Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue

Séance 6

Les acteurs du changement: le destinataire

Cours GPE3520 Gestion des ressources humaines

et changement organisationnel

ProfesseureDoina Muresanu D. Sc.

Objectifs de la rencontre

Identifier le destinataire dans une entreprise de changement

Comprendre l’importance essentielle de la contribution du destinataire dans le succès du changement

Définir et expliquer les rôles du destinataire dans le processus de changement

Suivi du travail de session

Déroulement de la séanceLe destinataire du changementL’approche humaniste du changementLes raisons pour lesquelles le destinataire est

un acteur puissant du changementLes rôles actifs du destinataire dans

l’entreprise de changementEncadrement du travail de session

Les acteurs du changement

Le destinataire Le décideurL’agent de changement

L’approche humaniste concernant le rôle du destinataire dans le changement

Dans une entreprise de changement, le destinataire est…

un participant actifune personne rationnelle et émotiveun employé autonome, responsable,

ouvert

L’approche humaniste concernant le rôle du destinataire dans le changement (suite)

Dans une entreprise de changement, le changement est acceptable/supportable pour les employés et bénéfique/nécessaire pour l’organisation => réalisable

Pourquoi doit-on se préoccuper du destinataire du changement?

Le destinataire est un acteur parfois sous-estimé

Les mentalités et les valeurs au sein des organisations ont évolué

Le taux d’échec élevé des changementsLes couts associés au facteur humain sont

loin d’être négligeables

Les rôles du destinataire dans l’entreprise de changement

Introspectifs Manifestes

Les rôles introspectifs du destinataire

DétectionDiagnosticienDécideur

Les rôles manifestes du destinataire

IntervenantInfluence

Ce que le changement remet en cause

Les savoirs La motivation Les outils de travail L’organisation du travail Les systèmes organisationnels

Les degrés d’exigence du changement

Degré ALPHA Degré BETA Degré GAMMA A Degré GAMMA B

Encadrement du travail de session • Présenter au professeur un échéancier de la préparation du travail de session• Pistes de réflexion concernant le guide d’entretiens

MEMO pour la séance prochaine

Préparer le thème # 7 Les acteurs du changement (suite): la résistance au changement et les phases de préoccupations du destinataire

Continuation du travail de session