lettre n°75 d’information Janvier 2021

Édito

L’année 2020 est enfin terminée, c’était une année particulière qui a bouleversé nos modes de vie et notre façon de travailler.

L’équipe s’est adaptée aux contraintes sanitaires liées à la pandé-mie, la plupart des salariés ont été placés en télétravail et les re-tours de l’enquête qualité confirment que la qualité de nos services n’ont pas été impactés. L’activité et le chiffre d’affaires de AIGA n’étaient pas ceux escomptés en 2020, mais un plan d’économies et une gestion prudente de la trésorerie assurent la pérennité de la société.

Vous devez vous aussi faire avec les limitations des interactions sociales, ce qui ne veut pas dire que vous coupez les relations avec vos usagers. L’Espace Familles iNoé est l’une des solutions où vous gardez le contact avec vos usagers par des messages et des infor-mations régulières tout en leur permettant de réaliser à distance les inscriptions, les réservations, les paiements etc….

Même si l’arrivée des vaccins laisse entrevoir un retour à la nor-male d’ici l’été, les usagers se sont habitués à réaliser leurs opéra-tions quotidiennes de chez eux, je vous encourage à réaliser rapi-dement votre migration vers des outils relationnels à distance, qui sont passés en quelques mois dans les mœurs de tout le monde.

Malgré tout, l’équipe de AIGA se joint à moi pour vous souhaiter une heureuse année 2021. J’en profite pour souhaiter une bonne retraite à Alex Cohen, directeur commercial, qui est remplacé ce jour par Arnaud De Caezemaeker.

Philippe DUCHAMP (Président)

lettre d’information

n°75Janvier 2021

c Mairie de Longueau 80

c Commune de Inzinzac Lochrist 56

c Communauté de Communes du Pays d’Opale à Guines 62

c Centre Social de Vivaraize à Saint Etienne 42

c Association des Familles de Meylan 38

c Association Toupty à Asnières sur Seine 92

c Association Familles Rurales à Orgon 13

Parmi nos nouveaux clients…

AIGA Lettre d’information n°75 [Janvier 2021] page 1/9

Sommaire

ServicesP. 2

ActualitésP. 4

Trucs & AstucesP. 6

Services


SOUS-TRAITANCE DE PAIE PAR AIGANotre service d’externalisation des paies comptera au 1er janvier 2021, 221 associations clientes, dont 115 Centres Sociaux, 37 EAJE, 33 ALSH, et 15 MJC. Les CCN ALISFA et ECLAT représentent 95.5% des 4 000 bulletins que nos 10 Gestionnaires de Paie produisent chaque mois pour des missions temporaires (réservées aux utilisateurs de Cloé Paie) ou permanentes.Pour 22.20 € TTC le bulletin, sans aucun supplément, nous nous occupons de toute votre paie. Seule l’entrée du salarié reste de votre coté (DPAE et Contrats). Tout le reste est pour nous.

Pour plus d’informations, posez-nous vos questions sur [email protected]

75 ASSOCIATIONS HEUREUSES ! Suite aux mesures exceptionnelles mises en œuvre par le Gouvernement pour accompagner les entreprises et les associations sur la période COVID, nous avons pu faire bénéficier à 75 de nos clients d’externalisation des paies, de l’exonération de charges et de l’aide au paiement, pour respectivement 579 953 € et 620 426€, soit un total de 1 200 280 €. A partir d’un simple questionnaire qu’ils nous ont retourné et sans surcoût, nous nous sommes occupés, en respectant le délai extrêmement court imposé par le législateur, de toutes les démarches, calculs et intégrations dans leur DSN du mois d’octobre. Externaliser ses paies a pris encore plus de sens, d’intérêt et de confort en 2020.

Externalisation des Paies

Services


Consulting autour de Noé et iNoéAfin de répondre aux demandes de nos clients, nous avons développé de nouveaux services basés sur l’expérience et le savoir-faire acquis par nos consultants depuis de nombreuses années :

• Audit fonctionnel ou organisationnel avant ou après la mise en place d’un logiciel AIGA : A partir d’une évaluation de votre fonctionnement sur les plans humains, matériels et organisationnels, nous vous proposons un plan d’actions (équipements, formations, procédures, etc...) en mettant en évidence les facteurs de réussite et les éventuels points de vigilance afin d’améliorer l’organisation administrative de votre structure en lien avec l’utilisation d’un logiciel Aiga.

