OCCUPIER SERVICES - Cushman & Wakefield Events...portefeuilles immobiliers pour répondre à leurs grands enjeux. Avec une cinquantaine de consultants spécialisés en immobilier,

1 L’IMMOBILIER AU SERVICE DE LA STRATÉGIE ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES

OCCUPIERSERVICES

L’IMMOBILIER AU SERVICE DE LA STRATÉGIE ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES

Les disruptions technologiques sectorielles, les nouveaux codes du travail, les impératifs croissants de la mondialisation et de la compétitivité transforment profondément les organisations et les obligent à être agiles. L’immobilier de demain doit être conçu comme un levier au service de la stratégie d’entreprise pour soutenir sa performance et sa transformation.

Conseiller nos clients au mieux c’est anticiper les tendances de fond, les accompagner en amont dans la définition de leur stratégie, l’identification d’opportunité et la transformation de leurs portefeuilles immobiliers pour répondre à leurs grands enjeux. Avec une cinquantaine de consultants spécialisés en immobilier, stratégie, architecture, finance et ingénierie, nous imaginons et mettons en œuvre avec et pour vous des solutions innovantes et sur-mesure afin d’optimiser votre immobilier. Nous allions conseil stratégique, gestion de comptes clients, expertises, solutions technologiques et réseau international pour vous apporter une performance mesurable et homogène partout dans le monde.

OPTIMISER SA PERFORMANCE IMMOBILIÈRE• Valorisation & Arbitrage• Négociation, renégociation

de baux• Réduction des coûts• Optimisation de l’espace• Acquisition, Vente et

redéveloppement• Sale & Leaseback

MAÎTRISER SON PORTEFEUILLE

• Gestion des baux• Facility Management• RSE

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TRANSFORMER SON IMMOBILIER

• AMO & aménagement d’espace

• Smart workplace solutions

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AU SERVICE DE LA STRATÉGIE ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES

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ATTIRER ET RETENIR SES TALENTS• Bien-être

au travail et engagement des collaborateurs

• Modes de travail et conduite du changement

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ALIGNER SON IMMOBILIER À SES OBJECTIFS STRATÉGIQUES• Schéma directeur• Revue de la fonction

immobilière

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SE DÉVELOPPER EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL

• Recherche immobilière• Coordination internationale

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4 OCCUPIER SERVICES

SON IMMOBILIER À SES OBJECTIFS STRATÉGIQUES

SCHÉMA DIRECTEUR IMMOBILIER

Votre immobilier est un levier important de votre stratégie, de votre performance et de votre attractivité d’entreprise. C’est pourquoi, il nécessite une politique alignée sur vos objectifs opérationnels et sur vos axes de développement stratégiques.

Notre approche Schéma Directeur Immobilier & Stratégie d’implantation repose sur l’analyse pragmatique et objective de vos implantations nationales et régionales dans des objectifs de pilotage, organisation et rationalisation.

• Audit et benchmark du portefeuille• Détermination de la stratégie d’implantation• Comparaison avec les meilleures pratiques du

marché au niveau national et international• Stratégie d’implantation• Développement d’outils d’aide à la décision et de

pilotage

REVUE DE LA FONCTION IMMOBILIÈRE

Nous vous conseillons sur l’organisation de votre fonction immobilière afin qu’elle soit en adéquation avec votre stratégie immobilière et vos objectifs business.

• Analyse de la gouvernance, des procédures et des outils actuels

• Définition d’une organisation cible• Proposition d’outils et de process de gestion et

accompagnement au déploiement• Analyse des risques• Conduite de changement


FACILITY MANAGEMENT

Notre réseau de professionnels expérimentés vous accompagne dans l’externalisation du pilotage et l’optimisation des activités de multiservices, multi techniques et de la gestion de vos utilités d’un point de vue local ou global en conformité avec les réglementations inhérentes à chaque pays dans lesquels vous êtes implanté.

