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Rapport de stage technicien
SAAD WAFA 1
Objectif du stage
e stage que j’ai passé dans la direction Régional de Télécoms de GAFSA est un stage
qui me permet de réaliser des taches de technicien, en cherchant à acquérir une
meilleure connaissance de l’entreprise et son organigramme.
De plus il me permet de prendre contact avec l’environnement industriel.
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Introduction
L’Office National des Télécommunications (Tunisie Telecom), créé par la loi
n°95- 36 du 17 avril 1995, a pour mission de :
- Installer, développer, entretenir, exploiter des réseaux publics de
télécommunications et en particulier les réseaux de téléphone, de transmission de
données et de télex ;
- Promouvoir de nouveaux services de télécommunications a travers l’installation
des équipements nécessaires et les adapter au développement technologique du
secteur ;
- Contribuer au développement des études et recherches scientifiques liées au
secteur des télécommunications et les domaines techniques y rattachés.
- Participer a l’effort national d’enseignement supérieur aux niveaux du secteur des
télécommunications et des domaines techniques y rattachées.
- Appliquer les conventions et les traités de l’Union Internationale des
Télécommunications et des organisations internationales et régionales spécialisées
dans le domaine des télécommunications et qui sont ratifies par l’Etat tunisien.
- Promouvoir de la coopération avec les institutions techniques étrangères et les
organisations techniques internationales et régionales spécialisées dans le domaine
de télécommunications.
Grace aux efforts fournis et a l’importance du secteur des télécommunications,
ce dernier a connu une évolution considérable par la consolidation et le
renforcement de son infrastructure et l’introduction de nouvelles technologies a
même de répondre aux besoins croissants en services diversifies et de qualité. Les
principales réalisations sont :
- La mise en service, à partir de 1998, du réseau de téléphone mobile cellulaire
numérique (GSM) avec une capacité initiale de 50.000 lignes en cours d’extension
pour atteindre 400.000 lignes en l’an 2001.
- L’extension de la capacité du réseau de téléphone mobile cellulaire analogique
(RTM) a 20.000 lignes.
- La mise en place d’un réseau de téléphonie rurale d’une capacité de 11.354 lignes
pour couvrir initialement 1056 zones.
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- La mise en place en 1999 d’un réseau national de transmission de données a haut
débit (Backbone national) constitué de nœuds de transit répartis dans les différentes
régions du pays et relies par des câbles en fibres optiques et permettant
l’exploitation de nouvelles technologies telles que les technologies SDH et ATM.
- La mise en service d’un réseau de télécommunications internationales reliant la
Tunisie a l’Afrique, a l’Europe, au Moyen Orient, a l’Amérique et a l’Asie du sud-
est et exploitant des systèmes de communications par satellites via Intelsat et
Arabsat, et des liaisons de transmission par câbles sous-marins en fibres
optiques(partant de Bizerte).
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Organigramme
Direction Régionale
Bureau d'ordre Unité Sociale
Subdivision des affaires Division des Division des
Administratifs et réseaux études
Finances : SAAF
CAG CTN LGD Tunipac ACTEL CCL
Division des données Environnement
D’information
- CAA : Centre a Autonomies d’Acheminement
- ACTEL : Agence Commerciale des Télécom
- CAG : Centrale Automatique de Gafsa
- LGD : Ligne Générale Distance
- CCL : Centre de Construction des Lignes
- Tunipac : Centre de Transmission des Données par Paquet
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Centre de Construction de Lignes de Gafsa
I. Présentation du CCl de GAFSA :
Le CCL est responsable de la construction des lignes téléphoniques des abonnés
et d’éviter les dérangements qui peut affecter une ligne.
- Etude des RLA : l’étude des projets et leur gestion et le raccordement des
nouveaux abonnés.
- contrôle des RLA : consiste à relever les dérangements qui affectent une ligne.
