Upload
fadl-allah
View
1.061
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
1
http://filez.univ-amu.fr/mtgmqlvsl7
Le slides show du cours est téléchargeable en .pdf à l’adresse ci-dessus pendant 15 jours à compter
d’aujourd’hui
2
« les technologies de la communication, pour ceux qui ne savent pas ce qu’ils viennent y chercher ou ce qu’ils peuvent en attendre, les conduisent à chercher ce que les autres pensent plutôt qu’à penser par eux-mêmes »
Pendant le cours : pas de mail, pas de messagerie instantanée, etc.pas de SMS, MMS, boite vocale => pas de téléphone mobile allumé
Une petite règle entre nous
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
3
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
On s’écoute !
Une autre règle entre nous
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
4
Pour se connaître…Félix WEYGAND, [email protected]
• 2003 Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication• 1993 Institut de Contrôle de Gestion• 1983 DEA en Sciences Économiques
Expériences professionnelles Enseignement et recherche depuis 2005
• Université de la Méditerranée et Euromed Management• Entrepreneuriat étudiant (Business Nursery by EM) • Prospective des usages des TIC ; Economie du numérique et de
l’Internet Entreprises 1983-2004
• Consultant• Opérationnel chez des opérateurs de télécommunications• Une création de start-up
Autres expériences...
LE MÉMOIRE DE MASTER• Méthodologie• Conseils pratiques• (Trucs et astuces)
Félix WEYGAND . 2012-13
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
6
Objectif minimum du cours
Être capable à son issue de formuler les 4 ou 5 pages d’une proposition de mémoire : Sujet et problématique de recherche Terrain et méthode Bibliographie indicative Projet de plan Projet de calendrier
Pour trouver un directeur intéresséPour faire un travail intéressant et utile
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
7
Objectif plus ambitieux
Apprendre une bonne fois pour toute à écrire un mémoire un rapport une étude etc.
un document professionnel d ’une cinquantaine de pages exposant rationnellement et clairement des arguments pour poser un problème et de le traiter de manière
opérationnelle en faisant apparaître de nouvelles informations et
connaissances en le documentant sûrement et de manière référencée
comme vous aurez à en faire toute votre vie...
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
8
Utilité du mémoire de MasterTrès court terme : obligation académique
pas de mémoire validé, pas de diplômeA court terme : employabilité
devenir expert d’un sujet avoir une « œuvre » à mettre en ligne/montrer à un
recruteurA plus long terme : réfléchir et organiser sa réflexion
savoir formuler/reformuler un problème de manière à pouvoir le résoudre : méthodologie de la réflexion
savoir conduire une étude/recherche : méthodologie de l’enquête, de la preuve et de la documentation
savoir restituer par écrit : modèle et entrainement à l’écriture
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
9
Programme
Séance 1 : mercredi 26 septembre matin Introduction : objectifs du cours et utilité du mémoire Programme Calendrier et conseils pratiques pour trouver un
directeur de mémoire Qu’est ce qu’un mémoire et qu’est-ce que ce n’est
pas
Mémoire de recherche ? Mémoire professionnel ? Epistémologie ? Théorie ?
De l’idée générale à la problématique 1
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
10
Programme
Séance 2 : mercredi 26 septembre après-midi De l’idée générale à la problématique 2 La documentation
Littérature scientifique et documentation générale Revue critique de littérature La documentation en ligne : pièges, pièges,
pièges… et avantages Documenter sans plagier Bien citer, bien référencer
Enquête de terrain, méthodologie, méthode Les limites du travail pour un mémoire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
11
Elaboration de la problématique + documentation =
50 à 75% du temps total à consacrer à votre mémoire 90% de la réussite (ou de l’échec) 100% des problèmes
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
12
Programme
Séance 3 : mercredi 10 octobre matin Enquête de terrain, méthodologie, méthode Les limites du travail pour un mémoire
De l’idée à la problématique : vos exemples La documentation : qui a des problèmes ?
Le plan type pour un mémoire d’une cinquantaine de pages -hors annexes.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
13
Calendrier et conseils pratiques pour trouver un directeur de mémoire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
14
Calendrier et conseils pratiques pour trouver un directeur de mémoireVous devez déclarer votre sujet de mémoire et votre
directeur de mémoire à la scolarité au plus tard le vendredi 14 décembre
Le sujet de mémoire n’est pas la problématique définitive, vous pourrez la reformuler
Déclarer à la scolarité = par mail [email protected]
Au plus tard le 14 décembre = ne pas s’y prendre au dernier moment
Vous devez rendre votre mémoire au plus tard le vendredi 17 mai sous forme de 2 exemplaires imprimés et reliés et d’1 exemplaire numérique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
15
Attention !
Vous devez avoir enregistré votre mémoire le 14 décembre 2012
Vous devez avoir rendu votre mémoire le 17 mai 2013
(c ’est donc un travail qui se fait sur 4 - 5 mois + vous commencez à y penser à partir de maintenant)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
16
Calendrier et conseils pratiques pour trouver un directeur de mémoire
Dans l’équipe pédagogique de l’EJCM http://ejcm.univ-amu.fr/equipe-pedagogique l’un des enseignants suivants doit être directeur de votre mémoire
Vous devez choisir en fonction du sujet qui vous intéresse et de leurs spécialités
Si vous ne savez pas comment choisir, vous pouvez demander au responsable de la spécialité dans laquelle vous êtes inscrit
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
17
Qu’est ce qu’un mémoire et qu’est-ce que ce n’est pas
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
18
Pourquoi faire un mémoire ? (1)… d’après vous ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
19
Pourquoi faire un mémoire (1)… d’après moi ?
