OFFRE TÉLÉCOM - Seine-et-Yvelines Numérique | Seine-et ... Of… · - Si un autre opérateur gère vos lignes mobiles, vous devez fournir à Bouygues Telecom un inventaire complet

2ème semestre 2018

OFFRE TÉLÉCOM

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Créé en 2016, Yvelines Numériques est l’établissement public d’aménagement numérique du territoire. Il réunit le Conseil départemental et les intercommunalités des Yvelines pour déployer le Très Haut Débit (THD) et développer des services

numériques. Yvelines Numériques met ainsi à disposition des solutions pour l’école numérique, la vidéo-protection, les télécommunications et d’autres sujets à venir.

Contacts Franck-Yves Bérenguer 06 99 94 76 15

Julie Lasne 06 63 58 25 84

La Centrale d’achats d’Yvelines Numériques propose une offre complète et mutualisée en matière de téléphonie fixe, mobile, réseaux IP et internet. Nos experts vous accompagnent depuis la conception jusqu’à la gestion et l’exploitation de vos projets.

hPOUR QUI ? Pour tous les acteurs publics qui le souhaitent

hPOURQUOI ? Pour bénéficier de tarifs mutualisés et pour faire l’économie d’une mise en concurrence (gain de temps et d’efficacité)

hCOMMENT ? En signant notre convention de services pour 3 ans et en s’acquittant d’un droit d’entrée.

hMODE D’EMPLOI Les marchés Télécom sont des marchés en intermédiation : La Centrale d’achats les met à la disposition de ses membres ; ces derniers passent directement leurs commandes aux titulaires des marchés sans intermédiaire. Après service fait, la Centrale d’achats applique 5% de frais de fonctionnement sur le montant réel facturé par les titulaires du marché et envoie un titre de recette au membre concerné.

Un courriel unique pour vos demandes et questions : [email protected]

La Centrale d’achats d’Yvelines Numériques

VOS ENJEUX

Vous disposez de nombreux abonnements de téléphonie fi xe traditionnelle sur diff érents sites (technologie Réseau Téléphonique Commuté ou RTC).

Ces services sont indispensables au fonctionnement quotidien de votre Collectivité et ils représentent une part signifi cative et incontournable de votre budget télécom.

L’OFFRE DE LA CENTRALE D’ACHATS YVELINES NUMÉRIQUES

- L’off re Téléphonie fi xe vous permet de maintenir tous vos services de téléphonie fi xe, qui sont repris, à l’identique, par Orange

- Vos numéros de téléphone existants sont conservés (portabilité)

- Yvelines Numériques peut vous accompagner pour trouver des solutions de remplacement progressif de vos lignes de téléphonie fi xe traditionnelles RTC

ASSUREZ LA CONTINUITÉ DE SERVICE DE VOS ABONNEMENTS DE TÉLÉPHONIE FIXE AUX MEILLEURS TARIFS

› La continuité de vos abonnements de téléphonie fi xe existants est assurée jusqu’en 2023.

› Vous bénéfi ciez pour ces services de la qualité de l’opérateur historique Orange à des tarifs très avantageux : 24 % de remise sur les abonnements, 75% de remise sur les communications fi xes et 73% de remise sur les communications mobiles en France métropolitaine.

› Vous avez la possibilité de remplacer chacune de vos lignes analogiques existantes par une off re équivalente IP et pérenne dans l’avenir.

› D’autres off res télécom, également proposées au catalogue de la Centrale d’achats, vous permettent d’optimiser votre parc et de réduire vos coûts de fonctionnement : téléphonie mobile, solution téléphonie fi xe externalisé, accès professionnel voix sur IP…

VOS BÉNÉFICES

TÉLÉPHONIE FIXE

h CARACTÉRISTIQUES DE L’OFFRE

L’off re téléphonie fi xe comprend principalement :

• Ligne fi xe simple : Ligne téléphonique autonome qui peut être raccordée à un téléphone analogique, à un fax, à des lignes d’alarme ou d’ascenseur… Ce type de ligne est également utilisé comme ligne support pour les accès Internet Adsl (Box).

• Accès de base T0 : Ligne téléphonique numérique, qui permet deux communications simultanées. Cette ligne est obligatoirement reliée à un équipement de téléphonie d’entreprise, désigné par diff érents termes : autocommutateur, PA-BX, IP-BX, gateway… Cette ligne peut ainsi être partagée entre tous les terminaux (téléphone, fax…) gérés par cet équipement. Il est possible de grouper jusqu’à 8 accès de base T0, ce qui permet de disposer jusqu’à 16 communications simultanées.

hLes services de téléphonie fi xe ne seront bientôt plus commercialisés et vont s’arrêter à partir de 2023. Il ne sera donc plus possible de commander de nouvelles lignes RTC ou de modifi er ou déménager des lignes RTC existantes :

Ligne fi xe simple : fi n 2018Accès numériques (T0 ou T2) : fi n 2019

hMISE EN ŒUVRE

- Si votre opérateur actuel est Orange, il vous fera bénéficier de la nouvelle tarification de la Centrale d’achats, sans aucun changement technique.

- Si un autre opérateur gère vos lignes fixes, vous devrez fournir à Orange un inventaire complet et détaillé de vos abonnements et services (fichier de collecte à remplir).

- Dans tous les cas, Yvelines Numériques peut vous aider dans le cadre d’une mission d’accompagnement, en réalisant pour vous l’audit détaillé de vos factures, la mise au point du fichier de collecte et le contrôle des deux premières factures Orange.

h QUELQUES PRIX INDICATIFS

Ligne fixe simple, GTR 48h, abonnement mensuel : 14,82 €HT (remise 24%)

Accès de base T0, GTR 4h ouvrés, abonnement mensuel : 21,45 €HT (remise 45%)

Numéro SDA, abonnement mensuel : 0,5005 €HT (remise 45%)

Appel vers local et national, par minute : 0,01050 €HT (remise 75%)

Appel vers mobiles (métropole et DOM), par minute 0,02268 €HT (remise 73%)

Pour la création de nouvelles lignes, l’offre de la Centrale d’achats prévoit une alternative IP aux lignes téléphoniques traditionnelles avec une ligne fixe business (solution de voix sur IP, offrant des services comparables à une ligne fixe simple traditionnelle RTC, à l’aide d’une « box » voix sur IP)

D’autres solutions alternatives aux lignes de téléphonie fixe traditionnelles RTC seront intégrées par Orange dans le catalogue de la Centrale d’achats, au fur et à mesure de leur disponibilité.

