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Le mag’ des Locataires de LogiaL-oPH

www.logial-oph.fr

enapartéN ° 1 4

QuaLité de service :

écouter, analyser pour agir efficacement ! page 4

actuOpération coup de poing : retrait des épaves sur les aires de stationnement de Logial-OPH !

page 3

initiativesDémolition de la barre Jardinsvous prendrez bien un café ?

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en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 20132

“Vous écouter : un préalable pour mieux agir ! ”

adame, Monsieur, chers locataires,

placés sous le signe de l’écoute, ces derniers mois ont fortement mobilisé les équipes de Logial-Oph.

Opérateur impliqué dans le renouvellement urbain de vos quartiers, l’Office déploie son savoir-faire pour améliorer durablement votre cadre

de vie et adapter nos résidences à vos usages. L’inauguration le 28 septembre dernier du premier jardin partagé du territoire Alfortvillais en est un exemple concret. Cet équipement né de synergies nouvelles démontre une nouvelle fois que l’écoute et la pédagogie rendent possible une association directe des locataires.

L’écoute est un des fondements de la relation que Logial-Oph construit avec ses locataires. C’est aussi un préalable pour que nous puissions agir plus efficacement. Que ce soit au travers de nouveaux modes d’échanges récemment proposés aux riverains comme le « Café chantier » et la « ballade urbaine » ou encore par le biais de groupes de discussion, appelés Focus groupes, votre bailleur s’efforce de proposer des outils lui permettant d’appréhender plus finement vos attentes, vos opinions et vos besoins. Cette connaissance est primordiale pour servir plus justement vos intérêts, pour améliorer en continue notre offre de service.

Enfin, vous écouter, c’est consolider une dynamique vertueuse avec l’ensemble de nos partenaires. L’opération coup de poing qui a permis l’enlèvement d’une trentaine d’épaves des parkings de Logial, est un exemple de cette co-production. Dans un tout autre registre, le grand évènement sportif au cœur du quartier Micolon illustre également un partenariat fructueux entre Logial-Oph et la CLCV, au service du bien vivre ensemble.

Bonne lecture !

MSommaireP2 • Édito

P3 • L’actu> en bref

- Reprise des cours pour les apiculteurs volontaires de Logial-oph

- opération de sensibilisation au pied de l’IGh

> Opération coup de poing : Retrait des épaves sur les aires de stationnement de Logial-oph !

P4/5 • Dossier> Qualité de service :

votre satisfaction au cœur d’une dynamique d’amélioration continue !

P6 • Zoom> Prévention du risque d’incendie :

les bons gestes à adopter> Questions / réponses

P7 • Initiatives> Démolition de la barre Jardins

Vous prendrez bien un café ?

P8 • En Images> en images :

Micolon : tournoi de football et opération de nettoyage pour les habitants !

> Histoire(s) de Logial : Il était une fois… une idée du développement durable !

Jean-Lucas DIAZ, Directeur général de Logial-Oph

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RepRise des couRs pouR les apiculteuRs volon-taiRes de logial-oph

Après avoir suivi plusieurs heures de cours sur la vie de l’abeille, son environnement et son habitat, les apiculteurs volontaires, tous locataires de Logial-oph, vont mettre en application leur savoir théorique. Les cours pratiques, qui débuteront très prochainement, se dérouleront sur la terrasse de la ZAC Toulon sélectionnée par votre bailleur pour accueillir les ruchers.

opéRation de sensibilisa-tion au pied de l’igh

Le 25 septembre dernier, Logial-oph, en partenariat avec la Communauté d’Agglomération de la plaine Centrale et la Ville d’Alfortville, a organisé au pied du 150-152 rue Etienne Dolet, une action de sensibilisation et de pédagogie suite à la fermeture des locaux d’ordures ménagères et l’installation de bornes d’apports volontaires- BAV. Ce nouveau dispositif est destiné à recevoir les déchets courants et le tri sélectif de l’immeuble de grande hauteur. Des sacs de pré-collecte sont à retirer auprès des gardiens afin de faciliter le tri dans les logements.

