le Périmètre du Pays SUD

Les 4 étapes de l’étude▪ Le recensement exhaustif des Services

(1390 fiches) du Pays S.U.D

▪ Une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon représentatif de la population du Pays S.U.D (345 habitants)

▪ Une concertation par thème avec population et agents (14 réunions, 150 participants) :- Transport- Prestations sociales- Santé- Économie, emploi, formation

▪ Une restitution aux élus, à la population et aux responsables de service.

Principaux Résultats

Des services à plus de 20 minutes des pôles

SUD

Des services à plus d’une heure

Une typologie de communes contrastée

Sentiment de satisfaction/insatisfaction

Transport

Économie

Habitat, héberg

Justice droit

Emploi

Prestation sociale

Santé

Formation pro

Sécurité

Accomp sociale

Enfance éducation

Sport culture loisirs

Formalités admin

Information

Service marchand

Service domicile

MOYENNE

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sentiment de satisfactionMoyenne nationale CSA 78%

Tout à fait Plutôt oui Plutôt non Pas du tout

16,42% 55,36% 22,12% 6,1%

Moyenne Nationale CSA 78 %

Service marchand

Santé

Formalités admin

Information

Sport culture loisirs

Prestation sociale

Enfance éducation

Transport

Emploi

Sécurité

Habitat, héberg

Économie

Formation pro

Accomp sociale

Justice droit

Service domicile

MOYENNE

0% 2500%

FREQUENTATION DES SERVICES

Souvent Un peu Pas du tout

Fréquentation des services

17,75% 26,18% 56,07%

Transports - Les critiques

Manque

Horaires inadaptés

Transports scolaires positifs

Enclavement

Fréquence insuffisante

Problème pour les jeunes

Prix trop élevé

Délais et retards

Autre

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0

Les critiques faites aux services des transports

(%)

Manque

Horaires inadaptés

Transports scolaires positifs

Enclavement

Fréquence insuffisante

Problème pour les jeunes

Prix trop élevé

Délais et retards

Autre

Les prestations sociales – les critiques

Lenteur

Problèmes d'accessibilité

Horaires trop restreints

Allocations trop faibles

Lourdeurs administratives

Manque accompagnement et suivi

Remarques positives

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0

Les critiques faites aux services des presta-tions sociales

(%)

Lenteur

Problèmes d’accessibilité

Horaires trop restreints

Allocations trop faibles

Lourdeurs administratives

Manque d’accompagnement

Remarques positives

Santé - Les critiques

Eloignement

Manque de spécialistes

Manque de compétence

Hierarchie des décisions lourdes

Garder les urgences à proximité

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0

Les critiques faites au service de la santé

(%)

Eloignement

Manque de compétences

Hiérarchie des décisions lourdes

Garder les urgences à proximité

Manque de spécialistes

Emploi - Les critiques

Manque d'accompagnement

Eloignement ou manque de services

Manque d'informations

Incompétence du personnel

Délais de réponse trop longs

Offre non adaptée aux besoins

Manque coordination ASSEDIC-ANPE

Autre

Remarques positives

0.0 10.0 20.0 30.0

Les critiques faites aux services de l'emploi

(%)

Manque d’accompagnement

Manque de services ou éloignement

Manque d’informations

Incompétence du personnel

Délais de réponse trop longs

Offre non adaptée aux besoins

Manque de coordination ASSEDIC-ANPE

Autre

Remarques positives

La suite …▪ Les élus du Pays S.U.D définissent comme thèmes prioritaires du schéma numérique:

Télémédecine (santé)@dministration (Prestations sociales, SIG, Service Public Local)@tourisme (Portail touristique, Pays art et histoire…)@économie (emploi – formation - création d’activités)@commerce (Maison de produits de Pays)

▪ pour aboutir à des actions concrètes :

- “Annuaire des services” pour rendre plus visible l’offre de services

- Le conseil de développement et le Pays à la recherche des “temps et temporalités” du territoire (Programme de la Clé des Temps)

Thèmes: La saisonnalité

Les transports…

pour une approche renouvelée des territoires de Montagne