II. Les services du CCL de GAFSA
1. Bureau d’ordre :
Ce bureau a pour rôle la collection de renseignement et statistique et aussi
l’établissement des tableaux de bord.
2. Gestion et approvisionnement :
Prévoir le besoin en matériels et effectué les commandes.
Etablir une fiche de matériel nécessaire à chaque chantier et faire le suivit de la
consommation.
Contrôler la comptabilité du magasin.
3. Etude et contrôle :
Présentation des études et contrôle de leur réalisation.
Fournir les éléments nécessaires pour l’établissement et la mise à jour de la
documentation.
4. Production et maintenance :
Raccordement des abonnés.
Surveiller les délais de raccordements.
Assurer les travaux d’entretient et de relire les dérangements.
Tenir à jour et gérer la documentation des abonnés.
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Généralités sur les réseaux de Télécom
1. Définition :
Un réseau Téléinformatique est un ensemble des équipements informatiques
comprenant entre eux des terminaux, des imprimantes, des ordinateurs, relies entre
eux par des liaisons de communication. Objectifs de l’utilisation des réseaux :
Echanger des informations entre des utilisateurs géographiquement disperses et
rendre opérationnel le partage des ressources entre les membres d’une organisation
ou d’une région.
Qu’apportent les réseaux ?
- Le partage et le transfert des fichiers.
- Le transfert de données en générale (réseau informatiques).
- Le transfert de la parole (réseaux téléphoniques).
- Le transfert de la parole, de la vidéo et des données (réseaux à intégration de
services ou multimédia).
2. Types de réseaux :
PAN (Personnel Area Network) : permet l’interconnexion dos GSM,
Portables, Organisateurs.
LAN (Local Area Network) : Réseaux locaux pour les courtes distances
avec des débits do quelques dizaines do Mbits / secondes jusqu’A quelques
centaines.
MAN (Metropolitan Area Network)
WAN (Wide Area Network) : Transport des données numérique a l’échelle
d’un pays ou du globe (Réseau terrestre ou satellite).
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Les supports de transmission
Support de transmission = ensemble de moyens mis en place pour propager les
signaux électromagnétiques correspondant aux messages échangés entre un
émetteur et un récepteur.
1. Câble coaxial :
Câble utilisé dans les réseaux Ethernet, ARC net .11 est constitué par
deux conducteurs ont le même axe. Le blindage en tresse de cuivre protège le
conducteur central des interférences extérieures.
2. Fibre optique :
Il est constitué par le cœur et le gaine optique (couche concentrique
entourant le cœur de la fibre et ayant l’indice de réflexion le plus faible) .11 est
caractérisé par :
* Une bande passante = 3.3Ghz.
* Vitesse de 1 a 2 Gb/s.
* Utilisé pour la liaison point à point.
* Peut être monomode ou multi mode
3. Câble a paires torsadées :
II est constitué par deux fils conducteurs, revêtues en spirale l’un autour de
l’autre afin d’éviter les interférences ELM entre les différentes paires. II est
caractérisé par une bande passante de I jusqu’ã 100 MHZ.
II y a trois types de câbles :
Non blindé
Blindé
Ecranté
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Réseau téléphonique
I. Organisation :
Les lignes d’abonnés sont regroupées dans des câbles multi pairs de capacité
décroissante dans le sens commutateur abonné.
La partie (A) composée de câbles de forte capacité forme le réseau de transport
primaire. Ces câbles sont souterrains et leurs capacités sont 112, 224, 448, 900,
1800 et 2700 paires.
La partie (B) constituée de câbles de capacité moyenne forme le réseau de
distribution. Leur capacité s ‘étalent de 8 a 56 paires pour les aériens et jusqu’à 112
paires pour les souterrains.
L’interface entre A et B est appelé sous-répartiteur (SR).
La partie (C) composée essentiellement de câbles a une paire, forme le réseau
de branchement.
L ‘interface entre B et C est appelée point de concentration.
