Les Nouvelles Esthétiques Spa, Octobre 2015

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3

SOMMAIRESOMMAIRE

REGARD

1 COUVERTURESENSO de Coiffure Christophe Gaillet.Make up Mostyc. Photo Alain Bocquet.

7 DITO Comment a-t-il su ? Par Lincoln en 1860.

10 CLIENTES Grez et utilisez les tmoignages de vos clientes. Succs assur ! Par Arnaud WALLETON.

16 SAVOIR

18 MASSAGE Le modelage facial chinois luan. Par Sophie MEYER.

26 BULLETIN ABONNEMENT

27 DICTIONNAIRE Dictionnaire illustr de biologie et pathologie humaine. Par le Dr Grard PEYREFITTE.

31 DOSSIER REGARD Doc. Maksim Toome.

32 Rinventez le regard de vos clientes ! Par Muriel PICARD. 38 Le maquillage permanent aujourdhui.

Par Myriam DUGELAY et Maud RAVIER. 44 Le code des rides du contour des yeux. 48 Le maquillage permanent, la douleur et votre cliente.

Par Laure JEANDEMANGE. 50 Les extensions de sourcils. Par Mat VERTESI. 54 Lextension de sourcils tape par tape. 58 Vrai-faux sur les extensions.

62 SAVOIR

64 MASSAGES Le dossier noir des formations de massage. Par Guy DUMONT.

70 MAQUILLAGE Maquillage automne-hiver 2015. Du ptale de rose la rockeuse. Par Laure JEANDEMANGE.

76 DOMICILE Si vous ny arrivez pas, cest de votre faute. Moi, jy suis arrive ! Par Isabelle BENMANSOUR.

OCTOBRE2015N 685

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SOMMAIRE 81 DOSSIER SPA DE BEAUT

Doc. Phytomer Spa & Wellness Saint Malo. 83 Joies et contraintes dinstallation dun hammam. Par Laure JEANDEMANGE. 90 Spa cration. 96 Labels, les spas en raffolent ! Par Muriel PICARD. 100 Spa soins. 110 Les Violettes, un art de vivre serein et naturel. Par Galya ORTEGA. 114 Spa thalasso. 116 Je dbute laventure spa ! Par Muriel PICARD. 120 Spa thermalisme. 122 Panorama des produits spa. Par Galya ORTEGA et Philippe SAINT LGER. 128 Spa actualits.

136 VIE PROFESSIONNELLE

154 FORMATIONS Formez-vous pour exceller dans votre profession !

162 COSMTOLOGIE La cosmtologie pour les nulles. Les conservateurs : ces protecteurs si mal aims Par Audrey FOURNIER-BAPTISTINI.

166 ACTUALITS PARFUMS

170 SOINS Les meilleurs soins institut.

180 ACCUEIL Laccueil des clientes de 7 77 ans. Par lodie MARTINAK DUPRAT.

184 SAVOIR 186 MARCH

Le march des marques de soin. Par Philippe JOURDAN.

188 NOUVEAUTS PARFUMS 196 ACHAT

Bien comprendre la garantie des vices cachs.

198 NOUVEAUTS 213 LES ADRESSES 214 PETITES ANNONCES

Encart Guinot-Mary Cohr broch entre les p. 10 et 11.

Encarts jets LNE :- bulletin dabonnement,- catalogue 2015,- livraison offerte,- bibliothque.

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SOMMAIRE 81 DOSSIER SPA DE BEAUT

Doc. Phytomer Spa & Wellness Saint Malo. 83 Joies et contraintes dinstallation dun hammam. Par Laure JEANDEMANGE. 90 Spa cration. 96 Labels, les spas en raffolent ! Par Muriel PICARD. 100 Spa soins. 110 Les Violettes, un art de vivre serein et naturel. Par Galya ORTEGA. 114 Spa thalasso. 116 Je dbute laventure spa ! Par Muriel PICARD. 120 Spa thermalisme. 122 Panorama des produits spa. Par Galya ORTEGA et Philippe SAINT LGER. 128 Spa actualits.

136 VIE PROFESSIONNELLE

154 FORMATIONS Formez-vous pour exceller dans votre profession !

162 COSMTOLOGIE La cosmtologie pour les nulles. Les conservateurs : ces protecteurs si mal aims Par Audrey FOURNIER-BAPTISTINI.

166 ACTUALITS PARFUMS

170 SOINS Les meilleurs soins institut.

180 ACCUEIL Laccueil des clientes de 7 77 ans. Par lodie MARTINAK DUPRAT.

184 SAVOIR 186 MARCH

Le march des marques de soin. Par Philippe JOURDAN.

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ditoEComment a-t-il su

Lincoln en 1860

?- Vous ne pouvez pas crer la prosprit en dcourageant lpargne.

- Vous ne pouvez pas donner la force au faible en affaiblissant le fort.

- Vous ne pouvez pas aider le salari en anantissant lemployeur.

- Vous ne pouvez pas encourager la fraternit humaine en encourageant la lutte des classes.

- Vous ne pouvez pas aider le pauvre en ruinant le riche.

- Vous ne pouvez pas viter les ennuis en dpensant plus que vous gagnez.

- Vous ne pouvez pas forcer le caractre et le courage en dcourageant linitiative et lindpendance.

- Vous ne pouvez pas aider les hommes continuellement en faisant leur place ce quils devraient faire eux-mmes.


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PHYTOMER AP DOUBLE - LES NOUVELLES ESTHETIQUES_Mise en page 1 16/09/2015 09:34 Page1


TAPE N 1

PRENEZ CONSCIENCE QUE VOUS AVEZ DAVANTAGE GAGNER QU PERDRE !Beaucoup dinstituts et de spas sont tents davoir recours aux avis mais leurs ardeurs sont parfois refroidies par la libert dexpression offerte aux consommateurs. Cest, en effet, une certitude : si

un avis positif ou une note leve constitue un excellent moyen de valo-riser votre savoir-faire, il faut aussi admettre quun tmoignage expri-mant une insatisfaction, un mensonge ou une mauvaise foi peut faire des dgts sur votre rputation. Offrir vos clientes une page blanche peut donc tre considr comme risqu, sachant que votre institut ne matrise rien et que de nombreuses personnes ont accs aux avis sur Internet mais la peur nvite pas le danger ! Aujourdhui, le consommateur a le pouvoir de sexprimer, que vous le vouliez ou non, et il entend bien user de cette possibilit. Plutt que de subir les mauvais avis, il vaut mieux matri-ser la technique et faire en sorte que vos clientes en crivent de bons ! Dans le cas contraire, vous ne laissez la parole quaux mcontents qui tmoignent beaucoup plus spontanment que les autres et vous leur laissez la possibilit de vous faire mal. Ce nest pas la meilleure des stratgies !Si vous restez malgr tout sur la dfensive, faites un petit test auprs de vos clientes avant de prendre vos dcisions. Demandez-leur de vous attribuer une note sur 10 et un commentaire en sortie de cabine. Expliquez-leur que vous cherchez, par ce biais, valuer sa satisfac-tion pour encore plus amliorer votre qualit de service. Pour que leur rponse soit sincre, loignez-vous lorsquelles compltent le coupon et demandez-leur de le placer dans une urne pour garantir lanonymat. Si vous constatez, aprs quelques semaines dtude, quune majorit de clientes vous donnent une note suprieure 8, vous pourrez vous lan-

Aujourdhui, les nouveaux outils Internet offrent la possibilit de passer la vitesse suprieure et de dmultiplier la diffusion des avis. La recom-mandation ne sadresse alors plus seulement lentourage proche de

la personne qui met le tmoignage mais des dizaines, voire des centaines dinternautes. Pourtant, rares sont les instituts et les spas qui savent bien utiliser cette voie. De trop nom-breuses interrogations associes des craintes restent en suspens et, comme toujours dans pareille situation, la prudence dbouche sur une situation o lon ne fait plus rien pour viter les erreurs. Imaginez maintenant que cette attente vous fasse passer ct dune sacre belle opportu-nit Avouez que ce serait dommage ! Pour vous aider y voir plus clair et mettre en place une stratgie efficace, voici donc un plan dactions en quatre tapes !

