L E PA S S C E N T R E V I L L EF I D É L I T É - P A I E M E N T - V I E C I T O Y E N N E

SOMMAIREINTRODUCTION00.

01. LE PASS CENTRE VILLE10 raisons de lancer son programme de fidélité

02. LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉProposez un monde d’avantages avec un support unique

03. LE FICHIER CLIENTSValorisez immédiatement votre investissement

06. LE MANAGER DE LA RELATION CLIENTSVous allez adorer communiquer avec vos clients

05. LE PASSAGE EN CAISSE AVECSimple et rapide

04. LE PASS, SUPPORT UNIVERSELA utiliser seul ou à partager en famille

08. APPROCHE TARIFAIRE

07. MODULES ADDITIONNELS Inscrivez votre Pass dans toute la vie citoyenne

Pour lutter contre l’évasion commerciale et faire face à la concurrence de la grande distribution et de la vente en ligne, le commerce de proximité a besoin de solutions adaptées pour pouvoir rivaliser avec la puissance de ces acteurs nationaux et internationaux.

Les réseaux organisés, tels que les unions commerciales permettent de mutualiser les coûts liés à la mise en place et à l’utilisation de ces solutions, parmi lesquelles la carte territoriale est assurément la plus stratégique et la plus fédératrice. La naissance d’un fichier clients commun puissant et évolutif permet à l’ensemble des acteurs de communiquer comme les grandes enseignes, sans en supporter les coûts ni la complexité.

De leur côté, les consommateurs ultra connectés modifient en permanance leur manière de consommer, il est donc essentiel de s’adapter rapidement pour répondre à leurs attentes.

En proposant des solutions simples, abordables et pérennes, Ciss s’engage aux côté du commerce de proximité et des unions commerciales depuis 20 ans.

INTRODUCTION

LE PASS CENTRE VILLE 10 RAISONS DE LANCER SON PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Un programme de fidélité

permet de récompenser les meilleurs clients et de les conserver sur le long terme.

6

CRÉER DU TRAFICDANS LES POINTS DE VENTE

MIEUX CONNAÎTRE LES

COMPORTEMENTS D’ACHAT

8

10

1 2 LUTTER CONTRE L’

ÉVASION COMMERCIALE

3 RÉCOMPENSER LES

CLIENTS FIDÈLESDÉVELOPPER SA

RELATION CLIENTS

5 FAVORISER LA

CONSOMMATION LOCALE

7 VÉHICULER UNE

IMAGE DYNAMIQUEFÉDÉRER LES COMMERÇANTS AUTOUR D’UN PROJET ET UN OUTIL COMMUN

OPTIMISER SES

OPÉRATIONS COMMERCIALES9 ANTICIPER ET SE PRÉPARER AUX

ÉVOLUTIONS DU COMMERCE

4

LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉPROPOSEZ UN MONDE D’AVANTAGES AVEC UN SUPPORT UNIQUE

PROGRAMMES COLLECTIFS

Carte cagnotte, chéquier d'offres privilèges, catalogue cadeaux, offres de bienvenue ou encore tirages au sort, générez une dynamique commerciale positive favorisant la circulation des clients dans votre réseau.

PROGRAMMES INDIVIDUELS

Chaque entreprise propose facultativement le programme de fidélité de son choix, valable dans son seul établissement. Restez indépendant tout en profitant de la dynamique collective pour gagner de nouveaux clients.

En nouant une relation plus forte avec vos clients, vos adhérents au programme de fidélité

deviennent des ambassadeurs naturels de vos enseignes.

Un programme de fidélité

permet de récompenser les meilleurs clients et de les conserver sur le long terme.

Il contribue très efficacement à

l’augmentation du panier moyen et de

la fréquence d’achat.

L'adhérent à un programme de fidélité privilégie les enseignes

du programme plutôt que celles n'ayant pas de programme de

fidélité, ou un programme moins intéressant.

LE FICHIER CLIENTSVALORISEZ IMMÉDIATEMENT VOTRE INVESTISSEMENT

Votre programme de fidélité collectif est l’occasion de récolter de nombreuses informations et d’enrichir facilement votre fichier clients.Le bulletin d’adhésion ou le formulaire d’inscription en ligne sont complétés automatiquement avec les achats effectués. Vous apprenez ainsi à mieux connaître vos clients.