• La définition de la géographie « Global FM», « Local FM »

• La gestion du cycle de vie de l’actif• L’élaboration d’un Plan de continuité des activités • La gestion des énergies• La planification et optimisation financière • L’accompagnement et le suivi en matière d’Hygiène,

Santé, Sécurité, Environnement• Le sourcing stratégique et achats• L’optimisation et transfert de personnel

LEASE ADMINISTRATION/ GESTION DE SES ACTIFS IMMOBILIERS

Grâce à nos plateformes technologiques et à l’engagement de nos professionnels, nous mettons en œuvre des process fluides pour la gestion de votre portefeuille et transformons les données en véritable connaissance 360° de vos actifs qui vous permettent une prise de décision fiable.

• Audit d’efficacité• Rationalisation du parc (outils de gestion de

portefeuille immobilier)• Gestion des relations Propriétaires et Locataires• Indicateurs et analyse de performance• Process, pilotage et reportings sur-mesure• Solutions technologiques complètes

SES ACTIFS IMMOBILIERS

SA PERFORMANCE IMMOBILIÈRE

SALES & LEASE BACK /Les opérations d’externalisation immobilière (Sale & Leaseback) vous permettent d’accroître vos capacités financières tout en vous concentrant sur votre cœur de métier. Cette opération consiste à céder vos actifs immobiliers tout en restant occupant au titre d’un bail commercial. Notre équipe spécialisée en investisse-ment est en mesure de vous conseiller sur l’ensemble de l’opération, quel que soit le type d’actif, unique ou en portefeuille.

• Analyse de l’actif, positionnement prix à la location et à la vente,

• Élaboration de la stratégie de cession, des outils marketing et du calendrier

• Études financières et comptables de l’impact de l’opération

• Élaboration du bail• Recherche d’investisseurs • Accompagnement des négociations jusqu’au

transfert de propriété

ACQUISITION / CESSION / REDÉVELOPPEMENT /

Les acquisitions et les cessions sont des opérations complexes qui comportent de nombreux aspects techniques, juridiques, fiscaux, financiers et font in-tervenir une multitude d’acteurs. Notre équipe spé-cialisée vous accompagne pour prendre les bonnes décisions patrimoniales et sécuriser votre projet.

A L’ACQUISITION

• Définition du cahier des charges et de votre budget

• Identification des offres futures (libérations, développements, etc.)

• Analyse et validation des dossiers sélectionnés• Assistance juridique, fiscale et financière • Evaluation des coûts de rénovation et de mise aux

normes • Négociation des conditions d’acquisition et

suivi des aspects administratifs, techniques et d’urbanisme

A LA CESSION

• Positionnement et estimation de l’actif• Elaboration d’une stratégie de vente et définition

du plan marketing• Assistance juridique, fiscale, et financière• Recherche d’acquéreurs • Présentation des meilleures offres et aide à la

décision• Suivi des aspects administratifs, techniques et

d’urbanisme

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NÉGOCIATION, RENÉGOCIATION DE BAUX

Les loyers représentent un enjeu économique majeur pour votre entreprise. De par nos connaissances complètes des marchés, des évolutions juridiques, et des stratégies bailleur, nous identifions pour vous des leviers de renégociation pour vous faire bénéficier de nouvelles opportunités d’économie et de flexibilité.

• Analyse du marché, du positionnement de l’immeuble et du bail

• Identification des leviers d’économie• Etablissement d’une short-list d’immeubles

alternatifs et benchmark des coûts d’occupation• Détermination du « point mort » de renégociation• Accompagnement dans vos négociations

RÉDUCTION DES COÛTS

Trop souvent, la réduction des coûts immobiliers est appréhendée de manière partielle. Pour obtenir des gains significatifs, nous bâtissons avec vous un programme global en définissant les actions à mener pour chaque levier de réduction de coût.

• Audit de la stratégie d’occupation • Rationalisation de l’occupation du parc immobilier (organisation des espaces et taux d’occupation)• Audit et renégociation des baux (loyer et conditions locatives)• Audit de la facturation bailleur (indexation de loyers, charges refacturées non refacturables, etc.).• Analyse de la performance de l’organisation et des prestations de Facility Management• Analyse de la performance des bâtiments et des installations

L’ORGANISATION L’IMPLANTATION EXPLOITATION

• Renégociation du bail

• Renégociation des charges communes et privatives

• Optimisation de la fiscalité locale

• Optimisation des surfaces

• Gestion des travaux• Audit de

développement durable

• Approche financière

• Transfert / regroupement

• Externalisation

Eco

nom

ie

Temps

Quick Wins5 à 10%

d’économie

Améliorationciblée5 à 20%

d’économie

Changement structurel15 à 20%

d’économie

VALORISATION & ARBITRAGE

Notre approche Valorisation & Arbitrage repose sur une méthodologie innovante en vous informant sur le potentiel de développement de vos actifs en ouvrant le champ des possibles.

