Directoire
460 90 +80%
À VENDREMAISON
DES JARDINIÈRES PARTAGÉES À ÉVRY COQUIBUS Afin d’améliorer le cadre de vie et de créer du lien social entre les locataires, des jardinières partagées ont vu le jour au printemps dernier à chaque entrée de la résidence Coquibus à Evry.Des herbes aromatiques, des tomates, des fleurs ont tellement bien poussé, qu’elles ont garni les paniers des locataires !
Le groupe Gambetta tient à remercier tous les résidents investis dans ce projet et leur souhaite de belles futures cueillettes !
À LOUERAPPARTEMENT
SAINT-MICHEL-SUR-ORGEType : T4Surface : 90,60 m2
Loyer : 768,16 €Charges : 294,51 €
Type : T3Surface : 68,80 m2
Loyer : 590,99 €Charges : 224,94 €
MON LOGEMENT EST-IL AUX NORMES ?
L’installation électrique d’un logement loué doit être conforme à la règlementation en vigueur au moment de la construction du logement
Aucune réglementation n’impose une norme pour les logements qui ne sont pas neufs ou dont l’installation électrique n’a pas été entièrement refaite.
Pour les logements anciens, le décret de 2002 ne porte que sur l’absence de risque manifeste pouvant porter atteinte à la sécurité ou à la santé du locataire.
En dehors des défauts manifestes de l’installation, il n’existe donc aucun critère précis de sécurité de l’installation électrique et d’obligation de mises aux normes actuelles.
FAQ
5000 logements en 2019 !
QUIZZQui peut acheter son logement ??? Tout locataire depuis au moins 2 ans d’une maison de Gambetta en Pays de la Loire qui date de plus de 10 ans. Il faudra justifier d’un compte à jour et ne pas être en procédure contentieuse.
Quelles sont les modalités pour acheter son logement ???Il convient de nous adresser un courrier recommandé qui sera soumis à l’accord préalable du Conseil de Surveillance.
Qui fixe le prix de vente ???Le Conseil de surveillance fixe le prix de vente de chaque logement sur la base des prix du marché local.
Qui autorise la vente ???Pour vendre votre logement, Gambetta est tenu de demander l’autorisation auprès de la Préfecture qui consultera le maire de votre commune.
ACQUISITION DE SON LOGEMENT LOCATIF EN PAYS DE LA LOIRE EXCLUSIVEMENT
SAINT-LAURENT-DES-AUTELS Maison avec jardin d’environ 700 m²Travaux à prévoir
Type : 7Surface : 143 m²Prix : 97 400 € (Honoraires inclus)
Contactez-nous au
06 71 49 58 28
ENQUÊTE DE SATISFACTION
Du nouveau dans le service technique en Pays de la Loire…
Quels changements pour vous en tant que locataire ?
Qui contacter ?
2 fresques géantesà Évry par l’artiste BELIN & à Lieusaint par l’artiste ZMOGKPROGRAMMES
NEUFS 2019SERVICES TECHNIQUESFOCUS
ORVAULTVan Gogh18 logements collectifs
NANTES Hameau de Balthus7 appartements - 6 maisons
BON À SAVOIRParce que nous avons cette année encore enregistré des incendies dans nos logements qui auraient pu être évités, voici quelques précautions à prendre :
1- INSTALLATION ÉLECTRIQUEVeiller à limiter le nombre d’appareils branchés sur une prise pour éviter le risque de surchauffe.
2- LES SOURCES DE CHALEURLes radiateurs, les lampes, les halogènes sont souvent à l’origine des incendies domestiques. Ne déposez jamais d’objets inflammables comme des rideaux, des vêtements ou des plantes devant des sources de chaleurs.
3- LA CUISINENe laissez jamais sans surveillance des plaques de cuisson ou autre installation en cours d’utilisation. Un torchon peut bruler en quelques secondes et créer un feu.
4- INFORMATIONS AUPRÈS DES ENFANTSNe laissez pas à portée de mains des enfants des allumettes, briquets et autres objets inflammables. Rangez-les en hauteur et informez vos enfants des dangers.
5- LES BOUGIESUn courant d’air peut faire vaciller la flamme et allumer un feu. Veillez donc à toujours éteindre les bougies lorsque vous quittez une pièce ou que vous allez vous coucher.
6- LES CIGARETTESNe jamais fumer dans votre lit, la braise (qui peut atteindre 700 C°) pourrait enflammer les draps. Vérifier que les mégots sont bien éteints avant de les jeter en contact avec le papier et les plastiques.
7- LES INSTALLATIONS ET LES ÉQUIPEMENTS NON ENTRETENUSLa chaudière, le poêle à pellet etc… doivent être vérifiés par un professionnel tous les ans. Veillez à laisser pénétrer les entreprises que nous avons mandatées pour l’entretien de vos équipements.
