« à l’unissons, nous oeuvrons pour votre bien-être»

L I V R E TA C C U E I LP A T I E N T

2

Madame, Mademoiselle, Monsieur,

L’hospitalisation n’est jamais un moment facile mais soyez assurés que nos équipes médicales, soignantes et logistiques mettent tout

en œuvre pour vous permettre de bénéficier de soins et de services de qualité. Ce document vous guidera tout au long de votre hospitalisation et vous donnera des renseignements utiles à votre séjour. Si vous désirez obtenir des informations complémentaires, l’ensemble du personnel reste à votre écoute pour vous les fournir.

Le Directeur, Francis Morel

L’hôpital Belle-Isle est un établissement privé à but non lucratif Participant au Service Public Hospitalier (PSPH). Il adhère à la Fédé-ration des Etablissements Hospitaliers et d’Assistance

Privés à but non lucratif (FEHAP)Depuis 1996, l’établissement participe à la mise en œuvre de la complémentarité des établisse-ments PSHP sur l’agglomération messine.

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QUESTIONNAIRELe m

ot d

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Bienvenue ............................................. p. 2 Le Mot du Directeur ....................................... p. 2 Vos infos persos ................................................ p. 3 Vous repérer dans l’hôpital ......................... p. 4

Vos premiers jours ............................... p. 6 L’admission ........................................................ p. 6 Les services hospitaliers ................................ p. 7 Vos droits ............................................................ p. 8 Vos devoirs ......................................................... p. 9

Votre séjour ....................................... p. 10 Les services proposés ..................................p. 10 Accueil de vos proches ...............................p. 12 Le personnel soignant ................................p. 13 Frais d’hospitalisation .................................p. 14 Contrat d’engagement ...............................p. 15

Votre sortie ........................................ p. 16 Le retour chez vous ......................................p. 16 Questionnaire de satisfaction ..................p. 17 Charte de la personne hospitalisée ........p. 19 Accès et coordonnées .................................p. 20

Date d’entrée :

Numéro de ma chambre :

Téléphone :

Service :

Nom de mon médecin :

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Voici les serVices au sein de l’hôpital. chaque couleur correspond

à un serVice qui Vous est décrit ci-dessous étage par étage. pour connaître les médecins responsables de ces serVices

rendez-Vous en page 7.

Services Centre de reeduCation Pneumologie Chirurgie thoraCique Chirurgie orthoPedique admission - aCCueil Chirurgie infantile

4e Chirurgie orthopédique Pneumologie - Chirurgie thoracique Pneumologie - Chirurgie thoraciqu e Administration

3e Pneumologie Réanimation - Laboratoire Réanimation - Laboratoire Chirurgie infantile

2e Chirurgie thoracique - Laboratoire du sommeil Consultations chirurgicales et anesthésie Consultations chirurgicales et anesthésie Chirurgie ambulatoire

1er Réadaptation - Unité douleur Cafétéria Cafétéria Scanner - IRM

RdC Centre de rééducation fonctionnelle Radiologie Archives Archives

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Services Centre de reeduCation Pneumologie Chirurgie thoraCique Chirurgie orthoPedique admission - aCCueil Chirurgie infantile

4e Chirurgie orthopédique Pneumologie - Chirurgie thoracique Pneumologie - Chirurgie thoraciqu e Administration

3e Pneumologie Réanimation - Laboratoire Réanimation - Laboratoire Chirurgie infantile

2e Chirurgie thoracique - Laboratoire du sommeil Consultations chirurgicales et anesthésie Consultations chirurgicales et anesthésie Chirurgie ambulatoire

1er Réadaptation - Unité douleur Cafétéria Cafétéria Scanner - IRM

RdC Centre de rééducation fonctionnelle Radiologie Archives Archives

Pour une prise en charge opti-male de votre hospitalisation, merci d’apporter les documents suivants :

carte d’identité, passeport ou livret de famille ; carte d’assuré social en cours de validité ; carte de mutuelle ou d’assurance privée ; carnet de santé et de vaccination pour les enfants ; résultats des derniers examens médicaux (radios, analyses…).

si vous êtes victime d’un accident du travail : le volet de la déclaration d’accident du travail ;

si vous êtes «ancien combat-tant victime de guerre» : le carnet de soins gratuit ;

si vous êtes ressortissant de l’Union Européenne : le formulaire E111 ou E112 ;

si vous bénéficiez d’une allocation spécifique : la notification de celle-ci (allocation d’éducation spéciale, allocation adulte handicapé…).

