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À la recherche de l'excellence
Rapport annuel 2013-2014
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence2
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 3
Table des matières
Mot du président 4
Mot du directeur général 5
Les soins et les services 6Les employés 6
La formation - répartition par département 7
Le personnel soignant 8
Statistiques 9
Le bénévolat 10
À l’écoute de l’émotion du résident ! 11
Le service alimentaire 13
Comité de vigilance 14 Interventions 15
Consignes 15
Incidents reliés aux décomptes de narcotiques 16
Incidents reliés aux chutes 17
Recommandations pour l’exercice 2014-2015 17
Développement philanthropique et communications 18 Dons recueillis et activités réalisées 18
Objectifs 2014-2015 19
La gouvernance 19
États des revenus et dépenses 20
Conclusion 22
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence4
Mot du président
Depuis son ouverture, le 7 juin 2010, la Maison Adhémar-Dion a œuvré sans relâche afin d’offrir aux résidents de Lanaudière,
les meilleures services en termes de soins palliatifs. Tous les membres du personnel soignant, médical et administratif, le personnel
de soutien, les bénévoles ont contribué à faire ce qu’elle est aujourd’hui : un endroit reconnu, aimé et respecté par tous ceux
qui l’ont fréquentée et qui la connaissent. L’année 2013-2014 a connu sa part de changements commençant par une nouvelle
direction en la personne de Monsieur Yves Benoit, directeur général, en poste depuis décembre 2013. Une nouvelle gestion a été
mise en place, des personnes se sont jointes à l’équipe et nous pouvons dire aujourd’hui avec fierté que nous sommes à l’aube
d’une nouvelle ère. Si ces changements sont palpables, que certains ont mis le personnel à défi, jamais personne n’a remis en question
la mission première qui nous tient à cœur, soit de continuer à offrir gratuitement des services exceptionnels aux personnes en fin
de vie, dans un climat où chaque professionnel et bénévole travaillent au bien-être du résident.
Ce souci du résident, qui nous occupe tous, qui est au cœur de tous les gestes qui se font au quotidien, est le ciment de l’édifice.
Je remercie sincèrement les membres du conseil d’administration et toute l’équipe, pour avoir su gérer ces changements,
dans cette recherche de l’excellence qui les anime tous. L’année 2014-2015 s’annonce pleine de rebondissements, la confiance
règne et les projets sont nombreux. À ce titre, je terminerai en encourageant nos partenaires et donateurs à s’investir intimement
à la cause, afin de mieux connaître et faire connaître notre organisme sur le plan régional. Votre engagement est clef et le sera toujours,
comme l’est celui des familles de résidents et le grand public.
Je vous souhaite une bonne et fructueuse année 2014-2015 !
Clément Dion, président
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 5
Mot du directeur général
L’année 2013-2014 s’est terminée par une étape de restructuration, dont les principaux intervenants sont maintenant en place.
Beaucoup de transformations marquent cette quatrième année et nous pouvons avec fierté encore une fois déclarer
: mission accomplie! Tant en quantité qu’en qualité, tous les intervenants ont permis à la Maison Adhémar-Dion de respecter
ses engagements auprès de ses résidents.
Le présent rapport confirme la grande satisfaction des services et soins offert à nos résidents et leurs proches.
Malgré une année de transition administrative majeure, le personnel, médecins et bénévoles n’ont cessé d’avoir en tête
la mission de la Maison, leur plus grande motivation.
La structure a connu des transformations à plusieurs niveaux et l’équipe des gestionnaires et celle des intervenants,
s’harmonise aujourd’hui davantage afin de prioriser des actions, pour le mieux-être de nos résidents.
L’année 2013-2014 a permis de revoir les rôles et responsabilités des principaux intervenants administratifs, de recruter
de nouvelles ressources humaines, de revoir certaines pratiques administratives et de rédiger un plan de développement
philanthropique. Le défi du financement a été et demeure une préoccupation majeure pour une maison de soins palliatifs
et nous ne faisons pas une exception à cette règle. Nous soulignons toutefois que la participation financière du gouvernement
a connu un développement remarquable par son augmentation de 13%.
Enfin, je t iens à remercier nos f idèles bénévoles. Les chiffres sont impressionnants. En 2013-2014, i ls auront
donné plus de 20 000 heures de bénévolat, autant en services directs aux résidents et aux proches, qu’en support à l’accueil
et aux travaux d’entretien. Sans leur précieuse contribution, la Maison ne pourrait offrir autant à ses résidents.
Merci des plus sincères à tous nos intervenants, qui jour après jour transmettent nos valeurs auprès de nos résidents et proches.
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence6
Les soins et les services
À la f in de l ’exercice f inancier, le total des employés
rémunérés était de 64
Total des employés actifs au 1er avril 2013 : 34
Total des nouveaux employés au cours de l’exercice : 10
Total des départs au cours de l’exercice : 20
Les employés
Linda Malet s’est jointe à l ’équipe en novembre 2010. En gestiond’entreprises depuis plus de vingt ans, elle a maintenant le sentimentqu’elle vient au travail pour aider. Les valeurs au-delà des chiffres !
