PARTENAIRE RESPONSABLENOUS NOUS ENGAGEONS EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

Novembre 2017

Réduire l’empreinte environnementale de vos sites

Optimiser la performance énergétique de vos bâtiments et équipements tout en assurant le confort et la santé des occupants

Valoriser votre patrimoine immobilier en conformité avec des exigences environnementales croissantes et liées à la transition

Maîtriser vos charges énergétiques dans la durée

Optimiser les investissements générateurs d’économies d’énergie en mobilisant les aides financières apportées par les Certif icats d’Économies d’Énergie (CEE)

Suivre les consommations, sensibiliser les occupants aux économies d’énergie et favoriser les comportements éco-citoyens

Dans le cadre d’un Contrat de Performance Énergétique (CPE), ENGIE Cofely s’est engagé à diminuer de 30% les consommations d’énergie et les émissions de CO2 de 140 écoles parisiennes, tout en garantissant le confort des occupants.

U n i b a i l R o d a m c o e t ENGIE Cofely ont signé un Contrat de Performance Énergétique portant sur la Tour Ariane de la Défense, un Immeuble de Grande Hauteur de 36 étages, d’une superficie totale de 58 000 m². Ce contrat intègre un engagement de performance énergétique multifluides avec 10% d’économies d’énergie la 1ère année, 12% la 2ème et 14% la 3ème.

Le Contrat de Performance Energétique entre la Cité Internationale Universitaire de Paris et ENGIE Cofely concerne 30 bâtiments et in tègre l ’exp lo i ta t ion, la réalisation et le financement de 17 rénovations de chaufferies. Il permet ainsi de réduire de 20% la consommation énergétique et de 20% le taux d’émissions de gaz à effet de serre.

Contribuer à la réduction des consommations d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre par des actions d’efficacité énergétique adaptées.

Proposer à nos clients des engagements de performance énergétique avec garanties réelles de résultats dans la durée grâce à nos Contrats de Performance Énergétique (EFFINELY, EFFIRENOV, etc...).

Cibler les actions prioritaires à l’échelle d’un parc immobilier concernant les actions d’amélioration de la performance énergétique, pouvant aller jusqu’à la rénovation complète du bâtiment.

Développer des solutions SMART de pilotage de la performance énergétique en associant l’expertise des outils et le savoir-faire de nos collaborateurs (portail client ENGIE Direct, plateforme Vertuoz, etc...).

Accompagner nos clients dans une démarche de certification (HQE Exploitation, Breeam In Use, ISO 14001, ISO 50001, etc...).

Proposer la mise en place d’un dispositif favorisant la sensibilisation, le suivi de données et l’implication des usagers (dispositif EcoBoard©, etc...).

installations avec suivi de la performance énergétique

installationstélégérées

des contratsd’efficacitéénergétique certifiésISO 50001

de réduction desconsommationsénergétiques enmoyenne grâce aupilotage intelligent

Écobâtiment

Vos enjeux

Nos réalisationsRénovation énergétique de 140 écoles à Paris

Tour Arianeà La Défense

Cité Internationale Universitaire de Paris15 000

10 000

100%

15%

Nos engagements

Chiffres clés

Alimentation de l’éco-cité (500 000 m² de bâtiments à terme) en chaud et froid à partir d’une centrale de production thermo-f r igor i f ique d’une puissance installée de 19MW : 70% d’énergie renouvelable ; réduction des émissions de gaz à effet de serre de 70%.

Contrat de Partenariat de Per formance Energét ique (CPPE) pour le Palais des Sports et le gymnase Paul Vaillant Couturier à Nanterre : garantie de réduction des consommations de 38% pour l’énergie primaire et de 43% pour l’eau ; réduction des émissions de CO2 de 67%.

Dans le cadre du transfert de l’école ENSTA ParisTech de Par is à Palaiseau sur l e c a m p u s d e l ’ É c o l e Polytechnique, celui-ci a été réaménagé et modernisé. Le projet a été marqué par une vo lonté a ff i rmée de préserver l’environnement avec notamment la mise en place de toitures végétalisées.

Mettre en place une stratégie permettant de s’engager résolument dans la transition énergétique

Développer des éco-quartiers s’inscrivant dans une démarche concertée d’urbanisme écologique

Lutter contre le dérèglement climatique en réduisant les émissions de gaz à effet de serre

Développer les énergies locales et renouvelabes et favoriser l’économie circulaire

Maîtriser les émissions atmosphé-riques et assurer une bonne qualité de l’air aux citoyens

Lutter contre la précarité énergétique et garantir l’accès aux ressources pour tous

Optimiser la consommation énergé-tique de vos bâtiments tout en assurant le confort de vos usagers

Contribuer à l’émergence d’éco-quartiers avec des solutions d’optimisation énergétique adaptées intégrant une phase de concertation préalable avec les parties prenantes (collectivités, associations locales, aménageurs, habitants, bailleurs sociaux).

