NOTE DE SYNTHÈSE - Kévin Gritte · E6 : Parcours de professionnalisation Note de synthèse Organigramme Rôle dans l’entreprise Les locaux de l’entreprise Brock SM, sont des

E6 : Parcours de professionnalisation Note de synthèse

Kévin Gritte BTS SIO Spécialité SISR Session 2019

Maintenance évolutif et préventif d’infrastructures matérielles et réseau

Nom de L’entreprise : Brock SM Date du projet : Du 21/05/2018 au 29/06/2018

Kévin Gritte 2018/2019

N O T E D E S Y N T H È S E M A I N T E N A N C E

D ’ I N F R A S T R U C T U R E I N F O R M AT I Q U E


Compétences

Les compétences mise en œuvre durant le projet ont été :

‣ A 1.4.3 - Gestion de ressources ‣ A 3.2.1 - Installation et configuration d’éléments d’infrastructure ‣ A 3.2.2 - Remplacement ou mise à jour d’éléments défectueux ou

obsolètes ‣ A 3.3.2 - Planification des sauvegardes et gestion des

restauration ‣ A 4.1.8 - Réalisation des tests nécessaires à la validation

d’éléments adaptés développés

Kévin Gritte Page � sur �1 10 2018/2019


Sommaire

Compétences 1 ........................................................Sommaire 2 ..............................................................Contexte 3 ................................................................

Introduction 3 ............................................................................Présentation de l’entreprise : 3 ..................................................Organigramme 4 ........................................................................Rôle dans l’entreprise 4 .............................................................Diagramme de Gantt 5 ..............................................................Loi RGPD : 6 .............................................................................

Spécificités techniques 6 ..........................................Inventaires 6 ..............................................................................Maintenance évolutif 7 ...............................................................Maintenance préventive 8 ..........................................................Tests de Switchs 8 .....................................................................Preparation de commande 8 .....................................................

Conclusion 9 .............................................................English part (Work placement summary) 9 .................................

What I did during my work placement 10 ................................Conclusion 10........................................................................



Contexte

Introduction Dans le cadre de mon parcours de professionnalisation, j’ai réalisé en 1ère année de BTS SIO, un stage de 6 semaines chez l’entreprise Brock SM situé à Drancy (93 700). Dans ce projet, j’étais accompagné de quatre de mes camarades de classe, dont deux en spécialité SISR et deux en spécialité SLAM.

Présentation de l’entreprise :

Brock SM est une société spécialisée dans la récupération, l’évacuation, la destruction et la revalorisation de matériel informatique.

L’entreprise Brock SM a été fondé le 5 novembre 2015 et est situé 125 rue Diderot, Drancy (93 700). Le président de cette entreprise est M.Salim Bay. Son effectif est compris entre 6 et 9 salariés.

Sur l'année 2016, elle réalise un chiffre d'affaires de 505 500,00 €.

Elle a comme métiers :

• Le rachat de matériels professionnels en fin de vie

• La vente de matériels reconditionnés (Pc bureau,Pc portable, serveur, station de travail)

• La vente de pièces détachées reconditionnées

• La vente en ligne de matériel Informatique

• Les services informatiques et télécoms



Organigramme

Rôle dans l’entreprise

Les locaux de l’entreprise Brock SM, sont des entrepôts ou y sont stockés tous leurs produits. Aux seconds étages des entrepôts se trouvent leurs différents bureaux. Nos horaires durant notre projet était de 10 h à 17 h, avec une pause déjeuner de 1 heure à 13 h. Nous avions à notre disposition un vestiaire et une salle au second étage. Pour des mesures de sécurité, il nous était interdit de nous balader dans les entrepôts de l’entreprise sans autorisation, nous devions donc attendre que notre tuteur de stage nous répartisse nos tâches avant de pouvoir nous mettre au travail.

Notre principale mission était la maintenance de PC fixe ou portable. Notre lieu de travail ce situé dans l’atelier de l’entreprise. Dans cet atelier, y été


Brock SM


installé des établis afin que l’on puisse manipuler les machines dessus et d’une dizaine de moniteurs accrochés au mur.

Diagramme de Gantt



Loi RGPD :

La loi RGPD (« règlement général sur la protection des données ») du 25 mai 2018, est un nouveau règlement européen qui encadre les règles de protection des données personnelles (règlement UE 2016/679). Il fixe de nouveaux droits pour les personnes physiques dont les données sont collectées et de nouvelles obligations pour les responsables de leur traitement (essentiellement des administrations et des entreprises).

Cette nouvelle réglementation vise à mieux adapter le droit des personnes à l'évolution numérique, et notamment au développement du « big data », du e-commerce, des objets connectés qui reposent en grande partie sur la collecte et le traitement des données personnelles.

L’entreprise Brock SM ayant un site e-commerce sur lequel elle y vend des composants informatique, elle dispose donc d’une base de données où sont stockée les informations de ces clients. Brock SM a sûrement du être touché par cette nouvelle réglementation.

