Manuel Questionnement

8/10/2019 Manuel Questionnement

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www.hexafor.fr Bertrand Hnot - 2007 2

Il peut par exemple imaginer que je me suis dor sur la plage, que je suis rest chez moi,que je suis all dans un club, que jai lu, que jai parl avec des gens...

Le questionnement va avoir pour but dviter ces interprtations, et de guider le sujet danslexprience en questionnant les imprcisions :

A quel endroit tu tes repos? Quand, combien de temps?(Non ce nest pas un interrogatoire de police!)De quelle manire tes tu repos?

Ces questions mobligeraient aller dans lexprience retrouver les images les sensationset les dcrire :Jai march en montagne, jai vu des beaux paysages, jai bien mang, je me suis couchde bonne heure, jai dbranch mon portable, mon ordinateur, et je me suis vid la tte...

Ce qui peut amener dautres questions :

De quelle manire tes tu vid la tte?...Pourquoi questionner le Mtamodle.. .

Parmi de multiples applications pdagogiques, commerciales, relationnelles, lequestionnement du mtamodle va nous tre trs utile dans deux situations en PNL:

1.1.Aider une personne clarifier son objectif (sans apporter ses propres solutions)1.2.Faire le point sur une situation gnante (questionner ltat prsent)

Cest galement un outil adapts toutes les situations conflictuelles afin de limiter nosinterprtations et de permettre la coexistence de modles du monde diffrents.

Comment questi onner le Mtam odle...

Nous allons considrer que le mtamodle (le langage verbal), ne peut rendre comptefidlement du modle du monde. La carte nest pas le territoire!

Il existe des imprcisions, des distorsions qui permettent de dcrire lexprience en lasimplifiant.

Ces imprcisions et distorsion ont t baptises par les premiers phnlistesfrancophones : violation du mtamodle. Oublions vite ce vilain mot!

Nous allons poser deux grand types de questions :

1.des questions pour Recueillir des Informations Manquantes,

2.des questions pour Changer le Point de Vue.


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Le Recueil des Informations Manqua ntes RIM)

1 Les Omissions Simples

Les omissions simples concernent : le sujet de la phrase, le complment dobjet, lescomplments circonstanciels de temps, de lieu...Llment recherch dans la question est totalement absent dans la phrase (pas le moindre

nom, ou pronom, rien, le nant).

Il faut poster le courrier(Omission du sujet, du complment circonstanciel de temps)- Qui va poster le courrier?- Quand faut-il poster le courrier?

Je veux faire du sport(Omission des complments circonstanciels)- Tu veux faire du sport o?- Tu veux faire du sport quand?- Tu veux faire du sport partir de quand?

- Tu veux faire du sport avec qui?

Jangoisse le soir.(Omission des complments circonstanciels)- Tu angoisses le soir dans quelles circonstances?

vous de jouer :

Je veux partir en vacance.

Je voudrais me remettre langlais.

Je dprime.


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2 Les Man ques dIndex de Rfrence MIR)

Lindex de rfrence est une information qui complte, situe un objet, une personne, unlieu, un moment...jai rencontr un amricain dun mtre quatre-vingt, 75 kilos, ingnieur agronome, pre detrois enfants, protestant pratiquant, un ami de Louise ma cousine (la fille de la sur demon pre), il sappelle Brade, il est blond, il a les yeux verts... la nous ne manquons pas

dindex de rfrences mme si les mensurations sont incompltes.Jai rencontr quelquun,la personne nest pas rfrence il ya un MIR.

Les manques dindex de rfrence concernent : le sujet de la phrase, le complmentdobjet, les complments circonstanciels de temps, de lieu...Llment recherch dans la question est prsent de manire imprcise dans la phrase.

Nous allons venir te voir prochainement. (MIR sur le sujet et sur le temps).Qui va venir me voir?

Quand allez vous venir me voir?

(Notons que si on demande : O allez vous venir me voir? on questionne une omissionsimple).a ne va pas en ce moment. (MIR sur le sujet et sur le temps).Quest-ce qui ne va pas?Depuis quand a ne va pas?Si on demande : a ne va pas pour qui ? on questionne une omission simple).

On en a marre. (MIR sur le sujet et le complment dobjet indirect).

Qui en a marre? On en a marre de quoi?

