Livreblanc internet 2012

EN2012 ?

INTERNET LIVRE

BLANCPARTI - CIPATIF Juin 2010

le livre blanc imc 2010 Fk-V1:Mise en page 1 29/05/10 16:45 Page1

LE MOT DES FONDATEURS 1

PHILOSOPHIE & ADHÉSION 2

BUREAU 3

CRÉATION ARTISTIQUE 4

INTERNET EN 2012 ? 6

ALAIN GARNIER – JAMESPOT 7

ANDREW BUCKMAN – WEBLOYALTY 8

CARLOS DIAZ – BLUE-KIWI SOFTWARE 9

CHARLES NOUYRIT - MYID.IS 10

DANIEL BRECHIGNAC - BRECHIGNAC ASSOCIATES 11

DIDIER GOTTARDINI – L’ARGUS DES MONTRES 12

EMMANUEL GAMBART DE LIGNIERES - 3DFORDECO 13

EMMANUEL RACCA - NOUVEAU SENS / SPEEDNAMING.COM 14

EMMANUEL VIVIER - VANKSEN & CULTUREBUZZ 15

ERIC BLOT - AWAK’IT 16

FABRICE ROBERT 17

FRANÇOIS VERRON - SQLI AGENCY 18

FRÉDÉRIC CANEVET – SAGE 19

GÉRARD SPATAFORA – MILLESIMA 20

GODEFROY JORDAN - SPIR COMMUNICATION 21

HERVÉ BLOCH – DIGILINX 22

HERVÉ KABLA - BLOGANGELS + GOLFWORLD 23

JEAN-MICHEL MAURER – NEOVICOM 24

JEAN-FRANÇOIS RUIZ – POWERON 25

LAURENT CHIOZZOTTO - SUN MICROSYSTEMS 26

LAURENT VERMOT-GAUCHY – VENIU 27

LEILA KHALLAF - MANUFACTUR-E 28

MARC COHEN - ATOS ORIGIN 29

MARC THOUVENIN – REGIONEO 30

OLIVIER CHOURAKI – MOBILUCK 31

OLIVIER LUET - PLASTIC OMNIUM 32

OLIVIER MEINVIELLE – MEDIACLOSING 33

PASCAL RAWSIN – SYSTAR 34

SAM GONZALES – KROOGA 35

SANDRINE SZABO – NETINFLUENCE 36

SANJA ZJALIC – FRENCH LIFESTYLE 37

REMERCIEMENTS 38

SOMMAIRE


L’Internet Managers Club regroupe près de 300 dirigeants de l’Internet en France,Suisse et Belgique. Nos dîners mensuels réunissent une trentaine de membres et les enjeux liés à Internet sont au cœur de nos débats.

Nous organisons également des évènementsspéciaux autour du mobile, des annonceurs,des investisseurs… l’idée étant de couvrirtoutes les facettes du digital à traversl’écosystème des acteurs du net.

L’un des enjeux de notre communauté résidedans la sélection de ses membres. Outre le faitd’être dirigeant du web, il faut en effet obtenir 3 parrainages pour entrer dans le club.

Avec autant de membres spécialistes du web,du mobile, des nouvelles technologies, il nous a semblé intéressant de recueillir leur vision de l’Internet en 2012.

Tout allant très vite dans le secteur des technologies de l’information et de la communication, nous nous sommes projetésà deux ans afin d’avoir des projections utopistesmais potentiellement réalistes.

Nous avons sélectionné la vision de 30 dirigeants du web, qu’ils soientannonceurs, prestataires, éditeurs, start-up ou grands groupes…

Nous vous souhaitons une très bonne lecture.

Hervé Bloch & Jean-Michel MaurerCo-fondateurs de l’Internet Managers Club

www.internetmanagersclub.com

LE MOT DES FONDATEURS


L’Internet Managers Club est fondé sur le partage et l'échange entre les membres.

Le club poursuit 3 objectifs majeurs :

• réunir régulièrement les managers et dirigeants d'Internet pour des dîners informels

• organiser des partages d'expérience entre les acteursemblématiques du web

• promouvoir l'Internet

Le club, qui compte plus de 300 membres, est composé de directeurs internet de grands groupes, de managers de start-up internet, de prestataires spécialisésdans le web et de dirigeants de sociétés digitales.

Chaque mois, 30 membres se réunissent autour d’un dîner avec un dénominateur commun : Internet.

L’Internet Managers Club a été fondé en décembre 2008 par Hervé Bloch & Jean-Michel Maurer.

PHILOSOPHIE DU CLUB

Le processus d'adhésion est

volontairement sélectif afin de conserver

un haut niveau de contact et d’échange.

Il est essentiellement fondé sur

un système de cooptation.

Les critères sont les suivants :

• Être un dirigeant d'Internet

• Obtenir un parrainage par 3 membres

• Être validé par décision collégiale

Pour nous rejoindre, consultez le site

internet www.internetmanagersclub.com

ou le groupe LinkedIn de l’Internet

Managers Club

ADHESION AU CLUB


Hervé BlochPrésident co-fondateur

Hervé, 34 ans, travaille depuis 10 ans dans le domainedu web. Il a débuté sa carrièrechez IBM dans la division NetGen dédiée aux pureplayer Internet où il traitaitavec les acteurs de renom de l'époque comme Aquarelle,Allociné, Aucland, Ibazar...Hervé Bloch a ensuite participéà la création d'une start-up Internet en tant que Directeur Commercial &Marketing associé, avant derejoindre Emailvision en tantque Directeur des VentesFrance, puis Directeur Général Suisse et Directeur de la Region Central & East Europe. Après 18 mois à l'international, Hervé a souhaité revenir en France et a réalisé une mission de six mois auprès de la sociétéCome & Stay. Hervé est aujourd'hui fondateur de la société Digilinx quiconseille les annonceurs surdes problématiques digitales.

Hervé est aussi un “powernetworker” et anime une communauté de plus de2 000 professionnels dans lemarketing, la communicationet l’Internet sur les différentesplates-formes de social networking. Il est égalementun spécialiste des réseaux sociaux.

Jean-MichelMaurerVice-Président co-fondateur

Jean-Michel, 33 ans, a débuté sa carrière dans le conseil en 2002, commeconsultant en marketing et e-business.

En 2005, il rejoint GreenwichConsulting, cabinet de conseilspécialisé en stratégie et management des Télécoms“Internet” Media, au poste deSenior Consultant. Fort de cette expérience, il rentre en 2007 au sein de la web agency Business Laben tant que Directeur Conseil en charge de la mise en placeet du pilotage de l'activité de conseil en stratégie et marketing Internet.

En 2008,il devient entrepreneuren étant co-fondateur & VP marketing du portail de shopping local Brozengo.

En 2009, il crée Neovicom,cabinet de conseil en stratégie et marketing Internet & Mobile.

Jean-Michel est par ailleursun blogger du web, il interviewe chaque mois des serials entrepreneursde la toile sur son blogwww.jeanmichelmaurer.com.

Barbara Sohier Trésorière

Après une maitrise d'Économie Appliquée à Paris IX Dauphine, Barbara, 31 ans a débuté sa carrièredans le Web en 2002 en tantque Responsable MarketingFrance chez Pixmania.com. En 2005, elle intègre l'ESSECpour un dernier cycle en Mastère Marketing Management puis rejointCoursengo.com, le supermarché en ligne de Franprix Leader Price en 2006 au poste de Responsable Marketing Internet.

Sanja ZjalicSecrétaire Générale

Sanja Zjalic, 43 ans, a commencé sa carrière dans le marketing et la ventedans l’art, la mode et le designintérieur. En 2005, après un MBA en MarketingInternational, elle se découvreune passion pour Internet et les nouvelles technologieset commence à développerses compétences dans ce domaine.

En 2007, elle devient Responsable Marketing etCommercial Internationald’une publication en ligne destinée aux professionnelsdu design. Sanja travaille actuellement sur des projetsde business developmentd'entreprises à l'internationalet sur un projet de créationd’un nouveau site e-commerce.

LE BU -REAU

L’Internet Managers Club est une association loi 1901


39 ans, travaille depuis plus de 15 ans en tant que Directeur de Création (DC/DA).Diplômé de Charpentier où il est aujourd’hui juré d’examen.Emmanuel a successivementexercé chez S2l santé (DA), dans l’univers du médical puis chez Evidence (DC), agence spécialisée RH. Depuis 9 ans, il travaille chezPeter Pen, agence conseil en communication, dontl’expertise prévaut en matière de communication corporate, RSE et développement durable, tant en communication externequ’interne.

GDF SUEZ, Rhodia, Cartier, BRS,l’Autorité de la Concurrence,Accor font partie des quelquesréférences de l’agence pour lesquellesEmmanuel Lecugy conçoit des identités graphiques web et print, des chartes d’édition,des campagnes, des brochures,des rapports d’activité, etc.

Emmanuel est aussi un “power networker“ et animeune communauté de plus de 1000 professionnelsDirecteurs de création,free lances, photographes, illustrateurs sur différentes plates-formes.

EmmanuelLecugyDirecteur Artistique

LE COIN DUDA


Selon le calendrier Maya, l’année 2012 marquerait un moment de changement pour notre planète et cela est appuyé par les scientifiques qui prévoient aussi des événements exceptionnels…

En France, 2012 sera aussi l’année des élections pour un nouveau Président de la République.

Sans en arriver à des extrêmes, 2012 sera une année riche en émotions mais qu’en sera-t-il de la toile ?

Google et Facebook continueront-ils leur ascension ?

Microsoft aura-t-il réussi à absorber Yahoo ?

Existera-t-il encore des TV et des ordinateursnon connectés au réseau des réseaux ?

Deux ans, cela semble court mais dans le secteurInternet, tout va beaucoup plus vite et on peuts’attendre à de nouvelles révolutions.

30 dirigeants du web, membres de l’InternetManagers Club ont décidé de se pencher sur la question et vous livrent leur vision del’internet 2012 dans ce livre blanc participatif.

L’INTERNETEN 2012 ?


2012. Il paraît que c’est la fin du monde annoncé par les Maya… Alors Internet aura-t-ilsurvécu malgré tout ? Que peut-il bien se passer en 14 ans humains (une année Internet correspondant à une année Chien et va donc sept fois plus vite) ? Que sepasse-t-il en moins de deux ans, ce qui implique déjà exister dans les cartons de laR&D mais qui accepte une évolution d’usage très fort ? Ce n’est donc pas de la science fiction mais bien des problématiques accessibles dont l’usage n’est pas encore devenumassif.

Trois grandes composantes d’usage me paraissent centrales. La mobilité, la socialisa-tion globale du Web et enfin l’irruption du numérique dans le réel.

Commençons par la mobilité. Aujourd’hui, l’essentiel des accès au Net se font depuisun ordinateur fixe ou quasi fixe (portable). Demain, la tendance va s’inverser pour laisserla place à des objets communicants s’appropriant une part de l’accès au Net. C’est bien sûr le téléphone mobile, permettant de naviguer, mais aussi d’acheter, de consulter en temps réel les informations, bref il est devenu le compagnon permanentde notre vie numérique.

Mais c’est aussi de nouveaux “devices” mobiles, connectés à Internet et qui aurontdes tâches dévolues. Les tablettes actuelles en sont la préfiguration et permettront de manière très simple d’être connecté à Internet pour des usages précis : tablettedans la cuisine pour les recettes, tablette sur le réfrigérateur pour les courses, grand écran connecté à Internet dans la chambre ou le salon pour regarder des films.Bref, depuis un accès Internet fixe, on pourra s’y connecter de partout, c’est ce quej’appelle la mobilité.

