Mission d’étude et d’assistance relative à la définition ... · 2. Analyse de l’offre touristique en réponse à la demande I. Outils et organisation du tourisme roussillonnais

1BLEZAT CONSULTING – CC PAYS ROUSSILLONNAIS –Politique touristique – Rapport phase 1 1BLEZAT CONSULTING – PAYS TERNOIS – identité & positionnement touristique – 080905P

Juin 2009

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Mission d’étude et d’assistance relative à la définition de la politique touristique sur le territoire

de la Communauté de communes du Pays Roussillonnais

Rapport phase 1 : Diagnostic de l’activité touristique et de loisirs

2BLEZAT CONSULTING – CC PAYS ROUSSILLONNAIS –Politique touristique – Rapport phase 1 2

Sommaire

I. Introduction1. Rappel des objectifs de la Phase 1 : « Diagnostic de l’activité touristique et de loisirs »

I. Analyse de l’offre touristique et de loisirs du territoire :

1. Etat des lieux de l’offre touristique et de loisirs proposée sur le territoire2. Analyse de l’offre touristique en réponse à la demande

I. Outils et organisation du tourisme roussillonnais :

1. Les outils2. L’organisation

IV. Positionnement, potentialités et synergies 1. Positionnement de l’offre par rapport aux territoires voisins2. Identification des produits et des atouts différenciants du Pays Roussillonnais


I. Introduction

I. Rappel des objectifs de la Phase 1 : « Diagnostic de l’activité touristique et de loisirs »

4BLEZAT CONSULTING – CC PAYS ROUSSILLONNAIS –Politique touristique – Rapport phase 1

Ce rapport, présente les résultats de la première phase de notre étude sur la définition de la stratégie touristique de la communauté de communes du Pays Roussillonnais : « Diagnostic de l’activité touristique et de loisirs » du territoire.

Cette première phase compte trois objectifs :

1. Identifier les forces et faiblesses de l’offre touristique sur le territoire

3. Définir sa spécificité et sa complémentarité par rapport aux territoires voisins

2. Analyser l’organisation touristique du territoire : lisibilité de l’offre et dynamique collective

BASER LA FUTURE STRATEGIE TOURISTIQUE DU TERRITOIRE SUR UNE REALITE DE TERRAIN

DEFINIR LES THEMATIQUES DES FUTURS ATELIERS DE TRAVAIL


II. Analyse de l’offre touristique et de loisirs du territoire

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II. 1. Etat des lieux de l’offre de tourisme et de loisirs du territoire :

BLEZAT CONSULTING – CC PAYS ROUSSILLONNAIS –Politique touristique – Rapport phase 1

Un patrimoine bâti bien conservé, remis aux normes, mais qui reste mineur :

Le Pays Roussillonnais dispose d’un patrimoine bâti très bien conservé, parfois d’une grande valeur historique (Mosaïque de Clonas, Château Renaissance de Roussillon…), dispersé sur l’ensemble du territoire.

Ce patrimoine constitue l’atout touristique principal du territoire selon la Maison de Pays, qui en a fait son produit touristique d’appel dans sa stratégie de communication.

Malgré son intérêt, et les efforts des élus et de la Maison de Pays pour assurer sa mise en valeur et sa promotion, le patrimoine du territoire n’attire que très peu de touristes : moins de 2000 visiteurs/an en moyenne pour le Château de Roussillon qui est le site le plus visité du territoire.

La faiblesse de taux de fréquentation des sites du territoire s’explique en partie par :

La concurrence de sites plus prestigieux à proximité (Vienne, St Romain en Gal)

Un intérêt limité pour le grand public (des prestations qui s’adressent à un public d’initiés, ou de passionnés)

La faiblesse de la mise en marché (promotion, commercialisation, communication)



Le Rhône, fil « bleu » du tourisme sur le territoire :

Le Rhône, qui longe le Pays Roussillonnais de l’extrême Nord à l’extrême Sud du territoire, constitue un des principaux atouts du territoire en terme de tourisme et de loisirs.

Depuis la base de loisirs et le port des Roches, jusqu’à l’île de la Platière, les infrastructures aménagées le long du fleuve (téléski) constituent un argument « loisirs » de poids et un potentiel pour une offre touristique, qui reste à construire.

Thème fédérateur du programme touristique de Rhône Pluriel, le fleuve offre des opportunités de développement et de collaboration avec les territoires voisins (ex :passerelle piétonne de Condrieu).

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Un terroir riche et gourmand, à valoriser :

Le Pays Roussillonnais est un des principaux territoires producteurs de fruits de la Région. La filière y tient une place de premier rang dans l’économie locale. Le Pays Roussillonnais serait un des territoires qui produit le plus de variétés de fruits au monde :

Pêches Abricots Pommes Poires Cerises Prunes Raisins…

Le fruit est donc un élément caractéristique du terroir local, ce qui peut en faire un atout touristique . La commune de Bougé-Chambalud, au sud-est du territoire est ainsi devenue la cité du fruit. On y trouve en effet différentes déclinaisons touristiques et commerciales autour du fruit : un restaurant, un point de vente, un sentier initiatique, une horloge du fruit…

La création d’une plate-forme de stockage et de vente des fruits locaux est actuellement en projet. Bien qu’il s’agisse d’un projet à vocation économique, il offre un certain nombre d’opportunités en terme de tourisme (vente, dégustation, visite, stages de cuisine, projets pédagogiques…)

Outre les fruits, on retrouve chez les producteurs locaux ou sur les marchés du territoire divers produits de terroir (vins, fromages, confiseries, miel…) qui sont autant d’arguments touristiques.



Un territoire quadrillé par les pistes de randonnées pédestres et cyclistes :

180 km de sentiers pédestres entretenus par la Communauté de communes du Pays Roussillonnais sillonnent le territoire.