• Accès primaire T2 : Ligne téléphonique numérique de grande capacité. Son usage est identique à celui des accès de base T0, mais cette ligne permet de gérer 15, 20, 25 ou 30 communications simultanées sur un seul accès. Il est possible de grouper plusieurs accès T2, ce qui permet de disposer de plusieurs dizaines ou centaines de communications simultanées.

• Numéro SDA : Numéro de téléphone géographique, à 10 chiffres, qui permet de joindre directement l’agent auquel il est affecté, sans passer par le standard. Ces numéros sont en général vendus par plage de 10 numéros successifs. Ces plages sont associées à un accès ou un groupement d’accès T0 ou T2.

• Numéro contact : Les numéros commençant généralement par 08xx permettent d’assurer une gratuité des communications à l’appelant. Ils sont utilisés pour promouvoir l’accueil des citoyens. Des services peuvent être associés à ces numéros, comme par exemple un serveur vocal interactif qui propose des choix … tapez1…tapez2...

Tous les autres services de téléphonie fixe traditionnels Orange sont disponibles au catalogue de la Centrale d’achats.

VOS ENJEUX

Vos agents ont besoin de rester connectés, en toutes circonstances ?

Votre fl otte de smartphones augmente, mais vos budgets ne sont pas extensibles ?

Vous souhaitez acheter vos terminaux au meilleur prix, en disposant d’un large choix ?

Vous souhaitez disposer de factures simples à comprendre et sans variation imprévisible ?


La Centrale d’achats Yvelines Numériques a choisi Bouygues Telecom pour l’excellence de son réseau 4G.

- En phase avec les usages actuels, les forfaits voix et data proposés sont illimités, à des coûts très compétitifs pour équiper vos agents, vos cadres et vos élus.

- Un vaste choix de smartphones qui bénéfi cient de prime, dans le cadre de la souscription d’une ligne. Un catalogue complet avec les marques les plus prisées est proposé : Apple, Samsung, Huawei, Crosscall et Doli.

- Pour maîtriser vos dépenses, diff érentes restrictions permettent de limiter les usages non désirés, évitant ainsi toutes mauvaises surprises lors du contrôle des factures.

- Bouygues Telecom est également l’opérateur le plus avancé pour l’utilisation de la voix sur wifi , la solution d’avenir pour améliorer la réception intérieure si votre mobile le permet.

- Pour améliorer la couverture réseau dans l’enceinte de certains bâtiments (monuments historiques, nouvelles normes HQE…), diverses solutions de répéteurs indoor ou de DAS sont proposées au catalogue.

BÉNÉFICIEZ D’UNE EXCELLENTE COUVERTURE, DE FORFAITS ILLIMITÉS ET DU RENOUVELLEMENT DE VOTRE PARC DE SMARTPHONES

› Vous dotez vos agents d’une solution de mobilité d’excellente qualité, confortable et fi able..

› Vous réalisez d’importantes économies et bénéfi ciez d’une off re PRO incluant un meilleur service.

› Vous disposez d’un service clients 100% dédié marchés publics localisé en France et d’un espace clients sécurisé et personnalisé disponible pour la gestion de votre parc en toute autonomie.

VOS BÉNÉFICES

TéLéPHONIE MOBILE


Le catalogue de l’offre Téléphonie mobile comprend quatre forfaits illimités, qui peuvent se combiner selon vos besoins opérationnels :

hMISE EN ŒUVRE

- Si votre opérateur actuel est Bouygues Telecom, il vous fera bénéficier de la nouvelle tarification de la Centrale d’achats Yvelines Numériques, sans aucun changement technique

- Si un autre opérateur gère vos lignes mobiles, vous devez fournir à Bouygues Telecom un inventaire complet et détaillé de vos abonnements et services (un fichier de collecte est à remplir)

- Au-delà de la fourniture de ce fichier, Yvelines Numériques peut vous aider dans le cadre d’une mission d’accompagnement, en réalisant pour vous l’audit détaillé de vos factures mobile, la mise au point du fichier de collecte et le contrôle des deux premières factures Bouygues Telecom


Abonnement voix illimitée, abonnement mensuel : 2,90 €HT (remise 94%)

SMS illimité, abonnement mensuel : 0,50 €HT (remise 95%)

MMS illimité, abonnement mensuel : 1,00 €HT (remise 90%)

SMS, MMS et Data illimitée 5Go, abonnement mensuel : 8,70 €HT (remise 70%)

Combinaison voix, sms, mms et data illimités, Fair Use 5 Go, abonnement mensuel : 11,60 €HT

• Abonnement voix illimitée : Appels illimités 24h/24 et 7j/7 depuis la France et les DOM vers tous les mobiles et fixes en France Métropolitaine et DOM. Avec les appels illimités depuis l’Union Européenne vers France/DOM et l’Europe réglementaire.

• Accès Data illimitée 1Go,5Go,10Go,25Go et 50Go : 4G/4G+ incluse-Messagerie Vocale, Modem, Accès VOIP et SMS, MMS illimités 24h/7j depuis la France et les DOM et depuis l’Union Européenne vers France/DOM et l’Europe réglementaire. Ces offres vous permettent denaviguer sur Internet, envoyer des e-mails et accéder aux environnements de travail. Les enveloppes data sont adaptées à tous les usages et les profils.