L’aDmiSSioN, un moment important...

Dans certains cas, vous devez apporter :

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aNESThéSiE ET réaNimaTioN Dr Serge CAREMELLE Dr Daniel GRAFF Dr Alain PIERRON Dr Olivier RIT Dr Emmanuelle TRESSE

raDioLogiEDr Sylvain BURGAIN Dr Valérie HAMANT

qUaTrE pôLES de compétences

2. chirUrgiE orThopéDiqUE, TraUmaToLogiE ET rhUmaToLogiEchirUrgiE orThopéDiqUE ET TraUmaToLogiqUE Dr Didier BLANQUART Dr Etienne PENETRAT Dr Jean-Pierre PITON Dr Jean-Louis TASSIN Dr Pablo TURELL Dr Michel YVROUD

rhUmaToLogiE Dr Nicolas ROUX Dr Jean-Louis VERAN

4. chirUrgiE iNfaNTiLEDr Jean-Paul METAIZEAU Dr Emmanuel PIERRE

3. rééDUcaTioN ET réaDapTaTioNcENTrE DE rééDUcaTioN ET DE réaDapTaTioN EmiLE fraNTzDr Catherine ACHOUR Dr Jean-Guy BERNEZ Dr Véronique BOURDONCLEDr Frédérique KLEIN-BAE

1. pNEUmoLogiE ET chirUrgiE ThoraciqUEchirUrgiE ThoraciqUE Dr Alessandro ORSINI Dr Jean TOULOUSE Dr Bernard WACK

pNEUmoLogiE Dr Fabienne ARBOIT Dr Pierre CERVANTES Dr Jacques HERMANN Dr Lucie HURET Dr Stéphane RAYMOND Dr Françoise TOULOUSE Dr François TOURMENTEDr Jean-Marc ZORDAN

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Pendant votre séjour vous avez DES DroiTS...

personne de confiance

Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance. Une information plus complète vous sera délivrée par le médecin et/ou l’équipe soi-gnante.

Loi informatique, fichiers et libertés

Certaines des informations re-cueillies durant votre séjour feront l’objet, dans le strict respect du secret médical, de traitements statistiques anony-misés.La loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous garantit un droit d’accès et de rectification pour l’ensemble des données vous concernant. Celui-ci s’exerce auprès des

responsables du Département d’Information Médicale.

anonymatDès votre admission, vous avez la possibilité de demander que l’établissement ne divulgue pas votre présence durant tout le séjour.

accès à votre dossier médical

Vous avez la possibilité d’accè-der aux informations concer-nant votre santé soit en adres-sant un courrier au Directeur de l’hôpital, soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous dési-gnerez. La consultation de ces données est gratuite, toutefois si vous souhaitez en obtenir des photocopies, les frais de repro-

duction et d’envoi seront à vo-tre charge.

commission de relations avec les usagers (c.r.U.)

Vous pouvez saisir cette com-mission en cas de problème en adressant un courrier au Direc-teur de l’Etablissement. Cette commission est composée de représentants des usagers et de personnes médical, adminis-tratif et soignant. Elle veille à la qualité de l’information et au respect des droits des malades.

LaïcitéLe personnel s’engage à respec-ter les principes de liberté reli-gieuse, de neutralité et de non discrimination.

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Sécurité incendie

Dans le cadre de la sécurité, il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble des locaux de l’établissement. Vo-tre responsabilité pourra être engagée pour non respect de cette consigne.

