Nouvelle loi sur l’approvisionnement en électricité Un ... · repères n 191 - Juillet-août 2016 actualité 5 Conférence internationale du Travail 2016 La Conférence internationale

n° 191 - Juillet-août 2016Mensuel de la Chambre neuchâteloise du commerce et de l’industrie

P. 5 Conférence internationale du travail 2016

Nouvelle loi sur l’approvisionnement en électricité

Un compromis ( enfin ) acceptable ?

1919 claquettes au jeu de la barbichette

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Partageons d’autres valeurs

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repères n° 191 - Juillet-août 2016

Exit la motion à 186 millions. Alors, place à BAK Basel !Ainsi, la fameuse motion parlementaire demandant 186 millions d’économies dans le budget de l’Etat a passé à la trappe lors de la dernière session du Grand Conseil. Par absence de consensus poli-tique, malgré un an et demi de travail en commission financière et de discussion avec le Conseil d’Etat. Cet échec laisse donc la voie libre au Gouvernement et à son rapport sur le redressement des finances cantonales.

Mais alors, exit cette fameuse motion, que reste-t-il comme élément de pression sur les Autorités pour entreprendre, au plus vite et dans l’ampleur voulue, les réformes nécessaires dans les prestations et les structures de l’Etat ? Peut-on vraiment attendre que, dans ces condi-tions, le Conseil d’Etat s’attaque massivement aux dépenses et aux subventions ? Alors même que son propre rapport d’assainissement financier fait la part belle au décalage de la réforme fiscale pour les personnes physiques, à de nouvelles recettes et au report de charges sur les communes et sur le citoyen ?

De prime abord, l’abandon surprise de cette motion pourrait indiquer une nouvelle dérobade politique face à l’obstacle du redressement des finances. Pourtant, à y regarder de plus près, on peut aussi se dire que cette décision recèle une opportunité. Celle de débloquer enfin un processus de réformes jusqu’ici totalement grippé par le verrou de la majorité qualifiée au Grand Conseil, requérant d’improbables compromis gauche-droite qui ne sont jamais apparus. En ouvrant, espérons-le, une négociation interpartis responsable, avec un dia-gnostic et des objectifs généraux enfin partagés, fondée sur une base de travail reconnue de tous - le rapport BAK Basel, avec son potentiel d’économies de plus de 200 millions, complété d’analyses approfon-dies dans les domaines les plus sensibles. La CNCI avait déjà souligné cette nécessité de changement d’approche politique en marge de son étude sur les finances publiques, sur la base d’expériences simi-laires faites dans d’autres cantons.

Dans le contexte économique et financier actuel, un tel déblo-cage n’est plus une option, mais une nécessité urgente. En effet, la conjoncture, les prévisions fiscales cantonales et la péréquation fédérale se profilent très négativement pour Neuchâtel dès 2017, avec des dizaines de millions de recettes en moins. Et probablement quelques dizaines de millions de charges en plus ! De surcroît, l’im-pact négatif de l’exode de contribuables neuchâtelois vers les can-tons voisins persiste. Ces éléments ne permettent plus de pratiquer le déni de réalité politique habituel sur la santé financière du canton. Ni de jouer la montre sur la réforme fiscale. Il faut agir.

Ceci dit, on risque bien de ne pas voir d’actions très spectaculaire avant les élections cantonales du printemps prochain. Même si le budget 2017 s’annonce déjà fort difficile à boucler sans coupes fi-nancières importantes. Et puis, la commission financière du Grand Conseil, si elle demeure inchangée dans sa composition, aura sans doute de la peine à trouver des compromis gagnants à partir de ses fractures actuelles. Enfin, les partis et le Conseil d’Etat voudront-ils vraiment exploiter pleinement le rapport « BAK Basel », en mettant en oeuvre des réformes impopulaires, alors même que leur base électorale reste accrochée à un fonctionnement localiste et à des positions assez dogmatiques sur les structures et les prestations de l’Etat ? A voir. Autant d’inconnues sur lesquelles les partisans poli-tiques d’un véritable assainissement des finances cantonales devront, eux, rester vigilants. A droite comme à gauche !

> Florian Németi - Directeur CNCI

éditorial

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agenda

>57h30-9h15

>23/2516h00-18h00

>247h30-9h00

>3017h00-19h00

>1309h00-17h00

>8-14

>2713h30-16h30

>2513h30-16h30

Juillet 2016CNCI : « Réduction des coûts énergétiques dans les entreprises neuchâteloises »CNCI, Neuchâtel ( [email protected] )

Août 2016CNCI : Jurilex ( session n° 3 )Séminaire de présentation de jurisprudences en droit du travail CNCI, Neuchâtel ( [email protected] )

CNCI : Evénement d’entreprise VZ - Vermögenzentrum Neuchâtel : « Prévoyance 2020 : quelles conséquences pour votre entreprise ? »CNCI, Neuchâtel ( [email protected] )

CNCI / CRPM / SVCL’économie collaborative, c’est maintenant ! Quels enjeux pour votre entreprise ? Grand Hôtel des Endroits, La [email protected]

Septembre 2016Capa’CitéLa Chaux-de-Fonds

CNCI : Formation exportAccords de libre-échange, origine préférentielle et statut d’exportateur agrééCNCI, Neuchâtel ( [email protected] )

CNCI : Formation exportLe Carnet A.T.A. CNCI, Neuchâtel ( [email protected] )

Octobre 2016CNCI : Formation exportL’origine non-préférentielle, certificats d’origine et attestations diversesCNCI, Neuchâtel ( [email protected] )

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11 mai 2016 La Semeuse, La Chaux-de-Fonds Le monde fascinant du café

22 juin 2016 Lobby Bar, NeuchâtelAtelier bar Academy

19 octobre 2016 Café Broc’Antic, St-BlaiseLes bouchers neuchâtelois et leurs spécialités

23 novembre 2016 Showroom Vie Intérieur, SerrièresUn voyage autour du Whisky

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actualité

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Conférence internationale du Travail 2016 La Conférence internationale du Travail ( CIT ) est l’organe décisionnel le plus élevé de l’Organi-sation internationale du travail ( OIT ), tel un parlement international du travail, qui élabore et adopte les normes internationales du travail. Elle réunit tous les ans les délégations tripartites - patronales, syndicales et gouvernementales - des 187 Etats Membres de l’Organisation.

Cette année, les délégations tripartites se sont penchées principalement sur des questions liées aux chaînes d’approvisionnement mondiales et à l’emploi au service de la paix, de la sécurité et de la résilience aux catastrophes.

Chaînes d’approvisionnement mondiales

Une discussion générale a porté sur la promo-tion du travail décent dans les chaînes d’appro-visionnement mondiales, qui englobent toutes les organisations impliquées dans la fabrication de produits et l’élaboration de services, du four-nisseur au client final.

