Observatoire de la confiance - janvier 2013

7/30/2019 Observatoire de la confiance - janvier 2013

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mercredi 9 janvier 2013

Baromtre de lObservatoire de la Confiance de La Poste 30 ans de confiance en France


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PAGE 2 DIRECTION DE LA COMMUNICATION

Introduction

Tiers de confiance dans le monde des changes, La Poste a cren 2008 lObservatoire de la Confiance.

Lobjet de cette structure de recherche, de rflexion et dactionest de produire des analyses et danimer le dbat sur ce thmecentral de la socit contemporaine.

Lobservatoire a pour vocation de mieux comprendre les leviersconstitutifs de la confiance en explorant quatre dimensions :confiance en soi, en les autres, dans les institutions et danslavenir.

Ldition 2013 de ce baromtre de la confiance de La Poste,ralise par TNS Sofres, apporte une exceptionnelle mise enperspective historique, en oprant des comparaisons avec lesdonnes produites par linstitut depuis 30 ans.

Muriel [email protected] 40 92 44 29

Gunalle [email protected] 40 92 45 27

Aurlie [email protected] 40 92 35 73

Rozenn [email protected] 40 92 33 20

Ce document a t rdig en accord avec les procdures Qualit TNS Sofres.Il a t contrl par Muriel Humbertjean, DGA


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Interviews ralises parInternet

Le terrain sest droul du22 au 29 novembre 2012

Rappel de la mthodologie

2 400 individus gs de 15 anset plus.

La reprsentativit delchantillon est assure par lamthode des quotas (sexe,ge, PCS du rfrent et rgion)

Echantillon Mode de recueil Dates de terrain


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Principaux enseignements


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Une baisse continue, en 30 ans, de la confiance dans lavenircollectif mais pas de dsesprance sur son avenir personnel

77%des Franais

dclarent avoirconfiance en eux-mmes

67%pensent quils vontsen sortir lavenir

% confiance dans lavenir

Le monde va mal : 85% La situation va encore se dgrader : 49%

Confiance dans lavenir des gnrations

futures : 27%

Confiance dans la capacit des hommes

prserver la plante : 19%

MAIS

6067

39

1982 1993 2012


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Sur quoi mise-t-on ?En qui et en quoi a-t-on encore confiance ?

1. Les cercles de proximit

2. Le politique et la vie de la cit

3. La spre conomique

4. La science et le progrs

5. Lunivers mdiatique et linformation


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1. La confiance dans les cercles deproximit


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La confiance dans les cercles de proximitConfiance massive dans les intimes. Crainte des autres

1

6

7

38

41

47

58

77

78

99

94

93

62

59

52

42

23

21

Votre conjoint / conjointe**

Votre famille

Vos amis

Vos collgues***

Vos voisins

Votre suprieur hirarchique***

Les personnes que vous frquentezsur les rseaux sociaux****

Les gens que vous rencontrez pourla premire fois

Les autres

Pas confiance Confiance

Base : ensemble n = 2 476Q1 Avez-vous plutt confiance ou plutt pasconfiance dans les personnes suivantes ?

** Pos ceux qui ont sont en couple (n = 1 784)*** Pos ceux qui travaillent (n = 1 273)**** Pos ceux qui ont un compte sur un rseau social (n = 1 609)


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2. Le politique et la vie de la cit


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I.Principaux enseignements


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LEtat franais, ses fonctions rgaliennes et le systme deprotection sociale : seule tient la confiance dans larme

Base : ensemble n = 2 476Q8 Q14 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en

* (1999)

%confiancedans

30%des Franais ontconfiance danslEtat franais

61

71

67

7270

73

61

77*

59

74

70

72

51

39

4446

45

37

68

1982 1993 2001 2012

L'arme

L'cole

Les formations professionnelles

Le systme de sant

La policeLes services publics

Le systme de protection sociale

La justice


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Institutions internationales : maintien de la confiance dans lONU,effondrement de la confiance dans lUnion Europenne


%confiancedans

51

57

53

65

46

47

33

1990 1999 2008 2012

L'ONU

L'UnionEuropenne


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3. La sphre conomique


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* Le libell de litem t modifi