Enfin, entre la partie A et le commutateur, on trouve l'infra répartiteur et le
répartiteur général d'entrée.
1. Constitution d’un réseau en zone urbaine :
Si les câbles sont aboutés les uns aux autres sans coupure, le réseau est dit a
structure rigide. Par contre, s’ils sont aboutés par l’intermédiaire d’un ou plusieurs
points de coupures (SR), il est dit à structure souple.
Une zone locale en zone urbaine est généralement constituée d’une zone
centrale d’adduction directe au milieu de la queue se trouve le commutateur urbain
et de plusieurs zones de sous-répartition desservies chacune a partir d’un sous
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répartiteur de zone .chaque zone de sous-répartition peut en outre comporter un
certain nombre de sous-répartiteur secondaires appelés sous-répartiteur d'ilots
(SRI).
2. Constitution d’un réseau en zone rurale :
Dans une zone rurale, les lignes d’abonnés sont reliées soit directement, soit par
1’ intermédiaire d’un concentrateur de lignes.
II.Constituants :
1. Répartiteur général interne
C’est un support métallique sur lequel s’attachent des réglettes horizontales et
réglettes verticales reliées entre elles par des fils jarretières.
1.1. Réglettes verticales :
Constituées par des barres verticales sur les quelles s’éclatent les têtes des
câbles venants de l’infra répartiteur.
1.2. Réglettes horizontales :
Chaque paire sortante de la réglette verticale est connectée a une paire bien
déterminée au niveau de la réglette horizontale. C’est au niveau de ces réglettes que
sont constitués les numéros des abonnés.
1.3. La jarretière :
Constituée de deux fils conducteurs torsadés et présentant une certaine
souplesse.
1.4. Rôle :
La liaison entre les équipements de commutation aux conducteurs des lignes et
assure aussi un rôle de protection et de coupure. En effet, il permet la protection des
équipements des abonnés contre les foudres et les surcharges électriques et la
coupure en cas de transfert ou résiliation. Enfin, ii permet de faire des essais et des
mesures.
2. Les sous répartiteurs :
Le sous répartiteur est un bâti sur le quel sont fixées les têtes d’alimentation et
de distribution qui sont reliées par des fils jarretières.
Il y a deux types de sous-répartiteurs :
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2.1. Sous-répartiteurs de zone :
Présentés sur la voie publique sous forme d’armoires métalliques installées a
proximité des chambres de raccordement des câbles provenant du central
téléphonique.
2.2. Sous-répartiteur d’ilots :
Ils desservent soit les très grands immeubles soit plusieurs immeubles.
Les réglettes sont mises dans des grandes loges qui se trouvent dans des grands
coffrets fixes au mur à l’intérieur des immeubles.
2.3. Les têtes et les distributions dans un SR :
Les SR sont constitués par un ensemble de boitiers d'alimentation et de
distribution sur les quels sont raccordés respectivement.
La boite d’alimentation et de distribution sont raccordées entre elles par des fils
jarretières.
Le nombre de boitiers varie en fonction de l’importance du nombre d’abonnés.
Chaque boitier comporte 28 lignes divisées en 4 amorces.
Une alimentation ou une distribution comporte 4 boitiers donc 16 amorces alors
112 lignes.
L’indice d’une tête ne peut pas se répéter dans un autre SR qui est relié au
même central alors que pour les distributions 11 peut se répéter.
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Le dérangement
I. Introduction :
Tout abonné ayant tine ligne dérangée doit impérativement déclarer l’état de sa
ligne en composant le numéro 1100 on envoyer un SMS sur le numéro 87117. Un
agent spécifique est destine pour remplir les avis de dérangements a travers le
Minitel qui est raccordé au central de communication par l’intermédiaire d’une
application Syged (en cas d’envoie du SMS) : Système de la Gestion du
Dérangement.
Cet avis de dérangement sera donné aux équipes de localisation et de réparation
de dérangement.
