Rigueur ◊

Authenticité ◊

Attention ◊

Générosité

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Décembre 2011

L’état de mobilisation et la reconnaissance On sait déjà que les personnes choisissent de se mobiliser de la même manière qu’elles trouvent elles-mêmes du sens dans leurs activités de travail sans que l’on puisse y en trouver à leur place. La mobilisation c’est un choix suscité par l’environnement de travail. On en parle tous, mais le faisons-nous ? Prenons-nous le temps pour signaler notre appréciation de ce que les personnes de l’entreprise sont, de ce qu’elle font, des efforts qu’elles consacrent à faire ce qu’elles font et des efforts aussi qu’elles déploient pour le bien et le mieux faire ? Nous ne le dirons jamais assez, la reconnaissance est probablement le levier de mobilisation le plus puissant et le moins utilisé. Je dirais que l’effet mobilisateur de la reconnaissance repose en fait sur le besoin que nous avons tous d’avoir le sentiment de faire la bonne chose et de savoir que ce que nous faisons bien est vu et reçu comme tel par l’entreprise. LA RECONNAISSANCE DE LA PERSONNE C’est la personne que l’on doit reconnaître d’abord parce qu’avant d’être un travailleur l’employé est une personne unique avec sa vie, ses relations, sa personnalité, ses aspirations, ses espoirs et ses craintes. Montrer que l’on a de l’estime et du respect pour la personne c’est assurer un rapport humain fondé sur l’essentiel. La reconnaissance ici prendra souvent la forme d’un bonjour et de la manifestation de son intérêt et de son plaisir de savoir que tout se passe bien chez elle. Cette reconnaissance est généralement informelle. LA RECONNAISSANCE DE CE QUI EST FAIT ET DE L’EFFORT DÉPLOYÉ Reconnaître ce qui a été fait et reconnaître l’effort requis pour y arriver c’est manifester à la personne qu’on est conscient que tout n’est pas facile et qu’on apprécie l’effort que fournit le travailleur pour accomplir ce que nous attendons de lui. Le salaire que l’on paie en compensation du service rendu c’est bien, mais ajouter que l’on comprend que le service reçu a nécessité un effort soutenu c’est mieux. La reconnaissance ici prendra souvent la forme d’une célébration plus formelle comme le fait de souligner l’anniversaire de naissance ou le nombre d’années de service, ou encore par l’organisation de fêtes de toute sorte ou d’activités de reconnaissance.

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LA RECONNAISSANCE DE L’AMÉLIORATION ET DU RÉSULTAT En plus de l’effort nécessaire au quotidien dans le cadre normal de son travail, la personne pourra être incitée à porter son rendement ou ses compétences au-delà des attentes normales pour le poste. La personne aura pu aussi investir de l’énergie pour l’atteinte d’objectifs particuliers soit dans le cadre de son travail ou en périphérie de celui-ci. Reconnaître ces efforts et la bonne volonté qui les soutient c’est en fait, pour l’employeur, dire merci pour avoir reçu un peu plus que ce qui était attendu ou dire merci aussi parce qu’il estime que l’effort déployé hier lui en donnera plus demain. La reconnaissance prendra ici souvent la forme d’une progression accélérée dans l’échelle de salaire, de boni au rendement, de partage de gains de productivité ou d’une compensation sous différentes formes.

Et en guise de reconnaissance pour votre fidélité Strategis Conseil vous

souhaite un Joyeux temps des Fêtes, rempli d’Amour et de Paix.

Jean-Charles Lamoureux, CRHA

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