La dclaration dune cliente conquise est une publicit gratuite, capable davoir

un impact trs puissant au moment o dautres personnes susceptibles de frquenter votre institut

sinterrogent : elle instaure la confiance et contribue alors lever les rticences sortir la carte bancaire ! Elle se rvle donc prcieuse quand il sagit de convaincre

de nouvelles clientes de faire appel vos services.

Grez et utilisez

LES TMOIGNAGESde vos clientes. Succs assur !

CLIENTES

par Arnaud WALLETON, Consultant, Formateur

Pour avoir des avis, il faut

prendre les devants habilement

VOTRE MEILLEURE

10

L E S N O U V E L L E S E S T H T I Q U E S S P A - O C T O B R E 2 0 1 5

10-15 CLIENTES WALLETON.indd 10 24/09/15 16:04

TAPE N 1

PRENEZ CONSCIENCE QUE VOUS AVEZ DAVANTAGE GAGNER QU PERDRE !Beaucoup dinstituts et de spas sont tents davoir recours aux avis mais leurs ardeurs sont parfois refroidies par la libert dexpression offerte aux consommateurs. Cest, en effet, une certitude : si

un avis positif ou une note leve constitue un excellent moyen de valo-riser votre savoir-faire, il faut aussi admettre quun tmoignage expri-mant une insatisfaction, un mensonge ou une mauvaise foi peut faire des dgts sur votre rputation. Offrir vos clientes une page blanche peut donc tre considr comme risqu, sachant que votre institut ne matrise rien et que de nombreuses personnes ont accs aux avis sur Internet mais la peur nvite pas le danger ! Aujourdhui, le consommateur a le pouvoir de sexprimer, que vous le vouliez ou non, et il entend bien user de cette possibilit. Plutt que de subir les mauvais avis, il vaut mieux matri-ser la technique et faire en sorte que vos clientes en crivent de bons ! Dans le cas contraire, vous ne laissez la parole quaux mcontents qui tmoignent beaucoup plus spontanment que les autres et vous leur laissez la possibilit de vous faire mal. Ce nest pas la meilleure des stratgies !Si vous restez malgr tout sur la dfensive, faites un petit test auprs de vos clientes avant de prendre vos dcisions. Demandez-leur de vous attribuer une note sur 10 et un commentaire en sortie de cabine. Expliquez-leur que vous cherchez, par ce biais, valuer sa satisfac-tion pour encore plus amliorer votre qualit de service. Pour que leur rponse soit sincre, loignez-vous lorsquelles compltent le coupon et demandez-leur de le placer dans une urne pour garantir lanonymat. Si vous constatez, aprs quelques semaines dtude, quune majorit de clientes vous donnent une note suprieure 8, vous pourrez vous lan-

Aujourdhui, les nouveaux outils Internet offrent la possibilit de passer la vitesse suprieure et de dmultiplier la diffusion des avis. La recom-mandation ne sadresse alors plus seulement lentourage proche de

la personne qui met le tmoignage mais des dizaines, voire des centaines dinternautes. Pourtant, rares sont les instituts et les spas qui savent bien utiliser cette voie. De trop nom-breuses interrogations associes des craintes restent en suspens et, comme toujours dans pareille situation, la prudence dbouche sur une situation o lon ne fait plus rien pour viter les erreurs. Imaginez maintenant que cette attente vous fasse passer ct dune sacre belle opportu-nit Avouez que ce serait dommage ! Pour vous aider y voir plus clair et mettre en place une stratgie efficace, voici donc un plan dactions en quatre tapes !

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CLIENTES

Cette solution est simple pour vous et plus sre puisque vous contrlez le contenu. Sachez nanmoins quelle devra tre asso-cie dautres techniques car elle se rvle aujourdhui moins efficace : les prospects savent bien que vous avez filtr les avis pour ne garder que les meilleurs ! Limpartialit des tmoignages est donc srieusement remise en cause.Dautre part, la diffusion est limite parce quelle nest pas virale donc la porte du bouche oreille sera moindre.

Utilisez judicieusement votre page FacebookLes gens qui vous suivent sont fans de votre page. Ils sont donc a priori enclins vous recommander. Grce la diffusion virale de leur commentaire, ils peuvent vous aider toucher de nombreuses autres personnes qui

ne vous connaissent pas encore. g

Demandez-leurde vous attribuer une note sur 10

cer sans risque et vous aurez mme disposition de quoi alimenter vos premiers avis clients positifs ! TAPE N 2

SOYEZ PRSENTE L O LES CONSOMMATEURS SATTENDENT CONSULTER DES AVISPour que le tmoignage joue pleinement son rle, il doit tre lu par un maximum de personnes. Votre premire dmarche est donc simple : vous devez vous assurer que les prospects vous trouvent

facilement et afficher, par consquent, votre prsence sur tous les en-droits o ils se rendent pour consulter des avis. Voici donc la dmarche suivre pour y parvenir.

Intgrez un onglet sur votre site InternetLes clientes qui vous cherchent passent souvent par votre site Internet pour se faire une ide sur votre institut et votre offre de services. Il est donc recommand dy insrer en complment des commentaires posi-tifs en prcisant le nom de la personne pour augmenter la crdibilit.

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dcevoir celui qui recherche un endroit de confiance voire tre consi-dr comme suspect ! Cela signifie quaucun client nest suffisamment enthousiaste pour faire leffort de recommander le lieu ! Lindiffrence fait rarement vendre ! Le mme sentiment de mfiance fera son apparition si le nombre de tmoignages est jug insuffisant ou si la date de publication nest pas assez rcente.Ds lors, vous nallez plus avoir le choix : vous devez mettre en place une stratgie visant dvelopper les tmoignages de vos clientes satis-faites. Des tudes ont montr que les avis sollicits peuvent engendrer un taux de retour de plus 20 % en moyenne. Si une cliente sur 5 crit un tmoignage sur vous, vous deviendrez rapidement beaucoup plus cr-dible et saurez inspirer confiance celles qui ne vous connaissent pas encore ! Inspirez-vous donc de ces quelques astuces pour y parvenir !