• Audit de déploiement de l’Espace Famille : Analyser le fonctionnement réglementaire, financier et administratif de votre structure et de vos procédures d’accueil du public afin de sécuriser et d’optimiser l’utilisation du Portail Famille. Cet audit permet également de mettre en évidence les facteurs de réussite et les éventuels points de vigilance pour accompagner cette nouvelle relation avec vos usagers et familles.

• Réunion publique Portail Famille : Afin de réussir la mise en service de votre Portail Famille, une réunion d’information à destination des parents est conseillée. Les premières utilisations du Portail Famille vont être décisives, il s’agit ici de rassurer, d’expliquer et de répondre aux questions des usagers ou de vos adhérents.

Rendez-vous sur notre formulaire de demande de renseignement sur www.aiga.fr.

Webinaires en Janvier 2021Nous mettons en place pour la première fois des Webinaires. Des formules d’inscription vous ont, ou vous seront, envoyées par mail. Attention, les places sont limitées (40 par session de webinaire). Ces webinaires sont centrés sur la mise en œuvre d’un évènement, d’une mise à jour ou d’une procédure dans nos logiciels.

Voici leurs programmes :

• Webinaire spécial Petite Enfance : mise à jour des plancher/plafond et des revenus des familles.iNoé : 7, 18, 19 et 20 Janvier de 13h30 à 14hNoé : 7, 13, 25, 26 et 27 Janvier de 13h30 à 14h

• Webinaire spécial Paie : CCN ALISFA, le nouveau régime de complémentaire santé applicable au 1er janvier 2021.Cloé : les dates vous seront bientot communiquées par mail

Les modalités d’inscription sont précisées dans notre mail.

Actualités


A qui appartient cette facture ?Pour répondre à cette question, il convient de comprendre 2 choses :• La facture est un document obligatoire. Elle précède tout règlement. Vous n’avez pas le

droit d’exiger et d’encaisser un règlement, sans avoir délivré une facture au préalable. • La facture est établie par vous, le vendeur, et constate votre droit de créance sur l’acheteur.

Sa validation l’identifie par un numéro unique. Dès lors, elle n’est plus modifiable.• Y figurent le nom ou la dénomination sociale de votre établissement, émetteur de la facture,

ainsi que le nom et les coordonnées de votre usager ou de votre adhérent, destinataire de la facture. Y figurent également, le décompte détaillé de chaque prestation et/ou produit, en quantité et en prix unitaire. La somme globale à payer se trouve en pied de facture.

• L’acheteur vient régler une facture, et non les éléments qui la constituent. Donc non, l’acheteur ne vient pas régler sa cantine, son yoga, son accueil de loisirs et/ou sa garderie. Le règlement qu’il effectue solde une dette globale qu’il a contractée à votre encontre, et non à l’encontre de l’activité yoga ou de l’accueil de loisirs. Seule une structure disposant d’une entité juridique propre est autorisée à établir des factures et donc à encaisser des règlements. Ce n’est pas le cas de vos activités, qui n’ont pas d’existence propre. Certes, la vente (la recette) est affectée comptablement (analytiquement) à l’activité, mais la créance et son règlement appartiennent à la structure (à son bilan) et non à vos activités.

En résumé :• Vous n’avez pas le droit d’exiger un règlement sans avoir établi une facture numérotée au

préalable,• La facture appartient à votre structure, et non à vos activités,• Le règlement est donc affecté à une facture, et non à vos activités, car l’acheteur ne règle

pas une activité, il règle une facture.• Demander une liste des règlements par activité n’a aucun sens, car une activité n’établissant

pas de facture, elle ne peut encaisser un règlement. Vous obtiendrez sans problème le détail de vos ventes par activité, mais le détail de vos factures impayées se fait au niveau de votre structure, et non au niveau des activités. Raison pour laquelle c’est bien votre service accueil, ou votre comptable, qui est en charge du recouvrement des créances, alors que vos équipes de terrain se chargent de réaliser vos activités.

Mise-à-jour version 2021 des logiciels

La version 2021 des logiciels Noé et Cloé sera disponible courant Mars sur l’Espace Clients du site www.aiga.fr. Vous pourrez télécharger cette mise à jour sur votre Espace Clients grâce à vos identifiants habituels. Cette version comprend, comme les années précédentes, des évolutions fonctionnelles demandées par les utilisateurs, ainsi que des corrections. Il est important de l’installer au plus vite.

