L’amélioration du cadre de vie et du quotidien de nos locataires constitue notre ligne

directrice dans les objectifs que nous nous fixons chaque jour.Cela passe par des travaux de réhabilitation pour certains de nos bâtiments, par la démolition d’autres, ou encore par l’expérimentation de travaux de résidentialisation

(Bâtiments Argonne et Châtillonais) pour mieux marquer les espaces et améliorer l’image des quartiers, mais pas que.

Pour Presqu’île Habitat, l’amélioration du cadre de vie et du quotidien de nos locataires passe également par l’analyse de la réalité du terrain. Ainsi, en ce début d’année, nous avons décidé de renforcer le nombre d’agents de proximité afin qu’ils se

fassent l’écho des problématiques que vous rencontrez : nuisances sonores, gestion des sinistres ou encore des parasites.

Nous espérons ainsi que vous trouverez dans ce nouveau numéro du Mag’ les réponses aux questions que vous vous posez.Bonne lecture.

Daniel LereculeyPrésident de Presqu’île Habitat

EDITO

Rappel des bruits qui font partie de la vie, et ceux à éviter, pour le respect de la tranquilité de tous.

DOSSIER SPÉCIAL p.2

Bruits, tapage...

2ème trimestre 2017

LE MAG’INFOS TRAVAUXp. 4► Quitus Locataire, quelques

précisions► Fête des voisins, à vos agendas► À vous de jouer !

p. 4

PRESQU’ÎLE HABITAT

#6 EN BREF► « Parasites, parlons-en ! » suite et fin.p. 3

DU CÔTÉ DE CHEZ VOUS► Info pratique : que faire en cas de dégât des eaux ?► Le ménage de printemps a débuté dans les espaces vertsp. 3

Ce trimestre dans le Mag’ >>>

Les problématiques de nuisances sonores dans un immeuble sont souvent complexes. Elles peuvent être dues au comportement excessif de nos voisins, ou tout simplement liées à la vie quotidienne. Cependant, la notion de bruit excessif diffère selon les personnes et la persistance des troubles.

Le bruit, une histoire de point de vue, mais pas que...

Il est utile de différencier deux catégories de bruit afin de mettre en place des règles de bonne conduite, mais également dans le but d’améliorer la compréhension de chacun face aux bruits inévitables de la vie. Distinguons ainsi : les bruits admissibles et les bruits excessifs.

Si cette liste n’est qu’un exemple de comportements à surveiller, elle fait appel au bon sens et au civisme de chacun pour que la tranquilité de tous soit respectée.

Éviter les conflits, ce n’est pas si compliqué

Bien sûr, le bruit fait partie de la vie, et certaines règles de bienséance suffisent

généralement à faire perdurer des relations de bon voisinage.

Au quotidien :

► Modérez le volume sonore de votre télévision, radio ou chaîne hi-fi,► Évitez de claquez les portes,► Ne laissez pas vos enfants courir dans l’appartement,► Apprenez à votre chien à ne pas aboyer constamment...► Ne marchez pas avec des talons

Ponctuellement :

► Un anniversaire, un diplôme, un permis à fêter ? C’est tout a fait normal, MAIS votre logement n’est pas une boîte de nuit ! Il est possible de faire la fête tout en restant calme, et surtout : prévenez vos voisins de

la gêne qui pourrait être occasionée.► Vous devez effectuer quelques travaux ? Ne le faite pas à 21h, cela ne peut-il pas attendre votre prochain jour de repos ? Si c’est urgent, un simple petit mot à vos voisins et tout ira bien. En effet, la vie en communauté suppose une certaine tolérance entre voisins.

Dans le pire des cas, des démarches sont possibles

Si toutefois la tranquilité de l’immeuble est perturbée par un voisin de manière persistante, des démarches peuvent être entreprises :

La démarche à l’amiableLe dialogue avec vos voisins est la première étape vers un retour à la tranquilité.

Début de procédureSi les troubles persistent, un signalement auprès du gardien de l’immeuble doit être fait, un plainte écrite est alors transmise à Presqu’île Habitat. Pour que la plainte soit recevable, l’auteur des troubles doit être identifié, les faits doivent être clairement décrits et des dates précises doivent être données.Dans le même temps, une main courante doit être déposée auprès des services de police ou de gendarmerie.

Les sanctionsUne fois le dossier constitué, Presqu’île Habitat envoie des avertissements à l’auteur des troubles. Si ces avertissements restent sans effets, une sommation à cesser les troubles est notifiée à l’auteur par acte d’huissier. Dans le pire des cas, une procédure d’expulsion peut être engagée.

À retenir : les problèmes relationnels ne sont pas considérés comme des troubles. Dans ce type de situation, tournez-vous vers l’ACJM de Cherbourg-en-Cotentin.

Bruits, tapage...La vie en collectivité implique le respect d’un ensemble de règles qui garantissent une qualité et un cadre de vie agréable dans un immeuble.Rappel des bruits qui font partie de la vie, et ceux à éviter, pour le respect de la tranquilité de tous.

