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Module «Gestion de projet» CAS en promotion de la santé et santé communautaire
UNIGE
06 novembre 2018
Programme • Simon Crausaz
▫ Adjoint du chef de Service (SMC-FR) ▫ Gestion de projet cantonaux
▫ Communication et coaching (HES-SO) ▫ Politiques et économie de la santé (HEC) ▫ Politique et Management publics (IDHEAP) ▫ Biologie médicale (UNIFR)
OBJECTIFS:
• Comprendre les enjeux d’un projet
• Être capable de mener les réflexions permettant d’élaborer et d’encadrer un projet à savoir:
▫ Effectuer une analyse de contexte
▫ Définir des objectifs de projet SMART
▫ Elaborer une organisation de projet
▫ Définir une planification de projet
▫ Elaborer un mandat de projet
• Comprendre le rôle d’un/e chef/fe de projet
• Disposer d’outils de base concrets permettant de piloter un projet
• Connaître les différentes étapes d’un projet
• Disposer d’un fil rouge pour concevoir et piloter un projet
• Disposer de références et de ressources dans le domaine de la gestion de projet
• ! Priorité mis sur les réflexions préliminaires
• ! Temps à disposition: 1 journée (0915-1200/ 1300-1630)
• ? Pauses
• SMC-FR ▫ Maladies transmissibles
▫ Santé sexuelle
▫ Addictions
▫ Qualité des soins de longue durée
▫ Médecine scolaire
▫ Situations extraordinaires
▫ Préavis médicaux
• Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Objectifs de la journée
• Courte présentation
• Quelles sont vos attentes?
Exemple
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Introduction
• Éléments historiques
▫ Renaissance: Dessins/plans
Architecture
Conception
▫ Industrialisation: Machines
Fabrication à grande échelle
Projets étatiques
▫ Entreprise Globalisation des marchés Informatique
Gouvernance
Introduction
• Définition/enjeux d’un projet
The first national manned space flight project, later named Project Mercury, was born on Oct. 7, 1958. The program spanned nearly five years, with six manned missions making history between May 1961 and May 1963. In that short time, NASA achieved its goals for the project: Orbit a manned spacecraft around Earth Investigate man's ability to function in space Recover both man and spacecraft safely
Introduction éle
vée
élevée faible
faib
le
Complexité
technique
• Caractéristiques des projets
Introduction
• Définition/enjeux d’un projet
▫ Eléments de définition:
Exemple
Introduction
• Définition/enjeux d’un projet Latin: «projectum», jeter en avant.
«Image d’une situation, d’un état que l’on pense atteindre». Le Petit Robert.
«Processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des date de début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources». Norme NF EN ISA 9000.
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Réflexion préliminaires
▫ Vue globale
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Analyse de contexte
Problématique
Vision
Analyse de risque
Planification
Objectifs
Organisation de projet
Budget
Mandat de projet
Lancement du projet
Réflexion préliminaires
▫ Etat problème (ist zustand)
Mindmap
Brainstorming
Post it…
Etat problème Etat Solution
• Exercice: ▫ Déterminer l’état problème de
votre projet ▫ Présentation et discussion ▫ Préparation (5’)
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ PESTLE
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
• Exercice: ▫ Effectuer une analyse PESTLE
pour votre projet ▫ Présentation et discussion ▫ Préparation (15’)
Réflexion préliminaires
▫ SWOT
• Exercice: ▫ Effectuer une analyse SWOT
pour votre projet ▫ Présentation et discussion ▫ Préparation (10’)
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Interne/Présent
Externe/Futur
Réflexion préliminaires
▫ Analyse des parties prenantes (stakeholders)
Satisfaire Coopérer
oublier Informer
Intérêt
Infl
uen
ce
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
• Exercice: ▫ Effectuer une analyse
des parties prenantes pour votre projet
▫ Présentation et discussion
▫ Préparation (10’)
Réflexion préliminaires
▫ Analyse de risques
+
: Réduire la probabilité : Réduire les conséquences
6 18, 22,
23
9, 25 10,13,1
4,21,24
1, 5, 8,
12
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Analyse de risques
Grille d’analyse des risque
• Exercice: ▫ Effectuer une analyse de
risque pour votre projet ▫ Présentation et discussion ▫ Préparation (15’)
0
20
40
60
80Insatisfaction de la direction
Insatisfaction des participants
Problème techniqueSupport incomplet
transport publique
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Vision
Représentation commune à long terme
Rassemble et inspire
Rêve
Différentes formes
Facile à communiquer
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
• Exercice: ▫ Elaborer la vision votre projet ▫ Présentation et discussion ▫ Préparation (15’)
Vision: le chemin à suivre (HUG) La vision d’une institution est le chemin qu’elle veut parcourir et la destination qu’elle entend atteindre. Celle des HUG se compose de cinq axes stratégiques Exceller pour le patient Donner du sens à l’engagement des collaborateurs Mieux travailler ensemble Affirmer la place des HUG dans le réseau de santé lémanique Se préparer pour le futur
Notre vision (CHUV) Les quatre facettes de notre vision sont: renforcer notre vocation académique tout en assurant notre mission d'hôpital régional; promouvoir des pôles d'excellence et y jouer un rôle de premier plan; être un lieu privilégié de formation pour tous les professionnels de la santé; offrir à nos patients les soins les mieux adaptés et les plus performants dans le respect de leur individualité.