La sphre conomique : baisse continue de la confiance dans lesbanques, dcrochage en 2002 sur la confiance dans les chefs dentreprise, et

toujours lcart de confiance envers les grandes / petites entreprises%

confiancedans

* (2002)

80 79

5155

52 *

41

4443

37

63

43

37

25

1982 1993 2001 2007 2012

Les petites entreprises

Les chefs d'entreprise

Les grandes entreprises

Les banques


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4. La science et le progrs


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Science & progrs : malgr une lgre rosion, la confiancereste massive

79 82

71

87

81

1982 1993 2001 2012

Les scientifiques

Le progrs

%confiancedans


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5. Lunivers de linformation et Internet


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La confiance dans les medias : peu stable depuis lan 2000. Unquart des Franais leur font confiance


27 27 22

Presse de province2001

Cevipof 2009 La Poste SofresNov 2012

dans les mdiasen gnral


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54

56

78

46

44

22

Les mdias traditionnels (journaux,radios, tlvision)

Le bouche--oreille, les informations quevous recevez de vos proches

Les mdias en gnral


Base : ensemble n = 2 476Q15 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en

La confiance dans les medias


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58

71

77

42

29

22

Les personnes que vous frquentez sur lesrseaux sociaux

Les informations que vous trouvez surInternet dans les blogs, les forums, les

rseaux sociaux, Wikipdia

La protection des donnes personnelles surInternet


Base : ensemble n = 2 476Q1 Q15 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en * Pos ceux qui ont un compte sur un rseau social (n = 1 609)

*

Une confiance limite dans les changes sur Internet


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Stable En baisse

Confiance forte

(>50%)

Assoc. de

consommateurs

Arme

ONULes petites entreprises

Ecole

Progrs

Scientifiques

Systme de sant

En baisse uniquement

depuis les annes 2000

:

Maires

Police

Confiance Faible

(< 50%)

Mdias

Chefs dentreprise

Grandes entreprises

Hommes et partis

politiques

Banques

Union Europenne

En baisse uniquementdepuis les annes 2000

:

Avenir

Justice

En rsumSur quoi mise-t-on ?En qui et en quoi a-t-on encore confiance ?


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De sensibles variations selon lesgroupes sociaux

Les catgories aises plus confiantes que lescatgories populaires

Les femmes moins confiantes que les hommes

Un niveau de confiance plus important chezles Franais qui font partie dune association

Un clivage gnrationnel contre-intuitif

II.


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Les catgories aises plus confiantes que les catgories populaires

% confiance dans PCS+ Autres PCS Ecart entre PCS+ et Autres PCS(hors inactifs)

LEtat franais 32 17 + 15

La capacit sen sortir 73 59 + 14

Le systme deprotection sociale

42 28 + 14

Les scientifiques 86 72 + 14

Les gens quonrencontre pour lapremire fois

25 13 + 12

Lavenir 45 33 + 12

Les chefs dentreprise 45 33 + 12Le systme de sant 61 50 + 11

Les associationshumanitaires

69 60 + 9

Les experts 49 42 + 7

Lcart de confiance entre les catgories sociales sobserve sur tous les plans : sur lavenir personnel, laconfiance dans les autres, les institutions politiques et conomiques. Un phnomne classique li aumoindre sentiment de menace et au plus fort sentiment de contrle que les catgories socialesaises ont sur leur propre vie (meilleure connaissance des rgles du jeu du monde qui les entoure, stabilitfinancire).


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Les femmes moins confiantes que les hommes

% confiance Femmes Hommes

Ecart entre

Femmes etHommes

Les experts 50 39 + 11

La capacit sen sortir 63 70 - 7

Le systme de

protection sociale34 45 - 11

En soi 72 84 - 12

Les femmes ont globalement moins confiance en elles et dans le soutien apport par la socit.Elles font en revanche plus confiance aux experts, lesquels sont peut-tre supposs dtenir les comptencesquelles-mmes estiment ne pas avoir


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Un niveau de confiance plus important chez les Franais qui font partiedune association