Le long du Rhône 13 km de pistes cyclables sillonnent des Roches de Condrieu aux Sablons. La piste relie le Roussillonnais aux territoires voisins, pour former la ViaRhôna qui part du lac Léman jusqu’à la mer Méditerranée.

Considérées comme des portes d’entrée privilégiées sur le territoire, ces pistes font partie intégrante de la stratégie de promotion du territoire de la Maison de Pays, qui organise des randonnées « à thème » encadrées et gratuites. 370 personnes, le plus souvent des « locaux », en ont bénéficié en 2008.

Ces sentiers n’attirent cependant que peu de touristes, et sont principalement utilisés par les habitants du territoire. Des améliorations sont nécessaires :

Mise au norme de la signalétique, pour que ces sentiers soient intégrés au Plan départemental des randonnées;

Raccordement aux sentiers des territoires voisins; Création et raccordement de boucles intérieures depuis la

ViaRhôna.

En outre, le Pays Roussillonnais n’est pas considéré comme un territoire de randonnée, les touristes lui préférant les territoires voisins tel que le Pilat, l’Ardèche verte ou encore Bièvre Valloire.


Un territoire qui peine à trouver son identité touristique :

Le Pays Roussillonnais souffre de son image « industrielle », incompatible avec ses ambitions touristiques :

Berceau de l’industrie et de la chimie Urbanisation souvent mal maîtrisée : pas

d’unité architecturale, pas d’espaces publics aménagés…

Pas de paysage remarquable, à l’exception de l’île de la Platière qui souffre elle aussi de sa mauvaise réputation

Pas de site touristique significatif (en dessous de 20 000 visites annuelles un site touristique n’a pas de réelle existence régionale)

Le Pays Roussillonnais est entouré de territoires qui sont de véritables destinations touristiques de renommée régionale, voire (inter) nationale. Ces destinations, qui disposent d’importants atouts touristiques, représentent une concurrence forte pour le Pays Roussillonnais.



Une offre d’hébergement globalement insuffisante en terme de qualité, malgré une offre d’hébergement en camping exceptionnellement abondante et de qualité :

Une offre d’hôtellerie de plein air abondante et de qualité :

3100 lits (soit 45% de l’offre d’hébergement en nombre de lits)

Une offre de qualité : huit campings sur dix labellisés 3* ou 4*

Un avantage concurrentiel par rapport à des territoires qui n’en ont pas (Vienne par exemple)

Néanmoins, une clientèle sédentaire importante dans certains campings, qui n’est pas une clientèle touristique.

Une offre hôtelière de qualité hétérogène : Un hôtel 3* sur le territoire Plusieurs hôtels 2* mais parfois « mal situés »(en

bord d’autoroute) Plusieurs hôtels 1* de qualité médiocre Plusieurs hôtels non classés (parfois de très bonne

qualité) : manque de lisibilité pour la clientèle Globalement une offre vieillissante, à rénover Une majorité de chambres en hôtels « de chaine »

Nb hébergement Nb de litsHotellerie classée 9 258dont 0* 3 91dont 1* 0 0dont 2* 5 146dont 3* 1 21Hotellerie de plein air classée 10 3099dont 1* 1 75dont 2* 1 276dont 3* 6 1326dont 4* 2 1422Résidences de tourisme 0 0Hébregement collectif 0 0Meublés classés 0 0Meublés classés et labelisés "gites de France" 4 47Chambres d'h'ôtes labellisées "gites de France" 5 31

TOTAL 47 6792

Un manque de gîtes et de chambres d’hôtes classés ou labélisés : Nécessité de valoriser et de faire labéliser les gîtes et chambres d’hôtes du territoire, la qualité de

l’hébergement étant un argument primordial dans le choix d’une destination touristique rurale. Nécessité de soutenir les porteurs de projets



Quelques constats à l’échelle du territoire « Plaines et Colline » :

Pas de résidences de tourisme, ni d’hébergement collectif sur l’ensemble des territoires « Plaines et colline » Le Pays Roussillonnais dispose de la capacité d’accueil en hôtellerie de plein air la plus importante du territoire Le Pays Viennois quant à lui dispose de la capacité d’accueil la plus importante en hôtellerie classée

Source : CDT Grenoble






Les sites et musées les plus fréquentés d’Isère :

Source : Observatoire départemental du tourisme Isère

Remarque : Beaucoup de sites touristiques proches, mais de pas site d’intérêt départemental sur le territoire. Idem pour les manifestations et événementiels.



Les manifestations les plus fréquentées d’Isère :

Source : Observatoire départemental du tourisme Isère


II. 2. Analyse de l’offre touristique en réponse à la demande

Territoire « PLAINES & COLLINES »

Bièvre-Valloire, Isle Crémieu, Pays Voironnais, Porte des Alpes, Sud Grésivaudan, Vals du Dauphiné et Vienne Pays Roussillonnais, sont les 7 «pays» qui constituent le secteur de la «Plaine et des Collines» de l'Isère soit 331 communes.

Une cinquantaine de musées et sites touristiques remarquables dont Walibi - 1er site payant de l‘Isère en nombre de visiteurs annuels ; 40 châteaux ; 2 golfs 18 trous ; 7 bases de loisirs et 5 lacs dont celui de Paladru ; 7 espaces naturels sensibles, etc.

74 500 lits touristiques soit 24% de l'Isère et 22 500 lits marchands.

480 000 nuitées touristiques estivales et 365 000 nuitées l'hiver dans les principaux hébergements marchands (hôtels, gîtes de France, campings l'été)

Territoire « PLAINES & COLLINES »

Bièvre-Valloire, Isle Crémieu, Pays Voironnais, Porte des Alpes, Sud Grésivaudan, Vals du Dauphiné et Vienne Pays Roussillonnais, sont les 7 «pays» qui constituent le secteur de la «Plaine et des Collines» de l'Isère soit 331 communes.