en bref

en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013 3en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013

Les épaves sources de nuisances

Le phénomène est de plus en plus répandu les espaces de stationnement du parc géré par Logial-Oph. Des voi-tures inutilisables, jugées trop vieilles ou trop coûteuses à la réparation, sont laissées à l’abandon, privant ainsi les locataires de places de parking disponibles dans leur quartier. pour apporter une réponse concrète à la lassitude exprimée par les locataires, Logial-Oph et le commissariat se sont coordonnés le temps d’une mati-née afin d’enlever ces voitures épaves qui polluaient les pieds d’immeuble et contribuaient à créer un sen-timent d’insécurité.

32 voitures enlevées sur 80 repérées

Ce sont au total 32 voitures qui ont été prises en charge par un fouriériste, et le coût glo-bal de l’opération qui s’élève à 6 554 euros a été totalement supporté par le bailleur. 80 voi-tures abandonnées avaient été recensées lors du lancement de l’opération, mais un travail préalable d’alerte par courrier recommandé a fait réagir les 48 propriétaires négligents qui se sont empressés de faire retirer du parc leur véhicule avant le pas-sage de forces de police.

Des solutions existent !

Si vous souhaitez vous débarrasser d’une voiture, d’une moto ou d’un utilitaire encombrant, vous pouvez

faire appel à une société spécialisée dans l’enlèvement d’épaves. Sur votre demande, elle intervient gratuitement et retire tous véhicules hors d’usage (brûlés, accidentés, roulants ou non, ou tout simplement à faire enlever). Et pour les personnes dont les voitures sont encore en état de fonctionnement mais qui ont des difficultés à se garer dans leur quartier, Logial-Oph propose une offre complète et diversifiée, que ce soit en parking aérien ou souterrain avec des tarifs préférentiels selon les sites pour la deuxième place de stationnement louée. pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre gardien (ne), de l’Agence dont vous dépendez ou appelez le 01- 45-18-20-00. plus d’informations également sur votre Extranet Logial. n

Opération coup de poing : retrait des épaves sur les aires de stationnement de Logial-Oph !Comme chaque année, Logial-Oph a fait procéder à l’enlèvement des épaves sur son parc immobilier. Le 11 septembre dernier, ce sont 32 voitures laissées à l’abandon par leur propriétaire qui ont définitivement été enlevées de leur emplacement.

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L’actu

Des outils en constante améliorationCe système d’écoute et de suivi a vocation à devenir de plus en plus performant : c’est pourquoi les outils s’adaptent au fil du temps. L’avènement de nouvelles situations a par exemple fait naître des enquêtes spé-cifiques qui portent sur les réhabilitations ou sur le relogement. Quant aux enquêtes relatives à l’entrée dans les lieux du locataire, elles vont prochainement être scindées en deux de façon à différencier les loca-taires qui emménagent dans le neuf de ceux qui s’ins-tallent dans l’existant. Enfin, récemment, une nouvelle approche plus qualitative a le jour : les focus groupes. Des locataires volontaires ont été invités à s’exprimer en cercle restreint sur un ensemble de thématique

QuaLité de service :

votre satisfaction au cœur d’une dynamique d’amélioration continue !

enèse de la démarche qualité

La démarche qualité s’est concrètement structurée lors de la mise en place d’agences de proximité. Le traitement direct des dossiers et le suivi individualisé des locataires apportent des réponses adap-

tées et rapides aux demandes qu’ils formulent. par ailleurs, les informations échangées par le personnel de proximité avec les gardien (ne) s permettent de connaître les difficultés rencontrées sur le terrain et de prendre la mesure des actions à engager. La créa-tion d’outils de contrôle et d’évaluation, sous forme d’enquêtes, a naturellement accompagné cette décen-tralisation des services. Ils ont été pensés de façon à s’assurer que les actions menées sont en accord avec les demandes, les attentes et les besoins des locataires.

