Mise en page 1multimedia.fnac.com/multimedia/editorial/pdf/9782746089297.pdf · 1.4.1 La charte d'utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 ... 11.6.2

LyncServer

2013Architecture, Installation

et Configuration

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ISBN 978-2-7460-8929-7

54�€

ISSN 1960-3444

Préface d’Etienne LACOUR - Chef Produit Communications Unifiées, Lync & Skype - Microsoft France

Ce livre sur Lync�Server�2013 s’adresse aussi bien à ceux qui souhaitent en comprendre le fonc-tionnement qu’à ceux qui doivent déployer dans leur entreprise la solution�de�communicationsunifiées de Microsoft. Le livre donne les clés pour comprendre et maîtriser ce produit, en partantdes concepts jusqu'à l'administration, afin d'appréhender correctement la mise en place d'un envi-ronnement basé sur Lync Server 2013.

Après une introduction�sur�les�communications�unifiées et sur les points forts de Lync Server 2013,tant fonctionnels que techniques, le livre détaille la solution : flux réseaux, réplication, protocoles…Le chapitre sur l’architecture�de�Lync�Server�2013 donne au lecteur toutes les clés pour identifier lesrôles nécessaires dans son environnement ainsi que les points à anticiper pour leur mise en place.Les chapitres sur l’installation et l’administration offrent ensuite l’assistance nécessaire au lecteurpour dérouler�toutes�les�étapes�d’une�implémentation de Lync Server 2013 (serveurs frontaux, ser-veurs Edge, intégration à Exchange), de l’extension�de�schéma�à la mise en place des sauvegardeset de la supervision.

Après la lecture de cet ouvrage, le lecteur disposera de tous les éléments nécessaires pour définirl’architecture adaptée à ses besoins, déployer Lync Server 2013 et administrer la solution.

Les�auteurs

Les trois auteurs David� ANDRE,Benjamin� BRIOUDES et SébastienDURRIS sont Consultants, spécialistesCommunications Unifiées et travaillentdepuis plusieurs années sur Lync Server(et auparavant sur Office Communica-tions Server). Leurs compétences s’éten-dent sur tout le périmètre de Lync Server,de l’architecture à la téléphonie, en pas-sant par la formation.

Tous les trois passionnés d’informatiqueet plus particulièrement des technologiesMicrosoft, ils partagent avec le lecteurleur grande expérience du monde descommunications unifiées, acquise sur desprojets de taille variée, et fournissent unlivre particulièrement efficace pourdéployer la solution Lync Server 2013.

Préface • Avant-propos • Présentation de la commu-nication unifiée • Qu’est-ce que la communicationunifiée ? • Autour de Lync Server 2013 • Lync Server2013 en détail • Conditions de support • ArchitectureLync Server 2013 • Migration et coexistence • Pré-requis à l’installation • Installation d’un serveurStandard • Installation d’un pool Enterprise • OfficeWeb Apps et Exchange • Installation des accèsexternes • Configuration de l’environnement Lync •Mise en place de la supervision • Lync hybride •Administration • Sauvegarde et restauration •Trousse à outils

Les chapitres du livre

9 782746 089297

ISBN 978-2-7460-8929-7

Plusd’informations�:

Préface d’Etienne LACOURChef Produit Communications Unifiées,

Lync & Skype - Microsoft France

1Table des matières

Préface

Avant-propos

1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2. À qui cet ouvrage s'adresse-t-il ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3. Niveau de compétences requis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

4. Structure de ce livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

5. Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Chapitre 1Présentation de la communication unifiée

1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

2. Le mot « communication » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3. Le terme « communication unifiée » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Chapitre 2Qu’est-ce que la communication unifiée ?

