7 clés pour fixer des objectifs cohérentsà vos équipesRédigé par Loïc LE GURUN

Marketing digital BtoB pour dirigeants

Introduction 11. Votre site web manque d’ergonomie 2

L’esthétique d’un site 2L’ergonomie 2Le référencement 3

Le référencement payant 3Le référencement naturel 3

2. Le blog 51ère raison : Avoir un blog pour se faire connaître 52nd raison : Avoir un blog pour le référencement 53ème raison : Avoir un blog pour augmenter le trafic de votre site 54ème raison : Avoir un blog pour augmenter vos leads 65ème raison : Permet de vous positionnez par rapport à vos concurrents 66ème raison : Un retour sur investissement important 67ème raison : Donne du contenu pour votre stratégie social média. 6

3. La stratégie de contenu 7Qu’est-ce que la stratégie de contenu ? 7Comment définir sa stratégie de contenu ? 8Choisir le type de contenu approprié 9

4. Stratégie social média 10Quels sont les objectifs à adopter pour une stratégie social média 10Quels réseaux pour quels médias ? 11Quelques chiffres supplémentaires 11

Les indispensables 12Les moins courant 12

5. Le référencement oui mais jusqu’à quel point ? 13Google, ses outils, Adwords 13Publicité ciblée géographiquement et par mots-clés 14Un ROI mesurable et efficace 14

6. L’emailing et la newsletter comme outils de communication 15L’emailing l’outil le plus rentable en communication 15La newsletter comme outil de partage 16Le marketing automation la clé de la stratégie d’emailing 16

7. Réglementation juridique 18Une règlementation juridique précise en marketing digital 18

Une déclaration préalable auprès de la CNIL avant toute génération de leads ! 18Générer des leads oui, mais dans quel but ? 18Une conservation limitée de l’information 18Le principe de l’Opt-in 18Le droit de rectifier, de mettre à jour ou d’effacer des données 18Le droit d’accès aux informations 18Le droit d’information des personnes 19La sécurisation des données à caractère personnel 19Des transferts internationaux de fichiers clients très encadrés par la règlementation juridique 19

Mai 2018 : la règlementation juridique évolue 19Le principe d’accountability 19L’application du droit européen à l’ensemble des acteurs traitant des données personnelles 19

Conclusion 20Lexique 22

Sommaire

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Intro

IntroductionAvoir une bonne stratégie de marketing digital n’est pas facile à mettre en pratique. Par manque de temps, de moyens ou bien même par orientation stratégique de votre entreprise. Toutefois à l’heure de la transformation numérique et notamment en 2018, le passage au digital est indispensable pour la pérennité de votre entreprise. Pour celles qui l’ont commencé, une simple présence n’est pas suffisante, car vos concurrents répondront à une demande de plus en plus persistante à votre place.

En effet, d’après une étude Google datant de début 2017 :

Partant de ce constat, il est indispensable d’avoir une présence digitale marquée si vous conserver 75% de vos potentiels clients.

Une personne ou vous-même, quand vous effectuez une recherche sur le web, regarde les premiers résultats qui suivent et clique sur les premiers résultats. Au maximum, vous allez à la page 3, ce qui implique qu’il est important de travailler sa stratégie digitale.

La stratégie digitale passe par plusieurs phases en commençant par la conception d’un site internet jusqu’aux problématiques de référencement, de création de contenu et de diffusion. Toutes ces étapes ne doivent pas être prises à la légère et doivent faire partie d’une stratégie digitale globale.

Au cours de ce livre blanc, nous vous expliquerons l’ensemble des étapes pour effectuer une stratégie digitale optimale. Une stratégie reprenant l’ensemble des points pour que vous ayez une meilleure visibilité et par conséquent que vous obteniez plus de leads que vous transformerez à coup sûr en client.

74% des personnes effectuent une recherche sur le web avant de passer à un acte d’achat.

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Chapitre 1

L’esthétique d’un siteComme dit le dicton tous les goûts sont dans la nature. Toutefois en ce qui concerne un site internet il faut avoir la même image que si vous visitiez un appartement. C’est-à-dire comprendre l’agencement et trouver les lieux à son goût mais aussi celui des autres. Alors, vous nous direz, pour un site internet, c’est différent et bien non.

Pour que votre site ait un minimum d’esthétisme certaines règles sont à suivre :

■ Il ne faut pas mettre de couleur trop vive, fluo ou agressive. D’après une étude effectuée auprès de femme :

■ Avoir un minimum de clarté et d’espaces. En somme que votre site ne soit pas trop chargé ;

■ Ne pas avoir des pop-ups trop agressifs ; ■ Avoir une typographie sobre et non fantaisiste ; ■ Avoir des images et des photos de qualité ;

La question de l’esthétisme est la première image que vous donnez. Si vous passez outre ces quelques étapes, vous aurez un taux de rebonds très élevé. D’un point de vue design, l’image et la vidéo doivent avoir une

place prépondérante dans votre stratégie webdesign. Le style épuré des sites web est vraiment aujourd’hui une tendance à prendre en compte. La clarté, l’espacement, crée une expérience utilisateur plus optimum. De plus, cela permet de naviguer plus facilement et de donner une meilleure ergonomie à votre site web.

Si vous n’êtes pas expert en création de sites, des plateformes telles que wix ou wordpress peuvent vous aider dans la création de votre site. L’utilisation de plug-in comme visual composer vous permettra de créer votre site facilement et de manière esthétique.

L’ergonomieEn ce qui concerne l’ergonomie, il est important de bien penser à comment on souhaite articuler son site. Il faut que chaque rubrique et sous rubrique soit bien répertoriée et que l’utilisateur ne perde pas de temps à chercher une information. Si l’utilisateur ne trouve pas facilement une information, il quittera vite votre site web et ne reviendra sûrement pas.

Pour cela, il faut travailler sur l’arborescence de votre site web. L’arborescence doit s’effectuer avant la création du site afin d’avoir une idée claire du cheminement de vos pages et de vos catégories. Cela permet de voir également la pertinence de vos pages et celles qui sont indexées ou non à des catégories.

Une fois ce travail effectué, il faut penser à 7 points-clés pour que votre site soit ergonomique :

On dit souvent que la première impression est déterminante dans la vie. Il en est de même pour votre site web. Votre site web est l’image que vous souhaitez véhiculer auprès de vos potentiels clients. Une structure attrayante et ergonomique est aujourd’hui indispensable.

Alors fini avec les sites des années 90 début 2000. Il est important de concilier trois points qui sont l’esthétique, l’ergonomie et le référencement.