Ces échanges entre pays apportent une contri-bution importante au débat mondial. Ainsi, des mesures ont été élaborées pour garantir qu’une meilleure organisation de la production dans les chaînes d’approvisionnement mondiales contri-bue à la promotion du travail décent.

La commission chargée de cette thématique a adopté une résolution et une série de conclu-sions orientées vers l’action, conférant à l’OIT un mandat clair pour combler les failles de gou-vernance dans les chaînes d’approvisionnement mondiales.

Les chaînes d’approvisionnement peuvent effec-tivement contribuer au développement durable, à une croissance économique inclusive, à l’em-ploi et au travail décent pour tous. La Suisse es-time que l’OIT doit renforcer son expertise sur le nombre et sur la qualité des emplois créés dans les chaînes d’approvisionnement mondiales.

L’emploi pour la transition vers la paix

La recommandation sur l’emploi a été adoptée à la fin de la deuxième guerre mondiale afin de fournir des orientations quant à la manière de promouvoir l’emploi dans la période de tran-sition de la guerre à la paix. Elle demeure au-jourd’hui encore le seul instrument normatif du

système des Nations Unies et du système inter-national pour répondre aux crises, par l’emploi et par la création de postes de travail.

La communauté internationale accorde de plus en plus d’importance à la création d’emplois et de revenus, considérée comme un élément fon-damental de la réponse aux crises.

Il est dès lors ressorti clairement des discussions que l’OIT doit être en mesure de promouvoir le travail décent et l’emploi face aux nouvelles formes de crises dans le monde, situations qui sont au carrefour de l’humanitaire et du main-tien de la paix.

La partie patronale a appuyé sur le fait que l’OIT doit d’une part, s’assurer d’avoir un impact réel dans la coopération au développement et d’autre part, se focaliser sur la création d’em-plois, notamment par la promotion d’un envi-ronnement propice à la création d’entreprises durables, par la promotion du développement économique local dans les zones touchées et par une meilleure transition de l’école au travail.

Il s’agissait là d’une première discussion concer-nant la révision de cette recommandation, afin

de prendre en compte le contexte contempo-rain. Son actualisation a donc fait l’objet d’une attention accrue en ces temps de crise mondiale des réfugiés.

Des propositions de recommandation ont été élaborées ; la seconde discussion visant à adop-ter une recommandation révisée aura lieu lors de la Conférence internationale du Travail en juin 2017.

Invité d’honneur

Lors de la cérémonie d’ouverture de la CIT, le Président de la Confédération, a signé avec Guy Ryder, Directeur général de l’Organisation inter-nationale du travail ( OIT ), un accord visant à consolider les activités de coopération au déve-loppement entre la Suisse et l’OIT. Devant le plénum de la CIT, Johann N. Schneider-Ammann a appelé les acteurs tripartites de l’OIT à rele-ver les défis du monde du travail de demain et à œuvrer pour mettre en place des conditions cadres propices à la création d’emplois décents.

La délégation patronale suisse était composée de 7 personnes issues de la FER Genève, de l’Union patronale suisse, de la Poste, de la CVCI et de la CNCI.

>Sandrine Rousseil Membre de la Direction CNCI

forum

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Le Conseil d’Etat a présenté le 19 mai 2016 son nouveau projet de loi sur l’approvisionne-ment en électricité ( LAEL ), accompagné d’une mouture revisitée de la conception direc-trice de l’énergie, la précédente version datant de 2006. Principale pierre d’achoppement, les taxes sur l’électricité figurant dans la LAEL avaient engendré, en 2009 et en 2012 deux référendums initiés par les partis bourgeois et les milieux économiques, dont la Chambre neuchâteloise du commerce et de l’industrie ( CNCI ). Deux votations remportées contre le Conseil d’Etat ( quand ce n’est pas le Grand Conseil ) et sa fâcheuse tendance à la taxite aiguë, principalement motivée par un lobbying intensif de communes qui profitent allé-grement du flou juridique actuel pour prélever un impôt déguisé qui pénalise surtout les entreprises. Alors quid ? Nouveau référendum en perspective ? Ou compromis acceptable compte tenu des différents intérêts en présence ? Beaucoup dépendra de la « sagesse » du Grand Conseil et des intérêts particuliers.

Un projet fruit d’un compromis

Disons-le d’emblée : le projet n’est pas enthou-siasmant. Les taxes n’en sont pas absentes, comme il fallait s’en douter. Il est toutefois le fruit d’un compromis qui peut paraître accep-table. Lors de la consultation, la CNCI a répété ce qui fut son message déjà lors de la précé-dente consultation de 2010 :

• La politique énergétique ne doit pas se faire sur le dos de ceux qui font déjà des efforts.

• L’utilisation du produit des taxes doit être efficiente et transparente.

• Les collectivités publiques ne doivent pas se financer en taxant l’électricité, énergie in-dispensable au développement économique et non substituable.

• Le prix de l’électricité doit être compétitif pour les entreprises neuchâteloises, for-tement exportatrices et soumises à une concurrence internationale.

Le Conseil d’Etat a ( en partie ) compris le mes-sage : des exonérations de taxes sont prévues pour les consommateurs qui ont déjà pris des mesures volontaires d’économies.

Sur l’utilisation transparente du produit des taxes, le projet mérite néanmoins d’être amélioré : la loi prévoit de multiples moyens d’en utiliser les fonds, sans aucun moyen de contrôle ou de communication. Si le finance-ment du service en a heureusement explici-tement été exclu ( pour éviter le scandale qui a longtemps eu lieu avec l’utilisation de la taxe cantonale sur les eaux pour financer des services étatiques ), il est néanmoins néces-saire de fixer un cadre plus restrictif, faute de quoi les montants qui seront payés par les consommateurs risqueraient bien d’être uti-lisés pour financer des projets qui pourraient être tout autre que les buts visés ( et qui ne concerneraient pas ceux qui paient ! ).