Concevoir des réseaux de chaleur et de froid urbains constituant une solution économique, efficace, pérenne et évolutive en fonction des développements futurs de la ville.

Diversifier le mix énergétique avec une énergie décentralisée en valorisant dès que possible les ressources locales renouvelables et décarbonées : biomasse, biogaz, géothermie, solaire, et l’effacement.

Favoriser l’économie circulaire en collaboration avec nos partenaires en optimisant la gestion et l’approvisionnement de nos réseaux par la récupération d’énergie fatale et la valorisation des déchets.

réseaux de chaleur et de froid gérésen France

million de tonnes de CO2 évitées par an

éco-quartiers alimentés par des réseaux de chaleur intégrant pour la plupart un fort pourcentage d’énergies renouvelables

Ville de demain

Vos enjeux

Nos réalisationsThassalia

CPPEVille de Nanterre

Végétalisationde toitures80

1,9

20

Nos engagements

Chiffres clés

Respecter, voire anticiper, les réglementations en matière de risques sanitaires, de qualité de l’air intérieur et de santé

Assurer le confort et la santé des occupants et usagers de vos sites

Développer les services à l’occupant et contribuer à leur qualité de vie

Pérenniser la durée de vie de vos équipements techniques et de votre bâtiment

Favoriser une dynamique d’emploi

ENGIE Cofely s’engage, dans la durée, sur un contrat de gestion et maintenance technique multi-site, à confier de 2 à 5% du chiffre d’affaires global à des entreprises du Secteur du Travail Protégé et Adapté (STPA). Sur des installations de chauffage, ventilation, climatisation, les EA et ESAT se voient confier plus spécifiquement des prestations sur la filtration des climatisations (mesure de débits, nettoyage des extracteurs d’air, remplacement de filtres).À fin 2016 ce sont 7 UB qui ont été générées.

Préserver la santé et l’intégrité physique des occupants de vos bâtiments face aux risques liés à la qualité de l’air intérieur, la légionellose, l’amiante et les substances chimiques.

Optimiser le fonctionnement des équipements d’un bâtiment tout en proposant des services pour le confort des occupants (accueil, conciergerie, nettoyage, gardiennage, etc.)

Au travers de nos contrats de facility management, trouver les meilleures solutions pour pérenniser les emplois.

En cas de reprise de personnel, garantir un même niveau statutaire et offrir des perspectives d’évolution de carrière.

Favoriser le développement de partenariats avec des associations d’insertion par le travail, des structures du secteur protégé et adapté (ESAT / EA), dans le cadre des prestations que nous réalisons et pilotons.

Concevoir des bâtiments qui garantissent un haut niveau de confort à vos occupants en vous proposant une offre sur-mesure et « clé-en-main ».

unités bénéficiaires générées en 2016

audits de qualité de l’air réalisés chaque année chez nos clients

solutions ELENA Piscines Mises en place en 2016

personnes reprises dans le cadre d’opérations d’externalisation

Intégrateurde services durables

Vos enjeux Nos engagements

Nos réalisationsQualité de l’Air Intérieur Airbus96

10

14

400

Le dispositif ELENA garantit en continu le maintien optimal de la qualité d’air des grands espaces intérieurs tout en optimisant les dépenses énergétiques grâce à la modulation automatique de la ventilation en fonction de l’occupation. De même, la solution ELENA Piscines applique sa solution de ventilation modulée au traitement d’air des centres aquatiques couverts et permet ainsi de garantir un air de qualité, un confort hygrothermique optimal, la préservation des équipements et des économies significatives d’électricité (15 à 25%) et d’énergie thermique.

Chiffres clés

Vous avez pour enjeu de sélectionner un prestataire qui soit :

un véritable partenaire de votre performance environnementale :

réduire l’empreinte carboneet favoriser l’économie circulaireviser l’excellence dans le management des sites

responsable dans la conduite de ses propres activités :

sécuriser et améliorer l’environnement de travailancrer une culture de la diversitéagir de façon éthique

engagé à créer de la valeur dans les territoires :

contribuer au développement économique des territoiresdialogue avec l’ensemble des parties prenantes

Nos engagements sont :Accompagner nos clients dans leur démarche environnementale, sociale et sociétale

dans le respect des principes énoncés dans la norme internationale sur la RSE (ISO 26000).