Votre fichier clients représente jusqu’à 70% de la valeur de votre fond de commerce !

Conforme à la Règlementation Générale sur la Protection des Données

LA PUISSANCE DU COLLECTIFL’union fait la force ! En mutualisant leurs informations, les points de vente de votre territoire constituent un puissant fichier qui recense très rapidement l’ensemble des consommateurs de votre zone de chalandise.

LE PASS, SUPPORT UNIVERSELÀ UTILISER SEUL OU À PARTAGER EN FAMILLE

Utilisée tous les jours et à chaque achat, votre carte personnalisée est un support de communication qui valorise la notoriété de votre Union commerciale. De par son impact quotidien, c’est un support facilement monétisable auprès de vos partenaires. En utilisation carte cagnotte, une épargne négative permet également de financer le support.

Dématérialisable*, le Pass Centre Ville permet aux clients qui le souhaitent d’utiliser leur téléphone plutôt que la carte physique.

* Disponible sur toutes les applications d’agrégation de cartes : Airsafe, FidAll, FidMe,..., le pass dématérialisé nécessite un équipement compatible pour le commerçant

Carte n° 1234

Cod

e : 1

234

Ma ville, mon Pass

www.les-vitrines-de-ma-ville.com

Ma ville, mon Pass

Un concentré de technologies ! Le Pass fonctionne partout grâce aux multiples technologies embarquées : Sans contact, QR code, piste magnétique, code court.

le Pass Centre Villeest aussi sécurisé qu’une carte bancaire

myTerminal est une application qui permet de gérer tous types de transactions chez les commerçants : transactions de fidélité, paiement par cartes et chèques cadeaux, paiements bancaires,…myTerminal est une application universelle, c’est à dire qu’elle s’installe partout, il y a toujours un matériel compatible et adapté à chaque profession :

myTerminal se présente comme un Terminal de Paiement Electronique traditionnel, de façon qu’il ne nécessite pas de formation préalable.Son interface ultra simplifiée propose un scénario ergonomique qui évite toute erreur de saisie ou de manipulation.

Application Mobile

LE PASSAGE EN CAISSE AVECSIMPLE ET RAPIDE

Terminaux bancaires

Navigateurs internetCaisses enregistreuses

Applications Desktop

LE MANAGER DE LA RELATION CLIENTSVOUS ALLEZ ADORER COMMUNIQUER AVEC VOS CLIENTS !

FÊTES, ANNIVERSAIRES, RELANCE DE CLIENTS EN SOMMEIL, SAINT VALENTIN, FÊTE DES MÈRES, NOËL,...

SANS AUCUNE CONNAISSANCE TECHNIQUE, COMMUNIQUEZ FACILEMENT SUR TOUS LES CANAUX : COURRIERSEMAILSSMS

RÉALISEZ VOS CAMPAGNES EN TOUTE SIMPLICITÉ PUIS AUTOMATISEZ LES PLUS RENTABLES

PROSPECTEZ EFFICACEMENT ET DE FAÇON CIBLÉE POUR GAGNER RAPIDEMENT DE NOUVEAUX CLIENTS

TOUTES LES OCCASIONS SONT BONNES POUR COMMUNIQUER

AVEC VOS CLIENTS !

RÉSEAUX SOCIAUX TICKETS DE FIDÉLITÉ NOTIFICATIONS PUSH

Tarifs unitaires H.T. : Emails et notifications : 0,01€, SMS à partir de 0,05€, Courriers postaux à partir de 0,15€ hors affranchissement

MODULES ADDITIONNELS INSCRIVEZ VOTRE PASS DANS LA VIE CITOYENNE

GESTION DE LA VIE CITOYENNE Le Pass Centre Ville permet de gérer de nombreux services municipaux tels que le stationnement, le transport, les accès aux services culturels,... Plus généralement, le Pass Centre Ville permet de gérer tous types de partenariats privés ou publics. N’hésitez pas à nous consulter pour les mettre en place sur votre territoire.