Groupe d’employés et de bénévoles prise lors du lancement de la campagne2014-2015, le 23 avril 2014
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 7
La formation - répartition par département
Statistiques sur la formation des employés pour l’exercice financier du 1er avril 2013 au 31 mars 2014 inclusivement.
Entretien ménager
Cuisine
Services bénévoles
Soins d'assistance
Administration
HEURES DE FORMATION
638,5
488
79,5
19 11
41
EMPLOYÉS FORMÉS
42
21
29
4
6
79,5
19
HEURES DE FORMATION
1119
HEURES DE FORMATION EMPLOYÉS FORMÉSHEURES DE FORMATION
1 2
EMPLOYÉS FORMÉS
4
EMPLOYÉS FORMÉS
79,5
41
488 29
6
29
Entretien ménager
Cuisine
Services bénévoles
Soins d'assistance
Entretien ménager
Services bénévoles
Soins d'assistance
638,5
488
638,5 42
2929Administration
Une attention toute particulière sera donnée à la formation en 2014-2015, notamment pour les bénévoles et dans le secteur
philanthropie et communications. L’absence d’employés dans ce département, pendant une période de six mois, explique
pourquoi le volet formation n’a pas été exploré d’avantage. Au début de l’année financière 2014-2015, l’équipe en philanthropie
et communications était composée de trois personnes. L’augmentation des activités dans ce secteur, l’ajout d’outils
technologiques exigeront des formations plus pointues afin de maximiser le rendement.
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence8
Les soins et les services
Le personnel soignant
Le personnel soignant compte 12 infirmiers et infirmières,
13 infirmiers et infirmières auxiliaires et huit préposé (es).
Les médecins sont payés à l’acte; un est de garde toutes
les six semaines.
En tout, douze médecins se relaieront selon les quarts de travail.
Ces derniers sont de huit heures, mais un médecin peut être
appelé à se déplacer 24/24. Le prorata est de six patients
pour un médecin. Un résident voit son médecin personnel
au moins trois fois par semaine. En tout temps, les résidents
ont accès à des soins de qualité et un encadrement à l’échelle
humaine. Le résident n’a aucun équipement à acheter.
Il ne paie que sa médication. L’Hôpital Le Gardeur fournit
tout le matériel médical.
La sélection des résidents est faite par le CLSC grâce
à un guichet unique où convergent toutes les demandes.
TAUX DE FRÉQUENTATION
1er a
vril 2
013 -
4 mai 2
013
5 mai 2
013 -
1er j
uin 2
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2 juin
2013
- 29 ju
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013
30 juin
2013
- 27 ju
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013
28 juill
et 2013
- 24 a
oût 2013
25 août 2
013 -
21 sept.
2013
22 sept. 2013
- 19
oct.
2013
20 oct.
2013 -
16 n
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17 n
ov. 2013
- 14
déc. 2
013
15 d
éc. 2013
- 11
janvier 2
014
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nvier 2
014 -
8 févrie
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- 8 m
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014
9 mars
2014
- 31 m
ars 2
0140
5
10
15
20
Décés
Admissions
Admissions/Décès (par période)
1er a
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013 -
4 mai 2
013
5 mai 2
013 -
1er j
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2 juin
2013
- 29 ju
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30 juin
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21 sept.
2013
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- 19
oct.
2013
20 oct.
2013 -
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éc. 2013
- 11
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014
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ars 2
014
9 mars
2014
- 31 m
ars 2
014
10
20
30
40
50
Durée moyenne de séjour* (par période)
80 %
100 %
Taux d'occupation % (par période)
96 %
93 % 93 %91 %
94 % 94 % 94 % 94 %95 %
90 %
97 %96 %
83 %
1er a
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013 -
4 mai 2
013
5 mai 2
013 -
1er j
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013
2 juin
2013
- 29 ju
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30 juin
2013
- 27 ju
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013
28 juill
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- 24 a
oût 2013
25 août 2
013 -
21 sept.
2013
22 sept. 2013
- 19
oct.
2013
20 oct.
2013 -
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r 2014
- 8 m
ars 2
014
9 mars
2014
- 31 m
ars 2
014
Taux moyen: 93 %
100 %96 %
Taux d'occupation % (par période)
94 %93 %
Taux d'occupation % (par période)
96 %
93 %
Taux d'occupation % (par période)
91 %
94 %
91 %93 %
Taux d'occupation % (par période)
95 %94 %94 %
90 %9 %
97 %
94 %
80 %
3 - 1e
r j
avril
2013
- 4
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mai 2
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-
27 ju
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30 juin
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- 24 a
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ct.
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25 août 2
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21 sept.
2013
22 sept. 2013
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oct.