Bannissez les mauvaises idesFabriquer des faux tmoignages, videmment trs positifs, condition-ner un avantage particulier la publication dun avis, envoyer un mail signifiant que ce serait sympa de laisser un message positif Bon nombre de commerants se sont laisss tenter par ces pratiques douteuses dun point de vue thique Et bien mal leur en a pris car, trs souvent, ils ont davantage perdu que gagn ! juste titre, ces techniques vont lencontre des codes de bonne conduite de tous les sites spcialiss lgitimes. Ces derniers disposent donc de filtre de dtection anti-fraude et sanctionnent toutes les pra-tiques illicites.Rappelez-vous galement que les gens font confiance aux avis dposs par de vrais clients qui sont libres de sexprimer comme ils lentendent. Un com-mentaire qui souligne la volont dinfluencer les tmoignages suffira pour porter discrdit toute votre dmarche et rduire nant tous vos efforts !

Sollicitez habilement lavis de vos clientsPour avoir des avis, il faut prendre les devants, cest vrai mais cela nexclut pas de le faire habilement. Comment aborder la question sans paratre trop insistante ou donner limpression de vouloir profiter abu-sivement de sa cliente ? Le choix du vocabulaire et la justification donne peuvent faire toute la diffrence. Plutt que de lui demander de dposer un commentaire pour vous aider gagner des clients, rappelez-lui de partager son exprience via un avis. Expliquez-lui ensuite que cette pratique vous aidera amliorer votre qualit et encore mieux la satisfaire lors de sa prochaine visite. En agissant de la sorte, vous restez neutre en ne valorisant que votre capa-cit dcoute et vous mettez en avant un bnfice client. Cette dmarche est beaucoup plus cohrente. Vous optimisez alors les chances de retour !

Pensez alors autoriser les notes et les commentaires en intgrant la fonction sur votre page.

Crez un compte sur les annuaires en ligneAujourdhui, les consommateurs se tournent de plus en plus vers des sites indpendants, spcialiss dans les avis pour avoir une informa-tion impartiale, qui apparat comme la meilleure des garanties. Dans lunivers beaut/bien-tre, des noms reviennent souvent : jus-tacote, yelp, google+ voire tripadvisor pour les spas hteliers. Tous se prsentent comme des annuaires en ligne qui proposent leur commu-naut de trouver des informations sur le commerce local et de dposer des avis ou des notes.Votre premire dmarche consiste donc crer un compte cest gra-tuit dans lequel vous pouvez inscrire le nom de votre institut avec

ses coordonnes compltes, insrer des photos, crer un lien vers votre site Internet, rdiger une fiche activit pour prsenter votre structure partir de l, vos clientes pourront dposer des commentaires, auxquels vous pourrez r-pondre et la communaut sera en mesure de les consulter. Cerise sur le gteau : en vous enregistrant, vous pourrez amliorer la visibilit de votre institut et obtenir un meilleur rfrencement sur les moteurs de recherche. Vous avez donc beaucoup gagner !

TAPE N3

FAIRE LE PLEIN DAVIS POSITIFS !Vous avez prpar le terrain en vous rendant visible aux en-droits o les consommateurs re-cherchent les avis Maintenant il faut donc leur donner ce pour

quoi ils sont venus : des commentaires positifs qui vont les rassurer !Lerreur serait de considrer que les choses vont se faire naturellement . Malheureusement, les faits sont l : moins de 5 % des clients crivent des tmoignages de satisfaction de manire spontane, et ce, mme sils apprcient relle-ment la qualit de services de leur institut. Or, afficher sa prsence sur un annuaire en ligne ou un rseau social et ne rcolter aucun avis peut

Moinsde 5 %

des clients crivent

des tmoignages de satisfaction

de manire spontane

CLIENTES

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dcevoir celui qui recherche un endroit de confiance voire tre consi-dr comme suspect ! Cela signifie quaucun client nest suffisamment enthousiaste pour faire leffort de recommander le lieu ! Lindiffrence fait rarement vendre ! Le mme sentiment de mfiance fera son apparition si le nombre de tmoignages est jug insuffisant ou si la date de publication nest pas assez rcente.Ds lors, vous nallez plus avoir le choix : vous devez mettre en place une stratgie visant dvelopper les tmoignages de vos clientes satis-faites. Des tudes ont montr que les avis sollicits peuvent engendrer un taux de retour de plus 20 % en moyenne. Si une cliente sur 5 crit un tmoignage sur vous, vous deviendrez rapidement beaucoup plus cr-dible et saurez inspirer confiance celles qui ne vous connaissent pas encore ! Inspirez-vous donc de ces quelques astuces pour y parvenir !

Bannissez les mauvaises idesFabriquer des faux tmoignages, videmment trs positifs, condition-ner un avantage particulier la publication dun avis, envoyer un mail signifiant que ce serait sympa de laisser un message positif Bon nombre de commerants se sont laisss tenter par ces pratiques douteuses dun point de vue thique Et bien mal leur en a pris car, trs souvent, ils ont davantage perdu que gagn ! juste titre, ces techniques vont lencontre des codes de bonne conduite de tous les sites spcialiss lgitimes. Ces derniers disposent donc de filtre de dtection anti-fraude et sanctionnent toutes les pra-tiques illicites.Rappelez-vous galement que les gens font confiance aux avis dposs par de vrais clients qui sont libres de sexprimer comme ils lentendent. Un com-mentaire qui souligne la volont dinfluencer les tmoignages suffira pour porter discrdit toute votre dmarche et rduire nant tous vos efforts !

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TAPE N3

FAIRE LE PLEIN DAVIS POSITIFS !Vous avez prpar le terrain en vous rendant visible aux en-droits o les consommateurs re-cherchent les avis Maintenant il faut donc leur donner ce pour

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CLIENTES

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TAPE N 4

SAVOIR GRER LES AVIS NGATIFSComme beaucoup de per-sonnes, vous craignez les effets des avis ngatifs sur votre rputation. Ras-surez-vous ! Ils ne sont

pas obligatoirement nfastes ! Un site qui ne publie que des commentaires logieux peut mme parfois laisser penser que tout est trop beau pour tre vrai ! Dautre part, travers une bonne gestion des avis ngatifs, vous confirmerez gale-ment votre capacit dcoute et votre volont damlioration ! Au final, un client pour lequel vous avez rgl un problme peut se rvler encore plus bnfique quun client juste satis-fait. Il ny a, en effet, pas meilleure publicit que dtre en mesure de transformer un cri-tique acerbe en un fan inconditionnel !

