Les enseignements d’une fusion

Les enseignements d’une fusion

Réunion Afci, le 9 février 2018

Les enseignements d’une fusion | 2

“Une fusion sur deux échoue à cause d’un manque de conscience des problèmes humains, sociaux et de communication.” Source: Optimum Conseil

“La communication est reconnue comme l’un des 10 premiers facteurs de succès de l’integration des fusions et acquisitions”Source : Mercer LLC


Agenda

TechnipFMC aujourd’hui

Les caractéristiques et les défis de la fusion

Trois phases clés :

La phase de pré-intégration

• Communiquer sur le projet

• Préparer le futur dispositif

Le Jour 1 : le lancement de la nouvelle entreprise

Les fondations de la nouvelle entreprise

• Les priorités après le Jour 1

• Un an après

Q&A


TechnipFMC en chiffres

212 4,1Mds $

48 13,9 Mds$

+ 40 000Collaborateurs

Cotations

en bourse :

NYSE et

Euronext Paris

Pays

Chiffre d’affaires

du 3ème

trimestre 2017

Carnet de

commandes

total

Navires


Le portefeuille de solutions le plus étendu dans le secteurde la production et de la transformation du pétrole et du gaz

Subsea Onshore/OffshoreSurface


One vision. One purpose.

Notre vision

Optimiser les performances de l’industrie mondiale de l’énergie

Notre raison d’être

Combiner nos capacités, nos savoir-faire et notre détermination pour améliorer la rentabilité économique des projets de nos clients


Intégrer pour une plus

grande efficacité

Nous collaborons de manière

intelligente et concrète, en

réunissant les équipes les plus

talentueuses pour obtenir les

meilleurs résultats.

Nous intégrons nos solutions et

nos technologies pour simplifier

les systèmes et optimiser les

processus afin d’accélérer la mise

en production et au-delà.

Réinventer les

pratiques

Contribuer activement

à la réussite de nos

clients

Nous anticipons et saisissons

toutes les opportunités pour nos

clients.

Nous agissons de manière

ouverte et responsable. Nous

donnons à nos clients et

partenaires la preuve de nos

compétences et leur inspirons

une confiance de chaque

instant.

Nous mettons en oeuvre de

nouvelles façons de travailler

pour obtenir des résultats à la

fois meilleurs et plus durables

pour nos clients.

Nous remettons en question

nos propres pratiques comme

celles de l’industrie en

réinventant notre technologie

et notre approche des projets,

en innovant en permanence

pour être encore plus

performants.

Nos engagements


Nos valeurs, comportements et convictions fondamentales

Dans toutes nos actions, nous ne faisons aucun compromis sur :

Nos valeurs

Nos convictions

fondamentales

Nos comportements

Libérer les potentiels Réussir ensemble Construire la confiance

Nous voulons toujours faire

mieux

Nous formons une seule

et même équipe

Nous écoutons pour

progresser

Nous prenons l’initiative Nous partageons nos

connaissances

Nous travaillons dans un

esprit de partenariat

Nous apprenons de nos

succès comme de nos échecs

Nous sommes ouverts à la

diversité des idées

Nous cherchons à aller au-

delà des attentes

la sécurité l’intégrité la qualité le respect la durabilité


Video du Jour 1



Une vraie complémentarité industrielle entre les deux entreprises

Un contexte tendu dans les marchés du pétrole et du gazInquiétudes sur l’avenir du business due à la baisse du prix du pétrole

De fortes différences culturelles : Texas/France

Eloignement géographique et décalage horaire importantLes équipes sont basées dans le monde entier

Un délai très court pour réaliser la fusion 7 mois : entre mai 2016 et janvier 2017

Les caractéristiques et les défis de cette fusion


A la fois un défi et une opportunité

Nécessité de définir rapidement les règles du jeu pour travailler ensemble

Un calendrier extrêmement serré

17/01/17 :

