Les Francais Et La Ville Numerique

8/14/2019 Les Francais Et La Ville Numerique

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Mthodologie de lenqute

CHANTILLON

Lenqute a t ralise auprs

de 1 000 Franais constituant unchantillon national reprsentatif

de la population ge de 18 anset plus.

Lchantillon a t construit selon

la mthode des quotas (sexe,

ge, profession du chef de

famille, rgion et catgorie

dagglomration).

MTHODOLOGIE

Lenqute a t ralise par

Internet, via un questionnaireauto-administr auprs de

lAccess Panel dIpsos.

DATES DE TERRAIN

Les interviews ont t ralises

du 25 au 30 octobre 2013.


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Le hiatus entre

lutilisation personnelle dunumrique et celle peruede sa municipalit

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Questions :

-Selon vous, au cours des 10 dernires annes, le dveloppement des services numriques et des nouvellestechnologies ont-ils contribu vous simplifier la vie au quotidien ?-Et dans les annes venir, pensez-vous que le dveloppement des services numriques et les nouvellestechnologies vont contribuer vous simplifier la vie au quotidien ?

4

Des Franais adeptes des technologies numriques, dont ils attendent encorebeaucoup

90% 85%

La contribution des services numriques la simplification de la vie au quotidien :

des Franais estiment quils yont contribu au cours des 10dernires annes

des Franais estiment quilsy contribueront encoredans les annes venir.

14% 46%des Franais estiment quellesse sont dj rpandues dansla population

Les plus grandes innovations numriques :

33%estiment quelles ont eu lieumais ne se sont pas encorerpandues

estiment quelles

nont pas encore eu

lieu


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Question : Daprs ce que vous en savez, votre municipalit utilise-t-elle les services numriques et les

nouvelles technologies pour amliorer le quotidien et les services rendus aux habitants ? 5

Mais moins de la moiti des Franais considre que leur municipalit utilise lesservices numriques

44% 29% 27%

Plutt pas

ou

Pas du tout

Ne savent

pas

Beaucoup

ou

Plutt

Votre municipalit utilise les services numriques/les nouvelles technologies

pour amliorer les services aux habitants ?


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Question : Votre municipalit/ Les municipalits en France considrent-elles lutilisationdes technologies du

numrique comme un enjeu trs, pllutt, plutt pas, pas du tout important. 6

Moins de la moiti galement pense que leur ville considre lutilisation destechnologies numriques comme un enjeu important

Votre municipalitLes municipalits en France

Selon vous, lutilisation des technologies du numrique est considr

comme un enjeu :

46%

25%

29%62%

19%

19%

Pas ImportantImportant Ne sait pas


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Questions : Diriez-vous que votre municipalit est plutt en avance, plutt en retard, ni en retard ni enavance concernant . 7

Et prs dun tiers considrent leur ville en retard en matire de services numriques

12%

29%

43%

En avance

En retard

Ni en avance ni en retard

Ne sait pas 16%

Concernant le dploiement et l'utilisation des nouvelles technologies

et du numrique en gnral, votre municipalit est plutt


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La fracture numrique : les hommes, les jeunes et les ruraux plus critiques

Questions : Diriez-vous que votre municipalit est plutt en avance, plutt en retard, ni en retard ni enavance concernant .

29%

En retard

ENSEMBLE

35%

38%

42%

35%

Hommes

Jeunes

Zones rurales

Possesseurstablettes


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Les Franais favorables

au dveloppementdes services numriquesmunicipaux

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Des Franais favorables au dveloppement des services municipaux numriques,quils jugent comme un enjeu important pour amliorer le quotidien

Le dveloppement et lutilisation des technologies du numrique par lesmunicipalits:

Question : Selon vous, le dveloppement et lutilisation des technologies du numrique par les

municipalits peut-il tre trs utile, plutt utile, plutt pas utile ou pas du tout utile aux habitants dans les

annes venir ?

Question : Selon vous, le dveloppement et lutilisation des technologies du numrique par lesmunicipalits pour amliorer le quotidien et les services rendus aux habitants est-il un enjeu important

pour les villes dans les annes venir ?