Demain vous aurez à comprendre des situations complexes Vous devez donc vous entraîner à
(vous) expliquer des choses nouvelles que personne n’aura envisagées avant vous
Demain vous aurez à prendre des décisions importantes Vous devez donc vous entraîner à
fonder rationnellement vos décisions les argumenter de manière objective
Les concepts et les méthodes du mémoire seront votre « caisse à outils »
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
20
Pourquoi faire un mémoire ? (2)
Le rédacteur d’un rapport (ou mémoire) est le producteur d’ un savoir
Si c’est un mémoire de recherche : d ’un savoir scientifique
(c’est-à-dire dont je peux décrire et qualifier la méthodologie de la preuve)
Le rapport (ou mémoire) s ’adresse à un commanditaire Prof, jury, communauté scientifique (académique) Hiérarchie, équipe (stage, emploi) Client (consultant) Investisseurs, banquier (création d ’entreprise) etc.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
21
Donc un mémoire est ?… d’après vous ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
22
Donc, un mémoire est
La restitution écrite formelle pour un public d’un travail :
D’étude et ou de recherche Réflexif et/ou analytique et/ou démonstratif Utilisant des méthodes d’enquête, de preuve et de
démonstration Documenté de manière conséquente (exhaustive) et
critique Littérature scientifique et de spécialistes Documentation factuelle et d’opinion Données primaires issues du terrain
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
23
Donc, un mémoire est
La restitution écrite formelle pour un public d’un travail :
Sur une problématique Construite (élaborée par le travail réflexif), pour : Faire apparaître des
informations/savoirs/connaissances qui n’existaient pas auparavant
Produisant des résultats, dont on sait évaluer les limites De pertinence, de véracité, d’utilité,
d’opérationnalité (bref « à quoi ça sert »)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
24
Donc, ce que ne peut pas être un mémoire
Une simple revue de littérature sur un sujet Ce n’est qu’un aspect Manque : problématique + terrain
Une simple description (un « exposé »)Une simple description historique
Manque problématique + recherche par des outils méthodologiques faisant apparaître des éléments nouveaux
Votre opinion sur un sujet (un « essai ») Il faut de la « preuve » et du contrôle des limites Il y a une vocation opérationnelle (« ça doit servir »)
La même chose qu’un rapport de stage Il doit y avoir un ancrage théorique et une problématisation
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
25
Check-list de mon projet de mémoireUn sujet + problématique originaux, neufs
Les conclusions, les « découvertes » ne doivent pas être connues d’avance
Un sujet pertinent « Intérêt » + résultats utiles pour ceux qui voudront travailler dessus
plus tardUn sujet permettant d’avoir un directeur durablement intéressé
Le recours à une littérature significative Ancrage théorique + documentation
Un terrain réel, précis et original Permettant « d’extraire » du matériau pour l’analyse
La mise en œuvre d’une méthodologie d’analyse Appropriée au terrain
Un calendrier raisonnableUn sujet adapté aux capacités et moyens de l’étudiant
Quantité de travail + difficulté d’accès aux sources + lourdeur et coût des outils méthodologiques…
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
26
A lire, pour compléter : Lisez le dossier de l’étudiant.fr sur les mémoires de Master (pas trop
mal fait) :http://www.letudiant.fr/etudes/3es-cycles-et-masters/le-memoire-de-master-mode-demploi-15130/michel-kalika-pour-votre-memoire-de-master-choisissez-un-sujet-qui-vous-sera-utile-professionnellement-19307.html
Il n’y a pas pour le moment (à ma connaissance) de manuel sur le mémoire de Master en Sciences de l’information et de la communication. Si vous voulez un manuel, vous pouvez vous référer à celui cité dans l’interview ci-dessus :
http://www.dunod.com/entreprise-gestion/methodes-concours/methodes-etudes/le-memoire-de-master
Personnellement, j’utilise celui-ci « Méthodologie de la recherche. Réussir son mémoire ou sa thèse en sciences de gestion » :
http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100277220 Mais si vous suivez bien mon cours, vous n’avez pas besoin d’un
manuel
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
27
Mémoire de recherche ? Mémoire professionnel ? Epistémologie ? Théorie ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
28
No worries !
Master RechercheMémoire Recherche
Master ProfessionnelMémoire ProfessionnelMaster Polyvalent
Mémoire Polyvalent ?
Le but du travail est de faire apparaître des connaissances scientifiques En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le généraliser = production de théoriesGrâce à des théories de la preuve et des méthodes scientifiques (épistémologie)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
29
No worries !
Master RechercheMémoire Recherche
Master ProfessionnelMémoire ProfessionnelMaster Polyvalent
Mémoire Polyvalent ?
Le but du travail est de faire apparaître des connaissances scientifiques produire des informations qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaîtreEn s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le pour les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure = production de théoriesGrâce à des théories de la preuve et les méthodes scientifiques (épistémologie) qui sont notre « caisse à outils » pour produire ces informations et garantir leur fiabilité
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
30
No worries !
Master RechercheMémoire Recherche
Master ProfessionnelMémoire ProfessionnelMaster Polyvalent
Mémoire Polyvalent ?