Votre site web manque d’ergonomie

94% des femmes fuient les sites non esthétique et non ergonomique

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Chapitre 1

Votre site web manque d’ergonomie1/ Avoir une page d’accueil claire où l’on peut se

repérer très rapidement. L’objectif est de donner envie à votre visiteur d’aller plus loin et de ne pas le laisser chercher seul une information ;

2/ Éviter les effets de style car cela ralentit le temps de chargement de vos pages et un site lent égal visiteur partant ;

3/ Du point précédent découle très logiquement le temps d’affichage rapide. Personne n’aime attendre qu’une page web s’ouvre. Fini le 56K, vive la fibre ;

4/ Un plan de site compréhensible et lisible afin que le visiteur trouve rapidement des informations ;

5/ Mettre en avant vos contenus et les diriger sur votre blog. Le blog vous permet de diffuser des contenus et de mettre en place une stratégie pour les réseaux sociaux ;

6/ Penser à être responsive. Le but de votre site web est qu’il soit lu sur n’importe quels supports. Que ce soit sur ordinateur, tablette, smartphone ou autres, il faut que votre site soit compatible avec n’importe quel type de formats. Il faut également faire attention à la compatibilité avec les moteurs de recherche ;

7/ Le respect des règles d’usage du web et des sites. En effet tous les sites ont des points communs auxquels nous sommes habitués et qui favorisent l’ergonomie d’un site. Nous pouvons mettre en avant la Home page en haut à gauche ou bien la barre de recherche dans le Header à droite.

Avec ces 7 principes, vous vous assurez une ergonomie optimale qui fera votre succès. L’ergonomie est le point le plus important sur lequel vous devez travailler. Au contraire de l’esthétisme celui-ci est plus qu’indispensable. Certaines marques ne s’embêtent pas sur cette question et visent une ergonomie intuitive et rapide. Leur marque est assez puissante pour se passer de l’étape de l’esthétisme, ce qui n’est pas le cas de 99% des entreprises.

Le référencementAvoir un site ergonomique et esthétique, mais faut-il qu’il soit encore visible. La question du référencement est le nerf de la guerre sur le plan digital. Le but est d’être visible en étant le plus possible sur la

première page des moteurs de recherche (SERP). Afin de réussir son référencement, il faut penser à une stratégie en trois temps, mais qui soient interdépendants les uns des autres.

Le référencement payantLe référencement payant est généralement lié aux campagnes AdWords. Ces campagnes fonctionnent par l’achat d’un mot-clé. Le but est de renforcer la visibilité d’un site sur une période donnée. Le référencement payant permet d’acquérir du trafic de qualité sur des requêtes spécifiques afin d’éviter l’augmentation du taux de rebond.

Les campagnes Adwords peuvent être aussi paramétrées. Il est possible d’y mettre des critères géographiques ou de cibler via des requêtes d’utilisateurs. Il y a également d’autres types d’options de campagne. Le CPC (coût par clic), le CPA (coût par action) ou CPM (coût par mille impressions).

Le référencement naturelToutefois, dans une démarche moins coûteuse, il vaut mieux utiliser une stratégie d’Inbound Marketing. Cette démarche vise à augmenter les effets du référencement naturel. Cela s’effectue lors de la création des pages et des articles de blog. Il passe par l’optimisation des contenus de votre site. Différents critères sont importants pour réaliser un bon référencement naturel, il passe par certaines règles dans le corps de vos pages.Pour optimiser un article, vous devez :

■ Utiliser plusieurs fois le même mot-clé dans le texte ■ Optimiser la longueur des phrases et des

paragraphes ■ Utiliser des titres H2, H3 ■ Créer une méta description avec le mot-clé ■ Mettre un titre à l’article et un titre SEO ■ Attribuer des balises avec le mot-clé sur les images ■ Placer des liens internes et externes.

Avec ces premières étapes, vous aurez à coup sûr un article et des pages optimisées et bien référencées naturellement. Attention toutefois à ne pas utiliser des mots-clés trop utilisés par vos concurrents. S’il y a beaucoup d’articles existant sur un sujet, le but sera de trouver un angle et un mot-clé différent.

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Chapitre 1

Il faut également penser aux pages de fond, c’est-à-dire celles qui sont en ligne mais pas directement visible dans l’arborescence. Ces landings pages sont très importantes pour le référencement naturel mais aussi pour montrer l’ensemble de vos compétences. En écrivant une question quelconque sur Google, il est susceptible de tomber sur vous. Dès lors, ces pages doivent comporter des CTA pour ramener aux pages visibles dès l’accueil.

Les backlinks sont également un des points-clés du référencement. Grâce aux backlinks, vous serez cités et visibles sur d’autres sites que le vôtre. Cela signifie que vos contenus sont jugés pertinents et peuvent même devenir des références dans votre secteur d’activité. Les backlinks s’obtiennent grâce au référencement de vos contenus mais surtout de la qualité de ceux-ci.

Une fois votre site agencé il faut penser stratégie de contenu, mais la stratégie de contenu et les actions d’Inbound Marketing fonctionnent en grande partie grâce à un blog. Ce blog qui montre votre savoir-faire, votre connaissance de votre secteur d’activité c’est le point clé pour mettre en place une stratégie digitale. Voyons ensemble les raisons pour lesquelles un blog est indispensable à votre stratégie digitale.

Votre site web manque d’ergonomie

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Chapitre 2

1ère raison : Avoir un blog pour se faire connaîtreAujourd’hui quasiment toutes les entreprises ont un site internet, mais on ne sait pas toujours ce que celles-ci font. On a souvent affaire à des sites vitrines expliquant brièvement l’activité de l’entreprise et avec un numéro de téléphone ou un formulaire de contact.

L’objectif du blog est d’agrémenter votre site et de produire un contenu pertinent dans votre domaine d’activité. Cela permet d’expliquer ce que vous faîtes ainsi que vos domaines d’expertises. Il peut être aussi un formidable tremplin pour exposer son avis ou définir des termes plus ou moins proches de son domaine d’activité.Avoir un blog est donc un outil supplémentaire pour que l’on vous voit et puis que l’on parle de vous.

2nd raison : Avoir un blog pour le référencementCréer du contenu facilitera le référencement sur le web. L’objectif sera pour vous de répondre aux questions de vos clients et de vos leads. Etre bien référencé est à l’ère digitale indispensable à chaque entreprise. Le but est d’être vu rapidement et par conséquent de se retrouver dans les premiers résultats des moteurs de recherche.

Améliorer son référencement passe par les mots-clés liés à votre entreprise. Que ce soit dans votre blog ou dans vos pages il est important d’avoir des mots-clés proches de votre activité. Ceci vous sera bénéfique car vous serez plus visible de vos potentiels clients. Vous

serez également connu par le grand public sur des questions plus généralistes. La conséquence sera que vous deviendrez un leader d’opinion de votre marché.

Pour vous aider dans votre référencement, il existe plusieurs outils vous permettant de réaliser facilement votre SEO. Pour travailler directement votre SEO sur vos pages et articles le plugin Yoast est parfait. Vous devrez également utiliser les outils google tels que Analytics, Ranks et Adwords pour le référencement payant.Acheter des mots-clés peut également être une solution pour augmenter votre trafic vers votre site.