Respecter les 12 objectifs clés que nous avons formalisés dans notre charte d’engagement RSE à horizon 2020.

Tendre vers les 13 objectifs complémentaires que nous avons définis pour accompagner notre démarche RSE et élargie notre action sur chacun des 3 piliers de notre stratégie RSE.

Engie Cofely fait partie des 5% des entreprises les mieux notées par la plateforme de la performance du développement durable EcoVadis.

Culture responsable

Vos enjeux Nos engagements

Nos réalisations5%

L e n o u v e a u r a p p o r t développement durable : engagements et performances 2016 valorise nos actions en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Il est par ailleurs le témoin de notre expertise et de l’ importance que nous accordons à la relation-client.

La signature de la Charte d ’ engagemen t e s t une grande nouveauté pour notre entreprise. Il s’agit d’un atout différenciant par rapport à nos concurrents car nous nous sommes donnés 12 objectifs engageants.

Portée au plus haut niveau, la politique RSE d’ENGIE Cofely est définie par un Comité stratégique de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE), qui fixe les orientations et en valide la mise en œuvre.

Par ailleurs, afin de déployer notre stratégie RSE auprès de nos collaborateurs et au plus près des territoires, un comité technique et un réseau de correspondants RSE sont mis en place favorisant ainsi la diffusion de la culture RSE au sein d’ENGIE Cofely.

Rapport développement durable Charte d’engagement RSE

Une gouvernance RSE mise en place

Chiffres clés

objectifs clés en matière de RSE, chiffrés et engageants à horizon 2020

objectifs RSE complémentaires

rapport développement durable

12

131

1

2

3

Partenaire responsable et engagé pour le développement durable, ENGIE Cofely s’engage en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), auprès de ses clients qu’ils soient publics ou privés. Nous veillons à maîtriser les impacts de nos décisions et activités sur la société et l’environnement. En effet, grâce à nos savoir-faire inscrits dans la durée, nous :

Développons des énergies locales et renouvelables au cœur des territoires; Optimisons la performance énergétique et environnementale des bâtiments grâce

à des solutions d’efficacité énergétique et de réduction des émissions; Intégrons dans nos solutions les enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux de nos

parties prenantes et veillons à favoriser l’emploi local grâce à notre fort ancrage territorial.

2

3

1

Témoignage de notre engagement concret pour l’égalité des chances ENGIE Cofely est titulaire du Label Diversité depuis 2012, confirmé en 2014 et renouvelé en 2017.Au travers de son ancrage territorial ENGIE Cofely souhaite valoriser son utilité économique et sociale auprès de ses clients, des populations des sites sur lesquels elle est implantée, et de ses collaborateurs avec au coeur de ses engagements l’égalité des chances et l’égalité de traitement.

Baptisé « Le réflexe STPA » un outil d’aide au développement des achats au STPA a été déployé chez ENGIE Cofely.Il combine des outils et des solutions opérationnels issus de notre savoir-faire et un benchmark des meilleures pratiques.

Employeurde référence

Travailler avec des prestataires responsables ayant une politique sociale engagée

Faire appel à des prestataires dotés d’un système de management santé-sécurité fiable et performant pour viser le « Zéro Accident »

Renforcer vos actions en faveur de la diversité et recourir à des fournisseurs labellisés/certifiés

Confier vos prestations à des équipes bénéficiant d’une formation spécifique et de compétences avérées

Contribuer à la création d’emplois sur les territoires et à la formation des jeunes au travers de l’alternance

Assurer le bien-être des occupants et des équipes en développant les nouveaux modes d’organisation

Santé et sécurité : l’établissement d’une politique santé-sécurité forte avec un objectif de Taux de Fréquence (TF) inférieur à 4, une organisation construite autour des exigences du référentiel MASE et la diffusion d’une culture santé-sécurité présente à tous les niveaux de l’entreprise.

Qualité de vie au travail : des mesures régulières sur le ressenti du Bien Etre au Travail et des plans d’actions continues impulsés par la Direction Générale, conçus avec les organisations syndicales et les salariés par un dialogue social basé sur la bienveillance et le respect mutuel des collaborateurs dans un objectif de performance durable.

Respect de l’égalité des chances et accès équitable à l’emploi : lutte contre toutes formes de discriminations récompensée par le label Diversité obtenu par ENGIE en 2012 (handicap, mixité, intergénérationnel, etc...).