Malheureusement, le projet n’est pas assez ambitieux sur le mode de financement des collectivités publiques et on peut le regretter :



Figure 1: à l’exception de quelques rares communes, les redevances prélevées dans le Canton de Neuchâtel sont très élevées en comparaison Suisse. La catégorie C3 correspond à celle d’une PME consommant 150 MWh/année. Source : Elcom

Fond de cartes: ©OFS, Themakart 2015

Figure 2: cartographie du prix total de l’électricité en moyenne cantonale pour l’année 2016 pour la catégorie C6 correspondant à une grande entreprise consommant 1500 MWh par année et étant approvisionnée en moyenne tension. Le Canton de Neuchâtel s’illustre comme l’un des plus cher de Suisse. Source : Elcom

Comparaison tarifaire en cent./kWh : Catégorie C6.Prix total pour l’année 2016

Comparaison tarifaire en cent./kWh : Catégorie C3. Redevances pour l’année 2016

<11,68 11,68 - 13,05 13,05 - 14,43 14,43 - 15,80 >15,80<0,64 0,64 - 0,71 0,71 - 0,79 0,79 - 0,86 >0,86

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l’électricité étant un élément indispensable à la production ( sauf dans de rares exceptions ), sa taxation ne permet même pas de rendre l’outil incitatif, dans la mesure où les substituts n’existent pas. Ah si, arrêter de produire, délo-caliser. Mais peut-être est-ce là le but poursuivi par une certaine partie du Grand Conseil ? Ou simplement de profiter des vaches à lait entre-prises grosses consommatrices, dont les mon-tants à payer pour les redevances peuvent rapi-dement atteindre plusieurs dizaines de milliers de francs. S’il est vrai que le prix de l’électricité sur le marché en Europe atteint actuellement des plus bas historiques, cela ne doit en aucun cas justifier la mise en place d’une politique de prestations aux collectivités publiques agres-sive : dans un prix global où le prix de l’énergie est faible, la part dévolue à payer des taxes de-vient encore plus importante. Et il est malheu-reusement bien illusoire, l’histoire le rappelle, d’imaginer qu’une taxe puisse être temporaire, ou, ô utopie, qu’elle diminue à l’avenir. C’est de l’angélisme rappelant certaines phrases du rapport du Conseil d’Etat dans lequel les communes qui ne prélèvent aujourd’hui pas de redevance, en raison de l’absence de base légale ( oui, la lecture de la base légale est à géométrie variable ), continueraient de ne pas en prélever. Il faut également rappeler que les taxes fédérales continuent de prendre l’ascen-seur avec la RPC qui augmente désormais à un rythme quasi-annuel ! Beaucoup d’autres cantons font mieux que Neuchâtel, en matière de taxation de consommation électrique. Les prix neuchâtelois sont ainsi régulièrement parmi les plus chers de Suisse ( cf. figures 1 et 2 ) et cela s’explique ( en partie ) par les taxes communales actuellement prélevées. Ainsi, le Groupe e alimente les consommateurs de communes neuchâteloises et fribourgeoises en pratiquant le même tarif, dans la mesure où le produit est le même, sauf… pour les rede-vances liées à l’usage du sol, qui ne sont pas perçues sur la zone de desserte fribourgeoise du Groupe e.

Le Conseil d’Etat a fait un pari avec son nou-veau projet : pour tenter de contenter tout

le monde, il choisit de ne donner raison à personne. Ainsi, les communes pourraient continuer à prélever des redevances, mais moindres par rapport à la situation actuelle, le canton prélèverait également une taxe, mais avec un fort effet multiplicateur grâce aux programmes fédéraux de soutien et l’éco-nomie voit ses efforts récompensés par une exonération de la taxe cantonale et/ou com-munale ( cela dépendra de la commune ). En résumé, un projet qui ne satisfait vraiment personne, mais qui est le fruit d’un compro-mis entre les différents intérêts. Globalement, la facture finale payée par les consomma-teurs devrait baisser. Et c’est la moindre des choses après plusieurs années de situation il-légale. Mais pour qu’elle baisse réellement, et qu’ainsi le signal en faveur de l’économie et des consommateurs soit positif, il faut que le projet de loi, et en particulier le montant des redevances, ne soit pas modifié à la hausse. En 2011, en raison de la gourmandise pré-somptueuse des partis de gauche du Grand Conseil et en particulier de quelques dépu-tés, le référendum s’est décidé à 0.2 ct/kWh près ! Le peuple a dit stop à 57%. Pour éviter pareille mésaventure, il faut souhaiter que la majorité de droite du Grand Conseil saura ne pas écouter les sirènes de gauche ( ou des gourmandes communes ) et aille dans le sens du compromis établi. Sinon, il se pourrait que l’histoire ( du référendum électrique ) ne soit qu’un éternel recommencement !

>Matthieu Aubert Membre de la Direction CNCI

L’énergie dans le Cantonde Neuchâtel : une affaire de taxes et de référendums

Depuis 2008 et la nouvelle loi sur l’ap-provisionnement en électricité fédérale ( LApEl ), le prix de l’électricité doit désor-mais être retranscrit de manière précise et transparente par les entreprises d’appro-visionnement en électricité ( EAE ) aux consommateurs. Ainsi, énergie, timbre et prestations aux collectivités publiques doivent être libellées séparément sur la facture. Avec cette nouvelle transparence sont apparues des redevances commu-nales liées à l’usage du sol. Une trouvaille communale pour justifier d’un prix ma-joré qui permette de financer le ménage communal. Problème : la loi fédérale laisse la possibilité à ce genre de prélèvements, mais demande une base légale. Or, à l’heure actuelle, la base légale fait défaut dans le canton, notamment en raison de deux référendums. Ce qui n’empêche néanmoins pas les communes de prélever ces redevances, même, lorsque, comme dans le cas de la commune de Saint-Au-bin-Sauges, la population s’est clairement prononcée contre par référendum. Vous avez dit déni de démocratie ?




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repères n° 191 - Juillet-août 2016 9

unam

Union cantonale Neuchâteloisedes Arts et Métiers


Toutes les années, la Fédération Neuchâteloise des Entrepreneurs (FNE) réalise une enquête conjonc-turelle auprès de ses membres. Elle en publie les conclusions dans son rapport annuel, le jour de son assemblée générale.

C’est ainsi que le 2 juin écoulé, à La Chaux-de-Fonds, la FNE a tenu ses assises. Une multitude de personnalités et d’invités de marque ont décou-vert les chiffres que repères diffuse aujourd’hui.

En 2014, l’enquête de la FNE avait révélé que le marché privé, tous secteurs confondus, était plus important que le marché public en terres neu-châteloises et ailleurs hors des frontières canto-nales. Que réservent les chiffres 2015 ? Avec les graphiques ci-contre, et les quelques statistiques ci-dessous, nous pouvons comparer l’évolution de la marche des affaires 2014 et 2015.

De telles statistiques permettent à la FNE de mieux connaître le terrain et de pouvoir renseigner les autorités fédérales, cantonales et communales. Une pareille enquête, à laquelle plus de 70% des

En huit lignes…

La proportion des membres qui ont répondu à l’enquête de la FNE.

La proportion des travailleurs des entreprises qui ont répondu à l’enquête de la FNE. (Quand on parle des travailleurs, on cible ceux qui tombent sous le coup de la Convention Nationale, du chef d’équipe au manoeuvre exclusivement. Ne sont pas comptés les contremaîtres, les techniciens et les apprentis).

Le nombre d’adjudications reçues en 2014 pour ouvrir des chantiers dans le canton, bâtiment et génie civil compris.

Le nombre d’adjudications reçues pour travailler en dehors du canton, bâtiment et génie civil compris.

