Manuel d'Utilisateur SMS Connect v3

7/21/2019 Manuel d'Utilisateur SMS Connect v3

1/20

CASANET

Manuel dutilisateur


2/20

2

Table des Matires

1 Introduction .................................................................................................................................................... 3

2

Authentification .............................................................................................................................................. 3

2.1 Accs Web ............................................................................................................................................. 3

2.2 Changement du mot de passe ............................................................................................................... 5

3 Le message unique ........................................................................................................................................ 6

4 Cration dune campagne standard : ............................................................................................................. 7

4.1 Etape 1 : la base de message................................................................................................................ 7

4.1.1 Principes ....................................................................................................................................... 7

4.1.2 La cration dun message-type ..................................................................................................... 8

4.1.3

Autres oprations sur les messages-types.................................................................................... 9

4.2 Etape 2 : la cration de campagne ...................................................................................................... 10

4.2.1 Le message ................................................................................................................................. 10

4.2.2 La cible ........................................................................................................................................ 11

4.2.3 Les proprits du message : ....................................................................................................... 11

4.2.4 Les proprits de la campagne ................................................................................................... 12

4.3 Etape 3 : validation de la campagne .................................................................................................... 12

5 Cration dune campagne personnalise : ................................................................................................... 13

5.1

Etape 1 : la cration du message......................................................................................................... 13

5.2 Etape 2 : la cration de la campagne ................................................................................................... 14

5.2.1 Le message ................................................................................................................................. 14

5.2.2 La cible ........................................................................................................................................ 14

5.2.3 Les proprits du message et de la campagne : ......................................................................... 15

5.3 Etape 3 : validation de la campagne .................................................................................................... 15

6 Statut et statistiques des campagnes .......................................................................................................... 16

6.1 Campagnes en cours ........................................................................................................................... 16

6.2

Campagnes programmes ................................................................................................................ 16

6.3 Campagnes termines ......................................................................................................................... 16

7 Les statistiques ............................................................................................................................................ 18

7.1 La recherche par client ........................................................................................................................ 18

7.2 La recherche par campagne ................................................................................................................ 19

7.3 Les Statistiques en direct ..................................................................................................................... 19

7.4 Les statistiques mensuelles ................................................................................................................. 19

7.5 Les statistiques journalires ................................................................................................................. 20


3/20

3

1 Introduction

Dans le cadre du dveloppement de ses activits, CASANET, filiale de Maroc Telecom, a mis en place unesolution denvoi de SMS et MMS SMS Connect . En fait, CASANET se positionne en tant que leader parrapport aux services valeur ajoute dans le monde des tlcommunications, et plus particulirement en tantquintgrateur et fournisseur de solutions de messagerie.

Cette solution denvoi de SMS et MMS flexible et ouverte joue le rle de passerelle entre ses clients et lesrseaux mobiles. En effet, cette solution, travers la richesse fonctionnelle quelle offre, permet de sadapter auxbesoins des clients et de leur permettre de mener des campagnes personnalises et cibles.

De mme, travers louverture de ses interfaces et leur standardisation, cette solution peut se greffer auxsolutions des clients et permettre lautomatisation des campagnes, de mme quun suivi rgulier de leur tatdavancement et des rapports dtaills permettant davoir une vue globale sur les campagnes, leur droulement

et leur taux de russite.

Le prsent document est un guide dutilisateur de linterface Web de la plate-forme SMS Connect . Il dcritl'utilisation de cette interface utilisateur, prsente sous forme d'un site web, indique comment mettre enuvre chacune de ses fonctionnalits, et dtaille les diffrentes options et paramtres disponibles.

2 Authentification

L'accs linterface Web de la solution SMS Connect est contrl par une politique localed'authentification. Autrement dit, ladministrateur de votre entreprise a cr des comptes pour les diffrentsutilisateurs avec login et mot de passe.

2.1 Accs WebLaccs linterface Web de SMS Connect se fait travers le lien suivant : http://www.smsconnect.ma ouhttps://www.smsconnect.ma . Ci-aprs linterface dauthentification :


4/20

4

Pour sauthentifier, il faut cliquer sur licne Connexion gauche.

Lutilisateur saisit alors son Identifiant et son mot de passe, et doit cliquer sur licne Me connecter .