Une cinquantaine de musées et sites touristiques remarquables dont Walibi - 1er site payant de l‘Isère en nombre de visiteurs annuels ; 40 châteaux ; 2 golfs 18 trous ; 7 bases de loisirs et 5 lacs dont celui de Paladru ; 7 espaces naturels sensibles, etc.

74 500 lits touristiques soit 24% de l'Isère et 22 500 lits marchands.

480 000 nuitées touristiques estivales et 365 000 nuitées l'hiver dans les principaux hébergements marchands (hôtels, gîtes de France, campings l'été)

Les chiffres clé du tourisme rural :

En France, la campagne représente la deuxième espace touristique fréquenté par les français, juste après la ville. Ainsi en 2004, le tourisme rural représentait 35,7% des séjours touristiques et 31, 8% des nuitées (Source TNS-SOFRES).

La région Rhône Alpes reçoit en moyenne 8% des séjours ruraux consommés en France, soit 4,3 millions de séjours en 2003. Ces 8% de parts de marché placent la région en tête, à égalité avec la région Centre.

Si à l’échelle nationale, la fréquentation des espaces touristiques ruraux a progressé de 14% entre 1992 et 2004, la tendance est plutôt à l’érosion en Isère, les espaces ruraux étant fortement concurrencés par les espaces montagnards, qui diversifient leur offre hors saison de ski.

Le tourisme rural offre cependant des perspectives de développement importantes, notamment grâce au fractionnement des vacances et la multiplication des séjours de courte durée, qui attirent tout au long de l’année, une clientèle urbaine de proximité, sur des temps de break ou de retrouvailles en famille/entre amis.




Typologie des séjours touristiques en espaces ruraux :

Des séjours de courte durée : En France, 60% des séjours ruraux sont des séjours de moins d’une semaine : 4,8 jours en moyenne pour les

touristes français, et 6,7 jours pour les clients étrangers. La durée des séjours varient en fonction du type d’hébergement :

Type d’hébergement Durée du séjour

Hôtels / Chambres d’hôtes

Une semaine maximumAugmentation des séjours sur un week-end ou un week-end prolongé

Gites / Location De deux à trois jours (hors saison) à une semaine pendant les vacances intermédiairesJusqu’à deux semaines dans le cas de séjours en famille, pendant les vacances d’été

Camping Durée variable, entre une nuit jusqu’à un mois en mobil home en été

Résidences secondaires

Durée variable, allant du week-end prolongé aux mois de vacances estivalesPlusieurs séjours par an

Hébergement famille ou amis Entre une semaine chez les amis à un mois dans la famille

Des séjours tout au long de l’année et une saisonnalité moins marquée : 55% des séjours d’agrément en dehors des vacances scolaires à l’échelle nationale. Une nouvelle répartition des vacances sur l’année :

Un nombre plus important de départs, qui va de pair avec une diminution de la durée des séjours; Une dessaisonalisation, qui correspond à des départs tout au long de l’année; Une augmentation des départs pendant les « petites » vacances (Toussaint et Pâques); Un décalage des jours de départ et d’arrivée.

Source : ODIT France / GMV, 2005



Profils des clientèles des espaces touristiques ruraux :

Une clientèle diversifiée : Toutes les catégories socioprofessionnelles; Tous les âges; Toutes origines géographiques : toutes les

régions françaises et tous les pays d’Europe (En Isère, les Hollandais représentent 37% des nuitées, suivis par les Belges (13%), les Allemands (13%) et les Britanniques (11%));

Remarque : les CSP+, les seniors et les couples sont les plus représentés.

Une clientèle de proximité : Proximité géographique : Destination

privilégiée par les citadins habitants à moins de 3 heures de trajet;

Proximité affective : famille, amis, résidence secondaire…

Une clientèle qui recherche un cadre de vie et un hébergement de qualité :

Pour se retrouver, se ressourcer et vivre une rupture avec le quotidien (les « 3 R »).

Contrairement aux destinations mer et montagne, l’hébergement est déterminant dans le choix de la destination campagne.



Les attentes de la clientèle des espaces touristiques ruraux :

Motivations Points forts Pays Roussillonnais Points faibles Pays Roussillonnais

Les motivations principales

Motivation essentielle

1. Se reposer, être au calme

Des projets de développement économiques et commerciaux sur une partie du territoire, incompatibles avec le besoin de « calme » des touristes ruraux

Motivations fortes

2. Profiter de la nature

Des sites naturels préservés : île de la Platière, berges du Rhône

Pas de sites naturels remarquables d’exception Zones industrielles et commerciales

3. Passer du temps en

famille / entre amis

Des activités proposées sur le territoire : téléski des Roches, Aqualône…Randonnées à thème

Certaines activités perçues comme « chères » (Aqualône) Nécessité de développer une offre packagée plus claire (activités + repas ou hébergement)

Motivations moyennes

4. Faire des balades

180 km de sentiers pédestres et 13 km de pistes cyclables (Via Rhôna)Organisation de randonnées « à thème »

Besoin nécessaire de mise aux normes (pour intégrer le Plan départemental de randonnée) et de raccordement aux réseaux de sentiers voisins Concurrence du PNR du PilatPas de paysages remarquables susceptibles d’attirer les randonneurs des territoires voisins




Les motivations principales

Motivations moyennes

5. Découvrir des

paysages

Ile de la Platière (à valoriser davantage) Pas de paysages remarquablesImage négative des usinesConcurrence des territoires voisins (Pilat)

6. Avoir une vie plus

saine

Produits de terroirPromotion des modes de déplacement doux

7. Découvrir le patrimoine

Patrimoine bâti : quelques sites, très bien entretenus et mis en valeur par la Maison de Pays et la CCPRPatrimoine « terroir » : un cadre préservé sur une partie du territoire. Des productions locales à valoriser.

Patrimoine bâti :Un patrimoine bâti qui s’adresse plus aux initiés et aux passionnés, qu’au touriste en famille/de masse.Concurrence forte du Pays Viennois

Terroir : Concurrence forte du Pays de Condrieu (grands vins)Une urbanisation souvent mal maîtrisée qui donne une image plus périurbaine que rurale.