Les réserves de travail des entreprises pour 2015 par rapport auxchiffres d’affaires 2014 de toutes les entreprises qui ont répondu à l’enquête de la FNE. Elles sont en baisse.

Au-delà de six mois, l’horizon économique des entreprises est illisible. Difficile donc pour les chefs d’entreprise d’engager un pronostic vérifiable et de mener une poli-tique commerciale durable.

La marche actuelle des affaires pour les petites entreprises.

Elle est moins réjouissante pour les grandes entreprises, selon l’enquête.

membres consultés ont répondu, démontre en réalité qu’en deux ans la stabilité l’emporte sut toute autre considération particulière.

Avec un changement tout de même : l’horizon économique des entreprises et la prévisibilité des affaires sont deux notions de moins en moins lisibles. Difficile à l’heure actuelle pour les pa-trons de la FNE d’engager un véritable pronostic vérifiable et de mener à long terme une politique commerciale enrichie d’investissements. Naviguer à vue : c’est en raccourci le lot des chefs d’entre-prises à l’entrée de l’été 2016 ou l’exact reflet des aléas conjoncturels.

>Jean-Claude Baudoin Directeur de la Fédération Neuchâteloise des Entrepreneurs

Un peu plus de briques,un peu moins de bitume

2014CHF 305’560’901.–

2015CHF 290’000’000.–

2014CHF 305’560’901.–

2015CHF 290’000’000.–

Chiffres d’affaires réalisésBâtiment 2014 - 2015

2014CHF 96’279’691.– CHF 103’000’000.–

2015

Hors canton Canton

Hors canton Canton

Hors canton Canton

Marchés publics Marchés privés

Chiffres d’affaires réalisés

Bâtiment + Génie civil 2014 -2015


Bâtiment + Génie civil 2014 -2015

CHF 96 279

Hors canton Canton

30%

chés publics Marc

51% 49%

Marchés prrivésrivés

52% 48%

CHF 305 560

Hors canton

38%62%

Canton

37% 63%

72%

28%


2014CHF 209’281’210.–

2015CHF 187’000’000.–

Génie civil 2014 - 2015

C ttont

58% 42%

Hors canton

59%41%

70%

72%70%

90%88%

1’0181’094

430443

10 à 15%25 à 30%

4 mois6 mois

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Yves Pelletier Doyen secteur alimentation, restauration et hébergementEcole des Arts et Métiers

Un partenariat indispensable

L’Ecole des Arts et Métiers du CPLN sera une nouvelle fois le catalyseur du Village gourmand pour cette édition 2016 de Capa’cité. Le partenariat « Ecole - Entre-prise » se matérialise par la pratique, lors d’une mise en situation très réaliste et une présentation de quatre de nos secteurs :

• L’intendance• La boulangerie, pâtisserie et confiserie• Le service• La cuisine

La motivation ainsi que l’engagement des maîtres professionnels sont tou-jours au rendez-vous. Ils s’illustrent par un magnifique travail interdisciplinaire et une collaboration proche de la réalité professionnelle des métiers au service de la clientèle. Mettre en vitrine les filières AFP ( attestation fédérale ) ou CFC ( certificat fédéral ) au cœur de la cité des montagnes neuchâteloises permet-tra également de valoriser un système de formation qui a fait ses preuves. Les émissions télévisées ayant pour sujet la cuisine, la pâtisserie et autres métiers de bouche, motivent sans doute quelques jeunes, mais venir concrètement rencontrer nos apprentis mis en scène sous les tentes de Capa’cité, correspond à une démarche plus proche de la réalité.

Cerise sur le gâteau, en collaboration avec tous les acteurs du village, ce sont les apprentis de l’école des Arts et métiers qui exploiteront le restaurant de Capa’cité sous la houlette de notre chef de cuisine et de notre responsable du service à la Toque en herbe ( restaurant didactique de l’école ). Tous les acteurs de cette « aventure » se réjouissent de vous accueillir.

Lionel BillardSecteur hôtellerie-restauration

Vitrine des métiers par excellence, Capa’cité revient cette année nous ouvrir les portes de la restauration et de l’hôtellerie. GastroNeuchâtel encourage chacun de s’y rendre, d’y faire un tour, d’être curieux et observateur. A l’heure où la formation duale est mise en avant par l’Etat, voici justement un moyen de plébisciter notre branche rideaux grands ouverts pour notre jeunesse. Alors… « Soyez les bienvenus ! »

Serge AubrySecteur boulangerie-pâtisserie-confiseur

La formation de Boulanger-pâtissier-confiseur se compose de 2 filières ini-tiales en CFC (3 ans) avec 2 orientations où en AFP (2 ans).Dispensée au sein de l’entreprise formatrice, la partie pratique de la formation est complétée par des cours interentreprises. Un jour par semaine étant dévolu à l’enseignement.Conditions requises, avoir de l’habileté manuelle, du soin et de la créativité, se lever tôt et travailler en équipe…Perspectives d’avenir : brevet, maitrise, travail à l’étranger et créer sa propre entreprise.

Alain PricocoSecteur intendance

Comme à l’accoutumée, l’OrTra Intendance Neuchâtel en collaboration avec le CPLN, l’AICN et les formateurs du canton sera présente, afin de mettre en valeur, les métiers de Gestionnaire en intendance avec CFC et d’employé en intendance avec AFP. Afin d’offrir toute une palette de prestations hôtelières et en intendance, ce métier complexe et polyvalent s’insère dans une optique interdisciplinaire et reste encore et toujours le pivot de toute organisation, notamment dans les EMS, hôpitaux, institutions, crèches, etc…

Michel VuilleminResponsable du Village gourmand

Après l’édition 2014 où le thème du développement durable était largement présent dans les différents secteurs du village, les membres du groupe de tra-vail ont décidé de mettre cette année l’accent sur la saison, l’automne.

Tous les acteurs du Village gourmand se réjouissent donc de vous accueillir dans l’ambiance des feuilles mortes et des couleurs automnales. La carte des mets est en phase de finalisation mais je peux déjà vous dévoiler quelques bribes.

De 08h00 à 11h30 et de 13h30 à 17h00Petite boulangerie, croissants, bretzels, petits sandwichs, ramequins, quiche aux oignons, etc.