L’objectif est de vous permettre d’en exploiter la valeur cachée - de la petite propriété au portefeuille conséquent, d’accélérer la mise sur le marché de vos anciens sites industriels ou de vos actifs multiutilisations souvent complexes et en surplus et d’augmenter les chances de réussite de la cession de vos actifs.• Opinion de Valeur / Étude de Valorisation /

Reconversion• Optimisation et proactivité de la prise de décision• Développement de scénarios et analyse des

options• Fusions-acquisitions, Stay-v-Go• Due Diligence Acquisition / Cession• Étude d’impact IFRS 16


GESTION DE PROJET & AMÉNAGEMENT D’ESPACESDu projet complexe au simple mouvement d’équipes, nos équipes d’architectes et d’ingénieurs vous apporte une conduite de projet dans le respect des délais et des budgets.

• Conduite globale de projet d’aménagement|• Procurement Management” et gestion des réponses aux appels d’offres• Conseil en environnement de travail• Programmation et faisabilité• Maîtrise d’œuvre conception• Etudes d’aménagement• Architecture d’intérieur/Agencement • Space-planning• Gestion des transferts • Conduite du changement et communication de transferts

• Luminosité• Températures• Nuisances sonores• Qualité de l’aire

CONFORT DES ESPACES DE TRAVAIL

Performance et rétention des collaborateurs

SON IMMOBILIER

8 OCCUPIER SERVICES


SMART WORKPLACE SOLUTIONSEn partenariat avec MCS Solutions, leader mondial des technologies de bâtiments intelligents, nous sommes en mesure de proposer à nos clients la mise en place de capteurs dans les environnements de travail afin d’améliorer l’expérience utilisateurs et de mieux gérer leur portefeuille immobilier.

Ces solutions souples et performantes, nous permettent de développer des enseignements et des analyses prédictives afin d’améliorer le bien-être dans les espaces de travail et l’optimisation de leurs occupations. Nous vous donnons ainsi accès à un pilotage en temps réel de vos actifs immobiliers et transformons la manière dont vous gérerez votre environnement de travail, vos services généraux - du confort des espaces de travail au nettoyage et à la restauration - en passant par la maintenance technique, la gestion de l’énergie, l’optimisation de l’espace et le smart working.

SMART WORKPLACE SOLUTIONS

• Luminosité• Températures• Nuisances sonores• Qualité de l’aire

• Réservation d’espaces• Demande d’intervention• Satisfaction des

collaborateurs• Commandes (RIE,

Conciergerie)

• Taux d’occupation des espaces et optimisation

• Performances des services (RIE, ménage, etc.) et optimisation des interventions

• Performances énergétiques

CONFORT DES ESPACES DE TRAVAIL

SERVICES PILOTAGE

Performance et rétention des collaborateurs

Efficience opérationnelle et réduction des coûts

ATTIRER ET RETENIR SES TALENTS

SES TALENTS

le coût annuel moyen pour une entreprise d’un employé désengagé

des collaborateurs se disent engagés vis-à-vis de leur entreprise

2 250$ 13% par an :

Seuls

*étude Gallup 2017

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BIEN-ÊTRE ET ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS

Bien qu’il soit établi que l’engagement des collaborateurs accroît leur productivité et donc la performance de l’entreprise, le lieu de travail est rarement perçu comme un levier pour mieux les impliquer.

Fort de son expérience en workplace strategy, Cushman & Wakefield a développé un outil d’analyse unique au monde pour mesurer l’expérience des employés : L’EXperince per Square Foot

Cet outil de diagnostic mesure l’expérience actuelle de vos collaborateurs dans vos bureaux et nous permet d’identifier de prioritiser les leviers d’amélioration et d’élaborer avec vous un plan d’actions pour optimiser l’expérience de vos collaborateurs au regard de vos investissements en matière d’espaces de travail.