• SMS illimités et ou MMS illimités : SMS / MMS illimités 24h/24 et7j/7 depuis la France et les DOM vers tous les mobiles en France Métropolitaine et DOM. Ainsi que SMS /MMS illimités depuis l’Europe réglementaire vers France/DOM et l’Europe.

• Routeur 4 G+ : Pour naviguer sur Internet en très haut débit, envoyer des e-mails et accéder au système d’informations, le routeur 4G+ est recommandé pour permettre un accès wifi pour des évènements locaux perpétuels ou temporaires.

• Interdiction des usages non souhaités : Le catalogue offre de nombreuses possibilités, de maîtrise des usages. Ces options sont à mettre en place à tout moment de la vie de votre marché :

- Gratuit : option débit réduit 1Go, 5Go etc… Au-delà de la clause d’usage raisonnable, le débit est réduit mais vos applications métier et vos e-mails sont encore disponibles.

- Gratuit : blocage de la data en France et hors Europe réglementaire. Limitation data à l’étranger à 1Go et 3Go.

- Les options payantes permettent également d’interdire les appels vers les numéros spéciaux et les appels vers l’étranger depuis la France. Il est aussi possible d’interdire les appels et la data au-delà de l’Europe réglementaire.

INTERCONNECTER VOS SITES ET ACCÉDEZ À INTERNET EN TRÉS HAUT DEBIT, AVEC UNE QUALITÉ DE SERVICE PROFESSIONNELLE, GARANTIE ET ÉCONOMIQUE

› Vous disposez de diff érentes architectures et solutions possibles pour raccorder vos sites en Très Haut Débit, en fonction de la présence de réseaux fi bres optiques sur votre territoire.

› Vous réalisez d’importantes économies, avec un meilleur service.

› Vous pouvez renforcer et sécuriser votre accès à Internet, indispensable au fonctionnement quotidien de votre collectivité.

› Yvelines Numériques vous accompagne dans votre projet Très Haut Débit et la mise en place de nouveaux services.

VOS BÉNÉFICES

INTERCONNEXION DE SITES (VPN IP) ET INTERNET

VOS ENJEUX

Vous souhaitez étendre l’accès à vos moyens informatiques et connexions internet à l’ensemble de vos sites ?

Vous avez besoin d’un accès sécurisé, avec des engagements de rétablissement et de disponibilités performantes ?

Vous avez besoin d’un accès Internet Très Haut Débit de qualité professionnelle ?

Vous souhaitez profi ter de l’arrivée de la fi bre optique pour moderniser vos services existants et profi ter des nombreux produits Cloud proposés aujourd’hui ?


- Afi n de faire bénéfi cier les collectivités yvelinoises du Très Haut Débit dans le meilleur ratio performance/prix, Yvelines Numériques s’est équipé de son propre réseau opérateur physique tout en déléguant sa gestion au prestataire Axione

- L’opérateur Axione assure l’infogérance de ce réseau «Hautes Performances» vous propose un vaste choix de solutions pour raccorder vos sites en Très Haut Débit

- L’off re s’appuie en majorité sur le réseau fi bre Yvelines Entreprises Numériques, qui s’étend sur près de 800 km dans les Yvelines. D’autres réseaux opérateurs pourront être sollicités en complément

- Dés aujourd’hui, le raccordement au réseau VPN IP d’Yvelines Numériques vous permet de bénéfi cier d’accès Internet à Très Haut Débit (de 10Mb/s à 10Gb/s) avec des débits garantis, symétriques et une qualité de service professionnelle

- Vous pouvez ajouter à cet accès une solution complète de sécurité (pare-feux, antivirus, fi ltrage des sites indésirables…) et en confi er l’infogérance complète à Axione

- Dans un proche avenir, votre connexion au réseau VPN IP d’Yvelines Numériques vous ouvrira l’accès à un vaste catalogue de services développés par Yvelines Numériques


L’off re Interconnexion de sites (VPN IP) et Internet Très Haut Débit comprend principalement les services suivants :

• Accès Très Haut Débit sur le réseau Yvelines Numériques : Pour les sites éligibles ou déjà raccordés au réseau Yvelines Entreprises Numériques, les débits proposés sont de 100Mb/s, 1Gb/s et jusqu’au 10Gb/s, avec une garantie de temps de rétablissement sous 4 heures (3 possibilités : en heures ouvrées, heures ouvrées + samedi, 24h/24 7j/7).

• Accès Internet en cœur de réseau Yvelines Entreprises Numériques : Débits proposés de 10Mb/s, jusqu’au 10Gb/s, garantie de temps de rétablissement sous 4 heures (2 possibilités : heures ouvrées + samedi, 24/7). Ce type d’accès Internet nécessite qu’au moins un site soit raccordé au Très Haut Débit sur le réseau Yvelines Entreprises Numériques, par exemple l’Hôtel de Ville.

hMISE EN ŒUVRE

- Un rendez-vous de qualification de vos besoins est organisé avec Yvelines Numériques et Axione.

- Un inventaire complet et détaillé de vos accès, des débits et services souhaités vous sera demandé par Axione (un fichier de collecte est à remplir).

- Une aide peut être mise à votre disposition dans le cadre d’une mission d’accompagnement proposée par Yvelines Numériques. La mission consiste à réaliser pour vous l’audit détaillé de vos accès, l’étude des différentes architectures réseaux et Internet possibles, la définition avec vos équipes d’une architecture cible, la mise au point du fichier de collecte et le contrôle des deux premières factures d’Axione.