Les manuels, la documentation détaillée d’installation, ainsi que la présentation des nouveautés de cette version sont également disponibles sur l’Espace Clients du site www.aiga.fr.

Actualités


Fermeture de l’assistance techniqueEn 2021, Le standard téléphonique de AIGA et le service d’assistance technique seront fermés les :

• 14 Mai (Ascension),• le 24 Mai (Lundi pentecôte),• et le 2 juillet prochain.

Migrer de Noé vers iNoé, les avantages

C.N.I.L / R.G.P.D. Règlement EuropéenVous trouverez toutes les informations nécessaires pour constituer ou mettre à jour votre documentation RGPD sur l’Espace Clients du site www.aiga.fr à la rubrique CNIL/RGPD.

Le logiciel iNoé s’est étoffé et permet maintenant de gérer la plupart des besoins de votre structure. Ce logiciel est full web, aucun fichier n’est installé sur vos ordinateurs, tout est sur nos serveurs.

Pourquoi migrer de Noé vers iNoé ?• Il permet facilement le télétravail et limite les interactions sociales sur les aspects administratifs. C’est en

même temps un outil de communication avec vos usagers.• Vos mises à jour sont réalisées par AIGA, plus de téléchargement de patchs.• Vos données sont protégées sur des serveurs conformes à la loi RGPD (protection des données personnelles),

aucune donnée sur les familles n’est présente dans votre structure évitant la gestion des sauvegardes et les risques juridiques liés aux vols de données personnelles.

• Vous utilisez iNoé sur un ordinateur connecté à internet, sans installation ni de gestion d’infrastructure de serveurs et de réseaux locaux….

• Vous pouvez lier les inscriptions des familles sur un portail Web au paiement effectif, aucune inscription n’est validée par le logiciel si le paiement n’est pas effectué immédiatement (en option).

• Une ergonomie permettant aux familles de réaliser de nombreuses opérations sur le portail Web, vous évitant de nombreuses saisies et allégeant ainsi votre travail.

• Possibilité de communiquer avec les parents sur un fil d’actualité grâce à une application smartphone.• Nouvelles fonctionnalités utilisables sur différents supports (tablettes, ordinateurs, smartphones…) permettant

un gain de temps sur la saisie des données.• Nouvelle gestion des emailings en complète indépendance de votre fournisseur d’accès à Internet, évitant

ainsi les limitations d’envoi.• Statistiques multi établissements paramétrables.• Hébergement plus économique que celui de Noé/aspaway.• Reprises de vos principales données.

Nous réalisons des démonstrations gratuites, n’hésitez pas à contacter le service commercial au 04 72 53 22 01 ou www.aiga.fr espace formulaires.

Trucs & Astuces


Ani

mat

ion

& P

etite

Enf

anc

e

Comment sortir les familles et individus sans inscription depuis une date donnée ?Dans le menu Outils des fiches familles et des fiches individus, la fonction ‘Mise à jour des dates de sortie’ saisira automatiquement la date de votre choix en date de sortie. Cette date s’appliquera pour tous les individus et les familles n’ayant plus d’inscription à partir ou en cours sur cette date.Faire en premier cette manipulation sur les fiches Individus puis sur les fiches Familles.

Comment saisir rapidement une famille et/ou un individu dans Noé lors d’une période d’inscription ?Vous pouvez saisir rapidement une fiche famille et une fiche individu lors de vos inscriptions ou préinscriptions en saisissant uniquement les informations essentielles (Nom, prénom, date de naissance ...). Vous pourrez ensuite compléter vos fiches ultérieurement. Cet outil est disponible à partir d’une activité ou d’un atelier (Onglet Inscrit puis +), à partir des inscriptions et préinscriptions Petite Enfance et RAM.

Où visualiser pour mes factures l’état d’envoi par mail ?Dans la consultation des factures, les trois logos suivants : indiquent si une facture peut être envoyée par mail, si elle a déjà été envoyée ou si la famille préfère l’envoi par courrier.Vous pouvez visualiser le choix ‘Envoi des factures par mail’ pour l’ensemble des familles à partir de l’édition Liste des emails (Imprimante de la fiche famille).

