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Les services Packet de Deutsche PostDirectement distribués au domicile de vos clients résidant à l’étranger
Le service Packet de Deutsche Post vous permet
de personnaliser l’expédition de vos paquets en vous
assurant que vos marchandises parviennent aux
bonnes personnes, au bon endroit et de la meilleure
façon possible.
Destination Allemagne : le cœur économique
de l’Europe
Nos services sur-mesure, dédiés à l’expédition de
livres et de marchandises, s’appuient sur notre
réseau logistique de pointe, pour remettre vos colis
directement entre les mains de vos clients allemands.
L’Allemagne, qui constitue déjà le premier marché
de consommateurs en Europe, voit l’engouement
pour le commerce électronique grandir.
Deutsche Post devient votre porte d’accès à ce
marché florissant, offrant un lien direct entre vos
produits et les millions de consommateurs qui
attendent de les recevoir.
Expédiez vos marchandises dans le monde entier
grâce aux services internationaux Packet
Bien que nous soyons les spécialistes de l’expédition
de paquets en Allemagne, notre offre de services
dépasse largement ce seul marché. Nos années
d’expérience et notre réseau mondial dédié nous
garantissent de pouvoir soutenir vos ambitions
de croissance à l’international.
Notre offre internationale se décline en plusieurs
volets, dont les solutions « Easy Dispatch »
et le « Local Look », et nous permet de
répondre à l’ensemble des exigences
d’expédition à l’international, en nous
adaptant à vos besoins spécifiques.
La diversité des services Packet de Deutsche Post,
pour l’expédition de petits paquets à l’international,
est l’option intelligente et fiable pour livrer vos
marchandises à vos clients, où qu’ils se trouvent.
Une visibilité totale depuis le portail clients de
Deutsche Post
Nous savons que vous souhaitez pouvoir suivre
l’expédition et la livraison de vos paquets légers
à travers le monde. Grâce à notre portail innovant
réservé à notre clientèle et à la plateforme de
soutien au commerce électronique, vous êtes en
mesure de suivre tous vos envois Packet et de
profiter de nombreux services à valeur ajoutée, tels
que le suivi, l’assurance, la préparation et les retours.
En tant que premier opérateur postal en Europe, nous proposons une large gamme de produits et services destinés à nos clients présents à l’international. Notre portefeuille de services couvre l’ensemble des envois postaux : du courrier papier, hybride et électronique, des marchandises aux services spécifiques, tels que les envois contre-remboursement, les courriers en recommandé et les envois en Valeur déclarée. Ces services spécifiques font également partie de notre offre Packet de Deutsche Post pour l’expédition de petits colis de faible poids.
Jouissant du premier réseau postal au monde et de décennies d’expérience à l’international, Deutsche Post est le partenaire privilégié pour l’expédition de vos paquets de faible poids vers l’Allemagne et au-delà des frontières.
Deutsche Post : la référence en matière d’expédition de petits paquets à l’international
Notre gamme de services met à profit notre statut
de premier réseau postal en Allemagne et notre
position en tant que leader des prestations de
logistique à l’international :
Warensendung
Le service idéal pour l’expédition de marchandises
de faible poids à vos clients en Allemagne.
Expédiez des marchandises, des échantillons et
des spécimens aussi facilement que des lettres !
Büchersendung
Un service économique et fiable pour l’expédition
de vos livres, brochures ou partitions de musique
à vos clients en Allemagne.
Packet Standard et Packet Priority
Pratique, abordable et facile à utiliser, Packet
Standard est la solution idéale pour l’expédition
d’articles légers à l’international, tels que des
vêtements ou des articles encore plus petits
comme les accessoires de mode. Votre envoi doit
être traité très rapidement ? Optez pour Packet
Priority pour vos envois urgents.
Packet Plus
Valeur ajoutée, bénéfices élevés – ces options
haut de gamme viennent compléter le service
proposé par Packet Priority. Packet Plus propose,
au-delà des services offerts par les autres produits
du portefeuille Easy Dispatch, un traitement
prioritaire, un suivi des envois et une procédure
simplifiée de dédouanement.
Packet Direct
Packet Direct est le service d’envois « Local Look »
de Deutsche Post. Faites bonne impression.
Envoyez vos paquets en adoptant les « couleurs
locales » du pays de destination et gagnez
la confiance de vos clients en respectant les
usages locaux.
Packet de Deutsche Post : l’expédition de paquets légers vers l’Allemagne et au-delà des frontières
Services Packet vers l’international
Services Packet vers l’Allemagne
Les experts en courrier international 32 Les experts en courrier international
Expédiez vos paquets à vos clients en Allemagne, grâce à notre réseau à la fois efficace et fiable.
Nos services Packet pour l’Allemagne sont répartis en deux catégories principales :
Accédez au plus grand marché d’Europe grâce au service Packet Allemagne
L’expédition de marchandises avec Warensendung
Warensendung de Deutsche Post est la solution
économique et fiable pour expédier des
marchandises jusqu’à 1 kg vers l’Allemagne,
aussi facilement qu’une lettre.