DOSSIER SPÉCIAL

Bruits admissibles Bruits excessifs

Cris d’un bébé Sauts des enfants sur le plancher

Déménagement, montage de meubles ou travaux ponctuels en

journée

Déplacements persistants des meubles sans précautions, travaux

de bricolage et bruits, même ponctuels, entre 22h et 7h (tapage nocturne), les dimanches et jours

fériés

Aspirateur durant la journée Ménage pendant les heures nocturnes

Leçon de chant, de musique, bruit de la télévision pendant la journée

Musique ou télévision à fort volume, même en journée

Bruits inhérents aux tuyauteries pendant la journée

Les bains et douches la nuit sont à éviter au maximum

Aboiements, miaulements et autres bruits d’animaux incessants, de jour

comme de nuit

EN BREF

DU CÔTÉ DE CHEZ VOUS

Nouveau marché espaces verts, l’entretien a débuté !Les années passées, de nombreuses réclamations relatives à l’insuffisance d’entretien des espaces verts ont été faites auprès du service Proximité de Presqu’île Habitat. Depuis le 1er janvier, un nouveau contrat a donc été signé avec l’entreprise ID VERDE concernant les résidences dont l’entretien est géré par Presqu’île Habitat. Pour les locataires concernés, ce changement de contrat a eu pour conséquence le réajustement des acomptes mensuels versés pour ce service.Un planning d’entretien a été créé, et, avec l’arrivée du printemps, les prestations ont pu débuter en mars par la tonte des pelouses dans les espaces collectifs. Cet entretien des pelouses aura dorénavant lieu environ toutes les 2 semaines(sauf en cas d’intempéries), la taille des arbustes se fera, elle, 2 fois par an.Pour les locataires n’étant pas soumis à des charges locatives pour ce service, l’entretien des espaces verts restent assurés par les services de la ville.

Cafards, du traitement curatif au traitement préventif

Lorsque vous signalez la présence de cafards dans votre logement ou dans les parties communes de votre immeuble, Presqu’île Habitat fait appel dans un premier temps à une entreprise spécialisée dans le traitement curatif de ce nuisible. Un traitement par pulvérisation ou gel est alors appliqué. Si votre immeuble est repéré « à risque », il fait l’objet dans un second temps d’un traitement préventif (application d’un gel

insecticide dans tous les logements et parties communes) 2 fois par an.

Punaises, traitement de choc

Malheureusement, aucun traitement préventif n’existe pour éviter la prolifération de punaises. Ainsi, une seule solution en cas d’invasion : un traitement curatif effectué par une entreprise spécialisée.

Désinsectisation, qui doit payer ?

En accord avec le décret n°87-713 du 26 août 1987 relatif aux charges récupérables (Paragraphe

VI.- Hygiène de l’annexe du décret), Presqu’île Habitat facture aux locataires bénéficiaires d’un traitement curatif et/ou préventif de désinsectisation, le coût du produit insecticide, soit environ 40% du coût du traitement.

N’oubliez pas d’être acteur de ces traitements en suivant les conseils donnés par l’entreprise intervenante. La Terre de Diatomée, un insecticide naturel mais efficace, peut également vous permettre d’agir seul contre les nuisibles rampants.

« Parasites, parlons-en ! », suite et fin.

Info pratique : Que faire en cas de dégâts des eaux ?Le dégât des eaux est le sinistre le plus courant en France. Chaque année, entre 500 000 et 1 million de cas sont déclarés aux assurances. C’est pourquoi est apparue en 2002 la Convention CIDRE.

Convention CIDRE, qu’est-ce que c’est ?

La Convention d’Indemnisation Directe et de Renonciation à Recours est un accord signé par la plupart des compagnies d’assurances afin de faciliter l’indemnisation des assurés en cas de dégâts des eaux.Cette convention permet un remboursement accéléré des sinistres, pour des dommages matériels ne dépassant pas 1 600€ (800€ pour les dommages immatériels).

Pour que le sinistré puisse bénéficier de cette procédure de remboursement accéléré, le sinistre doit mettre en cause au moins 2 sociétés d’assurance adhérentes à cette convention.

Victime ou responsable, les démarches restent les mêmes Outre les consignes de sécurité à appliquer face à ce type d’événement,

et quelque soit l’implication d’un locataire dans un dégât des eaux, victime ou responsable, les démarches de déclaration du sinistre sont les mêmes :

1 - Prévenir Presqu’île Habitat par l’intermédiaire du gardien de l’immeuble ou par courrier au siège.

2 - Établir un constat à l’amiable « Dégât des eaux » entre les différentes personnes touchées par le sinistre, de façon claire et lisible.

3 - Envoyer le constat aux assurances de chacunes des parties, ainsi qu’à Presqu’île Habitat (volet n°3 du constat), dans les 5 jours ouvrés après le sinistre.