Essayez danticiper au maximum !Rflchir une stratgie pour rpondre aux clients mcontents, cest essentiel mais cest dj endosser le rle du pompier : il sagit dteindre le feu avant quil ne fasse trop de dgts ! Ce travail de haute voltige est toujours dlicat. Cest pourquoi, il vaut toujours mieux prvenir que gurir et sassurer quaucune cliente mcontente ne sorte de linstitut sans une prise en charge sur place ! Plus complexe faire qu dire, me direz-vous, peut-tre ? Oui, cest vrai : toutes nexpriment pas leur insatisfaction ! Lesthticienne devra donc amener sa clientle formuler ses impressions en la questionnant sur tout le parcours et lui demandant comment amliorer encore son exprience. Grce cette approche ouverte, la cliente qui nest pas entirement convaincue par la qualit de service aura la possibilit de le faire savoir, autrement quen publiant un avis assassin. Une formation sur le trai-tement des rclamations et un travail prparatoire sur les rponses donner lors de situations dlicates courantes vous permettront de ne

plus vous laisser surprendre et dloigner un peu plus le danger ! g

Adoptez en priorit cette dmarche vis--vis de votre clientle fidle. La frquence de ses visites est, en effet, un signe avant-coureur de satis-faction. De cette faon, vous vous assurerez rapidement des notes le-ves et des commentaires trs positifs.Si vous navez pas le temps daborder cette question aprs le soin, vous pouvez imprimer un texte sur le ticket de caisse ou prvoir une petite carte qui fait un bref rappel sur le fait de laisser une apprciation de ltablissement. Pour viter quelle ne finisse oublie dans une poche, il peut tre judicieux dy associer une information importante : la date du prochain rendez-vous, des renseignements pratiques De cette ma-nire, vous forcez la clientle lire et garder votre carte.Il faudra enfin veiller ce que toute lquipe adopte le mme protocole. Pour tre efficace, tout le monde doit parler et se comporter lunisson !

Facilitez la tche vos clientesLa belle motivation dposer un avis ne doit pas tre freine parce que la procdure pour le faire est trop complexe. Pensez donc intgrer les widgets -icones avec un lien direct- de tous les endroits o votre clien-tle peut dposer un commentaire sur tous vos supports de communi-cation : site Internet, newsletter, email de suivi post-visite, page Face-book De cette manire, vos clientes nauront plus qu cliquer pour se trouver directement sur votre fiche, sans avoir la chercher.Certains spas vont jusqu mettre un ordinateur ou une tablette en libre-service avec la page facebook de leur tablissement pour que les clients puissent publier immdiatement un tmoignage ! videmment, cest encore plus simple condition de ne pas tomber dans le forcing ! Avoir lesthticienne ses cts lors de la rdaction nest pas obligatoi-rement plaisant et la qualit de lavis risque de sen ressentir.

Tentez le coup de la photo !Lorsque vous ralisez une prestation assez spectaculaire, comme un maquillage marie, un nail art particulirement russi, une spa party, vous pouvez proposer votre clientle de prendre une photo en souve-nir et de la lui envoyer. Cest sympathique et stratgique car, gnra-lement, votre joli clich finit sur le compte facebook de la personne en question, avec un trs joli commentaire en plus !

Valorisez les avis positifsLes clientes qui ont post un commentaire positif viennent de vous rendre un immense service, alors la moindre des choses, cest bien de les remercier et de leur rpondre ! Si une cliente mentionne un dtail important ou exprime un ressenti indit, ne manquez pas de les souli-gner dans votre message. Ils auront encore plus de chance dtre perus par les autres personnes !

Rflchissez une stratgie pour rpondre aux clients mcontents

CLIENTES

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quez objectivement les raisons qui ont pu engendrer linsatisfaction puis voquez ensuite les moyens mis en uvre pour amliorer la qua-lit de service. Terminez par un point positif de linstitut, puis signez la rponse pour la personnaliser, avec votre nom et votre fonction. vitez, par contre, dutiliser toujours les mmes formules lorsque vous avez rpondre un avis ngatif ! Les clients mcontents consultent vos prcdentes publications et sauront reprer trs vite si vous rpon-dez leur problme ou si vous adoptez le mme discours quelle que soit la remarque. Rappelez-vous enfin quune rponse satisfaisante doit amener la cliente, qui a mis lavis ngatif, le nuancer ou montrer quelle a apprci votre rponse. Surveillez donc ses ractions !

Sortez du dbat public le plus rapidement possibleLavis est trs ngatif et mrite plus quune simple rponse ? Il faut vi-ter les discussions interminables o dautres personnes que les princi-paux intresss risquent dintervenir et dattiser encore un peu plus le feu ! Le plus simple est de proposer un contact direct par mail ou par tlphone. La rsolution du problme pourra alors se faire en priv. Adoptez la mme stratgie si la compensation simpose : une indication sur les sites davis ou sur Facebook laisserait penser tout le monde quil suffit de faire un commentaire ngatif pour bnficier dune remise ou dun avantage et cela donnerait des ides certaines personnes ! Sachez enfin que si les propos sont insultants, diffamatoires ou si vous avez un doute sur leur vracit, vous pouvez demander sa suppression auprs du site ou du rseau social.

CONCLUSIONVous avez dsormais toutes les cls en mains pour faire de vos clientes satisfaites de vritables ambassadrices de votre institut ! Les avis laisss aujourdhui ont, en effet, ce pouvoir incroyable de se mtamorphoser en envies de venir et donc en monnaie sonnante et trbuchante pour demain !

Vous pouvez donc considrer maintenant que votre travail ne se ter-mine plus une fois que vous avez raccompagn votre cliente jusqu la porte de sortie de votre institut mais lorsquelle aura donn un avis positif ! vous datteindre cet objectif maintenant !

Ragissez rapidementSur Internet, tout va trs vite. Si vous attendez trop longtemps avant de ragir, vous laissez se diffuser le message et vous donnez limpres-sion que vous ne faites pas attention aux remarques formules par vos clientes. Les deux lments vous sont prjudiciables ! Cest la raison pour la-quelle, vous devez rpondre sous 24 heures maximum pour montrer votre ractivit et votre attitude responsable.Pour y parvenir, surveillez attentivement votre mur facebook quoti-diennement et paramtrez les systmes dalerte sur les sites davis et de notation. Ds quune nouvelle valuation sera publie, vous obtiendrez immdiatement linformation et pourrez ainsi la surveiller. Pour encore largir la surveillance, vous pouvez galement crer une alerte google sur votre nom ou celui de votre institut. Ds la publication dun nouveau contenu comportant les mots cls, vous recevrez alors un message pour vous en avertir. IFTTT peut galement scanner le web quotidiennement pour vous permettre dobtenir automatiquement des informations cibles mais lapplication nest accessible quen anglais actuellement.

Gardez votre sang froid !Mme si vous trouvez le commentaire injuste ou dplac, vous devez toujours faire preuve de professionnalisme et calmer la situation. Ne

jetez donc pas dhuile sur le feu ! Sur les rseaux sociaux et les sites davis, tout senflamme trs vite. Or, la surenchre de commentaires nga-tifs et le combat en ligne tournent rarement en faveur du commerant ! Rponse objective et attitude digne vous permettront de garder votre crdibilit. Pensez donc prendre du recul et bien relire votre message de rponse avant de le publier car il sera scrut attentivement. Noubliez pas que si les paroles senvolent, les crits restent !