Jour 1

19/05 : Annonce

Première réunion

des 2 équipes de

Com à Houston

Création de l’équipe d’intégration

& première réunion (Paris)

Lancement des « Worsktreams »

Réunion de

l’équipe

d’intégration

(Paris)

Réunion de l’équipe

d’integration (Houston)

Et des« Worsktreams »

Workshop pour

aligner et finaliser

les plans de com

du Jour 1 (Paris)

Mai2016

Janvier2017

Août

Octobre

Novembre

Juillet Décembre


Créer les conditions

de l’engagement

des collaborateurs,

avant, pendant et

suite à la fusion

Les enjeux de la Communication

Concevoir et mettre

en place l’identité de

marque de la nouvelle

entreprise

Identifier et

construire les

fondations de la

culture de la nouvelle

entreprise


Trois phases de communication interne avec des objectifs précis…

Phase 2:

Lancement de la nouvelle

entreprise

• Lancer la nouvelle marque

• Promouvoir l’image and les

atouts de la nouvelle entreprise

• Créer une dynamique interne

• Positionner la nouvelle équipe de

direction

Phase 3:

Vie de la nouvelle entreprise

• Ancrer la nouvelle marque et

instaurer une nouvelle culture

• Construire les piliers de la

culture souhaitée, créer du lien

• Faire comprendre la stratégie et

faire adhérer

• Expliquer les nouvelles politiques

et nouveaux processus

• Valoriser les avancées

• Mettre les “people” en avant

Phase 1:

Pre-intégration

• Créer un état d’esprit positif

autour de la fusion

• Rester centré sur le business

• Gérer l’incertitude et les rumeurs

• Mobiliser le management

• Favoriser la compréhension du

projet et de la nouvelle entreprise

• Préparer l’intégration et un projet

partagé en optimisant la

coopération

Aligner les messages entre les

deux entreprises en utilisant les

canaux en place

Une seule communication pour une entreprise unique : nouvelle

organisation, dispositif innovant, plate-forme de messages et

plan d’action en cohérence avec le nouveau projet


…et une organisation spécifique pour tout avancer en parallèle

1. Communiquer sur le projet

L’actualité

Les étapes clés

L’organisation

2. Préparer le Jour 1

Les messages

Les évènements

Les livrables

Workstreams intégration (en binôme et en coordination avec le PMO)

Communication PMO (en binôme et en coordination avec workstreams)

3. Préparer le dispositif de

communication de la future entreprise

Nouvelle marque

Nouveaux process

Nouveaux media…

Collaboration et alignement indispensables à tout moment !


La phase de pré-intégration,

de mai 2016 à janvier 2017


L’annonce : un temps fort qui donne le tonBien expliquer les raisons de la fusion

Développer une « belle histoire »

Montrer les dirigeants ensemble: ex. interview vidéo des deux CEOs

Créer un système de communication dédié au projet

et commun aux deux entreprises en plus des outils existantsMerger News, Integrate

Mettre en place un plan de communication solide basé sur:Les étapes clés du projet : BCA, accords réglementaires…

Les progrès de l’intégration et l’évolution de l’organisation

La découverte de chaque entreprise

Des points de vue externes : témoignages, bonnes pratiques, regards

d’experts…

Mettre en place un dispositif d’écouteFocus groups

Enquête sur la culture

1. Communiquer sur le projet (PMO) Une communication proactive et régulière

Interview des 2 dirigeants


Toutes les communications sont publiées simultanément aux collaborateurs des deux entreprises : Annonces internes, nominations, FAQ, newsletter mensuelle, focus groups, enquête…

Des outils dédiés pour informer et écouter


Une communication

régulière, positive et

constructive

Quelques principes clés pour cette étape

Une communication qui

privilégie l’écoute et le

dialogue

Une communication

alignée entre les deux

entreprises

Une communication

équilibrée entre les sujets

« intégration » et les sujets

« business as usual »