Le but du travail est de produire des informations qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaîtreEn s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables pour les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure Grâce à des méthodes qui sont notre « caisse à outils » pour produire ces informations et garantir leur fiabilité
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
31
No worries !Master Recherche
Master Professionnel Master Polyvalent
Mémoire de Master
Le but du travail est de produire des informations qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaîtreEn s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables pour les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure Grâce à des méthodes qui sont notre « caisse à outils » pour produire ces informations et garantir leur fiabilité
Le but du travail est de faire apparaître des connaissances scientifiques En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le généraliser = production de théoriesGrâce à des théories de la preuve et des méthodes scientifiques (épistémologie)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
32
Le processus de certification méthodologique des services intellectuels est de plus en plus rigoureux
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
33
Outils méthodologiques pour les Sciences de l’information et de la communication
Les SIC sont des sciences sociales appliquéesLes outils méthodologiques viennent
Des sciences du modèle (économie mathématique, économétrie)
Des sciences de l’enquête (sociologies)On va s’intéresser aux outils de l’enquête
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
34
Cœur de la méthode : la comparaison et la démarche causale
Pour les sciences sociales appliquées la comparaison est l ’équivalent de l ’expérience dans les sciences de la nature
Elle cherche a montrer qu ’un phénomène est la cause d ’un autre
Mais les rapports entre deux phénomènes sociaux concomitants ne sont pas forcément de cause à effet
C ’est l ’interprétation et la multiplication des vérifications qui constitue la preuve de la causalité
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
35
Un cadre théorique clair
Constructiviste: « je ne sais pas »questions de recherche->méthodes exploratoires*
du terrain vers la généralisation (théorie)*généralement qualitatives
Positiviste: « je sais »hypothèses-> générales (théorie) vérifiées sur un
terrain par des méthodes de test****généralement quantitatives
problématique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
36
Démarche et design de la recherche
Constructiviste et généralement qualitative Questions de recherche, « intuitives », « comment ça
marche ?», « qu’est-ce qui se passe ?»… Observations de terrain, entretiens qualitatifs,
monographies descriptives Vocation : explorer l’inconnu
Positiviste et généralement quantitative Hypothèses, d’après un modèle abstrait de la réalité Tests visant à vérifier les hypothèses Vocation : confirmer ou infirmer des idées
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
37
De l’idée générale à la problématique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
38
La problématique
Une question sur un sujet que l’on construit dans le but de faire apparaître des connaissances nouvelles
La problématique doit être précise et claire
« Précis » ne signifie pas « champ étroit » mais univoque
Elle doit être découpée en Questions ou en Hypothèses
La formulation de la problématique doit naturellement amener un cadre de travail clair
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
39
Formuler la problématique est long et difficile
Le facteur-clé de succèsLong et difficile
On est plutôt entraîné à répondre à des questions posées qu’à se poser des questions de manière à pouvoir y répondre
Nécessité de clarifier les idées Aboutir à un projet faisable
Faire abstraction des idées préconçues Il s’agit de créer de nouvelles connaissances
Etude préliminaire Littérature et documentation Discussions Faire une liste de mots-clés et les regrouper pour faire une
recherche documentaire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
40
Formuler la problématique est long et difficile
Le facteur-clé de succèsRetravailler et affiner
Le champ (économique, juridique, sociologique…) Les aspects plus précis (limites temporelles, géographiques,
sectorielles…)Fonctionnement en « entonnoir »
Pour passer d’une idée générale sur un sujet à une problématique que l’ont peut effectivement traiter
Dire beaucoup sur un “petit” sujet et non pas peu sur un sujet trop large
Ne pas être trop ambitieux : On peut formuler un IDÉE GÉNÉRALE large (le THD) puis réduire à une problématique par exploration du terrain (le marché du THD aujourd’hui en France)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
41
Le sujet est vaste et général
L’Internet à très haut débit La problématique est précise et particulière
Quantifier le marché pour l ’accès à l ’Internet à très haut débit en France, en 2013 ?
Elle fait apparaître (cherche et découvre) une connaissance qui n ’existait pas avant
Elle se décline (par exemple en question) Où ? Quand ? Comment ? Qui sera raccordable ? Consentement à payer ? Pour quels usages ? Etc.
De l’idée de sujet à la problématique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
42
ExempleL ’accès à l ’Internet à très haut débit en France
Le marché marseillais (nombre de ménages X consentement à payer X leur implantation géographique) permettra-t-il
d ’amortir un réseau FTTH en 2013 ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
43
ExempleLe traitement des Jeux olympiques de Londres dans les médias
?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
44
S’applique à un champ de documentation et à un terrain délimitables et descriptibles
Dont on va extraire des données, informations, etc.Permet d’expliquer ce que l’on fait, comment on le fait et
pourquoi Expliquer la méthode de collecte des données Expliquer en quoi les résultats seront significatifs (utiles,
pertinents…) Expliquer les limites de ces résultats
Permet de décrire ses objectifs comme des actions Décrire, mesurer, analyser, comprendre, expliquer, critiquer,
prévoir, etc.Permet un découpage de la problématique qui conditionne
la méthodologie Hypothèses Questions de recherche
Un cadre de travail clair
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
45
Un cadre théorique clair
Constructiviste: « je ne sais pas »questions de recherche->méthodes exploratoires* du
terrain vers la généralisation (théorie)*généralement qualitatives
Positiviste: « je sais »hypothèses-> générales (théorie) vérifiées sur un
terrain par des méthodes de test****généralement quantitatives
problématique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
46
Hypothèses ou Questions de Recherche
Questions de Recherche (?) Je ne sais pas : j ’explore avec des questions dont je construit
progressivement les réponses à partir de mon terrain• Il y a t-il des personnes insatisfaites par le débit actuel de
l ’ADSL ?• Qui sont-elles ?• Pourquoi sont-elles insatisfaites ?
