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201
0 LA PROFESSION COMPTABLE
laprofessioncomptable.com
Quelle organisationen matire socialepour votre cabinet ?
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aujourdhui et demain
Avant-proposAprs un premier cahier spcial de La Profession Comptable Quel est le prix de revient dun bulletin de paie en cabinet ? ralis en partenariat avec ADP en 2006, puis un second Com-ment positionner vos missions de conseil social ? diffus lors du 63me Congrs de lOrdre des Experts-Comptables en 2008 qui ont permis de nombreux experts-comptables danalyser la producti-vit de leur mission de paie et les attentes de leurs clients en matire de conseil social, il nous parat indispensable de poursuivre la r-fl exion collective dans le cadre du 65me Congrs.
A l'occasion de ce 65me Congrs de lOrdre des Experts-comptables dont lambition affi che est dorienter le cap de la profession pour les dix prochaines annes, il nous est apparu important de consacrer un troisime cahier spcial lanalyse des organisations adoptes par les cabinets en matire de structuration de leur offre sociale.Notre tude 2010 permet didentifi er les structures et modles dor-ganisations pratiqus par les cabinets dexpertise comptable.
Elle sappuie sur :- lanalyse des principes dorganisation retenus par les cabinets rencontrs par les experts-comptables du cabinet BBA,- lexprience dADP dans la structuration et la mise disposition d'une offre de service en matire sociale.
Ltude peut aider les cabinets faire voluer si ncessaire leur or-ganisation en matire sociale. Ce cahier spcial favorise lidentifi ca-tion des facteurs cls de russite et des freins lever pour permettre une structuration effi cace de lactivit sociale du cabinet. Ltude offre galement des indicateurs de performance permettant aux lec-teurs de benchmarker leurs cabinets.Nos remerciements vont tous les experts-comptables et collabora-teurs des cabinets participants, ainsi qu toutes les quipes qui ont travaill sur cette tude.
Marie-Laure PARTHENAY Philippe CLERCPrsident de BBA Prsident ADP France
I. IntroductionObjectifs de ltude
Mthodologie de ltude
Domaines investigus
II. Les enjeuxLa paie, une activit "Boomerang"
III. Les diffrents modesd'organisationL'analyse des diffrentes pratiques
Le "Social" ralis par les collaborateurs comptables
Le "Social" ralis en ple social
Le "Social" externalis
Les enseignements
IV. Les indicateurs d'activit Les diffrentes approches
Les indicateurs de scurit
Les indicateurs de rentabilit
Les indicateurs d'adaptabilit
Les indicateurs de dveloppement du cabinet
V. Evaluation des principaux modes d'organisation Les Polyvalents
Les Spcialiss
Les Industriels
Les Coproducteurs
Synthse des profils
VI. Votre Auto-Diagnostic
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>> IntroductionObjectifs de l'tude
Gnraliste de lentreprise, lactivit de lex-pert-comptable et des cabinets dexpertise est historiquement fonde sur un service global lentreprise. Ses prestations traditionnel-les rpondent aux demandes des entreprises en matire de formalisation de leur comptabilit, de respect de leurs obligations sociales et fi scales, de suivi de leurs chances juridiques et de lassis-tance la gestion sociale du personnel.
Dans un contexte davalanches lgales et rglementaires et devant linfl ation et la complexit des textes touchant les entreprises, les cabinets dexpertise comptable sont amens quelles que soient leurs tailles et leurs ambitions rechercher une meilleure effi cacit de leur organisation. Les clients sont mieux informs, de plus en plus exigeants sur les prestations dautant que les conditions conomiques plus diffi ciles crent un contexte de concurrence accrue.
Ces volutions impactent obligatoirement les cabinets qui doivent trouver les moyens de mieux servir les besoins de leurs clients en maintenant leur rentabilit. La spcialisation des activits est souvent une rponse cette ncessit.La diffrenciation des quipes travaillant en expertise comptable et en commissariat aux comptes par exemple, la cration de dpartements ou de services juridiques sont dj des ralits pour la plupart des cabinets. Ces processus de spcialisation se poursuivent depuis quelques annes avec la recherche et la mise en uvre pour nombre de cabinets dune meilleure organisation de leurs prestations de gestion sociale.
Pour autant, la voie vers la spcialisation de lac-tivit nest pas toujours trs aise et implique de profonds changements dans les modes dorgani-sation du cabinet. Ces diffi cults expliquent par-fois les rticences de certains experts-comptables sauter le pas , et ce dautant plus quil peut exister ici ou l dautres modles dorganisation.