8- LES LIQUIDES INFLAMMABLESLa peinture, les solvants ou les autres produits ménagers sont inflammables. Ils ne doivent pas être mis au contact ou utilisés à proximité d’une flamme au risque de provoquer une explosion ou un feu.
INCENDIE, COMMENT L’EVITER ?
ARRIVÉE DE NOUVEAUX COLLABORATEURS DANS L’ÉQUIPE : N’HÉSITEZ PAS À LES CONTACTER !
En 2018, le service technique des Pays de la Loire a traité 2093 réclamations donnant lieu à environ 174 bons de travaux par mois, concernant les interventions des entreprises dans vos logements.
Pour répondre plus efficacement aux attentes des locataires, depuis le mois de septembre, nous avons créé un poste dédié aux traitements des réclamations techniques.
Ce nouveau poste vous permettra d’avoir un interlocuteur unique qui répondra à toutes vos demandes concernant les travaux et les sinistres.
Le but de cette nouvelle organisation est d’améliorer notre qualité d’écoute afin de simplifier et réduire les délais d’intervention des entreprises au sein des logements.
Dès à présent vous pouvez contacter Alicia GUIL l’assistante du service technique au 02.41.71.77.97 Ou par mail à : [email protected]
Dans le cadre du Festival Wall Street Art Grand Paris Sud, les artistes BELIN et ZMOGK ont chacun réalisé une fresque géante sur le pignon de nos immeubles du Boulevard des Coquibus (Évry) et de la Rue des Grands Champs (Lieusaint).
Ces fresques intitulées LAURITA et BUTTERFLIES ont été inaugurées respectivement les 3 et 10 juillet 2019.
L’artiste Miguel Angel BELINCHON BUJES alias BELIN d’origine espagnol a réalisé au spray et sans pochoir cette œuvre qui est d’une nature humaine proportionnellement parfaite. Nous retrouvons des couleurs vives et des jeux de
textures dans le but d’imprimer un mouvement. Son style « Post Neo Cubism » est un hommage au travail de Pablo Picasso qui est à l’origine de sa créativité.
L’artiste Konstantin Danilov, alias ZMOGK artiste graffeur d’origine moscovite réalise la quatrième fresque de Lieusaint, sur 11 mètres de hauteur. Il est l’un des rares artistes à avoir commencé le graffiti à la fin des années 1990 et continue de jouer avec. ZMOGK a réalisé une fresque abstraite par des couleurs vives et vibrantes faisant référence au cubisme et au fauvisme. Ces compositions sont des expériences narratives qui incorporent fréquemment des images reconnaissables.
La réglementation impose aux bailleurs sociaux de déclarer chaque année la situation familiale, ainsi que les ressources de leurs locataires. Cette déclaration s’effectue tous les ans par le biais de l’enquête Supplément de Loyer de Solidarité (SLS).
En effet, l’attribution d’un logement social est subordonnée au respect des plafonds de ressources. Or, au cours du bail, vos revenus peuvent évoluer et dépasser ces plafonds. Il vous appartient donc de nous adresser l’avis d’imposition N-2 (avis d’imposition 2019 sur les revenus 2018).
Pour les locataires d’un logement social dont les ressources dépassent de 20% les plafonds de ressources réglementaires, le Supplément de Loyer de Solidarité s’ajoute aux loyers et charges, permettant ainsi leur maintien dans les lieux.
L’enquête sur l’Occupation du Parc Social (OPS) a lieu tous les deux ans. Elle a pour vocation d’établir des statistiques nationales sur l’occupation du parc social et son évolution. Nous allons vous adresser fin octobre le questionnaire à nous retourner dûment renseigné.
A défaut, une pénalité mensuelle non remboursable de 7,62 € sera appliquée en complément de votre loyer.
Chargée de clientèle à Ivry-sur-Seine et Janville-sur-Juine pendant le congé maternité de Céline ROHEL : « Je suis en charge de votre demande de logement, je vous accompagne dès votre entrée dans les lieux jusqu’à votre sortie du logement. »
Assistante de gestion locative : « Je suis notamment en charge des suivis des attestations d’assurance et des sinistres locatifs en Ile-de-France »
[email protected]ïcha GARNIERHélène MIRONENKO
Enquêtes SLS et OPS : 2 enquêtes obligatoires
L’ENQUETE SLS L’ENQUETE OPS QU’EST-CE QUE QU’EST-CE QUE
? ?
En cas de non réponse, un forfait correspondant au SLS maximum sera appliqué, pouvant aller jusqu’à deux à trois fois le montant de votre loyer. Une pénalité non remboursable de 25 € sera également appliquée.