Ensuite, la socialisation du Web, déjà bien entamée par ce que nous montre Facebook,va s’étendre à l’ensemble des fonctions du Web. Que ce soit pour l’achat (en tempsréel, je vais pouvoir chatter avec les amis et les amis de mes amis pour avoir leurs avissur un achat, un service), ou pour lire (en temps réel ce que je lis est mis en relationavec les lectures et avis de ceux avec qui je veux partager), ou pour organiser unvoyage, un événement, etc... C’est ce que j’appelle la socialisation globale du Web.Aucune information n’existera plus sans le lien avec des personnes qui en donnerontle sens et la valeur.

Pour moi, l’évolution la plus importante concerne l’irruption du numérique dans le monde réel et son interaction. Il s’agit pour être concret de remplacer ou d’ajouterdes éléments numériques dans le monde réel de manière contextuelle pour celui qui le regarde. On peut découvrir un aperçu lors d’une des conférences TEDX portéepar une entreprise appelée 6e Sens. On y voit quelqu’un regarder une étiquette dansun magasin et sur laquelle apparaît des informations relatives aux questions qu’il sepose, et pouvoir interagir en cliquant sur cette étiquette pour acheter le produit.

Bref, on ne va plus sur Internet. Le monde contient Internet et Internet contient les informations du monde.

Au-delà de ces trois grandes évolutions, on va voir aussi la domination du SaaS sur le logiciel, l’apparition d’un géant qui fera trembler Google, le problème de privacyqui va aller croissant, le bazar des nouveaux TLDs, un grand désastre de cloud computing ou des millions de personnes vont perdre des données, l’apparition d’unInternet à plusieurs vitesses, une monnaie Internet qui va apparaître, et, enfin, un grand black out du Net qui va montrer combien nous en sommes tous devenus très dépendants.

Internet en 2012 ?

“En fait, je suis sur d’une seule chose : on ne va pas s’ennuyer !”

www.internetmanagersclub.com7

Alain GarnierCo-founder & CEO


L’internet en 2012 sous le signe du “self-cial service” : le self service social - com-ment auto-diagnoser ta vie avec l’aide de ton réseau avant de faire appel aux bonsprofessionnels.

Ta santé, tes finances, ta carrière, ta famille, ta voiture… tout est géré à partir dudevice dans ta poche et toutes tes décisions sont guidées par les expériences detes amis grâce au suivi live de ta life sur internet.

5h52. Le réveil sonne pour interrompre ton cycle de sommeil au moment optimumet met à jour ton dossier en ligne avec la qualité et la durée de ton sommeil, tapuce NFC transmet ta pression sanguine, ton pouls, ton taux de cholestérol et tonniveau de sucre à ton serveur et les résultats sont publiés sur ton profil. Le dînerIMC de la veille a fini tard et tu as légèrement abusé des petits fours… une alarmesonne ; Jean-Michel a vu ton état et t’envoie un bloody mary virtuel… Tu te pèseset tu notes que, malgré la soirée, ton IMC a baissé – tu te félicites jusqu’à ce quetu vois que tu es toujours dans la moyenne haute de ton entourage. Tu décides demonter un créneau avec ton appli “Sport-@-homme” ce matin.

8h00. Tu quittes la maison à la bourre, c’est le premier du mois et tu n’as pas re-nouvelé ta Carte Orange alors tu le fais à partir de l’Application sur ton téléphone,2 clics et c’est fait – juste à temps pour mettre à jour ta puce NFC et passer le tour-niquet. Tu trouves une place assise et t’es bien content car tu te sens vidé, ce n’estpas juste dû à la soirée, ça fait un moment que tu te sens comme ça alors du métro,tu te connectes à ton forum santé préféré et tu parles de tes symptômes, tu reçoispas mal de conseils et tu décides d’aller faire un test d’effort mais tu ne sais pasencore où. Tu lances la question vite fait car c’est ton arrêt.

8h43. Tu arrives à ton bureau un peu en avance pour finir ton étude de cas sur lamonétisation : un homme approchant la quarantaine qui se sert de pas mal desapplis de ta boite, tu connais ses habitudes sportives, son état général de santé,même l’heure à laquelle il se réveille et s’il a bien dormi. Tu sais qu’il se pose lesquestions typiques de sa génération, mais en plus tu sais qu’il se les pose là, main-tenant, ce matin même. Tu lui envoies une mise à jour gratuite de ses applicationsavec un lien vers des nouvelles applis payantes, tu cibles de la publicité pour lesclubs de sport à côté de son travail et dans son quartier, tu vends ses coordonnéesà un coach santé et tu boucles ta présentation pour ton chef.

Self-cial service “...tout est géré à partir

du device dans ta pocheet toutes tes décisionssont guidées par les expériences de tesamis grâce au suivi livede ta life sur internet.”


Andrew BuckmanManaging Director


En 2012, cette distinction n'existera plus : 400 millions d'utilisateurs de Facebook,75 millions sur twitter, des millions de blogs...Le problème est évident : l'entreprisedoit aujourd'hui gérer le “Crowd” (la foule) et les opinions, visibles de tous. Des responsables de marques aux directeurs marketing et innovation, en passantpar les nouveaux community managers (ou community conversationalists), tout le monde s’efforce de capter les messages en provenance des communautés sur le Web. L'époque du site web "vitrine et mur de verre" est définitivement révolue, il convient désormais de créer des ponts entre la marque et ses clients.

Effet de mode ? Si l'on se réfère à une étude Nielsen datée de mars 2009, il ressortque blogs et réseaux sociaux sont devenus le 4e usage le plus populaire sur internet(66,8%) devant l'email (65,1%). Plus intéressant encore, ce taux de croissance estle double de celui des autres usages. Quant à Facebook, il a dépassé le stade dephénomène de mode pour jeunes adolescents puisqu'un tiers des utilisateurs aentre 35 et 49 ans et un tiers plus de 50 ans.

Pourtant, force est de constater que ces nouveaux medias sociaux ont été exclu-sivement conçus pour des usages individuels et grand public. A défaut de lieux d'échanges proposés par les entreprises et les marques elles-mêmes, ces nouveaux espaces d'oxygène s'imposeront de plus en plus dans les années qui viennent comme les espaces d'échanges privilégiés voire uniques.Aujourd'hui, ouvrir une Facebook Fan Page ou créer un compte Twitter est un bondébut, mais ne constitue qu'une réponse partielle et court termiste. En effet, les débats présents ne sont pas ceux de l'entreprise mais restent encoreceux de la plate-forme qui les accueille.

Je suis certain que d'ici 2012, les entreprises capitaliseront sur ces nouveaux outilsd’une façon plus contrôlée et créeront des espaces conversationnels privées plusadaptées à leur logique business. Au-delà de la simple conversation, elles mettronten place des stratégies et des processus capables de collecter sur le net les meil-leures idées et conversations et de les rapatrier en interne pour les mettre au servicedes bons interlocuteurs et de les traduire en actions business. Une sorte de co-conversation temps réel, de focus-groupes permanents qui inversent le modèleB2C traditionnel pour introduire une dimension nouvelle C2B.

In fine, plus que l'information recueillie, c'est sa transformation en valeur et la valorisation des individus impliqués qui compteront.

Capter et faire transiter en interne les bonnes conversations et construire avec les parties prenantes des relations fortes et authentiques pour transformer le touten business quantifiable constitue déjà le challenge de l'entreprise 2.0.

B2B, B2C ?

“Quant à Facebook, il a dépassé le stade de phénomène de modepour jeunes adolescentspuisqu'un tiers des utilisateurs a entre 35 et 49 ans et un tiers plus de 50 ans.”


Carlos DiazCo-founder & CEO



La prochaine problématique que doit résoudre Internet, liée au fait que noussommes environ deux milliards d’internautes publiant tout type de contenus, com-mentaires, opinions, etc… est de savoir à qui faire confiance sur Internet et doncde fournir un outil permettant aux internautes d’accéder à un système de confiancedistribué et transversal. Comme le Web est aujourd’hui centré sur l’utilisateur, surl’individu derrière la machine, les utilisateurs utilisent de plus en plus les réseauxsociaux et les systèmes de notation des utilisateurs pour identifier à qui ils peuventfaire confiance et les aider dans leur prise de décisions quotidiennes. Lorsque nousavons besoin d'aide à la prise de décision, nous obtenons des recommandationsde gens de confiance, cette confiance repose sur une combinaison d'expérienceet de réputation. Notre réputation est l'un de nos plus grands atouts en terme deconfiance. Mais la réputation est contextuelle, elle est liée intrinsèquement à quivous êtes, ce que vous êtes et qui vous entoure, je peux faire confiance à monchauffeur de taxi pour m’orienter dans une ville mais certainement pas pour desconseils en investissements boursiers.

Contrairement à la vraie vie où notre réseau social est limité par le temps, la distance, et le nombre de rencontres que nous pouvons faire lors de notre vie,sur Internet, les rencontres/interactions sont dématérialisées, simplifiées, démulti-pliées, et des milliers de kilomètres peuvent séparer les individus.

Mais la réputation implique une condition préalable et sine qua non, la nécessitéd'une identité persistante et vérifiable, la nécessité de prouver que vous êtes quivous prétendez être. Je pense que la solution réside dans un label de confiance etdes systèmes de réseaux de réputations distribués.

Nous avons besoin d’un outil permettant de faire un lien entre notre identité numé-rique d’où découle votre réputation et notre identité dans la vraie vie, “certifiée”par les gouvernements via diverses pièces d’identité. Un outil qui combine deuxfonctions, primo qui nous permet de labéliser vos différentes “présence” en ligneprouvant que c’est bien vous et deuxio d’une plate-forme sous la forme d’unebanque d’identité garantissant la légitimité des identités certifiées et dépositairesde ces informations.

Un tel service va permettre de fluidifier et faciliter tout type d’interaction entre des individus dématérialisés et des services numériques, que ce soit l’accès au e-gouvernement, au e-commerce en B2C ou C2C, e-gambling, aux sites de rencontre, aux réseaux sociaux ludiques et professionnels, aux blogs, aux commen-taires/recommandations, etc.

Défi de l’identité numérique et de la confiance en ligne

“La labellisation de la confiance enligne est l’un des principauxdéfis de la prochainedécennie.”

Charles NouyritFounder & CEO


1- Google régresse en pénétration et en revenus, le marché confirme qu’il doit par-tager le marché du search avec un challenger tel que Microsoft-Yahoo et lesgrands réseaux d’agrégation des inventaires publicitaires en liens contextuels.L’effritement de son revenu sur le search tente d’être compensé par des servicesfacturés à la demande sur les professionnels notamment et/ou des applicationsverticales (search sur intranets et autres google docs sécurisés).

2- La concentration des régies digitales se poursuit avec une contre-attaque dugroupe Orange qui se retrouve face à Lagardère et MSN-Yahoo. Les premiersmodèles de places de marché font leur apparition avec une extension du modèleéconomique des liens sponsorisés (enchères sur pricing model variable : cpm,cpc, cpa). L’achat de la publicité en “display” peut désormais se faire directe-ment sur des plates-formes électroniques de “bid and ask” comme sur une placede marché financière.

3- Les plates-formes d’affiliation ne progressent plus et les premières concentrationss’opèrent. Elles sont violemment challengées par les “advertising exchanges”des grands réseaux publicitaires. Elles doivent revoir leurs rémunérations à labaisse.

4- Les agences media confirment leur main mise sur une approche “mass-media”du canal internet et sur les campagnes de branding. Elles confirment l’utilisationsommaire du media notamment sur la remontée de datas qu’elles continuentde négliger.

5- Le ciblage comportemental confirme qu’il ne permet pas aux régies de défendreleurs marges et de faire remonter le niveau des prix nets. Aucun case study pro-bant ne sort pour démontrer que le modèle est plus puissant qu’un media plan-ning sommaire mais performant économiquement.