Aprs deux premiers cahiers spciaux La Profession Comptable / ADP1 qui ont permis de dfi nir, dune part, les lments composant le cot de revient dun bulletin de paie en cabinet comptable et, dautre part, de mieux identifi er le positionnement des missions de conseil social de lexpert-comptable face aux attentes de ses clients, il nous est apparu ncessaire dapporter des lments de comprhension et de rfl exion sur les modles dorganisation pouvant tre utiliss dans la structuration de loffre sociale du cabinet.
Ltude ralise vise valuer les modles dorganisation adopts par les cabinets, leurs similitudes et leurs diffrences. Elle favorise lidentifi cation des facteurs cls de russite et des freins lever pour permettre une structuration effi cace de lactivit sociale du cabinet.
Notre tude 2010 permet la construction dindica-teurs permettant de mieux piloter lactivit sociale du cabinet en fonction du modle dorganisation retenu par ses dirigeants.
Le thme du Congrs de lOrdre des Experts-Comptables 2006 Cap sur le social et les res-sources humaines a permis aux professionnels de mieux cerner la richesse de lactivit socialeen cabinet et dapprcier les possibilits de dve-loppement quelle peut apporter au cabinet, condition de lorganiser au mieux. Ce troisime cahier spcial doit vous y aider dans un souci de rentabilit et de croissance, de scurisation, de satisfaction client et de valorisation du savoir-faire du cabinet.
1 Les deux premiers cahiers spciaux La Profession Comptable / ADP : Quel est le prix de revient dun bulletin de paie en cabinet (2006) et Comment positionner vos missions de conseil social ? (2008) sont tlchargeables sur le site de La Profession Comptable (www.laprofessioncomptable.com) et sur le site ADP Micromgas (www.adpmicromegas.fr)
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>> IntroductionMthodologie de ltude
Lchantillon est assez reprsentatif de la rpartition nationale des cabinets dexpertise comptable sur les tranches intermdiaires deffectif. Les cabinets de plus de 20 collaborateurs sont par contre plus reprsents dans lchantillon que dans les statistiques nationales, les tmoignages de ces cabinets apporteront des clairages intressants sur les tendances et lvolution de la profession.
Afi n de rpondre aux objectifs de ltude didentifi cation des diffrentes pratiques en matire dorganisation sociale des cabinets dexpertise comptable, nous avons men deux enqutes complmentaires auprs de la profession.
Une enqute qualitative Terrain
Afi n dapprofondir les modes dorganisation des cabinets en matire sociale, nous avons tout dabord ralis une enqute qualitative par une investigation exploratoire sous forme dentretiens individuels semi-directifs, en face--face avec vingt experts-comptables. Cette enqute sest droule sur la priode avril-mai 2010.
Cette approche sur site a permis une meilleure comprhension des motivations et des modes dorganisation des cabinets.
Les modes dorganisation tudis au cours de cette tude Terrain sont rpartis de la manire suivante :
le Social ralis par les collaborateurs comptables : 7 cabinets interrogs,
le Social ralis en ple social : 7 cabinetsinterrogs,
le Social externalis : 6 cabinets interrogs.
Une enqute quantitative
La ralisation de cette enqute sest droule sur la base dun questionnaire web diffus par e-mailing auprs de 11 000 cabinets inscrits lOrdre des Experts-Comptables (137 rpondants).
Ce questionnaire diffus sur la priode du 15 juin au 15 juillet 2010 est disponible en ligne sur le site www.laprofessioncomptable.com.
40%
53%
15%
13%
23%
15%
26%
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30%21%
7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1 5collab.
6 10collab.
11 20collab.
Plus de 20collab.
Qualitatif "Terrain" (20 entretiens)
Quantitatif (137 rpondants)
National (statistiques OEC 2005)
Rpartition des cabinets interrogs par taille
Rpartition des cabinets par modes d'organisation
64%
36%
30%
35%
35%
8%
58%
34%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Cahierspcial2006
Qualitatif Quantitatif
Le social ralis par les collaborateurs comptables Le social ralis en ple socialLe social externalis
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>> IntroductionDomaines investigus
Les deux cahiers prcdents ont permis de dfi nir le contour des prestations entrant dans loffre Social du cabinet Paie et Conseil Social .
La prestation Paie a t analyse dans le premier cahier spcial (*), nous lavons scinde pour cette tude en deux familles dactivits : Llaboration du bulletin de