Comment annuler exceptionnellement la demande de prélèvement d’une facture ?A partir du menu Outils de la consultation des factures, grâce au menu ‘Ne pas prélever la facture sélectionnée’, vous pouvez indiquer de ne pas prendre en compte cette facture dans les factures prélevées de la période. La prochaine facture sera de nouveau considérée à prélever sauf si vous modifiez les autorisations de prélèvement de la famille.

Comment visualiser l’historique des prélèvements d’une famille ?A partir de la situation financière et du RIB de la famille, dans le bouton Historique , chaque facture prélevée pour cette famille est listée ici.

Envoi de mails dans Noé :Aiga propose de nombreux envois de mails (envoi de factures, communication aux familles, etc.). Si vous possédez une messagerie « personnelle » telle que free, yahoo, orange, sfr, votre fournisseur d’accès Internet vous impose une limitation de mails, que ce soit en mail journalier ou en mail par heure, ce qui déclenche des erreurs d’envoi de mails une fois cette limitation atteinte et donc l’impossibilité de finaliser l’envoi de mails pour la journée.La bonne pratique pour mettre en place les envois de mails ou bien pour corriger vos problèmes d’envoi de mails, est de consulter votre service informatique afin qu’ils renseignent les informations nécéssaires dans Noé, ce qui leur permet de tester directement avec vous le bon fonctionnement (En Mono-équipement, il faut aller dans PARAMETRES > GESTIONNAIRE > OUTILS > PARAMETRAGE DES ENVOIS PAR MAIL, si vous êtes en multi-équipement > PARAMETRES > EQUIPEMENTS > OUTILS > PARAMETRAGE DES ENVOIS PAR MAIL.

Changement du mot de passe de votre messagerie :Si vous êtes amenés à modifier le mot de passe de votre adresse mail :Il se peut, dans le cas où vous envoyez vos factures par mail, que vous ayez renseigné votre mot de passe dans le paramétrage des envois par mail de Noé.Si tel est le cas, pensez bien à le modifier aussi dans Noé, sous peine de voir votre envoi defactures par mail bloqué. (En Mono-équipement, il faut aller dans PARAMETRES > GESTIONNAIRE > OUTILS > PARAMETRAGE DES ENVOIS PAR MAIL, si vous êtes en multi-équipement >PARAMETRES > EQUIPEMENTS > OUTILS > PARAMETRAGE DES ENVOIS PAR MAIL).

Le service technique


Trucs & AstucesPe

tite

Enfa

nce

Comment déclarer automatiquement un forfait mensuel non facturé (Aout) sur vos nouveaux contrats ?Si votre structure est fermée au mois d’Aout par exemple et que vous ne souhaitez pas générer de facture sur cette période, vous pouvez décocher ce mois lors de la génération de votre contrat à l’étape 3 de l’assistant. Pour automatiser un mois non facturé sur tous vos futurs contrats, indiquez cette information dans le paramétrage du besoin d’accueil (Menu Petite enfance / Paramétrage). L’option se situe dans l’onglet Type d’accueil grâce à la flèche bleue à droite du choix de l’échéance de facturation.

Comment modifier le besoin de garde sur un contrat en cours ?Pour votre gestion des contrats PSU, si les parents souhaitent modifier leur besoin de garde, vous pouvez refaire l’assistant contrat après avoir modifié la semaine type à condition qu’il n’y ait pas encore de facture numérotée. Sinon, il faut stopper ce contrat et en refaire un nouveau.

Ani

mat

ion

Cocher ‘Terminée’ mes anciennes périodes d’activité.Pour vous éviter de passer sur chaque activité, le menu ‘Cocher Terminée des périodes d’activités’ disponible à partir du menu Outils des activités permet de cocher rapidement l’ensemble des périodes d’activités à l’état Terminée.Ces périodes d’activités restent accessibles pour visualiser l’ensemble des pointages effectués. Mais ces activités ne sont plus proposées dans les inscriptions et dans l’accès au pointage collectif par exemple, simplifiant ainsi votre utilisation quotidienne.