6- En e-commerce, la restructuration en cours avec la débâcle des VPCistes his-toriques se confirme. De nouveaux indépendants émergent sur les ruines desventes catalogues avec un canal papier qui devient une source de trafic commeune autre et un facteur de légitimité pour des pur players e-commerce. La vente en ligne confirme sa fonction de transfert de business model pour lesVPCistes historiques, mais devant la réforme impossible de leurs structures in-ternes, leur rentabilité s’écroule et ils sont obligés de laisser la place à de nou-veaux acteurs libérés de la culture du catalogue.

7- Les pur players e-commerce se concentrent majoritairement sur leur croissancehors frontières. Le secteur bricolage-décoration a commencé à décoller. La crise a nettoyé le nombre d’acteurs et des groupes d’enseignes e-commercecommencent à structurer le marché.

Internet 2012 France

“.... La crise a nettoyé le nombre d’acteurs et des groupes d’enseignes e-commercecommencent à structurer le marché..”


Daniel BréchignacFounder & Managing Partner


Personnellement, l’avenir de l’internet à deux ans je le vois comme le nouvel espacede développement économique, d’expression et d’acquisition des connaissancespour tous.

Tout d’abord, le e-commerce va considérablement changer les habitudes deconsommation et de travail. L’achat en ligne et le télétravail va modifier profondé-ment notre société, nous allons de plus en plus travailler à domicile et consommerchez soi, le tertiaire va prendre un nouveau visage.

Quant à l’expression des internautes et son pouvoir démocratique, ils vont amoin-drir le rôle et la suprématie des médias classiques (cf. le phénomène TWITTER ouFACEBOOK). L’internaute vivra et commentera l’événement en temps réel et auratoujours une longueur d’avance sur les journalistes, et le monde entier recevra l’in-formation en quelques minutes…

Aussi, l’acquisition de la connaissance pour tous via le net va bouleverser l’éduca-tion et la culture. En effet, de plus en plus de personnes auront accès à une sommede connaissances et d’informations via le net et pourrons progresser à leur rythme. Enfin de nouvelles technologies et applications verront le jour dans le domaine del’internet mobile grâce à la 3D et à la réalité augmentée, ces nouvelles formes dereprésentation vont bouleverser totalement notre rapport au numérique : la réalitéet le virtuel vont se mélanger, l’histoire et le présent vont se confondre et nous ironsvers le meilleur des mondes ? Malgré tout, attention aux dérives !!!

Des dérives devront êtres évitées telles que :

• L’indigence des contenus non structurés et contrôlés sur internet

• Les atteintes aux droits privés de l’individu. On devra pouvoir avoir undroit d’accès permanent aux informations liées à son intimité (habitudede consommation, préférence sexuelle, religion etc.) et un “droit à l’oubli”de ces informations personnelles

• Un e-commerce globalisé est détenu par quelques multinationales. La micro économie engendrée par les PME doit avoir absolument sa placesur le web car c’est elle qui crée la vraie valeur ajoutée, qui crée la libertéindividuelle et les vraies innovations.

Il faudra des lois appropriées afin de préserver les vertus du net tout en structurantles contenus et certifiant leur véracité. Bref, mettre un peu d’ordre dans cette jungled’informations qui peut nuire au final à la liberté individuelle. “Le libre accès à internet oui mais sans le regard de BIG BROTHER”. L’internet de 2012 sera donc un nouvel espace de citoyenneté, de culture,d’échanges économiques et de démocratie réelle.

Ma vision de l’internet en 2012

“Malgré tout,attention aux dérives !!! ”


Didier GottardiniFounder & CEO


1 • Du Contenant au ContenuInternet vit sa période d’adulescence. Le Web est devenu le second média d’information (derrière la TV qu’il ne dépassera pas parce qu’il l’absorbera).Après avoir servi de grand réceptacle pour partager nos êtres et nos patri-moines culturo-pratiquo-intello-débilo-commun, la valeur d’Internet résidemoins dans la multiplicité des contenus que dans leurs qualités. Après l’essordes fonctionnalités majeures du Web pour s’y retrouver dans ce grand fourre-tout (les moteurs de recherche et les portails, mégaliens des hyperliens), placeà la différenciation. Le sujet de la qualité amène également celui de la gratuitéou plutôt de la nongratuité. Quels que soient les pseudo-accords que les pro-viders peuvent imaginer, nous avons déjà intégré qu’Internet est payant (forfaitd’accès a minima). De même que le marché de la télévision s’est monétariséen 50 ans avec des contenus segmentés, Internet (Fixe & Mobile) va voir s’ac-célérer le développement du paiement de ses services à contenu qualitatif etinteractif, tout en maintenant le stockage gratuit (les informations stockées qua-lifiant son propriétaire et donc qualifiant son appétence d’internaute en tantque consomateur).

2 • Du virtuel au RéelLe futur du réel était le virtuel. Le futur du virtuel sera le … réel. Internet a donnéaccès à tout, à tout le monde, même et surtout à l’inaccessible. Au-delà durêve nécessaire à tout un chacun, l’internaute souhaite retrouver de la proximitédans sa relation au Web. Son parcours ou plutôt son “expérience” client estmulti-accès. Il s’informe en ligne, se renseigne par téléphone, se rassure dansson réseau social et achète dans le magasin avant de lui-même devenir unprescripteur auprès d’un autre client. C’est la fin du cloisonnement des canauxde distribution mais le maintien du lien dans son acte de transformation rendupossible par la maturité de la technologie mobile (couponing numérique, codebarre 3D). Créer un site internet signifie désormais créer un parcours virtuel/réelintégrant personnalisation et géolocalisation.

3 • Du consom’acteur aux services à la personneLe consommateur devient consom’acteur. L’internaute se prend en main et de-vient acteur et produit de sa propre consommation. L’internaute n’est plus une multiplicité de user mais un avatar, fruit de la convergence des identitésvirtuelles. C’est l’avénement du VRM, je ne subis plus une offre normalisée maisje bénéficie d’une réponse sur mesure et multi-fournisseurs. Le Person-to-Personexplose sur la toile. Continuité de l’auto-entreprenariat, je deviens service à lapersonne et je propose mes services à des Tiers (Juniors comme Seniors). Retouraux premières pratiques du commerce, un service à la demande, sur mesureet en proximité dont le succès alimente ma e-réputation.

“Quels que soient lespseudo-accords que les providers peuventimaginer, nous avonsdéjà intégré qu’Internetest payant (forfait d’accès a minima).”


Emmanuel Gambart de LignièresCo-founder

Du consom'acteur aux services à la personne


Les deux années précédentes ont été incontestablement l’avènement des réseaux sociaux avec, d’un coté, Facebook et Twitter pour une cible grand public, puis Linkedinet Viadeo se partageant la cible pro et entreprises.

Les prochaines années seront à mon sens celles d’un recentrage sur la technologie.Alors qu’elle fut délaissée et moribonde après les années “bulle” celle-ci va revenir augalop sur un marché mature et démocratisé de l’Internet, avec notamment l’Internet mobile en toile de fond, voir fondu ouvrant ainsi une nouvelle ère…

Cette nouvelle ère c’est Apple qui fut le premier à la toucher, à la déceler en lançantl’iPhone puis l’iPhone 3GS…Désormais, nous pouvons surfer sur Internet à grande vitesse, prendre des photos et des films les envoyer sur Youtube, changer les statutsde son réseau social préféré…Publier un article sur son blog le tout en effleurant soniPhone…Oui, cela existe aujourd’hui et cela ne va pas s’arrêter.Il y a peu, Apple, encore lui, a lancé son dernier “screen touch product” l’Ipad.Nous y voyons même s’il ne fait pas l’unanimité ce que sera l’Internet dans deux ans…Nous pouvons envisager que dans deux ans nous serons plus tactiles qu’aujourd’hui,les réseaux sociaux auront permis de structurer, canaliser, fédérer des groupes, desaffinités qui se rencontreront physiquement plus facilement et plus rapidement qu’au-jourd’hui.…On peut imaginer des lieux dédiés un peu partout destinés à accueillir cesrencontres dans des endroits confortables, agrémentés ou non de collations, de drinks,suivant des cibles et des thématiques définies, le virtuel et le réel ne faisant plus qu’un…Sur le plan technologique, nous serons également plus tactile, nous aurons au moinsune tablette de type Ipad sur nous, plus souple physiquement, plus complète permettant via Skype par exemple, de faire une Visio conférence nomade de chez soi,du bureau, du TVG, sans problème de coupure de réseau…D’appeler ses amis, de créer des improvisations, des shows, des évents musicales privées à regarder avachie dans son canapé…Les screen touch auront envahi l’industrie automobile, il sera possible pour nos chères têtes blondes de passer le doigt sur une icône pourécouter de la musique, regarder un film, surfer sur Internet alors qu’il y a peu ils se contentaient de lire un DVD dans le même appuie-tête…Le tout contrôlé par papa-maman qui pourront également, s’ils le souhaitent, écouter via Bluetooth la musiquede leur progéniture…Concrètement, le clavier va peu à peu laisser place au doigt et à l’œil…Avec la réalitéaugmentée il sera facile de consulter sur son GPS, au fur et à mesure que le véhiculedéfilera, les restaurants, les stations services en 3D, ou l’intérieur d’une boutique de mode avec en temps réel la visualisation de la dernière collection printemps été…Bref, tout ce qui était à l’étude il y a dix ans sera prêt et bien en place… De nouveauxservices verront le jour, il faudra plus d’écoute, plus d’assistance, à la fois pour les trèsjeunes et les seniors… A noter que le mobile et les opérateurs actuels auront un effortà faire au niveau du rapport prix/services. Peu à peu, de nouveaux acteurs vont entreren piste, cassant peut-être les offres actuels à l’instar de Free pour Internet…Nous allons nous diriger vers une démocratisation de l’offre mobile qui est encore beaucoup trop élevée… Le tout associé à un Internet nomade.Tout laisse à penser que mobile et Internet seront l’enjeu des deux années à venir, nous nous dirigeons vers ce que nous voulions il y a 10 ans : un Internet accessible partout, donc nomade, au meilleur prix…

Une nouvelle ère…

“...Concrètement le clavier va peu à peulaisser place au doigt et à l’œil…”


Emmanuel RaccaCEO & Founder


Depuis 10 ans, Internet s’est développé avec un formidable essor… 1.0 , puis web2.0, synonyme de toujours plus de choix, de contenus, d’outils, de liberté et deperspectives avec les nouvelles possibilités du mobile (merci l’iPhone). Pourtant,2012 sera l’année d’une véritable bataille entre deux conceptions du web diamé-tralement opposées, entre le “web Punk” et le “web Jukebox”.

Le web 2.0 a démocratisé les outils pour créer, et distribuer l’information, et lecontenu,… Avec lui, les marques et les media ont perdu leur quasi monopole surla communication de masse. N’importe quel ado peut créer et partager une vidéoavec le monde entier, n’importe quelle fan de cuisine lancer son magazine, blog,…concurrençant peu à peu l’élite médiatique et du divertissement. Certes, la qualitéest variable, mais tels des fourmis, les internautes 2.0 sont tellement nombreux,leur production tellement prolifique, leurs outils en constante amélioration… queleur impact est impossible à négliger. Bienvenue dans le “web punk”, où 400M depersonnes publient sur un blog, 94M tweetent, podcastent,… avec passion et li-berté.