LE PASS, MOYEN DE PAIEMENT Le Pass Centre Ville dispose d’une solution de paiement sécurisé. Les clients qui le souhaitent peuvent activer ce service en ligne. Pour les commerçants, ce service optionnel (commission 0,5%) permet aussi de proposer des facilités de paiement. Simple, pratique et rapide, il suffit de suivre les instructions sur votre application myTerminal.

PORTAIL INTERNETLe Pass Centre Ville s’accompagne d’un portail internet personnalisé très complet contenant un puissant moteur de recherche locale (professionnels, marques, produits,...), un annuaire géolocalisé, un site personnalisable pour chaque entreprise, une place de marché, un fil d’actualité connecté aux réseaux sociaux, ainsi qu’un espace personnel pour les clients.

Le Pass Centre Ville peut également s’interfacer avec votre application et votre site

CARTES & CHÈQUES CADEAUX Notre module optionnel de chèques cadeaux et cartes cadeaux dématérialisés vous pemet de gérer vos commandes de façon simplifiée et de vendre vos titres cadeaux en ligne. Le remboursement des accepteurs est entièrement automatisé. Nos titres cadeaux sont compatibles avec les évènements URSSAF et bénéficient d’une exonération de charges dans la limite de 171€ par bénéficiaire et par évènement (année 2020).

APPROCHE TARIFAIRE H.T.

POUR L’UNION COMMERCIALE POUR LES POINTS DE VENTE

VITROPHANIE, AFFICHE, PRÉSENTOIRS

PACKS DE LANCEMENTCARTES SÉCURISÉES, FICHES D’ADHÉSION ET FLYERS

PAR 10 000 EXEMPLAIRES 6 900€PAR 25 000 EXEMPLAIRES 12 900€PAR 50 000 EXEMPLAIRES 24 900€ AUTRES QUANTITÉS NOUS CONSULTER

FRAIS DE MISE EN PLACE ET DE PERSONNALISATION OFFERTS FRAIS DE GESTION MENSUELS GRATUITS KITS DE DÉMARRAGE (1 PAR POINT DE VENTE) OFFERTS

Fidélité OSERn° 15263Panier moyenNb. passages

JohnDurand

CLIENTS PROSPECTS

Groupe 02

INSTALLATION ET MAINTENANCE

GESTION DES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉINDIVIDUELLE ET COLLECTIVE

MANAGER DE LA RELATION CLIENTS ET PLATEFORME DE COMMUNICATION

HOTLINE ABONNÉS

myTerminal

1590 € PAR MOIS

* L’abonnement collectif est valable pour un nombre illimité de professionnels, sous restriction géographique. Cette formule simplifie la prise en charge par des tiers : partenaires, collectivité locale, sponsors,... et facilite le recrutement de nouveaux adhérents.

En utilisation carte cagnotte, les cartes de fidélité peuvent être mises à disposition gracieuse. Une épargne négative de 1€TTC est alors perçue par nos soins sur chaque carte.

ABONNEMENT INDIVIDUEL

25€/MOIS25€/MOIS

TARIF AVANTAGE ADHÉRENTS

790 € PAR MOIS

ABONNEMENT COLLECTIF*

990€/MOIS990€/MOISOU

Votre agence numérique77-79 rue de Sèze69006 Lyon - FranceHotline : (+33) 04 78 300 295Web : www.ciss.frEmail : info@ciss.fr

ils nous font déjà confiance : AVORIAZ, Bolbec, Bourg-Saint-Maurice, cayenne, Chambéry, CHAMONIX, Cours-la-ville, Fécamp, Feurs, Gravenchon, Gruchet le valasse, La Chambre, La Mure, La plagne, LES ARCS, Les Ménuires, Les Monts du Lyonnais, les unions commerciales du Havre, Lille-bonne, Modane, Moutiers, Neuville-sur-Saône, Pays d’AMplepuis, Pays de Tarare, Port-Jérôme-sur-seine, Rives en Seine, Saint Fons, Saint Michel de Maurienne, Saint Jean de Maurienne, Saint Vallier, terres-de-caux, thizy-les-bourgs, TIGNES, Tournon sur Rhône, Val-D’Isère, Vernoux en Vivarais, Villefontaine, Wasquehal...