II.Rôle :
Le service de dérangement joue un rôle important et essentiel dans le bon
fonctionnement du réseau téléphonique. Ce service doit intervenir à tout moment
pour réparer n’importe quel dérangement survenu sur la ligne de l’abonné.
III. En différents types de dérangement :
Au cours de mon stage j’ai pu connaitre et examiner tous les types de
dérangement qui sont classés dans le tableau suivant :
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Types Nature Cause
IsolementDiscontinuité de la
ligne d'abonné.
- Mal contact au niveau de
l'appareil.
- Coupure accidentel d'un
câble souterrain.
- Coupure du câble à une paire
au niveau de la connexion
avec câble 5/1.
BoucleC'est le court-circuit de
la ligne d'abonné.
- contacte au niveau d'un
manchon de deux fils de la
ligne.
- Fusible ou parafoudre grillé.
- Accidents de travail ou d'une
mauvaise installation.
Courant étranger Diaphonie
Mélange avec une autre paire due
généralement à une infiltration de
l'eau au niveau du manchon.
Perte de la terreContacte d'un fil de la
ligne avec la terre.
Infiltration de l'eau et l'humidité en
ce qui concerne une épissure.
Friture
C'est le cas d'un mauvais contact
lors du rattachement qui produit du
bruit en ce qui concerne l'appareil
lors d'une communication.
Tableau : les différents types de dérangement
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IV. Relève du dérangement :
- Signalisation de l’abonné dérangé au service de réclamation.
- Essai de constatation de la ligne dérangé.
- Aiguillage des abonnés an CCL concerné.
- Saisie d’un abonné dérangé par secteur.
- Répartition des dérangements par équipe, zone.
En cas général, suivant la constatation faite d’après la table d’essai l’agent
intervient :
• En1er lieu à SR
• En 2ème lieu a la PC.
• Enfin, a l’abonné.
En cc qui concerne l’équipe, elle intervient aux différents câbles après localisation
de dérangement.
1. Si le dérangement est du côté alimentation :
On doit vérifier l’isolement du côté central au point de vue :
- fusible
- Jarretière reliant la paire de l'abonné et la réglette horizontale.
- Peigne sur la tête horizontale.
Si le courant DC parvient pas jusqu’à la tête, on doit alors faire une permutation
(changement de la paire d’alimentation de l’abonné).
Comment se fait la permutation ? Avant de demander le choix d’une paire
disponible coté câble de transport, on contacte de nouveau la table d’essai pour vérifier
la nouvelle paire prise en charge.
Si elle est bonne on procède par le changement de l’emplacement de la jarretière
dans le central et I’ SR. Une fois cc travail est terminé, l’agent de dérangement doit
contacter de nouveau la documentation pour avoir un avis de permutation.
2. Si le dérangement est du côté distribution :
Admettons que It courant parvient jusqu’à la paire de l’abonné du côté
alimentation.
On doit d’abord vérifier l’état de la jarretière qui relie la paire d’alimentation a
celle de distribution.
- Si la jarretière est brisée on doit la changer.
- Si la jarretière est en bon Etat, on doit vérifier l’existence du courant dans le PC.
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Si le courant existe on doit vérifier le câble 5/1 ou le câble une paire.
Si on a un isolement 3 cas se présentent :
- Permutation de l’abonné coté distribution avec autorisation de la documentation
(existence de paire disponible).
- Localisation du dérangement en utilisant les appareils de mesure.
- Si le PC est saturé, on utilise un système de gain de paire qui consiste à satisfaire
tout abonné en instance ou en long dérangement. (Après on procède a rétablir la
situation du câble dérangé.
3. Si le dérangement est du côté branchement :
Admettons que le courant parvient jusqu’au bout du câble 5/1.
On doit vérifier l’appareil téléphonique ainsi que l’entrée de poste (la rosace).