Hypothèses (!) Je sais : je vérifie que mes hypothèses résistent à la
confrontation avec mon terrain• Les personnes insatisfaites par l ’ADSL ont entre 15 et 35
ans• Les personnes insatisfaites par l ’ADSL sont CSP+• Les personnes insatisfaites par l’ADSL ont deux écrans ou
plus au domicile
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
47
Les erreurs à éviterUne fausse problématique
Ne questionne pas le sujet Elle ne fera pas apparaître des connaissances nouvelles « et après ? », « et alors ? »…
N’a pas de sources documentaires ni de terrain Elle n’a pas d’ancrage théorique (importance de la littérature
scientifique) Elle ne permet pas la mise en œuvre d’une méthodologie de
recherche
Une mauvaise problématique pour un mémoire de Master Est trop vaste, trop compliquée
Terrain lointain Méthodes onéreuses à mettre en œuvre Calendrier trop serré
Ne permet pas de trouver un directeur de mémoire intéressé
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
48
Check-listEst-ce que la question m’intéresse ?Pourquoi moi ? Pourquoi cette question ?Correspond-elle aux standards exigés ?Contient-elle des liens clairs avec des sources
documentaires, des théories ?Qui a déjà dit quoi sur la question ?Ai-je les compétences nécessaires?Est-ce que la question est traitable dans un délai
raisonnable ?L’accès aux données est-il garanti ?La question et ses objectifs sont-ils clairs pour moi et
pour d’autres ?Vais-je apporter quelque chose de nouveau ?En quoi l’approche choisie correspond-elle aux objectifs ?Etc.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
49
Exemple(1) Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les
médias(1)Pour quoi est-ce intéressant ?(2)Pour qui est-ce intéressant ?(3)Pour quoi est-ce que cela m’intéresse ?
(2) Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les médias
(1)Traitement ? (qu’est-ce que ça veut dire : il faut en donner une définition)
(2)Médias ? (presse écrite, radio, TV, on-line) ; (généraliste, spécialisée), etc.
(3)Quand ? (avant, pendant, après)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
50
Exemple 1 La stratégie de relations de presse de deux grandes fédérations
sportives pendant les Jeux olympiques de Londres Période de temps définie (à préciser exactement avec des raisons)
La Fédération française de Judo et la Fédération française de Hand-ball
Méthode comparative (pourquoi avoir choisi de comparer ces deux là)
En direction de la presse spécialisée française C’est le terrain (en faire une liste arrêtée et dire qu’elle est la
méthode d’extraction des donnée) Méthode et/ou objectifs et/ou résultats
Je sais (hypothèses à tester) ou je ne sais pas (questions de recherche)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
51
Exemple 2 Les Jeux olympiques de Londres vecteur d’une nouvelle
revendication féministe dans le monde arabe Il faut contextualiser et expliquer pourquoi c’est
important/intéressant à ce moment là L’exemple de la presse en ligne tunisienne
Etude de cas monographique : il faut expliquer pourquoi avoir choisi ce terrain et cette méthode
…etc. Quel est le périmètre (nombre de médias, sur quelle période) Qu’est-ce que l’on traite (des articles, des photos, des images, des
commentaires de lecteurs, des auteurs, etc.) Comment on le traite (quantification, classification, analyse de
discours, etc.)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
52
Commande pour la séance 3A partir de vos idées de sujets de mémoire (cf. les
spécialités des professeurs + vos intérêts)Formulez par écrit :
Une problématique Un terrain et une méthode possibles pour conduire cette
recherche.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
53
La documentation
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
54
Elaboration de la problématique + documentation =
50 à 75% du temps total à consacrer à votre mémoire 90% de la réussite (ou de l’échec) 100% des problèmes
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
55
Après l’explicitation de la problématique, la revue critique de littérature est le second chapitre important du mémoire
Se situer par rapport aux théories fondamentalesAvoir des idées d’outils méthodologiques possiblesMettre à jour vos connaissancesMontrer en quoi votre travail s’appuie sur des travaux
précédentsÉvaluer les forces, faiblesses et omissions des
recherches précédentesJustifier vos propres arguments« Boucher les trous » de vos propres argumentsRéférences correctes et normalisées :Permettre aux lecteurs de votre travail de compléter
leurs lecturesAvoir une attitude éthique et morale
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
56
Revue critique de la littérature – Points clefs et facteurs de succèsDistinguer la littérature scientifique du reste
de la documentationLes théories fondamentales
Les travaux des experts reconnus Les textes fondateurs
Référencer les recherches précédentes pour justifier vos propres arguments Bien analyser les recherches qui supportent ou
contredisent vos propres questions
Evaluer les forces et faiblesses des travaux publiés
La documentation et la veille documentaire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
57
La littérature, la documentation et les références (1) La littérature scientifique
La littérature scientifique permet L’ancrage théorique L’ancrage méthodologique L’acquisition des connaissances précédentes sur le sujet,
à l’incrémentation desquelles on va collaborer
Elle peut être Imprimée : livres, revues scientifiques
• « L’innovation technique » de Patrice Flichy• Revue « Réseaux – Communication, technologie, société »
En ligne : revue électronique, actes de colloques et de workshops scientifiques, sites web• http://ticetsociete.revues.org/index.html• http://www.wolton.cnrs.fr/
Ce n’est pas le média qui fait le statut c’est la source méthodologie !