Présenter les raisons et

bénéfices de la fusion de

façon claire et attractive

Assurer la cohérence des

messages à travers les

différents canaux de

communication des deux

entreprises tout en les adaptant

aux différentes cibles

Veiller à la qualité, la

pertinence et la

régularité de

l’information tout au

long de la phase de

pré-intégration

Accorder attention et soutien

au middle management pour

les aider à relayer les

messages

Identifier et prendre en

compte les

préoccupations des

collaborateurs

Quelques bonnes pratiques pour optimiser la phase de préparation de la fusion

Prendre le temps de se

connaître et de se

comprendre entre les

deux entreprises

Avoir une approche

« multi-canal » tout en

garantissant la cohérence

des messages

Assurer une coordination

étroite avec les RP, les

RH, le juridique et les

relations investisseurs


Des livrables concernant la stratégie et l’organisation communication :

Charte d’intégration, analyse des écarts, organisation et processus de la future fonction, création des nouveaux canaux de communication, budget et synergies

2. Préparer la Communication de la future entreprise (workstreams)

Un travail de fond assuré par 6 groupes de travail mixtes

Workstream Marque & Communication (+ de 45 professionnels de la communication des 2 entreprises)

Marque

Site Intranet

Relations Publiques/media sociaux/Crise

Communication interne

Com marketing

Site Internet


Les éléments clés de la marque nouveau logo + charte graphique, video corporate, PPT

Les éléments clés de la nouvelle culture :

Vision, mission, valeurs (si possible), organisation, principes de management et stratégie

Les nouveaux outils de communication interne :

Intranet

Présentation PPT corporate

Système de diffusion des messages internes

La nouvelle organisation du département communication

Les incontournables à livrer pour le lancement de la nouvelle entreprise, le Jour 1

L’intranet

La charte graphique


Choisir ses batailles

tout en étant prêt à

faire des compromis

Quelques bonnes pratiques pour préparer la communication de la nouvelle entreprise

Rencontrer ses alter

egos et impliquer

l’ensemble du

réseau de

communication

Se doter des ressources

nécessaires, internes et

prestataires

sélectionnés ensemble

Etre proactif et

flexible

Etablir une

coopération avec les

autres fonctions, en

particulier les IT/IS

Etablir des groupes

de travail équilibrés

avec des

représentants des

deux entreprises Créer un processus de

travail régulier :

réunions en début de

semaine et livrables

en fin de semaine

Avoir un outil de

collaboration commun

pour partager les infos et

progresser sur les

livrables (Sharepoint)

Respecter l’autre partie :

écouter activement, être

ouvert à l’univers de

l’autre, éviter les à-prioris


Le Jour 1 : le 17 janvier 2017


Communiqué de presse, évènements sur site et campagne d’affichage, interne, road show des Executives, kit de bienvenue, guide du Jour 1, nouveau badge et dépliant de présentation de l’entreprise pour les collaborateurs, vidéo du CEO, kit de com pour les managers , fond d’écran et nouveau template PPT, présentation site Internet et Intranet, video corporate, nouveau, nominations, code de conduite…

Une journée de célébration pour fêter la naissance de la nouvelle entreprise dans le monde entier

Vidéo du DG

Kit de bienvenue

Campagne d’affichageGuide du Jour 1

Evenements locaux


La communication interne

de la nouvelle entreprise


Aller vite pour maintenir la dynamique

Meeting du top management dans le mois suivant la fusion

Démarrage du travail sur les valeurs

Lancement d’un premier support de communication interne sur la vie de la nouvelle entreprise : newsletter mensuelle

Installer les fondations

Une vision pour la fonction

un dispositif de communication interne avec un calendrier et une charte pour assurer la cohérence