Mise en service Abonnement mensuel

Abonnement réseau VPN IP 100 Mb/s symétrique garanti 1 400 €HT 25 €HT

Abonnement réseau VPN IP 1 Gb/s symétrique garanti 1 450 €HT 40 €HT

Réservation d’une bande passante Internet de 10 Mb/s 75 €HT 20 €HT



Service de sécurité Internet complet (pare feu, filtrage, antispam…) Jusqu’à 100 utilisateurs

500 €HT 90 €HT

Infogérance clé en main de la solution Service de sécurité Internet Jusqu’à 100 utilisateurs

0 €HT 40 €HT

Service de sécurité Internet complet (pare feu, filtrage, antispam…) Jusqu’à 200 ou 400 utilisateurs

500 €HT 100 €HT

Infogérance clé en main de la solution Service de sécurité Internet Jusqu’à 200 ou 400 utilisateurs

0 €HT 50 €HT

Accès VPN IP hors réseau YN, Adsl débit max, GTI J+1 (site non raccordable au réseau Yvelines numériques)

650 €HT 64 €HT

Accès VPN IP hors réseau YN, FTTH, GTI J+1 (site non raccordable au réseau Yvelines numériques)

980 €HT 72 €HT

• Service de sécurité Internet : Solution de sécurisation complète et entièrement configurable de votre accès Internet en cœur de réseau : Pare-feu réseau virtuel, filtrage url, antispam… Le coût varie en fonction du nombre d’utilisateurs sécurisés, qui peut aller de 100 à 8 000 utilisateurs.

• Infogérance Service de sécurité Internet : Vous vous appuyer sur l’opérateur Axione pour la gestion complète de votre service de sécurité Internet.

• Accès Très Haut Débit hors réseau Yvelines Entreprises Numériques : Pour interconnecter vos sites qui ne sont pas éligibles au réseau Yvelines Entreprises Numériques, le catalogue prévoit une large gamme d’accès ADSL, SDSL, 3G/4G, FTTH, LL ou fibre optique dédié, à des tarifs compétitifs. Ceci en fonction de vos besoins, de l’éligibilité des sites et de votre budget.

• Accès Internet Très Haut Débit hors réseau Yvelines Entreprises Numériques : Pour vos sites qui doivent disposer d’accès Internet autonomes ou dans le cas où aucun de vos sites n’est éligible au réseau Yvelines Entreprises Numériques, le catalogue prévoit une large gamme d’accès Internet Adsl, SDSL, 3G/4G, FTTH, LL ou fibre optique dédiée.

VOS ENJEUX

Vous disposez d’équipements de téléphonie traditionnels (autocommutateurs, PABX, IPBX…).

La maintenance de ces équipements coûte cher ou ces équipements ne sont plus maintenus et peuvent tomber en panne à tout moment.

Vous souhaitez supprimer les abonnements téléphoniques traditionnels (de type T0 ou T2) de ces équipements, pour anticiper la fi n du RTC (voir notre fi che Téléphonie fi xe).

Vous souhaitez une solution de téléphonie et de communication plus moderne et plus fl uide, qui facilite la collaboration entre vos utilisateurs et optimise l’accueil téléphonique des citoyens.


Nous vous proposons une off re de services de téléphonie et communication unifi ée, en mode cloud, intégrée dans l’architecture d’interconnexion de sites (VPN IP) d’Yvelines Numériques.

h CETTE SOLUTION OFFRE

- Tous les services de téléphonie d’entreprise performants et à l’état de l’art, sans contrainte d’acquisition, de mise en œuvre et de maintenance

- La possibilité d’un standard unique au sein de votre organisation multi-sites

- L’accueil téléphonique et l’attente musicale personnalisables

- Le pré-décroché, le serveur vocal, les transferts d’appel, le fi ltrage d’appel, l’interception…

- Le couplage de votre poste fi xe à votre Smartphone via une application qui permettra de programmer des renvois d’appels automatiques sur non réponse ou en cours de conversation- Des opportunités de télétravail en toute transparence pour vos administrés, possibilité de programmer la réception et l’envoi d’appels, depuis leur numéro de poste fi xe, directement sur leur PC et cela par la simple installation d’une application- La possibilité de louer ou d’acheter les postes téléphoniques, selon ce qui vous convient le mieux..

REMPLACEZ VOS EQUIPEMENTS DE TÉLÉPHONIE TRADITIONNELLES (autocommutateurs, PABX, IPBX…) PAR UNE SOLUTION DE TÉLÉPHONIE EXTERNALISÉE DANS LE CLOUD

› Notre off re Téléphonie externalisée est particulièrement intéressante pour les collectivités n’ayant que quelques dizaines de postes, répartis sur plusieurs sites : dans ce cas, la solution revient moins cher que les abonnements traditionnels et est beaucoup plus simple à gérer, plus souple, plus évolutive et très performantedans ses fonctionnalités.

› Les coûts de communication sont identiques à ceux de notre off re de téléphonie traditionnelle. Ils sont même deux fois moins chers pour les appels locaux et bien sûr gratuits pour les appels inter-sites.

› Pour la création de vos nouveaux sites, la solution téléphonie externalisée permet de n’avoir qu’un seul raccordement au réseau à gérer et est très rapide à mettre en œuvre.

Un réseau THD Pro est fortement recommandé pour l’usage de cette off re, Yvelines Numériques peut vous accompagner dans cette démarche.

› Elle convient particulièrement aux sites temporaires ou évolutifs, puisqu’il est possible de commander de nouveaux postes, d’en résilier ou de les déménager très facilement.

› Les postes sont réutilisables d’un site vers un autre.

› La gestion de la téléphonie fi xe avec cette solution devient très comparable à celle de la téléphonie mobile. En eff et, votre gestionnaire peut gérer le fonctionnement du parc de postes fi xes directement à l’aide d’un extranet (Exemple : ajout/suppression de numéros, paramétrage de renvois d’appels ou paramétrage du menu à choix).

VOS BÉNÉFICES

SOLUTION DE TÉLÉPHONIE EXTERNALISÉE (CENTREX IP)


L’offre de téléphonie externalisée comprend les services suivants :

Adista assure une gestion en mode projet du déploiement, qui comprend notamment des échanges avec vous, en amont, pour la planification du projet et la préparation du déploiement, la vérification des pré-requis et des configurations réseaux nécessaires au bon fonctionnement de la solution. Adista réalise les actions dans le réseau d’interconnexion et dans ses datacenters. La réalisation des actions techniques sur le réseau local vous incombe, via votre prestataire de maintenance.