Il est noter que les diffrentes interfaces disponibles au niveau de la solution seront dcrites dans cedocument, mais comme chaque compte utilisateur dispose de droits diffrents, qui lui donnent accs certaines fonctionnalits, il aura accs certaines fonctionnalits et pas dautres. Pour modifier les droits,lutilisateur doit sadresser ladministrateur. Si les droits sont modifis, afin quils soient pris en charge,lutilisateur doit se dconnecter et se reconnecter nouveau.

Une fois authentifi, lutilisateur arrive sur la page daccueil :


5/20

5

Sur la gauche, vous pouvez observer la prsence d'un menu denavigation.

Il s'agit du menu principal, qui permet d'utiliser l'une ou l'autredes fonctionnalits de la plate-forme.

L'utilisation des diffrents lments de menu prsents ici est

dcrite plus en dtail dans la suite de la documentation.Lorsque vous cliquez sur l'un de ces lments, la fentre quis'ouvre fait apparatre un autre outil de navigation.

2.2 Changement du mot de passe

A tout moment, lutilisateur peut changer son mot propre mot de passe. Pour le faire, il suffit de cliquer sur licne Mot de passe . Linterface suivante saffiche :


6/20

6

Il suffit de saisir lancien mot de passe, den choisir un nouveau, de le confirmer puis de cliquer sur Enregistrer pour que le nouveau mot de passe soit pris en compte.

3 Le message unique

L'lment de menu Message unique permet d'envoyer l'un des messages stocks dans la base demessages vers un ou plusieurs destinataires.

Pour mettre en uvre cette fonctionnalit, il faut cliquer sur le lien Message unique du menu, puis, saisirle contenu du message ou limporter, et slectionner le ou les fichiers cible, ou saisir la liste des numrosauxquels sadresse le message. Dans ce cas, les numros devront tre spars par des sauts de ligne .


7/20

7

L'intrt de ce procd est qu'il permet d'envoyer instantanment un message en quelques clics. Cettemthode a essentiellement l'avantage d'tre souple et facile mettre en uvre. Elle est adapte pour desenvois dont on ne souhaite pas raliser de traitement mtier par la suite, ou pour lesquels les envois ne sont

planifis mais immdiats. Cela peut par exemple servir envoyer ponctuellement une information unabonn. Concrtement tous les messages uniques sont regroups dans une mme campagne. Cettecampagne change tous les jours.

4 Cration dune campagne standard :

4.1 Etape 1 : la base de message

4.1.1 Principes

Un message-type est un modle de message que l'on souhaite envoyer l'utilisateur.

Ainsi, nous pouvons dfinir diffrents messages types, les enregistrer au niveau de la solution et les utiliserpour plusieurs campagnes ou envois SMS.

Pour accder ces messages, il suffit de cliquer sur licne Base de messages . Linterface suivantesaffiche :

En cliquant sur le sous-menu SMS ci-aprs :

Linterface suivante saffiche :


8/20

8

Pour classifier les messages, il est recommand de crer diffrents dossiers dans lesquels les diffrentescatgories de messages seront stockes. Pour crer un nouveau dossier, il suffit de saisir son nom sur lcran ci-avant, et de cliquer ensuite sur Nouveau dossier .

Les icnes affiches droite du dossier permettent deffectuer les oprations suivantes :

: Ajouter un nouveau message.

: Renommer le dossier.

: Supprimer le dossier.

4.1.2 La cration dun message-typeAinsi, pour ajouter un nouveau message, titre dexemple dans le dossier facturation , il suffit de cliquer sur le

du dossier en question et linterface suivante saffiche :


9/20

9

On voit apparatre plusieurs champs :

Le premier, appel Nom du SMS , permet de donner un nom au message. Ce nom est purement unerfrence interne qui permet l'utilisateur de l'identifier au sein de la base de donnes de messages-types. Autrement dit, cet intitul n'apparatra pas sur le mobile des destinataires. L'intitul ainsi choisidoit de prfrence tre unique dans chacun des dossiers, afin d'viter les confusions.

Le champ Texte permet de saisir le corps du message-type, c'est dire le texte gnrique quisera envoy aux destinataires des messages qui en dcouleront.

Un compteur permet de visualiser le nombre de caractres qui sont saisis au fur et mesure. Lenombre maximal de caractres d'un message SMS est en thorie de 160. Le champ Nb parties devient rouge si vous dpassez cette limite Vous pouvez nanmoins continuer saisir votremessage, qui sera subdivis en plusieurs messages de 153 caractres qui sont envoys les uns

la suite des autres vers le destinataire. Lorsque ces morceaux arrivent sur le tlphone mobile, ilssont rassembls automatiquement par ce dernier, afin de reformer le message original. Ainsi, nil'expditeur ni le destinataire ne se rendront compte du dcoupage.