Des temps forts : campagnes internes autour de thèmes clés

Un nouveau modèle pour la communication managériale

Un dispositif d’écoute et de feed-back

Les priorités après le Jour 1 (1)Pas de répit pour la communication

Premier Leadership Team Forum

Announcements & Publications Guidelines


Mettre en place de nouvelles relations :

Entre les membres de l’équipe Corporate répartie sur plusieurs sites

• Définir et partager objectifs et fréquence des réunions, outils de partage de l’information, règles de validation

Avec le réseau de communication dans les entités

• Idem + construire architecture et processus éditorial

• Réunir tout le monde rapidement (séminaire réseau)

Avec le top management

• Nouvelles attentes, nouveau style, nouveau process de validation

Avec les principales fonctions support

• Une forte demande de communication de la part des fonctions liée à la mise en place de nouvelles politiques dans le cadre de la nouvelle entreprise (RH, Sécurité, Qualité, Compliance…)

• Mettre en place une segmentation et un système graphique pour assurer la cohérence des campagnes

• Un risque élevé de cacophonie : beaucoup de communication en ordre dispersé, problème de cohérence

- Besoin de définir un « service level agreement » pour clarifier la contribution de la communication

- Mettre en place un calendrier annuel pour lisser les différentes campagnes

Les priorités après le Jour 1 (2)Importance de la gouvernance et des processus clés pour clarifier les rôles, assurer la cohérence, mobiliser la nouvelle équipe et apprendre à travailler ensemble


Le dispositif de communication interne mis en place en 2017

Gouvernance des annonces internescommuniqués, annonces organisation, résultats,…

Posts du DG sur Yammer

Magazine de

l’entreprise

Newsletter

bi-mensuelle

Guidelines

et Templates

Visites de site

des dirigeants

Comité éditorial

Townhall

meetings


Les campagnes de communication corporate 2017

Connect people and knowledge

Réseau social interne

Sécurité et QualitéValeurs et marque interne Ressources Humaines


Un an après…

Une année, une équipe, Our Day

Affiner le dispositif

de communication

interne

Maintenir

des temps forts

Ancrer les

nouvelles valeurs

et les piliers de la

culture

Continuer à animer

le réseau des

communicants

Renforcer

les outils de fond

Ecouter, mesurer,

favoriser les

contributions

Faire de la

stratégie un levier

d’engagement



Conclusions


Quelques clés

Avoir une

approche à la fois

stratégique ET

opérationnelle

Penser court

terme ET long

terme

Être réaliste ET

ambitieux

Etre prêt à

coopérer ET

savoir gérer les

incertitudes

Se battre pour

ses convictions

ET être prêt à

faire des

compromisFaire confiance à

l’intelligence collective

ET ne pas hésiter à

trancher/prendre des

décisionsSavoir dès le départ

que c’est une période

compliquée ET se faire

confiance + s’appuyer

sur l’équipe pour la

traverser


Faire attention au partage d’informations sensibles pendant la

phase de pré-intégration : budgets,

structure de prix, plans stratégiques, etc.

Quelques points de vigilance au long du projet

Etre audacieux et ambitieux : créer une nouvelle entreprise permet d’innover et de faire

mieux.

Intégrer les nouvelles tendances dans la réflexion, et garder en vue le long terme et

pas seulement le Jour 1 Après la fusion, utiliser le travail fait lors de la pré-

intégration – ne pas repartir de zéro.

Préparer la future organisation du nouveau département tout en tenant compte du facteur

humain et des inquiétudes des équipes en place

Traiter rapidement le problème des langues

pour les différents livrables: se doter d’un

référentiel commun

Prendre le temps d’analyser et d’évaluer ce qui est en

place sans à-priori, essayer de réaliser quelque chose de nouveau en sachant que l’on

ne peut pas tout faire

Intégrer le sujet photos et vidéos le plus tôt

possible dans la réflexion pour pouvoir nourrir tous les nouveaux supports en incluant les droits


Appendices

Documents

Les enseignements d’une fusion