LES OUTILS D’ENQUÊTE: LE

QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN

DUT 1A - Méthodo

Gilles Droniou droniou@jeudevi.org

Chargé de recherches, JEUDEVI

www.jeudevi.org

2014/2015

DATES À RETENIR, ET AUTRES JOYEUSETÉS

6 séances de TD sur le questionnaire, soit du 8 octobre au 3 décembre

Un dossier à réaliser par équipe de 3

Le dossier porte sur la présentation et l’analyse des résultats d’une enquête par questionnaire

Thématique d’enquête commune (1 par TD)

6 séances de TD sur les TIC et les réseaux sociaux, à partir du 10 décembre et jusqu’au 4 mars…

… car 2 séances de TD sur l’entretien viendront s’y intercaler (les 14 janvier et 4 février) + des vacances et une semaine intrigante

Un exposé à réaliser le 4 mars. Exposé sur une thématique choisie le 7 janvier

Travail en équipe; 6 équipes max par TD

Un document complémentaire à rendre

La date la plus importante à retenir: le 16 mars Date limite de rendu des écrits (dossiers questionnaire + doc TIC)

LES DIFFÉRENTES TECHNIQUES D’ENQUÊTES; CHOISIR LE QUESTIONNAIRE OU L’ENTRETIEN?

Opposition entre les techniques compréhensives (ou qualitatives, Weber) et les techniques explicatives (ou quantitatives, Durkheim).

Les premières recherchant le sens que donnent les acteurs sociaux à leurs actions, les secondes cherchant les variables déterminantes.

Opposition ou complémentarité?

Dans le cas du questionnaire, produire des chiffres explicatifs (De Singly) au contraire des chiffres descriptifs comme ceux des recensements ou des sondages qui recherchent des chiffres qui indiquent une majorité.

Déterminer des données rendant compte d’une situation sociale et mettre en valeur des facteurs explicatifs (Le Suicide de Durkheim).

LES PREMIÈRES ÉTAPES

Déterminer le Thème de l’enquête

o Construction de l’objet; pré-enquête + travail documentaire

o La structure, son territoire, son public

Construction de la problématique

Déterminer une problématique provisoire et lister les questions

Ici nous parlerons de la question traitée

Problématiser la question. Définir la problématique principale de notre enquête

(par exemple, est-ce que notre projet répond aux besoins du territoire ou du public?). Définir

les hypothèses (faire une sélection à partir de celles définies préalablement) ;

préciser les sous-thèmes de notre questionnaire.

Nous pouvons débuter également en reprenant un ancien projet, un précédent diagnostic

de territoire

Travail d’objectivation de cette question.

Prendre de la distance avec la réalité de la structure, ses enjeux spécifiques, les relations

interpersonnelles

LE QUESTIONNAIRE

LA POPULATION ET L’ÉCHANTILLON

Différence entre population et échantillon.

Méthodes échantillonnage:

La méthode des quotas

L’échantillon stratifié

La méthode d’étude des publics (ou échantillon à l’aveuglette ou accidentel)

Combinaison de méthodes?

Une enquête faiblement ou fortement multidimensionnelle?

Quelle est la représentativité de notre échantillon? Chercher une

diversité – sans se disperser! – plutôt qu’une représentativité…

Quelle est la bonne taille de notre échantillon? Un équilibre entre

exhaustivité et redondance des réponses (entretien)

LA CONSTRUCTION DU

QUESTIONNAIRE

LA CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE

Déterminer les indicateurs, les thèmes qui vont être testés (ex : l’âge, le

sexe, la CSP…). Que veut-on savoir? Quelles vont être les thématiques de notre questionnaire?

Les questions:

Différence entre questions de fait et questions d’opinion : privilégier les

questions de fait?

Différence entre questions fermées et questions ouvertes

Item “sans opinion”.

Intérêt des questions à réponses multiples permettant d’éviter le problème

du conformisme.

Privilégier certaines introductions de question.

Éviter des questions avec des négations

Éviter les termes comme “interdire” ou “autoriser”.

Équilibrer les réponses positives et négatives.