% confiance Font partie dune

association

Ne font paspartie duneassociation

Ecart entre font etne font pas partie

dune association


74 59 + 15

Les maires 59 45 + 14

Les voisins 67 54 + 13Les autres 29 16 + 13

On peut faire confiance laplupart des gens

31 18 + 13

Les petites entreprises 82 69 + 13

Les gens que vousrencontrez pour la premirefois

30 19 + 11

Lavenir des gnrationsfutures

33 23 + 10

Les services publics 57 47 + 10

LEtat franais 36 26 + 10

Les associations deconsommateurs

87 77 + 10

La capacit des Franais tre solidaires entre eux

30 21 + 9

Les collectivits locales 56 47 + 9


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Un clivage gnrationnel contre-intuitif :Meilleure confiance en soi et dans les institutions chez les plus de 60 ans que les

jeunes gnrations mais aussi une beaucoup plus forte confiance dans les autres

Comme on pouvait lattendre les Franais gs de 60 ans et plus ont un niveau de confiance plusfort dans lEtat et les institutions. Ceci est un phnomne classiquement tudi en sociologie politique :les seniors sont gnralement plus lgitimistes. Llment plus surprenant est le plus fort niveau deconfiance des seniors envers les autres en gnral. Cet enseignement vient en effet se heurter lideque les jeunes gnrations sont plus ouvertes sur les autres.

Diffrentes hypothses peuvent expliquer cette plus grande confiance des 60 ans et plus envers ceux leurprochain :

Une premire hypothse rside dans le fait que la gnration des 60 ans et plus est celle des soixante-huitards qui sest construite dans un fort mouvement douverture culturelle?

Une seconde consiste dire que les jeunes gnrations (15-25 ans) sont confrontes des difficultsindites en termes dinscription dans le monde du travail, et ont leur sentiment quon ne leur fera pasde cadeau . Ils se sentiraient particulirement tenus de dfendre leur position sans pouvoircompter sur la bienveillance des autres.


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Un clivage gnrationnel contre-intuitif :Meilleure confiance en soi et dans les institutions chez les plus de 60 ans que les

jeunes gnrations mais aussi une beaucoup plus forte confiance dans les autres

% confiance 15-25 ans26-59ans

+ 60ans

Ecartentre 15-25 et 60ans et +

Les chefs dentreprise 28 39 58 - 30

Les maires 36 48 63 - 27

En soi 64 77 86 - 22Les scientifiques 71 80 90 - 19

LEtat franais 25 26 42 - 17

Les petites entreprises 70 76 84 - 14

Les services publics 44 49 58 - 14

LUnion Europenne 37 27 44 - 7

Les informations surInternet

36 30 20 + 16

% confiance 15-25 ans26-59

ans+ 60ans

Ecartentre 15-25 et 60ans et +

Vos voisins 43 54 78 -35

Les gens que vousrencontrez 1 fois

11 20 36 -25

Les autres 11 18 32 -21

2315 20

33

7785 80

67

Ensemble 15-25ans

26-59ans

60 ans etplus

On peut faireconfiance la plupart

des gens

On n'est jamais assezprudent quand on a

affaire aux autres


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Comment se construit la confiance desFranais ?

III.


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Comment se construit la confiance des Franais ?

Mthodologie :

Nous avons analys les corrlations entre les grands indicateurs de la confiance et lensemble des questions

afin de dterminer quels sont les critres qui jouent le plus sur la confiance des Franais.

Cette analyse a t ralise sur 3 indicateurs :1/ la confiance en !avenir en gnral (39%)

2/ le fait de penser sen sortir lavenir (confiance en son avenir personnel) (68% des Franais)3/ la confiance en soi (77%)

Ces analyses permettent in fine de hirarchiser les critres et didentifier les thmes essentiels

qui permettent dtre optimiste sur lavenir / davoir confiance en soi :

- En haut, droite : les critres en lesquels les Franais ont plus confiance et qui impactent plus

fortement la confiance globale

- En bas droite : les critres en lesquels les Franais ont plus confiance mais qui impactent peu la

confiance globale

- En haut gauche : les critres en lesquels les Franais ont moins confiance et qui impactent plus

fortement la confiance globale

- En bas gauche : les critres en lesquels les Franais ont moins confiance mais qui impactent peu la

confiance globale


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1. Bilan sur la confiance en lavenir engnral


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La capacit des Hommes prserver la Plante