Menacés, media, labels et studios ont pris le web de haut, puis essayé de résister(la bataille contre le P2P,..) en regrettant la bonne époque du Minitel et du paiementau temps passé. Après 10 ans d’errance, un nouveau prophète semble enfin leurproposer une planche de salut : Steve Jobs. Avec son écosystème innovant et astu-cieux, mixant terminal sécurisé (100M d’iphone + ipod + iPad) pour consommeraudio, vidéo et applications, plate-forme de paiement et de distribution (iTunes),ergonomie et design, Apple a réalisé un vrai coup de maître suivi par Microsoftavec Xbox, Sony & Playstation, Google et YouTube. Bienvenue dans le camp du“web Jukebox”. Un web propre, au contenu validé par Apple. Adieu porno, chaos…et liberté. Bonjour monétisation. Bye bye téléchargement illégal, CPM de misère…Bienvenue dans un “web playskool” où certes les copyrights sont respectés, lesauteurs rémunérés, mais un web prémaché, prêt à consommer, et entièrementcontrôlé…

2012 sera donc une année capitale dans l’avenir du web…. si les créateurs decontenus doivent et peuvent enfin espérer être rémunérés, le temps dira s’ils nefuient pas la liberté extrême du web 2.0 pour se mettre sous la protection d’Appleand co, futurs Wallmart de demain qui auront droit de vie ou de mort (digitale) surchaque contenu, sur son prix, son format…

2012 ou l’année du “web Punk” contre le “web Jukebox”

“...Bienvenue dans un “web playskool” oùcertes les copyrightssont respectés, les auteurs rémunérés,mais un web prémaché,prêt à consommer, etentièrement contrôlé… ”


Emmanuel VivierCo-founder & Chief Strategy Officer


Depuis sa “création” le Web 2.0, ne cesse de se transformer sous l’impulsion de sesutilisateurs.

Blog, twitters, foursquare, liés à facebook… les prochaines années du Web devraientêtre temps réel. Les internautes communiquent “vite” et sans cesse avec leur commu-nauté. Les annonceurs devraient les suivre et médiatiser leur marque en temps réel.Cette pratique existe déjà mais elle devrait s’étendre sur l’ensemble des réseaux et segénéraliser.

La moitié des français seront équipés de PDA à la fin de l’année 2010,... Autant dire quetout le monde sera connecté tout le temps. On fait ses courses sur smartphones, onjoue en réseau, on prend un cours de langue, on twitte, on tchatte : une occupation quine peut que se développer car elle se déroule en “temps masqué”, occupant les longuesminutes jusque-là perdues dans les transports en commun, les files d’attentes.

Evidemment, cette connexion mobile et permanente va permettre de développer desapplications très utiles. Une société innovante travaille, par exemple, sur des systèmesnomades d’analyse de sang pour détecter les maladies, des assureurs réfléchissent àdes alertes en cas de pandémie vers des personnes à risques, les compagnies de trans-ports avancent aussi dans ce sens,…

Et, avec la mobilité vient la géolocalisation. Il existe déjà des applications ludiques, parexemple pouvoir signaler sa présence dans un restaurant, un bar,… et repérer ses amisà proximité. A chaque instant, les “mobinautes” sauront où se trouvent les autres mem-bres de leur tribu et, pourquoi pas, pourront alors les rejoindre dans la vraie vie.

L’évolution des technologies permet par ailleurs d’envisager le développement d’appli-cation autour de la création de réseaux de communication provisoire : la voiture connec-tée à internet pourrait ainsi dialoguer avec le réseau de l’autoroute qui lui annonceraitles ralentissements, les accidents, les déviations…

Les mobinautes connaîtront tout de l’espace, de la vie, des activités de leur commu-nauté, créant ainsi un nouveau sentiment que les sociologues désignent sous l’appel-lation de ubiquitus computing. La “vraie” vie devenant un entrelacement du réel et duvirtuel, où l’on peut tout tester et tout savoir à tout moment. Une sensation renforcéepar la technologie qui sera à la mode dans les prochaines années : la réalité augmen-tée.

Une autre mutation pourrait bien toucher le Web 2012, et dont l’avenir pourrait se joueren Asie. La Chine, avec ses 400 millions d’internautes et ses 50 millions d’accro auWeb 2.0, détient déjà la plus grosse blogosphère, plus importante que celles des Etats-Unis et de l’Europe Occidentale réunies. Notre alphabet et l’anglais risquent bien de de-venir minoritaires sur le Web 2012.

Tout est dans tout, partout, tout le temps… mais va falloir apprendre le chinois !

“...La Chine,avec ses 400 millions d’internautes et ses 50 millions d’accro au Web 2.0, détient déjà la plus grosse blogosphère, plus importante quecelles des Etats-Unis et de l’Europe Occidentale réunies. ”


Eric BlotFounder & CEO


Il est peu probable que nous assistions sur les deux prochaines années à une ré-volution des modes de recrutement grâce au net ou au mobile mais plutôt à uneconfirmation de nouvelles tendances de fonds.

Pour les non initiés, il peut être surprenant de constater que le recrutement sur in-ternet n’a que peu évolué depuis 10 ans.

Monster reste le leader mondial du secteur depuis les années 2000, son modèlen’ayant pas varié : publication d’offres d’emploi et mise à disposition d’une basede CV. Paiement au forfait ou à la publication.

La recherche de la pertinence Le candidat veut accéder rapidement, et simplement à une offre d’emploi qui ré-pond à ses critères (métier, salaire, lieu,…) sans être polluer par des liste de résultatsans fin.

Le recruteur, de son coté, souhaite uniquement des candidatures ciblées et cor-respondant au profil recherché sans être pollué par des candidatures fantaisistesou parasites.

L’émergence des réseaux sociaux généralistes ou spécialisés montrent qu’ils peu-vent répondre en partie à cette problématique de pertinence. Malheureusement, larecherche du bon candidat et la mise en relation est très consommatrice de tempspour les recruteurs et de nombreuses structures ne peuvent se payer une personnedédiée à cette activité. Leur utilisation restera essentiellement dédiée à certains profilsde candidats recherchés par des utilisateurs expérimentés ou professionnels.

De leur coté, les sites emploi doivent évoluer. Exit la navigation par mots clé. Le candidatdevra de plus en plus se définir en choisissant des critères métiers de plus en plusfins afin d’accéder uniquement aux annonces qui correspondent à sa recherche.

La mise en place de formulaires et de questionnaires aura concomitamment ten-dance à s’accroître dans le but pour les recruteurs de sur-qualifier les candidatureset d’éliminer les candidatures en rafale permises par internet. La notion de filtre decandidature va s’étendre de plus en plus ce qui sera paradoxalement l’occasion derendre les candidatures plus anonymes et promouvoir la diversité des recrutements.

Exit le paiement au forfait. Le paiement au résultat, commun sur web, et modèledes chasseurs de tête, n’a que peu pénétrer le domaine du e-recrutement. Ce paiement à la performance devrait de plus en plus se développer grâce au dé-ploiement d’outils de tracking de candidatures qui permettent aux recruteurs desuivre les candidatures de leur origine sur le net jusqu’au recrutement final

Des modèles de paiements aux CV reçus, aux candidats sélectionnés, voire commecertains sites américains, à l’embauche, devraient donc s’étendre progressivementsur le net.

Quelles évolutions du e-recrutement en 2012 ?

“De leur coté les sites emploidoivent évoluer.”


Fabrice RobertCo-founder & CEO


2012 marque l’entrée dans l’internet ubiquitaire, un internet everywhere et perma-nent, bref un internet baignant le réel ; ce fameux nuage ou “cloud” qu’on évoqueaujourd’hui comme un agrégat de DATA s’organise demain en suites logicielles etservicielles ambiantes, c'est-à-dire contextualisées et “on demand”, augmentantles possibilités d’action et d’interaction in situ pour interagir sur les contextes im-médiats ou lointains.

Ce qui change la donne du point de vue de l’utilisateur final. Cet internet là, en effet,suppose une approche ubimédia de l’interactivité qui se traduit par “l’empower-ment” de l’utilisateur final dans son rapport au réel. Il aura le pouvoir de personna-liser son nuage, de le partager socialement avec des filtres d’intimité plus poussés,d’y appeler des services à sa mesure, au bon endroit, au bon moment, sur telledurée, en fonction de ses trajectoires, de ses lieux (indoor et outdoor) et moments devie. Et ce, quel que soit le device de connexion et les modalités d’interaction à sa dis-position in situ. L’interactivité est protéiforme et disséminée partout.

Ce qui change la donne pour les marques et les collectivités, dès lors que le nuagedevient un terrain d’offre de services contextualisés. De fait, elles vont devoir investiret revendiquer un ou plusieurs contextes et les enrichir de services ad hoc, inves-tissant dans l’innovation sur les usages comme jamais. La force du digital n’estalors pas simplement communiquer, promouvoir, vendre, réseauter : en 2012, ledigital augmente le produit et la marque d’un service ou d’une expérienceindoor/outdoor à valeur ajoutée.

Les sources de revenus proviendront des contextes (leur écosystème local) à lacondition d’y faire naitre une longue traine de services, masse critique d’utilisateursoblige, sur laquelle atteler une forme de régie publicitaire géolocalisée et granulaire. Mais avec les logiques de centralisation de l’internet, des frais de péages difficile-ment contournables noircissent l’horizon : droit de passage aux tuyaux, d’autantqu’on passe au Très Haut Débit ; péage via la gamme de devices fermés estampil-lés Apple, sésame obligé à une offre de services logicielles sans équivalent. Ainsi 2012 serait la fin du rêve de l’Internet libre sans contrôle : on entre dans la“minitélisation” d’internet et le marché des données personnelles en contre-partied’une liberté d’usages décuplée in the Real Life. A moins, et il faut l’espérer, que lepolitique vienne à la rescousse !

“Mais avec les logiquesde centralisation de l’internet, des fraisde péages difficilementcontournables noircissent l’horizon ”


François VerronStrategic Planner

Vers un Internet "context friendly" ubimédia


Voici quelques pronostics pour le Web de 2012.

- Vers la fin des les blogueurs Solos : Après un dernier baroud d'honneur, les der-niers blogueurs historiques ont perdu la guerre… Ils ne pouvaient plus tenir lerythme infernal imposé par les regroupements de blogueurs et la montée en puis-sance des Medias. Désormais, ce sont des petites équipes éditoriales qui gèrentles blogs les plus influents.

- Vers moins d'amateurisme dans l'eMarketing : la concentration du marché et unemeilleure compétence des clients permettent de diminuer le nombre de ces pres-tataires qui s'autoproclament "Référenceur", "Community Manager"… du jour aulendemain sans aucune expérience… La création de postes d'eMarketeur dans lesentreprises permet de professionnaliser le secteur.

- Vers la nécessité d'analyser la conversion et le ROI : les budgets devenant plusconséquents, les agences vont proposer à leurs clients de nouvelles prestationspour optimiser la rentabilité des campagnes marketing. Les outils d'eye tracking,d'optimisation des landing pages... seront enfin exploités et permettront qu'aug-menter de 30% le ROI des campagnes actuelles.

- Vers l'intégration du CRM dans l'eMarketing : l'analyse des clients, la mise enplace de chaînes de prospection et de fidélisation… est un réflexe. Les sites intè-grent désormais des fonctionnalités pour exploiter efficacement une base clientset développer le CA.

- Vers l'intégration systématique des médias sociaux dans les plans marketing :chaque lancement de produit comprend systématiquement un relai social (Face-book, Twitter, affiliation…). Mais avec l'intensification de leur usage, ils deviennentbien moins efficaces, et seules les marques qui apportent un plus produit (image,design…), une valeur ajoutée (ebook, vidéo…)… arrivent à tirer leur épingle du jeu.

- Vers la disparition de Twitter tel que nous le connaissons: en 2012, Twitter devraêtre plus facile a utiliser (client web ergonomique) et plus fonctionnel, sinon il dis-paraîtra au profit de Facebook. Celui-ci va au contraire croître et devenir une véri-table alternative de navigation et de promotion. En 2012, 60% des internautesauront un Profil Facebook.

- Vers l'an 1 de la mobilité : la Mobilité devient une véritable réalité commerciale etnon plus un gadget. Chaque site peut être consulté dans de bonnes conditions surun PDA, avec des comparateurs de prix qui permettent de chasser la bonne affairedans son quartier ou sur le Web selon la priorité au prix ou à l'urgence d'achat.

Le Web de 2012, vers plus de professionnalisme et d'analyse !