Penser à l’ordre du questionnaire. Entre certains thèmes, possibilité de faire

des phrases de transition.

Éviter qu’il y ait trop de filtres.

Anonymat.

LA PASSATION DU QUESTIONNAIRE

Test du questionnaire

Passation des questionnaires Passation en face à face? Passation par des

réseaux? Dépôt des questionnaires??

Dans le cas d’une passation en face à face Bien connaître les textes du questionnaire.

Bien identifier les filtres.

Poser les questions telles qu’elles sont écrites, sans les changer. Ne pas les interpréter.

Attention au rythme, au ton de l’enquêteur.

Ne influencer, ni anticiper les réponses

S’il y a des guillemets, le préciser lors de l’énoncé de la question.

LES LOGICIELS INFORMATIQUES

L’ANALYSE DES RÉSULTATS

LES TRIS À PLATS

Identifier les chiffres les plus importants et les

pratiques marginales

Pour la construction et la présentation des

tableaux

Donner un titre assez clair

Intitulez les colonnes avec des noms assez clairs

Avoir une ligne “total”; si besoin, préciser pourquoi le total

n’est pas égal à 100%

Arrondir tous les pourcentages de la même manière

LES TRIS CROISÉS

Tris croisés = en quoi une variable, un déterminant social, va jouer sur

une autre variable. On essaye de déterminer la dépendance – statistique –

entre 2 variables. On croise donc une variable indépendante (âge, sexe, le

milieu social, etc.) –qui, selon nos hypothèses va jouer, va être un facteur

influent la situation– et une variable dépendante –sensée subir l’action de

la première.

Sur la construction d’un tableau de tris croisés :

La variable indépendante doit être mise en ligne et la variable dépendante en

colonne.

Les pourcentages doivent être mis en lignes donc en fonction de la variable

indépendante.

Indiquer une ligne Total.

Indiquer le nombre sur lequel sont calculés les pourcentages.

Sous le tableau ou en note de bas de page, mettre une phrase de

commentaire pour dire comment on lit ce tableau (par exemple, sur 100

personnes ayant telle particularité, X ont telle opinion).

ANALYSE DES TRIS CROISÉS

Première lecture en colonne. On souligne les chiffres les plus importants mais

aussi les moins importants. Le nombre en soi importe peu. C’est sa comparaison

que nous allons faire avec les autres qui nous importe pour le moment.

Deuxième lecture ligne par ligne mais toujours en comparant les lignes du

tableau.

Cela permet d’observer s’il y a des pratiques minoritaires ou, au contraire, si les

avis sont assez semblables d’une catégorie à une autre (pour la variable

indépendante).

La règle d’équivalence ou d’écart peut significatif.

Rédiger deux ou trois phrases résumant les grandes lignes du tableau.

Attention dans tous les commentaires à ne pas faire de généralités. Préciser

toujours comment l’échantillon a été construit et donc en quoi il est représentatif

de la population totale. Il faut tenir compte aussi du contexte dans lequel

l’enquête a été réalisée. Ce contexte peut jouer dans les résultats. Toutes ces

précisions sont donc à indiquer dans le rapport.

LES TESTS STATISTIQUES Le khi deux permet de mesurer la dépendance entre deux variables.

Le résultat du khi deux est toujours positif ou nul. S’il est égal à 0, cela signifie que les variables sont indépendantes.

Pour déterminer si le résultat du khi deux est significatif et s’il y a un lien de dépendance entre les deux variables dans la population, il faut déterminer le nombre de degrés de liberté, noté v (prononcé nu), et la valeur critique.

Pour calculer le nombre de degré de liberté, il faut utiliser la formule suivante : v= (nombre de modalités de la variable A – 1) * (nombre de modalités de la variable B –1). Se reporter ensuite au tableau de la valeur critique

On peut aussi utiliser le coefficient de contingence pour non pas mesurer la dépendance entre deux variables mais leur lien.