Notre approche Workplace Strategy a pour but de s’assurer que votre environnement de travail soit en ligne avec les objectifs de votre entreprise, favorise la collaboration et le bien-être de vos collaborateurs, tout en limitant les coûts globaux.

• Évaluation de la performance de vos espaces de travail.

• Développement de stratégies d’évolution des modes de travail

• Accompagnement de la transformation

Experience per Square Foot™

Bien-être

Technologies

Politique RH

Stratégie de Change

Management

Culture

Aménagement

Implantation

Workplace

Services

• Conduite du changement et stratégie de communication pour pérenniser vos transformations.

• Développement d’un ensemble de directives applicables à tout votre portefeuille immobilier

MODES DE TRAVAIL ET CONDUITE DU CHANGEMENT

Co-working, télétravail, mode projet, robotisation et intelligence artificielle disruptent les organisations du travail mais sont également de formidables opportunités pour développer la performance et l’engagement des collaborateurs.


EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL

RECHERCHE IMMOBILIÈRE

Nous vous accompagnons dans la recherche de vos locaux, que ce soit en pour de la location ou de l’acquisition. Nous sommes là pour vous aider à développer votre entreprise et vous proposer des locaux adaptés à vos besoins et ce sur toute la France.

Notre réseau d’agence locative, avec 5 équipes en Ile-de-France et 11 implantations dans les principales métropoles régionales, vous donne accès à la connaissance exhaustive des offres disponibles et des conditions de marché.

bureaux15collaborateurs en France+530clients

+200

• Analyse de votre implantation actuelle

• Conception du cahier des charges (technique, juridique et financier)

• Définition d’un calendrier et du budget de mise en œuvre

• Sélection d’opportunités, visite des biens immobiliers et choix des actifs répondant à vos besoins

• Benchmark des offres et analyses des impacts

• Négociation du bail et choix final d’une implantation

• Recherche de sous-locataire ou de successeur

• Pilotage du projet

• Accompagnement dans la conduite du changement auprès de vos équipes

BUREAUX

RETAIL


COORDINATION INTERNATIONALE

Pour le compte d’entreprise disposant de multi-implantations, nous offrons un point de contact unique pour la coordination des missions multi-métiers et/ou multi-géographies en s’appuyant sur l’ensemble des expertises de la société (transaction, project management, portfolio management, asset services, etc.). Forts d’un réseau international sur 70 pays et plus de 300 bureaux, nous intervenons sur tout type d’actif.

Composée de collaborateurs expérimentés en gestion de projets internationaux, notre équipe met en place les process et les outils de pilotage et de reporting et s’assure de l’homogénéité et de la qualité des prestations au niveau national et international.

• Pilotage de projets nationaux et internationaux

• Rapports d’activité et analyses financières

• Coordination des expertises et des pays

• Co-construction avec le client (présence chez le client possible)

• Gestion de contrats cadres mondiaux

• Sélection des équipes locales

• Gestion des risques et conformité

bureaux300

pays70

collaborateurs dédiés au conseil aux entreprises

+9 000

clients Corporate+600

LOGISTIQUE

TERRAINS

INDUSTRIEL

HÔTELS

OUTILS COLLABORATIFS

Nous disposons de solutions de collaboration et de communication pour piloter l’intégralité du cycle de vie de l’actif, de la stratégie immobilière à la situation locative.

Cette interface vous permet l’accès à vos rapports actualisés, à l’ensemble de la documentation, disponible et à vos indicateurs de performance :

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

• Monitoring des taux d’occupation

ANALYSE DES BAUX

• Dates clés et indicateurs de performance

• Property metrics• Property dashboard• Portfolio map• Transaction summary• Employee distribution• Portfolio Snapshot• Critical dates• Property listing

DE TECHNOLOGIES DE BUSINESS INTELLIGENCE LES PLUS INNOVANTES

OUTILS D’ANALYSE ET DE BENCHMARKS

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Cost/

work

statio

n ($

)

Sqm

/wor

ksta

tion

Area & Cost per workstation

Actual sqm/workstation Average sqm/workstation Cost per workstation

ANALYSE DES POSTES DE TRAVAIL

• Poste de travail/ effectifs

• Benchmarks de la concurrence

ANALYSE DE MARCHÉ

• Analyse des coûts locatifs par rapport au marché

• Benchmarks concurrentiels



Cet outil, unique et innovant vous offre la possibilité de simuler vos coûts d’occupation en intégrant plus de 100 indicateurs de performance et de comparatifs, dans pl de 260 marchés immobiliers dans le monde pour les immeubles de bureaux ou les plates-formes logistiques.