L’achat de mots-clés est une phase importante pour gagner du trafic. En effet, il permettra de booster certaines pages de votre site et vous serez plus visible.

3ème raison : Avoir un blog pour augmenter le trafic de votre siteAvoir un blog augmente le nombre de vos pages. Si vous augmentez le nombre de pages, vous augmenterez votre trafic et avec un bon référencement le taux clic suivra.

En effet, plus vous aurez de trafic mieux vous serez positionné sur les moteurs de recherche. En étant mieux positionné sur les moteurs de recherche, vous serez plus visibles et vos leads augmenteront.

Avoir un blog à l’ère du digital devient de plus en plus indispensable. La présence numérique doit faire partie d’une stratégie de communication 360° et d’une démarche d’Inbound Marketing. En effet, les changements liés aux habitudes de consommation amènent toutes les entreprises à procéder à des changements y compris celles du BtoB.

En effet, nous sommes aujourd’hui 74% a effectué des recherches sur le net avant de passer à l’achat. Ces habitudes, nous les reprenons également dans notre vie professionnelle. Si vous êtes à la recherche d’un centre d’appels générant des leads alors vous regarderez sur internet les informations qui en ressortent.

Alors avoir un blog et générer du contenu est indispensable à votre présence digitale. Au cours de ce chapitre, nous vous donnons 7 bonnes raisons d’avoir un blog quand vous évoluez en BtoB.

Le blog

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Chapitre 2

Le blog

4ème raison : Avoir un blog pour augmenter vos leadsAvoir des leads et de les transformer en clients est le but de chaque entreprise. Avec un bon référencement et un bon trafic le nombre de leads ne fera qu’augmenter. Il y a vraiment une corrélation entre les 3 premières étapes. SI vous êtes bien référencés, vous augmentez votre trafic et, par conséquent, vous pouvez capter plus de leads. Sans ces deux premières étapes vous n’aurez aucune chance de capter plus de leads.

Aujourd’hui, il faut penser en matière de consommation, c’est-à-dire comment les gens se renseignent sur un produit ou une marque. 74% des internautes effectuent des recherches avant de passer à l’acte d’achat et, par conséquent il faut aller dans ce sens-là.Avoir un blog permet donc de montrer votre savoir-faire et, par conséquent, montrer à vos clients vos champs d’expertise.

5ème raison : Permet de vous positionnez par rapport à vos concurrentsDans un univers concurrentiel que connait chaque entreprise, il est important de se démarquer. Effectivement, vos clients et vos leads ont besoin de savoir comment vous vous démarquez de la concurrence.

Grâce à un blog, vous serez en mesure d’expliquer toutes les strates de votre métier et de décrire son évolution. Bien évidemment vos écrits devront prendre un angle différent de vos concurrents. En multipliant les types de contenus, vous pourrez toucher plus de cible et diffuser vos informations plus facilement.

6ème raison : Un retour sur investissement importantMême si au début le ROI est peu visible, il le deviendra. Comme évoqué précédemment, les changements de consommation font que les stratégies marketing et de communication doivent être repensées. Une

implication dans le digital est aujourd’hui primordiale et l’usage de l’ensemble de ces canaux l’est tout autant.

Le retour sur investissement dépendra du nombre de publications dans le temps. Si vous publiez une fois par semaine ou par jour vous n’aurez pas le même résultat. Toutefois le retour sur investissement prend au minimum :

Cette stratégie doit impérativement être accompagnée d’une bonne stratégie social média.

7ème raison : Donne du contenu pour votre stratégie social média.Effectuer une stratégie social média passe par une stratégie de contenu adaptée. Avec du contenu pertinent répondant aux attentes de vos clients, la diffusion sur les réseaux sociaux est indispensable. Si vous ne diffusez pas vos contenus sur vos réseaux sociaux, ils seront moins visibles.

Avec une stratégie social média, vous augmenterez le taux clic et votre référencement naturel. De plus vous pourrez vous créer une communauté qui pourra elle-même relayer vos contenus. Vous créerez ainsi un effet boule de neige et vos contenus seront plus vus.La conséquence directe est que plus vous serez visible, plus vous aurez de leads et plus vous aurez de clients.

Une fois la constitution de votre blog et les raisons de son importance, établir une stratégie de contenu devient alors nécessaire car avoir un blog sans contenu c’est comme manger des carbonaras sans pancetta ou lardon, ce n’est pas utile. Voyons ensemble qu’est-ce que la stratégie de contenu et comment l’adapter à votre entreprise.

7 à 8 moispour qu’une stratégie Inbound Marketing soit efficace

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Chapitre 3

Avant de commencer, il est important de définir qu’est-ce que la création de contenu. La stratégie de contenu est inhérente à une démarche d’Inbound Marketing. Son objectif est simple, celui de mettre en avant le savoir-faire de votre entreprise.

La stratégie de contenu permet à une entreprise d’être plus visible sur les moteurs de recherche. Souvent, vos recherches sont composées d’une question ou d’un mot-clé. Les moteurs prennent ces questions et mots-clés pour répondre aux recherches. Notons que selon StateCounter, Google représente 91,84% de parts de marché mondial. En France, la part de marché de Google est sensiblement pareille en atteignant 92% des recherches effectuées sur les internets.

Être le plus lisible possible est la pierre angulaire de chaque entreprise afin de générer le plus de leads possible. En déployant une stratégie de contenu pertinente à notre secteur et notre audience, nous répondons aux offres de notre marché. Ce déploiement doit s’effectuer et rester commun sur l’ensemble des réseaux sociaux.

Qu’est-ce que la stratégie de contenu ?

Chacun d’entre nous, que ce soit dans notre vie privée ou professionnelle sommes à la recherche de contenu pertinent face à nos recherches. Déterminer sa stratégie de contenu avant de les diffuser sur les réseaux sociaux est par conséquent primordial. Sans stratégie de contenu il est difficile de capter l’attention d’une communauté. Le vide n’ayant jamais fait vendre, établir sa stratégie de contenu doit comporter quelques fondamentaux.

Tout d’abord, on doit savoir à qui on s’adresse et ensuite quels types de contenus, onsouhaite mettre en place. Après ces étapes et les contenus créés, que ce soit dans le domaine du BtoB ou du BtoC, la création de contenu reste propre à chacun. Une bloggeuse mode n’aura pas les mêmes contenus qu’un addict au foodporn. Que ce soit sur le type de contenu même ou bien le format de celui-ci. Le secteur du BtoB n’en est pas en reste puisque le but est de montrer son expertise et de ne pas divaguer.