Si vous décelez des fu-mées, des odeurs suspectes, prévenez immédiatement le personnel,

Fermez portes et fenêtres pour éviter d’être incommo-dé par la fumée ou certaines émanations toxiques,

Respectez les consignes d’évacuation qui vous seront données par le personnel et qui sont affichées dans cha-que service.

principales règles à respecter

L’hôpital Belle-Isle a engagé d’importants travaux pour vous donner un environne-ment agréable, il vous est demandé de respecter le ma-tériel et les locaux mis à votre disposition.

Une attitude courtoise à l’égard du personnel et des autres ma-lades vous est demandée, ainsi qu’à vos proches.

Pour préserver le repos de vos voisins, il convient d’user avec discrétion des appareils de radio et de télévision et d’éviter les conversations trop bruyantes.

Nous vous prions par ailleurs de ne pas laisser les enfants jouer dans les couloirs, esca-liers, ascenseurs et jardin. La

responsabilité des parents pourra être engagée pour tout accident ou dégradation.

Lors des soins dans une cham-bre à deux lits, le personnel sera amené à vous demander de respecter l’intimité de vo-tre voisin. Merci d’adhérer à ce principe.

Il est interdit de sortir de l’en-ceinte de l’établissement sans y être autorisé sauf à avoir si-gné une décharge de respon-sabilité.

... Mais aussi DES DEVoirS

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LES SErVicES qui vous sont proposés

TéLéphoNE : réception gratuite des appels. Pour appeler de votre chambre, composez le 9 pour la mise en service de la ligne. Cabines téléphoniques au rez-de-chaussée. Les télé-phones portables sont interdits dans l’enceinte de l’établissement. €

TéLéViSioN : gestion par l’Association des Amis de l’Hôpital Belle-Isle. Pour la location, s’adresser au service « admissions sorties ». Sur le canal 8 vous trouverez une présenta-

tion de notre établissement.iNTErNET Wi-fi : Accès internet haut-débit wifi.

cafETEriaL’hôpital Belle-Isle dispose d’espaces de détente : 1. la cafétéria est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h et le week-end de14h à 18h. Vous trouverez tout un assortiment de viennoiseries et de boissons. Vous y trouverez même vos magazines et journaux favoris. 2. Si vous avez un petit creux, une carte avec un service d’étage est à votre disposition.

SoiNS ESThéTiqUESSur simple demande, nous organisons pour vous des rendez-vous avec un coiffeur ou un pédicure.

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LES TarifS

Ouverture d’une ligne téléphonique 3 euros

Location d’un téléviseur du 1er au 7ème jour : 3,40 euros par jour

du 8ème au 14ème jour : 2,70 euros par jour

du 15ème au 21ème jour : 2,30 euros par jour

au-delà de 22 jours : 1,50 euros par jour

Accès internet haut débit wifi Location à la journée : d’un PC : 2 euros ; d’une carte wifi : 2 euros

Achat d’une carte de connexion : 1h = 4 euros ; 10h = 20 euros

illimité jour = 8 euros ; illimité semaine = 30 euros

Chambre seule en régime particulier 38,17 euros

Nuitée et petit déjeuner pour accompagnant 38,17 euros

Ticket repas pour accompagnant 8 euros

pendant votre hospitalisation, vous pouvez faire appel à nos équi-pes ainsi qu'à d'autres personnes :

des psychologues et assistan-tes sociales,

un représentant de votre culte peut vous rendre visite si vous le demandez,

des bénévoles des associations «animation loisirs à l’hôpital Les blouses roses» ou «les visiteurs des malades des établissements hospitaliers».

courrier : Distribution après 10h Collecte avant 14h.

argent, valeurs : Un coffre cen-tral est disponible au service « admissions sorties ». Certaines chambres sont équipées de coffre individuel. Il est vivement décon-seillé de conserver argent et va-leurs à l’hôpital.

fleurs et plantes vertes : Par mesure d’hygiène, fleurs et plan-tes vertes sont interdites dans les chambres.

repas : Des menus vous sont pro-posés avec possibilité de choix. Une diététicienne gère les régimes

alimentaires. Horaires de distribu-tion: petit déjeuner : entre 7h30 et 8h / Déjeuner : entre 11h45 et 12h15 / Dîner : entre 18h30 et 19h.Pour les accompagnants des tic-kets repas sont à acheter au ser-vice « admissions sorties ».

animaux : Par mesure d’hygiène ils ne sont pas autorisés.