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
58
La source indique a priori (pour simplifier) qu’une publication est scientifique
Les sources sont : Des centres de recherche académiques
• http://www.lest.cnrs.fr De « grands » cabinets de conseil
• http://www.idate.org/en/Home/ Des centres de R&D d’entreprises
• BNP Paribas (http://economic-research.bnpparibas.com)
et d’administrations• http://
www.insee.fr/fr/publications-et-services/collection.asp?id=2
La littérature, la documentation et les références (1) La littérature scientifique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
59
Les sources sont larges Journaux, livres, publications professionnelles Sites institutionnels: administrations, entreprises, etc. Bases de données Verbatim d’entretiens Enquêtes Mails Etc.
Elles peuvent être Primaires (extraites directement du terrain) Secondaires (écrites par des auteurs ayant travaillé sur
le même terrain ou des terrains proches) Tertiaires (encyclopédies, ouvrages généraux)
La littérature, la documentation et les références (2) La documentation
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
60
Toutes les sources sont bonnes
SI et seulement SIOn les critique
Dates Comparaisons et vérifications Repérage clair de la source (Wikipedia !) Source de la source (pour les sources secondaires) Véracité, fiabilité, objectivité Authenticité Statut de l’auteur Statut du document Etc.
On les interprète et on les contextualise en relation avec la problématique
La littérature, la documentation et les références (2) La documentation
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
61
Quand faut-il faire de la documentation ?Tout le temps, toute sa vie
La veille est la base de nos métiersAvant (collecte documentaire) la définition de la
problématique Aide au passage de l’idée à la problématique Disponibilité des sources secondaires et primaires Diversification des éclairages
Pendant (veille documentaire) Selon le sujet : informations complémentaires La veille documentaire se fait bien grâce à
l ’électronique, il faut savoir l ’automatiser !
La littérature, la documentation et les références (2) La documentation
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
62
La veille documentaire doit-être automatisée !
Utiliser un agrégateur de flux RSS Programmer des « Alertes »
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
63
Check-list pour évaluer la pertinence d’un document avant de le retenir
Le document est-il récent ?Quelle est sa valeur ajoutée marginale ?
(on ne doit pas multiplier les documents et les citations qui n’apportent rien, c’est utile d’avoir une documentation riche mais
« tartiner » des références pour masquer une absence de réflexion est contre- performant)
Est-ce que cette référence apparaît dans d’autres documents ?Le document contient-il des biais ?La précision est–elle suffisante ?Ai-je identifié des omissions méthodologiques dans le
document ?Ai-je bien distingué le « scientifique » de l’ «opinion», de la
« documentation générale » ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
64
Toutes les sources et tous les documents doivent être référencés méthodiquement Renvois dans le texte du mémoire à une bibliographie classée
en fin de mémoire Les citations se font : « entre guillemets, suivies de la
référence à l’auteur » (C.Lions, 2004, p.27) Les reprises d’idées ou d’informations : (C.Lions, 2004) Les chiffres et tableaux extraits d’une base de données :
source INSEE, IPI base 100 en 2000
L’oubli de références est contre performant L’évaluation tient compte de la richesse des références
ET de la correction de la bibliographie Le plagiat est détecté systématiquement et très sévèrement
puni
La littérature, la documentation et les références (3) Les références
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
65
La littérature, la documentation et les références (3) Les références
Cet engagement doit figurer dans votre mémoire :“ Je, soussigné(e) (prénom et nom) certifie que le contenu de ce mémoire est le résultat de mon travail personnel. Je certifie également que toutes les données, tous les raisonnements et toutes les conclusions empruntés à la littérature sont soit exactement recopiés et placés entre guillemets dans le texte, soit spécialement indiqués et référencés dans une liste bibliographique en fin de volume. Je certifie enfin que ce document, en totalité ou pour partie, n’a pas servi antérieurement à d’autres évaluations, et n’a jamais été publié. ”
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
66
Renvois dans le texte du mémoire à une bibliographie classée en fin de mémoire
Dans le contexte académique, la liste bibliographique en fin de volume va être ce que le prof (les pairs, les autres auteurs, etc.) va lire en premier
La littérature, la documentation et les références (3) Les références
Souvent il ne va pas aller plus loin !