8. Trouver l’authenticité

Produits de terroirArtisans potiers

Un territoire qui a plus une image industrielle et périurbaine qu’authentiqueUn effort à faire en terme de gestion de l’urbanisme




Les motivations secondaires

Motivations faibles

10. Vivre différemment

Des séjours « insolites » en tentes nomades

Peu d’offres touristiques originales en termes d’hébergement

11. Profiter de la

gastronomie

Produits de terroirQuelques bonnes tablesQuelques caveaux

Pas d’élément différenciant de taille visible

12. Profiter de la maison et

du jardin

Quelques chambres d’hôtes et gites « 3épis »

Une offre d’hébergement en gîtes ou meublés assez faible et de qualité moyenneBeaucoup de structures non labellisées (manque de transparence quant à la qualité de la prestation)

13. Faire du sport

De nombreuses infrastructures sportives de grande qualité sur le territoire (sont-elles ouvertes au public?)Des activités sportives originales : téléski, rivière artificielleSentiers pédestres et pistes cyclablesOffre de loisirs équestres et sentiers




Les motivations secondaires

Motivations très faibles ou nulles

14. Faire des choses

différentes

Quelques activités originales

15. Se dépasser

Des paysages et des activités qui ne permettent pas vraiment de se dépasser « physiquement ».

16. Profiter d’une

destination moins chère

Certaines activités sont considérées comme un peu chères




Les familles avec enfants :

Type d’hébergement

Attentes générales Attentes en matière d’activité et de

prestation

Points forts du Pays Roussillonnais

Points faibles du Pays Roussillonnais

Famille ou amis Voir la famille et les amis Des activités à partager

•Une offre d’activités « originales » ou insolites restreinte•Peu d’espaces publics aménagés (pour les pique-nique par exemple)

Résidence secondaire

Retrouvailles en familleContact avec les locaux

Initiation des enfants à la flore et la faune

•Randonnées à thèmes•Ile de la Platière•Pistes cyclables et sentiers•Cité du fruit•Visites chez les producteurs

Remarque : La qualité de l’hébergement touristique est déterminante dans le choix d’une destination campagne, sachant que les besoins et attentes diffèrent en fonction de chaque type de clientèles, d’où la nécessité d’avoir une approche ciblée.

Remarque : La qualité de l’hébergement touristique est déterminante dans le choix d’une destination campagne, sachant que les besoins et attentes diffèrent en fonction de chaque type de clientèles, d’où la nécessité d’avoir une approche ciblée.




Les familles avec enfants (suite) :



prestations



Gîtes ou location Retrouvailles en familleVolonté d’autarcieConfortNatureEspace

Animation et activités pour les enfants

Infrastructures sportives pour les adultes

Animations en soirée Séjour centré sur

l’infrastructure et les prestations proposées

•De nombreuses infrastructures sportives : piscines, stades, tennis…•Quelques gîtes de groupes•Une offre d’activités « nature », mais concurrencée par les territoires voisins (Pilat, Ardèche Verte)

•Peu d’animations touristiques sur le territoire•Une offre restreinte et de qualité variée•Manque de lisibilité pour les clients potentiels (labellisation, prestations…)

Camping - Animations et activités pour les enfants

•Une offre de camping de qualité et variée que les territoires voisins envient (pays viennois)



Les couples sans enfants :



prestation



Famille ou amis Voir la famille et les amis

Activités à partager


Séjour centré sur le couple et la maisonRetrouvaillesIntimitéContact avec les locaux

Découverte, promenades, art de vivre

Randonnées à thèmePistes cyclablesMarchés (rencontres avec les locaux), commerces, magasins de producteurs…

Hôtel ou chambre d’hôtes

IntimitéQualité (accueil, prestation, services)Localisation stratégiqueSe libérer des contraintes logistiquesContact avec les locaux

Prestations constantes Proximité de

restaurants (soir)

Quelques hôtels et chambres d’hôtes de qualitéAccès facileQuelques restaurants et « bonnes tables » sur le territoire

Offre hôtelière globalement restreinte, vieillissante…Des chambres d’hôtes pas toujours labellisées : opacité quant aux prestations et aux services proposés

Gîtes ou location Retrouvailles Volonté d’autarcieQualité de l’accueilConfortLocalisation stratégiqueNatureContact avec les locaux

Prestations constantes Activités culturelles ou

sportives

Camping Mode d’hébergement économiqueNature

Activités de plein air Découverte



Les couples sans enfants :



prestation






Séjour centré sur le couple et la maisonRetrouvaillesIntimitéContact avec les locaux

Découverte, promenades, art de vivre

Randonnées à thèmePistes cyclablesMarchés (rencontres avec les locaux), commerces, magasins de producteurs…


IntimitéQualité (accueil, prestation, services)Localisation stratégiqueSe libérer des contraintes logistiquesContact avec les locaux

Prestations constantes Proximité de

restaurants (soir)

Accès facileQuelques restaurants et « bonnes tables » sur le territoire

Gîtes ou location Retrouvailles Volonté d’autarcieQualité de l’accueilConfortLocalisation stratégiqueNatureContact avec les locaux

Prestations constantes Activités culturelles ou

sportives


Activités de plein air Découverte



Les célibataires :



prestation






Qualité de l’accueilIntimitéLocalisation stratégiqueSe libérer des contraintes logistiquesContact avec les locayx

DécouverteActivités douces

Gîtes ou location Retrouvailles entre amisEspaceConfortLocalisation stratégiqueSe libérer des contraintes logistiquesContact avec les locaux

Prestations constantesActivités culturelles ou sportives


Des animations, des activités à partager



Les séniors en couple :



prestation




Activités douces à partager


Retrouvailles entre amisSéjours centrés sur le maisonContact avec les locaux

Activités douces à partagerDécouverte


Qualité de l’accueilIntimitéLocalisation stratégiqueSe libérer des contraintes logistiquesContact avec les locaux