Je voudrais faire du sport. (MIR sur le complment dobjet direct).Quel sport?

vous de jouer :On y retournera bientt.

a ne va pas les arranger.

Je ten ai dj parl.

Jai rendez-vous avec un ami

Il men veut.

Je vais me donner les moyens dy arriver.


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3 Les Compar at ifs Non Rfrencs CNR)

Tout dabord, quelques exemples de comparatifs rfrencs.Je prfre le beurre la margarine.Jaime mieux le rugby que le football.Boris travaille davantage que Brade.a va moins bien depuis que je suis au chmage par rapport quand je travaillais.

Dans ces diffrents cas, il est inutile de questionner la comparaison.

Dans un comparatif non rfrenc, il y a galement une comparaison mais il en manque unbout.Je ne suis pas la hauteur.- Tu nes pas la hauteur par rapport quoi?

a va mieux.

- a va mieux que quand?

Elle est plus souriante.- Elle est plus souriante que qui?

Je suis le plus minable.- Tu es le plus minable par rapport quel ensemble?

Notons quil nest pas toujours vident de savoir quoi questionner entre : par rapport qui? quoi? quand?

vous de jouer :Je voudrais travailler mieux.

Elle fait bien plus defforts.

Je progresse en ortographe.

Je veux davantage damour.

Plus a va, pire cest


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4 Les Verbes Non Spcifiques VNS)

Les verbes non spcifiques sont grammaticalement des verbes.Ils sont

senso r i e l l emen t

non spcifiques. Cest dire quil ne gnre pas une image, unson, une perception kinesthsique prcisment identifi.Inversement, un verbe spcifique est sens produire une reprsentation sensoriellerelativement prcise et une seule :

Je tape sur le clavier de mon ordinateur ce texte avec mes deux doigts.Je bois ma limonade la paille.Jarrose mes pieds de tomates au jet deau.Nous pouvons remarquer que pour quun verbe soit spcifique il doit tre accompagn decomplments.

On reconnat un verbe non spcifique la possibilit quil offre de se faire une multitudedimages :Il se repose : on peut imaginer la personnes dans une multitude de situations quicorrespondent pour nous se reposer (marcher dans la nature, faire la sieste dans lherbe,

seul ou plusieurs, faire du sport, regarder la tl, couter la radio, parler au tlphone,fumer une clope, boire un verre, lire le journal, parler avec quelquun...)

Je vous propose de visualiser les multitudes de situations que peuvent vous inspirer cesverbes :Travailler, sorganiser, souffrir, comprendre, couter, guider, partager, respecter les autres,se respecter, s panouir, manager, se librer, se dtendre, rflchir, encourager, contrler,douter, construire, voyager, se nourrir, appliquer, tre prcis, anticiper, gouverner...

Pour rendre un verbe spcifique nous allons commencer par reformuler comme l

accoutumer, puis nous allons poser une question tel que : comment...? ou de quellemanire...?Je voudrais organiser mon travail.- Tu veux organiser ton travail, comment vas tu faire?- De quelle manire vas-tu organiser ton travailJe voudrais me faire de nouveaux amis.- Tu voudrais te faire de nouveaux amis, et comment tu vas ty prendre pour te faire denouveaux amis?

Jaimerais me sentir moins seul.

- Tu aimerais te sentir comment?

Parfois je craque.- Comment a se passe quand tu craque?

Jaimerais me sentir en scurit.- Comment a se passe quand tu te sens en scurit?- Comment peux tu te scuriser?

Les autres mtouffent.

- De quelle manire les autres ttouffent?On peut aussi demander (les prsupposs seront diffrents) :- Comment te fais-tu touffer par les autres?


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vous de jouer :Je voudrais russir me motiver

Je dois animer deux journes de stage

Tu vas me prparer un rapport pour la runion. Tu prpareras aussi la runion.

Le dimanche soir, je dprime

Quand je vois du monde cela me rjouit

Je voudrais que vous rorganisiez votre poste de travail de manire rationnelle


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5 Les Nominalisati ons Les nominalisations sont grammaticalement des noms .Des noms qui dcrivent un tat, ou un processus. Quelque chose quon ne peut pas mettredans une brouette, ni se procurer chez Super U par paquet de 12.

