Les premières
étapes d’une
présence adéquate
sur le Web
Principes de base d’un site efficace, pour se démarquer dans la jungle d’Internet
Benoît Laporte Conseiller, Marketing Internet Labe Marketing Internet [email protected]
Journée transformation alimentaire et
agrotourisme – Région Laurentides
11 février 2015
Survol de la présentation
1. La planification de votre stratégie web
2. L’internaute • Ergonomie, design et navigation
• Contenu
3. Les moteurs de recherche • Optimisation (SEO)
• Les balises méta
4. Campagne de mots clefs • Objectifs
• Budget et suivi
5. Vente en ligne • Suivi
• Retour sur investissement
Planification stratégique
de votre présence web
Bien se préparer et de fixer ses besoins à court et long terme
• Raisons qui motivent ma présence en ligne
• Mon entreprise est nouvelle et peu connu
• Me démarquer de mes compétiteurs
• Budget publicitaire (très) limité
• Me bâtir une communauté, pour le marketing par courriel
• Vendre en ligne
• Site actuel désuet, peu flexible et difficile à mettre à jour
• Site qui s’affiche sur les appareils mobiles
• Publicité en ligne (Adwords)
• Offres d’emploi, formulaires, sondages en ligne
Règles de base pour un site
efficace pour l’internaute
Ergonomie et Design
• L’ergonomie : L’art de rendre un site facile à utiliser
• Le design: L’art de le rendre agréable à utiliser
• Rechercher un design simple et épuré
• Opter pour un design adaptatif, qui s’ajuste aux appareils mobiles
• Éviter de surcharger vos pages d’information
• Privilégier un site rapide, avec des images légères
• Contenu essentiel s’affiche en haut de l’écran (ligne de flottaison)
• Contenu secondaire, en bas de l’écran (pied de page)
• Éviter un arrière-plan chargé
• Proscrire les animations, le son et les vidéos qui démarrent
• Opter pour un carrousel de photos, à déroulement lent
• En moyenne, un internaute cherche 5 secondes et quitte
Règles de base pour un site
efficace pour l’internaute
Navigation
• Technique du « zéro clic » : donner l’accès direct aux fonctions
indispensables (panier d’achat, abonnement, téléphone, courriel)
• Éviter les longs menus déroulants difficiles à cliquer
• Limiter la navigation horizontale du haut aux éléments essentiels
• Regrouper les éléments de 3e niveau dans le pied de page
• Restreindre au maximum les liens extérieurs à votre site
• Ajouter la carte du site (sitemap) dans le pied de page
• Si votre site est dense, ajouter un champ de recherche
• Pour les sites avec plusieurs sous-sections, ajouter un fil d’ariane
• Utilisez un logiciel de détection de liens brisés
• Respecter les normes pour les liens cliquables (couleurs, descriptifs)
Règles de base pour un site
efficace pour l’internaute
Contenu
• Des phrases courtes et bien structurées
• Créer des titres à vos paragraphes
• Éviter de dépasser 200 mots dans une page
• Soyez claire, avec un appel à l’action (Abonnez-vous, Achetez…)
• Ajouter un descriptif significatif aux images, PDF, visible en survol
• Éviter les termes éculés de vente ou le jargon technique
• Mise à jour régulière de votre site (nouveau & exclusif)
• Pour les sites bilingues, évitez les logiciels de traduction
• Utiliser un logiciel de correction grammaticale (Antidote)
• Éviter l’utilisation de caractère gras, italiques et majuscules
• Privilégier une police de caractère 12, compatible et constante
Les 3 étapes
d’optimisation d’un site
Il y a trois étapes dans l’optimisation d’un site :
1. SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation Moteur Recherche .
Pour que votre site se positionne dans les premiers résultats de recherche, au-dessus des concurrents, pour vos mots clefs importants
2. SEM (Search Engine Marketing) : Marketing Moteur Recherche .
Créer des campagnes Adwords pour attaquer le marché de la publicité contextuelle, sur vos mots-clefs les plus difficiles à rejoindre
3. SMO (Social Marketing Optimisation) : Optimisation Marketing Social .
Pour écouter l’opinion des internautes et interagir avec vos clients (Web 2.0, réseaux sociaux, forums, protection de e-réputation)
Règles de base pour les
moteurs de recherche
SEO - OMR
• Techniques visant à favoriser la compréhension, par les moteurs de
recherche, de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble
des pages d’un site Web.
• L’art de bien référencer son contenu et son contenant, selon des
règles relativement vagues (et secrètes), qui varient fréquemment.
• Accroître gratuitement sa position dans les résultats de recherches
naturels (organiques).
• Google possède plus de 90 % du marché des moteurs de recherche.
Le reste des miettes étant distribué entre Bing de Microsoft, Yahoo! et
d’autres petits joueurs.
Pourquoi investir
en SEO?
• Afin de positionner notre site sur la première page, dans les 10
premiers résultats.
• Très peu d’internautes affichent la 2e ou la 3e page. Personne ne se
rend plus loin que la page 3.
• Si 50 % de vos ventes passent par Google, un simple
accroissement de 10 % des visites grâce au SEO représentera 5 %
d’augmentation de vos ventes.
• Parce que revoir le référencement de son site donne toujours un
excellent retour sur investissement.
• Investir en SEO, c’est comme rénover sa maison. Mais vous pouvez toujours payer de la publicité Adwords, et rester à loyer.