Ecoute, engagements, actionsCes outils sont primordiaux dans la compréhension de vos besoins, dans la formali-sation de notre écoute. Les résultats issus des enquêtes, sont comparés chaque année. Ils permettent de connaître les évolutions et les points à

améliorer : l’analyse de ces indicateurs permet ainsi de dégager des leviers d’action, de vérifier l’impact d’investissements portés par le bailleur ou de conforter son expertise technique avec votre expertise d’usa-ger, c’est à dire votre connaissance et votre utilisa-tion des équipements de votre résidence ou de votre logement. Vos attentes les plus prégnantes, les prio-rités que vous avez exprimées ont ainsi aidé à fixer des objectifs à nos équipes. Ces objectifs ont pu être ensuite formalisés dans une Charte d’engagements de service dont la tenue est régulièrement contrô-lée par les représentants élus des locataires dans le cadre du Conseil de concertation.

L’enquête annuelle de satisfaction, pour une vision plus globale de la satisfactionCette enquête téléphonique, mise en place depuis

dix ans, est effectuée sur un panel représentatif de locataires. Elle est un des piliers du système

et permet d’établir un baromètre de satisfaction globale sur l’ensemble du

patrimoine. Elle questionne indiffé-remment la gestion de la relation client, la propreté, les interven-tions dans les logements et plus largement le cadre de vie.

Les visites propretéLe volet propreté abordé au travers des enquêtes télépho-niques est quant à lui appro-

fondi chaque semaine sur le

terrain par le biais de « visites propreté ». Un immeuble du patrimoine est ainsi tiré au sort afin d’être passé au peigne fin. Accompagnées des représentants de l’entreprise en charge des prestations ménagères en parties communes, les équipes de Logial-Oph com-posées de la responsable d’agence, d’un technicien et d’un gardien, évaluent le niveau de propreté et le cas échéant font procéder aux travaux et interventions de rigueur. Des contre-visites sont également effec-tuées afin de vérifier que les demandes d’interven-tions ont bien été effectuées dans les délais impartis.

Les enquêtes systématiques et le « SAI » (Service Après Intervention)Elles sont dites « systématiques » car elles sont systématiquement envoyées à un moment que Logial-Oph juge déterminant dans sa relation avec le locataire. Cela peut-être à tout nouveau locataire qui emménage, qui a résilié son bail ou après tous travaux effectués dans les logements, dont ceux qui s’appliquent aux équipements pour lesquels Logial-Oph a souscrit un contrat d’entretien (chaudières, robinetterie…). Si le locataire se déclare insatisfait suite à une réparation dans son logement (hors contrat d’entretien), le dossier est rouvert pour analyser les raisons du mécontentement. En cas de dysfonctionnement avéré dans le traitement de la demande, les équipes font procéder immédiatement à une nouvelle intervention. Il apparaît qu’elle n’est pas toujours nécessaire car l’insatisfaction n’est directement corrélée à un manquement du bailleur ou de ses prestataires que dans un cas sur deux.

Certains d’entre vous vont être interviewés début décembre dans le cadre de notre enquête téléphonique de satisfaction.Merci de réserver un accueil cordial aux enquêteurs.

Gpour Logial-Oph, la satisfaction des locataires constitue une priorité qui oriente ses activités. Afin de garantir un niveau de satisfaction élevé et maintenir la qualité de service qui vous est due, des outils de mesure et d’encadrement ont été développés : ils sont au cœur de notre système d’amélioration continue. Logial-Oph vous en dit plus sur ces moyens destinés à mieux vous connaître pour mieux vous servir !