De 11h30 à 13h30Un plat unique qui change chaque jour, fait devant les clients

De 17h00 à 19h00 Choix de tapas pour l’apéritif

Capa’citéLes métiers de bouche

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actualité

La Chambre neuchâteloise souhaitela bienvenue à ses nouveaux membres

Suppression de l’obligation d’annoncede nouveaux collaborateurs

Agent Secret, Philippe ChappattePhilippe Chappatte - CormondrècheConseils en management, gestiondes projets, recrutements

Artswiss R SAPatrick Nicolet - NeuchâtelConception, réalisation et commercialisation de bijoux et montres

Association HR NeuchâtelIsabelle de Warenghien - NeuchâtelOrganisation de conférences, formations, rencontres pour ses membres, professionnels des ressources humaines

Banque nationale suisseJean-Marc Falter - GenèveBanque

Cantamessa PhatniphaJean Duchemin - NeuchâtelTraiteur cuisine asiatique

Casino Neuchâtel SAPascal Passarelli - NeuchâtelCasino, bar, restaurant

CBK LAW SàrlChristoph Künzi - La Chaux-de-FondsEtude d’avocats

Edel’s, associationJean-Pierre Ménétrey - NeuchâtelEntretien et aménagement espaces verts - transformation - service d’entretien d’immeubles - nettoyages au karcher

Fiduciaire S. Menoud SàrlSandra Menoud - TraversFiduciaire

Garage Robert SAPhilippe Robert - CortaillodGarage

Genlife Assurances SàrlPatrick Clémence - NeuchâtelCourtage, assurances

LEAX Avocats SàrlVincent Mignon - NeuchâtelDroit des affaires et fiscalité

MassothérapieMonique Humbert-Droz - Bôle Massages

Meyerlustenberger LachenalMay-Si Hau - LausanneEtude d’avocats

Montremo SAGiuseppe Carrubba - La Chaux-de-FondsFabrication de cadrans soignés, de compo-sants du cadran tels qu’indexes et ébauches

Nipp Wolfgang - Affaire Immobilière, BevaixWolfgang Nipp - BevaixAffaire Immobilière

Opan concept SAErdjan Opan - NeuchâtelIngénieur civil, infrastructures bâtiments, développement durable

Revixpert SAClaude Burgdorfer - AuvernierFiduciaire avec services de révision, fiscalité et conseils économiques

SharkTalent SàrlPatrick de Jesus - NeuchâtelMise en relation professionnel

SMART - Consulting SàrlCédric Schwartz - BevaixConseils et fiduciaire pour entreprises

Yves Bianchi SAMélanie Bianchi - NeuchâtelPeinture et plâtrerie

A partir du 1er juin 2016, les employeurs n’ont plus l’obligation d’annoncer à leur caisse de compensation tout nouvel employé dans un délai d’un mois suivant l’engagement ( art. 136 RAVS ). L’indentification de l’employé par l’employeur dès l’engagement reste d’autant plus essentielle.

Les nouveaux employés engagés durant l’année, pour autant qu’ils disposent déjà d’un numéro AVS ( NSS ), devront désormais être annoncés annuellement lors de la remise des déclarations de salaires. Toutefois, les employeurs souhaitant continuer à procéder à une annonce dès l’engagement pourront continuer à le faire. Pour ceux qui ne disposent pas d’un numéro AVS, l’annonce devra être immédiatement faite afin qu’un numéro AVS leur soit attribué. L’abrogation de l’art. 136 RAVS ne supprime toutefois pas le devoir de l’employeur d’identifier l’employé. Dès l’engagement, l’employeur veillera à récolter les données d’identification de l’employé ( nom, prénom, date de naissance et numéro AVS ). Ces informations devront être remises à la caisse de compensation au plus tard lors de la transmission de la déclaration des salaires. Ces informations sont nécessaires afin que les salaires puissent être inscrits dans le compte individuel de la personne concernée. Ainsi, si l’employeur ne détient pas ces informations, il s’expose à des mesures coercitives pouvant aller d’une taxe de sommation à une amende d’ordre.

>Régine de Bosset Conseil juridique i-lex


revue de presse

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>23.05.2016 Urech a poursuivi sa restructuration en mai. L’entreprise neuchâteloise active dans la vente de bijoux et de montres a procédé à huit licenciements. Le plan de restructuration devrait se poursuivre jusqu’à la fin de l’année. Fondée en 1943, la firme a été rachetée par le groupe saint-gallois Rhomberg l’année passée. Le nouveau propriétaire a décidé de centraliser les services après-vente dans le canton de Saint-Gall, ce qui a entraîné quatre licenciements. Les quatre autres suppressions de postes résultent de la mise en place d’un nouveau système informatique et d’un changement au niveau du traitement des commandes. Le magasin à bas prix basé à Vauseyon, à Neuchâtel, reste, lui, toujours ouvert.

>24.05.2016 Steve Aoki, Dani Olivier… Peu de quadragénaires les connaissent. C’est pourtant à ces artistes que Corum vient de confier la mission de personnaliser l’un de ses modèles emblématiques, la « Bubble » au verre bombé si caractéristique. Le premier est un DJ de Miami dont les vidéos YouTube sont regardées par des millions de personnes. Le second un photographe français dont les nus éclairés par des faisceaux fascinent.

Groupe E a retrouvé la zone bénéficiaire en 2015. L’entreprise fribour-geoise active dans l’énergie a dégagé un résultat net consolidé de 37 mil-lions de francs ( 77 millions hors effets exceptionnels, +10% ), contre 139 millions de pertes une année auparavant.

>25.05.2016 La Commission de la concurrence ( Comco ) a infligé une amende de 71,8 millions de francs à Swisscom. L’opérateur semi-public est accusé d’occuper une position dominante dans le domaine de la diffu-sion sportive en direct par le biais de la télévision payante.

>26.05.2016 Près de 40 vins sélectionnés à l’occasion de la onzième édition de la sélection cantonale des vins de Neuchâtel. Le Prix ambassa-deur 2016 a été décerné à la Cave du Cep de Cortaillod, qui a obtenu la meilleure moyenne pour tous les vins présentés. Les Prix excellence 2016 ont été décernés aux vins ayant obtenu le plus haut pointage dans neuf catégories de cépages. Neuf vins ont été récompensés, soit : le chasse-las des Caves et distillerie de la Ruelle, à Auvernier ; l’œil-de-perdrix des caves du Château d’Auvernier ; le pinot noir de Sandoz vins à Neuchâtel ; le pinot noir barrique du domaine Nicolas Ruedin à Cressier ; le char-donnay du domaine de Montmollin à Auvernier ; le chardonnay barrique d’Alain Gerber à Hauterive ; le pinot gris et l’assemblage rouge d’Olivier Lavanchy vins à Neuchâtel ; le vin mousseux des caves Châtenay-Bou-vier à Boudry.

>26.05.2016 Les enseignes Naville vont progressivement disparaître d’ici à 2017. Le groupe bâlois de commerce et de distribution Valora, propriétaire de la chaîne de kiosques depuis 2014, va intégrer l’enseigne genevoise dans ses magasins K-Kiosk, Press & Books et Avec ( commerce de détail ), situés dans les gares et les stations-service. L’opération n’aura aucune conséquence sur les emplois et les 178 points de vente Naville existant actuellement. Pour rappel, Valora avait racheté Naville, principal exploitant de kiosques en Suisse romande, pour 90 millions de francs en novembre 2014. Les origines de Naville remontent à 1877, avec la fonda-tion, à Genève, de l’Agence des journaux Léonce Pictet.