Le libert, le fondamentalisme, le dcouragement, le contrle, lharmonie, lauthenticit, le

ridicule, la paix, lagressivit, la violence, la scurit, le changement, lordre, le respect desautres, lorganisation, la reconnaissance, la piti, la compassion, lcologie, lenvironnement, la dmocratie, le moral des franais, la prudence, la ralisation de soi, laponctualit, le pouvoir, la tranquillit, lducation, lindpendance... ...sont desnominalisations.

Comme les VNS, les nominalisations nous mettent sur la piste des critres dune personne,de ses valeurs, qui vont nous aider vrifier lcologie dun objectif, dun tat prsent.En revanche elles nous loigne encore plus de lexprience sensorielle.Pour les questionner nous allons procder en deux tapes :

1.

Transformer la nominalisation en verbe non spcifique2. Questionner le verbe non spcifique

ExemplesJe suis envahis par le dcouragement.(dcouragement---> se dcourager)- De quelle manire te dcourages-tu?- Ou bien en deux temps avec une reformulation dcale :- Tu te sens dcourag...- Comment fais-tu pour te sentir dcourager- Comment fais-tu pour te dcourager (plus raide pour le rapport)

Je voudrais de lharmonie dans mes relations.(harmonie ---> harmoniser)- Comment peux-tu harmoniser tes relations ?

Ou en plusieurs tempsReformulation dcale :- Tu veux de lharmonie entre toi et les autres...- Comment a pourrait sharmoniser entre toi et les autres?- Et toi que peux-tu faire pour harmoniser tes relations?

Le doute menvahit.- Comment a se passe lorsque tu doute?

Je voudrais davantage de reconnaissanceReformulation dcale :- Tu veux te sentir reconnu...- De quelle manire veux-tu te sentir reconnu?- Comment fais-tu dhabitude pour te sentir reconnu?

vous de jouer :Je voudrais retrouver ma spontanit.


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Jai besoin damour.

La rsignation sest empare de moi.

Il ma cass toute ma motivation.


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Exercice de synthse sur le

Recueil des Infos Manquantes

Jaimerais prendre plus de temps pour faire des

choses pour mon panouissement personnel.

Identifiez et questionner :

Un MIR

Un CNR

Un VNS

Une Nominalisation


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Exercice de synthse sur le

Recueil des Infos Manquantes

Jaimerais prendre plus de temps ( )pour faire desVNS CNR VNS

choses pour mon panouissement personnel ( ).MIR Nominalisation

Une omission (notez les cases vides : ( ) )

Tu voudrais prendre plus de temps, tu commences quand ?

Un Manque dIndex de Rfrence

Tu voudrais faire des choses, quelles choses ?

Un Comparatif Non Rfrenc

Tu voudrais plus de temps par rapport quand ? (ou qui ouquoi)

Un Verbe Non Spcifique

Comment vas tu prendre du temps ?

Une nominalisation

Comment a se passera quand tu sera panoui(e)


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LES QUESTIONS QUI CHANGENT LE POINT DE VUE(CPV)

Il ne sagit plus seulement de clarifier des imprcisions, mais de guider la personne

dans dautres aspects de son exprience.

Le RAPPORT est encore plus important, attention notamment la voix. On necherche pas remettre en cause le modle de lautre, mais en clairer certainesparties sous un autre angle.La REFORMULATION est utiliser de manire systmatique avant le questionnement.Elle permet daccompagner la personne dans lexprience en tant plus respectueuxde son modle.

1 Les Oprateurs Mod aux

Un oprateur modal est un verbe (ou un groupe verbal), qui agit sur le mode du verbequi le suit.Sans oprateur modal le verbe se conjugue lindicatif.Avec un oprateur modal il passe au subjonctif ou linfinitif.

Exemple 1 : Je pars : le verbe partir est au mode indicatif (Premire personne duprsent de lindicatif) : il ny a pas doprateur modal.

Exemple 2 : Il faut que je parte : le verbe partir est au mode subjonctif (Premirepersonne du prsent du subjonctif) : il est prcd dun oprateur modal : Il faut que.

Exemple 3 : Je dois partir : partir est au mode infinitif. Je dois est un oprateurmodal.