Réflexion préliminaires
▫ Objectifs de projet
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporellement défini
>Buts
Pourvoir déterminer si l’objectif est atteint
Encadrer les réflexions
>Remarque
Les objectifs peuvent être définis avec les acteurs du projet de manière participative
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
• Comprendre les enjeux d’un projet
• Être capable de mener les réflexions permettant d’élaborer et d’encadrer un projet à savoir:
▫ Effectuer une analyse de contexte
▫ Définir des objectifs de projet SMART
▫ Elaborer une organisation de projet
▫ Définir une planification de projet
▫ Elaborer un mandat de projet
• Comprendre le rôle d’un/e chef/fe de projet
• Disposer d’outils de base concrets permettant de piloter un projet
• Connaître les différentes étapes d’un projet
• Disposer d’un fil rouge pour concevoir et piloter un projet
• Disposer de références et de ressources dans le domaine de la gestion de projet
! Priorité mis sur les réflexions préliminaires
! Temps à disposition: 1 journée (0915-1200/ 1300-1630)
? Pauses
Réflexion préliminaires
▫ Objectifs de projet
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporellement défini
The first national manned space flight project, later named Project Mercury, was born on Oct. 7, 1958. The program spanned nearly five years, with six manned missions making history between May 1961 and May 1963. In that short time, NASA achieved its goals for the project: Orbit a manned spacecraft around Earth Investigate man's ability to function in space Recover both man and spacecraft safely
• Exercice: ▫ Effectuer une analyse
des parties prenantes pour votre projet
▫ Présentation et discussion
▫ Préparation (15’)
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Budget
Ressources humaines
Internes
Externes
Ressources matérielles
Evénements
Démarrage
Étapes importantes
Clôture
Traduction
Impressions
Designer
Expertises
Autres ?
Sources de financement
Planification
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Organigramme
Mandant, Maître d’ouvrage,
Commanditaire
Maître d’œuvre, Chef de projet
Comité de pilotage, Direction générale
de projet
Chef de projet partiel 1 Chef de projet partiel 2 Chef de projet partiel 3
Bureau de projet, Assistance de projet
Commission, Comité d’experts,
Plateforme consultative
Commission, Comité d’experts,
Plateforme consultative
stratégique
Opérationnel
Spécialistes
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Manage-ment
Marke-ting
Produc-tion
Ventes
Projet
Réflexions préliminaires Avantages:
• Focus
• Identification totale
• Disponibilité des ressources
Inconvénients:
• Partiellement non rentable
• Recrutement difficile
• Culture propre
▫ Organisation dédiée
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Manage-ment
Marke-ting
Produc-tion
Ventes
Réflexions préliminaires
Avantages:
• Organisation peu exigeante
Inconvénients:
• Manque de pouvoir
• Les autres tâches sont prioritaires Projet
▫ Organisation en état-major
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Manage-ment
Marke-ting
Produc-tion
Ventes
Organisation matricielle
Avantages: • Faibles coûts • Flexibilité • Rattachement organisationnel Inconvénients: • Plusieurs chefs • Concurrence pour les ressources
Projet A
Projet B
Projet C
▫ Organisation matricielle
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Organigramme
À chaque contexte son organisation optimale
La majorité des conflits ont pour origine une organisation mal définie
Mandant
COPIL
Experts GT CP
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Cahier des charges
Organe Compostions Tâches Compétences Responsabilités
Mandant
COPIL
Chef de projet
Groupe de travail
Experts
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Clarté des tâches, compétences, responsabilités (organigramme + cahiers des charges)
• Des personnes qualifiées:
▫ Compétences décisionnelles
▫ Compétences relationnelles
▫ Compétences métiers
▫ Compétences sociales
• Formaliser les engagements
• Peu de personnes travaillant intensément
• Identifier les soutiens informels (sponsor, parrain)
• Bonne collaboration projet – organisation-mère
• Organisation de projet adaptée à la phase du projet
▫ Une organisation effective
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexions préliminaires
Les compétences et responsabilités du chef de projet sont-elles clairement définies ? Dispose-t-il de la marge de manœuvre et de la légitimité nécessaire à l’exercice de sa fonction ?
