NOUVEAUTES R8.2Solutions de communication Office Alcatel-Lucent pour PME – Offre du 2ème trimestre 2012

Alcatel-Lucent a le plaisir de présenter la nouvelle version de solutions de communication Office pour ledeuxième trimestre 2012. Cet eFlash récapitule les principales nouveautés relatives à ces solutions destinées aux PME. Lire la suite ...

EVOLUTIONS MY IC PHONE / EVOLUTIONS SECONDE GENERATIONEvolutions Hardware & Software• My IC Phone Synchronise vos contacts Outlook

• UDA (Appel par le Nom) • Renvoi Multi-device

• Programmation des touches (Contact & renvoi)• Liste des favoris

• Verrouillage automatique• Alimentation secteur

• Memoire flash de 1Gb et RAM de 512Mb

Nouvelle Gamme de poste DECT 8232

Nouveau DECT 500 Ex

RCE/OXOGeneric SIP clients• White list extension• Transfert sur sonnerie et mise en attente• Extension à 60 postes SIP OPEN “sousmis à licences”

My IC Mobile pour Android*. Rapprochz vous de votre distributeur pour connaître la liste de compatibilité des terminaux Android

Authentication : Le mot de passe utilisateur passe de 4 à 6 chiffres

Nouvelle interface visuelle permettant de voir la liste des appels en cours sur l’ACD

Pimphony 6,5 compatible : PIMphony 6.5: Support of Outlook 2010 64bits PIMphony 6.5: Support of Win 2008 R2 TSE 64bits PIMphony 6.5: Support of PIM Act 12

RCE/OXORappel des fonctionnalités r8.1

RCE/OXORappel des fonctionnalités r8.1

Limites produits - Cliquez-iciListe des fonctions - Cliquez - ici

OmniSwitch 6450Petit site, Agence : commutateur faible densité de portsModèle OS6450 10• 100 Mbps à l’accès et uplink Gbps• ½ 19 pouces, sans ventilation• Variante OS6450L - Ports utilisateurs livrés en 10/100 - Upgrade en Gbps par licence

Accès Entreprise : Commutateur Gigabit stackable avec option 10G• Modèle OS6450 24/48 - 24 ports et 48ports basse consommation - Licence upgrade pour passage des uplinks en 10G - Sans ventilation sur OS6450-24 PoE - Support du 802.3 af et 802.3 at

- AOS L3 lite commun à OS6250 et OS6450

• 8 RJ-45 ports configurable to 10/100 Mbps (-10L)• 8 RJ-45 ports configurable to 10/100/1000 Mbps (-10)• 2 RJ45/SFP gigabit combo ports • 2 SFP ports - Gigabit uplinks• License upgrade path - 10L upgrade enabling gigabit user ports - metro license feature upgrade• Performance “wire speed”• ½ 19 pouces sans ventilation • Modèle 10 et 10L - Alimentation interne 30W AC - Pas d’alimentation backup• Modèle 10P et 10PL - PoE 802.3 at - Alimentation interne 120W AC - Budget PoE 80W - Pas d’alimentation backup

INFORMATION IMPORTANTE

Recommandations de sécurité

1 IntroductionCette communication technique rappelle les recommandations élémentaires de sécurité sur l’Om-niPCX et plus précisément, les paramètres de configuration qui permettent une protection optimale contre les risques et tentatives de détournement de fonctions visant à établir des appels sortants illicites. Ces fonctions sont protégées par le mot de passe usager.

Ce mot de passe unique autorise l’accès aux fonctions suivantes :

- configuration de la boite vocale

- configuration de l’assistant personnel

- gestion du mot de passe

- configuration du mode nomadic

- activation d’un renvoi

- accès à la boite vocale

- connexion de PIMphony avec l’OXO

- verrouillage du poste

2 Description généraleLorsqu’il se trouve hors de l’entreprise, un usager du PABX peut utiliser la fonction “Personnalisation à distance de sa messagerie vocale”. Par le biais d’un appel téléphonique et des fonctions de l’Assistant personnel, il peut alors configurer puis activer le renvoi de son numéro d’entreprise vers un destina-taire externe.

La mise en oeuvre du renvoi d’assistant personnel est assujettie à plusieurs contrôles par le système. Elle implique également que l’appelant externe connaisse la procédure d’accès au paramétrage de l’assistant personnel (code occulte non délivré par le guide vocal de l’OmniPCX Office) ainsi que le numéro de poste et le mot de passe personnel de l’usager interne.

Lorsque le renvoi externe d’assistant personnel est validé dans le système, tout appel externe vers le numéro d’usager concerné est automatiquement mis en relation avec le destinataire de renvoi précé-demment défini (aboutement ligne à ligne).

L’OmniPCX Office dispose de plusieurs paramètres de configuration permettant de contrôler la mise en place de ces renvois.