Un accès réseau étant nécessaire à la mise en place de cette solution externalisée : deux solutions sont possibles


Abonnement mensuel au service centrex IP, par poste. En contrepartie, les abonnements T0 ou T2 sont supprimés et vous n’avez plus de maintenance PABX-IPBX à payer

2,91 €HT

Abonnement mensuel SDA 0,047 €HT (même prix que notre offre fixe traditionnelle)

Appel vers local et national, par minute 0,005 €HT (2 x - cher que notre offre fixe traditionnelle du lot 1)

Appel vers mobiles (métropole et DOM), par minute 0,022 €HT (même prix que notre offre fixe traditionnelle du lot 1)

Location mensuelle du poste, selon modèle, avec ou sans clavier d’extension De 2,72 €HT à 8,23 €HT par mois

Achat du poste téléphonique, selon modèle, avec ou sans clavier d’extension De 129 €HT à 418 €HT

Frais de paramétrage prêt à l’emploi et envoi sur site du poste, (déploiement sur site non inclus)

25,60 €HT par poste

• Location ou achat de postes téléphoniques IP Vous devez choisir vos postes IP au sein de la gamme étoffée proposée par Adista. Ces postes sont déclarés dans l’extranet, préconfigurés par Adista et envoyés sur site. Vous n’avez plus qu’à connecter les postes sur les prises réseaux du site (Se référer à la partie « Mise en œuvre » ci-dessous).

• Abonnement au service Centrex IP Cet abonnement confère au poste toutes les fonctionnalités d’une téléphonie d’entreprise performante et à l’état de l’art des communications unifiées.

• Extranet Les fonctionnalités de chaque poste sont paramétrables directement sur l’extranet Adista. Cet extranet fournit également des informations sur les statistiques d’usage de votre téléphonie externalisée et une vue d’ensemble de votre parc.

• Numéro SDA Numéro de téléphone géographique, à 10 chiffres, qui permet de joindre directement l’agent auquel il est affecté, sans passer par le standard. Adista peut réaliser la portabilité de vos numéros existants si vous souhaitez les conserver ou vous en fournir de nouveaux.

• Communications La solution gère toutes vos communications entrantes et sortantes, quelle que soit leur origine ou leur destination.

- Dans le cas d’une éligibilité au réseau d’Yvelines Numériques, des accès réseaux pourront être souscris chez Axione

- En cas de non éligibilité, des accès réseaux pourront être souscrit chez Axione ou Adista

Une aide peut être mise à votre disposition dans le cadre d’une mission d’accompagnement proposée par Yvelines Numériques. La mission consiste à réaliser pour vous l’audit détaillé de vos accès, l’étude des différentes architectures réseaux et Internet possibles, la définition avec vos équipes d’une architecture cible, la mise au point du fichier de collecte et le contrôle des deux premières factures d’Adista

h MISE EN ŒUVRE

COMMUNIQUEZ AVEC VOS CITOYENS, USAGERS OU AGENTS GRÂCE À DES ENVOIS EN MASSE DE MESSAGES SMS, MAILS, FAX, VOCAUX…

ENVOI DE MeSSAGES EN MASSE

VOS ENJEUX

Communiquer rapidement et eff icacement avec vos citoyens est essentiel pour votre collectivité.

Vos besoins concernent une grande variété de situations : communication événementielle, envoi d’alertes sur des zones à risques (inondations, site Seveso…), messages aux parents d’élèves, rappel du paiement de la cantine scolaire, emprunt à échéance dans les médiathèques, transports scolaires…

Vous souhaitez disposer d’une traçabilité et d’informations statistiques sur ces envois : messages envoyés, messages lus, gestion des coûts, etc.


L’off re d’envoi de messages en masse « Diff usion Multicanal » de SFR est une solution très complète, entièrement gérée en mode Cloud, à l’aide d’un extranet.

- Elle vous permet d’envoyer à des listes de destinataires des messages, sur tous types de canaux : sms, mms, message vocaux, email, fax…

- Votre administrateur de votre extranet délègue des droits d’usage à des utilisateurs : service communication, service voirie, service transport, service éducation jeunesse …

- Chaque utilisateur dispose de son propre espace d’utilisation, selon les droits qui lui sont délégués.

- L’extranet permet d’avoir des vues de l’usage de chaque espace et des vues consolidées de l’utilisation globale de la solution par la collectivité.

› Vous disposez d’une solution très fi able, parfaitement éprouvée et opérationnelle de communication par envoi de messages en masse.

› La solution répond à tous les types de besoins : import/export de messages et de listes de destinataires, planifi cation programmée des envois supervision des diff usions.

› Vous maîtrisez l’usage qui est fait de la solution et les coûts qui lui sont associés.

› Vous pouvez déléguer à chacun de vos services utilisateurs un espace personnalisé, tout en gardant en tant qu’administrateur une vue globale.

VOS BÉNÉFICES

• Mise en place et abonnement à un média : sms, mms, messages vocaux, mails, fax…

• Mise en place et abonnement à un espace utilisateur supplémentaire

• Import ou création et gestion de listes de destinataires : La solution permet de centraliser et sécuriser par mot de passe l’accès aux listes. Cela facilite votre gestion des données personnelles, en accord avec le RGPD.

• Import ou création et gestion de listes de messages : La solution off re diff érentes possibilités pour créer ou importer des messages, y compris la possibilité de réaliser des couplages avec des applications informatiques, via des API.

• Gestion, planifi cation des diff usions et suivi des usages

• Export des données : Pour assurer une réversibilité de la solution


Le catalogue de l’off re « envoi de messages » en masse comprend :

hMISE EN ŒUVRE

- La mise en œuvre est très rapide, la solution est intégralement gérée en mode Cloud par SFR

- SFR peut assurer une formation sur site qui vous permet de prendre complétement en main la solution.