Dossier

en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 20134

Des outils en constante améliorationCe système d’écoute et de suivi a vocation à devenir de plus en plus performant : c’est pourquoi les outils s’adaptent au fil du temps. L’avènement de nouvelles situations a par exemple fait naître des enquêtes spé-cifiques qui portent sur les réhabilitations ou sur le relogement. Quant aux enquêtes relatives à l’entrée dans les lieux du locataire, elles vont prochainement être scindées en deux de façon à différencier les loca-taires qui emménagent dans le neuf de ceux qui s’ins-tallent dans l’existant. Enfin, récemment, une nouvelle approche plus qualitative a le jour : les focus groupes. Des locataires volontaires ont été invités à s’exprimer en cercle restreint sur un ensemble de thématique

qui touche à leur quotidien, tels que les changements intervenus récemment dans leur logement ou dans leur quartier. par définition, les propos tenus relèvent d’une appréciation personnelle et subjective d’une situation ; ils permettent cependant de comprendre plus finement une opinion et un ressenti, ce que les enquêtes classiques ne peuvent pas faire.

La certification comme garantie de la dynamique engagéeLogial-Oph a mis en œuvre depuis 2011 un Système de Management de la Qualité dont la performance a été reconnue. Bureau Veritas a en effet délivré en 2013 un certificat d’obtention de la norme ISO 9001

qui atteste à la fois la dynamique initiée en termes de qualité de service mais également l’engagement volontaire en faveur d’une amélioration continue des pratiques. parce que vous satisfaire est un objectif central, Logial-Oph adapte son fonctionnement et son activité à vos besoins et à vos attentes. n

QuaLité de service :

votre satisfaction au cœur d’une dynamique d’amélioration continue !

terrain par le biais de « visites propreté ». Un immeuble du patrimoine est ainsi tiré au sort afin d’être passé au peigne fin. Accompagnées des représentants de l’entreprise en charge des prestations ménagères en parties communes, les équipes de Logial-Oph com-posées de la responsable d’agence, d’un technicien et d’un gardien, évaluent le niveau de propreté et le cas échéant font procéder aux travaux et interventions de rigueur. Des contre-visites sont également effec-tuées afin de vérifier que les demandes d’interven-tions ont bien été effectuées dans les délais impartis.

Les enquêtes systématiques et le « SAI » (Service Après Intervention)Elles sont dites « systématiques » car elles sont systématiquement envoyées à un moment que Logial-Oph juge déterminant dans sa relation avec le locataire. Cela peut-être à tout nouveau locataire qui emménage, qui a résilié son bail ou après tous travaux effectués dans les logements, dont ceux qui s’appliquent aux équipements pour lesquels Logial-Oph a souscrit un contrat d’entretien (chaudières, robinetterie…). Si le locataire se déclare insatisfait suite à une réparation dans son logement (hors contrat d’entretien), le dossier est rouvert pour analyser les raisons du mécontentement. En cas de dysfonctionnement avéré dans le traitement de la demande, les équipes font procéder immédiatement à une nouvelle intervention. Il apparaît qu’elle n’est pas toujours nécessaire car l’insatisfaction n’est directement corrélée à un manquement du bailleur ou de ses prestataires que dans un cas sur deux.

pour Logial-Oph, la satisfaction des locataires constitue une priorité qui oriente ses activités. Afin de garantir un niveau de satisfaction élevé et maintenir la qualité de service qui vous est due, des outils de mesure et d’encadrement ont été développés : ils sont au cœur de notre système d’amélioration continue. Logial-Oph vous en dit plus sur ces moyens destinés à mieux vous connaître pour mieux vous servir !

Baromètre décembre 2012(données issues de l’enquête annuelle de satisfaction menée par Aviso Conseil)

- Satisfaction globale : 80,9 % (+ 2 points par rapport à 2011).- Qualité des échanges avec Logial-oph : 63,2 % (-10 points

par rapport à 2011)- Satisfaction information : 81,5 % (+ 6,4 % par rapport à 2011).

