Le 18 mars dernier nous avons organisé au PavillonDaunou à Paris un colloque sur le thème« Comment accueillir 100 millions de touristes

en 2020 ? Les réponses des Résidences de Tourisme ».16 intervenants ont abordé les sujets qui animent laprofession aujourd’hui et 150 acteurs du tourisme sontvenus y participer.

Il nous a semblé important de diffuser, par l’intermé-diaire de la Lettre du SNRT qui est tirée à 3.500 exem-plaires, les messages de ces intervenants.D’où ce numéro 51 « Spécial Colloque ».

Vous y retrouverez au fil des pages les actions duSyndicat National des Résidences de Tourisme :défense de la profession sur le mode de calcul de laC.E.T. (arrêt de la C.A.A.13 février 2014, pourvoi encours au Conseil d’Etat), Charte de Bonnes PratiquesRelations Propriétaires, maintien des lits chauds,soutien du classement, réhabilitation des héberge-ments touristiques au sens large... sujets que nousabordons régulièrement avec la Direction Généraledes Entreprise (DGE) et avec les différents ministèresen charge du tourisme.

Maintenant la saison estivale approche et après lesventes engrangées tôt grâce aux «early booking»nous ressentons un rebond sur les réservations dansnos résidences. Un point complet sera fait en septem-bre.

Bon été à tous !

Pierre MARGERIDONPrésident

N° 51Juin 2015

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La 69ème Assemblée Générale du SNRT s’est déroulée le 5 février 2015 à la Résidence FraserSuites Le Claridge Champs-Elysées.

Le Conseil d’Administration a été renouvelé avec 4 départs : C. Krieguer, F. Manna, J. Ormièreset C. Verlaine et un nouvel entrant : L. Noiriel de Reside Etudes.

L’Assemblée a ratifié la candidature d’un nouvel adhérent : Club Med Valmorel, 26 apparte-ments gérés et classés 5 étoiles + 20 autres en attente.

P. Margeridon a fait le bilan de sa première année de présidence du syndicat en rappelantles difficultés rencontrées lors des renouvellements des baux. En effet la crise économique etl’augmentation des indices de revalorisation ont conduit à un réajustement des loyers qu’ilfaut expliquer clairement. Il est nécessaire pour les exploitants d’établir un vrai dialogue,transparent, avec leurs propriétaires. D’où l’initiative du syndicat de travailler sur une Chartede Bonnes Pratiques Relations Propriétaires.

Tours les participants présents ou représentés sont d’accord sur l’esprit de la Charte etconfirment leur intention de la signer.

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Et pour mieux s’informer :

Les adhérents sont de plus en plus nombreux à consul-ter l’espace adhérent du site www.snrt.fr qui rassemble - toute la réglementation spécifique aux Résidences deTourisme,- les études sur ce sujet.- et les newsletters qui sont envoyées aux adhérents enfonction de l’actualité.

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Agenda du Président et de la Déléguée Générale

P rocha in s RDV

> 6 mai 2015 : - Commission Exploitation au SNRT- Commission Communication au SNRT

> 7 mai 2015 : Réunion propriétaires-exploitants auSNRT encadrée par le SNRT et la FNAPRT.

> 7 mai 2015 : - RDV chez Me Gatineau, avocat auConseil d’Etat, sur le dossier CFE-CVAE.

> 21 mai 2015 : Création d’une cellule de réflexionPromoteurs- Commercialisateurs- Exploitants.

> 26 mai 2015 : RDV à la Direction Générale des En-treprises avec D. Patebex et C. Caumont sur laCharte, la CFE-CVAE, l’article 58 de la loi Duflot et lesmesures fiscales neuf/ rénovation.

> 28 mai 2015 : Commission Sociale au SNRT.

> 3 juin 2015 : RDV à l’INSEE, sur les statistiquesd’activités du secteur.

> 3 juin 2015 : Rencontre des présidents de branchesprofessionnelles à l’Institut Français du Tourisme sur unprojet d’Ecole Française du Tourisme.

> 10 juin 2015 : Réunion patronale de la ConventionCollective de l’Immobilier.

> 11 juin 2015 : Point sur l’appel d’offres Prévoyance/Frais de Santé de la Branche

> 17 juin 2015 : - Réunion à l’ANAT (Association Natio-nale des Acteurs du Tourisme) sur les sujets transver-saux aux différentes professions.