Comment affecter un forfait à un ou plusieurs inscrits à une activité ?A partir de l’inscription d’un individu, le bouton ‘Génération de forfait’ affecte le forfait de votre choix sur une période donnée de cette inscription.Pour effectuer l’affectation sur plusieurs inscriptions d’une même activité, à partir de l’activité concernée, utilisez le menu Outils et la fonction ‘Génération de forfait’. Vous pouvez alors sélectionner le forfait et les inscriptions de votre choix.

Petit

e En

fanc

e

L’Espace Famille et la nouvelle grille de pointage.

L’Espace Famille iNoé Petite Enfance a évolué au niveau de la grille de réservation afin d’être plus simple et compréhensible pour les familles. L’affichage est maintenant sous forme de calendrier où il est possible de réserver selon les horaires voulus. Un affichage à la demi-heure, au quart d’heure et à l’heure est possible que ce soit en jour, semaine ou au mois.

Pour plus d’informations ou une démonstration des fonctionnalités de l’Espace Famille, contactez votre commercial.au 04.72.53.22.01 ou [email protected].


Trucs & AstucesPe

tite

Enfa

nce

Comment modifier dans iNoé les planchers et plafonds transmis par ma CAF ?Si les planchers et plafonds changent au 1er Janvier, nous vous rappelons qu’une modification de tarifs ne nécessite pas obligatoirement la création d’un nouveau dossier d’inscription. Vous pouvez mettre un commentaire sur la facture de Janvier expliquant ce changement. Utilisez le menu «Mise à jour des barèmes» disponible à partir du menu «Outils de l’écran de Recherche des inscriptions».

Important : N’oubliez pas de mettre à jour le nouveau barème comme barème par défaut dans le paramétrage de vos types d’accueil (Menu «Paramétrages > Paramètres et Listes > Inscriptions > Types d’accueil») et pour chaque type d’accueil. Reportez-vous à la fiche technique «Mise à jour des barèmes» sur l’Espace Clients du site www.aiga.fr à la rubrique «Paramétrage > Petite enfance».

Comment appliquer un temps spécifique sur une longue période pour un inscrit ?Sur l’écran de pointage individuel de l’enfant concerné, appuyez sur la touche Ctrl du clavier + clic gauche sur chacune des journées concernées déjà pointées.En changeant le temps spécifique pour une des journées sélectionnées (clic droit et menu “palette”), il sera appliqué à chacune des autres journées sélectionnées.

Les modules Ecran Tactile Famille et Ecran Tactile Personnel évoluent.Ces deux modules destinés au pointage des présences journalières par les familles et le personnel de votre crèche changent de look pour devenir les modules Famille et Personnel. Pour les clients bénéficiant déjà de cet outil très pratique au quotidien, la mise à jour se fera automatiquement dans les semaines à venir (vous serez prévenu au préalable et certains de nos clients l’utilisent déjà). Pour ceux qui souhaitent avoir plus d’informations sur ces modules, contactez votre commercial au 04.72.53.22.01 ou [email protected].

Ani

mat

ion

& P

etite

Enf

anc

e

Comment fonctionne les éditions de mon logiciel iNoé ?Les éditions et exports utilisent pour la majorité d’entre elles la fonction de ‘Traitement différé’.Pour une homogénéisation des différentes éditions et exports, les principes d’utilisation sont :

• Bouton Aperçu en PDF : ouvre un nouvel onglet sans ouvrir les traitements différés,• Bouton Aperçu en Excel : Téléchargement direct du document en ouvrant l’onglet des traitements différés, • Bouton Différé : que ce soit en PDF ou Excel, cela ouvre l’onglet des traitements différés et vous devez ensuite télécharger le document.

Vous retrouverez dans l’onglet de traitements différés l’ensemble des éditions demandées

.Attention, l’historique de chaque édition est effacé régulièrement. Si vous souhaitez conserver votre édition ou votre export, vous devez l’enregistrer dans l’un des répertoires de votre ordinateur.

Où choisir les options à afficher sur ma facture ?Dans l’établissement à partir du menu Paramètres, l’onglet Edition propose plusieurs options d’édition de la facture (choix d’affichage des lignes à 0, du coupon, du solde antérieur, ajout d’un pied de page, d’une adresse de paiement et pour la Petite Enfance, la possibilité d’afficher les informations financières prises en compte ainsi qu’un message indiquant que la CAF participe au financement de cet établissement).

