Les premières

étapes d’une

présence adéquate

sur le Web

Principes de base d’un site efficace, pour se démarquer dans la jungle d’Internet

Benoît Laporte Conseiller, Marketing Internet Labe Marketing Internet benoitlaporte@labemarketing.com

Journée transformation alimentaire et

agrotourisme – Région Laurentides

11 février 2015

Survol de la présentation

1. La planification de votre stratégie web

2. L’internaute • Ergonomie, design et navigation

• Contenu

3. Les moteurs de recherche • Optimisation (SEO)

• Les balises méta

4. Campagne de mots clefs • Objectifs

• Budget et suivi

5. Vente en ligne • Suivi

• Retour sur investissement

Planification stratégique

de votre présence web

Bien se préparer et de fixer ses besoins à court et long terme

• Raisons qui motivent ma présence en ligne

• Mon entreprise est nouvelle et peu connu

• Me démarquer de mes compétiteurs

• Budget publicitaire (très) limité

• Me bâtir une communauté, pour le marketing par courriel

• Vendre en ligne

• Site actuel désuet, peu flexible et difficile à mettre à jour

• Site qui s’affiche sur les appareils mobiles

• Publicité en ligne (Adwords)

• Offres d’emploi, formulaires, sondages en ligne

Règles de base pour un site

efficace pour l’internaute

Ergonomie et Design

• L’ergonomie : L’art de rendre un site facile à utiliser

• Le design: L’art de le rendre agréable à utiliser

• Rechercher un design simple et épuré

• Opter pour un design adaptatif, qui s’ajuste aux appareils mobiles

• Éviter de surcharger vos pages d’information

• Privilégier un site rapide, avec des images légères

• Contenu essentiel s’affiche en haut de l’écran (ligne de flottaison)

• Contenu secondaire, en bas de l’écran (pied de page)

• Éviter un arrière-plan chargé

• Proscrire les animations, le son et les vidéos qui démarrent

• Opter pour un carrousel de photos, à déroulement lent

• En moyenne, un internaute cherche 5 secondes et quitte

Règles de base pour un site

efficace pour l’internaute

Navigation

• Technique du « zéro clic » : donner l’accès direct aux fonctions

indispensables (panier d’achat, abonnement, téléphone, courriel)

• Éviter les longs menus déroulants difficiles à cliquer

• Limiter la navigation horizontale du haut aux éléments essentiels

• Regrouper les éléments de 3e niveau dans le pied de page

• Restreindre au maximum les liens extérieurs à votre site

• Ajouter la carte du site (sitemap) dans le pied de page

• Si votre site est dense, ajouter un champ de recherche

• Pour les sites avec plusieurs sous-sections, ajouter un fil d’ariane

• Utilisez un logiciel de détection de liens brisés

• Respecter les normes pour les liens cliquables (couleurs, descriptifs)

Règles de base pour un site

efficace pour l’internaute

Contenu

• Des phrases courtes et bien structurées

• Créer des titres à vos paragraphes

• Éviter de dépasser 200 mots dans une page

• Soyez claire, avec un appel à l’action (Abonnez-vous, Achetez…)

• Ajouter un descriptif significatif aux images, PDF, visible en survol

• Éviter les termes éculés de vente ou le jargon technique

• Mise à jour régulière de votre site (nouveau & exclusif)

• Pour les sites bilingues, évitez les logiciels de traduction

• Utiliser un logiciel de correction grammaticale (Antidote)

• Éviter l’utilisation de caractère gras, italiques et majuscules

• Privilégier une police de caractère 12, compatible et constante

Les 3 étapes

d’optimisation d’un site

Il y a trois étapes dans l’optimisation d’un site :

1. SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation Moteur Recherche .

Pour que votre site se positionne dans les premiers résultats de recherche, au-dessus des concurrents, pour vos mots clefs importants

2. SEM (Search Engine Marketing) : Marketing Moteur Recherche .

Créer des campagnes Adwords pour attaquer le marché de la publicité contextuelle, sur vos mots-clefs les plus difficiles à rejoindre

3. SMO (Social Marketing Optimisation) : Optimisation Marketing Social .

Pour écouter l’opinion des internautes et interagir avec vos clients (Web 2.0, réseaux sociaux, forums, protection de e-réputation)

Règles de base pour les

moteurs de recherche

SEO - OMR

• Techniques visant à favoriser la compréhension, par les moteurs de

recherche, de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble

des pages d’un site Web.

• L’art de bien référencer son contenu et son contenant, selon des

règles relativement vagues (et secrètes), qui varient fréquemment.

• Accroître gratuitement sa position dans les résultats de recherches

naturels (organiques).

• Google possède plus de 90 % du marché des moteurs de recherche.

Le reste des miettes étant distribué entre Bing de Microsoft, Yahoo! et

d’autres petits joueurs.

Pourquoi investir

en SEO?

• Afin de positionner notre site sur la première page, dans les 10

premiers résultats.

• Très peu d’internautes affichent la 2e ou la 3e page. Personne ne se

rend plus loin que la page 3.

• Si 50 % de vos ventes passent par Google, un simple

accroissement de 10 % des visites grâce au SEO représentera 5 %

d’augmentation de vos ventes.

• Parce que revoir le référencement de son site donne toujours un

excellent retour sur investissement.

• Investir en SEO, c’est comme rénover sa maison. Mais vous pouvez toujours payer de la publicité Adwords, et rester à loyer.