S’appuyant sur les données et études de Cushman & Wakefield, notre outil offre une connaissance et des perspectives utiles sur les conditions locatives à travers le monde pour vous aider à définir votre stratégie en conséquence.

Plus de

Plus de

GLOBAL OCCUPIER METRICS

100 indicateurs de performance et de comparatifs

marchés immobiliers dans le monde260

OFFICE METRICS

PORTFOLIO METRICS

LOGISTICS METRICS

WORKPLACE METRTICS

IFRS 16

Coûts d’occupation dans plus de 170 marchés

mondiaux

Analyse de l’impact des

critères sur la localisation sur le

portefeuille.

Accès en temps réel aux coûts et conditions d’occupation

pour les locaux d’activités.

Analyse des besoins de

surfaces nécessaires en fonction

de différents scénarios

d’aménagement des locaux.

Etude de l’impact IFRS 16 : homogénéisation

du traitement comptable pour les entreprises

locataires / propriétaires

occupiermetrics.com


Maîtriser l’information sur vos marchés et anticiper leurs évolutions sont des atouts stratégiques pour sécuriser vos décisions en matière immobilière et valoriser votre patrimoine.Forte de dix ans de veille immobilière sur les marchés de bureaux, locaux d’activité, logistique, commerce, enrichie de partenariats stratégiques, notre département Etudes vous donne accès à la connaissance exhaustive des marchés, des tendances sectorielles et des prévisions sur la plupart des grandes places mondiales

+350Chargés d’étude dans le monde

+2 000Études de marché publiées par an

+130Prévisions de marché

À DES ANALYSES CRÉATRICES DE VALEUR

• MARKETBEAT Études trimestrielles (Bureaux, Logistique, Commerce, Investissement)

• CLÉS DU MARCHÉ Études trimestrielles Bureaux en Île-de-France

• SNAPSHOTS Economie France et France outlook (investissement et Occupiers)

Études thématiques : L’Avenir de l’immobilier des TMT, Commerce en Gare, Coworking, What Occupier Wants, etc.

ÉTUDES THÉMATIQUES

NOS ÉTUDES PRÉVISIONNELLES SONT REPRISES PAR DE NOMBREUX ANALYSTES

KPI : LES TRANSACTIONS DE PLUS DE 5 000 M²

ÊTRE MEMBRE DU CLUB RELOAD

En tant que client de Cushman & Wakefield vous êtes membre privilégié du club Reload – des conférences et une newsletter trimestrielle consacrées à l’actualité de la transformation des directions immobilières.


18 OCCUPIER SERVICES 18

CÉLINE BUCHART

Partner, Head of Global Occupier Services France

[email protected]

LAURENCE GIROD

Partner, Head of Account Management France - Global Occupier Services

[email protected]

HÉLÈNE FIANI

Partner, Head of Project Developement Services

[email protected]

GUY GRUNDY, MRICS

International Partner, Head of Tenant Representation France

[email protected]

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cushmanwakefield.frCUSHMAN & WAKEFIELD FRANCE21 rue Balzac 75008 Paris01 53 76 92 92

Avertissement : Ce document diffuse des informations à caractère général. Les informations et images utilisées ne sont pas contractuelles. Il ne saurait être initié de transaction, basée sur le présent document. Bien que les données aient été vérifiées de façon rigoureuse, la responsabilité des auteurs et / ou de Cushman & Wakefield ne saurait être engagée en aucune manière en cas d’erreur ou inexactitude figurant dans le présent document. Cette publication est la propriété de Cushman & Wakefield. Toute référence, reproduction ou diffusion, totale ou partielle, du présent document et des informations qui y figurent, est interdite sans accord préalable exprès de Cushman & Wakefield. En tout état de cause, toute référence, reproduction ou diffusion devra en mentionner la source. © 2018 Cushman & Wakefield - 21 rue Balzac 75008 Paris

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