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Reconstruire l’équation du leadership

Maîtrisez votre expertise-conseil

Si vous êtes conseiller en placement ou planificateur financier, une boîte de cartes professionnelles traîne sans doute dans un des tiroirs de votre bureau ou quelque part dans un classeur. Sur ces cartes figurent votre nom, ainsi que le titre qui détermine votre rôle dans cet univers fascinant qu’est le monde du placement.

Dans les faits, tant que vous êtes au service de votre employeur actuel, vous êtes tenu par obligation contractuelle d’assumer les fonctions et les responsabilités qui vous sont conférées par ce titre. Autrement dit, on s’attend à ce que vous exécutiez les « tâches » du conseiller en placement ou du planificateur financier. En outre, on s’attend à ce que vous vous occupiez de l’embauche, de la gestion et de la supervision des joueurs au sein de votre franchise virtuelle. Font partie de ces joueurs les membres de votre équipe, vos adjoints, associés, spécialistes en marketing, collègues en planification succes-sorale et, enfin, vos clients de confiance actuels et éventuels.

Cela dit, j’aimerais maintenant vous poser une question bien importante : Êtes-vous le leader de vos activités de prestation de services- conseils et de votre franchise virtuelle?

La plupart des lecteurs conviendraient que la différence est immense entre le fait d’être le superviseur de ses propres activités et celui d’en être le leader. Dans un organigramme, le superviseur, le conseiller ou le planificateur assument des fonctions importantes, mais, par définition, le leader est une personne à qui on emboîte le pas. La question de savoir pourquoi on emboîte le pas au leader suscite de nombreux débats. Au fond, je crois qu’on le fait simplement parce que le leader a l’étoffe d’une personne à qui il est avisé d’emboîter le pas! Le but ultime, toutefois, consiste à mieux comprendre ce qui constitue cette « étoffe ».

Reconstruire l’équation du leadership

Lorsque nous lisons des livres ou participons à des formations sur le leadership, nous obtenons souvent une liste assez standard des qualités et attributs des grands leaders. Et il est probable

que des adjectifs tels que charismatique, plein d’assurance, intelligent, courageux, visionnaire, centré, mobilisateur, etc., figurent sur cette liste. Au moment où nous recevons cette liste, nous nous faisons dire tacitement : « va et fais de même »!

Malheureusement, le fait de connaître les qualités du leader contribue très peu à faire de nous des leaders! Avec de la chance, cette liste nous permettra seulement de repérer un leader quelque part. Elle ne nous aidera en rien à acquérir les qualités du leader.

Il faut pousser le processus d’apprentissage bien plus loin, en adoptant activement la structure profonde du leadership, à savoir la mentalité, les habitudes et les rituels des grands leaders.

Directeur, Analyses stratégiques Grant ShortenÀ l’endos de la serviette

Toutes les fois que nous excellons dans une sphère d’expérience, nous avons l’occasion for-midable d’en prendre la structure pour exemple et d’accomplir quatre choses importantes, soit les suivantes :

1. Extraire les éléments sous-jacents.

2. Analyser le fonctionnement de chaque élément.

3. Fixer les conclusions tirées dans notre esprit.

4. Reproduire les résultats.

Quand il s’agit de faire émerger l’excellence en matière de leadership, j’ai découvert l’utilité de prendre exemple sur pas moins de sept éléments essentiels. Voyez comment ils s’imbriquent les

uns aux autres en ordre séquentiel, depuis les profondeurs internes jusqu’à la réalité externe.

Les sept éléments qui constituent l’étoffe du leadership

1. ValeursPour solliciter efficacement les valeurs d’une personne, il suffit de poser la question suivante : « Qu’est-ce qui compte le plus pour vous sur le plan de (compléter la question)...? »

Lorsque la personne entend la question, la chimie de son cerveau se modifie rapidement et la force à formuler une réponse (orale ou non) et à préciser ses valeurs profondes à l’égard d’un domaine en particulier. La plupart des gens fonctionnent avec seulement une idée vague de ce qui compte le plus pour eux, et ce, dans bien des sphères de la vie.

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader connaît parfaitement ses valeurs, c’est à dire ce qui compte le plus pour

lui dans le milieu qu’il dirige. Il n’a aucun doute sur ce qui lui est cher.

2. CroyancesSi les valeurs sont ce qui compte le plus pour une personne, ce sont ses croyances qui les rendent si importantes. Après avoir pris conscience des valeurs d’une personne, on peut facilement découvrir ses croyances en lui posant la question suivante : « Pourquoi est-ce si important pour vous? ». La réponse à cette question mène à sa religion, soit le système de croyances à la base de ses valeurs les plus profondes.

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader a un ensemble de croyances qui sauvegardent et renforcent son

système de valeurs. Il sait pertinemment pourquoi il fait ce qu’il fait et peut exprimer clairement ces croyances sans vaciller.