“...La création de postesd'eMarketeur dans les entreprises permetde professionnaliser le secteur.”


Frederic CanevetProduct Manager


Étant spécialisé dans le domaine du vin, je vous livre ma vision de l’Internet en2012 à travers cette industrie qui est déjà bien présente sur Internet en b2b, b2c,etc.

Réseaux sociaux, blog vidéo, webzines, presse…Dans le vin, la recherche d’information sur Internet est en constante progression,les internautes débutants et/ou amateurs cherchent à découvrir, apprendre etéchanger sur un sujet très vaste selon leurs centres d’intérêts.On voit se développer des réseaux sociaux verticaux qui permettent de satisfairela curiosité des internautes et qui offrent des opportunités marketing efficaces pourles producteurs ainsi que pour les vendeurs de vins. Il y a aussi de plus en plus de blogs vidéo dédiés aux vins qui sont édités par des amateurs ou des profes-sionnels. Bref, le web 2.0 offre la possibilité à tout le monde de s’exprimer et les internautes font de plus en plus confiance aux conseils de leurs pairs.

E-CommerceJe pense que la technologie qui va se développer ces prochaines années sera le searchandising, grâce à ses fonctions de personnalisations et de ciblages comportementaux. Son impact se retrouvera sur les sites Internet mais aussi dansle CRM. Les analyses comportementales des internautes sur leurs façons de naviguer, sur les résultats des campagnes emailing, nous permettrons d’ajusternos pages d’atterrissages et nos offres emailing aux souhaits des internautes. Enfin, les synergies offertes par les stratégies multi-canal vont aussi sûrement chan-ger le secteur de la vente à distance. Déjà, des initiatives aux USA et en Angleterremontrent le succès de la fonction “pick up at store”. Ce qui aura aussi pour inci-dence un rapprochement vers des points relais locaux proches des clients.

M-CommerceComment ne pas évoquer le potentiel du mobile commerce ? Il suffit de se penchersur les best practices des Japonais pour découvrir de quoi sera fait le Mobile Com-merce dans le futur. Web app et/ou applications affolent les opérateurs de télépho-nie qui ont l’impression d’avoir loupé la “killer app”. Aujourd’hui, on peut obtenirdes informations et des services sur mobile ; en 2012, on pourra pratiquement toutacheter ou réserver sur son smart phone.

En conclusion, je crois qu’en 2012, l’évidence des synergies entre les différents ca-naux de vente pourrait favoriser la consolidation des acteurs par secteur d’activité.

“La technologie qui va se développer ces prochaines années sera le searchandisinggrâce à ses fonctions de personnalisations et de ciblages ”


Gerard Spataforae-commerce Manager

2012 : un grand cru !


Le scenario que je privilégie pour les trente prochains mois est celui d’une seconderévolution Internet portée par les téléphones mobiles. Le fait qu’Apple ait annoncé250 milions de dollars de revenus de commercialisation des applications iPhonesur iTunes en décembre 2009, ou encore que Gartner prévoit 22 milliards de dollarsde revenus en 2013 pour l’Apple AppStore, témoigne que nous entrons dans uneère nouvelle de l’Internet où les contenus se monétisent. Les éditeurs et détenteursde contenus premium profiteront des nouveaux écosystèmes intégrés (harware +software, + CRM), qui favorisent la concentration des usages sur un nombre limitéed’applications, au détriment des sites web mobiles.

La très forte intensité d’usage des mobinautes, connectés en temps réel et partoutà l’Internet grâce à leur téléphone, ne se démentira pas. Ce scenario laisse à penserque chacun des leaders positionnés aujourd’hui développera un business de plu-sieurs milliards de dollars. Ainsi, Apple pourrait avoir vendu 200 M d’iPhones encumul à fin 2012. L’iPhone restera un téléphone haut-de-gamme, générant plu-sieurs milliards de téléchargements d’applications et quelques milliards de dollarsde publicité via le réseau iAd. Microsoft pourrait connaître un grand succès avec lanouvelle évolution de son Kin, qui rivalisera avec Nokia et Google sur le marché gi-gantesque des smartphones moyens de gamme.

Le Nexus Two de Google sera le téléphone dont tout le monde parle : son moteurde recherche d’images Goggles, parfaitement au point, changera la vie quotidiennede ses utilisateurs et démocratisera définitivement la réalité augmentée.

La majorité des quotidiens et de nombreux magazines seront diffusés exclusive-ment en version digitale, le Web leur servant uniquement de support de conquêteet de relations clients, le mobile de support de consommation de l’information. Enfin, la publicité vivra une mutation très forte, le géociblage s’imposant de manièresystématique du fait de la masse critique de contacts potentiels. Les annonceursse détourneront un peu plus de la publicité audiovisuelle au profit de campagnesmobiles associant créations multimédia et ciblage spatio-temporel personnalisé.Et l’ensemble du dispositif législatif de protection des données personnelles seraen cours de révision au Parlement européen.

Le monde de 2012 ne sera guère différent de celui d’aujourd’hui : nos usages In-ternet mobiles ressembleront forts à ceux que nous connaissons. Il y aura simple-ment beaucoup plus d’utilisateurs, un usage plus systématique et quelquesnouveaux services malins.

2012 : l'Internet mobile devient mature

“Le Nexus Two de Googlesera le téléphone donttout le monde parle : son moteur de recherched’images Goggles, parfaitement au point,changera la vie quoti-dienne de ses utilisateurset démocratisera définitivement la réalitéaugmentée.”


Godefroy JordanDeputy General Manager Internet Activities


Certains illuminés pensent qu’en 2012, des astéroïdes cachés pour l’instant dansl’orbite de la Terre vont venir frapper notre planète. Et si tout simplement Internetcontinuait sa folle ascension dans le monde et initiait de nouveaux horizons… Une chose est certaine, le mobile sera incontestablement le point d’entrée de latoile le plus courant.

Qui aurait cru que l’Ipod, Myspace ou Yahoo allaient un jour se ringardiser ? Cela veut-il dire que l’Ipad sera en 2012 une vulgaire tablette de première généra-tion, Facebook un média social obsolète et Google, un moteur de recherche inef-ficace ? Il est donc difficile d’imaginer l’Internet en 2012 quand tout va si vite. Il sera évidemment de plus en plus présent, sous toutes ses formes, avec ses tra-vers honteux et ses gisements d’opportunités.

Je vais essayer d’évoquer la question par génération.

La génération X commencera à s’intéresser à la révolution digitale. Ils n’auront pasle choix. Le clivage va être de plus en plus fort, et il est impensable aujourd’hui de ne pas pénétrer cet univers quand on pense que Facebook est le 4e pays le pluspeuplé du monde. Il faudrait activer le tourisme digital !

La génération Y commencera à arriver sur le marché du travail, cette générationqui passe plus de temps sur internet que devant la tv. La carrière passera incon-testablement par l’utilisation des réseaux sociaux professionnels. La tribu socialepassera incontestablement par les médias sociaux et Facebook sera probablementencore là. De nouveaux médias sociaux de niches feront probablement leur appa-rition. L’internet social sera probablement le meilleur moyen de combler le videlaissé par l’éclatement de la cellule familiale.

La génération Z fera la loi sur la toile et il faudra trouver les moyens de protégercette communauté digitale née avec une souris dans le berceau. Ma fille aura 3 ans et elle disposera probablement d’un écran tactile relié à la toile pour échangeravec ses copines les dernières iconographies d’Hello Kitty. Mais il ne faudrait pasque des pédophiles s’invitent dans ces sites infantiles. En tant que père, je suisterrorisé par cette dérive. L’Internet du futur devra lutter contre ces cybercriminels.

Barack Obama est le premier candidat présidentiel américain, si ce n’est le premierhomme politique au monde, à avoir réussi une campagne à 360° avec un fort in-vestissement sur la toile. L’année 2012 sera en France une année de cyber politiqueet je m’en réjouis d’avance.

Alors prêt à voter pour son candidat via iPad ???

“Ma fille aura 3 ans et elle disposera probablement d’un écrantactile relié à la toile pour échanger avec ses copines les dernières iconographies d’Hello Kitty...”


Hervé BlochFounder & CEO

Génération Ipad !


Nous sommes le 22 octobre 2012. Il est 22 heures à Paris. Steve Jobs vient d’ache-ver sa Keynote. Une fois encore, c’est un succès, avec l’annonce de l’iSpace, la première tablette tactile dotée d’une interface 3D (port de lunettes 3D requis).Le résultat est éblouissant. Doté de son iGlove, l’utilisateur de l’iSpace peut plongersa main au travers de l’écran, pour saisir les applications qu’il veut lancer, jouer,feuilleter les pages d’un livre.

Plus de 2 500 000 fans de la marque ont préacheté leur iSpace sur la boutiqueApple, ce qui en fait le produit ayant connu le plus grand succès avant sa sortie.On prévoit qu’il dépassera les ventes de l’iPhone et l’iPad (respectivement 1.4 Mdet 250 M d’unités) réunis en moins de 2 ans.

Mais le succès de l’iSpace, c’est aussi le fruit de la collaboration entre Apple etFacebook. Les deux sociétés se sont rapprochées, depuis que Google a rachetéAdobe, et que Microsoft, après une nouvelle tentative de rachat de Yahoo, se soitrabattu sur Squitter, le réseau social-mobile-temps réel lancé en février 2009, suiteau rachat de Foursquare par Twitter.

Cette collaboration Apple / Facebook a donné naissance à SpaceBook, le premierréseau social universel 3D. SpaceBook, c’est l’interface 3D de Facebook : une expérience utilisateur saisissante, que Jobs a su communiquer à la salle. Doté de 2 caméras latéralement opposées (vision stéréo), l’iSpace filme en 3D etrediffuse un flux vidéo 3D.

Grâce à cette combinaison, on peut filmer son cheval en 3D, uploader la vidéo 3D obtenue sur Spacebook, puis proposer à ses amis de caresser l’animal avec un iGlove.

Bien entendu, d’autres usages sont envisagés. Dassault Systèmes s’annonce in-téressé par les fonctionnalités collaboratives 3D offertes par l’iSpace et SpaceBook.Endemol s’est dit prêt à rediffuser des versions 3Disées des contenus de l’INA,dans le cadre de son émission “les enfants de la 3D”.

L’iSpace et SpaceBook, c’est aussi une nouvelle forme de communication, en diffusant le flux vidéo 3D en temps réel. Envie de tater le ballon du fiston avantle coup d’envoi de son match de minimes ? Rien de plus simple, il suffit d’enfilerl’iGlove et de “pénétrer” à l’intérieur de l’iSpace en train de filmer le ballon.

Seule ombre au tableau, les volumes de données produits par ces applications 3D temps réel : Orange a d’ores et déjà annoncé une hausse de 30% sur les tarifsOrigami iSpace. Quant à Free Mobile, il attend la version d’Androi3d, annoncéepour début 2013 par Google.

Spacebook 2012

“L’iSpace et SpaceBook,c’est aussi une nouvelle forme de communication, en diffusant le flux vidéo3D en temps réel. ”


Hervé KablaFounder & CEO


En 2012, année de l’élection présidentielle, toute la campagne se passera en ligneet principalement sur les réseaux sociaux : meeting en ligne, affichage en ligne,distribution de tracts en ligne, manifestations en ligne.

En 2012, Android aura autant de parts de marché que l’iPhone et jouera ainsi àarmes égales. Apple n’aura pas d’autres choix que d’ouvrir son modèle pour resterdans la course. Les opérateurs mobiles auront repris le pouvoir avec chacun sonpropre Android Market, sélectif. Mais cela ne sera pas un problème puisque Appleaura lancé entre temps la iTV, télévision multimedia 3D, connectée et tactile, as-sortie de sa console de jeux iGame avec son catalogue de films, de jeux vidéos. Ils’attaquera à Nintendo, Playstation et… encore une fois Microsoft sur le terrain desconsoles de jeux.