La solidarit des Franais Le progres

Le systeme de protectionsociale

L'Etat francaisLa Coopration entre lestats L'Union europeenne

Le systeme de santeLes grandes entreprises

La justice

L'ONULes formations

professionnellesLes services publics

Les collectivites localesLa police

L'ecoleLes banquesLa protection des donneessur Internet Les maires

Vos amisLes mediasLes associations

humanitaires

Les premires rencontres L'armee

Les experts economistes

intellectuels

Les chefs d'entreprises

Les partis politiquesVotre superieur

hierarchique

Les autres

Vos collegues Confiance en soiLes relations sur les

reseaux sociaux

Les journalistes

Les politicien(ne)

Les petites entreprisesVos voisins

Les medias traditionnelsLes scientifiques

Votre famille


Le bouche-a-oreilleLes informations recueillies

sur Internet

Votre conjoint/conjointe

Situation personnelle l'avenir

Contribu

tionlaconfianceen

lavenir

Niveau de confiance

hommespolitiques


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Bilan sur la confiance en lavenir en gnral

Les principaux facteurs de confiance (ou de mfiance) dans lavenir, qui figurent dans la partie haute dutableau ci-dessus, sont de deux ordres :

Le principal facteur de rassurance en lavenir est le progrs, notion derrire laquelle on entend le plussouvent progrs scientifique : signe que les Franais ont lespoir que quelque chose quon ne connat pasencore viendra bientt les sauver ?

A linverse, le pessimisme est surtout port par les craintes sur lavenir de la plante, puis sur notresystme de protection sociale. Avec en arrire-plan des doutes sur la capacit des hommes, puis desEtats, tre solidaires et cooprer.

Il est noter que la confiance dans ses proches ou ses intimes na que trs peu dimpact sur la confianceen lavenir : massivement partage, elle conforte, mais sans pour autant rassurer sur lavenir.


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2. Bilan sur le fait de penser sensortir lavenir (confiance en sonavenir personnel)


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Le systeme de protectionsociale

L'avenir des generationsfutures

Les formationsprofessionnelles

Les petites entreprises

L'Etat francais Les chefs d'entreprises

Le systeme de santeLes scientifiquesL'Union europeenne

La Coopration entre lestats

Le progresL'ecoleLes services publics

L'ONU Vos amisLes grandes entreprises

Les autres Vos voisins Confiance en soiLa solidarit des Franais Les mairesLes experts economistes

intellectuelsLes banques

La police

Les partis politiques

La capacit des Hommes prserver la Plante Les premires rencontres Vos collegues Votre famille

L'armeeLa justice



La protection des donneessur Internet

Les journalistesLes medias traditionnels

Votre conjoint/conjointeLe bouche-a-oreille

Les politicien(ne)

Les informations surInternet

Les relations sur lesreseaux sociaux

Les medias

Niveau de confiance

Contributio

nl'idequ'on

vas

'en

sortir

Lavenir du systme de protection socialeconstitue le principal facteur dinquitude

La formation, les petites entreprises, lascience : principaux facteurs de

rassurance

Les proches et larme protgentsans rassurer

Les hommespolitiques

Les Franais necomptent pas sur les

Politiques pouramliorer la situation

Bil l fi i l


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Bilan sur la confiance en son avenir personnel

Linquitude sur lavenir personnel est avant tout lie au manque de confiance dans le systmede protection sociale. Les Franais ont peur quen cas de difficult personnelle le systme de protection(assurance chmage, assurance retraite) ne leur permette pas de vivre dans des conditions dcentes. Ceque confirment les multiples sondages parus rcemment, et qui mettent en vidence la peur de nombreux

Franais de tomber dans la pauvret . En corollaire la crainte dune impuissance de lEtat apparaitaussi comme un important ressort dinquitude.

Ainsi, ce sur quoi les Franais comptent vraiment pour sen sortir ce sont la formation professionnelle etles petites entreprises : cest--dire lassurance de rester dans le jeu, de conserver un lemploi (parrapport aux grandes entreprises qui dlocalisent, les petites entreprises conservent une image de proximitrassurante).

Le systme de sant et la science sont galement des vecteurs doptimisme individuel. LesFranais y voient lassurance quen cas de maladie ils seront soigns, et de plus en plus souventguris grce aux avances scientifiques dans le domaine mdical.