Utile : 87%

Pas utile : 9%NSP: 4%

Important : 80%

Pas important: 14%NSP: 6%

Un enjeu

Trs

Plutt

Plutt pas

Pas du tout

27%

60%

7%

2%

20%

60%

11%

3%

l d l d l


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Question :

Et plus prcisment, au cours des 4 dernires annes, diriez-vous que votre maire et son quipe municipale ont

beaucoup, plutt, peu ou pas du tout agi pour amliorer chacun des domaines suivants ? 11

Dans un contexte o les Franais sont moyennement convaincus de laction de leurmunicipalit pour leur faciliter la vie quotidienne

Au cours des 4 dernires annes, votre maire et sonquipe municipale ont-ils agi pour amliorer votre

qualit de vie au quotidien ? 51%

41%

46

41

40

39

38

38

35

28

27

42

44

48

37

45

52

42

55

53

Beaucoup + PluttAGI

Peu + Pas dutout AGI

L'offre des services publics

La facilit pour changer avec votre maire et son quipe

L'offre de transports publics

Le dveloppement des services d'aide aux personnes ges

La simplicit des dmarches administratives

Les conditions de dplacements, la circulation

Le dveloppement des services pour la petite enfance

Le dveloppement des services de sant

La qualit de l'air, le niveau de pollution

Et par domaine:

L i i j il l i d i i if


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Question : Plus prcisment, dans quel domaine le numrique et les nouvelles technologies peuvent-ils tre

le plus utile lavenirselon vous ? 12

Les services numriques jugs utiles avant tout pour les services administratifs,lducation et la sant

34%

Lducation/la scolarit

33%

Les services lis

la sant

29%

Matrise de laconsommation

eau/nergie

49%

Les servicesadministratifs

7%

Le logement

14%

Les relations

habitants-lus

26%

Les transports/la

circulation


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Les principaux avantages perus : le gain de temps et dargent

Le gain de temps pour les individus

La rduction des cots, des facturespour les habitants

La matrise de la consommation d'nergie

L'amlioration de l'accs aux soins

L'amlioration du niveau d'ducation despopulations

La rduction des ingalits entre lesterritoires, entre les personnes

La cration de nouveaux emplois

58%

51%

41%

38%

27%

25%

24%

Question : Selon vous, quels sont les principaux atouts lis lutilisationpar les villes du numrique et des

nouvelles technologies ?

L i i t l d fid ti lit d d lt t l


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Les inconvnients : le manque de confidentialit des donnes rcoltes et larutilisation des fins commerciales

La masse de donnes collectes sur les individus,le risque de manque de confidentialit

La rutilisation des donnes des finscommerciales

La dpendance de l'homme vis--vis de latechnologie

Le cot de ces technologies

La suppression d'emplois

L'omniprsence des technologies dansnotre quotidien

La dlgation de certains services publics des acteurs privs

58%

57%

46%

41%

40%

32%

32%Le renforcement des ingalits entre les

territoires (villes/campagnes par exemple)25%

Questions : Et selon vous, quels sont les principaux risques lis lutilisation par les villes du numrique etdes nouvelles technologies ?Vous-mme, faites-vous confiance chacun des acteurs suivants pour utiliser vos donnes personnelles

Mais 65% des Franais font confiance aux services municipaux quant lutilisation de leurs donnes personnelles


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Les services numriquesles plus attenduspar les Franais

3


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16

Le Top 3 des services administratifs

Effectuer des dmarches administratives sur internet(inscription sur les listes lectorales, dossier pour ses papiers didentit,

demande dactes dtat civil, inscription la cantine, aux activits extra-

scolaires pour les enfants)

52%Payer des prestations en ligne(cartes de stationnement, cantine ou activits extrascolaires des enfants)

40%Pouvoir disposer d'un espace scuris surInternet pour y dposer ses justificatifs