La stratégie de contenu

92%des internautes utilise le moteur de recherche google

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La stratégie de contenu Comment définir sa stratégie de contenu ?La stratégie de contenu se travaille en plusieurs points. Il faut tout d’abord bien déterminer les champs de compétences de son entreprise. Si je travaille dans le bâtiment, ai-je les compétences pour parler d’urbanisme ou plutôt de valeur énergétique. Bien cibler ces champs de compétence peut paraître de prime abord simple, toutefois il est très utile lorsque l’on souhaite cadrer sa stratégie. Connaître parfaitement son entreprise est primordial, notamment pour montrer la valeur ajoutée et se démarquer de la concurrence. Bien évidemment, une entreprise souhaitant élargir ces champs de compétence devra également créer du contenu en conséquence.

Autre point important, celui de bien définir ses cibles et de bien qualifier son audience. À chaque entreprise ses cibles mais le cheminement des questions reste le même. L’objectif est d’établir une série de persona correspondant à chacune de ses cibles. Le but est de

créer du contenu applicable à chacune de ses cibles. On ne s’adresse pas de la même façon à un directeur de communication qu’a un responsable RH ou un IT.

La définition d’un persona se fait sur plusieurs critères : ■ Sa description : Son genre, son âge, son statut

marital, sa localisation. ■ Ses motivations dans la vie et ses motivations

d’achats. ■ Ses buts et ses freins dans la vie ou dans sa situation

professionnelle. ■ Sa personnalité ■ Ses ressources auxquelles il fait confiance ■ Ses marques préférées et ce qui l’influence dans son

quotidien ■ Comment il se place dans son entreprise ■ Et surtout sa biographie

Identifier les personas permet de caractériser et personnaliser plus facilement ses cibles et ainsi adapter son discours à celui-ci.

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Chapitre 3

La stratégie de contenu

Choisir le type de contenu appropriéEn fonction de votre ligne éditoriale, le contenu doit s’adapter. En effet, utiliser du contenu approprié n’est pas toujours chose aisée. Faut-il mieux de l’écrit, de la photo, de la vidéo, des infographies …Le contenu ne peut pas se construire uniquement autour d’un type de format. Il se compose de différents types de formats. Prenons deux exemples bien distincts. Le premier celui d’une agence de voyages et le second dans l’industrie pétrolière.

Dans le premier cas, il est intéressant d’avoir un contenu plus visuel comme de la photo et de la vidéo. Ceci permet de mettre en images le savoir-faire et les propositions commerciales de l’agence. L’écrit quant à lui servira beaucoup plus comme un blog voyage par le récit d’expériences. Il servira également pour le référencement naturel.

Dans le cadre de l’industrie pétrolière, la mise en images n’a pas toujours un grand intérêt hormis pour montrer le savoir-faire en vidéo. Toutefois le taux de clics ne sera pas aussi fort que pour une vidéo de voyage. Les besoins sont plus institutionnels, plus classiques, car les personas ne sont pas les mêmes.

Comme nous pouvons le constater, à chaque entité, un contenu différent. De nos jours le contenu est primordial et montre le savoir-faire de chacun. Il permet également de se créer une communauté et de la développer mais surtout d’interagir avec elle. En interagissant avec vos persona vous augmenterez votre taux de satisfaction et améliorerez votre relation client.

Avoir une stratégie de contenu, c’est bien mais pas assez pour être visible de tous. La part des réseaux sociaux est importante pour que celui-ci soit visible par le plus grand nombre. Voyons ensemble comment établir une stratégie social média pour la diffusion de vos contenus.

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Quels sont les objectifs à adopter pour une stratégie social médiaÉtablir sa stratégie social média est propre à chacun. Avant de se lancer sur les réseaux sociaux, il faut impérativement définir quels contenus nous voulons diffuser.Le contenu sur les réseaux est la clé de voûte pour développer sa stratégie social média. Sans un contenu réfléchi, perspicace et conforme à votre cible, celle-ci ne vous donnera aucun crédit. Votre communauté se crée autour de votre crédibilité sur les différents sujets que vous maitrisez. Si vous n’avez pas de contenu celle-ci ne viendra pas ou au mieux sera éphémère.

La stratégie de contenu doit être à l’image de votre entreprise c’est-à-dire du ton et de l’expertise qu’elle veut mettre en avant. Le ton doit également correspondre à la signature de son auteur, tant bien sur de l’écrit que sur du visuel. Quant à l’expertise, il faut rester dans ses champs de compétence. Une entreprise du bâtiment évitera d’avoir du contenu évoquant des tendances comme le foodporn.

La stratégie de contenu passe également par le type de média que l’on choisit. Est-ce pertinent d’avoir de la vidéo ou de la photo ? Qu’est-ce que mes cibles sont les plus susceptibles de regarder ? À qui je m’adresse ? Selon ces premières questions nous pouvons déjà avoir une première orientation en matière de stratégie.

Vient ensuite la question de quels réseaux sociaux nous devons choisir pour coller à notre cible. Si nous reprenons l’exemple du secteur du bâtiment est-il plus pertinent de se positionner sur tel ou tel réseau ? Ou faut-il avoir une stratégie d’ensemble pour avoir une présence multiple ? Auquel veut-on donner une priorité ? Ces questions doivent être posées avant de s’éparpiller sur les réseaux.

L’objectif le plus concret des réseaux sociaux est de créer du clic vers son site. L’augmentation des clics, accroît les éventuels prospects et par conséquent de nouveau leads.

Définir une stratégie marketing sur les réseaux sociaux est devenue une composante essentielle de la transition digitale. Cependant, de nombreuses entreprises restent frileuses quant à l’utilisation des réseaux sociaux.Dans le domaine du BtoB, beaucoup d’entreprises ne voient pas encore l’utilité d’une bonne présence digitale. Dans les secteurs du BtoC il est devenu primordial d’avoir et de développer des comptes réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing estiment que le BtoB à 5 ans de retard sur le BtoC au niveau digital en général.

Selon une étude menée par google, 74 % des consommateurs se renseignent préalablement sur le web (réseaux sociaux compris). Si le réflexe des consommateurs est d’aller sur le web il en sera de même lorsque vous travaillez. Que vous soyez dans le BtoC ou le BtoB vos réflexes restent les mêmes et votre mode de renseignement aussi.

Dès lors il est important pour les entreprises spécialisées dans le BtoB d’avoir les mêmes réflexes que celle du BtoC. Construire sa stratégie social média dépendra de votre secteur d’activité, de vos contenus et surtout de vos envies.

Stratégie social média

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Chapitre 4

Stratégie social média

Quels réseaux pour quels médias ?Quels réseaux pour quels médias ? Une fois la question des contenus clairement posée, quels types de réseaux pouvons-nous utiliser ? À quelles cibles correspondent-ils ? D’après les

études menées par l’agence MJ Média, les différents réseaux sociaux ont chacun leurs spécificités.Nous pouvons voir que même s’il y a une complémentarité de chaque réseau social certains ne sont pas utiles dans votre stratégie. Certains ne correspondent pas à vos cibles et d’autres ne sont pas pertinents avec le contenu.