4.1.3 Autres oprations sur les messages-types

On peut tester l'envoi du message sur son propre numro de tlphone, ou sur une liste de tlphonesspars par un saut de ligne. Pour cela, il suffit de le saisir dans la zone de texte en bas droite, puisde cliquer sur Envoyer SMS .

Il est possible dimporter un SMS via un click sur Importer un message sms . Lors de limport,loutil de contrle des caractres vrifie que le message est correct. Ils peuvent naturellement tredplacs dans un autre dossier comme nimporte quel message en cliquant sur.


10/20

10

Il est possible galement de dplacer un message dun dossier vers un autre en cliquant sur licnequi saffiche droite du message.

4.2 Etape 2 : la cration de campagne

Une fois le message-type cr, la seconde tape est de crer la campagne.

Pour ce faire, il faut cliquer sur licne Edition des campagnes dans le menu gauche, puis cliquer sur longlet Edition des campagnes dans la page qui saffiche

Linterface suivante saffiche :

Il faut donner un nom la campagne. Ce nom ne naffichera pas sur les terminaux des clients. Il est recommandde choisir un nom assez significatif afin de pouvoir retrouver la campagne ultrieurement et consulter sesstatistiques.

4.2.1 Le message

Ensuite, il faut cliquer sur charger un message. En cliquant sur cette icne , la liste des messages-types crsdans ltape prcdente saffiche, et il faut en slectionner un :


11/20

11

4.2.2 La cible

Ltape daprs est de cliquer sur le lien Charger un fichier cible . Il sagit du ou des fichiers qui contiennent labase de donnes laquelle sadresse le message. Ce fichier doit tre sous un format txt,, csv ou Excel. La 1religne de ce fichier doit contenir le nom des diffrents champs qui le constituent. Ces diffrents champs devronttre spars par un ; .

Si ce fichier a dj t import auparavant, il figurera dans la liste qui saffiche gauche :

Il suffit de cocher la liste des fichiers cibles destinataires de la campagne.

Remarque importante :

Il est noter que si vous cochez plusieurs fichiers cibles, il faut obligatoirement que le nom du 1 er champcorrespondant aux numros de tlphone mobile soit identique pour lensemble des fichiers cochs.

4.2.3 Les proprits du message :

Une fois les tapes prcdentes effectues, il faut saisir les proprits du message :

Le champ Expditeur dsigne le nom qui saffichera sur le terminal du client.


12/20

12

Il faut choisir la classe du message, cest--dire le mode denregistrement du message sur le mobile. Ilpeut sagir dune simple notification (dans ce cas le mobile affiche gnralement le message sous la formedun pop-up qui nest pas enregistr en mmoire), dun enregistrement dans la mmoire interne du mobile,

dans la mmoire incorpore la carte SIM. Dernire possibilit, il est possible de demander au mobile detransmettre le message une application externe qui lui serait connecte (ordinateur reli). En gnral, ilsagit du mode standard (enregistr sur mobile).

Il est recommand de laisser la case accus de rception coche.

Il est galement possible de dfinir la priorit des messages.

4.2.4 Les proprits de la campagne

Il sagit ensuite de renseigner les proprits de la campagne :

La priorit : ce champ est renseign surtout quand plusieurs campagnes sont programmes en mmetemps. Il permet de dfinir la priorit avec laquelle seront envoys les diffrents messages.

Le dbut : il sagit de choisir la date et lheure laquelle sera dmarre la campagne. Si aucune datenest slectionne, la campagne sera dmarre Ds que possible , autrement dit, ds quelle sera

valide. La fin : il sagit de la date et lheure laquelle se terminera au plus tard la campagne. Si aucune date

nest slectionne, la campagne sera termine Ds que fini , autrement dit, ds quelle seratermine.

Ces deux derniers champs permettent de planifier les campagnes, et dviter les envois des horairesinadquats.

4.3 Etape 3 : validation de la campagne

Une fois toutes les tapes ci-avant dfinies et spcifies, deux options se prsentent :

Si lutilisateur clique sur Enregistrer , la campagne sera stocke, mais ne sera pas programme, tant quil napas lui ou les autres personnes de lentreprises ayant les droits ncessaires cliqu sur licne Enregistrer etvalider .