11

Les visites sont autorisées tous les jours de 13 heu-res à 21 heures, à l'excep-

tion de certains services où des autorisations particulières sont données en fonction de l'état de santé de l'hospitalisé.Vous pouvez refuser les visites des personnes que vous ne dé-sirez pas recevoir. Si vous occu-pez une chambre particulière, un membre de votre entourage peut être autorisé à rester près de vous et y prendre des repas qu’il devra régler.

Quelques recommandations

Le personnel soignant est à vo-tre disposition pour organiser cet accueil. Attention, pour le respect des personnes mala-des, quelques précautions tel-les que respecter les horaires et suivre scrupuleusement les recommandations des équipes soignantes sont nécessaires

lors des visites. Dans l’intérêt de votre traitement, les fleurs (coupées ou en pot) ne sont pas autorisées dans certains services.En maternité : Les visites sont interdites aux enfants de moins de 15 ans. Seuls les frères et sœurs des nouveaux-nés peu-vent rendre visite à leur maman pour une courte durée.

VoUS DiVErTir avec vos proches

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tout au long de Votre séjour, Vous allez rencontrer différentes personnes qui traVaillent à l’hôpital. Voici quelques indications pour les reconnaître.

TENUE BLANCHE ET PAREMENT BLEU : Aides soignantes et auxiliaires de puériculture

TENUE BLANCHE : Médecins, surveillantes, infirmières, secré-taires médicales, brancardiers, assistantes sociales, diététicien-nes et kinésithérapeutes.

TENUE ROSE ET BLANCHE : Sages-femmes.

TENUE BLANCHE ET PAREMENT VERT : Agents hôteliers

TENUE ROSE : Secrétaires hospitalières.

TENUE BLEUE ET LISIèRE ROUGE : Sécurité incendie.

TENUE BLEUE OU BLANCHE : Services techniques.

TENUE VERTE : Service salubrité.

13

Les frais d'hospitalisation in-cluent le tarif journalier, le forfait journalier et les services supplé-mentaires :

le tarif journalier est fixé par l’ARH. Il est pris en charge à 80% par l’assurance maladie et à 100% dans certains cas (intervention cotée au minimum à K50, à par-tir du 31ème jour d’hospitalisati

on,accident du travail, enfant de moins de un mois…),

le forfait journalier est une prestation obligatoire. Son tarif est fixé par les pouvoirs publics.

LE rEmBoUrSEmENT de vos frais d’hospitablisation

TABLEAU DE REMBOURSEMENT DES FRAIS

Assuré social ces frais seront pris en charge par la caisse d’assurance maladie et votre mutuelle.

Bénéficiaire de la CMU (couverture maladie universelle)

vous êtes pris en charge par la caisse d’as-surance maladie.

Etrangers hors UE la totalité des frais est à votre charge. Dès votre admission, une avance doit être versée et le solde sera réglé le jour de la sortie.

Ressortissants UE vous pouvez bénéficier de la prise en charge directe de vos soins grâce à la carte européenne d’assurance maladie.

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prévenir : les douleurs sont pro-voquées par certains soins ou exa-mens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains… Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplace-ment..

Traiter ou soulager : les douleurs aigües comme les coliques néph-rétiques, celles de fractures… Les douleurs après une intervention chirurgicale, les douleurs chroni-ques comme le mal de dos, la mi-graine, et également les douleurs du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique.

LUTTEr contre la douleur

avoir moins mal, ne plus avoir mal,

c’est possible.

Vous avez mal, votre douleur, parlons-en

Les antalgiques sont des médicaments qui

soulagent la dou-leur. il en existe de

différentes puissances. La morphine est l’un des plus puissants. mais certai-nes douleurs, mêmes sé-vères, nécessitent un autre traitement.

Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur. Vous avez peur d’avoir mal… prévenir, traiter ou soulager votre douleur c’est possible

Tout le monde ne réagit pas

de la même manière devant

la douleur ; il est possible d’en

mesurer l’intensité.

Pour nous aider à mieux adap-

ter votre traitement, vous pou-

vez nous indiquer « combien »

vous avez mal en notant votre

douleur de 0 à 10 ou en vous

aidant d’une réglette.Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal :

En répondant à vos questions

En vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement

En utilisant le ou les moyens les mieux adaptés.

ARTICLE L.1110-5 DU CODE DE LA SANTé PU-BLIQUE « … TOUTE PERSONNE A LE DROIT DE RECEVOIR DES SOINS VISANT à SOULAGER SA DOULEUR. CELLE-CI DOIT êTRE EN TOUTE CIRCONSTANCE PRéVENUE, éVALUéE, PRISE EN COMPTE ET TRAITéE… »

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Seul le médecin, en fonction de votre état de santé, est habilité à autoriser votre sortie de l’établis-sement.Pour une organisation interne optimale, la sortie s’effectue en cours de matinée.

Tous les documents nécessaires à la sortie et au retour au domicile vous seront remis dans votre ser-vice d'hospitalisation et au ser-vice «admissions sorties».Si vous décidez de sortir contre avis médical, après avoir pris connaissance des risques poten-

tiels pour votre santé, vous devez signer un formulaire dé-gageant l’établis-sement de toute

responsabilité.

Moyens de transport Pour quitter l’établissement, nous vous conseillons d’organi-ser votre transport avec l’un de vos proches.Si des raisons médicales le justi-fient, une prescription médicale en transport sanitaire ou taxi pourra être réalisée. Un bon de transport vous sera remis.

Questionnaire de satisfaction Vous avez été hospitalisé dans notre établissement ? Votre avis nous intéresse, vous pouvez nous aider à améliorer la qualité de la prise en charge des patients. Remplissez le questionnaire de satisfaction ci-contre puis dépo-sez-le au bureau des admissions.

VoUS aLLEz ENfiN rENTrEr chez vous

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Questionnaire

Votre arrivéeVotre arrivée à l’hôpital Belle-isle était-elle ?

Programmée Non programmée

avez-vous eu des difficultés pour vous orienter dans l’hôpital ?

Oui (précisez où) ________________________________

Non

Les différents services sont-ils bien identifiés ?

Oui (précisez le service)________________________________

Non

avez-vous été satisfait de votre accueil ?Au comptoir d’accueil ?

Oui NonAu bureau des admissions ?

Oui NonDans le service de soins ?

Oui Non

Les délais d’attente vous ont-ils paru satisfaisants ?Au comptoir d’accueil ?

Oui NonAu bureau des admissions ?

Oui NonDans le service de soins ?

Oui Non

L’information avez-vous été satisfait des informa-tions fournies concernant :Les formalités administratives ?

Oui Non

L’organisation de votre séjour ? Oui Non

Les informations médicales ? Oui Non

Le déroulement des examens ? Oui Non

La nature des traitements ? Oui Non

avez-vous trouvez les informations que vous cherchiez dans le livret d’accueil ?

Oui Non (précisez ce qui manque)

________________________________

Votre confortavez-vous été satisfait de la propreté des locaux ?

Oui Non

considérez-vous que la structure de l’hôpital est adaptée à votre handicap ?

Oui Non

Dans la chambre, avez-vous été satisfait :De ses équipements ?

Oui Non

De son calme ? Oui Non

au niveau des repas, avez-vous été satisfait :De la conformité de votre commande ?

Oui NonDes horaires de distribution ?

Oui NonDe la température des plats ?

Oui NonDe la quantité proposée ?