2013
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9 mars
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2
1er a
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Taux moyen: 93 %
2
30 j
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Taux moyen: 93 %
22 sep
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20 oct
17 n
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15 d
éc. 2
2 janvie
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évrie
9 mars
Éric Couture, chef infirmier et Alexandre Boudreau, infirmier auxiliaire
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 9
0 100 200 300 400 500 600
9 mars 2014 - 31 mars 2014
9 février 2014 - 8 mars 2014
12 janvier 2014 - 8 février 2014
15 déc. 2013 - 11 janvier 2014
17 nov. 2013 - 14 déc. 2013
20 oct. 2013 - 16 nov. 2013
22 sept. 2013 - 19 oct. 2013
25 août 2013 - 21 sept. 2013
28 juillet 2013 - 24 août 2013
30 juin 2013 - 27 juillet 2013
2 juin 2013 - 29 juin 2013
5 mai 2013 - 1er juin 2013
1er avril 2013 - 4 mai 2013
* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée
AdmissionNombre de jours Décés Durée moyenne de séjour*Nombre de jours / présence*
1er avril 2013 - 4 mai 2013
5 mai 2013 - 1er juin 2013
2 juin 2013 - 29 juin 2013
30 juin 2013 - 27 juillet 2013
1er avril 2013 - 4 mai 2013
5 mai 2013 - 1er juin 2013
2 juin 2013 - 29 juin 2013
30 juin 2013 - 27 juillet 2013
28 juillet 2013 - 24 août 2013
25 août 2013 - 21 sept. 2013
22 sept. 2013 - 19 oct. 2013
28 juillet 2013 - 24 août 2013
25 août 2013 - 21 sept. 2013
22 sept. 2013 - 19 oct. 2013
20 oct. 2013 - 16 nov. 2013
17 nov. 2013 - 14 déc. 2013
15 déc. 2013 - 11 janvier 2014
12 janvier 2014 - 8 février 2014
20 oct. 2013 - 16 nov. 2013
17 nov. 2013 - 14 déc. 2013
15 déc. 2013 - 11 janvier 2014
12 janvier 2014 - 8 février 2014
9 février 2014 - 8 mars 2014
9 mars 2014 - 31 mars 2014
0
9 février 2014 - 8 mars 2014
9 mars 2014 - 31 mars 2014
Nombre de jours
100
Nombre de jours
200
Décés
300
Décés Durée moyenne de séjour*
400
Durée moyenne de séjour*
500
Nombre de jours /
600
* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée
Nombre de jours
* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée
AdmissionNombre de jours
* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée
Admission Décés
* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée
Décés Durée moyenne de séjour*
* Informations basées sur la durée de séjour de la clientèle décédée
Durée moyenne de séjour* présence*Nombre de jours /
2013-2014
2013-2014
2012-2013
2012-2013
2011-2012
2011-2012
2010-2011
2010-2011
Admissions
Durée moyenne du séjour (en jours)
Décès
520 504
150
96
2728
25
27
122
152
84
145
151
124
25
30
Suzie Lariviere, infirmière
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence10
Les soins et les services
Le bénévolat
Les bénévoles représentent un des pi l iers importants
de la Maison Adhémar-Dion. Sans leur apport et leur dévouement,
le travail auprès des résidents ne saurait atteindre l’excellence.
Les bénévoles se sentent responsables des actions qu’ils
engagent auprès des résidents et leurs familles. Ce sont
des collaborateurs de première main qui travaillent
étroitement avec le personnel en place, af in d’aider
à mourir dans la dignité.
Le poste de coordonnateur de bénévoles a été remplacé
par une cogestion. Michel Houle, intervenant social et Daniel
Anglehart coordonnateur aux soins, assurent maintenant
le continuum du service bénévole. Cette restructuration étant
récente, il est difficile dans cette présente édition du rapport
annuel de la Maison, de fournir une analyse détaillée du service
et de ses objectifs. Cependant, nous pouvons confirmer
qu ’ i l y a eu une fo rmat ion su r l a commun ica t i on
avec les bénévoles au soutien.
Le comité spirituel s’est rencontré à quelques reprises
et s’est donné comme mandat de voir au confort spirituel
des résidents ainsi qu’à l’accompagnement des familles,
particulièrement dans le suivi du deuil. Frère Jacob a remplacé
cette année l’intervenant en soins spirituels Richard Marcil.
Deux soirées commémoratives ont été organisées et plusieurs
familles y ont assisté. Un « Atelier de parole » a été mis en place
et un salon lui est maintenant réservé à la Maison. Cet espace
permet aux familles de verbaliser la souffrance, tout en partageant
différents cheminements. Noël est un moment très célébré
à la Maison et les bénévoles s’y affairent toujours avec un grand
plaisir. Les familles sont également accompagnées, grâce
aux bénévoles, dans la célébration d’anniversaires ou autres
moments marquants de leur vie.
STATISTIQUES
Nombre de départ : 42
Nombre d’arrivée : 41
Nombre d’heures de bénévolat : 17 728
ce qui correspond à 11 postes à temps plein avec un salaire
moyen de 18 $ de l’heure.