> 17 juin 2015 : Assemblée Générale Atout France

Commission ExploitationMardi 23 juin 2015, 9h30 au SNRT

Conseil d’AdministrationJeudi 24 septembre 2015, 9h30 au SNRT

ASSEMBLEE GENERALE

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Mme Delga a tout d’abord déclaré «Je suis heureuse d’être iciaujourd’hui pour témoigner de l’attention du gouvernement auxinquiétudes de la profession».

A propos de la C.E.T. elle indique que le Conseil d’Etat doitprochainement prendre une décision et qu’il faudrait sans douterevoir l’instruction fiscale concernée afin que le texte soit plus clair.[Le SNRT a mandaté un avocat au Conseil d’Etat pour défendre laprofession contre le pourvoi en cours ].

Pierre Margeridon a accueilli 150 acteurs du Tourisme pour une après-midi d’échanges animée parThierry Guerrier sur le thème « Comment accueillir 100 millions de touristes en 2020 ? La réponse desRésidences de Tourisme ».

Mme Carole Delga, Secrétaire d’Etat chargée du commerce, de l’artisanat, de la consommationet de l’économie sociale et solidaire, nous a fait l’honneur de sa venue.

Sur l’article 58 elle indique qu’elle a bien compris la nécessité d’apporter desprécisions à l’article de loi, et propose au SNRT de revoir ses services à ce sujet.[Ce qui a été fait. Un projet de décret est à l’étude].

Concernant le dispositif de défiscalisation, elle rappelle que, pour le neuf, lelogement social reste prioritaire par rapport aux autres hébergements.

Enfin, sur l’importance d’entretenir le parc touristique existant, le gouverne-ment est ouvert à toutes les suggestions de la profession. [Les exploitants de RT ont là-dessus une expertise qu’ils pourraient faire partager. Ils se-ront conviés au prochain groupe de travail de la DGE ]

Secteurs publics et privés doivent collaborer pour atteindre cet objectif des

Colloque SNRT18 mars 2015

au Pavillon Daunou, Paris 2ème

Pierre Margeridon a remercié Madame Delga pour sa présence et lui a posé plusieurs questions surles dossiers qui préoccupent les exploitants de Résidences de Tourisme : CET, article 58 de la loi Du-flot, incitations fiscales, rénovation des hébergements touristiques.

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Table ronde n°1 : PERFORMANCES ECONOMIQUE D’UN MODELE UNIQUE

> Philippe Maud’hui, Directeur de l’Ingéniérie et du Dévelop-pement Atout France, à propos de l’étude publiée fin 2014 parAtout France :- Les dépenses des touristes français en Résidence de Tourismesont en moyenne de 35€ par jour et par personne- Celles des touristes étrangers sont de 46 € par jour et parpersonne- Une Résidence de Tourisme, de 83 appartements enmoyenne, emploie 7 salariés et génère annuellement1,6 millions d’euros de dépenses dans un rayon de 50 kms

> Corinne Baras, gérante de Mer & Golf, rappelle les critèresde choix des clients cités dans l’étude Atout France :1 - L’emplacement2 - La possibilité de cuisiner3 - L’indépendance du mode de vie

et rappelle qu’on ne vient pas dans une Résidence deTourisme pour y dormir mais pour y séjourner.

> Jean-François Ramé, fondateur et directeur de CitizenBooking, parle des nouveaux comportements des consom-mateurs : aujourd’hui ils peuvent construire leur voyageeux-mêmes et choisir séparément leur transport, leur héber-gement, leur excursion. En Europe, le On Line représente unpeu plus de 40 % versus 60 % aux Etats-Unis.

Comparateurs et OTA se rapprochent, permettant auxinternautes d’accéder sans effort, où qu’ils soient, à une offrepléthorique.

> Laurent Basnier, Directeur Général d’Adagio, pense que l’offre des apparthôtels répond aux at-tentes des clients qui séjournent plus de quelques jours : grande flexibilité au quotidien grâce à lacuisine et aux services à la carte, meilleure maîtrise des budgets et tarifs dégressifs avec la durée duséjour.

> Julien Sagols, Revenue Manager chez Reside Etudes, constate que les OTA ont considérablementchangé le chemin parcouru par une offre d’hébergement entre son producteur et le consomma-teur. Ils ont favorisé la «verticalisation» et multiplié les intermédiaires.C’est le même phénomène que celui observé dans la grande distribution.

Pourquoi les clients choisissent une Résidence de Tourisme/ un apparthôtel?

Comment les OTA ont changé la donne?