Chaque acteur est-il au clair sur ses droits et devoirs au sein de l’organisation de projet ? Les membres de l’équipe de projet ont-ils été choisis également en fonction de leur capacité à
travailler en équipe ? Sont-ils libérés d’autres tâches pour être disponibles pour le projet ? La distinction entre les tâches et devoirs de l’organisation-mère et celles de l’organisation de projet
est-elle claire ? Les conflits d’intérêts (casquettes multiples) ont-ils été identifiés et solutionnés ? Quels sont les processus décisionnels ? Comment le processus d’escalation (règlement des divergences et conflits) est-il organisé ? L’organisation de projet est-elle formellement légitimée par une instance supérieure?
31
▫ Organisation de projet: checklist
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Cahier des charges
Organe Compostions Tâches Compétences Responsabilités
Mandant
COPIL
Chef de projet
Groupe de travail
Experts
Mandant
COPIL
Experts GT CP
• Exercice: ▫ Elaborer l’organigramme
et le cahier des charge de votre projet
▫ Présentation et discussion
▫ Préparation (20’)
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Planification
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
J F M A M J J A S O N D J F M A M J
Préparation
▫ Planification
Outils de planification
GT
COPIL
Mandant
concept
Tache 1 Tache 2
Tache 3
Traduction
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Planification
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Planification (la méthode 3P)
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Commande
Objectifs
Communication
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1Reporting
Réalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Commande
Objectifs
Communication
CoûtsValidation
Planning
Risques
P1Reporting
Réalisé
P2 BilanP3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Réflexion préliminaires ▫ Mandat de projet
Eléments à définir
Contexte
Enjeux
Objectifs
Organisation
Ressources
Calendrier
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Les compétences et responsabilités du chef de projet sont-elles clairement définies ? Dispose-t-il de la marge de manœuvre et de la légitimité nécessaire à l’exercice de sa fonction ?
Chaque acteur est-il au clair sur ses droits et devoirs au sein de l’organisation de projet ?
Les membres de l’équipe de projet ont-ils été choisis également en fonction de leur capacité à travailler en équipe ? Sont-ils libérés d’autres tâches pour être disponibles pour le projet ?
La distinction entre les tâches et devoirs de l’organisation-mère et celles de l’organisation de projet est-elle claire ?
Les conflits d’intérêts (casquettes multiples) ont-ils été identifiés et solutionnés ?
Quels sont les processus décisionnels ?
Comment le processus d’escalation (règlement des divergences et conflits) est-il organisé ?
L’organisation de projet est-elle formellement légitimée par une instance supérieure?