OBJECTIFS POUR 2014-2015
Consolider la gestion du service
Actualiser « L’Atelier de la parole »
Mettre en place un programme de formation
Faire une mise à jour du volet de la satisfaction
des services
HEURES PAR POSTES OCCUPÉS
NOMBRE DE BÉNÉVOLES AU COURS DES ANS
4 836
7 722
2 579
2 591
Autres (cuisine, entretien, animation, administration)
Soutien/accompagnement
Soins/accompagnement
Accueil
Total : 17 728 heures
2 5912 591
4 8364 836Soins/accompagnement Soins/accompagnement
2 579
7 722
Autres (cuisine, entretien, animation, administration)
Soutien/accompagnement
Accueil
Autres (cuisine, entretien, animation, administration)
Soutien/accompagnement
Autres (cuisine, entretien, animation, administration)Autres (cuisine, entretien, animation, administration)
7 722 Soutien/accompagnementSoutien/accompagnement
Total : 17 728 heuresTotal : 17 728 heuresTotal : 17 728 heures
0
30
60
90
120
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2013-20142012-20132011-20122010-2011
127 91 113 117
150
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90
60
127127 91 113113 117
30
127127 91 113113 117
0
2010-20112010-2011 2011-20122011-2012 2012-20132012-2013 2013-20142013-2014
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 11
La Maison gère les besoins des résidents à plusieurs
niveaux; un intervenant social en la personne de Michel Houle,
arrivée en 2012, permet d’offrir un soutien deux jours
par semaine. Un appui spirituel en la personne du Père Jacob
est également très apprécié. Ces deux hommes font partie
de l’ADN de la Maison.
Contrairement à un centre hospitalier, il n’y a pas de requête
de service. On tente plutôt d’assister le résident, selon
ses besoins ponctuels.
Le matin, l’intervenant se rend au poste de garde et s’informe
de la s i tuat ion par des messages que le personnel
a inscrits dans un cahier de bord. Rien n’est laissé au hasard.
Michel Houle remarque que les besoins sont plus d’ordre
émotif et spirituel, que purement psychologiques. Pour lui,
le résident doit se rendre jusqu’au bout de sa vie, dans la dignité.
Dans la relation avec celui ou celle qui souffre, il tentera
de travailler avec son angoisse. Il sera attentif à ce que
ses collègues lui livreront comme information afin de s’arrimer
à leurs interventions. Pour cet intervenant social au long parcours,
quand une personne arrive à la fin de sa vie, il doit d’abord
prendre contact avec son identité propre. Les membres
de sa famille sont aussi au premier rang : pas le temps
pour les banalités, le moment présent et la sincérité sont la seule
vérité. On se rend au vif du sujet. Dans ces moments délicats,
tout est dans l’approche. Michel Houle stipule également
que le statut d’intervenant social rassure, il aide à l’acceptation
de l’inévitable. Il voit de six à huit personnes par jour.
Ses interventions sont variées et vont même jusqu’à préparer
un couple à se marier. En avril 2014, Nancy et Olivier s’unissaient
par les voies du mariage, avant que Nancy ne nous quitte
une semaine plus tard. Michel Houle aime dire qu’il contribue
à créer un équilibre, à rendre simple ce qui est pour autant
complexe : la fin de vie ! Michel accueille les résidents
lors de leur arrivée et leur fait sentir qu’ils sont « chez eux ».
Avec le personnel soignant, cette notion de maison sera réitérée
tout au long du séjour du résident. Michel Houle fait partie
du comité de la Cérémonie commémorative, un rendez-vous
biannuel pour les familles de résidents qui demeure très populaire
à la Maison Adhémar-Dion. Plus récemment, il a mis sur pied
avec des collègues et bénévoles, « L’Atelier de paroles »,
un rendez-vous où la parole aide à mieux vivre le deuil,
en collectivité et aussi individuellement.
L’intervenant social Michel Houle et le Père Jacob, à l’écoute de l’émotion du résident !
Le résident Fernand Ponton et Michel Houle
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence12
Le service alimentaire
Depuis mai 2013, ce service est sous la responsabilité
de Robert Béland. L’équipe est composée de neuf personnes,
dont trois aides-cuisinières et cinq bénévoles. Une moyenne
de 45 repas est servie à tous les jours, 365 jours par année.
La clientèle est composée de résidents et leur famille,
de bénévoles ainsi que de quelques employés.
Outre les repas au menu, on tiendra compte des demandes
spéciales. Des collations sont aussi servies afin d’accommoder
les résidents. Les repas thématiques sont très populaires;
on en sert à Noël, au Jour de l’an, à Pâques, lors de la Fête
des Mères et la Fête des Pères ainsi qu’à l ’Halloween.
Une épluchette de blé d’inde est organisée à l’été et des menus
spéciaux sont prévus lors de la Fête de la maison en juin.
Un menu famille est offert aux familles qui désirent se réunir
pour souligner une occasion spéciale ou tout simplement
pour se retrouver entre eux.
La gestion des inventaires et l’achat des produits font partie
des responsabilités du chef. Des quantités importantes
d’aliments périssables et non-périssables sont consommées
tout au long de l’année. Voici un aperçu des quantités.
25 kg de viande et autant pour le poulet par mois.
15 litres de soupe par jour.
15 kg de légumes variés et 50 livres de pommes de terre
par semaine.