Suivez un schma pour rpondre correctementSi la remarque formule dans lavis est lgitime, il faut donner une rponse satisfaisante pour la personne qui la mise et rassurante pour celles qui la lisent. Transparence, empathie et solutions seront vos meilleurs atouts ! Commencez par remercier pour le commentaire (sans obligatoirement vous confondre en excuses) et par rappeler votre volont de satisfaire la clientle. Expli-

Surles rseaux

sociaux et les sites davis, tout senflamme

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quez objectivement les raisons qui ont pu engendrer linsatisfaction puis voquez ensuite les moyens mis en uvre pour amliorer la qua-lit de service. Terminez par un point positif de linstitut, puis signez la rponse pour la personnaliser, avec votre nom et votre fonction. vitez, par contre, dutiliser toujours les mmes formules lorsque vous avez rpondre un avis ngatif ! Les clients mcontents consultent vos prcdentes publications et sauront reprer trs vite si vous rpon-dez leur problme ou si vous adoptez le mme discours quelle que soit la remarque. Rappelez-vous enfin quune rponse satisfaisante doit amener la cliente, qui a mis lavis ngatif, le nuancer ou montrer quelle a apprci votre rponse. Surveillez donc ses ractions !

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UVQUEL EST LEUR MCANISME DACTION ?Les ultraviolets se rpartissent en trois groupes : UVA, UVB et UVC. Les UVC sont arrts par la couche dozone de latmosphre. Les UVB sont arrts par lpiderme. Peuvent provoquer les coups de soleil. Les UVA peuvent parvenir au derme. Gnrent des radicaux libres, molcules instables, responsables de lacclration du vieillissement cutan.

LE BRONZAGE : UN BOUCLIER NATURELLe bronzage est un bouclier naturel cr par lpiderme pour se protger des UV.Les mlanocytes sont des cellules situes dans la couche basale de lpiderme.Sous laction des rayons UV, elles produisent un pigment brun, la mlanine qui va migrer avec les kratinocytes vers la superficie de lpiderme o elle sera absorbe par dautres cellules.Dans les minutes qui suivent lexposition, les UVA induisent la pigmentation

immdiate.Dans les 48 heures qui suivent lexposition, les UVB stimulent la pigmentation tardive.

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PEAUELLE A UNE MMOIRE !Toute lsion tissulaire dune peau dite normale provoque une cascade de rponses qui conduit la formation dun tissu de rparation, car la peau possde son propre mcanisme de rgnration et de cicatrisation.Une corchure, une coupure, une plaie, les empreintes digitales se reforment lidentique de leur tat original.La peau possde son propre mca-nisme de rgnration et de rpara-tion grce sa mmoire. La peau a donc une mmoire. Elle se souvient et donne ses cellules des ordres de marche qui permettent lpiderme de reconstituer sans heurts son des-

sin antrieur.Et ce, grce des agents remar-quables, les cytokines qui agissent comme mdiateurs dans la commu-nication intercellulaire et comme modulateurs de rponses cutanes aux agressions externes.Les cytokines transmettent la m-moire la peau.On peut agir en restituant la peau des substances aux fonctions voi-

sines des cytokines. On peut donc raviver sa mmoire, la ramener vers son tat de jeunesse, avec un com-plexe biologique qui possderait les proprits modulatrices positives des cytokines. Il stimulerait la dif-frenciation et la rparation pi-dermique ; renforcerait le potentiel de rsistance aux agressions ext-rieures.

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priodes dexpansion vitale. Comme pour tous les mammifres, lobjectif de notre espce est sa perptuation. Aprs la fi n de la priode naturelle de procration, que lon pourrait fi xer quarante ans, une priode de repli, de rgression du corps et de sa physiologie se met en place et le vieillisse-ment se marque de faon beaucoup plus fl agrante. Avant quarante ans, le systme hormonal, notamment, soutient les tissus. Aprs 40 ans, ce nest plus le cas, surtout chez les femmes.La lutte est dabord interne et passe en premier lieu par lattention porte ne pas acclrer le vieillissement et donc veiller la diminution des agressions intrieures et extrieures : tabac, soleil, substances toxiques, obsit, diabte, cholestrol, alimentation, etc. Elle passe en second lieu par la complmentation, sur conseil mdical, pour lutter contre les dfi -ciences en vitamines, minraux, oligolments et ventuellement contre les dfi ciences hormonales.La lutte est ensuite externe, par un travail sur limage de soi. Ce travail est antique et relatif, bien sr, aux critres esthtiques en cours chaque priode de lHistoire. Ces critres sont aujourdhui majoritairement uni-formes en Occident. Ils veulent, comme par le pass, conserver ternelles la jeunesse et la beaut. Mais ils constituent de nos jours un code dont le non-respect nous relgue immdiatement vers un dclin physique es-thtique. Certains parlent alors de dictature de la beaut. Dans lobjectif de mise en uvre de ce code, les pratiques esthtiques, la cosmtologie et lesthtique mdico-chirurgicale sont toujours en progrs pour venir bout des rides et des affaissements, les combattant sans relche. Les techniques se sont affi nes et multiplies : cosmtique de pointe, mca-nisation esthtique, lifting, laser, injections de comblement des rides Les solutions sont multiples, la durabilit des traitements et le prix des interventions ou des soins galement. Des solutions diffrentes, alternatives et complmentaires existent, trs souvent manuelles. Le modelage chinois luan en est une. Aussi antique quavant-gardiste, cette technique travaille au rajeunissement tout en coutant ce que veut dire la ride, en observant lavertissement que donne laffaissement, en tant attentive aux signaux du corps. Elle veut com-prendre pour mieux rparer et restaurer, grce aux principes et outils de lnergtique traditionnelle chinoise.

Le modelage luan : une technique antique pour une alternative innovanteCar la ride a un sens. Bien sr, elle caractrise votre cliente, traduit sa gntique, raconte sa vie, ses motions, ses expriences. Mais surtout, elle illustre des fuites nergtiques. Insatisfaction, frustration, dtresse,

Souvenez-vous, il y a quelques mois nous vous avons prsent dans un article dtaill le massage chinois luan dans sa version corporelle et vous avez eu le plaisir de le dcouvrir en exclusivit lors de notre der-nier Congrs International dEsthtique Applique fi n mars Porte de Versailles Paris. Ces deux protocoles, visage et corps, allient savam-ment des techniques contemporaines de la beaut et du bien-tre, des pratiques nergtiques chinoises millnaires et de lexprience de lHumain.Leur cratrice, Nadeije Bourgeois, est une brillante esthticienne, sp-cialise en esthtique nergtique de rgnration faciale et corpo-relle. Sociologue de formation, manager de profession, praticienne en Mdecine Traditionnelle Chinoise par passion, elle ralise aujourdhui comme esthticienne la synthse de ses expriences au service exclusif de ses clients, afi n de leur apporter un moment de confort et de repos.

MATRISER LE TEMPS EN CONSERVANT SON IMAGE INTACTEQuelle soit faciale, corporelle, golo-gique ou vgtale, une ride est une ligne, une strie, un pli dune surface. Elle est ordinairement attribue leffet de lge,

lorsquelle est physiologique et cutane. Effectivement, lge modifi e la structure de la peau, dont le renouvellement des cellules faiblit en vieillis-sant. Le grillage du tissu cutan se distend, provoquant sillons, cassures et affaissements. Mais au vieillissement chronologique et hormonal,

sajoutent la qualit variable du capital gntique, les contraintes mcaniques (postures ou gestes rptitifs), leffet de lenvironnement (pollution, soleil, froid), de lhygine de vie physique (ali-mentation, consommation de produits toxiques ou chimiques) et mentale (stress, tats psycho-logiques). La consquence est un vieillissement, de tout temps combattu. La snescence du tgument consiste dans lusure des cellules, agresses en permanence par les radicaux libres entranant un stress oxydatif et par l-mme leur endommage-ment.Cette snescence dmarre, de fait, ds la nais-sance, mais se marque aprs chaque priode de vie et notamment aprs lenfance et ladolescence,

Un moment de confort et de repos

Le modelage facial chinois luan est une technique traditionnelle et naturelle de rgnration, de

revitalisation et de rajeunissement facial. Il consiste en un travail local cutan et musculaire profond,

a n de permettre la rduction durable des manifestations physiques associes lge : rides, taches, relchements, affaissements. Il utilise pour cela les principes et les outils de la mdecine nergtique

chinoise, devenant ainsi bien plus quune simple technique cosmtique.