Frais de mise en service, activation d’un média (exemple SMS) 200 €HT

Frais de mise en service par espace supplémentaire 50 €HT

Abonnement mensuel au service, par média activé (exemple SMS) 50 €HT

Abonnement mensuel par espace supplémentaire 20 €HT

Envoi d’un SMS en France (à l’unité) Soit pour mille

0,059 €HT 59 €HT

Envoi d’un millier d’emails 5 €HT

BÉNÉFICIEZ D’UNE EXCELLENTE COUVERTURE ET D’UN TARIF AVANTAGEUX POUR PERMETTRE À VOS ÉQUIPEMENTS DE COMMUNIQUER ENTRE EUX

COMMUNICATION ENTRE 2 MACHINES PAR CARTES SIM (Machine To Machine ou MtoM)

VOS ENJEUX

Vos équipements intelligents doivent communiquer entre eux et avec votre système d’information : les automates mesurant la qualité du réseau d’eau potable ont besoin de communiquer les relevés, périodiquement ou en cas d’incident.

Vous souhaitez bénéfi cier de services de communications MtoM au meilleur prix, en disposant d’un large choix de forfait.

Vous souhaitez disposer de factures simples à comprendre et sans variation imprévisible.

Vous souhaitez mettre en place de nouveaux services s’appuyant sur des équipements autonomes et communicants.


La Centrale d’achats a choisi SFR pour la qualité de sa couverture mobile, en 2G, 3G et 4G ainsi :

- Les volumes data consommés par votre fl otte de cartes MtoM sont mutualisés

- Vous disposez d’une solution qui vous permet d’adapter parfaitement les forfaits et profi ls d’usage réseau mobile de chaque carte SIM

- Les diff érentes restrictions d’appels proposées permettent d’interdire les usages non désirés, évitant ainsi toute mauvaise surprise dans les factures

- Vous pouvez sécuriser les échanges de données avec votre parc de cartes SIM en mettant en place un APN (Accès Point Name) dédié. Ce service permet la mise en place d’un réseau virtuel regroupant l’ensemble de vos équipements dans l’objectif de faire transiter vos données via un réseau sécurisé

› Diff érents formats de cartes SIM vous sont proposés, selon l’environnement de votre machine communicante : carte SIM standard, carte SIM renforcée, carte SIM industrielle. Les cartes SIM renforcées permettent de mieux supporter l’humidité et de fortes chaleurs qu’une carte SIM standard. Certaines conditions environnementales nécessitent leur mise en place. Les cartes SIM industrielles peuvent, quant à elles, être soudées aux automates. Ces cartes SIM sont généralement positionnées dans les équipements diff iciles d’accès. (Exemple des sondes).

› Vous pouvez ajuster le forfait de chaque carte SIM au profi l de consommation de l’équipement communicant.

› Vous réalisez d’importantes économies, avec un meilleur service.

› Vous êtes en capacité de répondre favorablement à de nouveaux besoins de cartes Machine to Machine, tout en préservant vos budgets.

› Vous disposez d’un extranet très complet permettant de gérer intégralement le cycle de vie d’activation des cartes et les consommations de votre parc de cartes MtoM.

› SFR vous accompagne dans l’évolution de votre parc MtoM et dans la mise au point de nouveaux projets d’équipements communicants.

VOS BÉNÉFICES


Le catalogue de l’offre MtoM propose différents forfaits d’abonnement, vous pouvez choisir librement celui qui est le mieux adapté à chaque type d’équipement communicant :

h MISE EN ŒUVRE

- Si votre opérateur actuel est SFR, il vous fera bénéficier de la nouvelle tarification de la Centrale d’achats, sans aucun changement technique - Si un autre opérateur gère vos lignes MtoM, vous devez fournir à SFR un inventaire complet et détaillé de vos abonnements et services (un fichier de collecte est à remplir)

- Le catalogue de services de SFR prévoit, si nécessaire, la possibilité de commander des prestations unitaires (chef de projet, expert technique…) pour vous aider à mettre au point votre solution de machines communicantes

- Dans tous les cas, Yvelines Numériques peut vous aider dans le cadre d’une mission d’accompagnement, en réalisant pour vous l’audit détaillé de vos factures mobile, la mise au point du fichier de collecte et le contrôle des deux premières factures SFR


Abonnement data mutualisable 500 Ko Europe, abonnement mensuel : 1,05 €HT (remise 73%)

Abonnement data mutualisable 100 Mo Europe, abonnement mensuel : 2,45 €HT (remise 73%)

Abonnement data mutualisable 1 Go France, abonnement mensuel : 6,00 €HT (remise 40%)

Abonnement data mutualisable 30 Go France, abonnement mensuel : 33,00 €HT (remise 40%)

Appels voix vers la France 0,10 €HT / minute

Envoi SMS vers la France et Europe Réglementaire / DOM 0,06 €HT / SMS

Carte SIM standard (par commande de 5 minimum) Offerte

Carte SIM renforcée (par commande de 5 minimum) 2,00 € / carte

Carte SIM soudée (par bobine de 500 minimum) 2,00 € / carte

• Abonnement data mutualisable : SFR propose une large gamme de forfaits de 500Ko à 1Go (En Europe) et de 1Go à 30Go (En France). Ces forfaits peuvent être mutualisés par compte de facturation. Lorsque le volume de données de l’ensemble du forfait mutualisé du compte de facturation est consommé, la facturation s’effectue au Mo supplémentaire consommé.

• Fourniture de cartes SIM : Carte SIM standard, carte SIM renforcée, carte SIM industrielle.

• Communication voix au compteur : Facturée à la seconde, dès la première seconde.

• Envoi de SMS au compteur

• APN dédié : Accès réseau VPN IP dédié aux échanges sécurisés entre vos cartes MtoM et votre système d’information. Une large gamme d’accès ADSL et SDSL avec différents débits est proposée.

• Interdiction des usages non souhaités : SFR vous accompagne pour définir des profils personnalisés de cartes SIM interdisant les communications non autorisées

OPTIMISER, SÉCURISER ET ACCELÉRER LA MISE EN ŒUVRE DE VOS NOUVEAUX SERVICES TELECOM

ACCOMPAGNEMENT DANS LA DéFINITION ET LA CONCRéTISATION DE VOTRE PROJET TéLéCOM

› Vous confi ez à Yvelines Numériques le soin d’auditer votre existant et de formaliser avec vos équipes vos besoins télécom.