Réflexion préliminaires
▫ Mandat de projet: Checklist
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Vue globale
Analyse de contexte
Etat problème
Vision
Analyse de risque
Planification
Objectifs
Organisation de projet
Budget
Mandat de projet
Lancement du projet
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Réflexion préliminaires
▫ Autres outils
QQOQCCP (qui, quoi, où, quand, combien, comment, pourquoi)
Les 5 pourquoi
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Gestion des organes du projet
▫ Rôle du/de la chef/fe de projet
Discussion
Exemple
Acteurs du projet
▫ Le/la chef/fe de projet
Coordonne les différents acteurs du projet
Traduit
Faire vivre et respecter l’organisation de projet
Veille au respect des délais et du budget
Informe et communique
Produit les documents et les analyses
Mobilise les acteurs de projet
Rend le projet VISIBLE
Prend soin des acteurs du projet (HUMAIN)
Acteurs du projet
• Attitude vis-à-vis des acteurs du projet
▫ Se mettre à leur place
▫ Écoute des besoins
N.B. L’humain n’aime pas: 1. Décider
2. Ne pas pouvoir décider…
Acteurs du projet
• COPIL (organe stratégique) ▫ Vos expériences?
▫ Rôle?
▫ How to brief a senior officer
▫ Enjeux
But de la séance / besoin du chef de projet
Big picture
Éléments nécessaires à la décision
Prise de décision
Mise en œuvre de la / des décision/s
Suites
>Temps de séance limité
! Il est possible de retenir 7 (+ ou – 2) informations
• Exercice: ▫ Présentation de votre projet (3’) ▫ Proposition concrète (1’) ▫ Enjeux décisionnels (1’) ▫ Décision ▫ Préparation (15’)
Acteurs du projet
• GT (organe opérationnel)
▫ Vos expériences?
▫ Rôle?
Acteurs du projet
• Groupe d’expert ▫ https://www.youtube.com/watch?v=AkNfAhjyxFA
▫ Vos expériences?
▫ Rôle?
▫ Réalité de l’expert?
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Communication et information
• Stratégie de communication
▫ Principe
Interne vs externe
La stratégie de communication dépend du contexte
▫ Qui communique?
A qui?
Quand?
Quoi?
Comment? (Par quel canal)
Communication interne
Information de bas en haut
• Etat d’avancement (reporting)
• Bases décisionnelles: propositions de solutions, demandes
Information de haut en bas
• Mandat de projet
• Limites, cadre, contexte
• Modifications, événements particuliers, adaptations
• Décisions
Information transversale
• Partage de connaissances
• Points de coordination / clarification
• Evénements particuliers
But de la communication?
Communication
Expliquer, justifier
Décider Rassurer, motiver
Matrice de communication
Plan d’information (exemple) Mandant
COPIL GT Experts Collègues internes
Public
Séance direction x x
Séances COPIL x x
PV COPIL x x x
Séance équipe x
PV équipe x x
Reporting x x x
Newsletter x x
Communiqué de presse
x
Conférence de presse
Internet
x x
Communication Externe
▫ Le reste de l’institution ▫ Partenaires ▫ Public ▫ Médias
▫ Type de communication
Active?
Passive?
Buts?
Messages?
Règles de l’institution?
Planification
Stratégie de communication
A élaborer
• Exercice: ▫ Elaborer un stratégie de
communication ▫ Présentation et discussion ▫ Préparation (10’)
Transparence?
▫ Vos expériences?
▫ La notion de confiance (sécurité psychologique)
▫ Méta communication
Programme
http://artmony.over-blog.com/article-alors-vous-le-voulez-comment-votre-projet-111169538.html
• Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Gestion des ressources
• Triangle d’or du projet
Gestion des ressources
• Outils: ▫ Les outils informatiques ne sont pas indispensable. Le bon sens et la rigueur suffisent dans la
plupart des cas.
▫ Développer ses propres outils (seul ou en groupe) est une plus-value (le processus de développement particulièrement).
Gestion des ressources
• Outils principaux: ▫ Calendrier/ Planification
▫ Reporting
▫ Tâches en suspens
▫ Mandat de projet
▫ Organigramme
▫ Séances/ PV de séance
Gestion des ressources
• Gestion des séances
Gestion des ressources
• Gestion des séances ▫ Objectifs de séance et priorités
▫ Résultats attendus
▫ OJ
▫ Documentation
▫ Rôles
▫ Gestion du temps
▫ Suite des travaux (qui fait quoi???)