Le modelage facial chinois

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Le modelage luan : une technique antique pour une alternative innovanteCar la ride a un sens. Bien sr, elle caractrise votre cliente, traduit sa gntique, raconte sa vie, ses motions, ses expriences. Mais surtout, elle illustre des fuites nergtiques. Insatisfaction, frustration, dtresse,

Souvenez-vous, il y a quelques mois nous vous avons prsent dans un article dtaill le massage chinois luan dans sa version corporelle et vous avez eu le plaisir de le dcouvrir en exclusivit lors de notre der-nier Congrs International dEsthtique Applique fi n mars Porte de Versailles Paris. Ces deux protocoles, visage et corps, allient savam-ment des techniques contemporaines de la beaut et du bien-tre, des pratiques nergtiques chinoises millnaires et de lexprience de lHumain.Leur cratrice, Nadeije Bourgeois, est une brillante esthticienne, sp-cialise en esthtique nergtique de rgnration faciale et corpo-relle. Sociologue de formation, manager de profession, praticienne en Mdecine Traditionnelle Chinoise par passion, elle ralise aujourdhui comme esthticienne la synthse de ses expriences au service exclusif de ses clients, afi n de leur apporter un moment de confort et de repos.

MATRISER LE TEMPS EN CONSERVANT SON IMAGE INTACTEQuelle soit faciale, corporelle, golo-gique ou vgtale, une ride est une ligne, une strie, un pli dune surface. Elle est ordinairement attribue leffet de lge,

lorsquelle est physiologique et cutane. Effectivement, lge modifi e la structure de la peau, dont le renouvellement des cellules faiblit en vieillis-sant. Le grillage du tissu cutan se distend, provoquant sillons, cassures et affaissements. Mais au vieillissement chronologique et hormonal,

sajoutent la qualit variable du capital gntique, les contraintes mcaniques (postures ou gestes rptitifs), leffet de lenvironnement (pollution, soleil, froid), de lhygine de vie physique (ali-mentation, consommation de produits toxiques ou chimiques) et mentale (stress, tats psycho-logiques). La consquence est un vieillissement, de tout temps combattu. La snescence du tgument consiste dans lusure des cellules, agresses en permanence par les radicaux libres entranant un stress oxydatif et par l-mme leur endommage-ment.Cette snescence dmarre, de fait, ds la nais-sance, mais se marque aprs chaque priode de vie et notamment aprs lenfance et ladolescence,

Un moment de confort et de repos

Le modelage facial chinois luan est une technique traditionnelle et naturelle de rgnration, de

revitalisation et de rajeunissement facial. Il consiste en un travail local cutan et musculaire profond,

a n de permettre la rduction durable des manifestations physiques associes lge : rides, taches, relchements, affaissements. Il utilise pour cela les principes et les outils de la mdecine nergtique

chinoise, devenant ainsi bien plus quune simple technique cosmtique.

Le modelage facial chinois

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par Sophie MEYER, Esthticienne Consultante, Formatrice InternationaleTRAITEMENT RDUCTEUR DE RIDES HAUTE PERFORMANCE








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colre, isolement, repli et autres preuves laissent leurs traces sur son visage, traant des sillons partir de points prcis dacupuncture, provo-quant des affaissements sur le trajet de circuits nergtiques spcifiques. Le modelage luan veut prendre en compte tout cela, participant ainsi allger le visage des blocages nergtiques, harmoniser la circulation interne de ses flux pour mieux restaurer len-veloppe et limage externes. La Mdecine nergtique Chinoise est la fois prventive et curative. Elle permet, depuis des millnaires, de vivre en meilleure forme et en harmonie avec son environnement, en tenant compte des lois internes physiologiques du corps et des lois externes du milieu de vie (saisons, alimentation, mode de vie). Elle utilise pour cela diffrents outils, tels que gua sha, ventouses, tuina, digipression, pour rpondre deux principes fondamentaux : traiter lesprit et nourrir le corps. Elle est galement utilise depuis des millnaires en esthtique, travaillant faire merger la beaut extrieure en rgnrant la beaut intrieure. Le modelage luan veut rhabiliter une discipline qui, loin de ntre quune mdecine, est une hygine de vie et un art du bien-tre.Le modelage facial luan a une action rajeunissante, avec des effets visibles aprs quelques sances. Les fines rides peuvent tre attnues et les rides profondes diminues grce au gain en volume. Les poches sous les yeux peuvent tre rduites, les joues raffermies, les gonflements limins, les paupires releves et le double menton diminu. Dautres effets bnfiques peuvent inclure : une meilleure lubrification cutane par stimulation de la circulation du sang et de la lymphe vers le visage, une production augmente des substances nutritives, une augmentation de la tonicit musculaire et de la contraction dermique. De plus, on peut observer un resserrement des pores, un regard plus clatant, une dimi-nution de certaines lsions cutanes par rquilibrage hormonal. Enfin, on constate souvent une rduction manifeste du stress sur le visage, lui permettant de retrouver un aspect dtendu et lumineux et une tonnante amlioration de la forme globale du visage, dans lharmonie de son rap-port hauteur-largeur, grande cl dune image plus jeune.Cette mthode est plus quune procdure cosmtique. En effet, il sagit dune intervention rgnratrice et revitalisante locale et globale, pour amener le corps se sentir et paratre plus jeune. Des points dacupunc-ture spcifiques sont choisis et stimuls pour diriger les mouvements nergtiques du corps de faon rpondre aux besoins particuliers de chaque cliente. Les effets deviennent gnralement plus vidents et du-

rables aprs quelques sances. Pour autant, chaque cliente rpond diff-remment aux soins, selon son terrain nergtique, son type de peau, son ge et ses habitudes de vie.Il est recommand de faire des sessions rgulires dentretien, aprs avoir obtenu le rsultat voulu, pour de meilleurs bnfices long terme et

un ancrage des rsultats.Lnergtique traditionnelle chinoise est une discipline qui a fait ses preuves dans laccom-pagnement et lamlioration de la qualit de vie de millions de personnes. Son utilisation des fins esthtiques est tout aussi puissante. Lefficacit de cette approche est directement lie sa capacit rquilibrer les nergies du