Oui Non

Avez-vous été satisfait :Du service téléphonique

Oui NonDu service télévision

Oui Non

Votre avis nous intéresse !Madame, Mademoiselle, Monsieur,Parce que votre satisfaction est notre principale préoccupation, et dans le cadre d’une recherche permanente d’amélioration de la qualité de nos prestations, nous avons élaboré ce questionnaire pour évaluer votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous vous remercions de prendre un peu de votre temps pour répondre aux questions suivantes qui nous permettront de mieux satisfaire vos attentes. Nous vous remercions de votre collaboration. La Direction.

17

Les soinsavez-vous apprécié : La qualité des soins ?

Oui Non

La prise en charge de la douleur ? Oui Non

La confidentialité ? Oui Non

Les soins d’hygiène ? Oui Non

Le respect de votre intimité ? Oui Non

Vos relations avec l’équipe pluridisciplinaireLe personnel a-t-il été : Disponible ?

Oui Non

a votre écoute ? Oui Non

attentionné ? Oui Non

autres (précisez)______________________________

Votre sortieavez-vous été satisfait des condi-tions de sortie concernant :La planification de votre sortie ?

Oui Non

L’organisation des moyens de trans-port (transports assis personnalisés, ambulances…) ?

Oui Nonavez-vous été satisfait des informa-tions délivrées concernant :Les traitements à suivre ?

Oui Non Les précautions à prendre ?

Oui Non

Votre appréciation globale :au moment de quitter l’hôpital, votre impression est ?

Tout à satisfait Pas du tout satisfait

conseillerez-vous l’hôpital Belle-isle à un de vos proches ?

Oui Non

avez-vous des suggestions particulières ?___________________________________________________________________________________________________

Service : _________________________

chambre :________________________

Nom :___________________________

prénom :_________________________

Sexe : Féminin Masculin

Votre tranche d’âge :

0-9 ans 10-19 ans 20-29 ans

30-39 ans 40-49 ans 50- 59 ans

60 ans et +

Date de séjour :

du _____________________________

au _____________________________

partie à remplir par le personnel de Belle-isle

Chir. Inf. Chir. Albu. D2 D4 E4 E2 D3 E3 E1 +UETD Centre hospit. Complète Centre hospit.de jour Rhumatologie Pneumologie de jour et hebdo

Merci de bien vouloir re-mettre votre questionnaire une fois complété au per-sonnel du service ou au bureau des sorties dans la boîte prévue à cet effet.

Votre avis

Usagers, vos droitsCharte de la personne hospitalisée

circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droitsdes personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée

Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limitedes possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous,en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverturesociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins.Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacunune vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie.

L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participeaux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne deconfiance qu’elle choisit librement.

Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient.Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaitsquant à sa fin de vie dans des directives anticipées.

Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à unerecherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée,notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit.Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra.

La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout momentl’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.

La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimitéest préservée ainsi que sa tranquillité.

Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informationspersonnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.

La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct auxinformations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décèsbénéficient de ce même droit.

La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle areçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualitéde la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne disposedu droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et dedemander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédurede règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

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10

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* Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet :

www.sante.gouv.frIl peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande,

auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement.

Principes généraux *

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Éd

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Dire

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Avr

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06

17839 fr_CPH Flyer A5 10/05/06 17:44 Page 1

accèS

réseau bus Tcrm : lignes 5-25 9-29 et 18

En provenance de Nancy/ Luxembourg : autoroute A31, sortie 31 Metz-Nord/Pontiffroy

En provenance de Strasbourg : Autoroute A4 puis voie rapide Metz-Est sortie Pontiffroy

Hôpital Belle-Isle 2, rue Belle-Isle57045 METZ cedex 1

accueil : N° Indigo 0820 0820 57 communication : 03 87 34 12 38 Direction : 03 87 34 13 11 fax : 03 87 34 13 83

coorDoNNéES

Sortie Pontiffroy

Sortie Metz-Centre

Gare SNCF

Préfecturea31

Voie rapide

Vers nancy

Vers strasbourg

Vers a4 Paris, luxembourg, thionville

Rue B

elle

-Isle

Bd PontiffroyRue du Pont de Morts