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OmniTouch 8082 MyIC Phone

Fonctionnalités MyIC Phone sur OmniPCX Office

Ouverture Applicative

Fiabilité téléphone fixe

Experience “Smartphone”

<2W en veille5W max en utilisation

Fonctionnalités MyICphone (jusqu’à 20 terminaux par OXO)

Audio Wideband G722

Présence riche et Messagerie Instantanée

CLIP – CNIP – CLIR

Transfert d’appel, Mise en Garde, Va-et-vient, déviation d’appel

Transparence DTMF (RFC 4733)

Jusque 6 appels simultanés

Journal d’appels unifié avec notifications

Appel par le nom sur répertoire UDA OXO et local poste

Messagerie vocale visuelle depuis le journal d’appels

Enregistrement en ligne

Renvoi d’appel (immédiat, sur occupation, ne pas déranger)

Conférence à 3

Client de synchronisation Outlook

Agenda & contacts

TERMINAUX

Nombre maxi de MyICphone par OmniPCX Office : 20Interactions en Web ServicesPeut faire partie de groupements de distribution, d’interception, de diffusion et d’opérateursPeut être déclaré en poste primaire au secondaire en configuration « tandem » Peut être déclaré comme poste agent

TERMINAUX Client SIP tiers

2 niveaux fonctionnels de téléphonie SIP : basic et open

Basic Open

Licence user IP Licence user IP + Pack Additionnel

Max 200 terminaux Max 20 terminaux

Fonctionnalités limitées, appels de base

Téléphonie avancée

CLIP/CNIP, CLIR, COLP/COLR Présence / IM / Buddy list

Appels d’urgence

Discrimination, routage dynamique, taxation, accès au répertoire collectif

Pas de messagerie vocale Messagerie vocale

Ne peut appartenir à aucun groupe Peut être membre utilisé pour agent en association avec l’application Agent Assistant

Terminal SIP validé : Polycom® SoundPoint® IP 670

Liste des RFC supportées (ne présume pas de la compatibilité parfaite des terminaux supportant ces mêmes RFC avec OmniPCX Office) :

RFC 3261: SIP: Session Initiation ProtocolRFC 2327: SDP: Session Description ProtocolRFC 3515: SIP: REFER MethodRFC 4733: RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and SignalsRFC 3891: The SIP Replaces HeaderRFC 3420: Internet Media Type message/sipfragRFC 3265: SIP Specific Event NotificationRFC 3550: RTP: Transport Protocol for Real-Time ApplicationsRFC 3551: RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal ControlRFC 3264: An Offer/Answer Model with SDP

RFC 3842: Message Summary & Message Indication Event … for SIPRFC 3262: Reliability of provisional responses in SDPRFC 3966: Telephone URI for telephone numberRFC 3892: The SIP Referred-by mechanismRFC 1321: The MD5 message-digest algorithmRFC 2616: Hypertext Transfer Protocol – HTTP/1.1RFC 2617: HTTP Authentication: Basic and Digest accessRFC 5373: Requesting Answering Modes for SIPRFC 3398: ISDN User part (ISUP) to SIP mapping RFC 3323: A Privacy Mechanism for the Session Initiation ProtocolRFC 3325: Private Extensions to SIP for Asserted ID in Trusted Networks

Module de conférence SIP 4135

Téléphonie SIP

Audio Wideband G722 (G711 et G729 supportés)

Microphone omnidirectionnel (possibilité 2 micros additionnels)

Conférence à 5 (locale, 4+1)

Journal d’appel local (20 entrées)

Répertoire local 1000 entrées

20 groupes de conférences programmables

Transparence DTMF (inband, SIP info & RFC 2833)

Enregistrement local (carte SD)

Mise en garde, double appel, va-et-vient

Nécessite une licence user IP

Requiert l’allocation de 4 DSP IP

Jusqu’à 3 modules par OXO

Alimentation POE 802.3AT ou locale

TERMINAUX

MyIC Mobile

Mode nomade, twinset ou privé

Appel par le nom (local & UDA)

Journal d’appel

Fonctions en conversation

Paramètres de renvoi

Iphone Disponible sur Apple Store

Messagerie vocale visuelle

Web services

Compatibilité iPhone (OS 4)

TERMINAUX

Interface MyIC Mobile

3 new voice messages

No callback request

No missed calls

Call history

Alerts

Alerts

Affichage des notifications par défaut

Statut mode nomade

3 new voice messages

No callback request

23 missed calls

Call history

Alerts

Alerts

Modification statut

Search

Search

Eric Grana

Sab Granhr

Bill Grannon

Edward Granwich

Clic pour lancer un

appel

Details

office

Search

Bill GrannonProduct marketingAlcatel-Lucent USA

mobile

2345-6278

+1 97812345678

office bill.grannon@alcatel-lucent...

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TERMINAUX

Universal Directory Access

Click to call dans l’Agent assistant

Le service UDA est utilisé par la fonction “recherche par le nom”

Les informations demandées sont recherchées dans le répertoire intégré de l’OXO et dans une base LDAP externe (une seule base)

UDA est accessible à tous les clients “MyIC” ainsi qu’a PIMphony et à l’agent assistant

Les attributs des contacts UDA sont:PrénomNomNuméro de tel principal@maillogin

Seuls les 3 premiers attributs sont répercutés dans le répertoire interne de l’OXO

Amélioration du service client en permettant à l’agent de placer des appels sortants (outbound ACD)Depuis la fenêtre Agent assistantPossibilité de composer un numéro à partir du clavier ou par copier/coller depuis un documents texteDepuis le journal d’appel Agent assistantClic Droit sur une ligne du journal d’appel ouvre une fenêtre de numérotation (idem PIMphony)Double clic sur une ligne de la fiche client, permettant de sélectionner un des numéros de la ficheLes appels sortants sont stockés dans le journal d’appel de l’agentLe superviseur peut accéder au journal ‘Clicktocall’ de l’ensemble des agentsExport possible en CSV

APPLICATIONS