Quel est l’impact d’une Résidence de Tourisme ?

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> Daniel Vernier, Conseiller Technique du SNRT, a rappelé que les cycles devie d’une Résidence de Tourisme doivent être maîtrisés dès le montage del’opération.Les exploitants s’engagent durablement à gérer et payer les loyers .Les collectivités locales participent souvent aux aménagements et infrastruc-tures.Les propriétaires doivent être impliqués dans les travaux d’entretien et derénovation nécessaires.

Table ronde n°2 : LES ACTEURS DE LA RESIDENCE DE TOURISME,TOUS PARTENAIRES

> Mme Delfau, sous-directrice de la DGE, évoque le nouveau classement.

Elle est satisfaite de voir que 60 % des résidences sont aujourd’hui classées(50% dans l’ancien classement) mais espère voir bientôt ce score s’amélioreravec la sortie d’un décret, le matin même du colloque, permettant de classerles résidences avec plus de 55 % des lots gérés, au bout de 9 ans d’exploitation.

Elle souligne ensuite que la rénovation des hébergements touristiques est un sujetprioritaire pour la DGE.

> Pascale Jallet et Pierre Margeridon abordent le sujet desrelations exploitants-propriétaires qui doivent absolument allervers plus de communication et plus de transparence.

Les adhérents ont beaucoup échangé et travaillé sur laCharte de Bonnes Pratiques Relations Propriétaires qui a étéproposée à la FNAPRT (Fédération Nationale des Associationsde Propriétaires en Résidence de Tourisme).

[Un nouveau RDV est prévu début juillet pour la finaliser.]

Les cycles de vie d’une résidence

L’avis des collectivités locales

L’avis des institutionnels

Les relations Exploitants - Propriétaires

> Robert Vorger, maire de Valmorel, a parlé de la spécificité del’achat d’un appartement en station. « Une station doit êtreconsidérée comme une entreprise, où chaque propriétairedétient une part physique et morale dès le premier mètre carré».

> Pascal Vie, directeur financier de la société des 3 Vallées, ainsisté sur la problématique des lits chauds. Le maintien de cesderniers est vital pour les remontées mécaniques : le nombrede lits touristiques doit être en adéquation avec les attentes dela clientèle et l’activité de la station.

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Table ronde n°3 : HORIZON 2020

> Stéphane Botz, Head of Tourisme KPMG, travaille depuis plusieurs années sur laprospective des produits touristiques. Il recommande de ne pas baisser la garde:

« Les Résidences de Tourisme ne doivent pas négliger l'arrivée de nouveaux ac-teurs sur le marché prenant plus de risques au niveau du design, de l'agencement.Elles doivent continuer à s'adapter, se rénover, se transformer ».

> Etienne Mercier, Directeur Produits, Process, Ouvertures et Franchises chez Ada-gio, évoque le marché des apparthôtels, très développé en France :

« Le parc représente 7 % du parc de l’hôtellerie en France alors qu’il est à peinede 1 % en Europe ».

« L’exportation du modèle assure la notoriété et la visibilité de nos produits àl’étranger. Notre présence internationale va induire des retombées économiquessur la France ».

> Emmanuel Houssin, architecte de l’agence Icom Architecture, a conçu beau-coup d’appartements en Résidence de Tourisme.

Il évoque la domotique de demain qui devrait permettre de bénéficier de plus deservices et imagine des appartements programmables en fonction des goûts deleurs occupants : éclairage, musique, couleurs...

> Gérard Brémond, PDG du groupe PVCP parle de la révolution actuelle du tou-risme : les visiteurs provenant des pays émergents seront bientôt plus nombreuxque les touristes occidentaux. Et on va vers 50 % de réservations par Internet.

Il conclut : « C’est par la qualité que nous devons affirmer notre différence maisaujourd’hui la création et la rénovation de l’immobilier touristique ne font pas l’ob-jet de mesures incitatives suffisantes et nous attendons des mesures concrètes derelance du secteur ».

Les nouveaux concepts d’hébergements marchands

Se développer à l’international ?

Comment aménager les appartements ?

Le tourisme change d’échelle

177, avenue Achille Peretti - 92200 NeuillyTél 01 47 38 35 60 - Fax : 01 47 38 35 61www.snrt.fr - snrt@snrt.frTirage : 3200 exemplairesPage de couverture : Adagio AparthôtelRédactrice : Pascale JALLETMise en page : Sabrina FLUTRE

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