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
67
A lire, pour compléter : Le système de référencement bibliographique dit « de Harvard », il
influence plus ou moins tous les autres qui peuvent varier un peu d’une revue scientifique à l’autre ; vous devez vous en inspirer dès lors que vous êtes dans un contexte académique :
http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm Un explication courte à télécharger en .pdf :
http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/files/ShortHarvardGuide2012May.pdf
Une astuce simple, vous prenez la liste bibliographique d’une de mes articles et vous suivez le modèle, voici deux exemples :
http://ticetsociete.revues.org/499#bibliographyhttp://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00625988/fr/
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
68
La documentation en ligne, pièges et avantages
« les technologies de la communication, pour ceux qui ne savent pas ce qu’ils viennent y chercher ou ce qu’ils peuvent en attendre, les conduisent à chercher ce que les autres pensent plutôt qu’à penser par eux-mêmes »
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
69
La documentation en ligne, pièges et avantages
L’Internet est le principal accès aux sources documentaire Il n’est pas « une source » Il ne doit pas être le seul : visitez aussi les bibliothèques,
les librairies !Ne jamais commencer en lançant un moteur
(Google) ou un annuaire (Yahoo) avec un mot clef ! Allez au moins en « recherche avancée » et écrivez des
équations de recherche pour limiter le nombre de résultats
Toujours commencer par repérer les sources scientifiques Revues académiques, centres de recherche, grands
cabinets de conseil Limites de Wikipedia (comment bien s ’en servir !)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
70
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
71
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
72
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
73
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
74
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
75
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
76
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
77
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
78
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
79
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
80
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
81
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
82
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
83
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
84
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
85
A lire, pour compléter : REPERE : Ressources Electroniques
pour les Etudiants, la Recherche et l’Enseignement
http://repere.enssib.fr.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
86
Commande pour la séance 3A partir de vos idées de sujets de mémoire (cf. les
spécialités des professeurs + vos intérêts)Formulez par écrit :
Une problématique Un terrain et une méthode possibles pour conduire cette
rechercheCherchez 2 ou 3 articles scientifiques Installez une veille documentaire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
87
Enquête de terrain, méthodologie, méthode
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
88
Objectifs minimum de la séance
Savoir articuler logiquement différents outils
Savoir construire et utiliser des outils simples : Entretiens qualitatifs Questionnaires quantitatifs
Ne pas réinventer l’eau tièdeNi le fil à couper le beurreRester prudent
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
89
Le terrain et la méthodologie(1) Terrain
Lieu concret ou abstrait (documentaire) de collecte de données en vue d’un traitement visant à générer des connaissances nouvelles Observation des processus dans une entreprise afin de
les décrire et analyser Enquête auprès d’une population ou d’un échantillon de
population Modèle économétrique expliquant des évolutions
conjointes de séries statistiques
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
90
Le terrain et la méthodologie(2) Méthodologie
Ensemble d’outils permettant l’extraction des données primaires d’un terrain puis leur traitement afin de générer des connaissances nouvelles Observation des processus dans une entreprise afin de
les décrire et analyser Enquête auprès d’une population ou d’un échantillon de
population Modèle économétrique expliquant des évolutions
conjointes de séries statistiques
Le point clef de la méthode scientifique est la preuve Expérimentation en sciences naturelles Comparaison et analyse en sciences sociales
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
91
Outils méthodologiques pour les Sciences de l’information et de la communication
Les SIC sont des sciences sociales appliquéesLes outils méthodologiques viennent
Des sciences du modèle (économie mathématique, économétrie)
Des sciences de l’enquête (sociologies)On va s’intéresser aux outils de l’enquête
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
92
Cœur de la méthode : la comparaison et la démarche causale
Pour les sciences sociales appliquées la comparaison est l ’équivalent de l ’expérience dans les sciences de la nature
Elle cherche a montrer qu ’un phénomène est la cause d ’un autre
Mais les rapports entre deux phénomènes sociaux concomitants ne sont pas forcément de cause à effet
C ’est l ’interprétation et la multiplication des vérifications qui constitue la preuve de la causalité
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
93
Un cadre théorique clair
Constructiviste: « je ne sais pas »questions de recherche->méthodes exploratoires*
du terrain vers la généralisation (théorie)*généralement qualitatives
Positiviste: « je sais »hypothèses-> générales (théorie) vérifiées sur un
terrain par des méthodes de test****généralement quantitatives
problématique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
94
Démarche et design de la recherche
Constructiviste et généralement qualitative Questions de recherche, « intuitives », « comment ça
marche ?», « qu’est-ce qui se passe ?»… Observations de terrain, entretiens qualitatifs,
monographies descriptives Vocation : explorer l’inconnu
Positiviste et généralement quantitative Hypothèses, d’après un modèle abstrait de la réalité Tests visant à vérifier les hypothèses Vocation : confirmer ou infirmer des idées
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
95
Mixe des démarches
Une démarche à base d’outils quantitatifs peut compléter une démarche fondée sur des outils qualitatifs Les méthodes qualitatives, plus exploratoires, ont
permis conceptualiser un modèle et de formuler des hypothèses
Ces hypothèses sont testées quantitativement, par exemple pour généraliser
L’inverse ne fonctionne pas Les outils qualitatifs ne sont pas des tests
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
96
La méthode type de l’ « enquête »