20 litres de lait, 7 douzaines d’œufs, 3 kg de fromage râpé
et 10 litres de crème glacée par semaine.
15 pains, 7 gâteaux et de nombreux poudings par semaine.
320 sacs de café et 1 000 poches de thé par année.
À l’automne 2014, les usagers pourront consulter un menu
rotatif fait sur cinq semaines. La recherche de partenaires
est présentement en cours, car il serait souhaitable de trouver
des fournisseurs désirant contribuer soit en offrant des prix
réduits ou encore, des gratuités.
De façon générale, les utilisateurs principalement les familles,
apprécient le service qui leur permet de se consacrer entièrement
à la personne résidant à la Maison.
Marie-Josee Cormier et Guylaine Grenier, aides cuisinières
À la Maison Adhémar-Dion, le service alimentaire est au cœur de la viedes résidents : on y sert de 45 repas par jour, 365 jours par année
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 13
Aile des soins
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence14
Comité de vigilance
Le mandat du comité de vigilance est celui d’une saine gestion
des risques de la qualité, il inclut les actions suivantes :
Rechercher, développer et promouvoir des moyens
visant à identifier et analyser les risques d’accidents
ou d’incidents en vue d’assurer la sécurité des résidents.
Veiller également à ce qu’un soutien soit apporté à la victime
et à ses proches, ainsi qu’aux employés concernés.
Assurer la mise en place d’un système de surveillance incluant
la constitution d’un registre local des incidents et accidents
aux fins d’analyse et faire des recommandations au Conseil
d’administration sur les mesures visant à prévenir
la récurrence de ces incidents ou accidents.
Actualiser son mandat en agissant à titre de conseil
auprès du directeur général.
SES MEMBRES SONT :
Daniel Anglehart, coordonnateur des soins
Michel Houle, coordonnateur des bénévoles et travailleur social
Yves Benoit, directeur général
INCIDENTS RELIÉS À LA MÉDICATION
Au cours de l’exercice 2013-2014, nous avons recensé
42 rappor t s d ’ i nc iden t s r e l i é s à l a méd ica t ion ,
comparativement à 38 l’année dernière. De ce nombre,
près de la moitié (14) était rel iée à de la médication
non reçue par le résident. Cette classification d’erreur
de médication venait également au premier rang
l’année dernière.
Nous recensons également 16 rapports en lien avec une erreur
de dose, 8 rapports en lien avec une erreur dans l’heure
ou la fréquence d’administration, 2 rapport sur un médicament
que le résident n’aurait pas dû recevoir et 3 rapports
en lien avec une erreur de résident.
Interventions
Plusieurs interventions de nature individuelle ont eu lieu
auprès du personnel impliqué. Nous avons également effectué
plusieurs interventions d’équipe soit : rappels lors de réunions
d’équipe, rappels écrits de consignes et procédures sous forme
de notes de service, implantation de nouvelles procédures
visant à diminuer les risques, mise en place d’outil de travail.
Un nouveau formulaire a été annexé au rapport incident-accident,
afin que la personne qui s’occupait du résident puisse faire
une analyse sur les raisons de cet incident.
ConsignesPLUSIEURS CONSIGNES ONT ÉTÉ RAPPELÉES AU POSTE LORS DE RÉUNIONS DE QUART DE TRAVAIL, SOIT:
Ne jamais laisser de médication au chevet d’un résident,
assister à la prise de médication.
Ne jamais amener de la médication dans une chambre
d’un résident auquel la médication n’est pas destinée.
Toujours récupérer toute la médication des résidents
en leur possession à l’admission.
Toujours identifier la médication.
L’ importance de vérif ier deux fois les cinq bons
lors de la préparation et avant l’administration.
Après chaque heure de pointe de médication, toujours
revérifier les FADM et les dispills afin d’éviter des oublis.
Relever les prescriptions à deux et une infirmière doit faire
partie du processus.
Ne jamais donner la médication à préparer à une tierce
personne; faire votre propre vérification.
Si vous ne connaissez pas la classe d’un médicament,
faire les vérifications adéquates.
Révis ion des prescript ions médicales du dernier
16H et vérifications des FADM.
Mois Médication Chutes Autres Événement sentinelle Accidents de travail TOTAL
Total 42 44 9 1 96
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 15
PLUSIEURS NOUVELLES CONSIGNES ONT ÉGALEMENT ÉTÉINSTAURÉES AU COURS DE L’ANNÉE, SOIT :
Retour de congé temporaire : jeter toute seringue
de médicaments à deux et inscrire au décompte.
Toujours faxer la feuille de tournées médicales à la pharmacie
en fin de journée afin de resserrer les mailles pour
éviter des oublies de prescriptions médicales.
Chaque quart de travail vérifie les prescriptions du dernier
16H et initiales sur la feuille de prescription et vérifie
l’exactitude à la FADM et sur les étiquettes des feuilles
de narcotiques.
Sur réception de la médication, toujours valider l’inscription
sur l’étiquette de la pharmacie et la prescription médicale.