Jean-Lucas Diaz, Directeur général de Logial-OPH, reçoit des mains du Directeur général de Bureau Véritas le certificat d’obtention de la norme Iso 9001.

Enquête après travaux (résultats des enquêtes menées de janvier à novembre 2012) :

- Après travaux dans les logements : 86 % de satisfaits

> Dalkia – Soccram (chauffage/entretien chaudières) : 83,8 % de satisfaits

> Centrale des eaux (travaux robinetterie) : 89,7 % de satisfaits

en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013 en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013 5

De nombreux incendies domestiques se déclarent chaque année en milieu habitable. Les raisons sont nombreuses : négligence, vétusté des lieux, installations non conformes…pour éviter les situations involontaires de départ de feu, En aparté vous informe sur les bons gestes à adopter.

En France, un incendie domestique a lieu toutes les 2 minutes et 1 sur 4 est causé par un accident élec-trique. Cela représente 263 000 incendies domes-tiques chaque année. Si les incendies ne se terminent

heureusement pas toujours de manière tragique, ils causent de nombreux dégâts tant psychologiques que financiers : perte d’un logement, de biens, de souvenirs d’une vie…

Mieux vaut prévenir que guérir

Afin d’éviter ces situations dramatiques, de nombreux gestes préventifs sont à adopter : une cigarette mal éteinte jetée à un endroit inapproprié comme dans le vide-ordures peut par exemple générer un début d’incendie. De manière générale il convient d’éteindre complètement une cigarette lorsqu’elle est finie et de ne jamais fumer au lit. Les prises multiples sont également à éviter, elles risquent de surchauffer et peuvent entraîner un départ de feu. Tout comme les appareils électriques, en veille, ils sont source de danger en cas de défectuosité. Les allumettes et autres briquets sont à tenir hors de portée des enfants tandis que les casseroles, les poêles ou autres plats sur le feu ne peuvent être laissés sans surveillance. Enfin, les produits

inflammables doivent être éloignés des radiateurs, ampoules, plaques chauffantes et les convecteurs ne jamais être couverts. Votre bailleur vous rappelle par ailleurs que le stockage de produits inflammables est strictement interdit dans votre cave ou dans votre garage (cf. guide du locataire qui vous est remis lors de votre entrée dans les lieux).

2015 : arrivée des détecteurs de fumée !

Le feu est un élément qui se propage de manière fulgurante. Les secondes qui suivent le déclenchement sont primordiales pour avoir les bons réflexes. Le détecteur de fumée est très utile lors des premières secondes : on estime qu’en France, si on parvenait à atteindre un taux d’équipement en détecteurs de fumées de 80 % des logements, la mortalité due aux incendies chuterait alors de 50 %. Actuellement, la France ne compte que 2 % de détecteurs dans les habitations. Ces derniers ne seront obligatoires que le 8 mars 2015. En attendant, et de façon générale, la vigilance reste de mise ! n

prévention du risque d’incendie : les bons gestes à adopter

Quels sont les numéros à appeler en cas d’incendie ?Les numéros à composer en cas d’incendie sont : le 18 ou le 112. Ne raccrochez le téléphone que lorsque les sapeurs-pompiers vous y invitent et veillez bien à donner l’adresse exacte et toutes les informations utiles à votre localisation.

Que faire face à un départ d’incendie ?

Si le foyer en est effectivement à ses prémices, un linge mouillé peut suffire. Il permet à la fois de refroidir la source de chaleur et de ne plus alimenter le feu en air. Attention tout de même au départ d’incendie lié à l’huile, il est fortement déconseillé de les circonscrire avec de l’eau, en effet, au contact de l’huile elle fait se propager le feu et les émulsions provoquent de sévères brûlures.

Si c’est un problème électrique qui est à la source du départ de feu, veillez en priorité à couper le courant par le compteur électrique, puis éteindre le feu avec un linge mouillé. Dans tous les cas, et même si le feu est circonscrit, il convient de toujours appeler les pompiers.