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
97
L’enquête en trois étapes
Découverte initiale (plutôt qualitative) Documentation (données secondaires) Observation Entretien
Constitution et collecte des données quantitatives Questionnaire Sondage
Traitement et interprétation…provisoire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
98
Découverte initialeLa documentationDonnées secondaires
Produites par d’autres A d’autres moments et sur d’autres terrains Pour d’autres raisons
Permettent L’orientation de « mon » extraction de données La comparaison L’étude historique (longitudinale)
Exigent la critique des sources
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
99
Découverte initialeL’observation de terrain
Sur un terrain « réel » qui est accessible Une entreprise pour y observer des processus Une galerie marchande pour y observer les
comportements des consommateurs et des commerçants
Les étalages de marchands de journauxEn tant qu’ « observateur neutre » ou en tant que «
participant » Questionner l’influence qu’a l’observateur sur le terrain
qu’il observe Réciproquement, un rapport moral ou émotionnel au
terrain peut biaiser la recherche Donc il vaut mieux parfois assumer sa participation à ce
que l’on explore
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
100
Découverte initialeL’entretien
L’entretien est qualitatif Il collecte beaucoup de données
• Intérêt de l’enregistrer, de le filmer (entretien de groupe)…
Il peut être non directif ou semi directif, mais ce n’est pas un « interrogatoire »• Entretien individuel ou de groupe
Le guide d ’entretien Est indispensable N’est pas un questionnaire
• Pense bête qui contient toutes les questions à traiter indépendamment de l’ordre dans lequel elles vont être abordées
Face à face ou téléphonique
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
101
Découverte initialeL’entretien
Les participants aux entretiens sont choisis Pendant la collecte documentaire Pendant la phase d’observation En fonction de la problématique En fonction de la suite de l’enquête
• Il y aura-t-il une phase quantitative ?Choix par la méthode « boule de neige »
On demande aux premiers interrogés d’indiquer les autres qui pourront être interrogés sur la base du même guide d’entretien
Utile pour les réseaux Permet d’être exhaustif sur une population
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
102
Collecte de données quantitatives Le questionnaire
Construction « sur mesure »Il teste des hypothèses
Vérification ou réfutation
Il incorpore les intentions futures de l’analyse
Il est constitué de 2 parties Le « talon » Les questions
Le talon conditionne l’interprétation future Eléments du tri analytique
• Age, CSP, sexe, etc.• Effectif, CA, forme juridique, etc.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
103
Collecte de données quantitatives Le questionnaire
Toute les questions sont codées pour être facilement (et automatiquement) dépouillées Arborescences de questions Choix des réponses types
• Oui ou Non• Classer de 1 2 3 4 5• Opinions ou faits (vérifiables ?)
Testé, avant d’être administré Mêmes questions, dans le même ordre et avec les
mêmes termes pour tout l’échantillonQuantitatif = « beaucoup »
Passé par des enquêteurs (en face à face ou au téléphone) Auto-administré (courrier, en ligne)
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
104
Collecte de données quantitatives - Le questionnaire
Attention à la représentativité ! Au plus le talon prévoit de variables de tri, au plus
l’effectif doit être important Attention à l’anonymat
Importance des non-retours et des non-réponses Pas d’invitation à la non réponse (« je ne sais pas », «
non réponse ») surtout dans les questionnaires auto-administrés
Qui ne répond pas ? Qui ne répond pas à quoi ? Pourquoi ?
Attention aux % ! Sur de petits effectifs : moyennes, écarts types, médiane,
quartiles… Sur de très petits effectifs : pas de méthodes quantitatives !
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
105
Collecte de données quantitatives - Outils de baseComparer
Identifier : « oui » ou « non » Classer : %
Déterminer une tendance centrale Mode (valeur la plus fréquente) Médiane (valeur qui partage l ’effectif en 2) Moyenne (s)
Déterminer la dispersion Variance, écart type Écart inter quantile
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
106
Collecte de données quantitatives Le sondage et l’échantillonnage
Onéreux mais bien maîtrisé sur le plan méthodologique Représentativité de l’échantillon Seuils et intervalles de confiance
Dépend de la connaissance préalable que l’on a de la structure de la population Aléatoire simple Aléatoire en grappe Aléatoire stratifié Méthode des quotas
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
107
L’échantillon est constitué par tirage au sort dans la population sondée
L’échantillon peut être stratifié : Par âge Par PCS Etc.
Cette stratification dépend des hypothèses !!!
Il a une représentativité calculée mathématiquement
Collecte de données quantitatives Le sondage et l’échantillonnage
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
108
La représentativité dépend de l’effectif de l’échantillon plus que du taux de sondage (loi des grands nombres)
Au plus l’échantillon est grand au plus la marge d’erreur sera faible
Des tables de valeurs et des formules statistiques donnent marges d’erreur et seuils de confiance Seuil de confiance : il y a x% de chance que la valeur
réelle soit dans l’intervalle de confiance. Intervalle de confiance : la valeur réelle est comprise
entre [+ et – y%] de la valeur observée
Collecte de données quantitatives Le sondage et l’échantillonnage
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
109
Exemple : la valeur observée est de 25%, au seuil de confiance 5% : Avec un échantillon de 400 : Il y a 95% de chance que
la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de confiance [20,7% 29,3%]
Avec un échantillon de 1 000 : Il y a 95% de chance que la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de confiance [22,35% 27,65%]
Avec un échantillon de 2 000 : Il y a 95% de chance que la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de confiance [23,05% 26,65%]
Collecte de données quantitatives Le sondage et l’échantillonnage
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
110
Collecte de données quantitatives La méthode des quotas
La plus utilisée par les instituts de sondage Très fiable dans ses résultatsAppropriée aux zones géographiques
précisesExige de bien connaître la population sondée
et la zone géographiqueExige une grande rigueur dans la conduite du
questionnaire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
111
Collecte de données quantitatives
La méthode des quotasOn connaît les caractéristiques de la
population sondée: % Sexe % Age % Profession % Etc.
L’échantillon est construit exprès pour avoir ces mêmes caractéristiques définies d’avance, grâce à des quotas (%sexe, %âge, %profession, etc.)