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ADSL
I. Organigramme :
Asymetric Digital Subscriber Line
Ligne d'abonnée Numérique Asymétrique
Ligne téléphonique Internet
Données
Données + Voix à la fois
L ‘ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) est une ligne d’abonnée
numérique asymétrique permettant l’acheminement de la voix téléphonique et des
données à la fois. Elle a pour avantage la bonne exploitation de la ligne
téléphonique. La séparation entre la bande téléphonique et celle des données est
assurée par un double filtre (passe bas, passe haut).
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Figure représentant le principe d'ADSL
II.Travaux effectuée :
Les principaux travaux effectués durant la période de stage se résument en deux :
Installer ligne téléphonique.
Repérer les défauts qui se présentent sur le réseau téléphonique.
1. Installation d’une nouvelle ligne téléphonique :
L’équipe du centre de construction des lignes reçoit une fiche (FTA) appelée
fiche technique de l’abonné (lieu de résidence) et tous les informations nécessaires
a l’établissement de la nouvelle ligne.
Ces informations sont essentiellement :
- Le numéro de la tête (câble de transport au niveau de SR)
- Le numéro de l’amorce
- Le numéro de la paire (couleur)
Dans un premier lieu les ouvriers, en se basant sur les renseignements de FTA,
doivent mener le câble de branchement de type 5/1 du point de concentration
jusqu’au lieu de résidence de l’abonné.
Le câble de branchement doit être bien fixé à la traverse à l’aide d’un crochet.
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Les ouvriers doivent tenir compte de l’hauteur (l’altitude) nécessaire du câble
5/1 pour éviter les risques de coupures.
Après cette opération, on doit établir l’installation interne a l’aide d’un autre
câble de graine grise qui doit être a son tour lie au poste téléphonique par l’un de
ses extrémité, et au câble 5/1 par l’autre.
Le câble de l’installation ayant une graine gris doit être fixé au mur.
Une fois se travail fini, on s’oriente vers le sous répartiteur mentionné sur FTA
pour connecter le fil jarretière qui permet de relier la tête de câble de transport a la
tête du câble de distribution (le numéro des tètes est indiqué sur la FTA)
Le matériel d’installation :
un nouvel appareil (poste)
domino (qui relie le câble gris et le câble de branchement)
câble gris (278)
pince coupant +tournevis
chignole pour passer le câble (5/1)
connecteurs (par fois utilisés pour relier les mêmes fils)
un poteau (Si l’abonné est loin du pc)
câble 5/1 ; crochet (5/35 ; 5/36) et coin piton
prise (qui relie la paire du câble gris à la paire sortant du poste)
Selon la position donnée par le bureau d’étude on branche un nouveau 5/1 de
PC au niveau de la paire bien précise. Par un domino on relie le câble 5/1 au câble
gris sera qui se trouve généralement encastré dans le domicile ; puis le câble gris
sera connecté au paire venons du poste par la prise.
2. Relèvement des dérangements :
localisation et relève du dérangement :
L’abonné doit annoncer que sa poste est déranger en appelant la 1l100 (service
de réclamation des dérangements).
Dans ce cas, l’identification de l’abonné est faite en mentionnant sur un avis
- Le numéro de la tête
- Le numéro distribution
- Le numéro de l’amorce
- Le numéro de la paire ou couleur
Cet avis contient aussi l’adresse de l’abonné.
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L’équipe de CCL reçoit l’avis qui contient les informations nécessaires qui
permettent d’identifier l’abonné.
Dans un premier lieu, l’équipe doit localiser le dérangement en testant
l’existence de la tonalité au niveau des points de coupures et surtout le sous
répartiteur et le point de concentration.
Au niveau de SR : l'équipe doit tester l’existence de la tonalité en plaçant
l’appareil d’essai au niveau de la tête du câble de transport pour s’assurer du
bon fonctionnement de ce dernier (l’existence de tonalité indique que le
câble de transport est en bonne état).
