Mai 2011 Contact BVA : Eric GENSER Vincent ANDRE Insight patient Commission Infostat Projet détude Contact Infostat : Isabelle Boulo

Mai 2011

Contact BVA : Eric GENSERVincent ANDRE

Insight patientCommission Infostat

Projet d’étude

Contact Infostat : Isabelle Boulo

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Insight patients - Infostat Mai 2011

1. Contexte et Objectifs

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Quelques chiffres :

85% des patients ne comprennent pas totalement ce que leur dit leur médecin / Plus de 50%

des patients quittent le cabinet sans être totalement persuadé du traitement prescrit

90 % des médecins disent prendre en compte la dimension patient dans leur prise en charge

66% des patients déclarent avoir eu une discussion sur les différentes alternatives

thérapeutiques avec leur médecin

2/3 des patients utiliseraient le web comme source d’information….

Contexte & objectifs

Dans ce contexte il a été demandé à BVA Healthcare de proposer les méthodologies d’étude adaptées pour répondre à la problématique patients, dans le cadre d’un traitement précis

Des constats :

Les patients sont des acteurs de plus en plus actifs dans la prise en charge.

Les patients restent « en demande » par rapport à leur prise en charge

Outre le médecin, le web est le canal d’apprentissage principal

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L’univers thérapeutique encadrant l’étude

Caractéristiques marché

Pathologie chronique de l’adulte

Marché concurrentiel, avec possibilité d’automédication

Traitement initié par le spécialiste et suivi par le MG

Contraintes d’administration du traitement

Contraintes études

Possibilité de suivre dans le temps

Nécessité d’intégrer des profils patients en fonction des traitements actuels ou anciens

Prévalence assez faible et nécessité probable de recruter via le médecin ou le pharmacien

Une dimension d’usage à intégrer

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Objectifs marketing & des outilsObjectifs marketing Outils BVA Healthcare

Comprendre le ressenti du patient et de son

traitement

Comprendre le ressenti du patient et de son

traitement Ethno Life®

Consult Live®Comprendre l’influence du patient sur la prescription

Comprendre l’influence du patient sur la prescription

Life Box®

Analyser les sources d’informations

Analyser les sources d’informations

Spy Viewer®

Déterminer les facteurs qui influencent

l’observance

Déterminer les facteurs qui influencent

l’observance

Bulletin Board®

E-@nalysis®

Analyser le rôle de l’entourage ou des

associations patients

Analyser le rôle de l’entourage ou des

associations patientsE-@nalysis®

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Finalités opérationnelles

Rapprocher les critères communs aux patients et aux médecinsComprendre les aires thérapeutiques où il y a discordance / concordance sur la façon dont les médecins et les patients perçoivent la pathologie ou leur état en termes d’aspect concernant, sévérité, efficacité des traitements,…

Eduquer le patient et le médecin sur les aspects discordantsComprendre les sujets sur lesquels le médecin et le patient peuvent interagir et communiquer pour inciter à une prescription optimale

Générer de la littérature / des outils de communication dédiésMédecins : s’assurer d’une meilleure compréhension des patientsPatients : médical éducation

Identifier les canaux de communication les plus efficacesMédecins : quel(s) média leur permet de mieux connaitre leur patientsPatients : sur quel médias s’expriment t-ils / sur quel média peut-on leur parler

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2. La démarche méthodologique

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Life BoxCerner le vécu et l’imaginaire des patients

1ère phase : Expression libre du patient sur 3 registresQui est-il, sa vie, son environnement quotidienSon parcours pathologique et thérapeutiqueSon vécu au jour le jour sur une période déterminée

Etude qualitative sur la base d’un support de type scrapbooking

2nde phase : Explicitation et approfondissementRelecture de la Life Box avec le patientRecherche approfondie des problèmes, des besoins et des attentesIdentification du discours/relation au médecin traitant

Modalités pratiquesUn cahier « Muji » structuré en 3 chapitres ou un site dédiéUn mode d’emploiUne expression libre au travers de photos, dessins, collages, et expression verbale Un entretien en face / face ou un groupe de discussion

Aujourd’hui, vendredi 7 décembre, je suis assez vexé car un ami m’a fait remarquer que j’avais des pellicules dans les cheveux. J’avais remarqué qu’il avait lancé deux trois regards sur mes cheveux. Au moins il a eu l’honnêteté de me le dire. Même si la situation est gênante, et assez blessante, j’ai pu m’épousseter les pellicules visibles à la première glace trouvée

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Ethno Life®

Voir la vie du patient

1ère phase : équipement du patient dans les lieux où il vit le plus sa pathologie