En 2012, Google fera l’objet d’un procès pour abus de position dominante commeMicrosoft en son temps. A vouloir être partout et sur tout, Google en a oublié sadevise “don’t be evil”. Il aura trop poussé son navigateur Chrome au détriment desautres navigateurs, comme Microsoft avec internet explorer. Mais c’est la fin del’ère Google et Microsoft.

Pour de plus en plus de personnes, Internet c’est Facebook, ils ne connaissent pasd’autres sites, tout est disponible sur Facebook (email, jeux, amis, info, etc) doncpourquoi en sortir ? On a l’impression de revenir au temps d’AOL et de son portailpropriétaire d’où l’on ne pouvait pas sortir. En 2012, Facebook prendra la décisionde devenir fournisseur d’accès internet, de lancer ses propres ordinateurs et sesmobiles.

En 2012, les particuliers n’auront pas succombé au charme de l’iPad, mais c’estgrâce au B2B que l’iPad aura trouvé sa voie. Dans mon restaurant favori, le menuse consultera sur la tablette d’Apple avec vidéo live des cuisines et prise de com-mande automatique. Dans les métiers de la vente, les commerciaux seront touséquipés d’iPad pour faire des démonstrations, consulter les stocks, passer lescommandes. Les caddys des grandes surfaces seront équipés d’iPad pour trouverplus facilement les produits… et les marques pour afficher des publicités auconsommateur.

En 2012, tout ceci n’aura été qu’un rêve et rien n’aura changé ; Ou tout ceci n’auraété qu’un dixième de ce qui nous attend en 2012.

I have a dream !

“Pour de plus en plus de personnes, Internetc’est Facebook, ils ne connaissent pas d’autres sites, tout est disponible sur Facebook (email,jeux, amis, info, etc) ”


Jean-Michel MaurerFounder & CEO


En 2012, nous verrons la libération des usages Internet en mobilité.Internet sera omniprésent dans le système d’information des internautes lambda.Nous serons dans un monde où la majorité des internautes seront connectés lamajeure partie du temps à Internet.

L’arrivée de Free sur le marché Internet mobile avec la 4e licence 3G va dynamiserle marché. Free va fortement encourager les usages mobiles Internet grâce à desprix de plus en plus abordables.

En 2012, le marché des services Internet (surtout mobile) pour les seniors serabeaucoup plus développé. Surtout les usages exploitant la NFC.

Nous évoluerons dans un monde de flux. La majeure partie des contenus audio etvidéo seront streamés. Nous pourrons même facilement diffuser de la vidéo.

En 2012, la transparence imposée par les réseaux sociaux grand public et par Goo-gle auront amené à une prise de conscience globale du lien étroit qui existe entresa présence en ligne et hors ligne. Les problématiques liées à sa gestion de pré-sence en ligne et son accessibilité vont exploser dans les deux prochaines années.

Facebook sera toujours là et se sera implanté durablement dans le système d’in-formation personnelle des internautes. En 2012, les annonceurs ne se contenterontplus de se positionner où les gens les cherchent (référencement Google) mais ilsiront également chercher des prospects dans les réseaux sociaux grands publicsen surveillant les informations partagées par les internautes au sein de leurs ré-seaux. C’est déjà possible aujourd’hui mais en 2012, ça sera devenu beaucoupplus systématique.

En 2012, l'accès à Internet sera un droit. Les moins favorisés d'entre nous auront accès.En 2012, Internet jouera un rôle décisif dans la campagne présidentielle française. En 2012, nous serons passés d’une économie de la visibilité à une économie del’attention. Les mesures publicitaires prendront de plus en plus en compte des cri-tères d’engagement et de temps d’exposition réel de la publicité.

En 2012...

“En 2012, les annonceurs ne secontenteront plus de se positionner où les gens les cherchent(référencement Google)mais ils iront égalementchercher des prospectsdans les réseaux sociaux grands publics... ”


Jean-François RuizCo-founder


Même si elle a été introduite dans l'informatique il y a 40 ans par IBM sur ses mainframes, ce n'est que depuis le milieu des années 2000 que la virtualisationconnaît une croissance fulgurante sous la houlette de la société VMWare qui a véritablement démocratisé cette technologie en la rendant accessible sur les plates-formes les plus répandues du marché.

La virtualisation s'est d'abord attaquée aux serveurs afin de faire cohabiter plusieurs environnements d'exécution d'applications sur une même machine physique, pour toucher désormais les systèmes de stockage, le réseau, les postesde travail et, bien sûr, le logiciel.

Les résultats obtenus grâce à la virtualisation des ressources sont une réductionglobale du nombre de systèmes, une meilleure utilisation des capacités offertes etune plus grande souplesse de gestion et d'évolution des infrastructures avec, à laclé, des réductions de coût pour les opérateurs de datacenters et les utilisateurs.C'est grâce à la virtualisation que les offres du type SaaS (Software as a Service)ou PaaS (Platform as a Service) et finalement le Cloud Computing ont pu se développer. Il n'y a qu'à voir le succès rencontré par l'offre EC2 d'Amazon pour comprendre que ce nouveau modèle d'utilisation de l'informatique correspondà un vrai besoin et que la virtualisation va rapidement se généraliser à l'ensembledes infrastructures, qu'elles soient publiques ou privées.

De fait, pour mettre en place un système d'information dans une entreprise ou lancer une activité sur Internet aujourd'hui, il n'est plus nécessaire de posséder sapropre infrastructure ou d'acheter des logiciels. On ouvre un compte sur Googleou SalesForce et on ne paie, éventuellement, que ce que l'on consomme. On peut même s'épargner l'installation d'outils de développement sur son portablepuisque des environnements complets de génération d'applications sont aujourd'hui utilisables directement sur le cloud.

Ainsi, en 2010, une startup du web peut être totalement «fabless» et mixer desservices disponibles auprès d'opérateurs ou de fournisseurs différents pour bâtirson offre et la personnaliser. En 2012, il suffira sans doute d'un smartphone pour créer son site en quelque minutes et rassembler une communauté de plusieurs dizaines de milliers de fans en quelques heures !

La virtualisation généralisée des infrastructures

“... En 2012, il suffira sans doute d'un smartphone pour créer son site en quelque minutes ...”


Laurent ChiozzottoStartup Essentials Program Manager


Si certains, attentifs à la Net Neutrality, craignent que 2012 soit l’année de l’extinc-tion de l’Internet tel que nous le connaissons, alors ces quelques lignes n’aurontplus guère de sens dans deux ans. Les plus pessimistes prévoient une transfor-mation qui conduirait l’Internet à ressembler à la télévision d’aujourd’hui. Deschaînes et des contenus que vous ne visiterez plus librement mais des bouquetspour lesquels vous devrez payer un abonnement mensuel.C’est une vision qui, si elle n’est pas dénuée de fondement au regard des diffé-rentes tentatives gouvernementales de plusieurs pays de réguler les contenus etla façon de les utiliser, me semble néanmoins alarmiste.

L’Internet est devenu mobile. Réellement mobile. Difficile à réguler. D’ici 2012, cequi est aujourd’hui une tendance deviendra une norme. Téléphone mobiles, netbooksmais également tablettes relègueront l’Internet fixe au rang de ce qu’est la télé-phonie fixe aujourd’hui : une survivance archaïque.

D’ici 2012, l’Internet fixe sera sans doute conçu comme un “call to action” versdes sites et des services mobiles.

Que ferons-nous sur l’Internet mobile ?Nous continuerons à lire nos emails, nous y répondrons, certes, mais pas une jour-née sans que nous ne cherchions le cinéma, restaurant, boutique de l’endroit oùnous nous trouvons, consultions les avis de nos amis ou de ceux, inconnus, quiles ont utilisés. Et pas une journée sans que nous laissions la trace de notre pas-sage ici ou là, dans ce mauvais restaurant ou cette étonnante boutique. Nos amis,relations professionnelles, famille, informés en temps réels de l’endroit où noussommes, si et quand nous le souhaitons. Ainsi que les marques que nous utilisons.Non seulement l’Internet mobile changera la façon dont utilisons Internet, mais ilchangera aussi la façon dont les marques seront amenées à communiquer avecvous, nous.

L’utilisateur géolocalisé trouve des réponses, partage des informations, échangeavec ses proches, en temps réel, et élargit son réseau social virtuel tout en laissantune trace de son passage “pour la postérité”.

Pour paraphraser Andy Warhol, si en 2010, beaucoup sont encore à la recherchede leur 1/4h de célébrité, d’ici 2012, chacun aura droit à son 1/4h d’anonymat ense déconnectant de l’Internet mobile géolocalisé qui en fait à la fois le centre de sacommunauté et le membre de celles qu’il choisit.

2012. Dans le web,tout va très vite.

“Et pas une journée sans que nous laissions la trace de notre passage ici ou là...”


Laurent Vermot-GauchyFounder & CEO


Si l’on fait abstraction des thèses catastrophistes prédites pour 2012 - celles de lafin du monde le 21 décembre et la mort annoncée de l’Internet - voici ma vision del’Internet en 2012.

Une élection présidentielle 2.0Internet jouera un rôle crucial dans la course à la Présidence française. Le vain-queur sera le communicant qui aura su habilement allier une présence terrain si-gnificative, une orchestration adéquate des médias traditionnels et uneomniprésence pertinente sur Internet —“fixe” et mobile— en misant principalementsur les réseaux sociaux et la vidéo.

L’apogée de la vidéoLa vidéo, devenue le vecteur privilégié de diffusion des messages sur le Web, achè-vera son avènement avec la conquête du Mobile. À condition que les fabricants de terminaux s’accordent sur des standards et queles opérateurs ouvrent “leur” Web, le mobile deviendra probablement le terminalde prédilection pour la consommation vidéo des “intermobinautes”.

Accélération du temps réelPhénomène émergent dans la communication, favorisé par les réseaux sociaux, letemps réel s’imposera comme la principale unité de temps. Dorénavant, on reçoitet diffuse ou rediffuse l’information dans une forme d’immédiateté en constantesurenchère. Une nouvelle problématique apparaîtra : comment prendre le tempsde recul nécessaire à la prise en compte, à la digestion et à la vérification de l’in-formation ?Cela poussera a priori certaines professions, notamment les journalistes et agencesde presse, à muter et à se réinventer.

Convergence et nouveaux terminauxLongtemps annoncée et d’ores et déjà amorcée, la convergence du Web et de l’In-ternet Mobile sera probablement une réalité en 2012, donnant ainsi naissance à unusager hybride : “l’intermobinaute”.

En matière d’usage, le mobile,propice à l’immédiateté, deviendra l’outil de com-munication prépondérant. L’Internet, depuis un PC, sera réservé à un mode de na-vigation distinct, plus détendu.

Selon moi, Internet sera le média de “fond” nécessaire au recul, à la lecture et àl’analyse. Celui-ci sera complémentaire au média de l’immédiateté, le Mobile.Enfin, l’apparition de la tablette d’Apple amorce la mise sur le marché d’une faran-dole de nouveaux terminaux qui répondront aux besoins, en mutation incessante,de communication.

“Le terminal idéal seraassurément nomade,multitâches et le plus intégré possible.”


Leila KhallafFounder & CEO

L'intermobinaute en temps réel


Internet est comparable à la révolution industrielle du XIXe siècle. Nous sommestous témoins et acteurs de cette mutation économique, sociale, politique et envi-ronnementale qui touche toutes les strates de notre société. Catalysé par l’appa-rition de produits technologiques tels que l’iPhone ou de sites tels que Facebook,Internet se métamorphose à très grande vitesse. A tour de rôle, chaque élémentémergent hisse Internet vers une nouvelle étape de la révolution digitale. Chacundepuis son clavier ou son mobile, pilote subrepticement et inéluctablement la pro-chaine mue d’Internet à horizon 2012.