>27.05.2016 Vaucher manufacture Fleurier annonce le licenciement collectif de 37 personnes. L’entreprise horlogère du Val-de-Travers, qui compte environ 170 employés, évoque « un contexte conjoncturel incer-tain » pour justifier ces mesures de réduction du personnel. Détenue majo-ritairement par la Fondation de la famille Sandoz et Hermès international, Vaucher manufacture fabrique des mouvements haut de gamme pour de grandes marques horlogères. La période légale de négociation avec les par-tenaires sociaux a permis d’éviter une partie des 50 licenciements évoqués initialement.

Le rôle de nombreux Italiens dans l’économie neuchâteloise a été honoré par une banque suisse aux racines italiennes, BPS Suisse. Active dans le canton, elle a rassemblé des patrons de culture italienne, mettant en évi-dence, le temps d’une soirée, leur apport historique à l’économie, la culture et la vie neuchâteloises.

Les distillateurs d’absinthe Larusée sortent un nouveau produit: un pastis. Le but de cette boisson est de viser une clientèle « haut de gamme » en passant par les épiceries fines et la haute gastronomie.

Switcher mise en faillite. L’entreprise à la baleine jaune est endettée et affiche neuf millions de pertes aux premiers mois 2016. Une quarantaine d’emplois seront biffés.

>28.05.2016 Flavio Pellegrini, natif des Montagnes neuchâteloises, a été nommé à la tête de la marque Ebel il y a 18 mois. Celle-ci était alors dirigée depuis les Etats-Unis. La société a redéfini la stratégie et remet la marque dans le droit chemin. Sans révolution. La clientèle est à 75% féminine. Le 25% masculin, c’est surtout au Moyen-Orient, où Ebel plaît beaucoup aux hommes, qui portent des montres avec des diamants.

Le groupe privé Genolier veut maintenir des soins aigus dans le Haut, à Montbrillant. Le Conseil d’Etat s’y oppose ; les soins aigus devant être concentrés sur le site de Pourtalès pour atteindre une taille critique.

>31.05.2016 A Cortaillod et La Chaux-de-Fonds, Gucci emploie plus de 200 personnes. La société est dirigée par Stéphane Linder, l’ancien de Tag Heuer. L’année 2016 est tendue. La Chine est pour beaucoup dans le recul des exportations horlogères et du côté des Etats-Unis, le calme règne. Quant à l’Europe, elle pâtit des attentats en France et en Belgique.


Durant le mois écoulé, la presse neuchâteloise a parlé des entreprises du canton

15repères n° 191 - Juillet-août 2016

>01.06.2016 Richemont et Swatch se maintiennent dans le top 10 mondial de l’industrie du luxe, selon cabinet de conseil Deloitte. Avec onze entreprises dans le top 100, la Suisse confirme son rôle de leader du secteur, en particulier dans l’horlogerie. Le géant français LVMH reste largement en tête de ce classement, avec 23,3 milliards de dollars ( 23 mil-liards de francs ) de chiffre d’affaires. En Suisse, les ventes de produits de luxe sont dominées par trois principaux acteurs. Le genevois Richemont conserve sa 2e place ( chiffre d’affaires de 13,2 milliards de dollars, +3,9% ), le numéro un de l’horlogerie Swatch récupère sa 5e place ( 9,2 milliards, +3,1% ) et Rolex monte à la 11e place ( 5,5 milliards, +2% ).

>03.06.2016 La marque horlogère chaux-de-fonnière Greubel Forsey a dû se résoudre à licencier. Cette mauvaise nouvelle est contrebalancée par la réduction à cinq du nombre de licenciements. Fin 2014 l’entreprise avait annoncé vouloir supprimer dix postes. Néanmoins, l’exercice 2016 s’annonce plus prometteur que 2015.

>04.06.2016 Un long chantier débute pour Celgene à Couvet. Cinq bâtiments devraient sortir de terre dans la première partie de 2017 et être équipés dans la foulée. Mais il faudra attendre de longs mois supplémen-taires pour voir les médicaments Imnovid et Otezla sortir réellement des lignes de production.

>08.06.2016 La société Petitpierre SA, qui emploie une quarantaine de personnes à Cortaillod, rejoint le Groupe Acrotec. Sis à Develier, Acrotec a été créé par des professionnels de l’horlogerie et de la micromécanique. Il est l’un des pôles majeurs de la production de composants pour l’indus-trie horlogère suisse. Petitpierre SA, pour sa part, conçoit et fabrique des machines d’assemblage complexes ainsi que des outillages pour les plus grands clients horlogers.

>09.06.2016 Cinq fermetures d’un coup ! Le petit monde de la bou-langerie neuchâteloise est en pleine ébullition sur le Littoral ouest. Toutes les enseignes Stehlin ont fermé boutique ( Neuchâtel, Peseux, Colombier, Bôle et Boudry ). Un coup dur pour cette entreprise familiale, ordonné par le Tribunal civil de Neuchâtel, qui a signifié la mise en faillite personnelle de la propriétaire légale de l’entreprise Stehlin.

>10.06.2016 Le régime réservé aux « beds and breakfasts » a été al-légé à la suite d’une application rigoureuse de la nouvelle législation. Les patrons de l’hôtel DuPeyrou se lancent.

Basé à Develier, dans le Jura, le groupe Acrotec, l’un des pôles majeurs de la production de composants pour l’industrie horlogère suisse, a annoncé l’acquisition de l’entreprise PreciPro SA, spécialisée dans le domaine du travail des métaux précieux et dans la fabrication de bijoux, ainsi que de pièces d’habillage et de mouvement pour la haute horlogerie. L’activité de cette société, établie au Locle, sera transférée prochainement à La Chaux-de-Fonds. Directeur de PreciPro, Xavier Caron devient membre du comité exécutif d’Acrotec.

>10.06.2016 UBS restructure ses activités de gestion de fortune en lien avec les Etats-Unis et va réduire jusqu’à près d’un dixième le nombre de ses conseillers à la clientèle. Le numéro un bancaire helvétique veut en revanche fidéliser les conseillers restants, en leur offrant des salaires plus élevés. La division, dont l’ancien directeur financier d’UBS Tom Nara-til a pris les rênes en début d’année, emploie 7’145 conseillers. A l’avenir, ce nombre sera porté entre 6’500 et 7’000. Aux Etats-Unis, les conseil-lers agissent encore plus qu’ailleurs en entrepreneurs indépendants, très proches de leurs clients fortunés. Beaucoup changent de banque en com-pagnie de leur clientèle, par exemple lorsque la concurrence propose une meilleure rémunération.