1. Les enjeux de la communication unifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211.1 Enjeux économiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

1.1.1 Économie de coûts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211.1.2 Économie de temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

1.2 Efficience et efficacité liées à la communication unifiée . . . . . . 241.2.1 La communication unifiée au service du collectif . . . . . . 241.2.2 Productivité et performance individuelle . . . . . . . . . . . . . 241.2.3 L'information partout, n'importe quand . . . . . . . . . . . . . 25

1.3 Les challenges organisationnels liés à la communication unifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271.3.1 Capacité d'adaptation de l'utilisateur. . . . . . . . . . . . . . . . 271.3.2 Nouveaux outils pour nouveaux usages . . . . . . . . . . . . . 271.3.3 Accompagnement de l'utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

2Architecture, installation et configuration

Lync Server 2013

1.4 Déviance des usages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291.4.1 La charte d'utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291.4.2 Une séparation mince entre vie privée et travail . . . . . . . 30

1.5 Maîtrise de l'information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311.5.1 Sécurisation des accès externes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311.5.2 Importance de la localisation de l'information . . . . . . . . 31

2. Un environnement de travail cohérent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322.1 L'intégration dans l'environnement utilisateur . . . . . . . . . . . . . 32

2.1.1 Une convergence des différents outils . . . . . . . . . . . . . . . 322.1.2 Exemples pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

2.2 Présence et messagerie instantanée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332.2.1 La notion de présence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332.2.2 La messagerie instantanée plutôt que les e-mails ? . . . . . 34

2.3 Les conférences et les différents partages associés . . . . . . . . . . . 342.3.1 La visioconférence et l’audioconférence. . . . . . . . . . . . . . 352.3.2 Les partages de contenus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Chapitre 3Autour de Lync Server 2013

1. Les logiciels clients Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371.1 Client Lync 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

1.1.1 Pré-requis à l'installation du client Lync 2013 . . . . . . . . . 481.1.2 Aperçu du client Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491.1.3 Configuration du client Lync 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

1.2 Client Lync 2013 Windows Store (ModernUI) . . . . . . . . . . . . . 671.3 Lync Web App, la nouvelle alternative aux conférences Lync. . 68

2. La galerie de visioconférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 712.1 Visioconférence HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 722.2 Cinq interlocuteurs, mais pas seulement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73


3. Office Web Apps Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733.1 Rationalisation des ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743.2 Éléments à prendre en considération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4. Lync Server 2013 et SQL Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754.1 Rappels sur SQL Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754.2 Les bases de données de Lync 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

4.2.1 Pour la Central Management Store et la Location Information Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

4.2.2 Pour les bases de données de configuration d'un pool. . . 774.2.3 Pour les bases de données applicatives d'un pool. . . . . . . 774.2.4 Pour les bases de données d'archivage et de monitoring . 78

4.3 Ce qui change dans Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784.4 Le gain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804.5 Le fonctionnement de la version Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

5. Haute disponibilité et plan de reprise d'activité . . . . . . . . . . . . . . . . . 835.1 Mirroring SQL pour la haute disponibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . 835.2 Jumelage de pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

6. Le codec H.264 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 876.1 Présentation du H.264 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 876.2 Fonctionnement du H.264 AVC/SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 876.3 Intérêt du H.264 dans Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

7. Téléphonie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 897.1 Routage M:N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 897.2 Fiabilité de routage OBR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 907.3 Trunk to Trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

8. Monitoring et archivage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 918.1 Principe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 918.2 Importance du rôle Monitoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 928.3 Le rôle Archiving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

9. Fédération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 959.1 Une ouverture sur l'extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 959.2 Pré-requis à la fédération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96


Lync Server 2013

9.3 Fédération d'entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 979.4 La fédération avec Skype et les environnements XMPP . . . . . 100

10. Persistent Chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

11. Mode Hybride avec Lync Online. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10311.1 Le mode Hybride . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10311.2 Les pré-requis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10411.3 Infrastructure du mode Hybride . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10611.4 Les scénarios de coexistence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10611.5 Le fonctionnement du Split-Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10811.6 Les fonctionnalités offertes en mode Hybride . . . . . . . . . . . . . 111

11.6.1 Intégration avec Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11211.6.2 Intégration avec SharePoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

11.7 Migration et points d'attention. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Chapitre 4Lync Server 2013 en détail