Les modif icat ions et les décompte des narcotiques
son t ma in tenan t e f f ec tués d i r ec tement au FADM
par la pharmacie
Incidents reliés aux décomptes de narcotiques
En avril 2012, le Conseil d’agrément des maisons de soins
palliatifs a fait la recommandation de se doter d’un décompte
des narcotiques des résidents administrés au besoin, et ce,
minimalement aux 24 heures. Le contrôle des narcotiques
du commun se décompte à deux à chaque 8 h et le contrôle
des narcotiques régulier des résidents se fait via le système
informatique de la pharmacie communautaire Croteau et Koder
Familiprix qui dénote automatiquement toute anormalité
entre la sortie (prescription médicale du narcotique du résident)
et la demande (via la commande à la pharmacie). Une nouvelle
procédure de décomptes des narcos va être instaurée afin
que les narcotiques régulier soient décomptés aussi toutes
les 8 heures, par 2 infirmiers, afin de resserrer leur contrôle.
Suite à la mise en place d’un système de décompte
des prn de narcotique, il y a eu 9 décomptes qui n’ont pas
balancé entre avril et mars. Il s’agit entre autres d’oubli
d’inscription au FADM.
DES DIRECTIVES CLAIRES ET ÉCRITES ONT ÉTÉ ÉMISES AU PERSONNEL, SOIT :
Fermer en tout temps la porte de la pharmacie;
Toujours barrer manuellement les chariots à médicaments
après usage;
L’accès à la pharmacie a été réservé au personnel
des soins en service seulement et les cartes d’accès
à la pharmacie ont été modifiées pour un usage unique
au personnel des soins;
Les FADM ont été modifié avec l’aide de la pharmacie
Familiprix et les décomptes se font maintenant au niveau
de FADM.Une case a été ajoutée afin de faire le suivi
des narcotiques.
LES FACTEURS POSSIBLEMENT EN CAUSE ÉTAIENT :
Omission d’ inscr ipt ion et oubl i par la suite rel iés
à une multitude d’endroits à inscrire;
Narcotique administré au changement de quart durant
le rapport inter-services et non-inscrit par l’une et l’autre
(qui termine et qui débute);
Erreur de casier : narcotique pris dans le casier PRN au lieu
du régulier;
Médicament pris dans le casier PRN car médication
manquante dans le casier régulier et oubli de rembourser
le casier PRN.
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence16
Comité de vigilance
Incidents reliés aux chutes
Au cours de l’exercice 2013-2014, nous avons constaté
35 chutes. Au total, 20 résidents sur 150 personnes admises
ont fa i t au moins une chute , ce qu i représente 13 %
des personnes admises.
Nous avons toutefois constaté une baisse significative
du nombre de chutes comparativement avec l’année
précédente, passant de 58 chutes pour l’exercice 2011-2012
à 35 pour l’exercice 2012-2013, ce qui représente une baisse
de 40 %.
Durant la dernière année, en plus des quatre dispositifs
de gestion de chutes, nous avons fait l’achat de moniteurs
de surveillance anti-chute au lit. Un tableau d’information
est accessible pour les bénévoles aux soins afin de prendre
connaissance entre autre du niveau d’autonomie sur divers
aspects, dont la mobilité et le niveau de surveillance nécessaire.
L’infirmier chef de l’équipe est en charge de le tenir à jour.
Avec l’arrivée d’une deuxième présence infirmière de jour
en semaine, il y a eu une bonification au niveau de l’évaluation,
de la prise en charge cl ientèle et du suivi inf irmier ,
mais également au niveau du travail d’équipe avec les infirmières
auxiliaires et les bénévoles et du transfert de l’information,
des directives et de l’encadrement de ceux-ci.
A l ’hiver 2014, nous avons également modifié un outi l
d’évaluation du niveau de risque de chute chez notre clientèle.
Cet outil consiste à évaluer et réévaluer régulièrement le niveau
de risque (modéré, élevé) selon différents facteurs de risque
que la clientèle en soins palliatifs peut présenter et sert
à déterminer des interventions de préventions pré-écrites
sous forme flow sheet, pour ensuite transmettre l’information
à l’équipe et compléter le PTI si nécessaire. La première évaluation
est effectuée systématiquement par l’infirmière à l’admission
via la collecte des données et dès l’admission, plusieurs inter-
ventions de prévention sont déjà mises en branle.
Recommandations pour l’exercice 2014-2015 Présenter ponctuellement le rapport détaillé des incidents
et accidents au personnel soignant af in d’obtenir
leur participation au processus d’amélioration de la qualité
des soins.
Poursuivre l’analyse des rapports de débalancement
des décomptes narcotiques (lorsqu’il y a lieu) afin de tenter
de dégager les causes précises.
Un des deux tiroirs du chariot à médicaments va être ajouté
afin que les narcos soient barrés avec une double serrure.
Faire participer l’équipe des soins à l’élaboration de stratégie,
afin de diminuer le plus possible les incidents ou accidents
Mettre en place une formation théorique d’entrée
pour le nouveau personnel infirmier.
Faire un rapport périodique au comité de gestion trois fois
par année.