Les bases du SEO: 3 balises MÉTA (meta tag)
• Un texte invisible inséré dans le site, qui s’affichent dans les résultats
de recherche
• Sans balises méta, Google affiche l’information comme elle apparaît
sur votre site, de façon souvent anarchique et sans réelle organisation
• Il existe 3 balises méta importantes :
1. Les méta-titres
2. Les méta-descriptions
3. Les permaliens
3 principales balises
MÉTA-TITRE
• Pour créer un titre intéressant pour les lecteurs
• Longueur maximale de 60 caractères (sinon tronquer par Google)
• Il est conseillé d’ajouter le nom de votre site à même le titre, précédé
d’un identifiant comme un tiret ou un « | »
• Le MT est toujours pris en considération par les moteurs de recherche,
pour établir le classement d’une page
3 principales balises
MÉTA-DESCRIPTION
• Texte descriptif d’une longueur maximale de 160 caractères
• Élément clef pour inciter l’internaute à cliquer sur un lien
• Une description plus courte est recommandée, pour éviter un
message trop long, tronqué et sans aucun sens
• Cette balise descriptive (snippet) est techniquement peu considérée
par Google pour établir le classement d’une page, mais est
déterminante pour générer des visites.
3 principales balises
MÉTA-DESCRIPTION
• Créer une méta description comme une publicité traditionnelle, ou un Adwords de 160 caractères.
• Les pièges à éviter:
3 principales balises
Les PERMALIENS
• Un permalien ou permalink est synonyme d’adresse URL
• Il est structuré de façon significative pour l’internaute
• Un permalien doit contenir des mots clefs, sans abréviation, sans
caractères imprécis, prise en compte par Google
• Structurer le lien http://hotelplaisant.com/chambres/tarifs plutôt que
http://hotelplaisant.com/fr/cham/tar ou http://hotelplaisant.com/?p=23
La séduction
des balises SEO
• Un bon permalien (URL), c’est comme s’échanger ses
coordonnées personnelles
• Cliquer sur le lien, c’est poursuivre la relation
• Rien ne garantit la conversion, mais l’affaire est en marche
• Un bon méta titre, c’est comme remarquer une
belle femme (un bel homme) dans un bar
• Une bonne méta description, c’est comme
entretenir une conversation intéressante avec
cette personne
Docteur, mon site n’apparaît qu'à la
page 14 des résultats de Google.
Que dois-je faire?
• Il n’existe pas de solutions à court terme
• Disons que vous avez beaucoup de travail sur la planche
• Examiner les sites de vos compétiteurs dans les premiers résultats
• Noter les éléments de contenus qui vous plaisent
• Comparer vos rétroliens (liens entrants) à ceux de vos compétiteurs
(quantité et qualité)
• Examiner leurs balises métas et les vôtres
• Créer une grille comparative et évolutive de vos mots clefs
• Une stratégie SEO peut prend plusieurs mois avant de fonctionner
Campagne de mots-clefs
Adwords
• AdWords est la régie publicitaire de Google depuis octobre 2000
• Adwords affiche des annonces et bannières publicitaires, ciblées en
fonction des mots-clés que tape l’internaute ou en fonction de son
comportement de navigation
• Les annonceurs paient lorsque l’internaute clique sur la publicité selon
un système d’enchère et de qualité
• Plus l’annonce sera pertinente pour l’utilisateur, plus le prix au clic sera
bas et l’annonce en évidence
• Ceci afin d’inciter les publicitaires à fournir des renseignements
pertinents par rapport à la demande de l’utilisateur
• Il existe plusieurs autres régies publicitaires, mais Adwords domine
outrageusement le marché
Campagne de mots-clefs
Adwords
• Pourquoi opter pour campagne publicitaire Adwords? .
• Votre site est introuvable parce qu’il est récent ou mal référencé
• Votre site ne s’affiche pas pour des mots clefs précis
• Promouvoir rapidement un événement ou un produit spécifique
• Créer une campagne Adwords est plus facile que le SEO
• Votre campagne Adwords est évolutive et mesurable
• Adwords est très flexible (ciblage par ville, marché, langue)
• Une publicité Adwords est plus séduisante qu’un résultat naturel
• Avec un peu d’imagination, vous pouvez battre les gros annonceurs
• Adwords convertit mieux que les résultats naturels
Campagne de mots-clefs
Adwords
• Mesurer vos résultats .
• La prise de décision reliée à votre campagne est rapide
• En tout temps, vous pouvez ajuster les enchères, les mots-clefs, les annonces, les marchés et les budgets
• Facile de calculer le taux de conversion de vos publicités
• Et le retour sur investissement (ROI) de votre campagne
Ventes en ligne
• Pourquoi devrais-je vendre mes produits en ligne? .
• Éviter les intermédiaires, commissions et augmenter ma marge
• Diminuer les coûts de distribution
• Vente de produits en quantité limitée, ciblée pour une clientèle
• Offrir un meilleur service à la clientèle que les revendeurs
• Ouverture de votre boutique 24 h sur 24 h, 365 jours par année
• Le coût de départ est très bas
• Vos produits sont disponibles partout où vous le désirez
• Plateformes de vente en ligne aujourd’hui sécuritaires et
performantes
• Le montant des ventes est automatiquement déposé dans votre
compte en banque
Suivi de campagne et
ventes Google Analytics
• La cybermétrie est une discipline qui mesure la performance des
internautes sur un site donnée
• Google Analytics est une application de cybermétrie utilisée par
85 % des sites web
• C’est un service gratuit qui n’existe que pour motiver les entreprises
à utiliser Adwords
• Lorsque bien utiliser, GA est un outil redoutable pour détecter les
opportunités reliées à votre achalandage
• Il est nécessaire de créer ses propres tableaux de bord pour éviter
de se perdre dans les montagnes de chiffres générés par GA
• Il existe un excellent support de GA en français, au téléphone et
souvent par le même agent (Dublin en Irlande)
• If you can’t track it, don’t do it!
Merci!
Benoît Laporte
Conseiller en marketing Internet
514-622-1626