1. Les protocoles et codecs utilisés par Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1151.1 Les protocoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1.1.1 SIP (Session Initiation Protocol). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1151.1.2 SDP (Session Description Protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . 1161.1.3 RTP (Real-Time Transport Protocol). . . . . . . . . . . . . . . 1161.1.4 CCCP (Centralized Conference Control Protocol) . . . . 1161.1.5 PSOM (Persistent Shared Object Model) . . . . . . . . . . . 1161.1.6 ICE (Interactive Connectivity Establishment) . . . . . . . 1171.1.7 HTTP (Hypertext Transfer Protocol) . . . . . . . . . . . . . . 117

1.2 Les codecs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1171.2.1 Les codecs audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1181.2.2 Les codecs vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

2. Central Management Store (CMS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1202.1 Emplacement de la Central Management Store. . . . . . . . . . . . 1202.2 Réplication de la Central Management Store. . . . . . . . . . . . . . 1222.3 Vérification de la réplication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123


3. Unified Contact Store (magasin de contacts unifié) . . . . . . . . . . . . 1243.1 Présentation de l’Unified Contact Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1243.2 Activation de l’Unified Contact Store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Chapitre 5Conditions de support

1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

2. Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1312.1 Versions Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

2.1.1 Niveaux de forêt et domaine Active Directory . . . . . . . 1322.1.2 Systèmes d'exploitation des contrôleurs de domaine . . 132

2.2 Topologies Active Directory supportées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

3. Logiciels et matériels supportés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1333.1 Serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

3.1.1 Systèmes d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1333.1.2 Logiciels complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1343.1.3 Matériels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

3.2 Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1363.2.1 Systèmes d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1363.2.2 Navigateurs Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1363.2.3 Intégration avec la suite Microsoft Office . . . . . . . . . . . 1373.2.4 Matériels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

3.3 Périphériques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

4. Lync et la virtualisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1384.1 Performances. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1384.2 Topologie Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1394.3 Hyperviseurs supportés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1394.4 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

4.4.1 Hyperviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1394.4.2 Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1404.4.3 Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1404.4.4 Réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140


Lync Server 2013

Chapitre 6Architecture de Lync Server 2013

1. Rôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1411.1 Les rôles dans Lync Server 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1411.2 Frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1421.3 Dorsal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1441.4 Directeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1441.5 Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1451.6 Archivage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1461.7 Mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1471.8 Edge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1471.9 Conversation permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1481.10 Office Web Apps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1491.11 Services connexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

2. Exemples de topologies Lync Server 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1502.1 Topologie simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1512.2 Topologie moyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1532.3 Topologie complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

3. Dimensionnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1573.1 Les pré-requis matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1573.2 Frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1593.3 Mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1613.4 Edge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1623.5 Directeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1623.6 SQL Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1623.7 Office Web Apps 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

4. Impacts sur le réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1634.1 Équilibrage de charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1634.2 Flux réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

4.2.1 Messagerie instantanée et présence . . . . . . . . . . . . . . . . 1704.2.2 Audio/vidéo et conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1734.2.3 Voix d'entreprise (ToIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174


4.2.4 Partage d'application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1784.2.5 Récapitulatifs des ports et protocoles Lync . . . . . . . . . . 178

4.3 Qualité de service (QoS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1794.4 Contrôle d'admission des appels (Call Admission Control) . . 180

5. Topologie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1825.1 Choix des domaines SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1825.2 Choix de l'emplacement de la CMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1835.3 URL simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1845.4 Magasins de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

6. Enregistrements DNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1886.1 Mécanisme de Split-Brain DNS (DNS partagé) . . . . . . . . . . . . 1886.2 Les enregistrements DNS internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1906.3 Les enregistrements DNS externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

7. Certificats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1977.1 Lync Server 2013 et les certificats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1977.2 Les certificats internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1997.3 Les certificats publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Chapitre 7Migration et coexistence

1. Principe de migration et de coexistence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

2. Étapes de la migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2042.1 Préparation de la migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2052.2 Migration Lync Server 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

2.2.1 Installation de Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2062.2.2 Déplacement d'utilisateurs pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . 2072.2.3 Phase de coexistence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2082.2.4 Mise en place des accès externes Lync Server 2013 . . . . 2082.2.5 Mise en place de la téléphonie Lync Server 2013. . . . . . 2102.2.6 Déplacement généralisé des utilisateurs. . . . . . . . . . . . . 2102.2.7 Actions post-migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211