Comme pour la confiance dans lavenir en gnral, les cercles familiaux et amicaux offrent surtout un appuipsychologique : ils apparaissent en revanche peu comme un atout pour sen sortir.


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3. Bilan sur la confiance en soi


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Contr

ibutionlaconfianc

een

soi Les petites entreprises

Les chefs d'entreprisesVotre superieur

hierarchique

Les maires

Votre conjoint/conjointeL'avenir des generations

futures Vos voisinsLe systeme de santeLe systeme de protection

sociale Les services publics

La capacit des Hommes prserver la Plante

Les autres Vos colleguesLes grandes entreprises

La policeLe bouche-a-oreille

Le progresLes relations sur lesreseaux sociaux

L'Etat francaisLes informations recueillies

sur InternetLes premires rencontresLa solidarit des Franais

Les collectivites locales

Les formationsprofessionnelles

La protection des donneessur Internet

Les banques

Les experts economistesintellectuels

L'armeeL'ecole

Les scientifiques

Les mediasLes politicien(ne)

Vos amisVotre famille

Les partis politiques La Coopration entre lestats


La justiceL'ONU

Les medias traditionnelsL'Union europeenne

Les journalistes


Situation personnelle l'avenir

Niveau de confiance

Les hommes

politiques


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IV.Annexes

Note mthodologique


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Note mthodologique

Les historiques prsents dans ce document se basent sur les enqutes suivantes :

Indicateurs de confiance, enqutes ralises par TNS Sofres pour le Nouvel Observateur en 1981,

1982 et 1993

Presse de Province, enqute ralise par TNS Sofres pour le Groupe des journaux de Province en

2001 Le baromtre de la confiance politique, enqute ralise par TNS Sofres pour le CEVIPOF en 2009

Lenqute sur les valeurs des europens, enqute exploite en France par lARVAL (Association

pour la Recherche sur les VALeurs) et ralise en 1981, 1990, 1999 et 2008

Sources :

La socit de confiance dAlain Peyrefitte, 1995

Trust de Francis Fukuyama, 1996

La socit de dfiance , de Yann Algan et Pierre Cahuc, 2007

Les travaux de la philosophe italienne Michela Marzano et son article dans La Tribune Une

socit o la confiance n'existe plus perd ses bases , avril 2011

Les travaux de Pierre Nora World Values Survey

Profil des interviews


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Profil des interviews

Sexe Total RgionHomme 48% Alsace 3%

Femme 52% Aquitaine 5%

Auvergne 2%

Age Basse-Normandie 2%

ST 15 24 ans 14% Bourgogne 3%

ST 25 34 ans 15% Bretagne 5%

ST 35 49 ans 25% Centre 4%

ST 50 64 ans 24% Champagne-Ardenne 2%

ST 65 ans et plus 22% Franche-Comt 2%

Haute-Normandie 3%

ST 15-25 ans 15% Ile-de-France 19%

ST 26-59 ans 57% Languedoc-Roussillon 4%

ST 60 ans et plus 28% Limousin 1%

Lorraine 4%

Taille d'agglomration Total Midi-Pyrnes 5%

Rural 21% Nord-Pas-de-Calais 6%

2 20 000 habitant 16% Pays de la Loire 6%

20 100 000 habitants 14% Picardie 3%

Plus de 100 000 habitants 33% Poitou-Charentes 3%Agglomration parisienne 15% Provence-Alpes-Cte-d'Azur 8%

Rhne-Alpes 10%

Base : ensemble (2476)

Profil des interviews (suite)


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Profil des interviews (suite)

Base : ensemble (2476)

PCS de la personne de rfrence Nbre d'enfants de moins de 15 ans

ST PCS + 35% Aucun enfant 70%

ST AUTRES PCS 29% 1 enfant 15%

ST INACTIFS 36% 2 enfants 11%

ST 3 enfants ou plus 4%PCS du rpondant Total

ST PCS + 29% Situation familiale

ST AUTRES PCS 30% Clibataire 16%

ST INACTIFS 41% En couple 72%

Veuf(ve) 2%

Nbre de personnes dans le foyer Divorc(e), spar(e) 9%

1 personne 15% Je ne veux pas rpondre 1%2 personnes 43%

3 personnes 18%

ST 4 personnes ou plus 23%

Documents

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