3. VisionLa vision correspond à l’image que l’on se fait d’un brillant avenir. Le terme « vision » donne des indices quant à la nature de cet élément. Une vision est quelque chose que l’on peut voir en imagination, au propre comme au figuré. La plupart des gens ne prennent jamais le temps d’anticiper une représentation des résultats qu’ils désirent obtenir.

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader s’est fait une image limpide d’un brillant avenir. Audacieuse et vive, elle se trouve au cœur de ses pensées; elle est dynamique et animée!

4. MissionLa mission est le processus pas-à-pas qu’il faut entreprendre pour concrétiser la vision. Elle comprend la planification opérationnelle, la planification du marketing, l’établissement des objectifs et la gestion de projet.

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader a élaboré une carte routière évolutive et étayée pour donner forme à sa vision. Sa mission est axée sur les résultats, ne comporte aucune étape inutile et est unique-ment conçue pour assurer la concrétisation rapide de sa vision.

5. PenséeLa vie réfléchie constitue le premier élément de la « triade décisionnelle », qui comprend la

pensée, les mots et les actes. Chaque fois que l’on connaît une réussite appréciable, cette réussite a invariablement emprunté la voie de la

triade décisionnelle. Au départ, l’idée a germé dans l’esprit (la pensée), puis elle a été mise en mots et, enfin, elle a été concrétisée par des actes.

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader agit en ayant conscience qu’il peut maîtriser sa pensée directrice et qu’il a le pouvoir de faire prisonnière sa vie réfléchie. Il remet en question les pensées qui occupent son esprit, rejette celles qui ne lui sont d’aucune utilité et nourrit celles qui le motivent et le ren-dent plus fort. Les pensées prédominantes d’un leader sont positives, créatives, constructives, inspirantes, habilitantes et mobilisatrices.

« Le grand leader… sait pertinemment pourquoi il fait ce qu’il fait et peut exprimer clairement ces croyances sans vaciller. »

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6. MotsSecond élément de la triade décisionnelle, les mots donnent naissance aux pensées. Ils affirment les pensées et, par la suite, mettent en place un programme d’action. Comme le dit le proverbe : « La bouche parle de l’abondance du cœur ». Par conséquent, pour comprendre la nature de la vie réfléchie d’une personne, il faut simplement porter attention aux mots qu’elle prononce!

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader parle du fond du cœur et choisit ses mots judicieusement. À cette étape, on peut faire l’expérience de la première « preuve extérieure » de la structure profonde

de l’étoffe du leadership. Comme il se doit, les mots prédominants d’un leader sont conformes à sa pensée prédominante. En conséquence, il emploie des mots positifs, créatifs, constructifs, inspirants, habilitants et mobilisateurs.

7. ActesBien que les mots soient la preuve auditive de la structure profonde, les actes en sont la preuve visible. En définitive, les actes sont plus élo-quents que les mots. Les actes prédominants donnent d’excellents indices quant à la nature et à la qualité des six éléments précédents. Ce sont les rites comportementaux qui définissent une personne aux yeux des autres.

Élément qui place le leader dans une classe à part : Le grand leader se comporte comme un leader. Il exécute certaines choses systématiquement – des actes qui découlent naturellement du travail accompli à un niveau d’une profondeur supérieure. Voici quelques exemples des actes déterminants du leader, qui sollicite la coopération de son équipe.

> Le leader galvanise son équipe.

> Le leader donne à son équipe des moyens d’agir.

> Le leader encourage et inspire son équipe.

> Le leader prend en considération son équipe.

> Le leader agit comme professeur, coach et mentor auprès de son équipe.

> Le leader attribue à son équipe le mérite des réussites concrétisées.

> Le leader dit beaucoup de bien de son équipe et le fait souvent.

> Le leader blâme à voix basse, mais félicite haut et fort.

> Le leader rend des comptes à son équipe.

Comme c’est le cas pour toute autre discipline, stratégie ou processus, il est possible d’adopter la mentalité, les habitudes et les rituels du grand leader. À l’aide du cadre que nous avons vu précédemment, prenez le temps d’adapter les sept éléments constitutifs de l’excellence en matière de leadership en fonction de votre propre expérience. Cherchez à bien comprendre chacun d’eux attentivement et dans une optique prévoyante. Par la force des choses, vous commencerez ainsi à confectionner l’étoffe des gens à qui il est avisé d’emboîter le pas.

Apprenez-en davantage sur les concepts présentés dans le présent article avec Grant Shorten! Il sera au nombre des conférenciers invités qui participeront à la tournée canadienne Le conseiller Renaissance – en direct et interactif. Réservez tôt votre place en communiquant avec votre représentant Investissements Renaissance.

« Les pensées prédominantes d’un leader sont positives, créatives, constructives, inspirantes, habilitantes et mobilisatrices. »