Proximité de restaurants (soir)Prestations garanties

Gîtes ou location Qualité de l’accueilIntimitéLocalisation stratégiqueSe libérer des contraintes logistiquesContact avec les locaux

Prestations garanties



Les séniors en couple, avec petits-enfants :



prestation






Séjours centrés sur la famille et la maisonVoir la famille et les amisContact avec les locaux

Initiation des enfants à la faune et la floreDécouverte du patrimoine



Les groupes :



prestation





Camping Espace Animations et activités pour les enfants

Gîtes de groupes ou location

Voir la famille et les amisEspaceConfortVolonté d’autarcie

Activités culturelles ou sportivesPrestations constantes



Synthèse :

FORCES

FAIBLESSES MENACES

OPPORTUNITES

Pas de paysages remarquables

Concurrence forte des territoires voisins

Une image « négative » : industrie, usines…

Un territoire qui n’est pas une destination touristique

Une urbanisation mal maîtrisée : mitage, peu

d’espaces publics…

Accès facile

Proximité du deuxième bassin de vie et d’emploi national :

Lyon

Des produits de terroir et la cité du fruit

Offre d’hébergement globalement faible et

banalisée

Des infrastructures de loisirs : sentiers, pistes cyclables, base

de loisirs…

Développer le tourisme de loisirs, à la journée

Offre de loisirs globalement faible

Tourisme d’affaires

Quelques activités insolites et de qualité

Rhône et la base de Condrieu

Valoriser l’image du territoire en communiquant sur ses produits

de terroir, ses savoir-faire

Développer une véritable offre touristique

« terroir »

Exigences nouvelles de la clientèle touristique rurale qui ne sont pas

satisfaites : qualité du logement, diversité des activités proposées…

Pas de sites touristiques suffisamment attractifs

Valoriser et exploiter au maximum la « voie bleue »

Méconnaissance et disparition des spécificités et des savoir-faire du

territoire


III. Outils et organisation du tourisme roussillonnais


III. 1 Les outils touristiques du Pays Roussillonnais

MAISON DE PAYS

2 ETP + Directrice (temps partiel)2 ETP + Directrice (temps partiel)

MISSIONSMISSIONS

Développement localDéveloppement local Office du tourismeOffice du tourisme

Accueil des touristes

Promotion du territoire et de son patrimoine

Animation

Une Maison de Pays en charge de l’animation touristique et de la promotion du territoire :

MOYENSMOYENS

Budget 2008 : 146 000 €

Dont 135 000 € de subventionsDont 115 000 € de subventions de la CCPR

Budget 2008 : 146 000 €

Dont 135 000 € de subventionsDont 115 000 € de subventions de la CCPR

Rhône PlurielRhône Pluriel

Supports de communication

BILAN ANNEE 2008BILAN ANNEE 2008

9 111 prestations délivrées9 111 prestations délivrées

5 360 personnes servies à l’OT 5 360 personnes servies à l’OT 3 720 personnes accueillies sur les animations

3 720 personnes accueillies sur les animations



Une Maison de Pays en charge de l’animation touristique et de la promotion du territoire (suite) :

Située à Roussillon, la Maison du Pays Roussillonnais, historiquement en charge du développement local, est aujourd’hui l’Office du tourisme du territoire.

A ce titre, la Maison de Pays assure l’interface entre l’offre touristique et le public :

L’accueil des touristes à l’office

Missions Points forts Difficultés rencontrées, faiblesses…

Accueil des touristes à l’office de Roussillon

2,5 ETP : 3 personnes sur place, à la disposition des touristesDe nombreuses animations sur place : expositions, vidéos, animations interactives…Un cadre privilégié : aménagement, architecture, proximité immédiate du château…De nombreux outils à consulter sur place

Baisse de la fréquentation : nombre de visites de la maison de Pays en forte baisse depuis 2001Signalétique : un office du tourisme qui est indiqué sur les panneaux par l’appellation « Maison de Pays » qui ne parle pas à tout le mondePeu de touristes accueillis : environ 5300 personnes en 2008

Contact téléphonique, mail…Permet d’assurer un service à distance

Très peu de touristes concernés : 1400 personnes en 2008



La communication touristique et la promotion du territoire :


Créer les supports de communication et de promotion de l’offre touristique du Pays Roussillonnais

De nombreux supportsSite InternetCréation du livret « Avantage découverte » : prémisse d’une offre « packagée » sur le territoire

Trop de supports (?) : manque de lisibilitéLivret « Avantage découverte » : 4000 exemplaires distribués pour 170 coupons utilisés

La communication et les lieux de diffusion choisis sont-ils les plus pertinents?

Remarque :

L’échelle est-elle pertinente pour communiquer sur le tourisme ?

- taille critique ? Petit territoire

- entité géographique, identité territoriale ? Ni l’un, ni l’autre

- destination touristique ? Seul : n’en sera certainement jamais une

- Espace de consommation touristique ? Plutôt loisirs

- …

Remarque :

L’échelle est-elle pertinente pour communiquer sur le tourisme ?

- taille critique ? Petit territoire

- entité géographique, identité territoriale ? Ni l’un, ni l’autre

- destination touristique ? Seul : n’en sera certainement jamais une

- Espace de consommation touristique ? Plutôt loisirs

- …



L’animation touristique du territoire :


Développement et mise en place de la stratégie touristique du territoire

Bonne connaissance du territoire et des produits touristiques existantsUne recherche de partenariats et de développement de réseaux (à développer davantage)

Pas de réelle stratégie à long termePas de réelle collaboration avec les élus de la CCPR, pas de directives…

Le tourisme est il une priorité pour les élus?

Un positionnement contestable : une stratégie fondée sur le patrimoine bâti du territoire. Est-ce pertinent ?