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 17
Philanthropie & communications
Dons recueillis
En 2013-2014, la répartition de la provenance des revenus générés par des initiatives à caractère philanthropique peut se lire comme suit :
La Fondation du CSSS Lanaudière a contribué à hauteur de 100 000 $, en versant une partie des revenus de son tournoi de golf annuel.
Les dons faits à la mémoire d’un proche (In Memoriam) sont de 138 565, 56 $.
La Fête Champêtre a quant à elle, généré un revenu brut de 243 080 $.
Ces trois montants représentent 40,7 % du montant total provenant des initiatives philanthropiques. Quoique la Fête Champêtre
continuera à demeurer l’activité phare, l’organisme souhaite diversifier les sources de revenus en misant notamment sur des activités
à haut rendement et qui en même temps contribueront à faire connaître la Maison.
In memoriam : 20 %
Publipostages : 8 %
Vente : 1 %
Commandites : 1 %
Dons : 12 %
Loterie : 1 %
Activités : 57 %
395 561,05 $
8750,00 $
7 744,75 $
52 437,89 $
138 565,56 $
81 120,77 $
7 500,00 $
138 565,56 $138 565,56 $
Activités : 57 %Activités : 57 %
52 437,89 $52 437,89 $
395 561,05 $395 561,05 $
In memoriam : 20 %
Publipostages : 8 %
Dons : 12 %
In memoriam : 20 %
Publipostages : 8 %
7 500,00 $
81 120,77 $
7 744,75 $
7 500,00 $
81 120,77 $
7 744,75 $395 561,05 $395 561,05 $
Vente : 1 %
Commandites : 1 %
Loterie : 1 %
Commandites : 1 %
8750,00 $
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence18
Philanthropie & communications
Fête Champêtre 2013
De gauche à droite, rangée du bas :
Joselito Michaud, Tex Lecor, Clément Dion,
Claudette Dion, Mathieu Traversy et Yvon Lambert
Derrière on peut voir deux des membres
du comité organisateur, François Barnabé
et Vincent-Alexandre Brodeur
Remise du don de la Fondation du CSSS
du Sud de Lanaudière
Yves Benoit, directeur général de la MaisonAdhémar-Dion, Jocelyne Racicot, directricede la Fondation du CSSS et Clément Dion, présidentdu consei l d’administration de la MaisonAdhémar-Dion, lors de la remise symbolique
d’une somme de 100 000 $.
Objectifs 2014-2015
En 2014-2015, la Maison se dote d’une campagne avec un thème clair, rassembleur
et qui aura une incidence sur toutes les activités de financement. Intitulée
«Vivre jusqu’au bout, dans la dignité», cette campagne nouvelle est en ligne
avec la mission de l’organisme et permet ainsi, autant pour les participants aux activités
que pour les partenaires, de mieux saisir l’importance de leurs gestes. Les tiers partenaires
seront plus directement impliqués et les nouvelles activités appelleront également
la participation de collaborateurs locaux et régionaux. Des moyens seront pris afin
de rejoindre les élus et les entreprises. Enfin, nous resserrerons les liens avec les familles
de résidents par le biais d’activités ou autres initiatives. Ensemble, nous aurons
l’ambitieux objectif de recueillir 1 million de dollars, afin que des personnes en fin
de vie, puissent partir dans la dignité.
LES ACTIVITÉS PRÉVUES
Une fleur pour Adhémar
Samedi 10 et dimanche 11 mai 2014,
aux Serres Denis Lavoie, l’Assomption.
Tournoi de Golf de la Fondation du CSSS
Lanaudière
Mardi 13 mai 2014,
au Club de Golf Le Mirage.
Rouler Ensemble
Samedi 31 mai 2014, au Centre de forma-
tion professionnel des Riverains.
La route des anges
Samedi 12 juillet 2014
Randonnée de motos récréatives et
tournoi de golf. Club de Golf Le Versant.
La Loterie Adhémar
Août à décembre 2014.
La Marche des infirmières et des infirmiers
Samedi 6 septembre 2014,
Vieux Terrebonne et Parc du Vieux-Moulin.
La Course de Bateaux Dragon
Samedi le 13 septembre 2014,
lac Archambault, Saint-Donat
La Fête Champêtre
Jeudi le 25 septembre 2014,
au Club de Golf Le Mirage.
Le Symposium
18 au 20 novembre inclusivement,
à la Maison Adhémar-Dion.
Le Spectacle des Fêtes
Samedi le 6 décembre 2014.
Salle polyvalente du CFP des Riverains,
Repentigny.
La Soirée des Grands Vins
Jeudi 26 mars 2015,
au Club de Golf Le Mirage.
activités réalisées
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 19
La gouvernance
MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION 2013-2014
Dion, ClémentPrésident
Gaudet, AlainFamiliprix
Vice-président
Aubin, Marc
Barnabé, FrançoisCorporation Immobilière Domicil
Benoit, Yves (directeur général)
Falci, Joe
Ferron, PierreBuanderie Blanchelle Inc.