Quelques verbes permettant de fabriquer des oprateurs modaux :

Pouvoir, vouloir, essayer, tenter, falloir, tre oblig de, savoir, envisager, esprer,

Et quelques formules peuvent aussi tre considre comme des oprateurs modaux :

Jai eu loccasion deLa chance sest prsente moi deJe me suis mis en devoir de

Dans certaines occasion on peut mme accumuler des oprateurs modaux :

Il faut vraiment que jessaye de voir comment je pourais tenter denvisager unesolution qui puisse maider parvenir un changement.


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Comment questionner un oprateur modal :

Les oprateurs modaux ont tendance occulter soit les consquences dune action,soit ce qui pourrait empcher quelle se droule dune manire satisfaisante.

Oprateurs occultant les empchements :

e s sa i r a ide passer demain matin pour te donner un coup de main.Vous sentez bien que lengagement nest pas ferme et vous commencez imaginercomment vous allez vous passer dune paire de bras pour votre dmnagement.

Lorsque le pilote de lavion annonce dans les hauts-parleurs :Mesdames et messieurs nous allons bientt t en t e r datterir

Vous tes dj un peu plus inquit !!!

Dans ces deux cas ce qui est occult ce sont les empchements potentiels.

Et cest cela que nous allons questionner en demandant : Quest-ce qui pourraittempcher de passer demain matin?

Quant au pilote de lavion nous le laisserons se concentrer sur ses manoeuvres.

Oprateurs occultant les consquences :

Il faut que je rentre chez moi !

On peut explorer les empchements : Quest-ce qui tempche de rester?Mais aussi les consquences : Que se passe-t-il si tu restes?

Je ne peux pas vous donner laugmentation que vous me demandez !Plutt que rechercher les empchements qui justifiraient la position de votre patron

allez plutt explorer les consquences : Que se passerait-il si vous me la donniez?Cette formule lavantage de faire exister lexprience dans le futur.

Vous pouvez poser la mme question au vendeur qui vous rpond : Je ne peux pasvous accorder de remise!. Plutt que la question Pourquoi qui va donner uneoccasion de se justifier, demandez : Que se passe-t-il si vous me laccordez?


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vous de jouer

Je ne peux pas en mme temps tre minvestir fond dans mon travail et bienmoccuper de mes enfants.

Je vais essayer dobtenir se poste.

Jai vraiment besoin de prendre des congs

Jaimerai bien faire plus de sport

Il faut que je finisse les travaux de ma maison


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2 Les gnralisations

Certaines gnralisations sont explicites car elles contiennent des termes commetout, tous, toujours, tous les jours, partout, chaque, jamais, personne, nulle partDautres sont implicites : les hommes, les jeunes, les femmes, les franais, lespatrons, les syndicalistes, le travail, le soir, depuis 5 ans

Lorsque la gnralisation est explicite on procde de la manire suivante :Jai mal partout(Dabord une reformulation : tu as mal partout?Vraiment partout?

Si la rponse est Oui vraiment partout

OK tu as mal vraiement partout, et o plus particulirement

Jai t o u t essay.Vous avez t o u t essay ! Vraiment tout? Vous avez vraiment tout essay?Oui jai tout essayer!

OK vous avez tout essayer ! Vous avez essayez quoi en particulier ?

Le but du questionnement est de retrouver lexprience spcifique qui est lorigine de la gnralisation.

On peut la questionner directement :Je suis prt faire t o us les mtiers

OK, vous tes prt faire t o us les mtiers, et lesquels en particulier ?

On peut aussi rechercher un contre exemplede la gnralisation :

De toute faon je ne peuxj ama i s

compter surpe r sonne

.

Vous ne pouvez j ama i s compter sur personne, vraiment j ama i s , vraimentpe r sonne

? Il nexiste mme pas une seule personne sur laquelle vous puissiezcompter pour la moindre petite chose?

Si la gnralisation est implicite, il est utile de la rendre implicite avant de laquestionner.

Je suis all voir les entreprises il ny a plus de travail.

Vous tes all voir t o u t es les entreprises? Vraiment Toutes ? Quelles entreprises?


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Je dprime depuis 5 ans!Vous dprimez depuis 5 ans ! Vraiment tous les jours?Ou dune manire plus provocatrice : Et vous navez pas dormi depuis?