Les catégories éligibles à cette solution sont
les marchandises, échantillons et spécimens,
ainsi que toute information essentielle que vous
devez insérer dans les colis. Il pourrait s’agir de : n la facture ou du bon de livraison de la
marchandise expédiée ; n un formulaire de paiement, pré-rempli ou non ; n des documents, tels que des brochures ou des
cartes de correspondance portant des messages
non spécifiques (tels que « Meilleurs vœux
pour la nouvelle année ») ou tout autre
texte générique ; n des informations utiles relatives au contenu du
paquet : par exemple une étiquette d’adresse,
le lieu et la date d’expédition, les coordonnées
et la signature de l’expéditeur, le prix, le poids,
la quantité, etc., ainsi que l’origine et la
nature du contenu, de brèves instructions
de manipulation ou toute autre description
relative au contenu.
Si vous savez que vous aurez régulièrement
besoin d’envoyer un certain volume de
marchandises, notez que nous proposons des
tarifs dégressifs pour nos clients, en fonction
des volumes expédiés. N’hésitez pas à contacter
notre équipe pour en savoir plus sur le service
Maxibrief, pour une distribution fiable et
économique de vos marchandises, jusqu’à 2 kg.
Expédiez vos livres, brochures et partitions
avec Büchersendung
Avec nous, vous pouvez expédier vos livres,
brochures ou partitions de musique jusqu’à 1 kg,
à vos clients en Allemagne, grâce à notre service
de distribution fiable et économique.
Envois de marchandises Envois de livres
Bénéficiez de notre réseau Packstation, qui offre
plus de flexibilité à vos clients pour la réception
de leurs paquets. Et en option, joignez-y toute
information que vous souhaitez transmettre au
destinataire concernant l’envoi. Il pourrait s’agir de : n la facture et/ou du bon de livraison
de la marchandise expédiée ; n un formulaire de paiement, pré-rempli,
mentionnant les montants ; n une enveloppe-réponse ou une étiquette
de réponse ; n une carte de prêt ou carte d’inventaire de livres ; n des documents imprimés, tels que des brochures
ou des cartes portant des messages non
spécifiques (tels que « Meilleurs vœux pour la
nouvelle année ») ou tout autre texte générique
– ces documents imprimés ne pouvant cependant
pas constituer le contenu principal de l’envoi ;
n de courtes déclarations portant sur le contenu,
telles que des étiquettes internes, le lieu et la
date de l’expédition, ainsi que les coordonnées
de l’expéditeur et sa signature.
Grâce à Büchersendung de Deutsche Post, vous êtes
sûr que vos envois de livres, brochures, partitions ou
cartes parviendront en parfait état au destinataire.
Les experts en courrier international 54 Les experts en courrier international
Easy dispatchNous prenons en charge l’expédition de vos
paquets, grâce à nos services internationaux simples
et pratiques, qui facilitent leur préparation et leur
expédition. Nos produits Packet sont la solution
pratique, abordable et fiable pour l’expédition
à l’international d’articles légers ou de petites
dimensions, tels que des vêtements, des bijoux,
des bijoux fantaisie et des accessoires de mode.
Il existe trois produits Packet pour
une expédition simplifiée :
Packet Standard
La solution pratique et abordable pour expédier
tout type de marchandises à l’international : n une préparation simplifiée des expéditions ; n et un dédouanement postal simplifié.
Packet Priority
Une expédition pratique et abordable à
l’international avec une valeur ajoutée : n un traitement prioritaire et des délais de
livraison raccourcis ; n une préparation simplifiée et accélérée des
expéditions ; n et un dédouanement postal simplifié.
Packet Plus
Notre service à forte valeur ajoutée pour les
articles légers : profitez d’envois totalement
transparents vers les grands marchés. n Une livraison fiable dans le monde entier
contre signature n Une visibilité entière du suivi à l’aide de la
confirmation en ligne disponible dans plus de
50 pays n L’Assurance expédition disponible n Un dédouanement postal simplifié n Une préparation et une facilité de suivi
des paquets depuis le portail clients de
Deutsche Post
Expédiez des marchandises dans le monde entier avec le service Packet international De même que nous pouvons acheminer vos échantillons et marchandises à vos clients en Allemagne, nous permettons à vos produits de parcourir le monde entier. Nos années d’expérience à l’international et notre réseau mondial font de Packet de Deutsche Post la solution idéale pour vous soutenir dans vos ambitions de croissance.
Les experts en courrier international 76 Les experts en courrier international
« Local Look » La solution Packet Direct adapte vos envois au système local. Elle est disponible
vers les pays suivants :
Faites bonne impression auprès de vos clients avec des colis au look local ! Nous pouvons vous aider à créer et envoyer des paquets aux « couleurs locales » du pays de destination. Votre présence internationale sera renforcée et vous gagnerez ainsi la confiance de vos clients.