Le coefficient de contingence de Cramer. La valeur 0 indique un lien statistique nul ou inexistant entre deux variables. La valeur 1 indique que le lien statistique est parfait. On interprète le coefficient de contingence de la manière suivante, Valeur de C près de…:

0 Lien statistique nul

0.25 Lien statistique faible

0.5 Lien statistique moyen

0.75 Lien statistique fort

1 Lien statistique très fort

BIBLIOGRAPHIE POUR L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRES

François De Singly, L’enquête et ses méthodes : Le

questionnaire, Paris : Nathan Université (Coll. « 128 »),

1992

Gilles Grenon et Suzanne Viau, Méthodes quantitatives

en sciences humaines, Volume 1 : de l’échantillon vers

la population, 2e édition, Paris : Gaëtan Morin, 1999

William Fox, Statistiques sociales, Bruxelles : De Boeck

Université, 1999

L’ENTRETIEN

HISTOIRE ET PARCOURS

Un outil au croisement de la psychopathologie, de

la sociologie et de l’anthropologie

Un parcours pour l’enquêteur: trouver et aller vers

les personnes à interroger

Une rencontre : l’enquêteur et l’enquêté s’exposent

dans cette interaction

+ un travail d’objectivation de la part de l’enquêté

POURQUOI ET QUAND UTILISER L’ENTRETIEN?

« L’entretien s’impose chaque fois que l’on ignore le monde de référence ou que le n’on ne veut pas décider a priori du système de cohérence interne des informations recherchées » (Blanchet, Gotman)

3 moments où nous pouvons utiliser l’entretien: L’entretien exploratoire

L’entretien comme principale source d’informations

L’entretien complémentaire

L’entretien s’impose aussi, au détriment du questionnaire, dans le cas de population faible numériquement

L’entretien est l’outil « idéal » pour défricher le terrain?

LA GRILLE D’ENTRETIEN

Le guide d’entretien est généralement organisé par les hypothèses structurant l’enquête.

Entretien faiblement (une consigne et quelques questions) ou fortement structuré: l’entretien exploratoire et les entretiens approfondis

L’entretien fortement structuré est constitué de thèmes, de questions, et de relances (ou des mots-clés)

En résumé, pour votre grille d’entretien : Définir les parties ; création de 2-3 questions pour chaque partie (15-20

questions au maximum, une douzaine dans l’idéal)

Penser aux relances. Penser aussi à la stratégie d’intervention ; comment va se dérouler l’entretien. Importance du choix des questions et des relances.

Structurer le discours mais ne pas l’orienter (différence avec le questionnaire).

Penser à l’ordre logique des questions.

Tester sa grille d’entretien si possible

L’ENTRETIEN

Prévoir –lors de la prise de rendez-vous – le cadre spatio-

temporel de l’entretien

Pendant l’entretien, ne pas être trop rigide, savoir

s’adapter à la situation et à l’interlocuteur

Toutefois penser à cadrer l’entretien; ce n’est pas une

discussion entre amis

Les stratégies d’intervention:

La contradiction (valable uniquement si porteur d’une parole

publique)

La consigne ou question externe (« trop de questions tue la

question »)

La relance ; une paraphrase, un mot

L’ANALYSE

ET LA GRILLE D’ANALYSE

Différence entre analyse de discours et analyse de contenu;

la première suppose une retranscription totale dans les moindres détails

Différence entre résumé et analyse de contenu

Le premier est une simplification d’un texte avec un caractère non-

sélectif

L’analyse de contenu se base sur des hypothèses et il est hyper-

sélectif

Les thèmes et sous-thèmes de la grille d’analyse se fait en lien

avec les hypothèses et la grille d’entretien

Séparer les éléments factuels (âge, genre, profession…) des

éléments de significations

BIBLIOGRAPHIE

Blanchet Alain, Gotman Anne, L’enquête et ses

méthodes : L’entretien, Armand Colin, 128, 2e édition,

2007 (1992)

Kaufmann Jean-Claude, L’entretien Compréhensif,

Paris, Nathan Université (Armand Colin), 128, 1996

Duchesne Sophie, Haegel Florence, L’enquête et ses

méthodes : L’Entretien Collectif, Armand Colin, 128,

2008 (2004)