M A N U E L M A N A G E M E N T QUALITE ENVIRONNEMENT

Notre politique...1- ORIENTATION CLIENT :

SATISFACTION DES MAITRES D’OUVRAGES : notre premier objectif est de satisfaire nos clients en mettant tout en œuvre pour répondre à leurs attentes.

CREATIVITE - EFFICACITE - REACTIVITE sont les trois noms qui régissent l’Atelier.

CREATIVITE : rayonner par notre capacité d’invention, d’imagination et puissance créatrice.EFFICACITE : organiser pour produire le meilleur résultat.REACTIVITE : répondre par une réaction rapide et favorable au développement du projet et à tout changement demandé par le Maître d’ouvrage. Anticiper ce qui sera demain.

Faire participer nos Maîtres d’ouvrages dans l’élaboration d’un programme précis de ce qu’ils attendent. UN BON PROGRAMME = UN BON PROJET

2- ORIENTATION INTERNE :

Assurer le besoin actuel en chiffre d’affaires pour trouver une sérénité dans des concep-tions novatrices de projets (équilibrer la trésorerie et limiter les impayés). GARDER DU PLAISIR POUR CREER (sans besoins financiers)

Irradier l’envie d’Architecture aux collaborateurs en situation de «envie de faire» et «en-vie de savoir faire» par des revues de projets collectives toutes les semaines.

Participer à une dizaine de concours par an pour donner une dynamique créatrice à l’Atelier.

Etre battant : en apportant toujours une solution, en ayant toujours un plan, en faisant, en voyant une solution à chaque problème, en pensant que c’est sans doute difficile mais réalisable.

S’organiser et fédérer des rencontres avec les partenaires pour limiter les modifications de plans.

Vérifier la conformité des travaux par rapport à la conception par une visite de l’architecte sur le chantier une fois par mois.

Mesurer la satisfaction interne par une réunion collective mensuelle et un entretien indi-viduel annuel.

3- ORIENTATION ENVIRONNEMENTALE : PENSER DURABLE ET AGIR DURABLE.

Pour chaque projet et pour notre propre société :

1. Intégrer les caractéristiques de l’environnement immédiat dans la conception de chaque opération.2. Choisir les matériaux en fonction de leur cycle de vie.3. Limiter les nuisances pour le personnel et les riverains.4. Economiser l’énergie pour réduire les charges liées aux consommations et les émissions de gaz à effet de serre.5. Prévoir la gestion de l’eau au moment de la programmation.6. Maîtriser la production des déchets et organiser leur évacuation.7. Entretenir les bâtiments.8. Optimiser le bien-être en conciliant confort d’hiver et d’été.9. Influencer sur la qualité de vie au quotidien.10. Améliorer la qualité de vue et les espaces de travail.11. Retrouver les bonnes odeurs ou odeurs agréables.12. Préserver et améliorer la qualité de l’air et de l’eau..

4- ORIENTATION DEVELOPPEMENT : PERENNISER EN PREPARANT L’AVENIR

Mise en place d’un système permettant d’évaluer la rentabilité de nos projets et l’évolution de nos résultats et de chiffre d’affaires.

ATELIER LOYER 4, bis rue de la Noë 35170 BRUZTél. 02.99.05.99.05 - Fax. 02.99.05.99.00architecte.loyer@wanadoo.frwww.architecte-loyer.com

ATELIEROYERL

Architectes

L’Atelier LOYER, une philosophie...

Créé en 1994, notre Atelier d’architecture situé à Bruz (35) accompagne chaque jour les Maîtres d’Ouvrage dansleurs projets d’urbanisme, d’équipements publics, lieuxd’entreprises, habitat collectif, ...

Depuis de nombreuses années, nous nous impliquonsdans la construction de chacun de nos bâtiments :

En accompagnant les maîtres d’ouvrages dans la maîtrisedes objectifs tant financiers qu’environnementaux notammentdans le cadre de la démarche HQE®.

En respectant l’environnement tant sur le choix des matériauxque sur leur capacité à réduire les coûts de fonctionnementlorsque le bâtiment est en activité.

Pour nous, le Développement durable dans notre métier, s’accompagne d’une opportunité d’innovation...et au delà de «Penser Durable», nous avons une réelle volonté d’ «Agir Durable».

Une telle démarche ne peut porter ses fruits que grâce à l’adhésion de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise et à notre volonté de placer nos clients au coeur de notre système.

Persuadés qu’il n’est d’engagements véritables que ceuxqui durent, l’atelier s’est engagé dans une démarche dequalité et de respect de l’environnement :

Le système de management qualité (ISO 9001) s’applique àl’ensemble des activités de l’Atelier.

Le système de management environnemental (ISO 14001) s’applique au bureau de l’atelier (4bis rue de la Noë à Bruz) et vise à s’étendre à l’ensemble de nos projets par la HQE®.

Philippe LOYER Architecte DPLG

Des procédures appuyant le Système ont été rédigées :

- Gestion des documents et enregistrements- Identification des aspects et des impacts environnementaux- Veille règlementaire- Situation d’urgence- Achats- Audit Interne- Gestion des sources d’amélioration

Toutes les procédures sont consultables au sein de l’Atelier LOYER Architectes.

REGARDER DECIDER

FAIRE

Analyser, Améliorer,

Corriger

SUIVRE

Prévoir, Fixer des objectifs,Planifier

Agir, Mettre en oeuvre

Vérifier, Contrôler,

Mesurer

Principe d’Amélioration continue

Système de Management de la Qualité et environnemental