Chaque quota a un niveau de représentativité calculable
Permet d’opérer des redressements pour les catégories à effectifs trop petits
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
112
Différences de stratification liées aux idéaux types
Recherche fondamentale Stratification en grandes fonctions historiques
• les classes sociales, la bourgeoisie ou le prolétariat chez Marx
Recherche appliquée Stratification par rapport au groupe d ’appartenance
• la profession des parents en sociologie de l’éducation• les ingénieurs en sociologie de l’innovation
Recherche et développement Stratification par rapport aux CSP, aux tranches d’âge, etc.
• CSP : découpage de l ’INSEE en 8 grands groupes qui mixent le revenu, le statut et l ’activité
Conseil, il ne s’agit plus de produire des connaissances scientifiques, du « vrai », mais des informations opérationnelles pour l ’action stratification en « socio-styles »
• CCA www.lecca.com , COFREMCA www.sociovision.com
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
113
Ne pas réinventer l’eau tièdeStatistiques, nomenclatures et études quantitatives
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
114
Ne pas réinventer l’eau tièdeStatistiques, nomenclatures et études quantitatives
France http://www.insee.fr http://www.ined.fr http://www.data.gouv.fr/ http://www.inegalites.fr Etc.
International http://www.oecd.org http://www.un.org/fr/
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
115
Ni le fil à couper le beurreStatistiques, nomenclatures et études quantitatives
France http://www.credoc.fr http://www.bipe.fr http://www.tns-sofres.com http://www.ipsos.fr/ Etc.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
116
Les limites du travail pour un mémoire
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
117
Soyez prudents dans vos conclusions sur les sens de causalitéExemples
La « Société biélorusse de l’Information »Est-ce que l’Internet est la cause de
l’aspiration à la démocratisation et à l’occidentalisation ?
Middletown 1925 – 1935Pratique religieuse ou contrainte
économique ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
118
Les limites des résultats de la recherche
Fiabilité Est-ce que la même étude faite à une autre occasion
donnerait les mêmes résultats? Est-ce que les mêmes observations peuvent être faites
par d’autres chercheurs? Biais possibles: subjectivité du chercheur, subjectivité
des participants, subjectivité de l’analyse
Validité Les résultats sont-ils réellement ce qu’ils semblent être?
La relation entre deux facteurs est-elle réellement une relation cause-effet?
Biais possibles: historique, ambigüité, distorsions dans les tests, interactions entre les événements
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
119
Les limites des résultats de la recherche
Généralisation Les résultats sont-ils généralisables? Durabilité des hypothèses Logique du choix de la population étudiée Chaîne logique des conclusions
Assumez vos choix ! « J’ai fait ceci et cela pour telle et telle raison » « Si je reprenais cette étude, je ferais ceci et
cela »
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
120
Le plan type pour un mémoire d’une cinquantaine de pages -hors annexes.
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
121
Chapitre d’introduction(résumé de ce que l’on va faire)Sujet et problématique
Pourquoi cette problématique (intérêt ?) Contexte théorique et empirique
Poser les hypothèses ou les questions de recherche
Terrain et méthode Justifier le choix de la méthode par rapport au
terrainObjectifs précis de la recherche
Ce que l’on va trouver ou démontrerDimension et limitation
Ce que l’on ne va pas traiterAnnonce et justification du plan
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
122
Revue critique de la littérature, documentation, contexte
La méthode de recherche de la documentation Mots clefs, moteurs de recherche, bibliothèques Période, géographie, source de la documentation
Les travaux scientifiques étudiés Les ancrages théoriques et/ou méthodologiques Etat des savoirs sur le sujet Définition des concepts mobilisés
Les autres travaux et la documentation consultée Contexte Critique et mise à distance
Liens avec le problématique, les Hypothèses ou les Questions de Recherche
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
123
Chapitre méthodologique
Quel est le terrain ? Quels sont les matériaux (données) que je vais
en extraire ?
Quelle méthode de collecte? Comment je vais les extraire Échantillon ?• Ne pas oublier de donner le questionnaire ou
le guide d’entretien (en annexe)
Quel traitement des données? Comment je vais les analyser
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
124
Chapitre(s)étude puis analyse des résultats
Présentation et description des résultats Résultats de l’application de la méthode sur le terrain Réponses à mes Questions de Recherche Confirmation ou infirmation de mes hypothèses
Analyse des résultats Qu’est ce que j’ai trouvé/démontré Confirmation ou infirmation des savoirs référencés dans
la revue de littérature A quoi ça sert ? Pourquoi c’est utile ? Qu’elles en sont les limites
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
125
Chapitre de conclusion
Rappel des principaux résultats Les « points forts »
Les limites de la recherche Fiabilité : comment savoir si les résultats sont justes? Ai-
je limité les risques d’erreur ? Validité : comment savoir si mon travail a une valeur
scientifique? Généralisation
Ouverture vers d’autres travaux Pour continuer sur ce sujet, vers où faudrait-il s’orienter ?
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
126
Annexes
Liste bibliographique Questionnaire ou guide d’entretienAutres
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
127
Check list à la fin
Relire avec cette idée en tête :
La perfection c’est quand il n’y a plus rien à ajouter ET plus rien à enleverPasser le correcteur d’orthographe et de grammaireVérifier que le volume est correctement paginéVérifier qu’il y a des titres et des sous-titres correctement numérotés et hiérarchisésGénérer une table des matières automatique avec les titres et sous-titres et la pagination
FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13
128