Ensuite, on teste l’état du fil jarretière et surtout les points de connexion s’il y a
tonalité on se dirige le point de concentration.
Au niveau du PC : dans un premier lieu ii faut vérifier l’état des points de
connexion. 1’ existence de la tonalite à cc point montre que le câble de
distribution est en bon état.
Au niveau du nœud de connexion entre 5/1 et le câble gris :
L’absence de tonalite à cc point montre que le câble de branchement 5/1 est coupe.
Organigramme de type de relève de dérangement
Avec :
PC : Point de distribution ;
SR : sous répartiteur ;
Ab abonne ;
RG : Répartiteur générale.
Si on trouve la coupure on le raccorde à l’aide des connecteurs, Si non on change le
5/1.
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Dans le cas ou la tonalite existe a ce point (nœud de connexion), le défaut est au
niveau du câble gris de l’installation ou bien au niveau de l’appareil.
Remarque :
Le but principal du CCL est de garantir les objectifs fonctionnels du réseau,
pour cela
Il faut d’une part mettre un plan de travail asservi et d’autre part définir une
priorité dons les interventions (la réparation des dérangements avant les
rattachements, les dérangements en Attente avant les nouvelles réclamations et les
abonnés d’affaires (médecin, publient) avant les abonnes résidentiels). Le travail
asservi veut dire la coordination entre les équipes, parfois une équipe de
dérangement peut rattacher un nouveau linge.
3. Modèle général pour le traitement de dérangement :
Le schéma suivant présent le modèle général pour traitement de dérangement.
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Etude de cas
I. Problématique :
L’internet toujours à des problèmes de fonctionnement chez le client pour
cela on cherche les solutions pour dépasser ces problèmes et le dépanner.
(Problème de connexion d’ADSL).
II.Les étapes pour faire un abonnement ADSL :
Les étapes à suivre dés que l’abonné dépasse une demande abonnée
téléphonique chez l’ACTEL :
- Une ligne téléphonique
- Une attestation de ligne téléphonique
- Choix de fournisseur FSI
- Apparition de numéro d’abonnée sur l’application work flow
- Création d’abonnement sur l’application de l’ADSL sur DSLAM
- Validation de numéro sur l’application work flow
- Tirage de jarretière ADSL
III. Les problèmes provoqués chez le client :
- Problème des lignes
- Problème de filtre
- Problème de configuration
- Problème chez le client
IV. Les solutions :
- Ce qui concerne le problème de lignes, il faut tester les lignes
- Remplacer les filtres
- Vérifier la configuration
- Le client doit réparer son PC ou vérifier la carte réseau
Rapport de stage technicien
SAAD WAFA 21
Conclusion
Le stage technicien a été pour moi une occasion pour savoir appliquer quelques
notions théoriques que j’ai reçu an cours de mes études comme il m’a permis
d’avoir une idée claire sur la nature de travail réalise par l’opérateur "Tunisie
Télécoms".
En plus ce stage m’a donné l’occasion de contacter le milieu administratif et
savoir le déroulement des travaux et les opérations de maintenance des
équipements.
En effet, ii permet de consolider notre acquis théorique en l’enrichissant par
l’expérience pratique.
A la fin de ce stage, je peux confirmer l’importance d’un tel stage pour un
ingénieur.
Ce stage m’a permis de comprendre l’organisation des services de la Tunisie
TELECOM, et les relations professionnelles entre ces services pour assurer un
meilleur service pour les abonnés au point de vue qualité et prix.
Ainsi, j’ai eu l’occasion d’apprendre et de pratiquer sur terrain, et de me frotter
à des situations objectives et réelles relatives an domaine de la télécommunication.
En clôturant, le domaine de télécommunications est un domaine très vaste et
complexe. II est toujours en extension. De ce fait, Tunisie TELECOM doit procurer
les moyens adéquats de s’adapter à ces extensions et faire face a la concurrence.