corps, lever les blocages ou tonifier les dficiences, tout en effectuant un travail local cutan remarquable. Utilise en Chine depuis les temps les plus anciens, elle sadresse aujourdhui toute personne, homme ou femme, jeune ou moins jeune, dsireuse dentretenir ou de rgnrer son capital jeunesse.Elle est une excellente alternative, sre, sans douleur, sans effets secon-daires. Elle a une action rgnratrice subtile, permettant deffacer ou damoindrir la trace du passage des annes sur le visage. Elle est scurise et naturelle, amliorant ltat de sant gnral par un travail qui retentit la fois sur le corps et sur lesprit, tout en tonifiant les muscles et en nour-rissant lpiderme, en rduisant ou prvenant les rides, les affaissements et autres volutions cutanes.Le modelage facial luan peut tre conseill tout moment de lanne vos clientes. Pour des raisons videntes, les peaux lses, trs fines, brles ou affectes par de nombreux boutons ou grains de beaut ne pourront recevoir laction des outils utiliss par le massage luan. Le modelage facial luan enrichit le panel des choix esthtiques majeurs de vos clientes dsireuses de commencer un travail de fond sur leurs rides, leurs affaissements et autres altrations faciales. Elle restaure, dans le respect de chacune, la beaut. Qui, mieux que lesthticienne, peut accompagner cette action ? Dote de la sensibilit du toucher, des connaissances cosmtiques et techniques, sa connaissance des principes de base de lnergtique chinoise donnera toute la puissance et leffica-cit son action. Le modelage chinois luan devient entre ses mains plus quun soin : un temps de rgnration o se rtablit la clart du teint, le mouvement nergtique musculaire, la subtile lueur de jeunesse que le travail de la main a su ranimer. g

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colre, isolement, repli et autres preuves laissent leurs traces sur son visage, traant des sillons partir de points prcis dacupuncture, provo-quant des affaissements sur le trajet de circuits nergtiques spcifiques. Le modelage luan veut prendre en compte tout cela, participant ainsi allger le visage des blocages nergtiques, harmoniser la circulation interne de ses flux pour mieux restaurer len-veloppe et limage externes. La Mdecine nergtique Chinoise est la fois prventive et curative. Elle permet, depuis des millnaires, de vivre en meilleure forme et en harmonie avec son environnement, en tenant compte des lois internes physiologiques du corps et des lois externes du milieu de vie (saisons, alimentation, mode de vie). Elle utilise pour cela diffrents outils, tels que gua sha, ventouses, tuina, digipression, pour rpondre deux principes fondamentaux : traiter lesprit et nourrir le corps. Elle est galement utilise depuis des millnaires en esthtique, travaillant faire merger la beaut extrieure en rgnrant la beaut intrieure. Le modelage luan veut rhabiliter une discipline qui, loin de ntre quune mdecine, est une hygine de vie et un art du bien-tre.Le modelage facial luan a une action rajeunissante, avec des effets visibles aprs quelques sances. Les fines rides peuvent tre attnues et les rides profondes diminues grce au gain en volume. Les poches sous les yeux peuvent tre rduites, les joues raffermies, les gonflements limins, les paupires releves et le double menton diminu. Dautres effets bnfiques peuvent inclure : une meilleure lubrification cutane par stimulation de la circulation du sang et de la lymphe vers le visage, une production augmente des substances nutritives, une augmentation de la tonicit musculaire et de la contraction dermique. De plus, on peut observer un resserrement des pores, un regard plus clatant, une dimi-nution de certaines lsions cutanes par rquilibrage hormonal. Enfin, on constate souvent une rduction manifeste du stress sur le visage, lui permettant de retrouver un aspect dtendu et lumineux et une tonnante amlioration de la forme globale du visage, dans lharmonie de son rap-port hauteur-largeur, grande cl dune image plus jeune.Cette mthode est plus quune procdure cosmtique. En effet, il sagit dune intervention rgnratrice et revitalisante locale et globale, pour amener le corps se sentir et paratre plus jeune. Des points dacupunc-ture spcifiques sont choisis et stimuls pour diriger les mouvements nergtiques du corps de faon rpondre aux besoins particuliers de chaque cliente. Les effets deviennent gnralement plus vidents et du-

rables aprs quelques sances. Pour autant, chaque cliente rpond diff-remment aux soins, selon son terrain nergtique, son type de peau, son ge et ses habitudes de vie.Il est recommand de faire des sessions rgulires dentretien, aprs avoir obtenu le rsultat voulu, pour de meilleurs bnfices long terme et

un ancrage des rsultats.Lnergtique traditionnelle chinoise est une discipline qui a fait ses preuves dans laccom-pagnement et lamlioration de la qualit de vie de millions de personnes. Son utilisation des fins esthtiques est tout aussi puissante. Lefficacit de cette approche est directement lie sa capacit rquilibrer les nergies du

corps, lever les blocages ou tonifier les dficiences, tout en effectuant un travail local cutan remarquable. Utilise en Chine depuis les temps les plus anciens, elle sadresse aujourdhui toute personne, homme ou femme, jeune ou moins jeune, dsireuse dentretenir ou de rgnrer son capital jeunesse.Elle est une excellente alternative, sre, sans douleur, sans effets secon-daires. Elle a une action rgnratrice subtile, permettant deffacer ou damoindrir la trace du passage des annes sur le visage. Elle est scurise et naturelle, amliorant ltat de sant gnral par un travail qui retentit la fois sur le corps et sur lesprit, tout en tonifiant les muscles et en nour-rissant lpiderme, en rduisant ou prvenant les rides, les affaissements et autres volutions cutanes.Le modelage facial luan peut tre conseill tout moment de lanne vos clientes. Pour des raisons videntes, les peaux lses, trs fines, brles ou affectes par de nombreux boutons ou grains de beaut ne pourront recevoir laction des outils utiliss par le massage luan. Le modelage facial luan enrichit le panel des choix esthtiques majeurs de vos clientes dsireuses de commencer un travail de fond sur leurs rides, leurs affaissements et autres altrations faciales. Elle restaure, dans le respect de chacune, la beaut. Qui, mieux que lesthticienne, peut accompagner cette action ? Dote de la sensibilit du toucher, des connaissances cosmtiques et techniques, sa connaissance des principes de base de lnergtique chinoise donnera toute la puissance et leffica-cit son action. Le modelage chinois luan devient entre ses mains plus quun soin : un temps de rgnration o se rtablit la clart du teint, le mouvement nergtique musculaire, la subtile lueur de jeunesse que le travail de la main a su ranimer. g

MASSAGE

Cette mthode est plus quune procdure

esthtique









dmaquillante


Eau Micellaire


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dmaquillante


Eau Micellaire



MASSAGE

tape 1 : Ltape 1 est une phase de d-tente. Elle utilise le systme anatomique des fascias et sappuie sur le systme nergtique de prchauffage. Loutil utilis est le guasha. Outil litiste dans lAnti-quit, le guasha de corne ramne les tensions en sur-face du corps et le libre du sha, nergie indsirable engendrant tensions et blocages musculaires ou arti-culaires. Il est ici replac au service de la beaut et du bien-tre. Il permet la pratique de la friction, provoque de la chaleur, entranant ainsi un relchement profond des tensions.

Un nettoyage initial est indispensable, avant pas-sage dune huile et palpation active.

Lesthticienne effectue la friction au guasha de corne, sur lensemble du visage, en commenant par le front.