Packet Direct
Expédiez des paquets jusqu’à 2 kg vers un certain nombre de pays avec l’option « Local Look »,
en vous assurant un service rentable et fiable.
Autriche
Irlande Italie Lettonie Luxembourg Norvège Pays-Bas Pologne
Croatie
Portugal Slovénie Espagne SuisseSuède Roumanie Slovaquie
République tchèque Danemark Estonie Finlande France
Les experts en courrier international 98 Les experts en courrier international
Le portail clients de Deutsche Post est la solution
fiable et facile à utiliser qui vous permet de
suivre, en ligne, l’acheminement de vos colis.
Conçu pour être utilisé avec Packet Plus,
comprenant des caractéristiques qui viennent
compléter Packet Priority et Packet Standard,
le portail clients fournit une gamme de fonctions
et de services qui facilitent les processus de
préparation et de livraison de paquets.
Vous pouvez créer en quelques clics tous les
documents nécessaires à l’expédition de votre
paquet, au suivi de vos envois de paquets
individuels, voire même transmettre à vos
clients le lien hypertexte à partir duquel ils
pourront suivre l’acheminement de leur colis.
Les fonctions et avantages proposés par le portail
clients de Deutsche Post sont les suivants :
Suivi des paquets
Packet Plus de Deutsche Post vous permet, ainsi
qu’à vos clients, de recevoir des mises à jour du
statut de vos livraisons, garantissant la tranquillité
d’esprit de tout le monde.
Préparation des paquets
Le portail clients ne vous fournit pas que
l’étiquette : en quelques clics vous pouvez
recevoir une adresse et la déclaration douanière
CN 22 pour vos articles, garantissant ainsi une
transparence totale pour vos envois et leur suivi.
Assurance expédition
Packet Plus vous permet de couvrir le risque
de la perte et des dommages avec notre service
avantageux d’assurance expédition. L’assurance
peut couvrir des envois d’une valeur de 100 €,
200 € ou 300 €.
Services des retours
Nous vous garantissons que vos paquets vous
seront retournés s’ils ne peuvent être distribués.
Vous avez besoin d’organiser les retours de vos
clients ? Nos équipes commerciales sont à votre
disposition pour vous aider dans toutes vos
démarches concernant les retours de colis.
Nous avons bien conscience qu’il est essentiel que les affranchissements soient le moins cher possible, surtout pour les envois légers. Mais nous savons aussi que ceci ne doit pas se faire au détriment de la sécurité ou de la transparence du processus d’expédition, ni pour vous, ni pour votre client.
Services Packet : Comparaison et aperçu
Packet Plus Packet Priority Packet Standard Packet Direct
Destinations Plus de 180 destinations
Dans le monde entier
Dans le monde entier
Certains pays européens + États-Unis
Suivi Oui – – Certains pays européens
Signature Oui – – Certains pays européens
Assurance expéditions Oui – – Certains pays européens
Informations en ligne relatives à la livraison
Pour plus de 50 destinations
– – Certains pays européens
Délais de livraison
Europe de l’Ouest* 2 à 5 jours ouvrés 2 à 5 jours ouvrés 6 à 12 jours ouvrés
1 à 5 jours ouvrés dans les pays de destination
Reste du monde* 5 à 8 jours ouvrés 5 à 8 jours ouvrés 12 à 21 jours ouvrés
1 à 5 jours ouvrés dans les pays de destination
Étiquette standard Sur le portail clients ou intégration d’étiquette disponible
Sans objet
Les services Packet de Deutsche Post : le premier choix pour l’expédition de vos paquets
Offrez la tranquillité d’esprit à vos clients grâce au portail clients de Deutsche Post
*Depuis le centre postal international de Deutsche Post à Francfort. Tous les délais exprimés en jours ouvrés sont des délais standards. Les durées de transit pour
les livraisons vers des îles ou des zones éloignées ou d’accès difficile et/ou les destinations ayant des réglementations d’importations particulières peuvent être
plus longues. Les délais de livraison vers des pays hors de la zone de l’UE peuvent varier en fonction des délais de dédouanement.
Les experts en courrier international 1110 Les experts en courrier international
Deutsche Post Austria
Clemens Holzmeister Straße 4
1100 Wien
Autriche
+43 (0)1/706 46 16-16
Deutsche Post Benelux
Reactorweg 25
3542 AD Utrecht
Pays-Bas
+31 (0)30 – 600 84 94
Deutsche Post France
143 Avenue de Verdun
92130 Issy-les-Moulineaux
France
+33 (0)1 41 08 31 70
www.deutschepost.com
Deutsche Post Nordics
Banemarksvej 48
2605 Brøndby
Danemark
+45 (0)703 453 00
Deutsche Post Suisse
Güterstrasse 61
4133 Pratteln
Suisse
+41 (0)61 826 57 62
Deutsche Post R.-U.
Venture House
2 Arlington Square
Downshire Way
Bracknell
Berkshire
RG12 1WA
Royaume-Uni
+44 (0)1344 741 054
Décembre 2015