Lync Server 2013

Chapitre 8Pré-requis à l’installation

1. Architecture du laboratoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2131.1 Description de l'existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2131.2 Déroulement du déploiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

2. Vérification des pré-requis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2152.1 Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2152.2 Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2152.3 DNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2162.4 Pré-requis à installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

3. SQL Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

4. Déploiement du client Lync 2013 sur les postes de travail . . . . . . . 224

5. Lync et le réseau : Call Admission Control et qualité de service. . . 2255.1 Qualité de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2255.2 Call Admission Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

6. Préparation du domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Chapitre 9Installation d’un serveur Standard

1. Création de la topologie Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

2. Installation du serveur frontal Standard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

3. Création et assignation des certificats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Chapitre 10Installation d’un pool Enterprise

1. Préparation des serveurs SQL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

2. Déclaration du pool frontal Entreprise dans la topologie . . . . . . . . 302

3. Installation des serveurs frontaux du pool Entreprise et des certificats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316


4. Mise à jour des serveurs frontaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Chapitre 11Office Web Apps et Exchange

1. Mise en place du serveur Office Web Apps 2013 . . . . . . . . . . . . . . . 319

2. Intégration Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3352.1 Préparation de l'intégration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3352.2 Configuration de l’Unified Contact Store . . . . . . . . . . . . . . . . 3382.3 Configuration de l’archivage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3412.4 Intégration à Outlook Web App . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Chapitre 12Installation des accès externes

1. Modification de la topologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

2. Installation du serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Chapitre 13Configuration de l’environnement Lync

1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

2. Stratégies utilisateurs/clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3972.1 Filtres de messagerie instantanée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3982.2 Stratégie de conférence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4022.3 Stratégies d'accès externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4052.4 Stratégie client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

3. Call Admission Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414


Lync Server 2013

Chapitre 14Mise en place de la supervision

1. Configuration du Monitoring Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . 419

2. Compteurs de performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

3. System Center Operations Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4333.1 Coexistence avec Lync Server 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4333.2 Watcher Node. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4363.3 Test synthétique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Chapitre 15Lync hybride

1. Rappel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

2. Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4402.1 On-Premises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4402.2 Lync Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

3. Migration des comptes utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Chapitre 16Administration

1. Délégation des rôles et permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4451.1 Groupes d'administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4451.2 Principe de délégation des rôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4481.3 Rôles d'administration par défaut de Lync Server 2013. . . . . . 4491.4 Assignation de droits d'administration à un utilisateur. . . . . . 4501.5 Création de nouveaux rôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

2. Outils d'administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4512.1 Lync Server Topology Builder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4512.2 Lync Server Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4522.3 Lync Server Management Shell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4582.4 Disponibilité des outils d'administration . . . . . . . . . . . . . . . . . 458


2.5 Tâches d'administration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4592.6 Tâches d'administration courante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

2.6.1 Tâches relatives à l'infrastructure. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4612.6.2 Gestion des utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

3. Bonnes pratiques de mise à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4703.1 Système d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4713.2 Mise à jour des serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

3.2.1 Mise à jour des serveurs frontaux Enterprise. . . . . . . . . 4723.2.2 Mise à jour des dorsaux SQL Server . . . . . . . . . . . . . . . . 475

3.3 Mise à jour des clients Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4773.4 Mise à jour des périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Chapitre 17Sauvegarde et restauration

1. Que sauvegarder ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4811.1 Les données critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4811.2 Les données importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4821.3 Les données complémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4851.4 Stratégie de sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

2. Comment restaurer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4862.1 Restauration d'un serveur Standard Edition . . . . . . . . . . . . . . . 4862.2 Restauration d'un serveur Entreprise Edition . . . . . . . . . . . . . . 4882.3 Restauration d'un serveur dorsal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

2.3.1 Restauration du serveur principal . . . . . . . . . . . . . . . . . 4892.3.2 Restauration du serveur miroir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

2.4 Autres restaurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

3. Récupération d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4913.1 Service de sauvegarde du jumelage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4923.2 Bascule SQL mirroring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4933.3 Bascule et restauration d'un pool de frontaux . . . . . . . . . . . . . 4943.4 Bascule et restauration d'un pool Edge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495