Quelques chiffres supplémentairesPour construire une stratégie de social média, il est essentiel de connaître les tendances du secteur.

Entre autres, sachez que selon Yager Marketing : ■ Plus de 100 millions d’heures de vidéo sont

regardées par jour sur Facebook et 1 billion d’heures via YouTube. Nul ne peut donc nier qu’il soit incontournable d’exploiter cette opportunité pour booster vos ventes,

■ Si 80% des internautes lisent les titres, seuls 20% lisent le contenu de vos articles/partages,

■ 43 % des gens souhaitent plus de contenu vidéo. Dans ce domaine, vous n’avez pas besoin d’être un vidéaste professionnel. Environ 92 % des spécialistes du marketing font eux-mêmes leurs vidéos avec les actifs dont ils disposent déjà,

■ En termes de B2B, les infographies sont souvent partagées 3 fois plus que tout autre contenu B2B sur les réseaux sociaux.

■ Enfin, un contenu offrant un bon visuel est partagé 40 fois plus que du texte seul.

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Chapitre 4

Stratégie social média

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont par conséquent essentiels à la génération de leads et à la relation client. L’usage important de ces canaux oblige chacun à avoir une présence digitale marquée.

Toutefois il ne suffit pas d’avoir des comptes médias sociaux, il faut établir une véritable stratégie. Sans véritable stratégie vos contenus ne seront pas visibles. Alors comment débuter sur les réseaux sociaux quand on est une entreprise du BtoB ?

Les indispensablesTout d’abord il faut déterminer quels réseaux sont les plus propices à votre communication. Certains dans le cadre du BtoB sont indispensables et d’autres plus facultatifs. Trois réseaux sont prioritaires :

■ Twitter pour se créer une communauté rapidement et pouvoir diffuser ses contenus de manière ciblés

■ Linkedin qui est le réseau social professionnel. Avec une page entreprise et votre propre compte vous pourrez diffuser vos contenus.

■ Google + qui même s’il n’est pas très utilisé favorise le référencement de vos contenus.

Un autre réseau sur lequel on peu compter suivant votre secteur d’activité est Facebook. Les entreprises ayant une dimension internationale ou proposant des services BtoC doivent être sur Facebook. Pour les autres entreprises, plusieurs critères sont à prendre en compte. De plus Facebook va changer son modèle économique pour que le réseaux soit moins une plateforme pour les marques

Qu’est-ce que vos concurrents font ? Ont-ils beaucoup de followers ? Si oui quel est le taux d’interaction ? Car s’il y a 200.000 followers mais si le taux moyen est de 40 likes alors il y a eu de l’achat de followers. La conséquence est qu’il y ait peu d’interaction et ce n’est pas l’objectif des réseaux sociaux. Il faut avoir des contenus très

divers et pas seulement des articles de blog.

De plus l’achat de followers se voit facilement. Comme dit précédemment on le voit à travers le taux d’interaction des posts ou le nombre pharamineux que certaines entreprises peuvent atteindre. Certains secteurs d’activités ne sont pas propices à un fort développement sur cette plateforme.

Les moins courantIl existe encore bien d’autre réseaux sociaux mais sont-ils toujours pertinents dans une stratégie BtoB. Je pense notamment à Snapchat qui est un réseau social produisant des vidéos courtes. Alors oui pour une stratégie BtoC c’est pertinent mais pour l’Industrie du bâtiment, pas vraiment.

Il existe également Vine qui permet de passer des vidéos en boucle mais aucune entreprise du BtoB ne l’utilise aujourd’hui.

Puis nous avons les réseaux sociaux d’images comme Pinterest ou Instagram. La nécessité de ces réseaux est à mesurer selon deux critères :

■ Le premier étant celui de votre secteur d’activité ■ Le second étant celui de votre production de

contenu En mesurant ces deux critères, vous pourrez voir, si oui, ou non il est pertinent de posséder ces deux réseaux sociaux.

Une stratégie social média est un des points-clés de votre stratégie digitale car il permet de vous créer une communauté et de construire votre image autour de celle-ci. Toutefois tout le monde n’est pas actif sur les réseaux sociaux. Dès lors, avoir une bonne stratégie de référencement devient elle aussi indispensable pour que vos leads vous trouvent. Voyons ensemble comment et pourquoi une stratégie de référencement est nécessaire pour accroître votre visibilité.

80%des internautes ne lisent que les titres

100 millionsd’heures de vidéo vues par jour sur Facebook et presque 1 billion sur Youtube

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Chapitre 5

Google, ses outils, AdwordsAujourd’hui, Google est le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde et, par conséquent, il l’est aussi en France. Dès lors avoir une stratégie adaptée à ce moteur de recherche est obligatoire afin d’être bien référencé.

De ce constat, utilisé les différents outils google devient obligatoire. Pour les entreprises, il existe 28 outils différents vous permettant d’optimiser votre business ou vos actions. Bien évidemment tous ne vous seront pas utiles, mais d’autres sont indispensables comme :

■ Google Analytics, qui permet de mesurer vos actions et vos campagnes web. Il permet également de voir l’état de santé de vos pages en montrant le nombre de visite globale ou par page. Véritable outil statistique il est indispensable pour mesurer vos actions ;

■ La Search Console est un outil permettant de découvrir les mots-clés les plus pertinents pour votre site web. Avec ces outils, il est également possible de voir l’évolution de vos pages par rapport aux mots-clés. Comme expliqué précédemment être sur la première page Google permet d’avoir un taux de clics plus élevé. Par conséquent il est également possible de connaitre le taux de clics, le nombre de recherche hebdomadaire, mensuel ou annuel concernant le mot-clé et d’adapter ses stratégies en fonction ;

■ Google Trends qui permet de connaitre les tendances de recherche des internautes ;

■ Google + qui est le réseau social de la marque et qui facilite le référencement de vos contenus.

Les deux derniers qui sont au cœur du référencement payant Adwords Express et Google Adwords. Ces deux outils sont ceux qui sont utilisés pour le référencement payant. Utiliser ces outils est payant seulement si ça marche, c’est-à-dire s’il y a des clics vers votre site. De plus les Adwords ont de nombreux avantages, car ils permettent de cibler précisément vos campagnes et vos cibles.

Le référencement est l’étape la plus importante pour que votre site et vos contenus soient visibles du plus grand nombre. Toutefois cette stratégie ne peut pas s’effectuer uniquement sur un seul canal. Nous avons pu voir précédemment l’importance d’une stratégie de contenu pour le référencement naturel puis évoqué dans le chapitre précédant le référencement payant. Dans une stratégie digitale et dans une démarche de visibilité maximum l’achat de mots-clés est essentiel.