Comment garder un historique des documents communiqués aux familles ?Dans l’établissement (Menu Paramètres) puis l’onglet Edition, le menu ‘Courriers à suivre’ donne la possibilité de mémoriser sur la famille les envois de facture, de reçus de règlement, de contrats Petite Enfance, les attestations de frais de garde et les lettres de relance. Sélectionnez le bouton ‘Communications’ sur la fiche Famille(s) pour visualiser l’historique des communications.

Comment mettre à jour les rues et villes saisies en doublon ?Si vous avez dans votre base de données des doublons de VILLES ou de RUES de villes, dans le menu Paramètres & Listes, rubrique Généralité, vous trouverez le menu « Villes ». Dans ce menu, avec le bouton , vous pouvez fusionner une ville créée en doublon vers la ville parfaitement orthographiée (Les fiches familles et parents seront mises à jour). C’est le cas aussi pour les rues des villes, dont la liste est paramétrable à partir de ce même menu (chaque ville a sa liste de rues, accessible par le ‘Stylo’ de la ville concernée).


Paris

Lyon

Poitiers

Toulouse

AGENCE GRAND OUESTImmeuble Antares - Téléport 4

1 Avenue Thomas Edison 86360 CHASSENEUIL DU POITOU

Tél : 05 49 00 48 00 Mail : [email protected]

AGENCE SUD116 Route d’Espagne - Hélios 5 - 31100 TOULOUSE Tél : 05 32 09 32 30 • Mail : [email protected]

AGENCE DE PARIS ET NORD46 bis rue Roger Salengro 94120 FONTENAY-SOUS-BOISTél : 01 53 99 90 50 Mail : [email protected]

AIGA • SIÈGE SOCIAL 110 Av. Barthélémy Buyer 69009 LYON Tél : 04 72 53 22 00 • Mail : [email protected]

Aiga S.A.S. au capital de 700 000 € TVA intracom FR 29398253617 RCS Lyon 398253617 Agrément de formation : N°82690191769

Aujourd’hui, AIGA c’est… 11 000 accès aux logiciels, 3 500 professionnels formés chaque année, Plus de 95% de satisfaction client depuis 10 ans.

AIGA a obtenu la certification Qualitéselon la norme ISO 9001 version 2015par l’AFAQ pour la totalité de ses activités.

Trucs & AstucesA

nim

atio

nVérifiez votre planification de séances avant de démarrer la phase d’inscription.Les activités ont maintenant un type de fonctionnement (Vacances, hors vacances, permanent) afin de faciliter lors de la duplication des activités la planification des séances (Etape essentielle en vue des pointages).Une vérification des séances ouvertes hors vacances et en période vacances est nécessaire avant de faire les pointages des individus sur TOUTE la période d’activité. Même après une duplication d’une activité identique, vérifiez la planification des séances à l’étape 3 (Bouton Calendrier – Planification des séances).Une nouvelle édition en cours de développement vous permettra prochainement de visualiser rapidement les séances paramétrées pour votre activité.

Comment éditer une liste des règlements triés par activité ?Dans iNoé, vous réglez un montant global d’une ou plusieurs factures comprenant parfois de l’accueil et du périscolaire par exemple. L’export ‘Export des règlements par activité’ disponible à partir de l’imprimante de la Recherche Règlements permet d’exporter les règlements en effectuant des regroupements par activité et/ou par compte analytique en créant votre propre modèle d’export (regroupement et Colonne de votre choix).

Comment afficher l’autorisation de rentrer seul sur mon module Pointage mobile (Tablette)?Dans le paramétrage des Autorisations (Menu Paramètres / Paramètres et listes / Familles-Enfants / Autorisations), après avoir sélectionné l’autorisation de rentrer seul, vous identifiez cette autorisation comme référence pour l’information Rentrer seul (option en bas à droite). Ainsi, cette information sera exportée vers votre tablette et visible dans le logo à coté du nom de l’enfant.

Le nouveau module WEBI Cantine disponible pour pointer les passages à la cantine.Si vous disposez du module Restauration Scolaire, le nouveau module Cantine vous est destiné. A partir d’une tablette ou d’un écran tactile disposé à l’entrée de vos restaurants scolaires, les enfants pointent leur passage à la Cantine directement à l’aide d’un QR code. Pour plus d’informations, contactez votre commercial au 04.72.53.22.01 ou [email protected].

Documents

lettre n°75 d’information Janvier 2021