Accompagnement des collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel : de véritables parcours développant les savoirs, savoir-faire et savoir-être grâce à nos écoles internes.

de l’effectif en contrat d’alternance

taux de recrutement de plus de 50 ansen 2016

de personnes en situation de handicap dans l’effectif globalen 2016

Vos enjeux Nos engagements

Nos réalisationsLabel pourla relation client Label Diversité

Secteur du Travail Protégé et Adapté (STPA)5,0%

6,6%

4,62%

Chiffres clés

À travers la nouvelle formation « Orientation Client » animée par les managers et co-construite avec des clients, 220 techniciens ont été formés en moins de 2 mois à la maîtrise de la relation client, et 52 managers à l’animation de l’esprit de service dans une équipe. À la clé, un label « Excellence for customers », attestant de notre ambition de mettre la relation client au cœur de notre organisation.

Renforcer l’attractivité du territoire et le développement économique local

Mobiliser les acteurs locaux autour de solutions concrètes faisant notamment appel aux investissements privés

Développer la solidarité et les engagements sociétaux sur les territoires

Mieux cerner les attentes de vos parties prenantes locales

Apporter du bien-être en une communauté affinitaire

52 jeunes de quartiers prioritaires ont suivi le Parcours Emploi Mobilité Sport, initié par ENGIE et mis en place avec la Fondation FACE. Pendant 3 mois, ces jeunes se sont régulièrement réunis afin de travailler sur leur projet d’alternance pour la rentrée. Un programme riche : ateliers, immersion à l’Armée de l’air, match de l’Euro 2016, et stage en entreprise avec parrainage.

Opérateur de réseau de chaleur urbaine en métropole amiénoise, Amiens Energies transporte et distribue de la chaleur pour répondre aux besoins de chauffage et d’eau chaude sanitaire de l’habitat et du tertiaire public ou privé dans Amiens et en proche périphérie. Amiens Energies bénéficie des services support de l’Agence Picardie d’ENGIE Cofely basée à Amiens.

La ville de Mâcon a confié à ENGIE Cofely un contrat de Délégation de Service Public portant sur un réseau de chaleur long de près de 40 km, desservant plus de 320 sites, avec 9 500 équivalents logements (114 GWh de vente de chaleur). Ce contrat permet de couvrir 72% des besoins en énergies renouvelables.

Apporter des investissements financiers pour pérenniser les activités des territoires

Intégrer des phases de concertation avec nos parties prenantes locales en amont des projets.

Favoriser l’emploi local et contribuer à la dynamisation des territoires avec la création d’emplois directs et indirects.

Sélectionner, dans le cadre de nos prestations, des sous-traitants au plus près des lieux d’intervention de nos contrats.

Accompagner les entreprises locales vers l’excellence opérationnelle (RGE).

Accompagner les projets entrepreneuriaux via des marchés de partenariat et des concessions et venir en aide au tissu associatif local.

Contribuer à des actions de sponsoring, tant sociales que culturelles ou sportives.

Proposer des solutions-applications pour améliorer le bien-être de vos parties prenantes.

de nos sous-traitants sont des entreprises locales

emplois directs et indirects créés dans les territoires à travers nos projets biomasse

collaborateurs déployés sur le territoire français

de nos agences engagées dansun partenariat

Vos enjeux Nos engagements

Nos réalisationsParcours Emploi Mobilité Sport

L’Amiénois, premier territoire ENR&R de France Ville de Mâcon70%

1 200

12 000

74,2%

Chiffres clés

Ancrageterritorial

Développement professionnel

Réductions des accidents sur site

Promotion de la diversité

de nos équipes

Amélioration de la qualité de vie

au travail de nos équipes

Réduction des consommations

d’énergie du territoireRéduction et recyclage des

déchets

Restauration des écosystèmes

et de la biodiversité

Réduction des consommations

d’eauMix énergétique

décarboné

Mesure de l’empreinte CO2 sur

l’ensemble de la chaîne de valeur

Réduction de la consommation

d’énergiedes bâtiments

ECOBOARD

Sensibilisation des occupants aux

économies d’énergie

Achats responsables

Favoriser l'insertion de tous les publics

en situationde handicap

Partenariat avec des structures ayant une culture responsable

Mobilité durable

Prise en compte et intégration des parties

prenantes locales

Ancrage territorialet partenariats

Santé et bien-être des occupants

Des enjeux partagés autourde la responsabilité sociétaleet environnementale

Con

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