Un patrimoine qui attire très peu de touristesLe Pays Viennois, qui dispose d’un patrimoine reconnu à l’échelle internationale, est déjà positionné sur ce créneau : concurrence forte.

Une vision un peu traditionnelle et restreinte : besoin de nouveauté, de diversifier les prestations proposées…

Nécessité de développer une véritable collaboration entre les élus et le personnel de la Maison de pays



L’animation touristique du territoire (suite) :


Développement de l’offre touristique : Organisation / coordination de manifestations touristiques sur le territoire, développement de nouveaux produits touristiques…

Priorité de l’OT : développer une offre globale/packagée, plutôt orientée « groupe »

Manque de produits innovantsNécessité de proposer des produits en adéquation avec les attentes des touristes potentiels et de faire des choix stratégiques.

Coordination / mise en relation des acteurs touristiques du territoire

Difficultés d’articuler les actions touristiques et de développer la coopération entre les différents acteurs

Besoin d’un soutien politique affiché?

Développement de partenariats avec les OT et acteurs touristiques des territoires voisins

Des collaborations avec les territoires voisins qui s’articulent dans une logique de réseau :

Rhône PlurielSITRAChâteaux de l’Isère

Des partenariats à développer davantageNécessité de cibler les partenariats à développer, en adéquation avec la stratégie touristique



La Maison des Pays : Un outil en perte de vitesse ?

Avec un total de 5390 personnes servies et/ou accueillies en 2008, contre 6948 en 2001 l’activité de la Maison de Pays semble en forte baisse.

Cette tendance s’explique en majeure partie pas une baisse sensible du nombre de visites de la Maison de Pays sur la période 2001-2008, les autres prestations se maintenant plus ou moins.

On notera également, une augmentation du nombre de visites du Château de Roussillon : +39% entre 2001 et 2008, bien que le nombre de visiteurs reste très réduit.

Attention !

Evolution du métier des OTSI de l’accueil au conseil en séjour :

- moins d’accueil (de + en + sur Internet / connexions et utilisations du site),

- plus de conseil à distance ou sur place : choix d’un hébergement, d’un restaurant, d’un site de visite, d’un parcours de randonnée, en fonction de la clientèle.

Attention !

Evolution du métier des OTSI de l’accueil au conseil en séjour :

- moins d’accueil (de + en + sur Internet / connexions et utilisations du site),

- plus de conseil à distance ou sur place : choix d’un hébergement, d’un restaurant, d’un site de visite, d’un parcours de randonnée, en fonction de la clientèle.



La Maison de Pays : synthèse

FORCES

FAIBLESSES MENACES

OPPORTUNITES

Isolement par rapport aux décisions politiques du

territoire

Concurrence forte des territoires voisins

Baisse de la fréquentation touristique

2,5 ETP entièrement dédiés au tourisme

Maison de Pays : un cadre d’accueil privilégié, agréable

Bonne connaissance du territoire et des acteurs du

tourisme

Pas de réelle stratégie de développement touristique à

long terme

Un effort pour développer des partenariats/réseaux (à

développer davantage)

Soutien de Rhône Pluriel (supports de communication, travail en collaboration avec

les autres territoires)

Très peu de touristes sur le territoire

Choix de positionnement

stratégique :

mise en avant du patrimoine bâti

Développer une réelle collaboration Maison de Pays / Elus : intégrer la Maison de Pays à la définition de la

stratégie touristique du territoire

Une vision trop « traditionnelle » de l’activité touristique

Fuite des acteurs touristiques et des porteurs de projets

Mise en réseau des acteurs

touristiques, structuration de

l’offre touristique ?

Travail en réseau avec OTSI proches, voire regroupement OTSI (cf. Ardèche

Verte, Drôme des collines…)



Les autres outils touristiques du territoire :

Rhône Pluriel :

CDDRA regroupant 5 EPCI : CC Pays Roussillonnais, CC Collines du Nord Dauphiné, CC Pilat Rhodanien, CC Région de Condrieu et la CA du Pays Viennois.

Le CDDRA contient, entre autre, un volet touristique :

Un soutien financier au développement touristique du territoire et des territoires voisins : Ex : Financement de l’aménagement du port des Roches

Création d’un embarcadère à Condrieu…

Une campagne et des outils de communication à disposition des territoires Depuis 2004, Rhône Pluriel mène une campagne de communication (édition et

distribution d’un guide touristique) à destination d’une clientèle de proximité. L’objectif de cette campagne est de valoriser l’ensemble du territoire. Depuis 2008, la campagne est centrée sur le Rhône, un thème considéré à la fois comme porteur et fédérateur par les membres de Rhône Pluriel.

Un lien entre les différents territoires : Rhône Pluriel sert d’intermédiaire entre les différents territoires et tente de mutualiser les

outils et les données de chacun (ex : données des OT) avec un succès mitigé. Les territoires semblent avoir des difficultés à coopérer. Rhône Pluriel s’étonne du manque d’investissement de la part des élus et des acteurs touristiques.



Les autres outils touristiques du territoire (suite) :

Le SYRIPEL : Le Syndicat Mixte Rhône Isère de Plaisance et de Loisirs

Syndicat Mixte, en charge de la gestion de la base de loisirs des Roches de Condrieu depuis 2007. Regroupe la CC Pays Roussillonnais, la CA du Pays Viennois et la ville de Condrieu.

Objectifs : Développer l’activité du port des Roches (un des plus grands ports de plaisance en eaux

fluviales) et si possible, accroitre sa rentabilité. Contribuer à la reconnaissance et la promotion du Pays Roussillonnais

Les outils de communication :

Un site Internet dédié au tourisme (site de la Maison de Pays) Site bien documenté (offre en matière d’hébergement , contacts, manifestations…) Propose des circuits et des visites du territoire « à thème » Contacts/liens vers les sites des différents acteurs touristiques (dont socioprofessionnels) En revanche, pas de réservation possible en ligne

Un guide touristique, qui reprend et approfondit les éléments du site Internet;

Le livret découverte qui propose des réductions dans les différents sites touristiques du territoire (prémices d’une offre touristique packagée)

De nombreux supports papier (lettre d’information, calendrier des manifestations…) disponibles à la Maison de Pays, dans les OT des environs et chez les commerçants du territoire.