La banalisation de l’ordinateur et du téléphone portable, avec des réseaux toujoursplus rapides et à bas prix, a permis d’évangéliser Internet pour générer un avatarmultimédia de notre monde rétro.

Avec le développement du web social, chacun peut s’exprimer, agir et influenceren un temps record. Chaque site se fait potentiellement le relais de l’opinion d’unindividu ou d’un groupe, induisant une addiction à Internet. La prise de pouvoir desinternautes s’opère grâce au développement des moyens d’accès à Internet vial’ordinateur, le mobile, les consoles de jeux etc. Le nombre d’adhérents augmenterade seconde en seconde de manière inopinée ou forcée et rendra les canaux de ral-liement à Internet, en 2012, totalement convergents et omniprésents.

L’urgence et la prise de conscience mondiale à traiter la question du développe-ment durable engendrée, a trouvé en Internet la parfaite solution. Dopé par le be-soin de rationalisation des coûts et par l’enjeu de la collecte des informationsprospects et clients des sociétés, Internet et ses services ne cessent de se déve-lopper. C’est selon cette logique que la dématérialisation des documents papiers’inscrit et deviendra incontournable en 2012. Relevés de comptes, contrats, fac-tures, titres de transports et autres, seront exclusivement électroniques et unique-ment accessibles via Internet. Internet apporte de multiples bienfaits tout en créantnotre dépendance absolue.

2012 sera l’année de la convergence Internet multi-canal et de notre dépendanceau “tout digital” engendrées par la convergence elle-même. Parallèlement, les don-nées personnelles des internautes octroieront aux sites une capacité à cibler trèsfinement pour offrir des services 100% géolocalisés et personnalisés, avec commerançon le fait d’être de plus en plus visible sur le Net. Mais “n’est-ce pas ce à quoil’homme aspire ?”

Multi-convergence & dépendance

“La banalisation de l’ordinateur et du téléphone portable, avecdes réseaux toujours plusrapides et à bas prix a permis d’évangéliser Internet pour générer un avatar multimédia de notre monde rétro”


Marc CoheneCommerce Business Unit Director


RechercheL'information ne viendra toujours pas à l'internaute mais les outils de recherchevont se perfectionner. Google sera toujours fort mais pour rester leader, il seraobligé d'améliorer sa pertinence et donc de gagner moins avec les publicités cli-quées par les internautes insatisfaits des résultats. Apple se jettera dans la com-pétition du Search avec une force redoutable dans la musique, la vidéo, les livres,les applications (pour mac/iphone, mais aussi pour les autres plateformes). Laguerre du search marquera le retour au contenu qualitatif. Des labels de qualité etde crédibilité des contenus émergeront.

MobilitéIl y aura 2 types de téléphones mobiles qui se partageront 90% des terminaux mo-biles : Apple / Android. Nokia aura choisi un camp, probablement Android. Plusaucun forfait ne sera commercialisé sans internet illimité, qui sera dopé par Free,avec des tarifs très agressifs. Les ordinateurs auront la connectivité 3G intégréecomme le Wifi. Les abonnements quadruple play : ADSL, Tel, TV, 3G permettrontun usage pervasif de l'internet. Nous serons connectés partout ou presque en uti-lisant à chaque fois le meilleur canal. Même sans 3G/Edge ni Wifi, vous pourreztoujours chatter via le réseau GSM (Push ou SMS). Le Wifi sera dans toutes lesrames TGV.

UsageL’offre de services sera plus concentrée et il n’y aura que deux ou trois alternativespour les fonctions essentielles (Mail, Messagerie instantanée, Photos, Vidéos, Musique). Vos contenus seront automatiquement synchronisés sur chacun de vosterminaux. On pourra commencer un mail sur son iphone et, arrivé au bureau, le terminer sur son Mac ou son iPad. Les internautes imposeront l'interopérabilitéaux opérateurs de ces services. Les services professionnels hébergés deviendrontla norme, en concurrence avec les grands acteurs historiques comme Lotus et Microsoft.

Publicité et marques Les internautes seront en relation de plus en plus privilégiée avec les fabricantsmais de moins en moins perméables aux publicités par affichage classique (filtragelogiciel et mental). La part de l'attention des citoyens sur internet continuera d'aug-menter, par la pyramide des âges mais aussi par la simplification de l'accès et desservices. La part des budgets de communication sur internet augmentera encoreplus vite que le nombre d'’internautes.

EnjeuLe constructeur qui réussira à vendre le terminal (Apple, Google) gagnera sur toutela durée de vie de celui-ci, donc il devra en fidéliser et doper l'usage.

2012... en 5 mots

“L’offre de services sera plus concentrée et il n’y aura que 2 ou 3alternatives pour les fonctions essentielles (mail, messagerie instantanée, photos, vidéos, musique). ”


Marc ThouveninFounder & CEO


• L’Internet mobile pour tous. L’Internet mobile accélère sa pénétration qui dépas-sera 50% en 2012 à l’échelle mondiale. Sa croissance est accélérée par la révo-lution iPhone et le développement du segment des smartphones, ainsi quel’amélioration des réseaux, la généralisation de la 3G et la baisse des tarifs data.Avec quatre téléphones portables pour un micro-ordinateur, l’Internet mobile seprépare à dépasser l’Internet fixe, poussé par la demande dans les pays émer-gents et la modernisation des réseaux grâce à la technologie LTE.

• La grande ouverture des services mobiles. Face à la demande des utilisateurs enaccès Internet mobile ouvert et illimité, les opérateurs mobiles doivent renoncerà leurs “walled gardens”. Les portails des opérateurs perdent leur audience peuà peu, comme en leur temps ceux des premiers “FAI” de l’Internet fixe (AOL,Compuserve…), au profit du “off portal” : services communautaires, moteurs derecherche, médias, jeux. Les services mobiles poursuivent leur transition du mo-dèle payant créé par les opérateurs vers un modèle Internet ouvert, en grandepartie gratuit et financé par la publicité.

• Le décollage de la publicité mobile. Le mobile est devenu un support incontour-nable non seulement pour les fournisseurs de services et contenus mobiles (jeux,applications, musique, …) mais aussi pour les marques. Porté par la croissancede l’audience et les débuts du m-commerce, le marché a atteint une masse cri-tique qui permet d’affiner le ciblage des campagnes (personnalisation, recom-mandations, localisation…) améliorant ainsi l’acceptation par les utilisateurs et les performances. De nouveaux formats adaptés au mobile vont s’imposer (click-to-call…). La maturité du marché va se traduire par la structuration de la chaine de valeur et une phase de consolidation succèdera à la multiplicationdes acteurs (régies, agences, agrégateurs). Les écarts de prix, de 1 à 1000 aujourd’hui, vont se réduire et les tarifs se stabiliser à des niveaux cohérents avecles autres médias et les ROI.

• Un nouveau départ progressif pour le paiement sur mobile et le m-commerce. Le m-commerce va trouver sa voie dans les pays industrialisés (Entertainment,transports…) et se substituer au e-commerce dans les pays émergents tandisque les moyens de paiement sur mobile rentreront dans la norme. Les opérateursconfrontés à la généralisation du paiement par carte bancaire sur mobile et à de nombreuses offres de micro-paiement seront contraints de proposer des revenus sharing et des délais de paiement raisonnables.

Le décollagede l’Internet mobile

“Le m-commerce va trouver sa voie dans les pays industrialisés(Entertainment, transports, …) et se substituer au e-commerce dans les pays émergents tandis que les moyens de paiement sur mobilerentreront dans la norme.”


Olivier ChourakiFounder & CEO


…et bien précipitez-vous pour le voir car il y a des chances qu’en 2012 internet ressemble bientôt à ça : un internet quotidien, modulaire, commu-nautaire, un brin totalitaire (?) et multidimensionnel et pendant que vous y êtes, feuilletez la saga “Hypérion” de Dan Simmons pour vous projeterencore plus loin.

Divagations me direz-vous ? et bien je vous renvoie à la présentation de Pattie Maes à TED (février 2009-longbeach Californie) qui parle du“sixième sens”, ce sens qui nous donnera accès quotidiennement à unemasse colossale d’informations venant d’internet et qui nous aidera à pren-dre des décisions aussi triviales que “quelle livre choisir ?” ou “Ce produita-t-il un indice carbone faible ?”. Le prototype de ce 6e sens existe déjà !Cette présentation nous montre qu’internet s’affranchit rapidement du sup-port ordinateur, pour essaimer vers d’autres supports tels les “Smart-phones”, les télévisions, dernièrement les tablettes, les voitures...ettechniquement rien n’est impossible. Verra-t-on prochainement des abris bus intelligents donnants des infos surle trafic, véritables interfaces connectées et où l’on pourra se connecter ?

Cette présentation nous montre également qu’Internet “augmentera” notreréalité. Promenez-vous en ville et vous saurez (via Smartphone aujourd’hui,autre support demain) où sont les restos les plus proches, quels avis ontété déposés dessus, et votre Smart-truc vous y guidera. La “réalité aug-mentée” fera partie de notre quotidien : elle vous présentera le plat du jourdevant un resto inconnu, elle vous procurera du contenu devant un monu-ment historique, ou devant un individu en vous présentant les réseaux so-ciaux sur lesquels il est présent.

Internet en 2012 sera communautaire et installera le “social commerce” àla place du e ou du m-commerce. Aujourd’hui déjà, ce n’est plus la marquequi contrôle son image. En 2012, plus de 80% du contenu sur Internet seragénéré par les internautes et non par les marques (aujourd’hui, 25% ducontenu relatif aux 20 plus grandes marques internationales est généré parles internautes).

Minority Report ça vous dit quelque chose ?

Terminons avec une belle définitionde ce que pourra être internet en 2012 (Web3.0)

Web1.0• Moi• Lire• Connecter des idées• Rechercher• Trouver l’info

Web2.0• Toi et moi• Lire et écrire• Connecter des idées & des gens• Recommander socialement• Partager l’info

Web3.0• Nous ensemble• Vivre• Partager le savoir• Partager ses intérêts • Renseigner, enrichir l’info


Olivier Luete-business manager


Lorsqu'en 1450, Johannes Gutenberg imprima Fragmente vom Weltgericht enquelques exemplaires, il ne se doutait pas qu'il entrait dans l'histoire en tant qu'in-venteur de la diffusion des textes et du savoir.

Dans quelques années, à la question : “Qui a inventé la diffusion des textes, dessons, des images et du savoir ?”, nos jeunes enfants répondront en cœur : “Internet !!!”. Et ils auront d'une certaine manière raison... Rien de plus banal en effetque de pouvoir émettre et recevoir ce que l'on veut, n'importe quand et n'importeoù. Pourtant, l'expression “AnyTime, AnyWhere, AnyDevice”, n'en est qu'à ses balbutiements. La convergence entre le virtuel et le réel et la fusion des web-technologies et nanotechnologies vont dessiner un monde nouveau. Un mondedéfinitivement Mobile, compact dans sa forme mais infini dans ses fonctions, sesservices et ses évolutions technologiques. Hologrammes, écrans interactifs, inter-faces innovantes, géolocalisation et réalité augmentée bouleverseront notre rapportà l'information, à l'image et au son. Un monde en 3D interconnecté via des réseauxsociaux et des APIs dont on n'imagine pas encore la puissance et le pouvoir d'in-fluence social, économique et politique.

En matière de consommation, Internet sera le facteur d'expertise, de choix et d'achat incontournable, tant sur les canaux de distribution on-line, qu'off-line. Il influencera toutes nos décisions car il sera devenu l'unique source centraliséed'information, d'analyse et de recommandations.

ATAWAD 3.0 gommera les frontières entre le vrai et le faux, le virtuel et le réel, leconcret et l'abstrait, le temps présent et le temps d'après, l'humain et la machine(l'intelligence artificielle).