Spécificités techniques

Inventaires

L’entreprise Brock SM, travaillant dans le reconditionnement et la récupération de matériels informatiques, nous avions eu pour mission durant notre stage l’inventaire de produits informatiques. Nous avons été amenés à trier des barrettes de RAM recyclées selon leurs caractéristiques techniques (marque, type, fréquence). Ces barrettes étaient ensuite utilisées pour le reconditionnement de machines. Nous avons aussi étaient amené à classer des PC stockés dans l’entrepôt selon leur modèle afin de mieux les repérer.



Maintenance évolutif La maintenance évolutif été notre principale mission au sein de l’entreprise Brock SM. Elle avait pour but de répondre à des commandes de clients, en préparant le nombre de machines indiqué par le client. Il pouvait s’agir d’une vingtaine de PC portable ou une centaine de PC fixe à configurer. La configuration pouvait changer en fonction de la demande du client. Généralement, nous devions changer les barrettes de RAM, les disques durs et les processeurs des machines. L’installation de Windows 7 pouvait aussi faire partit de la configuration. Nous avions alors, selon les machines deux choix pour l’installation de Windows : soit grâce à une restauration à l’aide d’une image d’un master. Nous utilisions pour la restauration le logiciel Ghost32. La deuxième solution était une installation manuelle du système d’exploitation. On utilisé des clés USB bootable pour pouvoir lancer l'installateur, après l'installation nous devions installer des logiciels. Le logiciel Ninite permettait de créer un installateur avec tout les logiciels que l'on avez pré-choisi. Après la fin de la configuration, nous devions noter les configurations sur les machines.

- Contraintes : • Les PC à configuré devaient l’être avant une certaine date. • Être le plus vigilant pour repérer les machines endommagées ou

ayant un dysfonctionnement.


Exemple de PC fixe Configurés

• 4 gb de ram • Processeur Core 2 Duo • Disque dur de 120 gb • Windows 7 pro • Firefox, Chrome, Skype,

Java 8, .NET framework, VLC, Foxit Reader, Open Office


Maintenance préventive

La maintenance préventive visée à mettre à jour les composants de machines stockés, d’effectuer des tests sur celles-ci, et reporter les quelconques dysfonctionnements s’il y en avait. Cela avait pour but d’anticiper d’éventuel futur commande de clients en configurant des machines, et donc d’accélérer les préparations de commandes.

Tests de Switchs

Nous avons été amenés à tester tout un stock de switch de la marque Netgear. Il fallait tester tous les ports des switchs et repérer que les ports s’allumaient tous correctement. Nous devions noter les ports des switchs qui ne s’allumaient pas s’il y en avait, et si c’était le cas, les mettre de coté afin de les remettre en paramètre d’usine plus tard. Si les ports d’un switch ne s’allumaient toujours pas après la réinitialisation, ce switch était donc inutilisable et devait être jeté.

Preparation de commande

Les préparations de commande comprennent les configurations de PC à envoyer aux clients, mais aussi empaquetant des machines configuré. Après avoir terminé la configuration des machines, nous les disposions sur des palettes et les recouvrons de Cellophane afin de les contenir et de les isoler.



Conclusion

Ce projet a été très enrichissant pour moi, tant en termes de connaissances sur les infrastructures informatiques (PC, PC portable, Serveur, Switch), qu’en termes de formation pratique sur les moyens utilisés par cette entreprise en terme d’opérations d’entretien des équipements informatique.

Ce projet m’a aussi permis de comprendre que les missions de maintenance d’infrastructure matérielles n’étaient pas les plus adaptées pour moi, car bien que durant mon projet, j’y ai acquis des connaissances et des compétences, le métier de maintenance ne m’intéresse pas. Je préférerais plus m’orienter vers les métiers en rapport avec les solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux à l’avenir, qui je pense me conviennent mieux, et sont plus en rapport avec mes projets de carrière.

English part (Work placement summary)

My name is Kevin Gritte, I’m 19 years old. For my project of 1st year of two-year post A-level (BTS SIO), I did a work experience of 6 weeks at Brock SM.

1. Presentation of the company

Brock SM is located in Drancy (93700), it’s a company specialized in the recovery, discharge, destruction and the renovation of computers hardwares.

The company was founded on 5 November, 2015, the chief executive of the company is named M. Salim Bay. Its workforce is between 6 and 9 employees.



2. Situation

In this project, I was accompanied by two of my classmates. We worked from Monday to Friday and ours hours were from 10 am to 7 pm, with a break at 12 am for lunch. Our project in this company was principally the maintenance of laptop and desktop computers, divide into two missions.

What I did during my work placement

The first mission was to respond to customers orders, by preparing machines according to a made to measure configuration. The preparation could be the change of some components of machines or the installation of an operating system in addition. The second mission was the test of machines and mark their configurations and their defects. We also had individual missions of resource management, like either inventory or computer peripheral order preparation.

This project allows me to acquire appreciation on the computer equipments and components, which are indispensable in the computer sector.

Conclusion

This project was very rewarding for me, because I received a lot of hardware’s appreciation which will be necessary for me in the computer world. But In the future, I would like to specialize me more in network infrastructure, which will match more which my career objectives.


Documents

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