Lync Server 2013

Chapitre 18Trousse à outils

1. Planning Tool Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

2. Capacity Calculator Lync Server 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

3. Lync Server 2013 Bandwidth Calculator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

4. Microsoft Connectivity Analyzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

5. OcsLogger et Snooper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

6. Lync Centralized Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

7. Lync Rollout and Adoption Success Kit (RASK) . . . . . . . . . . . . . . . 511

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513

Chapitre 6

Architecture de Lync Server 2013

Architecture de Lync Server 20131. Rôles

1.1 Les rôles dans Lync Server 2013

Un rôle définit un ensemble de fonctionnalités Lync Server offertes par unserveur. Au sein d'une infrastructure Lync Server 2013, un serveur peut porterun ou plusieurs rôles.

Dans Lync Server 2013, les rôles disponibles sont les suivants :

– Frontal (Front-End)

– Dorsal (Back-end)

– Directeur (Director)

– Surveillance (Monitoring)

– Archivage (Archiving)

– Mediation

– Edge

– Conversation permanente (Persistent Chat)

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Lync Server 2013

Selon la taille de l'organisation Lync qui est déployée, la répartition de ces rôlessur différents serveurs assure une meilleure montée en charge et la hautedisponibilité. Pour les déploiements à plus petite échelle, certains rôles sontmutualisés sur la même machine afin d'économiser des ressources matérielles.

1.2 Frontal

Le serveur frontal est le rôle principal d'une infrastructure Lync Serveur 2013.Sa principale fonction est de gérer la connexion des clients et le routage dutrafic SIP dans l'environnement.

Plus globalement, les serveurs frontaux gèrent les fonctionnalités listées ci-dessous :

– L'authentification et l'enregistrement les utilisateurs.

– Le routage des messages SIP dans l'infrastructure.

– La gestion de la présence et des cartes de visite des utilisateurs.

– La messagerie instantanée.

– La mise à jour du carnet d'adresses et l'extension des listes de distribution.

– Les services de conférence : messagerie instantanée, audio/vidéo, Web oupont de conférence.

– L'hébergement d'applications Lync ou tierces telles que le Response Groups(groupement d'appels).

– La surveillance.

– L'archivage.

– Les services web Lync et les applications web tels que le planificateur (WebScheduler) ou Lync Web App.

– Les services web pour la conversation permanente.

Lors du déploiement du premier serveur frontal, ou du premier pool defrontaux, celui-ci hérite de la fonction de maître de la Central ManagementStore (CMS). Il aura pour tâche de valider les modifications et de répliquer cesinformations vers les autres serveurs Lync (voir chapitre Lync Server 2013 endétail - Central Management Store (CMS)).

143Architecture de Lync Server 2013Chapitre 6

Différences entre Standard Edition et Enterprise Edition

Il est possible d'installer un serveur frontal dans l'une des deux éditionssuivantes : Standard ou Entreprise. Chacune d'elles offre l'accès à l'ensembledes fonctionnalités Lync Server 2013. Elles ne se différencient que dans leurcapacité à monter en charge et à assurer la haute disponibilité.

Un serveur frontal Standard Edition est un serveur unique portant l'ensembledes fonctionnalités Lync et capable d'héberger jusqu’à 5 000 utilisateurs. Cetteédition est généralement utilisée dans le cadre d'un petit déploiement ou d'unpilote.

Les serveurs frontaux Entreprise édition sont organisés en pool. Un pool peutcontenir jusqu’à 12 serveurs et héberger un maximum de 80 000 utilisateurs.À grande échelle, plusieurs pools de frontaux peuvent être déployés.