30%

Question : Voici une liste de services numriques qui existent ou pourraient exister dans les villes dans lesannes venir. Pour chacun deux,indiquez si vous le trouvez trs utile, plutt utile, plutt pas utile ou pasutile du tout ? % Trs utile


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17

Top 3 des services lis la sant

Avoir une coordination desservices aprs une hospitalisation,comme par exemple : rechercher

des soins ou de la rducation

aprs une opration

36%

Avoir un portail qui recense lesdiffrents mdecins de la ville

et donne un accs leursagendas pour prendre RDV plus

facilement

Permettre aux aidants de demander enligne des services de maintien domicile

pour les personnes ges

35%Avoir confirmation des RDVdemdecin/spcialiste par SMS

26%



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18

Top 3 des services lis lducation

33%

Mettre disposition des plateformes decours en ligne et de contenus

pour les tudiants et les lves en

complment et soutien de leur scolaritMettre en place des plateformes de

communication entre l'cole/les

enseignants/les lves / les parents, pourfaciliter les changes et la collaboration

Equiper chaque lve d'un ordinateur ou d'unetablette comme fourniture pour les accompagner

dans leur scolarit et allger ainsi le poids du cartable

27%

32%


Intgrer davantage les outils numriques dans laclasse pour que la pdagogie soit plus en phase avec

les usages numriques des enfants aujourd'hui


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Le Top 3 des services Environnement, Energie, Transports

Crer des systmes d'clairage publicavec des lampadaires intelligents

51%Installer des compteurs intelligents pourpermettre aux habitants de rduire leurs

factures d'nergie (...)

45%

Amliorer la circulation avec des feuxtricolores dont la dure s'adapte

automatiquement au trafic

49%


Parmi les services jugs les plus utiles certains sont perus comme pouvant tre


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Parmi les services jugs les plus utiles, certains sont perus comme pouvant tremis en place plus rapidement que dautres

Effectuer des dmarchesadministratives

Des lampadaires intelligents

Des feux tricolores intelligents

Payer des prestationsen ligne

Signaler des

dysfonctionnementsvia Internet

Plateformesdchanges

parents/colesDes services enligne pour lesaidants

Des cours en lignepour tudiants Un portail Internet avec les

diffrents mdecins

Une meilleure coordination entremodes de transports

Des compteurs intelligents pourrduire les factures

deau/lectricitDes systmes dalerte dans leslogements (dysfonctionnements)

Permettre le tltravail

Une application pourplaces de parking

Une expertisemdicale distance

TRES UTILE

UTILE

RAPIDE A METTRE EN PLACE

MOINS RAPIDE

Une coordination des services post-hopitalisation


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Rcapitulatif du Top 10 des services jugs les plus utiles par les Franais

1 Effectuer des dmarches administratives sur Internet

Permettre aux aidants de demander en ligne des services de maintien domicilepour les personnes ges

2 Crer des systmes d'clairage public avec des lampadaires intelligents

3 Amliorer la circulation avec des feux tricolores dont la dure s'adapteautomatiquement au trafic

4 Installer des compteurs intelligents pour permettre aux habitants de rduireleurs factures d'nergie

5 Payer des prestations en ligne (cartes de stationnement, cantine ou activits extrascolaires des enfants)

6Pouvoir signaler sa municipalit des dysfonctionnements via Internet ou uneapplication sur son tlphone

7Permettre une meilleure interconnexion entre les diffrents modes de transportd'une ville

8 Permettre aux salaris, quand cela est possible, de travailler 1 ou 2 jours parsemaine de chez eux

9Avoir une coordination des services aprs une hospitalisation, comme parexemple // Avoir un portail qui recense les diffrents mdecins de la ville etdonne un accs leurs agendas pour prendre RDV plus facilement

10

52%

51%

49%

45%

40%

38%

38%

38%

36%

35%

Question : Voici une liste de services numriques qui existent ou pourraient exister dans les villes dans lesannes venir. Pour chacun deux,indiquez si vous le trouvez trs utile, plutt utile, plutt pas utile ou pas

Documents

Les Francais Et La Ville Numerique