Une fois la déclaration reçue, c’est l’assureur de la « victime » du sinistre qui prendra l’initiative du règlement des dommages et de l’expertise éventuelle. N’hésitez pas à prendre contact avec votre assurance, aucun malus ne vous sera appliqué.

Dans le Mag’ #5, nous vous parlions des punaises et cafards et vous aidions à les reconnaître pour mieux vous en prémunir. Aujourd’hui, nous vous disons tout sur le traitement de ces nuisibles.

Que le sinistre entre dans le cadre de la convention CIDRE ou non, tout objet, même définitivement dégradé, doit être conservé jusqu’à la visite de l’expert, nommé par l’assurance.La remise en état du logement devra également se faire après cette expertise.

Presqu’île Habitat1, rue de NancyCS 30122Cherbourg - Octeville 50101 Cherbourg-en-Cotentin cedex02 33 87 84 00 / contact@presquile-habitat.fr

Presqu’île Habitat, Le Mag’- Directeur de la publication : Benjamin André, Directeur Général de Presqu’île HabitatRédaction : service communication de Presqu’île HabitatNuméro diffusé à 7700 exemplairesN° ISSN : 2494-8993

N°6- 2ème trimestre 2017

Retrouvez nos infos chantier sur www.presquile-habitat.fr rubrique « espace locataire > vos documents utiles ».

PRESQU’ÎLE HABITAT

Suite à la Note Info qui vous a été transmise en annexe à l’avis d’échéance du mois de février, nombre de locataires nous ont contactés conernant le Quitus Locataire. Force est de constater que le message que nous voulions faire passer n’était pas suffisamment clair.

Ainsi, nous aimerions préciser que : SI une entreprise doit intervenir dans votre logement suite à une réclamation de votre part, l’entreprise en question devra vous faire signer une attestation de réalisation de travaux à la fin de son intervention.Cette attestation prouve la bonne réalisation des travaux.Ce quitus ne concerne pas des travaux déjà réalisés, et ne veut pas dire que des travaux sont programmés chez vous.

Comme chaque année depuis 1999, la Fête des Voisins est l’occasion de rencontrer vos voisins pour développer la convivialité autour de chez vous, et rompre l’anonymat et l’isolement que l’on retrouve parfois dans les quartiers. Ainsi, au moins une fois par an, la Fête des Voisins propose à tous les acteurs de la vie de quartier de se retouver autour d’un apéritif ou d’un repas. L’année dernière, 8.5 millions de français ont participé à l’événement, suivis par plus de 25 millions d’européens, de Bruxelles à Lisbonne, en passant par Dublin ou encore Rome.

Alors tous à vos agenda, la prochaine édition se déroulera le Vendredi 19 Mai prochain !

Plus d’informations : www.lafetedesvoisins.fr

INFO TRAVAUX

La réhabilitation de Sennecey vit ses derniers instants. Pour rappel, la résidence a bénéficié de nombreux travaux : couverture, remplacement des persiennes et garde-corps, isolation thermique par l’extérieur, isolation des combles, plafonds de caves et garages, adaptation d’une nouvelle ventilation, remplacement des colonnes d’eaux usées, et bien d’autres.La rénovation de cet ensemble de 84 logements a représenté un investissement de 2 513 000€.

Réhabilitation Sennecey

Après Sennecey et Deslandes, c’est au tour des 1, 2 et 3 Rue des Vosges et 1 Rue de Metz de bénéficier d’une réhabilitation. Au programme : réfection complète de l’électricité des logements et de l’étanchéité des toitures-terrasses, remplacement des garde-corps et ravalement de façades. Les travaux débuteront début avril.

Réhabilitation Rue des Vosges

Tout comme la résidence Sennecey, les bâtiments C/D/E/F de la résidence Deslandes ont bénéficié d’importants travaux de réhabilitation. Au total, ce sont 46 logements qui ont été rénovés, pour un montant de 600 000€.

Réhabilitation Deslandes

Quitus Locataire, quelques précisions

Fête des Voisins, à vos agendas

En cette saison printanière, marquée par le renouveau de la nature et le fleurissement des plantes, nous vous proposons une nouvelle maquette de votre magazine Le Mag’, agrémentée d’une rubrique inédite : À vous de jouer !

Chaque trimestre, une question concernant le Cotentin vous sera posée. Envoyez-nous votre réponse par mail à :communication@presquile-habitat.fren nous indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, numéro de contrat de location). Un tirage au sort sera effectué parmis les bonnes réponses. L’heureux gagnant recevra ce trimestre : 2 Pass CompliCité pour la Cité de la Mer.

À vos marques, prêts, jouez !

Question du 2ème trimestre 2017 :

Au vu du nombre de kilomètres parcourus, combien de fois Le Redoutable, lancé en 1967, aurait-il pu faire le tour de la Terre ?

Jeu-concours sans obligation d’achat réservé aux locataires de Presqu’île Habitat. Une seule participation par foyer. Règlement du jeu disponible sur www.presquile-habitat.fr

À vous de jouer !