Les autres outils touristiques du territoire (suite) :

Des outils « manquants » :

Manque d’outils de développement touristique : pas de stratégie clairement définie, pas de démarchage ni de réelle structure (volonté?) d’accueil des porteurs de projets.

Il manque un véritable agent de développement touristique dans le sens économique du terme.

Autres acteursAutre Réseaux

III.2 Organisation touristique


Maison de Pays Office du tourisme CCPR

OT de Vienne et du Pays ViennoisOT de Vienne et du Pays Viennois

OT Intercommunal de CondrieuOT Intercommunal de Condrieu

Maison du tourisme du PilatMaison du tourisme du Pilat

OT Heyrieux??? OT Heyrieux???

Une campagne de communication communeUn thème fédérateur : le Rhône

Pas de stratégie touristique commune

Une campagne de communication communeUn thème fédérateur : le Rhône

Pas de stratégie touristique commune

CC Pays RoussillonnaisQuelles relations?

Pas de stratégie commune

Quelle volonté politique?Quelle place donner au tourisme?

Quelle volonté politique?Quelle place donner au tourisme?

Rhô

ne P

lurie

l

Plusieurs instances décisionnelles et des doublons :

SITRA Système d’Information

Touristique Rhône Alpes

Les châteaux de l’Isère

Un travail création de réseaux indispensable;

A développer;A redéfinir en fonction des orientations stratégiques

Un travail création de réseaux indispensable;

A développer;A redéfinir en fonction des orientations stratégiques

Association des commerçants du Pays

Roussillonnais

SYRIPEL

Acteurs touristiques socioprofessionnels

Porteurs de projet

Pas de réelle coopération Pas d’interlocuteur privilégiéIsolement

Pas de réelle coopération Pas d’interlocuteur privilégiéIsolement



Plusieurs instances décisionnelles et des doublons :

Une organisation touristique centrée sur la Maison de Pays sans que sa vocation soit bien comprise, partagée et acceptée :

Animation touristique et promotion du territoire Accueil des touristes En charge des partenariats et du développement des réseaux touristiques avec les territoires voisins Représentation du Pays Roussillonnais auprès de Rhône Pluriel

La Communauté de communes du Pays Roussillonnais qui souhaite s’impliquer davantage dans la vie touristique du territoire :

Jusqu’à présent, pas de réelle volonté politique de prendre part à la stratégie de développement touristique

Pas de réelle coopération avec la Maison de Pays (notamment dans la définition de la stratégie), des relations qui semblent compliquées…

Rhône Pluriel, un outil qui divise : Considéré comme un soutien (financier et stratégique) par certains; D’autres s’interrogent sur :

- Sa légitimité à intervenir en matière de tourisme;- Son utilité, dans la mesure où chaque territoire dispose déjà de sa propre stratégie et de ses

propres outils de communication;- Le coût financier d’une double campagne de communication touristique.

Pour ou contre, l’ensemble des acteurs considère le périmètre d’action de Rhône Pluriel en matière de tourisme comme pertinent et s’interrogent sur l’opportunité de définir une stratégie et des outils communs.

Quelle volonté politique de développer le tourisme sur le territoire?Nécessité de développer une véritable collaboration avec la Maison de Pays A quelle échelle la définition d’une stratégie touristique est-elle la plus pertinente ? La CCPR ou Rhône Pluriel?Stratégie de tourisme et/ou de loisirs?

Quelle volonté politique de développer le tourisme sur le territoire?Nécessité de développer une véritable collaboration avec la Maison de Pays A quelle échelle la définition d’une stratégie touristique est-elle la plus pertinente ? La CCPR ou Rhône Pluriel?Stratégie de tourisme et/ou de loisirs?



Les emplois touristiques :

Emplois directs : dans les secteurs dont les emplois et le chiffre d’affaires dépendent à 100% de l’activité touristique

Une centaine d’emplois directement et intégralement générés par le tourisme en 2007.

Les emplois dans l’hôtellerie (avec ou sans restaurant) représentent 62% des emplois touristiques directs du territoire, soit une soixantaine emplois locaux.

L’exploitation des campings génère environ 16% des emplois touristiques directs du territoire.



Emplois directs : dans les secteurs dont une partie des emplois et du chiffre d’affaires dépendent de l’activité touristique

Le véritable nombre d’emplois directement liés au tourisme est difficilement quantifiable, en particulier quand une partie seulement de l’activité est liée au tourisme.

L’INSEE et l’UNEDIC considèrent cependant que les emplois dans la restauration, les transports de voyageurs ou encore la gestion des infrastructures sportives, dépendent en partie de l’activité touristique.

Ainsi on recense sur le territoire près de 450 emplois qui sont en partie générés par l’activité touristique.

On compte 546 emplois directs générés intégralement ou en partie seulement par

l’activité touristique, soit 4,8% du total des emplois de la CC du Pays Roussillonnais.

Les emplois liés intégralement à l’activité touristique représentent moins de 1% du total

des emplois.

On compte 546 emplois directs générés intégralement ou en partie seulement par

l’activité touristique, soit 4,8% du total des emplois de la CC du Pays Roussillonnais.

Les emplois liés intégralement à l’activité touristique représentent moins de 1% du total

des emplois.