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Le guasha est tenu avec un angle variable selon les tissus frictionns.

Le mouvement est effectu du haut vers le bas et de lintrieur vers lextrieur.

Lesthticienne rpte lopration jusqu lappari-tion du sha, qui motive des tensions et blocages musculaires ou articulaires.

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tape 2 : Ltape 2 est une phase de re-laxation, utilisant le systme anatomique cutan et sappuyant galement sur les prchauffeurs nerg-tiques, grce lusage des ventouses. Rputes dans lancien temps pour attirer le mauvais sang, elles drainent et aspirent les tensions que le guasha a fait merger. Utilises ici froides et glissantes, elles ont, dans le modelage luan, un effet immdiat de dtente et de coup de fouet, grce laspiration et la dcon-gestion des tissus travaills.

Leur dimension est choisie est fonction des zones travailles et de la morphologie de la cliente.

Les ventouses sont appliques par un mouvement de pression qui permet une aspiration mesure des tissus cutans.

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Elles sont ensuite dplaces en mouvement glissant ou en pompage.

Les ventouses sont utilises dans un mouvement descendant, de lintrieur vers lextrieur.

Par leffet daspiration, elles diluent les tensions mises en vidence par le guasha.

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Droulement du protocoleTrois phases rythment le modelage facial luan. Chaque phase sappuie sur lutilisation dun outil traditionnel : guasha, ventouse et tuina. Des phases inter-mdiaires personnalisent le soin et ciblent les besoins particuliers de votre cliente.

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MASSAGE

tape 1 : Ltape 1 est une phase de d-tente. Elle utilise le systme anatomique des fascias et sappuie sur le systme nergtique de prchauffage. Loutil utilis est le guasha. Outil litiste dans lAnti-quit, le guasha de corne ramne les tensions en sur-face du corps et le libre du sha, nergie indsirable engendrant tensions et blocages musculaires ou arti-culaires. Il est ici replac au service de la beaut et du bien-tre. Il permet la pratique de la friction, provoque de la chaleur, entranant ainsi un relchement profond des tensions.

Un nettoyage initial est indispensable, avant pas-sage dune huile et palpation active.

Lesthticienne effectue la friction au guasha de corne, sur lensemble du visage, en commenant par le front.

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Le guasha est tenu avec un angle variable selon les tissus frictionns.

Le mouvement est effectu du haut vers le bas et de lintrieur vers lextrieur.

Lesthticienne rpte lopration jusqu lappari-tion du sha, qui motive des tensions et blocages musculaires ou articulaires.

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tape 2 : Ltape 2 est une phase de re-laxation, utilisant le systme anatomique cutan et sappuyant galement sur les prchauffeurs nerg-tiques, grce lusage des ventouses. Rputes dans lancien temps pour attirer le mauvais sang, elles drainent et aspirent les tensions que le guasha a fait merger. Utilises ici froides et glissantes, elles ont, dans le modelage luan, un effet immdiat de dtente et de coup de fouet, grce laspiration et la dcon-gestion des tissus travaills.

Leur dimension est choisie est fonction des zones travailles et de la morphologie de la cliente.

Les ventouses sont appliques par un mouvement de pression qui permet une aspiration mesure des tissus cutans.

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Elles sont ensuite dplaces en mouvement glissant ou en pompage.

Les ventouses sont utilises dans un mouvement descendant, de lintrieur vers lextrieur.

Par leffet daspiration, elles diluent les tensions mises en vidence par le guasha.

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Droulement du protocoleTrois phases rythment le modelage facial luan. Chaque phase sappuie sur lutilisation dun outil traditionnel : guasha, ventouse et tuina. Des phases inter-mdiaires personnalisent le soin et ciblent les besoins particuliers de votre cliente.

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MASSAGE

tape 3 : Ltape 3 est une phase de stimula-tion qui sappuie sur le systme anatomique muscu-laire et utilise les mridiens nergtiques. Loutil utilis est le tuina. Massage appuy typiquement chinois, il vient ici tonifier et stimuler lnergie par action sur les circuits et points dacupuncture. Il est utilis ici pour rgnrer. Il est complt par la digipression de cer-taines zones ou points dacupression plus sensibles, afin dajuster le travail au ressenti de la cliente, dont il convient bien sr de rester lcoute.

Lesthticienne commence, l galement, par le haut du visage et le front.

Ce massage est pratiqu ici avec larticulation phalangienne des pouces ou la pulpe des doigts.

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Le circuit nergtique est travaill avec un appui fort et toujours dans le respect du ressenti de la cliente.

Le tuina se poursuit sur les zones des paules et un travail sur les zones de tension hautes du corps.

Il se termine par un travail sur les rgions occipi-tales.

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tapes intermdiaires : Des tapes intermdiaires permettent la personnalisation totale du modelage et lharmonisation de la cliente. Elles utilisent diffrents tissus anatomiques, musculaires ou osseux, sappuient sur le systme des merveilleux vaisseaux nergtiques et sur des points dacupuncture cibls. La digipression et son toucher afft, permettent la ralisation de ces tapes, par action sur des points sou-vent symptomatiques. La toute dernire action est celle dharmonisation de la cliente, pour une finition parfaite et apaise du modelage.

Travail de dtente des pressions autour de lorbite et du front, qui favorisent les rides du lion et les pattes doie.

Relaxation des tensions mandibulaires et des contractions de lorbiculaire des lvres.

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Dtente des zones zygomatiques. Dcontraction des muscles du cou. Harmonisation finale, pour une fin de soin parfaite.

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CRATRICE DU MASSAGE LUANNadeije Bourgeois, la cratrice du

modelage facial luan, propose chez

Esthtique Consulting via Les

Master Class de lEsthtique, un

cursus spcifique dinitiation la Mdecine Traditionnelle Chinoise

adapte aux besoins de tous les

professionnels de la beaut et du

bien-tre. Vous y retrouverez len-

seignement de ce magnifique modelage facial ainsi que sa version corporelle, mais aussi dautres modules, tels que :

Le sens du toucher grce la pense chinoise et lana-tomie nergtique, pour renforcer laction holistique de

tous vos massages ou une Initiation laromathrapie nergtique, pour potentialiser votre toucher et person-

naliser totalement toutes vos sances de massage.

Luan signifie phnix en chinois, loiseau lgendaire qui a le pou-voir de renatre aprs stre consum sous leffet de sa propre chaleur. La Mdecine nergtique Chinoise, mise au service de lesthtique, devient ainsi un magnifique outil rvlateur de cette aptitude, dans lobjectif de la restauration de limage, vritable, avec une action rajeu-nissante tout fait probante.

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Quel a t votre parcours professionnel ?

Jai effectu un CAP esthtique en 1 an puis jai commenc travailler chez Yves Rocher Montpellier o je suis reste 3 ans. Par la suite, je suis revenue en Normandie toujours chez Yves Rocher en qualit de manager en charge dune quipe de 6 personnes, je nexerais plus en cabine. Yves Rocher tait plus ax sur la vente de produits et lesthtique me manquait. En 2011, jai donc voulu me lancer et ouvrir un institut mon compte, ces

Documents

Les Nouvelles Esthétiques Spa, Octobre 2015