MARIE MAURISSE

P our voir des photos deLaure Manaudou nue, cli-

quez ici.» Le 14 décembre2007, des millions d’internau-tes reçoivent ce message pare-mail. Sur la page web enquestion, ils trouvent 19 clichésde la nageuse française dans leplus simple appareil. Ces ima-ges, prises dans l’intimité de lajeune femme, font grand bruit.Mais elles ne sont pas les seu-les. En avril 2008, les Anglaisdécouvrent avec stupeur desimages du patron de la For-mule 1, Max Mosley, en pleineséance sado-maso. Avec unegrande rapidité, l’internet peuttransmettre les informationsles plus compromettantes.«Tout le monde fait des bêti-ses. Le problème, c’est que,maintenant, ces bêtises sontgravées à jamais sur la Toile,explique Olivier Glassey, cher-cheur à l’Université de Lau-sanne sur les moyens virtuelsde communication. Au sein du«village global», la rumeur sepropage à la vitesse de lalumière. Elle laisse des tracespermanentes et publiques.L’internet a fait disparaître ledroit à l’oubli.» Désormais, toutle monde est fiché. Les moteursde recherche sont de plus enplus performants. Sur 123peo-ple.ch, on peut établir en quel-ques secondes son «profilnumérique». Blogpulse.frrecense toutes les informa-tions relayées par les blogs.Sans parler de Google, le mou-

chard le plus utilisé de par lemonde. Grâce à cet outil, rienne se perd, tout est visible.Xavier Bagnoud en sait quel-que chose. Il suffit de taper sonnom dans le moteur de recher-che pour voir apparaître enpremière ligne une référence à

la vidéo le montrant nu, entrain de consommer de lacocaïne. L’affaire remonte àprès de six mois. Mais Googlea une mémoire d’éléphant…

Vie privée. Les personnagespublics ne sont pas les seulsconcernés par ce problème. Lesréseaux sociaux ou les sites departage ont fait tomber les der-nières barrières qui proté-geaient la vie privée. Sur le siteYouTube, dix heures de vidéosont déposées chaque minute.Ces informations sont suscep-tibles d’atterrir entre les mainsd’un chef d’entreprise, deparents ou d’une amie. DanielMenna, porte-parole du pré-posé fédéral à la protection desdonnées et à la transparence,lance un avertissement. «Avantun entretien d’embauche, lerecruteur tape souvent votre

nom dans Google. Si, parhasard, il tombe sur une photode vous un peu éméché lorsd’une soirée, vous aurez moinsde chance d’obtenir l’emploirecherché. Il faut être très pru-dent!»Ce conseil vaut aussi pour lesentreprises. Car le net peutfaire des ravages sur l’imaged’une firme. En octobre 2008,un site participatif indique queSteve Jobs, patron d’Apple,aurait été victime d’une attaquecardiaque. Le buzz est énorme.A tel point que, dans les minu-tes qui suivent, l’action de lasociété perd 10% de sa valeur.Pour éviter ce genre de désa-gréments, il existe désormais

des entreprises spécialiséesdans la veille internet. Ellesanalysent, décodent et sur-veillent l’image d’un individuou d’une marque sur la Toile.Elles peuvent aussi tenter del’améliorer, à l’aide d’outilstechniques faits sur mesure.Aux Etats-Unis, reputationde-fender.com propose, pour unequinzaine de francs par mois,de gérer le profil de ses clientssur Google, en remontant lesinformations valorisantes, parexemple. Par quels moyens?«Des formules mathématiquespour agir sur le moteur derecherche», explique MichaelFertik, fondateur de la société.Difficile d’en savoir plus: lesméthodes sont confidentielles.Mais, en tout cas, ces entrepri-ses ne peuvent pas faire demiracles. C’est en matière deprévention qu’elles sont le plusefficaces. Chez IC-Agency, unesociété basée à Genève, lesdéveloppeurs ont mis au pointle logiciel Consumetrix. «Il sertà analyser l’image de nosclients sur le web, explique Flo-rent Bondoux, conseiller enstratégie marketing. Nous tra-vaillons surtout en amont.»Car les spécialistes le disenttous: une fois qu’une photoembarrassante est sur la Toile,il est extrêmement difficile dela supprimer. Pour éviter lesennuis, les industries suissesdu luxe ont donc souventrecours à IC-Agency. Coût duservice: de 20 000 à 30 000francs par an. Avoir bonneréputation n’a pas de prix.√

SUR LE NET SANS PRÉTENTIONJ’AI MAUVAISE RÉPUTATION...RUMEUR. Laure Manaudou, Xavier Bagnoud, Apple... Ils ont été victimes d’un mau-vais buzz. Des entreprises se spécialisent dans la gestion de l’image sur la Toile.

32∑SOCIÉTÉAC

TUEL

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BUZZ Les expériences sadomasochistesdu patron de la Formule 1, Max Mosley,ont fait le tour du web.

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L’HEBDO 4 DÉCEMBRE 2008