Faire uniquement du référencement naturel c’est bien mais pas assez surtout dans l’espace concurrentiel qu’est internet aujourd’hui. Faire uniquement du référencement payant peut être coûteux et vous n’aurez pas le retour sur investissement espéré. Il faut donc penser en matière de stratégie globale et utiliser tous les canaux disponibles.

Néanmoins, l’utilisation d’Adwords reste le meilleur moyen pour booster rapidement son site internet et ses contenus. Adwords, outil développé par Google doit faire partie intégrante de votre stratégie, car Google est le moteur de recherche le plus utilisé en France. Selon statecounter 92% des français l’utilisent. Dès lors on peut se demander pourquoi l’utilisation des Adwords est primordiale dans une stratégie marketing ? Nous verrons également en quoi cet outil doit faire partie d’une stratégie globale de référencement.

28c’est le nombre d’outils développé par google

Le référencement oui mais jusqu’à quel point ?

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Chapitre 5

Le référencement oui mais jusqu’à quel point ?Publicité ciblée géographiquement et par mots-clésL’avantage des Adwords au contraire du référencement naturel est qu’il atteint directement votre cible. Vous pourrez ainsi cibler vos campagnes de plusieurs manières :

■ Géographiquement, car il est possible de localiser ses campagnes sur un territoire précis

■ Par mots-clés, que vous aurez déjà travaillé dans vos contenus

Une autre possibilité que met en avant Adwords est celle du retargeting, c’est-à-dire de cibler les internautes par leur comportement sur le web. Le retargeting vous y êtes confronté quasiment tous les jours sur le web. Ce sont les petites publicités que vous trouvez le plus souvent à droite de l’écran. Ces publicités qui ressemblent trait pour trait à vos dernières recherches notamment en matière d’achat. Eh bien, le retargeting c’est l’action d’une entreprise à recibler vers vous une page que vous êtes allé consulter après une recherche.

L’ensemble de ces actions permettent également trois choses :

■ La première celle d’effectuer une stratégie multicanale pour augmenter votre visibilité. Référencement naturel et payant ne doivent pas être opposés mais complémentaires.

■ Permet d’être rapidement visible sur le web et de vous faire connaitre rapidement avec un ROI imbattable. Car oui, les campagnes adwords ne sont payantes que si elles fonctionnent, c’est-à-dire s’il y a des clics sur vos annonces. Du coup, on évoque le terme de coût par clic (CPC).

■ La troisième est que l’utilisation d’Adwords permet de savoir si vos concurrents sont positionnés sur vos mots-clés.

Un ROI mesurable et efficaceGrâce l’ensemble des outils google, vous pourrez savoir si vos campagnes adwords sont efficaces ou non. Vous pourrez même voir la courbe d’évolution entre le payant et le naturel. Les résultats à court terme sont que votre courbe adwords sera plus élevée que le naturel. Toutefois l’objectif à long terme est que la courbe du naturel dépasse celle du payant.

Une stratégie comme celle-ci dans le secteur du BtoB met entre 7 à 12 mois. Dès lors il est indispensable d’utiliser l’achat de mots-clés, car cela permet d’avoir un ROI rapide et surtout une visibilité accrue de votre site auprès de votre audience et de vos leads.

Le référencement est une partie de la stratégie mais pour renforcer cette action, l’emailing et les newsletters deviennent incontournables et ultras rentables pour générer encore plus de leads. Voyons ensemble l’importance de l’emailing et des newsletters dans votre stratégie digitale.

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Chapitre 6

L’emailing l’outil le plus rentable en communication Pourquoi l’emailing est-elle considérée comme l’action la plus rentable en communication ? La raison est simple, c’est parce qu’elle permet de toucher un maximum de cibles en même temps. Les systèmes d’envoi d’emailing comme Mailchimp, sarbacane ou Webmecanik permettent d’envoyer et de toucher un maximum de personnes en même temps. À l’instar des réseaux sociaux, le mail à une durée de vie plus longue. De fait ils peuvent se retrouver plus facilement dans le flux de message.

Les posts réseaux sociaux sont éphémères notamment sur Twitter dont les tweets ont une durée de vie moyenne de 4h04. Les mails quant à eux n’ont pas ce problème-là, même s’il y a toutefois une perte due aux antispams.

Dernier point de notre livre blanc, la question de la stratégie d’emailing. Cette stratégie marketing est considérée par les experts comme la plus rentable pour communiquer et entreprendre des actions commerciales. Effectivement grâce aux mails de nombreuses possibilités s’ouvrent à vous ne serait-ce qu’en terme de taux d’atteinte et de délivrabilité. En effet, certaines études montrent que près de 78% des mails atteignent leurs cibles et qu’environ 8 à 15% sont ouverts par ces derniers. Que ce soit pour de l’emailing ou une newsletter, le taux d’acquisition est le plus élevé des canaux de communication.

Cependant, il faut bien faire attention à la différence entre emailing et newsletter. Chacun poursuit son propre objectif. Le premier a une vocation commerciale tandis que le second est un canal relayant des informations liées à vos contenus et à votre actualité.

La stratégie d’emailing et de newsletter doit se positionner et se penser dans une stratégie 360°. Une approche globale permet à ce canal d’exister et d’être très rentable. Que ce soit sur votre site ou les réseaux sociaux, cette stratégie peut être très facilement développée.

L’emailing et la newsletter comme outils de communication

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Chapitre 6

L’emailing et la newsletter comme outils de communication Autre point qui rend le mail indispensable est que celui-ci est ancré dans les habitudes de chacun. Communiquer par mail touche chaque génération. Pas besoin de présence ou d’être ultra actif sur les réseaux sociaux et de louper potentiellement une information. De plus celle-ci arrive clé en main à votre client.Le ROI est aussi très intéressant et le place comme le moyen de communication le moins coûteux. Il est facilement mesurable notamment grâce aux outils de tracking. L’ensemble des logiciels proposent un tracking montrant qui l’a ouvert, lu ou bien cliqué sur les pièces jointes/liens. Ce tracking permet de mesurer l’efficacité de votre campagne ainsi que les potentiels leads que vous touchez.

Avec une bonne stratégie commerciale et des call-to-action subtils, vous pourrez transformer cette action en véritable mine d’or.

La newsletter comme outil de partageAutre point lié à l’emailing, la newsletter. Cet outil est avant tout orienté pour le partage. Une newsletter est un format web qui permet de joindre des liens sur vos derniers articles de blog, votre actualité ou bien votre opinion sur votre secteur d’activité.

L’objectif principal d’une newsletter est de donner du contenu et de se positionner en tant qu’expert de votre domaine. Il est un relais pour votre stratégie de contenu de par sa conservation et son taux d’ouverture.