Gélinas, Jean-LouisPharmapar
Hoduc, Viviane Dre
Lefèvre, Michel
Messier, Claire
Poirier, YvonTrésorier
Soucy, LucTerrebonne Ford inc.
Tétrault, Pierre
Vallée, Martine
Viens-Côté, Raphaël
Le conseil d’administration est composé de personnes
provenant de différents secteurs d’activités économiques.
Les membres se réunissent en séance tenante, six fois par année.
Différents comités sont formés en appui aux activités
et au financement; des gens d’affaires et des professionnels
cont r ibuent de pa r l eu r s r é seaux e t l eu r s ac t ions
dans la commu nauté. Tous et toutes acceptent ces responsabilités
sur une base bénévole.
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence20
États des revenus & dépenses
PRODUITS Subventions Amortissement des apports reportés afférents auximmobilisations corporelles Dons Ventes de repas Activités diverses Revenus d'intérêts Apports sous forme de fournitures
CHARGESSalaires et charges sociales Amortissement des immobilisations corporelles Denrées et fournitures alimentaires Main-d'oeuvre indépendante Électricité et chauffage Entretien et réparations Formation Fournitures médicales Fournitures et frais de bureau Fournitures d'entretien et maintenance Assurances Télécommunications Frais financiers Honoraires professionnels Frais de représentation Frais de déplacement Publicité, promotion et frais de recrutement Abonnements et publications
INSUFFISANCE DES PRODUITS SUR LES CHARGES AVANTACTIVITÉS DE FINANCEMENT
ACTIVITÉS DE FINANCEMENTRevenus Charges
EXCÉDENT (INSUFFISANCE) DES PRODUITS SUR LES CHARGES
2014 2013
$940 365 $800 863
213 414 221 960
164 854 180 115 52 587 50 367 12 286 8 224 6 762 7 163
4 675 -
1 394 943 1 268 692
1 427 631 1 346 486 221 910 232 579
57 830 55 431 51 480 34 438
50 670 38 072 26 126 18 976
16 291 16 410 15 461 20 015
12 980 21 027 10 901 9 715
9 150 9 036 7 533 8 168
6 235 7 783 4 749 23 484
2 783 3 174 1 636 2 588
1 296 552 1 020 -
1 925 682 1 847 934
(530 739) (579 242)
491 305 714 075 (73 796) (123 157)
417 509 590 918
$(113 230) 676 11 $
LA MAISON ADHÉMAR-DION
RÉSULTATS
EXERCICE TERMINÉ LE 31 MARS 2014
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 21
ACTIF
ACTIF À COURT TERMEEncaisseDépôts à terme DébiteursStocks Frais payés d'avance
PLACEMENTS
IMMOBILISATIONS CORPORELLES
PASSIF
PASSIF À COURT TERMECréditeurs
DETTE À LONG TERME
APPORTS REPORTÉS AFFÉRENTS AUX IMMOBILISATIONSCORPORELLES
ACTIF NETINVESTI EN IMMOBILISATIONS AFFECTÉ NON AFFECTÉ
2014 2013
$119 131 $190 062510 000 600 00096 691 50 36621 525 17 280
2 895 3 185
750 242 860 893
8 000 18 210
2 860 690 3 082 600
$3 618 932 $3 961 703
$156 467 $172 594
250 000 250 000
2 834 850 3 048 264
3 241 317 3 470 858
25 840 34 33680 000 60 000
271 775 396 509
377 615 490 845
$3 618 932 $3 961 703
LA MAISON ADHÉMAR-DION
BILAN
31 MARS 2014
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence22
Conclusion
Les enjeux de 2014-2015
Voici les enjeux que l ’équipe de gestion, le personnel,
les médecins et les bénévoles devront considérer
dans l’année 2014-2015.
EN CE QUI CONCERNE LA GOUVERNE, IL FAUDRA :
Revoir avec le Conseil d’administration sa structure
et ses processus de gouverne;
Revoir avec le comité de gestion et l’ensemble
du personnel les politiques et procédures
administratives;
Consolider le plan d’organisation (structure);
Développer l’imputabilité administrative en décentralisant
les budgets.
DU POINT DE VUE DES OPÉRATIONS, IL FAUDRA :
Poursuivre l’harmonisation des rôles et responsabilités
du secteur administratif;
Développer et actualiser un plan de reconnaissance
de nos ressources;
Atteindre l’équilibre budgétaire;
Assurer le suivi du plan de développement
philanthropique;
Développer l’image corporative auprès de la communauté
(municipale et affaires);
Implanter la cogestion clinique (médico-nursing);
Promouvoir et appuyer le bénévolat.
Il est important ici de préciser que pour cette première année
de la nouvelle équipe de gestion, tous les enjeux ne seront
pas associés à un plan d’actions, ou encore, à des objectifs
précis. L’équipe de gestion se donnera toutefois le mandat
de suivre l’évolution de ces enjeux et d’agir en conséquence.
Pour résumer, en 2014-2015, tous les niveaux de la structure
seront considérés.
Maison Adhémar-Dion / Rapport annuel 2013-2014 / À la recherche de l’excellence 23
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