>15.06.2016 L’appréciation de la devise helvétique depuis janvier 2015 a coûté plus de 13 milliards de francs à l’économie domestique, calculent les experts de Credit Suisse. La croissance devrait rester à la traîne cette année. Les économistes du numéro deux bancaire suisse maintiennent leurs prévisions de progression du produit intérieur brut ( PIB ) à 1% en 2016. Depuis l’abandon du taux plancher, la croissance reste en retrait par rapport aux pays voisins. En 2017, il escompte une hausse de 1,5 pour cent. Avec un cours de change euro-franc à 1,20 et dans le contexte observé dans la zone euro, le PIB national aurait progressé d’environ 2,3% entre le premier trimestre 2015 et le premier trimestre 2016. C’est bien au-delà du taux de 0,7% publié par le Secrétariat d’Etat à l’économie. Or, jusqu’à présent, les coûts de ce renchérissement ont été principalement supportés par les entreprises.

>17.06.2016 Jean-Pierre Kuntzer, du domaine viticole Saint-Sébaste, à Saint-Blaise, est devenu le lauréat de la Gerle d’or 2016. La commission vigne, vin, gastronomie de la Fête des vendanges de Neuchâtel désigne chaque année le lauréat de la Gerle d’or après une dégustation à l’aveugle par des professionnels de la branche. Le lauréat représente les vins neuchâ-telois lors de la Fête des vendanges de la même année.


le patron du mois

Mais pour que ce changement intervienne, il faut que les entrepreneurs et les décideurs convainquent leurs avocats de leur donner une véritable chance d’éviter des procès toujours longs, souvent incer-tains et surtout coûteux, non seulement en hono-raires, mais surtout en énergie et en temps.

Qu’est-ce qui a permis le succès de votre entreprise ?

Probablement, la volonté permanente de chercher des solutions transactionnelles qui privilégient l’intérêt du client plutôt que celui à faire des pro-cédures qui profitent surtout aux avocats. J’ima-gine également que notre capacité d’écoute, notre connaissance du tissu économique neuchâtelois et des problématiques particulières rencontrées par les PME y ont contribué.

Quels sont les défis à relever pour assurer le succès à l’avenir ?

Les études qui auront du succès à l’avenir seront celles qui, non seulement seront à même de pro-poser de véritables alternatives aux procès, mais qui auront la conviction que le conseil doit tou-jours primer sur la défense. Il conviendra également de mettre en place des systèmes permettant aux entreprises d’accéder facilement aux conseils d’un avocat au moment de prendre des décisions, de négocier, de rédiger ou de signer un contrat… et non seulement au moment du litige. Le grand défi est de convaincre les entrepreneurs et les décideurs que si le coût en valeur absolue d’un avocat n’est pas né-gligeable, son coût en valeur relative - si l’avocat est consulté en amont d’une décision ! - devient quan-tité négligeable lorsqu’il permet d’éviter un procès ou des dommages et intérêts importants.

Quels sont les points forts/faibles de l’environnement économique et politique du Canton de Neuchâtel ?

Notre canton a certainement une grande capacité d’innovation et un grand savoir-faire industriel, mais il n’est pas le seul. Par contre, nous avons un point fort dont nous ne jouons pas assez : notre position géographique. Nous sommes au « centre » de la Suisse ( 1h30 de Genève, Bâle et Zurich ) et nous

devons le faire savoir ; non seulement à toutes les entreprises qui ont besoin de cet accès centralisé à tous les points névralgiques de la Suisse, mais aussi à leurs dirigeants qui sont en mesure de se rendre rapi-dement dans les centres décisionnels de notre pays depuis leur domicile… pour autant qu’ils l’élisent dans notre canton. Nous avons donc le potentiel d’attirer de nouveaux contribuables. Mais pour ce faire, il convient que nous poursuivions sur le che-min de la réforme fiscale engagée par notre Service des contributions dont le travail est à saluer. Mais il convient également que nous prenions le courage de nous attaquer au coût de fonctionnement de notre canton, réforme qui va au-delà de la simple et trop traditionnelle mise à l’index de nos fonctionnaires, mais qui doit opérer des coupes claires et drastiques dans le domaine qui nous coûte le plus, soit les sub-ventions. Et sortons de notre tradition calviniste, n’ayons pas peur de parler et de faire parler de nos qualités… et mettons un restaurant en haut de la tour de la statistique pour faire venir des gens de loin pour découvrir notre magnifique région.

Si vous pouviez changer quelque chose au niveau du canton, que feriez-vous ?

Sans hésiter, l’élection du Conseil d’Etat par le Grand Conseil, comme le Conseil fédéral l’est par les Chambres fédérales. Aujourd’hui, nous avons la chance d’avoir un Conseil d’Etat de très grande qua-lité. J’observe cependant que, pour la plupart, nos Ministres sont issus du système et non de l’écono-mie. J’observe également que, fatalement, une par-tie de leur temps est consacré à préparer, directe-ment ou indirectement, leur réélection. Il m’apparaît que si nous pouvions proposer à de futurs Conseil-lers d’Etat de sortir de la logique tout de même très aléatoire de l’élection par le peuple pour ne devoir se soumettre qu’à celle de l’élection par un corps électoral - le Grand Conseil - avec lequel ils sont en contact direct et quasi permanent, nous aurions beaucoup plus de candidats et en particulier des candidats issus directement de l’économie.

Avez-vous un message particulier à adresser aux acteurs de l’économie en général ?

Il vaut toujours mieux risquer de gagner que d’être sûr de perdre. Foncez et faites-le savoir !

Propos recueillis par

> Nadia Garavaldi Liengme Assistante de Direction CNCI Relation membres CNCI

Selon vous, au cours des dix prochaines années, quelle sera l’ampleur des changements que devrait connaître votre secteur d’activités ?

Il existe toujours trois âges dans une civilisation: celui des découvreurs, celui des entrepreneurs… et celui des avocats. Il n’y a jamais de 4ème âge… Je crains que notre société ne soit entrée dans ce troisième âge, avec son pendant de procès coûteux et paraly-sants. Il existe cependant des alternatives aux procès traditionnels, des alternatives qui sont particulière-ment intéressantes pour les entreprises - parce que rapides, peu coûteuses et efficaces -, que ce soit dans le cadre intra-entreprise ou inter-entreprise.

Malheureusement, trop d’avocats craignent encore ces modes de résolution alternatifs des litiges qu’ils ne maîtrisent pas et qui ne sont pas très rémunéra-teurs pour eux.

Reste que si les entrepreneurs et les chefs d’entre-prise se rendent compte du potentiel des modes alternatifs et travaillent avec des avocats qui les privilégient, nous assisterons à un véritable chan-gement de paradigme; le tribunal deviendra alors l’endroit où l’on se retrouve lorsqu’aucun n’accord n’a pu être trouvé, malgré l’assistance d’un média-teur commercial.