Il sera alors plus que jamais de notre responsabilité de veiller à bien éteindre lesmobiles de nos enfants lorsque le marchand de sable sera passé...

2012 : ATAWAD 3.0 “Il influencera toutes

nos décisions car il sera devenu l'uniquesource centralisée d'information, d'analyse et de recommandations. .”


Olivier MeinvielleCo-founder & Director


L’internet est depuis 2005 le média ayant le plus impacté les nouveaux usages de notre quotidien. Son accès est devenu la troisième énergie de notre domicile,après l’eau et l’électricité. Ne pas encore l’avoir est un problème surprenant. Il va continuer d’irriguer intensément des mobiles toujours plus tactiles, des tablettes multimédia, mais aussi des objets devenus intelligents partout dansla maison où notifier, informer, divertir ou acheter en ligne est possible.

Chacun d’entre nous est un adepte régulier de nouvelles pratiques, que nous n’aurions pas envisagé, il y a encore deux ans (Twitter, Facebook, Linkedin ou les Google Apps…). Nous sommes désormais connectés en direct à des commu-nautés pour partager des actualités, des événements, des connaissances, des fragments de notre vie sociale qui changent notre comportement et ouvrentun nouveau rapport à l’action, à l’initiative, car le champ du possible est plus direct avec Internet.

En 2012, nous aurons près de 80% de nos services effectués en ligne : nos impôtssont déclarés en ligne, nos consommations d’énergie sont e-facturées, on gère ses comptes, on commande son e-caddie, on classera les derniers papiers, maison gèrera ses e-dossiers administratifs (via un service en ligne payant et sécurisé…).

Et bien sûr, on gardera des temps précieux afin d’aller chez son boucher ou sonboulanger pour choisir de bons aliments et on conservera du temps pour vaquer àses loisirs favoris (une sortie en VTT, un atelier cuisine en famille, un concert avecdes amis…) avec le bonheur d’une réalité partagée et vécue. Tous ces nouveauxusages auront un impact encore plus décisif dans notre environnement professionnel.

2012 risque fort de célébrer aussi les Jeux Olympiques du 2.0 dans nos entreprises.Habitués à des applications efficaces sur nos iPhones, à une grande réactivité desservices en ligne, aux bénéfices de la communauté, nous aspirerons à un véritableunivers collaboratif pour nos projets au travail. On travaillera exclusivement parProjet, avec une visibilité dans le temps, dans le cadre d’échanges directs, sanscontraintes hiérarchiques… L’organisation, la production, les règles et la culturede l’entreprise aspirent à une vraie fluidité.

L’ère des usages grand public passe les portes de l’entreprise, de façon irréversible,une génération de “native-connected” est aux commandes pour placer la web-en-treprise sur le bon nuage Internet !

Internet 2012 : Mutations accélérées des usages, révolutiondouce dans l'entreprise ?

“Tous ces nouveauxusages, auront un impact encore plus décisif dans notre environnementprofessionnel.


Pascal Rawsin Marketing Manager


Vous l’entendez à longueur de journée, à en croire votre entourage, plus personnene lit des emails commerciaux. Vos taux d’ouverture s’écroulent, vos taux de clicsaussi. Est-ce la fin d’un eldorado qui apporta aux ‘marketeurs’ les campagnes lesplus performantes et rentables en ligne ?

Bien optimisées, scénarisées intelligemment, les campagnes email restent un vecteur considérable d’apport de lead et de fidélisation clients ; encore faut-ilappliquer les bonnes stratégies !

Voici trois pistes simples à suivre pour optimiser vos campagnes emailing et anticiper 2012 :

Mobilité et smartphones : les enjeux de demainL’arrivée des smartphones et notamment l’iPhone, a bouleversé le processus dedélivrabilité. En un an, l’utilisation de l’iPhone pour la consultation de mails a aug-menté de 130 %*. Une réelle opportunité pour toucher des consommateurs en mo-bilité, avec néanmoins quelques contraintes : l’harmonisation des visuels emailsen versions desktop/mobile ainsi que la création de landing pages smartphonefriendly.

Humaniser ses visuels emailsL’utilisation de techniques de personnalisation et la mise en place de scénarioscomportementaux sont devenues aujourd’hui une quasi-obligation pour des cam-pagnes performantes. L’arrivée des réseaux sociaux dans les mœurs favorise l’ha-bitude d’un discours moins corporate et plus familier des marques auprès desinternautes. La clé de la différenciation pour les messages de demain ? Des cam-pagnes sur un ton familier, des emails avec une réelle personnalité, si ce n’est deréelles interactions humaines avec de vrais interlocuteurs.

Vidéo email, un levier de transformationTrès médiatisée il y a plusieurs années, l’intégration de vidéo au format ‘Flash’ dansdes emails a beaucoup fait parler. Problème de compatibilité technique, ce procédéa vite été oublié et remplacé par des emails faisant illusion avec un player vidéorenvoyant vers une version web. Le développement du très haut débit a fait naîtreune nouvelle approche, l’intégration de vidéos au format GIFs. Résultat : une délivrabilité multi client quasi parfaite avec des taux de clics considérablementaugmentés.

* Campaign Monitor (http://aussi.fr/2b)

Email marketing : 3 tendances à suivre pour 2012 !

“En un an, l’utilisation de l’iPhone pour la consultation de mails a augmenté de 130 % ”


Sam GonzalesFounder & CEO


Relancé par une période de crise et dopé par la confiance dans ces nouveaux médias et les résultats, l’innovation ira bon train ces deux prochaines années.

Des métiers et des hommesComplexe, tactique, le web se professionnalise. De nouveaux métiers sont nés.Les filières de formation vont se spécialiser en intégrant de nouvelles disciplines.On va passer d’un marché de “geeks” formés sur le tas, à un marché de “pros”.

“S” generationTandis que les jeunes démocratisent l’utilisation des réseaux "S"ociaux en entre-prise, c’est aux seniors et aux mobiles qu’on devra la démocratisation d'internet.L'interaction smartphone-GPS-RFID-WIFI avec une nouvelle génération d'applica-tions de plus en plus riches, vont ouvrir de nouveaux horizons à la fois en matièred'éducation et de service à la personne. Et l'iPad ne sera pas étranger à ce succès.

SEO-mantiqueLes moteurs de recherche vont faire évoluer leurs algorythmes. A ceux qui pensaients’en sortir simplement avec des mots clefs et des url en clair, ils vont déchanter.La proximité, la fraîcheur et la “socialnessitude” seront de nouveaux critères à prendreen compte dans le placement des moteurs de recherche. C’est ni plus ni moins l’arrivéedu web sémantique. A terme, on vous proposera des résultats en fonction de vous et non plus en fonction de tout le monde. Cela aura une influence considérable sur les modèles publicitaires qui devront être repensés.

UbiquitéSur votre kindle, iPad, smartphone ou dans la rue ou les magasins via la réalitéaugmentée, sur votre téléviseur, internet sera partout et dans tout : omniprésent et«intelligent». La télévision vous suggérera un programme choisi par vos amis, votremobile vous donnera un coupon dans une rue commerçante ou le rayon d'un su-permarché. Les systèmes de recommandation, d’affiliation évolueront ainsi que leeCommerce, pour la plus grande joie des entreprises logistiques - dont les modèlesde distribution chanageront aussi. Il va falloir légiférer mais aussi protéger les utilisateurs rendus de plus en plus vulnérables par l’utilisation “intelligente” de leurs comportements online; les professions juridiques et “sécurité” vont connaitre un boom.

Me-hubsLe vrai progrès viendra de la possibilité pour les gens de créer leur propre “me-socialmedia”. Ceci ne se fera pas rapidement mais je pense que les sites de réseaux sociaux vont petit à petit perdre le droit de conserver nos données (pour des raisons juridiques). Ce sera donc les utilisateurs qui deviendront le médiaet les réseaux se virtualiseront encore plus. Mais cela n’est pas pour 2012 ;-)

i comme...

“L'interaction smartphoneGPS-RFID-WIFI avecune nouvelle générationd'applications de plus en plus riches, vont ouvrirde nouveaux horizons à la fois en matière d'édu-cation et de service à lapersonne. Et l'iPad ne sera pasétranger à ce succès.”


Sandrine SzaboCo-founder & CEO


Un de mes amis italiens disait il y a longtemps : “il mondo è un villaggio”. Oui, il avait raison, le monde est un village et il le deviendra encore plus avec le développement aussi rapide de l’internet et de nouvelles technologies.

1. Le téléphone mobile deviendra encore plus performant avec des interfaces plusriches, plus communautaires et il prendra la place de l’ordinateur. Cela ouvrirade nouveaux types de communication via les réseaux sociaux, la “proximité”et permettra une proactivité plus grande. Le payement par mobile sera une pratique courante pour le plus grand nombre. Les tablettes tactiles, comme iPad vont se développer, mais également les livres électroniques. En plus, le livre électronique pourra peut-être rentrer dans les écoles, ce qui changera radicalement la manière d’apprendre de nos enfants.

2. Le rôle des réseaux sociaux sera primordial, non seulement dans le domaine des échanges d’idées et d’informations, mais ils deviendront un outil marketingincontournable. Les tribus sur internet se développeront encore plus autour des affinités et d’intérêts communs. Les actions marketing, l’innovation, le développement, les lancements de produits se feront en échange et à l’écoutepermanente de leur communauté.

3. La réalité augmentée deviendra une pratique obligée pour le marketing de nouveaux produits, les campagnes publicitaires et sera un outil de vente trèsperformant pour les acteurs de e-commerce, surtout dans le domaine de la décoration, de la mode ou de l’art.

4. Dans nos maisons, il pourra y avoir une vraie révolution. Les sociétés commePhilipps ou Whirlpool ont déjà des projets sur la maison du futur, mais cela resteassez cher. Grâce aux start-ups innovantes, des solutions efficaces et moinsonéreuses vont apparaître. Depuis notre mobile, nous allons facilement gérernotre consommation d’énergie, augmenter le chauffage chez nous avant de quitter le bureau ou programmer la cuisson du dîner qu’on a préparé le matinavant de rentrer… Le gain de temps pour les femmes qui travaillent !

5. Aujourd’hui, la plupart de nos médecins ne sont pas encore équipés de lecteurCarte Vitale. A l’avenir, on pourrait envisager une plaquette tactile style iPad qui leur permettra en un clic/touche, d’avoir l’historique de leur patient, faire une ordonnance et la transmettre directement aux pharmacies, encaisser leurshonoraires et envoyer la feuille des soins à la CPAM. Grâce à cet outil, il pourrafaire une vidéo consultation avec son patient ou envoyer les données impor-tantes à un autre hôpital n’importe où dans le monde où se trouve son patient.

2012 : mobilité, proximité, pro activité…


Sanja ZjalicSales & marketing manager

“Le livre électroniquepourra peut-être rentrer dans les écoles, ce qui changera radicalement la manière d’apprendrede nos enfants. .”


Merci à toutes les personnes qui ont contribué à ce livre blanc : dirigeants, managers, entrepreneurs, experts de la sphère digitale.Se projeter dans deux ans n’est pas un exercice facile dans un univers aussi évolutif et imprévisible que l’internet, le mobile, les nouvelles technologies.

Merci à Emmanuel Lecugy pour son aide et son implication permanente dans la direction artistique du club.

Merci aux membres du bureau qui organisent et accompagnentle développement du club.

Merci à l’ensemble des membres qui participent aux dîners régulièrement et qui partagent leur passion du web au cours de nos dîners informels. Le club, c’est vous !

Merci à toutes les personnes qui nous soutiennent.

Merci à Tim Berners-Lee et aux autres chercheurs et universitaires qui ont posé les bases de la technologie internet. C’est grâce à eux que nous vivons aujourd’hui l’une des plus belles révolutions que le monde ait connues.

REMERCIEMENTS

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Livreblanc internet 2012