Zoom

Questionsréponses?

6 en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013

Le 4 septembre dernier s’est tenu un Café Chantier au pied de la barre Jardins en cours de démolition. Cette formule d’échange atypique et interactive, proposée par la ville d’Alfortville, invite les riverains à venir s’informer sur les travaux planifiés et les nuisances qui pourraient intervenir lors des différentes phases de déconstruction de la barre Jardins. Retour sur Le Café Chantier, un des visages de l’information directe à l’échelle d’un quartier…

Démolition de la barre JardinsVous prendrez bien un café ?

Quels sont les bons gestes à adopter en cas d’incendie ?

En cas d’incendie ne prenez jamais l’ascenseur mais les escaliers

1- si l’incendie est chez vous :faites sortir tout le monde et évacuez les lieux pour éviter les risques d’intoxication par les fumées précédant la venue des flammes.fermez la porte de la pièce en feu puis la porte d’entréene revenez jamais sur vos pas.

2- si l’incendie est au-dessous ou sur votre palier :restez chez vousFermez la porte palière et mouillez-la.appelez les pompiers (18 ou 112)manifestez-vous à la fenêtre.Baissez-vous si vous êtes dans la fumée et couvrez-vous le nez.

3- si l’incendie est au-dessus :Sortez par l’issue la plus proche

Alors que les travaux de démolition, démarrés début mai, ont déjà bien entamé l’intérieur de l’immeuble rue Etienne Dolet, l’attaque des façades n’est plus qu’une question de jour. Afin d’anticiper les ques-tionnements et dissiper les inquiétudes propres à cette situation, le Service Rénovation urbaine de la Ville d’Alfortville a décidé d’aller à l’avant des rive-rains en les invitant à participer à un Café Chantier, en présence des équipes de Logial-Oph chargées de la démolition, du maître d’œuvre FCID et de l’entre-prise de démolition Melchiorre.Ce moment d’échanges a réuni une dizaine de per-sonnes venues écouter la présentation et aborder les sujets centraux de l’opération, tels que la sécurité des personnes, la pollution de l’air, les gravats et leur reva-lorisation, les nuisances sonores et les horaires d’inter-vention des équipes. Les procédés mis en œuvre par l’entreprise de démolition pour limiter au maximum les nuisances lors du grignotage de la barre ont tous été abordés, les riverains ont ainsi pu découvrir qu’un système de brumisation évitait l’émission de pous-sières dans l’air, qu’un tapis de protection était installé lors de l’abattage de la structure pour empêcher les

projections éventuelles, que les gravats étaient concassés sur place pour remblayer les caves mais également pour être réutilisés sur d’autres chantiers alen-tours. Ces informations, en partie délivrées lors des réunions publiques et au travers des différents supports dédiés, ont pu être approfondies grâce à ce format qui privilégie la proximité et les échanges plus directs car moins institutionnalisés. Une manière également de prendre connaissance des opinions et des besoins des usagers tout au long des travaux.

Diagnostic en marchant, quand les habitants témoignent de leurs usages

Dans une autre veine, un diagnostic en marchant a été organisé par la Ville en partenariat avec Logial-Oph dans les sites concernés par la rénovation urbaine. Cette méthode d’observation a pour principe d’as-socier les riverains aux projets en les invitant à se

balader dans leur quartier accompagnés par des pro-fessionnels. Ensemble, ils abordent leurs usages, les aménagements qui fonctionnent ou au contraire qui mériteraient d’être repensés, les points de satisfac-tion et d’insatisfaction au niveau d’un quartier ou d’un territoire. La matière issue de ces balades oriente les projets de renouvellement urbain, qui intègrent à terme les besoins, les attentes et l’expertise des personnes qui expérimentent quotidiennement leur habitat et leur quartier.Qu’il s’agisse du Café Chantier ou du diagnostic en marchant, l’effort engagé par la Ville et Logial-Oph ne poursuit qu’un seul et même objectif : rendre l’usager acteur de son cadre de vie. n