› Vous disposez d’un éclairage complet et intelligible sur les solutions télécom les mieux adaptées à vos attentes, avec la projection des économies réalisées.

› Dès que vous avez validé les orientations préconisées par Yvelines Numériques, vous pouvez sans perdre de temps engager la mise en œuvre de ces solutions.

› Les inventaires techniques réalisés par Yvelines Numériques durant l’audit sont directement transposables en bons de commandes conformes aux procédures de lancement de chaque titulaire.

› Vous êtes rassurés sur la bonne mise en application des conditions du marché, grâce au contrôle rigoureux et exhaustif réalisé par Yvelines Numériques sur les deux premières factures de chaque lot.

VOS BÉNÉFICES

VOS ENJEUX

Vous voulez obtenir une vision précise de votre existant télécom.

Vous souhaitez anticiper les économies apportées sur vos budgets télécom.

Vous souhaitez évoluer vers une solution télécom parfaitement adaptée à vos besoins existants et futurs.

Vous souhaitez interconnecter vos sites et accéder à Internet en très haut débit.

Vous souhaitez déléguer, pour des questions de temps et de ressources :

• La réalisation des études nécessaires

• La collecte exhaustive des informations techniques exigées par les opérateurs

• Le contrôle rigoureux de la bonne application des conditions du marché


Yvelines Numériques vous propose un accompagnement pragmatique et eff icace, focalisé sur les trois étapes clés de votre projet télécom :

- Audit et inventaire détaillés de votre existant télécom

- Assistance à la mise au point des bons de commande

- Contrôle des deux premières factures de chaque lot

h CARACTÉRISTIQUES DE L’OFFRE ET MISE EN ŒUVRE

Prérequis : Vous mettez simplement à la disposition d’Yvelines Numériques vos factures télécom (premières pages de synthèse, format numérique) ou donnez accès à vos extranets.

PHASE 1 : Audit et inventaire détaillés de votre existant télécom

Analyse de votre existant fixe, mobile, réseaux… => Livrable : audit détaillé de l’existant et inventaire de votre parc (format excel)

Analyse de vos nouveaux besoins à l’aide d'un entretien, sur site ou à distance. Cet entretien recense, avec l’aide de vos équipes, vos nouveaux besoins télécom : mobiles, changement d’abonnements, accès en très haut débit, évolution de votre téléphonie… => Livrable : synthèse des besoins (format word)

Restitution du rapport d’audit, en web conférence, pour vous présenter les solutions qui répondent à vos attentes et les économies réalisées => Livrable : rapport d’audit (format powerpoint)

PHASE 2 : Collecte technique et assistance à la mise au point des bons de commande

Mise au point des bons de commandes en transposant les inventaires réalisés lors de l’audit => Livrables : bons de commandes opérateurs, conformes à leurs procédures

PHASE 3 : Mise en œuvre, par les opérateurs titulaires, sous la conduite de vos équipes

Les titulaires assurent la mise en œuvre des services télécom conformément aux bons de commandes

Vous pouvez suivre la mise en œuvre et contrôler le bon déroulement des opérations en vous appuyant sur les "modes d'emploi du marché", qui vous sont fournis par Yvelines Numériques

PHASE 4 : Contrôle des deux premières factures de chaque lot

Yvelines Numériques contrôle, sur les deux premières factures, la juste application du marché => Livrables : rapports de contrôle des factures, qui identifient les écarts vis-à-vis du marché et calculent les demandes d’avoir à transmettre aux opérateurs

h PRIX FORFAITAIRE DE LA PRESTATION (COMPRENANT LES PHASES 1, 2 ET 4) :

Commune de moins de 5 000 habitants ou collectivité de dimension équivalente

Commune de moins de 15 000 habitants ou collectivité de dimension équivalente

Commune de plus de 15 000 habitants ou collectivité de dimension équivalente

1 500 €HT (1 800 €TTC) 2 250 €HT (2 700 €TTC) 3 750 €HT (4 500 €TTC)

Fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC)

L’ENJEU DE LA FIN DU RTC

Alors que la majorité du marché grand public utilise aujourd’hui des accès IP pour ses besoins de téléphonie, la plupart des communes disposent encore aujourd’hui de nombreuses lignes téléphoniques historiques se basant sur la technologie analogique (via le réseau RTC) et numérique (via le réseau RNIS).

Ces deux réseaux utilisent comme support des liaisons cuivres. Ces technologies de l’opérateur historique ont été déployées à l’identique depuis les années 80. L’entretien de ces deux réseaux ne sera bientôt plus assuré (fi n de support technique des constructeurs, au niveau mondial).

La maturité des technologies alternatives IP et mobiles a conduit Orange, dès 2015, a annocé la fi n programmée de ces deux technologies.

Les lignes analogiques : Lignes destinées à fournir un accès téléphonique (un unique numéro géographique en 01, 02 etc…), généralement pour des sites isolés, pour un poste fi xe ou des équipements analogiques spécifi ques (alarme, fax, ligne de secours d’ascenseur, support d’accès ADSL, modem etc..)

Les accès T0 : Accès numérique permettantdeux communications en simultané. Ces accès sont reliésà un serveur de téléphonie (Standard téléphonique ou Autocom) permettant d’associer l’accès T0 à des postes fi xes disposant de numéros directs (SDA). Plusieurs accès T0 peuvent être regroupés en un unique accès pour créer une ligne téléphonique permettant 4, 6, …, 12 canaux de commutations. Ces accès sont généralement souscris pour des sites de moyenne taille : services techniques ou petites mairies par exemple.

