Mesurer la performance des entreprises de développement

local

Par Maxime Simoneau

Juin 2002

Introduction

• Vivre dans l’ère de la compétitivité

• L’évaluation des entreprises conventionnelles

• Le mandat de mon essai

Qu’est-ce qu’une mesure de performance ?

• Selon Fabozzi (1998)

• Selon Kravchuk et Schack (1996)

• Selon Willis (2001)

Un sondage d’évaluation

• Établir une échelle pour l’évaluation des critères– 1 à 4 points pour chaque critère

• Établir une liste des critères et les classer par catégorie (+/- selon l’importance )

Un sondage d’évaluation

• Politique de la direction

• Contrôle du budget et des finances

• Qualité des services rendus

• Développement des employés

• Implication dans la communauté

Un sondage d’évaluation

• L’évaluation des résultats– Construction d’un barème

• Les lacunes d’un sondage d’évaluation– Le choix des critères– Niveau de subjectivité– L’évaluation de la performance financière

Un modèle plus quantitatifRuf, Muralidhar et Paul (1998)

• Sélectionner les principaux critères de performance …

• Déterminer l’importance relative de ces critères en les comparant 2 par 2– Sur une échelle de 1 à 9

Un modèle plus quantitatifRuf, Muralidhar et Paul (1998)...

• Calculer l’importance relative– Utilisation de matrices de comparaison et d ’une

méthode statistique

• Évaluation écrite des entreprises– Échelle de -2 à + 2

• Garder le secret sur l’importance relative• Calculer la note globale• Limites de ce modèle

Mot de la fin