Le tableau ci-dessous reprend les différences entre les deux éditions :

Standard Enterprise

Nombre d'utilisateurs Maximum 5 000 utilisateurs

Jusqu'à 80 000 utilisateurs par pool

Nombre de serveurs 1 seul serveur Jusqu'à 12 serveurs

Haute disponibilité Pas de haute disponibilité

La haute disponibilité est assurée par la redondance des serveurs

Répartition de charge Pas de répartition de charge

Utilisation de la répartition de charge DNS (DNS Load Balancing) ou matérielle (Hardware Load Balancing)

Utilisation de SQL Instance SQL Express Instance SQL Server sur un serveur SQL Server dédié

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Lync Server 2013

1.3 Dorsal

Le rôle de dorsal, ou back-end, désigne un serveur de bases de données,exécutant une instance Microsoft SQL Server, qui est utilisé par les serveursfrontaux. Il héberge l'ensemble des bases de données liées au fonctionnementdes services de Lync Server 2013 ainsi qu’une copie des données utilisateurs etdes données de conférences.

Sur cette instance SQL Server, on retrouve les bases de données suivantes :

– Les bases de données du pool frontal Enterprise.

– Les bases de données d'archivage.

– Les bases de données de Monitoring.

– Les bases de données du service de conversation permanente, ainsi que labase de données de conformité du service (il s'agit de l'archivage légal).

1.4 Directeur

Le rôle directeur gère uniquement l'authentification des utilisateurs en lieu etplace des serveurs frontaux. Il ne fournit aucun service de présence ou deconférence et n'héberge aucun compte ou donnée utilisateur.

Son installation décharge les serveurs frontaux de cette tâche et permet ainsid'économiser des ressources matérielles.

Il permet également d'améliorer la sécurité des accès externes. Lorsqu'il estdéployé, le serveur directeur est configuré comme prochain saut des serveursEdge. Dans cette configuration, en cas d'attaque, les serveurs frontaux ne sontpas impactés.

Le directeur est généralement utilisé dans le cadre de déploiements à grandeéchelle avec de multiples pools. Son installation reste cependant facultative.

145Architecture de Lync Server 2013Chapitre 6

Son fonctionnement est le suivant :

Prenons le cas d'un déploiement avec trois pools de frontaux et un pool dedirecteur, la connexion d'un utilisateur s'effectue de la manière suivante :

1.5 Monitoring

Le rôle monitoring collecte les statistiques d'usage, le détail des appels (CallDetail Records - CDR) et les données de qualité des conversations audio etvidéo. Toutes ces informations sont inscrites dans des bases de donnéesstockées sur le serveur dorsal (Back-end).

L'ensemble des données collectées est accessible grâce à des rapports prédéfinisfournis avec la solution. Leur déploiement requiert SQL Server ReportingServices.

1 - L'utilisateur tente de se connecter au serveur directeur qui lui demande des'authentifier.

2 - Le directeur valide l'authentification de l'utilisateur auprès de l'ActiveDirectory. Si l'authentification réussit, il récupère le pool de frontaux surlequel le compte de l'utilisateur est hébergé.

3 - Il valide la connexion de l'utilisateur et le redirige vers son pool.

4 - L'utilisateur s'enregistre auprès de son pool de frontaux.

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Lync Server 2013

L'utilisation de ces rapports permet à l'administrateur d'accéder, par exemple,aux informations suivantes :

– Nombre d'utilisateurs connectés.

– Nombre de sessions IM, audio ou vidéo.

– Emplacements réseau des appels.

– Qualité des appels audio et vidéo.

– ...

Il s'agit d'un rôle très important dans la supervision de Lync Server 2013puisqu'il permet d'avoir une vue d'ensemble sur l'utilisation du service ainsique sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Contrairement à Lync Server 2010, où le rôle de serveur Monitoring devaitêtre placé sur un serveur dédié, Lync Server 2013 propose un fonctionnementdifférent. Tous les serveurs frontaux de l'environnement écrivent directementdans les bases de données du monitoring.

Remarque

Le schéma des bases de données est disponible sur le Technet à l'adressesuivante : http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/gg398370.aspx

1.6 Archivage

Le rôle archivage, comme son nom l'indique, a pour fonction d'archiver lesmessages instantanés et le contenu des conférences dans un but légal. Il estimportant de noter que l'archivage ne concerne pas les échanges audio etvidéo.

À l'instar du rôle Monitoring, ce composant est maintenant porté par les ser-veurs frontaux et fonctionne selon les mêmes principes. Les données archivéespeuvent être stockées soit dans une base de données sur le serveur dorsal, soitdans Exchange Server 2013.

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