Les accès T2 : Accès numérique identique à l’accès T0 permettant de disposer 15, 20 ou 30 canaux de communication en simultané. Il est possible de les grouper pour disposer jusqu’à une centaine de communications en simultanées. Ces accès sont généralement souscris pour des sites de taille importantes : sièges, mairies etc…

Ces services sont amenés à disparaitre mais restent indispensables au fonctionnement quotidien de votre collectivité et ils représentent, en général, une part signifi cative de votre budget télécom.

1 - La fi n de commercialisation des services (nouveaux abonnements, déménagements…), dès janvier 2019 pour les lignes analogiques et dès janvier 2020 pour les accès numériques

2 - L’annonce de la date d’arrêt des services RTC par plaque géographique par Orange : vous serez informé par courrier, 5 ans à l’avance. C’est le début du compte à rebours pour vos services de téléphonie traditionnel.

3 - Coupure défi nitive de tous les services et démontage du réseau, par plaque géographique, à l’échéance des 5 ans annoncés.

h SERVICES CONCERNÉS PAR LA FIN DU RTC

Les services arrivant en fi n de vie sont :

h PLANNING DE LA FIN DU RTC

La « fi n du RTC » va se déroulé en 3 temps :

2016 20202018 2022 2024 ...2017 20212019 2023

ARRET DE PRODUCTION DES LIGNES ANALOGIQUES SUR LA METROPOLE

ARRET DE PRODUCTION DES LIGNES NUMERIQUES T0 SUR LA METROPOLE

ANNONCE FERMETURE SUR 1ER LOT DE PLAQUES

FERMETURE 1ER LOT DE PLAQUES

FERMETURE 2EME LOT DE PLAQUES

FERMETURE NIEME LOT DE PLAQUES

ANNONCE FERMETURE SUR LE NIEME LOT DE PLAQUES

ANNONCE FERMETURE SUR 2EME LOT DE PLAQUES

Au + tôt Au + tôtT4 T4

h IMPACTS DE LA FIN DU RTC SUR VOS TÉLÉCOMS

Plusieurs aspects de la fin des réseaux RTC et RNIS sont à prendre en compte :

• La fin des réseaux RTC et RNIS ne signifie pas la fin du support cuivre.. Le support cuivre pourra toujours servir à délivrer un service Internet ou réseau VPN IP via les technologies ADSL et SDSL.

• L’ensemble des opérateurs sur le marché sont concernés par cet évènement

• Les accès T0 et T2 en raccordement direct (ou « dégroupés ») et les solutions de type « trunk SIP » des opérateurs alternatifs ne sont pas concernés par la fin du RTC. Ils continueront à fonctionner

• Les lignes analogiques RTC sont télé-alimentés : elles ont la capacité d’alimenter électriquement les équipements auxquels elles sont reliées (poste téléphonique, alarme etc…). Quelle que soit la technologie alternative utilisée, il vous faudra mettre en œuvre une alimentation électrique à proximité du terminal, ce qui est parfois complexe, voire impossible

• L’offre de Vente en Gros d’Abonnement (VGA) utilisée par les opérateurs alternatifs sera maintenue jusqu’à l’arrêt du RTC.

LES SOLUTIONS ALTERNATIVES, À METTRE EN ŒUVRE DANS LES 5 PROCHAINES ANNÉES

n Vous disposez via le marché de la Centrale d’achats d’alternatives

Ligne fixe business : solution de voix sur IP, basé sur un accès ADSL bas débit, comparables à la « box Adsl » dont vous disposez à la maison.

› Point très important : ligne fixe business est éligible au VGA mais pas la box livrée par Orange. En cas de changement d’opérateur en fin de marché, un changement de box sera nécessaire sur tous les sites où vous aurez déployé cette solution.

n D’autres solutions proposées sur le marché sont

Pour le remplacement des services téléphoniques numériques :

- Des accès Trunk SIP : Des accès téléphoniques IP dédiés à la voix. Ces accès se branchent à une solution de téléphonie d’entreprise (IPBX / PABX / un standard téléphonique).

- Des solutions Centrex IP : Solution de téléphonie entièrement externalisé, disponible via le réseeau VPN IP ou via votre accès Internet.

Pour le remplacement des services téléphoniques analogiques :

- Accès ADSL dégroupés avec service de VOIP : Mettre en place un accès Internet avec un service voix « grand public », « comme à la maison »

- Réseau mobile : La mise en place de téléphones fixes, équipés de cartes mobiles (carte SIM). Il existe de nombreux modèles de ce type de téléphones dans le commerce.

Pour les équipements spécifiques :

- L’alarme : le remplacement de ces lignes par des abonnements M2M (peu couteux) ou des lignes internet IP (plus onéreuses).

- Le fax : solutions de « fax virtuel » externalisés qui passent par Internet. L’envoi et la réception de fax se fait via une boite mail.

- Les TPE : la plupart des TPE sont aujourd’hui proposés sur support IP ou avec une carte SIM intégrée

- Les lignes de secours d’ascenseur : remplacement de ces lignes est généralement proposé avec des solutions : - IP via des accès ADSL - Mobiles via des cartes SIM

Il est aussi possible de déléguer cette responsabilité à votre ascensoriste.

› Attention : L’utilisation d’accès IP ou mobiles en remplacement des technologies analogiques nécessitent généralement le remplacement de l’équipement considéré (alarme par exemple)

2ème semestre 2018

OFFRE TÉLÉCOM

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Créé en 2016, Yvelines Numériques est l’établissement public d’aménagement numérique du territoire. Il réunit le Conseil départemental et les intercommunalités des Yvelines pour déployer le Très Haut Débit (THD) et développer des services

numériques. Yvelines Numériques met ainsi à disposition des solutions pour l’école numérique, la vidéo-protection, les télécommunications et d’autres sujets à venir.

Contacts Franck-Yves Bérenguer 06 99 94 76 15

Julie Lasne 06 63 58 25 84

Documents

OFFRE TÉLÉCOM - Seine-et-Yvelines Numérique | Seine-et ... Of… · - Si un autre opérateur gère vos lignes mobiles, vous devez fournir à Bouygues Telecom un inventaire complet