La newsletter suit une ligne éditoriale et fait office de véritable bulletin d’informations destiné à vos clients. De plus, il a l’avantage de créer des entrées sur votre site et par conséquent d’augmenter sa visibilité et son taux de clics.

Au contraire des réseaux sociaux, cette action à une durée plus longue et par conséquent, touche plus de monde. Qui dit plus grand nombre de personnes touchées, dit plus de clic, plus de leads, plus de ventes. Tout comme l’emailing, la newsletter a pour vocation de toucher l’ensemble de votre cible et

de laisser une trace à ces derniers. Bien qu’étant un outil marketing assez vieux, il reste le plus efficace pour diffuser votre savoir-faire, générer des leads et surtout conquérir de nouvelles parts de marché.

Le marketing automation la clé de la stratégie d’emailingPour effectuer une bonne stratégie d’emailing, une action est indispensable : le marketing automation. Cette action est bien entendue l’automatisation de vos tâches en matière d’emailing et de marketing. Le marketing automation peut se découper en 5 parties :

■ L’emailing qui est la composante essentielle de cette action. L’emailing comprend le mail commercial mais aussi les mails de communication comme les newsletters ou dans certains cas les communiqués de presse

■ La segmentation est le croisement des données déclaratives, c’est-à-dire celles issues d’un CRM et les données comportementales, c’est-à-dire celle liées au comportement du lead sur votre site internet. Il est possible d’effectuer deux types de segmentations. La première est manuelle et vous sélectionnerez vous-même les personnes de votre liste. La seconde est automatique. Elle est basée sur des critères que vous aurez préalablement choisis en fonction de votre campagne.

■ Le scoring quant à lui permet de savoir si un visiteur devient potentiellement un lead chaud. En lui attribuant une note, vous pouvez savoir où il en est dans sa décision d’achat. L’objectif de cette partie est de se focaliser sur des potentiels clients et de leurs apporter un service adapté à leurs attentes.

■ Le nurturing / Lead nurturing est l’action de nourrir ces leads par le contenu que vous allez diffuser. Comme évoqué précédemment, le contenu et sa diffusion par les newsletters sont un outil permettant d’augmenter de 15% ses chances de générer des leads

■ La mesure du ROI qui est primordial pour savoir si vos actions ont marché ou non. Les outils de marketing automation analysent une quantité non négligeable de données allant même jusqu’à calculer un CPL (coût par lead).

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Chapitre 6

L’emailing et la newsletter comme outils de communication Les actions de marketing automation sont un véritable atout puisqu’il vous fera gagner du temps sur votre campagne. De plus il est un gain économique. Sur une échelle d’économie-temps, vous serez gagnant car tout sera automatisé et vous pourrez réaliser plus d’actions simultanément.

Toutes les actions que nous avons vues ci-dessus sont très codifiés. En effet, il existe une réglementation juridique précise en ce qui concerne le marketing digital et la génération de lead. Voyons ensemble les aspects juridiques liés au marketing digital.

D’un point de vue purement économique l’emailing génère

14.5% d’augmentation des ventes

et

12% de réduction des coûts liés au marketing.

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Chapitre 7

Une déclaration préalable auprès de la CNIL avant toute génération de leads !Tout fichier ou traitement de données personnelles doit faire l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL. Cette déclaration doit s’opérer préalablement à la constitution du fichier client et à son exploitation.N.B : Les traitements de données personnelles ayant pour finalités la gestion des clients, l’échange de fichiers de clients et de prospects ou encore les opérations de fidélisation ; bénéficient d’une déclaration simplifiée au regard de la Norme simplifiée NS-048.

Générer des leads oui, mais dans quel but ?Avant toute création de fichier, vous devez définir un objectif principal clair et précis. En effet, l’article 6 de la Loi Informatique et Libertés énonce que les données doivent être collectées « pour des finalités déterminées, explicites et légitimes » et ne doivent « pas être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités ».De plus, les données que vous collecterez devront être « adéquates, pertinentes et non excessives au regard desdites finalités ».

Une conservation limitée de l’informationLa règlementation juridique subordonne la légalité de votre information à une durée de conservation précise. Au-delà d’un certain temps, vous devrez supprimer les informations que vous avez collectées.En outre, l’article 5 de la Loi Informatique et Libertés énonce que la conservation des données doit permettre d’identifier la personne concernée mais ne doit pas excéder « la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées ». Ainsi, une fois la finalité préalablement fixée

atteinte, il n’y a plus lieu de conserver l’information. C’est donc au responsable du traitement de définir une durée de conservation du lead adéquate.N.B : Selon la Norme NS-048, les données de clients, relatives à la prospection commerciale, pourront être conservées jusqu’à trois ans après la fin de la relation commerciale.

Le principe de l’Opt-inLa génération de leads doit être licite et loyale. Cela peut passer pas une stratégie d’opt-in selon laquelle le consentement préalable de l’individu sera nécessaire pour collecter ses informations. Ce consentement doit être clair et préalable à la collecte de données. De plus, l’entreprise doit permettre à l’individu de se désinscrire à tout moment et de renoncer à toute prospection commerciale.

Le droit de rectifier, de mettre à jour ou d’effacer des donnéesToute personne doit pouvoir obtenir un accès à ses données afin de les mettre à jour, de les rectifier ou même de les effacer. Ce principe est posé à l’article 40 de la Loi Informatique et Libertés et concerne les données qui seraient « inexactes, incomplètes, équivoques, périmées » ou dont l’emploi serait interdit.

Le droit d’accès aux informationsL’article 39 de la Loi Informatique et Libertés énonce que tout individu, justifiant de son identité, doit pouvoir obtenir les informations relatives à l’utilisation de ses données. Ainsi, vous devez être en mesure de pouvoir les lui fournir à tout moment et sans contrainte, ou condition d’aucune sorte.

La règlementation juridique nationale et européenne actuellement en vigueur encadre assez largement le marketing digital et, plus précisément, la génération de leads. Tout professionnel souhaitant collecter des informations sur ses clients ou potentiels clients devra s’y plier.

Réglementation juridique

Une règlementation juridique précise en marketing digital

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Chapitre 7

Le droit d’information des personnesL’article 32 de la Loi informatique et libertés de 1978 prévoit une première obligation d’information pour l’entreprise qui va générer le lead.Quelles données ont été collectées ? Dans quel but ? Qui peut y avoir accès ?La personne dont les données vont être récupérées doit être informée sur le traitement qu’elles vont subir.

La sécurisation des données à caractère personnelUn usage inadapté des informations que vous détenez sur vos clients peut engendrer des atteintes à la vie privée, voir à l’intégrité de la personne concernée. L’article 34 de la Loi informatique et Libertés dispose que « le responsable du traitement est tenu de prendre toutes précautions utiles au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement » pour assurer leur sécurité.Ainsi, la personne qui collecte des données à caractère personnel devra tout faire pour qu’elles ne soient pas déformées, endommagées ou que des tiers y aient accès sans autorisation. Cette obligation est un préalable à toute génération de leads !