Les bases du SEO: 3 balises MÉTA (meta tag)

• Un texte invisible inséré dans le site, qui s’affichent dans les résultats

de recherche

• Sans balises méta, Google affiche l’information comme elle apparaît

sur votre site, de façon souvent anarchique et sans réelle organisation

• Il existe 3 balises méta importantes :

1. Les méta-titres

2. Les méta-descriptions

3. Les permaliens

3 principales balises

MÉTA-TITRE

• Pour créer un titre intéressant pour les lecteurs

• Longueur maximale de 60 caractères (sinon tronquer par Google)

• Il est conseillé d’ajouter le nom de votre site à même le titre, précédé

d’un identifiant comme un tiret ou un « | »

• Le MT est toujours pris en considération par les moteurs de recherche,

pour établir le classement d’une page

3 principales balises

MÉTA-DESCRIPTION

• Texte descriptif d’une longueur maximale de 160 caractères

• Élément clef pour inciter l’internaute à cliquer sur un lien

• Une description plus courte est recommandée, pour éviter un

message trop long, tronqué et sans aucun sens

• Cette balise descriptive (snippet) est techniquement peu considérée

par Google pour établir le classement d’une page, mais est

déterminante pour générer des visites.

3 principales balises

MÉTA-DESCRIPTION

• Créer une méta description comme une publicité traditionnelle, ou un Adwords de 160 caractères.

• Les pièges à éviter:

3 principales balises

Les PERMALIENS

• Un permalien ou permalink est synonyme d’adresse URL

• Il est structuré de façon significative pour l’internaute

• Un permalien doit contenir des mots clefs, sans abréviation, sans

caractères imprécis, prise en compte par Google

• Structurer le lien http://hotelplaisant.com/chambres/tarifs plutôt que

http://hotelplaisant.com/fr/cham/tar ou http://hotelplaisant.com/?p=23

La séduction

des balises SEO

• Un bon permalien (URL), c’est comme s’échanger ses

coordonnées personnelles

• Cliquer sur le lien, c’est poursuivre la relation

• Rien ne garantit la conversion, mais l’affaire est en marche

• Un bon méta titre, c’est comme remarquer une

belle femme (un bel homme) dans un bar

• Une bonne méta description, c’est comme

entretenir une conversation intéressante avec

cette personne

Docteur, mon site n’apparaît qu'à la

page 14 des résultats de Google.

Que dois-je faire?

• Il n’existe pas de solutions à court terme

• Disons que vous avez beaucoup de travail sur la planche

• Examiner les sites de vos compétiteurs dans les premiers résultats

• Noter les éléments de contenus qui vous plaisent

• Comparer vos rétroliens (liens entrants) à ceux de vos compétiteurs

(quantité et qualité)

• Examiner leurs balises métas et les vôtres

• Créer une grille comparative et évolutive de vos mots clefs

• Une stratégie SEO peut prend plusieurs mois avant de fonctionner

Campagne de mots-clefs

Adwords

• AdWords est la régie publicitaire de Google depuis octobre 2000

• Adwords affiche des annonces et bannières publicitaires, ciblées en

fonction des mots-clés que tape l’internaute ou en fonction de son

comportement de navigation

• Les annonceurs paient lorsque l’internaute clique sur la publicité selon

un système d’enchère et de qualité

• Plus l’annonce sera pertinente pour l’utilisateur, plus le prix au clic sera

bas et l’annonce en évidence

• Ceci afin d’inciter les publicitaires à fournir des renseignements

pertinents par rapport à la demande de l’utilisateur

• Il existe plusieurs autres régies publicitaires, mais Adwords domine

outrageusement le marché

Campagne de mots-clefs

Adwords

• Pourquoi opter pour campagne publicitaire Adwords? .

• Votre site est introuvable parce qu’il est récent ou mal référencé

• Votre site ne s’affiche pas pour des mots clefs précis

• Promouvoir rapidement un événement ou un produit spécifique

• Créer une campagne Adwords est plus facile que le SEO

• Votre campagne Adwords est évolutive et mesurable

• Adwords est très flexible (ciblage par ville, marché, langue)

• Une publicité Adwords est plus séduisante qu’un résultat naturel

• Avec un peu d’imagination, vous pouvez battre les gros annonceurs

• Adwords convertit mieux que les résultats naturels

Campagne de mots-clefs

Adwords

• Mesurer vos résultats .

• La prise de décision reliée à votre campagne est rapide

• En tout temps, vous pouvez ajuster les enchères, les mots-clefs, les annonces, les marchés et les budgets

• Facile de calculer le taux de conversion de vos publicités

• Et le retour sur investissement (ROI) de votre campagne

Ventes en ligne

• Pourquoi devrais-je vendre mes produits en ligne? .

• Éviter les intermédiaires, commissions et augmenter ma marge

• Diminuer les coûts de distribution

• Vente de produits en quantité limitée, ciblée pour une clientèle

• Offrir un meilleur service à la clientèle que les revendeurs

• Ouverture de votre boutique 24 h sur 24 h, 365 jours par année

• Le coût de départ est très bas

• Vos produits sont disponibles partout où vous le désirez

• Plateformes de vente en ligne aujourd’hui sécuritaires et

performantes

• Le montant des ventes est automatiquement déposé dans votre

compte en banque

Suivi de campagne et

ventes Google Analytics

• La cybermétrie est une discipline qui mesure la performance des

internautes sur un site donnée

• Google Analytics est une application de cybermétrie utilisée par

85 % des sites web

• C’est un service gratuit qui n’existe que pour motiver les entreprises

à utiliser Adwords

• Lorsque bien utiliser, GA est un outil redoutable pour détecter les

opportunités reliées à votre achalandage

• Il est nécessaire de créer ses propres tableaux de bord pour éviter

de se perdre dans les montagnes de chiffres générés par GA

• Il existe un excellent support de GA en français, au téléphone et

souvent par le même agent (Dublin en Irlande)

• If you can’t track it, don’t do it!

Merci!

Benoît Laporte

Conseiller en marketing Internet

benoitlaporte@labemarketing.com

514-622-1626