Initiatives

7en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013 en aparté I LO G I A L I N°14 I Novembre - Décembre 2013

Il était une fois… une idée du développement durable !De l’utilisation de la bicyclette à l’installation de fontaines à eau écologiques, l’Office a initié tant vis-à vis de ses salariés que de ses locataires une politique responsable qui conjugue harmonieusement ses valeurs, ses objectifs et son activité… Rétrospective des actions engagées !En 1946, l’Office acquiert pour son Directeur général une bicyclette afin de faciliter ses déplacements au sein du patrimoine. Cette anecdote, illustre avec justesse la volonté d’orienter la gestion de l’organisation vers des solutions performantes à la fois plus simples, écologiques et économiques. Depuis, la traduction concrète de cette ambi-tion a permis le déploiement de projets divers : analyse en partenariat avec EDF des consomma-tions énergétiques du siège social de Logial-Oph puis édition d’un guide des éco-gestes à destina-tion du personnel, mise en œuvre du tri sélectif dans les services, lancement de marchés publics intégrant des clauses d’insertion sociale par l’emploi, événements d’entreprise utilisant des consommables biologiques, écologiques et issus du commerce équitable… plus récemment, Logial-Oph a installé des bornes d’eau écolo-giques et fait l’acquisition de trois voitures élec-triques, lesquelles n’émettent aucun gaz à effet de serre et contribuent à réduire l’empreinte carbone de l’entreprise.

Du côté des locataires, cet engagement s’est concrétisé principalement au tra-vers des programmes de location qui leur sont proposés ; toutes les construc-

tions neuves sont aujourd’hui certifiées habitat et Environnement, label qui garantit la qualité des constructions et la performance globale du bâti en termes de confort, de santé, de choix des matériaux, d’économie d’énergies… En ce qui concerne les initiatives destinées à amélio-rer le cadre de vie des locataires et la qualité de service qui leur est due, Logial-Oph n’est pas non plus en reste. La politique de développe-ment durable initiée depuis 2011, appelée éga-lement RSE, a fait naître un rucher sur les toits et un jardin partagé au cœur de la ZAC Toulon, tandis que des campagnes de sensibilisation au tri sélectif et aux économies d’énergie (eau/électricité) sont déployées régulièrement afin de permettre aux locataires de maîtriser à la

fois leurs dépenses et leur empreinte écologique. Tous ces exemples sont la preuve que pour Logial, la RSE est une affaire durable… n

Micolon : tournoi de football et opération de nettoyage pour les habitants !Le 31 août, la CLCV, appuyée par les associations RAJA et SLIC, a organisé un grand tournoi de football sur le terrain sportif Micolon. Intitulé RAJA Super Cup, cet événement, soutenu par Logial-Oph, a réuni près d’une centaine de jeunes du quartier Micolon. à travers ce rendez-vous, qui connaît un engouement grandissant, les organisateurs ont sensibilisé les participants au civisme, à la collectivité mais également aux luttes contre les discriminations et les conflits inter-quartiers. En préparation de ce tournoi, une action de nettoyage s’est déroulée aux abords du terrain et dans l’ensemble du quartier, les 25 participants ont ainsi pu démontrer que la propreté était l’affaire de chacun.

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En aparté est une publication gratuite de - 86 bis quai Blanqui – 94146 ALFORTVILLE CEDEX Tél. 01 45 18 20 00 / Fax 01 43 96 56 19 – Directeur de la publication : Jean-Lucas DIAZ – Rédaction : Direction de la Communication et de la Qualité – Crédits photographiques : © Fotolia - Logial - S.Andreani. Conception graphique/réalisation : Rouge Vif - 2330. Dépôt légal : En aparté / Logial-op h – S. Andreani – N°ISSN : 1969-9964 – Impression : Imprimerie France Repro – Tirage : 7 000 exemplaires.

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