Si lutilisateur clique sur Enregistrer et calculer le nombre de fragments , lutilisateur pourra visualiser lenombre de dcoupes de messages qui constitue son SMS, et la campagne sera stocke, mais ne sera pasprogramme, tant quil na pas lui ou les autres personnes de lentreprises ayant les droits ncessaires cliqu surlicne Enregistrer et valider .

Si lutilisateur clique sur Enregistrer et valider , la campagne deviendra une campagne programme, et seraenvoye selon les spcifications qui ont t dfinies par lutilisateur.


13/20

13

5 Cration dune campagne personnalise :

5.1 Etape 1 : la cration du message

La cration du message type et leur classification dans des dossiers se font travers la mme interface que cellerelative aux de la mme faon que les messages types standard, soit en cliquant sur licne Base demessages , puis sur le sous-menu SMS ci-aprs :

Les champs saisir pour crer le message-type personnalis sont comme suit :

Le premier, appel Nom du SMS , permet de donner un nom au message et de lidentifier par lasuite. Ce nom est purement une rfrence interne.

Le champ Texte permet de saisir le corps du message, c'est dire le texte personnalis quisera envoy aux destinataires des messages.

Les champs qui devront tre personnaliss, devront tre mis sous la forme suivante : {$champ}

A titre dexemple, nous pouvons citer les messages personnaliss suivants :

Votre facture vient dtre envoye. Elle s'lve {$montant} dirhams. Le serviceclient. .

Dans ce cas, il faut que la base de donnes cible contienne en plus de la colonnetlphone, une autre colonne nomme montant, partir de laquelle les valeurs serontextraites.


14/20

14

Cher {$nom}, merci pour votre vote. Les rsultats seront publis ds 20h.

Dans ce cas, il faut que la base de donnes cible contienne en plus de la colonne

tlphone, une autre colonne nomme nom. Un compteur permet de visualiser le nombre de caractres qui sont saisis au fur et mesure. Ce

compteur nest daucune utilit pour les messages personnaliss et naffiche pas le nombre decaractres puisquil est diffrent en fonction des donnes des champs de personnalisation.

5.2 Etape 2 : la cration de la campagne

Une fois le message-type personnalis cr, la seconde tape est de crer la campagne.

Pour ce faire, il faut cliquer sur licne Edition des campagnes dans le menu gauche, puis cliquer sur longlet Edition des campagnes dans la page qui saffiche

Il faut donner un nom la campagne. Ce nom ne naffichera pas sur les terminaux des clients. Il est recommandde choisir un nom assez significatif afin de pouvoir retrouver la campagne ultrieurement et consulter sesstatistiques.

5.2.1 Le message

Ensuite, il faut cliquer sur charger un message. En cliquant sur cette icne , la liste des messages-types crsdans ltape prcdente saffiche, et il faut en slectionner un :

5.2.2 La cible

Ltape daprs est de cliquer sur le lien Charger un fichier cible . Il sagit du ou des fichiers qui contiennent labase de donnes laquelle sadresse le message. Ce fichier doit tre sous un format txt, csv ou Excel. La 1 religne de ce fichier doit contenir le nom des diffrents champs qui le constituent. Dans le cas de fichiers csv ou txt,ces diffrents champs devront tre spars par un ; .

A titre dexemple, pour un fichier dont le contenu est comme suit :

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Tel;nom;prenom;facture;date

212661888888;NOM1;Prnom1;512,23DH;10/09/09

212661999999;NOM2;Prnom2;284,35DH;03/09/09


15/20

15

212661777777;NOM3;Prnom3;745,09DH;05/09/09

212663000000;NOM4;Prnom4;569,68DH;06/09/09

-------------------------------------------------------------------------------------------------Il est possible de personnaliser le message soit sur la base du nom, du prnom, de la facture ou de sa datedchance. A noter galement que plusieurs paramtres de personnalisation peuvent tre utiliss pour la mmecampagne. A titre dexemple, nous pouvons envoyer le message suivant : Bonjour {$nom}, votre facture, dontle montant {$facture} arrive chance le {$date}.

Ltape daprs est de cocher la liste des fichiers cibles destinataires de la campagne. Il sagit du ou des fichiersqui contiennent la base de donnes laquelle sadresse le message. Ce fichier doit tre sous un format txt,, csvou Excel. La 1religne de ce fichier doit contenir le nom des diffrents champs qui le constituent. Dans le cas defichiers txt ou csv, ces diffrents champs devront tre spars par un ; .