IV. Positionnement, potentialités et synergies

IV. Positionnement de l’offre par rapport aux territoires voisins :

Benchmark des territoires alentours :


Positionnement stratégique Synergies possibles

Pays ViennoisPatrimoine bâti, gallo-romainJazz (festival)Tourisme d’affaires (en cours de développement)

Relier les voies « vertes »Pays Viennois favorable à un rapprochement touristique stratégique : Stratégie commune, OT commun à l’ensemble des territoires de Rhône Pluriel

Pays Bièvre Valloire

Tourisme vert et randonnéePositionné davantage sur les loisirs que sur le tourisme (peu de nuitées sur place)Quelques centres d’intérêts d’importanceTerritoire tourné vers la Côte St André et la Drôme des collines

Tourisme vert (sentiers de randonnées et pistes cyclables)

CC Vivarhône

Territoire tourné vers Ardèche verteRhône (bassin de joute)CyclotourismeProjet construction hébergementGrands sites touristiques : Safari de Peaugres et distillerie GauthierAOC St Joseph

CyclotourismeHébergement Bassin de vie (opportunités commerces et loisirs)

CC Région de Condrieu

Stratégie touristique commune avec le Pilat RhodanienGrands vins AOCRhône

CyclotourismePasserelle pédestre entre Condrieu et les RochesFavorable à un rapprochement touristique stratégique

IV. Positionnement de l’offre par rapport aux territoires voisins :

Benchmark des territoires alentours (suite) :


Positionnement stratégique Synergies possibles

Pilat Rhodanien PNR : tourisme vert et randonné, VTTRhône : Base de loisirs de St Pierre de Bœuf

Rhône (St Pierre de Bœuf)HébergementCommunication commune, signalétique

Ardèche verte Territoire tourné vers la Drôme des CollinesPistes cyclables / VivarhôneRhôneProduits de terroir

IV.2 Identification des produits et des atouts différenciants du Pays Roussillonnais

Plusieurs éléments à prendre en compte avant de définir le positionnement le plus stratégique et le plus adapté à la réalité du territoire :


Objectifs Cibles Concurrence

Développer une image touristique propre au territoireDévelopper une activité touristique génératrice d’emplois et de richesseDévelopper des synergies avec les territoires voisins


Clientèle de proximité Clientèle de passageClientèle affaires


Forte :Des territoires voisins avec des atouts touristiques attractifs et différenciants sur des segments tels que :

Le patrimoine bâtiLe tourisme vertLes grands vinsLa gastronomie et la culture

Des territoires déjà très structurés en matière de tourisme et une vision stratégique à long terme.




Freins au développement touristique du territoire :Image négativePas de paysages remarquablesUne offre touristique relativement pauvre (par rapport aux territoires voisins), mais qui présente quand même des éléments à valoriser (ex: Base de loisirs des Roches)Une concurrence forte des territoires voisins

Freins au développement touristique du territoire :Image négativePas de paysages remarquablesUne offre touristique relativement pauvre (par rapport aux territoires voisins), mais qui présente quand même des éléments à valoriser (ex: Base de loisirs des Roches)Une concurrence forte des territoires voisins

IV.2 Identification des produits et des atouts différenciants du Pays Roussillonnais

Des pistes de développement qui se distinguent :


Objectifs Cibles Concurrence











Développer une offre d’accueil de passage de

qualité (Chanas)

Développer une offre d’accueil de passage de

qualité (Chanas)

Etudier les opportunités et structurer une offre touristique basée sur les

produits de terroir (en particulier les fruits)

Etudier les opportunités et structurer une offre touristique basée sur les

produits de terroir (en particulier les fruits)

Développer l’offre de loisirs

Développer l’offre de loisirs

Développer les voies « vertes » (sentiers, cyclo) et « bleues » (Rhône) en adéquation et en

collaboration avec les territoires voisins

Développer les voies « vertes » (sentiers, cyclo) et « bleues » (Rhône) en adéquation et en

collaboration avec les territoires voisins

ANNEXE : liste des personnes interrogées

Entreprise Contact Fonction

ENTRETIENS INSTITUTIONNELSCCPR CHARVET Francis Pdt CCPR,

BARRAUD Patrick Maire St Prim, VP tourismeMaison de Pays Cyrille PY DirectriceMaison de Pays Paul FAYOLLE Pdt association des commerçantsRHONE PLURIEL Perrine CONTREAU animatrice tourismeMairie Bougé Chambalud M. FORCHERON Maire Bougé Ch, projet Cité du FruitRégion RhA Sébastien FAVIER responsable tourisme ruralCDT Anne PINET animatriceCDT Virginie JACOB observatoire tourisme

ENTRETIENS ACTEURS PROFESSIONNELSCNR Philippe Genty - Directeur VienneCentre de Gestion Agricole de Grenoble Pascale VALLOT conseillere points vente collectifCentre de Gestion Agricole de Grenoble Vincent SCHNEIDER juristeCARIANE directricePERRAUD Voyages Corinne responsable projetCamping Me JAILLON camping St Maurice & (Bougé)Potier JJ DUBERNARD potierHotel Mr PARET hotel BellevueSOCIETE NAUTIC CONCEPT & restaurant La Presqu'île François NEMOZ - gérant de la base

TERRITOIRES VOISINSP. BEAUREPAIRE Me Palmyre GRAND Présidente OT, P. BIEVRE VALLOIRE Alexandre Chalencon animateur tourismeCC Region de CONDRIEU Me Thérèse CORROMPT MaireCCI NORD ISERE Me WENGER directrice dévlt économiqueCCI NORD ISERE Me GENTIL responsable tourismeCC du PILAT Rhodanien David BARRANCO directeur CCCA du P. VIENNOIS Samuel REBLIER DGA P. ARDECHE VERTE Anne MICOUD directriceCC Vivarhone Karine JOFFRE animatrice tourismePNR Pilat JP GUERIN Direcetur tourismeSt Pierre de Bœuf Mr RAULT maire + Directeur CCPREspace eaux vives Philippe COUCHOUD responsable base

Documents

Mission d’étude et d’assistance relative à la définition ... · 2. Analyse de l’offre touristique en réponse à la demande I. Outils et organisation du tourisme roussillonnais