Parlons Prévention !Les RPS

Les comprendre et les prendre en charge

18 juin 2019

Risques psycho-sociaux

S’organiser pour

les identifier

et les prévenir

Dr Johan JULY Médecin du travail – AIST19

Définitions

D'après le Ministère du Travail ce sont :

« les risques professionnels d’origine et de nature variées, quimettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariéset ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement desentreprises.

On les appelle « psycho-sociaux », car ils sont à l’interface del’individu(le « psycho »),et de sa situation de travail : le contact avec les autres (encadrement,collègues, clients, etc.), c’est-à-dire le « social ».

Définition des RPS

Pour l’INRS :

Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations detravail où sont présents, combinés ou non :

• du stress

• des violences internes

• des violences externes

Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-mêmeou générés par l’organisation et les relations de travail.

Définition des RPS

• Stress au travail

Un état de stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre laperception qu'une personne a des contraintes que lui imposeson environnement et la perception qu'elle a de ses propresressources pour y faire face.

Définitions complémentaires…

• Violences externes

Ce sont des insultes ou des menaces ou des agressions physiques oupsychologiques exercées contre une personne sur son lieu de travail par despersonnes extérieures à l'entreprise, y compris les clients et qui mettent en périlsa santé, sa sécurité ou son bien-être.

Définitions complémentaires…

• Violences internesElles concernent les agressions physiques ou verbales, lesinsultes, les brimades, les intimidations, les conflitsexacerbés entre collègues, ou avec les responsableshiérarchiques.Les violences internes incluent les situations de harcèlementmoral et sexuel.

« Sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement

qui englobe :

- l’ambiance,- la culture de l’entreprise,- l’intérêt du travail,- les conditions de travail,- le sentiment d’implication,- le degré d’autonomie et de responsabilisation,- l’égalité,- un droit à l’erreur accordé à chacun,- une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. »

QVT ou qualité de vie au travail

Les conséquences des RPS

Les conséquences économiques

Selon une étude publiée en 2014 par l’Agenceeuropéenne pour la sécurité et la santé au travail, lecoût du stress est de 25,4 milliards en 2013

En GB le Health and Safety Executive a calculé que lestress, la dépression et l’anxiété constituaient en2015-2016 la principale cause des pertes de journéesde travail pour raison de santé: 11,7 millions dejournées perdus (38%)

Un salarié qui va mal est un salarié :

qui travaille mal (baisse de qualité),

qui produit moins (baisse de productivité),

qui est plus souvent absent,

qui fait plus d’erreurs (augmentation des coûts),

qui a davantage d’accidents…

Les conséquences professionnelles

Prévalence des RPS

• En Europe, 25 % des travailleurs déclarent ressentir un stress lié au travail pendant la plus grande partie ou la totalité de leur temps de travail

•Une proportion similaire de travailleurs affirment que le travail a des incidences négatives sur leur santé.

Les causes des RPS

Le rapport GOLLAC publié en 2011 distingue six dimensions de

facteurs de risques psychosociaux au travail :

• Les exigences du travail (quantité de travail, pression temporelle, caractère haché

du travail, rythme et complexité du travail, difficultés de conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle).

• Les exigences émotionnelles (contact avec la souffrance, tensions avec le public,

obligation de cacher ses émotions, peur au travail).

• L'autonomie, les marges de manœuvre dans l'organisation et l'exécution du travail.

• Les rapports sociaux (absence de soutien social, violence au travail, manque de

reconnaissance des efforts).

• Les conflits de valeurs (ne pas avoir les moyens de faire un travail de qualité, devoir

faire des choses que l'on désapprouve).

• L’insécurité de l’emploi et du salaire.

Les causes = Les facteurs de risques psychosociaux

À ces 6 thématiques

il parait judicieux

d’ajouter :

• L’environnement de travail et/ou l’aménagement des locaux

• La justice organisationnelle ou équité

Les causes

L’Egalité n’est pas l’Equité…

Données préalablesComprendre pour mieux prévenir

2 formes de motivations peuvent être mises en exergue :

•Motivation intrinsèque = motivation « plaisir »• Très puissante• Repose sur nos principes, notre morale, nos idéaux• Essentiel à la créativité

•Motivation extrinsèque = motivation « monétaire »

Les motivations de l’individu par rapport à son travail

Il ne faut pas confondre le risque psychosocial et les troubles psychosociaux

• Les troubles psychosociaux sont des manifestations cliniques d’unmal-être physique et/ou psychologique.

• Le risque psychosocial c’est une combinaison de probabilités desurvenue de troubles psychosociaux.

• Il faut donc raisonner en termes de RPS pour :• Traiter les causes et non les conséquences ;• Traiter le collectif et non l’individuel ;• Faire de la prévention primaire et non de la prévention secondaire

ou tertiaire.

Distinction fondamentale

De la gestion des troubles à la prévention des risques psychosociaux

Réparation Prévention

individuel

collectif

Prévenir les RPS

C’est tenter d’éviter tout effet néfaste du travail sur l’étatpsychologique des personnels, et tout trouble consécutif à unecomposante psychosomatique

Idéalement en identifiant «à froid» les déterminants (ou facteursde risques) psychosociaux : RPS-DU

Si besoin en partant des troubles psychosociaux de l’entreprisepour en analyser les origines.

Pour avoir les idées claires

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En parler c’est déjà prévenir…

Merci de votre attention

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