Des transferts internationaux de fichiers clients très encadrés par la règlementation juridiquePar principe, le transfert de fichiers entre états membres de l’Union Européenne ou parties à l’EEE ne pose aucun problème.La directive de 1995 reconnait également la possibilité aux états de transférer des données personnelles vers des états tiers à condition que le « pays tiers en question assure un niveau de protection adéquat ». Par conséquent, vous devez vous assurez que les transferts que vous effectuez répondent bien à ce critère.

Mai 2018 : la règlementation juridique évolueLe prochain règlement européen sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur en 2018. Si le texte reprend l’essentiel des dispositions actuellement en vigueur, il comporte également son lot de nouveautés :

Le principe d’accountabilityActuellement, les entreprises qui collectent des données personnelles sont soumises à des obligations de déclaration ou d’autorisation préalable auprès de la Cnil. Le principe d’accountability supprime cela. Désormais, les entreprises devront mettre en place des « mesures techniques et organisationnelles appropriées » pour se conformer au règlement.

Les entreprises n’auront donc plus à effectuer cette déclaration, à charge pour elles de pouvoir démontrer qu’elles ont tout fait pour respecter la réglementation européenne en cas de contrôle.

L’application du droit européen à l’ensemble des acteurs traitant des données personnellesLe champ d’application territorial du droit européen va largement évoluer au profit d’une nouvelle application extra-territoriale. Dorénavant, des acteurs non européens seront concernés dès lors qu’ils traitent des données de citoyens européens. En outre, le règlement énonce qu’à partir du moment où vous traité des données concernant un citoyen européen, vous serez concernez par le règlement.

Réglementation juridique

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Conclusion

ConclusionNous avons pu voir au travers de ce livre blanc, l’importance de la transformation numérique et surtout comment réaliser une stratégie digitale. Une stratégie digitale ne peut pas être effectuée de la même façon pour chacun. En effet chaque entreprise, chaque secteur d’activité, possède ses spécificités que ce soit en termes de savoir-faire, de compétences, de temps ou de moyens de financier. Toutefois, avoir une empreinte digitale ne doit pas être mis de côté car elle demeure en 2018 indispensable à la survie de votre entreprise.

Utiliser les 7 points que nous vous avons décrit vous permettra de réaliser une stratégie digitale complète. En prenant l’ensemble de ces leviers, vous aurez la possibilité d’effectuer des actions digitales. Toutefois ces actions demandent parfois beaucoup de temps et de savoir-faire. Faire appel à une agence marketing et de communication vous permettra d’être aidé dans vos démarches.

Alors si vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie digitale puis dans votre génération de lead jusqu’à la relation client n’hésitez pas à nous contacter.

Contactez-nous

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Lexique

Annexe

56k : Connexion internet bas débit proposée au début des années 2000.

Adwords : Outil Google pour la publicité payante. Il permet à un site ou à des pages d’être mieux référencées par l’achat de mots-clés ou d’espace médias

Backlinks : Ce sont les liens qui amènent vers vos sources, c’est-à-dire vers les sites qui appuient vos propos. Ce sont des liens de redirection qui permettent aussi d’augmenter votre référencement naturel.

Balise Alt : Permet d’optimiser les images présentes dans un article ou dans des pages.

CPA : Coût pas action proposée par Google Adwords dans le cas des campagnes de référencement payant

CPC : Coût par clic proposée par Google adwords dans le cas des campagnes de référencement payant

CPM : Coût par mille impressions est un indicateur de performance

CTA : Ce sigle signifie Call-To-Action est une technique marketing pour proposer à un visiteur de passer à une action concrète. Cela peut se matérialiser par des boutons, des liens hypertextes, des formulaires de contact ou bien des boutons de partages réseaux sociaux.

Foodporn : Tendance des réseaux sociaux notamment sur Instagram qui consiste à photographier, publier et partager des photos de nourriture.

Footer : Bandeau en bas d’un site web. Il reprend différents points comme les mentions légales, les CGV, les réseaux sociaux, la FAQ et le contact de la marque.

Google Analytics : Outil d’analyse proposé par Google permettant de voir le positionnement de vos pages, le nombre de vues, le taux de rebonds…

Header : Bandeau qui est en haut du site. Il est souvent utilisé pour installer les différentes sections d’un site web. Il se compose du logo de l’entreprise, du numéro de téléphone, d’un menu et des sections du site.

Inbound Marketing : Action marketing ayant pour but de faire venir le client à soi.

KPI : Ce sigle signifie Key Performance Indicators ou en français Indicateurs de clés de performance sert à mesurer les actions commerciales, marketing ou de communication. Les KPI sont des objectifs définis en avance qu’une entreprise se fixe.

Leads : C’est un anglicisme qui définit un contact commercial (prospect en français).

Méta description : C’est la partie que vous lisez et décrit la page sur laquelle vous allez visiter.

Plug-in : Outil codé qu’on intègre à son site qui évite aux personnes n’étant pas issu de l’univers informatique d’effectuer du code HTML, PHP…

Retargeting : C’est l’action d’une entreprise à recibler vers vous une page que vous êtes allé consulter après une recherche.

ROI : Ce sigle signifie retour sur investissement (Return On Investment).

State Counter : Site de référence sur l’utilisation du digital

Taux de rebond : Ce calcul en termes de ratio entre le temps resté sur un site par individu. Le taux de rebond est quand une personne rentre et quitte immédiatement un site web.

Titre H1 : Langage informatique qui définit le titre d’une page ou d’un article. Il ne peut y avoir qu’un seul H1 par page ou article.

Titre H2 : Langage informatique qui définit les chapitres d’une page ou d’un article. Le nombre de H2 n’est pas limité mais la taille d’un article ne doit pas être trop longue en temps de lecture. Un H2 peut comporter 300 mots maximum saufs s’il y a des titres H3

Titre H3 : Langage informatique qui définit les sous-chapitres il doit y en avoir au moins 2 par section H2. En somme il permet de diviser le texte en plusieurs sous-chapitres.

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Annexe

LexiqueTitre SEO : Titre optimisé pour les moteurs de recherche

Visual composer : Plug-in qui facilite le travail d’ergonomie d’un site web.

Wix : Développeur, hébergeur et éditeur de site web proposant un service intuitif destiné au plus grand nombre.

Wordpress : Développeur, hébergeur et éditeur de site web proposant un service intuitif destiné au plus grand nombre

Yoast : C’est un plug-in facilitant le référencement de vos pages et articles web.

Loïc LE GURUNSocial Media Manager chez FORCEPLUS

Valentin BERTRANDWebdesigner chez FORCEPLUS

Rédigé par :

Designé par :