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ObergoBonjour !
©Yves Lasfargue 2002Tous droits de reproduction réservés. Documents utilisables
seulement à titre privé.
Obergo
CESR Rhône - Alpes
14 mai 2002
-
Obergo
Obergo
Société de l ’information : quelques réflexions sur les
exclusions liées à la frénésie technologique
- Évolutions du travail et appropriations des NTIC
- Fracture numérique ? - Compétences et NTIC
- Nouveaux métiers et métiers « hypotechnologiques »
Société de l ’information = système de plus
de 100 innovations
qui changent le travail
TECHNOLOGIQUES
ORGANI-SATION
PRODUITS
SOCIAL
INNOVAT.
extérieures
Obergo
Société de l ’informatio
n:les 12
évolutions du travail
ABSTRACTION INTERACTIVITÉABONDANCECHRONOPHAGIELOGIQUE CONTRACT.QUALITÉ “TENDUE”VULNÉRABILITÉRÉSEAUXNOMADISMETRANSPARENCEPOLYVALENCECYBER HIÉRARCHIE
Obergo
Société de l ’informatio
n:les 12
évolutions du travail
ABSTRACTION INTERACTIVITÉABONDANCECHRONOPHAGIELOGIQUE CONTRACT.QUALITÉ “TENDUE”VULNÉRABILITÉRÉSEAUXNOMADISMETRANSPARENCEPOLYVALENCECYBER HIÉRARCHIE
ORAL ===> ECRIT
Obergo
Société de l ’informatio
n:les 12
évolutions du travail
ABSTRACTION INTERACTIVITÉABONDANCECHRONOPHAGIELOGIQUE CONTRACT.QUALITÉ “TENDUE”VULNÉRABILITÉRÉSEAUXNOMADISMETRANSPARENCEPOLYVALENCECYBER HIÉRARCHIE
Conditions de travail
= fatigue physique
+ fatigue mentale
+ stress + plaisir
= ERGOSTRESSIE
ORAL ===> ECRIT
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Réalité Représentation abstraite de la
réalité
NTIC = ABSTRACTION + INTERACTIVITÉ
TECHNOMORDUS?
TECHNOEXCLUS
TECHNONEUTRES
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Facteurs de plaisir ou de stress et
d ’exclusion...1 - Supporter « l ’ABSTRACTION numérique »2 - Savoir LIRE (de + en + vite)3 - COMPRENDRE le vocabulaire4 - Accepter d’OBÉIR (en présence de public) 5 - Accepter d’OBÉIR VITE6 - Accepter de DÉCOUVRIR le m. emploi7 - Accepter l’APPRENTISSAGE8 - Avoir le TEMPS
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Les non utilisateurs de NTIC
Non utilisateursinvolontaires1 - Illettrés2 - Technopathes3 - Utilisateurs potentiels trop isolés4 - Utilisateurs potentiels pas équipés 5 - Utilisateurs potentiels pas formés 6 - …
Non utilisateurs volontaires1 - Technophobes2 - Techno-sceptiques3 - SBIN (sans besoin de traitement ou de communication d ’informations numérisées)4 -
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Non utilisateurs des NTIC involontaires Non utilisateurs des NTIC volontaires
… résistants à la technologie … réfractaires
… insoumis
inégalités constatées =« fracture numérique »
insupportable ou différence à gérer?
Réduire la fracture numérique pour quel objectif ?
Intégrer les insoumis à la société de l ’information...
Obergo
Affirmations de la cyber secte
Constructeurs + opérateurs + informaticiens + gros utilisateurs (chercheurs, journalistes, …) + militants (égalité,
liberté, anti mondialisation,…) + …1 - Vers un monde « tout numérique »2 - Internet et NTIC abolissent le temps3 - Internet et NTIC abolissent l ’espace4 - Internet et NTIC développent la connaissance5 - Internet et NTIC doivent être libres de toute régulation6 - Internet et NTIC améliorent les conditions de travail7 - Internet et NTIC renforcent le lien social
Conclusion : nul ne peut et ne doit s’en passer
Internet et les NTIC pour tous, tout de suite...
Obergo
Société de l ’information: évolutions des compétences
1 - Savoir - faire opérationnel (NTIC, …)
2 - Connaissances professionnelles
3 - Stratégies de résolution de problèmes
4 - Compétences sociales
Obergo
Comment éviter les exclusions liées aux NTIC?
1 - Savoir - faire opérationnel (NTIC, …)
2 - Connaissances professionnelles
3 - Stratégies de résolution de problèmes
4 - Compétences sociales
Banque à accès multiple : 10 canaux
Canal 1 : entretien dans l ’agenceCanal 2 : lettres et relevésCanal 3 : téléphone traditionnelCanal 4 : plate forme téléphoniqueCanal 5 : DAB (distributeur automatique) Canal 6 : GAB (guichet automatique)Canal 7 : AudiotelCanal 8 : MinitelCanal 9 : InternetCanal 10 : TVI
Canal : ...
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75 €
7,5 €
75 cts
3 cts
@WWWWWW
1 ct
15 cts
Automate
« Face à face »
Téléphone
Internet
« Ma banque quand je
veux, où je veux,
comme je veux… »
Courrier postal
€
Obergo
Recenser les 5 types de métiers
DDD DDD DDD DDDDDD
1 2 3 4 5
COMPETENCES NTIC
COMPETENCES NON - NTIC
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Oser concevoir des emplois qualifiés
et « hypotechnologiques »
DDD DDD DDD DDDDDD
1 2 3 4 5
COMPETENCES NTIC COMPETENCES NON - NTIC
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Conclusion : manager les évolutions de métiers avec
réalisme …
1 - Pour chaque entreprise : recenser les innovations
2 - Pour chaque métier : recenser les fonctions
actuelles et futures (prescrites et réalisées)
3 - Pour chaque métier : recenser les compétences
actuelles et futures … sans trop céder à la mode