▫ Délai
▫ Prochaine séance
▫ PV
• Exercice: ▫ Elaborer les 4 premier
points ▫ Discussion ▫ Préparation (10’)
Gestion des ressources
• Gestion des séances ▫ Gestion de groupe
Météo/toilettage
Travail en tour de de table
Ecoute active
Reformulation
Cadrage (question de cadrage)
Langage non verbal
Walt Disney
Psycho géographie
Importance des rituels
Autres ? (Discussion)
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Retour d’expériences
• Discussion
• Lien avec les éléments du cours
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Evaluation
Analyse
Et conceptualisation
Mise en œuvre Evaluation
Evaluation
• Module évaluation?
• Objectifs SMART
Programme • Aspects historiques • Définitions Introduction
• Problématique • Analyse de contexte • Analyse de risque • Vision • Objectifs • Budget • Organisation de projet • Planification • Mandat de projet
Réflexions préliminaires
• Chef /fe de projet • COPIL • GT • Experts
Acteurs du projet
• Principes généraux • Stratégie de communication • Transparence?
Communication
• Triangle d’or • outils • Séances
Gestion des ressources
• Discussion • Lien avec les thématiques abordées
Retour d’expériences
• Cycle de gestion de projet • Lien avec les thématiques abordées Évaluation
• Take home messages • Feedbacks Conclusion
Références Gestion de projet:
• http://www.comitans.ch/index.php/fr/
• https://www.quint-essenz.ch/
• http://www.hermes.admin.ch/index.xhtml
• Eyrolles, Le kit du chef de projet, Hugues Marchat, 2015.
• https://www.editions-eyrolles.com/Livre/9782212562972/le-kit-du-chef-de-projet
• Gualino, L’essentiel de la gestion de projet, Roger Aïm, Les carrés, 2017-2018.
Gestion du changement:
• Dunod, Du désir au plaisir de changer, Françoise Kourilsky, 2014.
Théorie des organisations
• Que sais-je, La systémique, Daniel Durant, 2013.
Coaching
• Vuibert, Pro en coaching, 63 outils 11 plans d’action métier, Sylvie Loubière et Nathalie Baker, 2018.
Remerciements
• Philippe Vallat, COMITANS.
Messages Chapitres Messages
Introduction Aspects historiques Définitions
La gestion de projet a évolué et vient principalement du monde technique Différentes envergures de projet Réfléchir sur la notion de projet et sur les enjeux qui y sont liés. Dans le domaine de la santé publique l’enjeux n’est pas technique, il est humain!
Réflexions préliminaires Problématique Analyse de contexte Analyse de risque Vision Objectifs Budget Organisation de projet Planification Mandat de projet
Importance des réflexions préliminaires (facteurs de réussite) Etat problème VS Etat solution Importance d’encadrer et de clarifier les limite d’un projet Il n’y a pas de manière juste de manière fausse, ce qui est important, c’est de mener cette réflexion Cette réflexion peut mener au fait que le projet est irréalisable ou inutile Utilisation d’un vocabulaire précis, admis et défini de la même manière pour tous les acteurs du projet Pas de «juste» ou de «faux», mais une réflexion qui apporte une plus-value au projet Facteurs de réussite (et non une garantie)
Acteurs du projet Chef/fe de projet COPIL GT Experts
Le chef de projet en tant que traducteur et garant du processus Coresponsabilité des acteurs du projet Chaque acteur a un rôle spécifique et doit s’y tenir (organisation de projet)
Communication et information Principes généraux Stratégie de communication Transparence?
Le chef de projet en tant que garant de la communication Les réflexions préliminaires en tant qu’outils de communication Importance de la transparence (relation de confiance) Enjeu humain
Gestion des ressources Triangle d’or Outils Séances
Les réflexions préliminaires en tant qu’outil de gestion de projet
Retour d’expériences Discussion Liens avec les thématiques abordées
Créer une discussion autour des expériences vécue et faire le lien avec les thématiques abordées.
Évaluation Cycle de la gestion de projet Liens avec les thématiques abordées
Éléments de lien avec le reste de la gestion de projet
Take Home Messages
• Importances des réflexions préliminaires
• le/la chef/fe de projet est un/un traducteur/trice
• Rester agile et flexible
• L’importance du facteur humain
• Le processus aussi important que le résultat
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Exemple