Si ce fichier a dj t import auparavant, il figurera dans la liste qui saffiche gauche :

Remarques importantes :

Si vous cochez plusieurs fichiers cibles, il faut obligatoirement quils soient constitus des mmes champs, queces champs aient la mme nomenclature, et que le 1erchamp corresponde aux numros de tlphone.

Il est rappeler que si la campagne est personnalise, il faut que ce fichier contienne les champs les donnes depersonnalisation.

5.2.3 Les proprits du message et de la campagne :

Une fois les tapes prcdentes effectues, il faut saisir les proprits du message et de la campagne. Cesparamtres sont identiques pour les campagnes standards (voir paragraphe 4.2.4 et 4.2.5)

5.3 Etape 3 : validation de la campagne

Une fois toutes les tapes ci-avant dfinies et spcifies, deux options se prsentent :

Si lutilisateur clique sur Enregistrer , la campagne sera stocke, mais ne sera pas programme, tant quil napas lui ou les autres personnes de lentreprises ayant les droits ncessaires cliqu sur licne Enregistrer etvalider .

Si lutilisateur clique sur Enregistrer et calculer le nombre de fragments , a servira uniquement enregistrerle message, puisque la longueur du message dpend des champs de personnalisation, qui peut tre diffrenteen fonction de ces champs-l.


16/20

16

Si lutilisateur clique sur Enregistrer et valider , la campagne deviendra une campagne programme, et seraenvoye selon les spcifications qui ont t dfinies par lutilisateur.

6 Statut et statistiques des campagnes

Pour identifier le statut dune campagne, il suffit de cliquer sur le menu gauche Campagnes valides .

6.1 Campagnes en cours

Ceci permet de faire un suivi des campagnes en cours, en temps rel, de suivi leur volution, le nombre demessages envoys, le nombre derreur lors de la livraison, de mme que le nombre daccus de rception reus,et toutes les statistiques relatives la campagne, et ce en cliquant sur licne . Toutes ces donnes peuvent

tre tlcharges galement. Ceci permet galement de les stopper temporairement ou dfinitivement en cas debesoin.

6.2 Campagnes programmes

Ceci permet de visualiser la liste des campagnes planifies, den modifier le planning et de les supprimer.

6.3 Campagnes termines

Ceci permet de visualiser toutes les campagnes qui ont t effectues par lutilisateur et toutes les statistiques yrelatives.


17/20

17

En cliquant sur licne , les informations statistiques relatives aux campagnes saffichent. Ci-aprs une partie delinterface qui saffiche :


18/20

18

7 Les statistiques

Comme soulign auparavant, il est possible deffectuer en temps rel un suivi des campagnes, de leur volution

et des diffrents indicateurs statistiques y relatifs. Il est galement possible davoir ces donnes pour lescampagnes termines ou interrompues.

Ces indicateurs sont enrichis par la partie Statistiques qui fait partie du menu gauche de linterface.

7.1 La recherche par client

A travers linterface Web de la solution et en cliquant sur licne Historique , il est possible didentifier la listedes messages qui ont t envoyes un client pendant une priode donne, et ce en cliquant sur le sous-menu Recherche par destinataire :

Il sagit de saisir le numro de tlphone du client pour lequel nous souhaitons effectuer la recherche et lapriode de recherche, et ce, sur linterface suivante :

La liste des messages envoys saffiche sous forme sun tableau :


19/20

19

7.2 La recherche par campagne

En cliquant sur le sous-menu Recherche par campagne , il est possible davoir la liste des campagnes

satisfaisant certains critres :

Ceci permet notamment didentifier les campagnes inities par un utilisateur donn, ou par la totalit desutilisateurs de lentreprise (ceci dpend des droits allous par ladministrateur lutilisateur), et de tlchargerlensemble des informations relatives ces campagnes.

7.3 Les Statistiques en direct

Ceci permet de visualiser, en temps rel, lenvoi des messages, travers le graphe suivant :

Il est possible galement de slectionner une date ultrieure et de visualiser lenvoi des statistiques durant cettepriode.

7.4 Les statistiques mensuelles

Cette fonctionnalit permet de slectionner un ou plusieurs mois et visualiser le nombre de messages envoysdurant cette priode, et ce, jour par jour.


20/20

20

7.5 Les statistiques journalires

Ceci permet de slectionner une date prcise (un jour) et de visualiser heure par heure le nombre de messagesenvoys, leur statut, de mme que les accuss de rception.

Ces donnes peuvent galement tre tlcharges sous format dun fichier csv ou pdf.

Documents

Manuel d'Utilisateur SMS Connect v3