Mais il faut pour cela sortir des sempiternelles La médiation, c’est un truc de gourous sectaires ou encore J’ai déjà essayé, ça ne marche pas. C’est le contraire! Pour ne prendre que l’exemple de la mé-diation commerciale, les résultats sont ahurissants. Selon les chiffres du Centre de Médiation et d’Arbi-trage de Paris, 70% des litiges qui sont soumis à la médiation aboutissent à un résultat. Mais ce qui est encore plus bluffant, c’est qu’en moyenne, une mé-diation commerciale dure 17 heures. Ce chiffre parle à quiconque a dû, une fois dans sa vie, passer par un procès. A cette rapidité s’ajoute qu’en médiation, les parties gardent constamment et complètement la maîtrise non seulement du processus, mais surtout du résultat ; ce qui n’est jamais le cas d’un procès dont un côté aléatoire ne peut être ignoré.

Fondée en 2000, l’Etude ENGEL AVOCATS & PARTENAIRES est très proche des milieux économiques et des PME et de leurs préoccupations juridiques. Sa croissance a été constante puisque l’étude compte aujourd’hui sept avocats et juristes en son sein, entourés d’un personnel administratif relativement réduit du fait d’une grande infor-matisation des processus internes. Médiateur commercial agréé par le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, Me Engel est en outre Chargé d’enseignement à l’Université de Neuchâtel.

Sven EngelAvocat, Chargé d’enseignement à l’Université, Médiateur agréé par le CMAP (Paris) Engel Avocats & Partenaires

La rubrique Portraits est à disposition des membres de la Chambre neuchâteloise du com-merce et de l’industrie. Elle permet à ceux qui viennent d’adhérer à notre organisation de se présenter. Ces colonnes sont aussi ouvertes aux entreprises qui souhaitent communiquer un événement tel que nouveaux produits, certifications, anniversaires, inaugurations, etc. à la communauté des affaires neuchâteloises.portraits

18 repères n° 191 - Juillet-août 2016

oprandi & partner romandie SA propose une assistance de grande compé-tence dans les domaines suivants :

Recrutement de cadres et de spécialistes

• Recrutement de cadres dirigeants dans le topmanagement et les conseils d’administration• Mise à disposition temporaire de ressources managériales• Conseil pour toute question relative à la gestion du personnel • Accompagnement des candidats dans leur plan de carrière• Accompagnement dans la planification et la réalisation de la succession d’entreprise

oprandi & partner est un groupe international de sociétés de conseil en ma-tière de personnel et de gestion d’entreprise. Il a été fondé en 1988 et dispose aujourd’hui de nombreuses agences en Suisse et à l’étranger qui comptent en tout près de 100 partenaires et collaborateurs compétents. oprandi & partner fait ainsi partie des entreprises les plus importantes du secteur.

Tous les consultants d’oprandi & partner sont en même temps des partenaires du groupe. Ce concept de partenariat initié lors de la fondation en 1988 garantit un engagement important et une forte compétence professionnelle en ce qui concerne le conseil et le suivi. De surcroît, l’étroite coopération au sein du groupe permet de pouvoir mieux utiliser le potentiel considérable de synergie et de connaissances pour trouver des solutions.

oprandi & partner romandie SAFranco ErmacoraAv. de Gratta-Paille 21018 [email protected]

Active depuis le 1er mai 2014 «Zurich, Agence générale Gaël Vuilliomenet» est une filiale de Zurich Suisse à Neuchâtel, fonctionnant sous le régime de l’entreprise individuelle. La compagnie compte une centaine d’agences indépendantes comme la nôtre à travers la Suisse et est présente à Neu-châtel depuis 1883.

Le littoral neuchâtelois et la région de l’Entre-deux-Lacs constituent notre secteur d’activité principal. Nous couvrons également le Plateau de Diesse et La Neuveville. Nous offrons nos services et distribuons nos solutions aux PME et particuliers de la région.

Une équipe polyvalente et complémentaire

Grâce à notre connaissance du marché et une équipe très hétérogène, d’âges et d’expériences divers, nous mettons à disposition de notre clien-tèle toute la palette des services et produits d’assu-

rance. Qu’il s’agisse de solutions pour entreprises ou particuliers, dans les domaines vie ou non-vie. Nos 15 conseillers vous accompagnent, grâce à leurs spécialisations respectives, dans ces différents domaines. Par exemple la planification financière ou de retraite, les assurances techniques pour en-treprises, les placements financiers ou même les prêts hypothécaires. Nous couvrons les besoins les plus larges.

Les clients sont servis par notre équipe soutien-vente, forte de 7 collaborateurs dont deux appren-tis employé de commerce. Ces derniers soutiennent également les courtiers locaux qui cherchent pour leurs clients, par notre intermédiaire, les meilleures couvertures d’assurance.

Des spécialistes de direction, basés dans nos locaux, nous épaulent pour les cas complexes. Aucune de-mande n’est négligée, nous trouvons toujours la meilleure alternative pour nos clients. Et parce que notre domaine est en constante mutation, nous retournons régulièrement sur les bancs d’école afin de parfaire nos connaissances et conserver un haut niveau de formation. Nous espérons être per-çus comme nous sommes: créatifs, dynamiques et focalisés sur la satisfaction du client.

Les avantages concurrentiels de la Zurich

La fondation collective pour la prévoyance profes-sionnelle «VITA», grâce à son système de redistri-bution d’excédents, a reçu le Prix de l’Innovation des assurances en 2014. À la faveur de son ex-cellent taux de couverture, elle garantit en 2016 des taux d’intérêts parmi les plus hauts du mar-ché. Nos prêts hypothécaires, uniquement pour les biens d’habitation propre, bénéficient également de taux extrêmement intéressants pour la clientèle privée.

La Zurich progresse en Suisse, où nous avons de nombreux projets destinés à améliorer l’expérience des clients: invitations à des événements, actions spécifiques sur les groupes cibles (familles), sim-plification et optimisation des processus d’interac-tion avec les clients dans les agences, meilleure vue d’ensemble grâce à un CRM complet.

Zurich, Agence générale Gaël VuilliomenetAgent général Spécialiste en assurance avec brevet fédéral Rue du Crêt-Taconnet 12a Case Postale 813 2002 Neuchâtel Tél. 32 720 02 00 (centrale) [email protected] www.zurich.ch/neuchatel Sinistres 24h/24: 0800 80 80 80

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La révision: figure libre ou imposée?

Les deux. Car une bonne révision n’améliore pas seulement la qualité des comptes annuels. Elle contribue aussi à rendre les processus internes de l’entreprise plus sûrs. Et plus efficaces. Quelle est la question qui vous interpelle?

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cnciLes entreprises neuchâteloisesagissent ensemble

Nouvelle identité visuelleC’est à cette ligne graphique moderne, cohérente et affirmée que vous nous reconnaîtrez désormais !

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