Sa maladieSon traitement

Etude observatoire du patient et son rapport à la pathologie dans ses propres lieux de vie

2nde phase : analyse et montage des vidéosToutes les vidéo sont décryptéesLes passages les plus signifiants sont retenus pour illustrer

Modalités pratiquesInstallation à domicile d’un matériel de vidéo enregistrement Un échantillon de 10 patients maximumSur des séquences de vie particulières

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Life BoxMise en œuvre concrète

Echantillon Life Box : de 20 à 40 patients (en fonction du niveau de lecture souhaité)Ethno Life : 10 patients participant à Life Box

Modalité de recueilDépôt du carnetInterview face / face

Délai (du recrutement à la présentation des résultats top lines)Durée terrain : ente 4 et 8 semaines

Budget20 patients : 16 000 € + 10 000 € 40 patients : 30 000 € + 20 000 €

Ethno Life®

Mise en œuvre concrète

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Consult’LiveComprendre la démarche diagnostique et thérapeutique via le discours patient

1ère phase : Observation de consultationsChaque médecin voit un «lot» de 3 à 4 vrais patients en situation d’initiation ou de modification de traitementIl effectue ses consultations tel qu’il le ferait à son cabinet (15 à 20 mn par patient)

2nde phase : Explicitation et approfondissementAprès ces consultations le patient et / ou le médecin est vu en entretien individuel avec visionnage des consultations et commentaire, + interview en profondeur

Modalités pratiquesReconstitution d’un cabinet médicalRéalisation en salle avec vidéoDurée : 3H à 4H par « médecin »

Etude qualitative sur la base de pseudo consultation

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Consult’LiveMise en œuvre concrète

Echantillon14 Médecins lot de 4 patients similaires par médecin soit 56 Patients

Modalité de recueilDurée des inters : 3 à 4 heures pour 1 médecin & 4 patients

Délai (du recrutement à la présentation des résultats top lines)6 semaines

BudgetMédecins + Patients : 56 000 €

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?E-@nalysis Écouter et analyser les consommateurs/patients sur le Web

Diagnostic de l’universIdentifier ce qui se dit sur un univers, une catégorie de produits, le rapport à la catégorie, une problématique liée à la catégorie…

4 domaines d’application

Modalités pratiquesDéfinition du périmètre à investiguer par une pré recherche par mots clefsExtraction de l’information pertinenteAnalyse du corpus

Diagnostic de la marqueÉvaluer ce qui se dit d’une marque sur le web, identifier quelles sont les traces laissées, celles qui restent…

Impulser la démarche créativeRechercher des insights sur la base des usages et pratiques des consommateurs / patients

Suivre les actionsÉvaluer le buzz suite à un événement (lancement de produit, crise …)

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?

EchantillonEntre 500 et 2500 Posts

Modalité de recueilRecueil des témoignages sur les sites Blog, réseaux sociaux,…

Délai (de la phase préparatoire à la présentation des résultats top lines)Entre 8 et 10 semaines

BudgetEntre 20 000 et 25 000 €

E-@nalysisMise en œuvre concrète

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Bulletin BoardEtre au centre des discussions sur un sujet

1ère phase : blogUne fois par jour pendant 1 semaine, l’interviewé se connecte L’animateur injecte au quotidien des questions, des inputs (ex. visuels ou concepts)

Analyse qualitative sur la base d’un forum / blog de discussion inter-animé

2nde phase : ForumModération autour des résultats de la 1ère phase

Modalités pratiques Création de la plateforme Debrief journalier possible avec l’animateur Libre accès du client à la plateforme pendant les animations

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Bulletin BoardMise en œuvre concrète

Echantillon 10 Patients

Modalité de recueilOn line

Délai (du recrutement à la présentation des résultats top lines) 5 semaines

Budget15 000 €

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?Spy ViewerAnalyser objectivement les sources d’information on line du patient

Etude observatoire des sites

1ère phase : paramétragesDéfinition des mots clés permettant la sélection des sites enregistrés (marques, pathologie, symptômes…)Installation chez le patient

2nde phase : recueil de l’informationAnalyse chiffrée et documentée de sites et de la durée de consultation Entretiens individuels par téléphone avec les patients

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1 - LA MEDECINE DE VILLE1 - EN MEDECINE DE VILLE : COMMENT INFLUENCER LA PRESCRIPTION ?

Echantillon 20 patients

Modalité de recueilPar internetEn entretien individuel par téléphone

Délai (du recrutement à la présentation des résultats top lines)recueil variable en fonction de la pathologie – pas au delà d’un moisInter individuel + analyse : 3 semaines

Budget16 000 €

Spy ViewerMise en œuvre concrète

Documents

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