Souvent lorsquun objectif contient une gnralisation, cest le signe que la personnene se reprsente pas les tapes ou le contexte de manire spcifique : Je voudrais faire du sport tous les jours.

Vous voudriez faire du sport tous les jours ! Tous les jours, du lundi au dimanche?Toute lanne? Pendant les vacances? Pendant tout lhivers? Mme le jour de Nol?Mme le jour de lan? Mme quand vous serez couch avec 39 de fivre? Mme quandvous serez trs fatigu?

Aprs ce genre de questionnement on obtient en gnral une reprsentation plusraliste pour des personnes qui partent de zro, savoir quelques dizaines dheuresdentranement sur une saison.

vous de jouer :

On ne ma jamais aid.

Les jeunes ne veulent pas travailler.

Les amricains ignorent la gographie.

Je dois finir tous les travaux que jai commencs chez moi.

Je ne fini pas les livres que jachte.

Jaimerais me rveiller 7 heures le matin.


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3 Les causes-effets

Il existe des causes-effets explicites construites autours de termes tel que : donc, car,parce que, puisque, cause de, pour

Je veux faire du sport pour tre en forme.

Je ne trouve pas de boulot parce que je ne suis pas assez qualifi.

Je suis timide cause de mon ducation .

Il faut augmenter la croissance pour crer des emplois

Je dois mentraner deux fois par semaine pour courir un marathon au mois de juin

On peut galement rencontrer des causes-effets implicites les propositions sontsimplement juxtaposes :

Trois millions dtrangers, trois millions de chmeurs.

Vas-te coucher, tu mnerves.

Jai beaucoup de travail, je rentre tard la maison.

La forme gnrale des causes effets est donc A entrane BHors les relations de causalits unilinaires sont rares dans lunivers.Souvent

Il y a diffrentes manires de questionner les causes effets .

1- Explorer le lien entre A et B

En quoi le fait que jaille me coucher va te permettre dtre moins nerv.

En quoi le fait de faire du sport va te permettre dtre en forme.

2- Explorer le sens du lien entre A et B

Tu dois tentraner deux fois par semaine pour courir un marathon au mois de juin oubien tu as programm un marathon pour pouvoir tentraner deux fois par semaine ?Tu rentres tard parce que tu as beaucoup de travail, ou tu as beaucoup de travail pour

pouvoir rentrer tard ?


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2- Explorer les autres causes : Et quelles sont les autres choses que tu pourrais faire ou ne pas faire pour tre enforme?

2- Explorer les autres consquences : Tu dis que tu es timide cause de ton ducation, et ton ducation quest-ce quelle taapport dautre?

vous de j ouer :

Je suis trop g pour retrouver du travail

Il faut crer de la croissance pour favoriser lemploi

Je suis content, il fait beau

Je vais faire un rgime pour perdre du poids


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4 Les lectures de pense

Je vois que le questionnement du mtamodle vous amuse beaucoup, et je vous sensprt maintenant lexprimenter avec plaisir.

Vous pourriez me demander : Mais comment le savez-vous ? ou Comment lavez-vous peru ?

Et ce serait la bonne question.Une lecture de pense est une remarque qui porte sur ltat interne, ltat motionneldune personne : Tu as lair fatigu Ou bien sur les processus internes la pense de cette personne : Je vois bien que tunes pas daccord , il ne voudra jamais .Elle peut aussi porter sur les comportements futurs dune personne : Vous allez me dire : Mais en fait une lecture de pense cest une interprtation ! Et je vous rpondrais que oui.La question va porter sur le comportement externe qui est l origine delinterprtation : Comment sais-tu quil ne sera pas daccord ? quoi vois-tu que je suis fatigu Quest-ce que tu as peru, vu, entendu qui te fait dire cela ?

Je vous invite viter : Quest-ce qui te permet de dire cela car cette formulationest encore moins favorable au rapport, elle prsuppose que vous autorisez, ou pas la

personne sexprimer.Notons que la rponse au questionnement dune lecture de pense est en gnral unecause effet : A quoi vois-tu que je suis fatigu ? Tu bailles ! Et quelles sont les autres raisons qui pourraient me faire bailler?

vous de jouer :

Je ne vais pas dranger mon assistante maintenant

Tu me cache quelque chose

Tu nas pas lair motiv


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