Offres de services i n s i g h ts.nsit.com/fr01/fr/content/services_cards_book_web.pdf · La maîtrise du cycle de vie du logiciel Gestion du Cycle de vie du Logiciel Comment Déployer

Offres de services i n s i g h t

editiOn 2011

• SAM

• technology services & consulting

• support

• hardware

• formation

Pour tout savoir de nos offres de services

01 30 67 29 30

Software Asset Management

Aider à assurer un suivi centralisé et complet / Regrouper toute l’informationPrévenir les risques juridiques ou financiers / Alerter à tempsOptimiser les coûts licencing / Diminuer les budgets


Pooldispo

CMDB

La maîtrise du cycle de vie du logiciel

Gestion du Cycle de vie

du Logiciel

Comment DéployerStratégie de déploiementStratégie de déploiement à distanceDéploiement de Mises à jour et Patchs

Comment Gérer Inventaire logiciels

Réconciliation et ConformitéConformité aux standards

Comment AcheterOptions d’acquisitionBesoin d’eProcurementRéallocation de licences

Comment AssisterHelp desk

Backup and Recover System

Comment ChoisirEvaluer les besoins métiersVeille technologiqueBudget prévisionnel

Gestion des retraits et redéploiement

Gérer

Maîtriser

Anticiper

réconciliation budget

contrats

inventaires

achats

habilitations

retraits

changement d’etat

3


Etape Thématique Service Référence

1) Identifier et structurer les besoins de gestion Workshop Initial Définir les rôles et responsabilités des acteurs SAM S105-001

ISO Assesment Evaluer les processus de gestion des logiciels S105-002

FormationTransfert de compétences sur les connaissances licensing

S105-003

ProcessusAmélioration et documentation des processus de gestion de licences

S105-004

2) Mettre en oeuvre chacun des éléments de pilotage au niveau Achat et IT

Licensing AchatRéaliser les inventaires « acquisition et licences disponibles»

S105-005

Gérer les preuves de licences S105-006

Mettre en œuvre un référentiel central « contrats et achats / contrathèque»

S105-007

Piloter les échéances de maintenance S105-008

Licensing ITRéaliser les inventaires « licences déployées sur les postes »

S105-009

Définir ou faire évoluer les solutions de gestion de parc

S105-010

Créer les groupes d’habilitation S105-011

Réconciliation Donner un avis sur la conformité des parcs S105-012

Réaliser des réconciliations récurrentes S105-013

Alerter sur les écarts d’usage : licences déployées / utilisées

S105-014

Recommander les optimisations potentielles S105-015

Réaliser des audits défensifs S105-017

3) Délivrer le service au quotidien SAM Desk

Créer ou adapter les outils de pilotage, les SAM score card

S105-018

Mettre en œuvre les pools de licences disponibles S105-019

Assurer le service SAM au quotidien S105-020

4

Pour qualifier votre projet :[email protected]

01 30 67 29 30 ou contactez votre interlocuteur commercial

Enjeux & Bénéfices » Présenter les enjeux et les bénéfices du SAM

» Acquérir les notions de cycle du vie du logiciel

» Restitution du macro état des lieux de l’existant

» Identifier/sensibiliser tous les acteurs impactés par le SAM

» Comprendre la stratégie SAM

» Impliquer les acteurs qui doivent intégrer la démarche

Managers impliqués Départements concernés

» La démarche SAM étant une stratégie de gouvernance, les représentants des directions suivantes sont réunis : DG/DAF/DSI/ACHATS

Pré-requis » Questionnaire de qualification complété

Livrables » CD du Workshop

» Macro évaluation de votre existant

» Hiérarchisation des priorités

» Equipe SAM cible

» Identification des chantiers

» Macro Planning

Modes d’intervention » Remise d’un questionnaire destiné à qualifier votre organisation en avance de phase

» Atelier de présentation de la démarche et son adaptation à votre contexte

Workshop InitialSoftware Asset Management

Définir les rôles et responsabilités des acteurs SAM

Atelier sur la gestion des actifs logiciels

Réf. : S105-001Durée : Atelier : 1 journée

Tarifs : 3 650 € HT (Hors frais de déplacement)

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Enjeux & Bénéfices » Positionner son organisation par rapport à un standard ISO international

» Evaluer ses performances et son niveau de prestations par rapport à des évaluations antérieures (mesure du progrès)

» Design de la feuille de route SAM, hiérarchisation des process à adapter ou créer.

» Sensibiliser et communiquer auprès de tous les acteurs concernés par la gestion des actifs logiciels

» Identifier et alerter sur les risques et les écarts par rapport à la norme


» Tous les acteurs du SAM identifiés lors du workshop (IT, achats, finances, juridique, éventuellement directions métiers)

Pré-requis » Identifier les rôles et périmètres de responsabilités des acteurs du SAM (cf workshop SAM)

Livrables » Rapport d’évaluation, positionnement sur graphiques, recommandations, ISO

Modes d’intervention » Enquêtes par entretien déclaratif (évaluation standard)

» Vérification des déclarations (évaluation globale)

ISOSoftware Asset Management

Evaluer les processus de gestion des logiciels ISO assessment /ISO 19770-1

Réf. : S105-002 Durée : Entre 2 et 4 joursTarifs : 4 000 € HT pour l’évaluation standard (Hors frais de déplacement)

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Enjeux & Bénéfices » Acquérir la connaissance des droits et obligations liés aux contrats

» Mettre en lumière l’ensemble des règles et mécanismes liés à l’acquisition de logiciels et des contrats de licences

» Partager les retours d’expériences

» Maîtriser les droits et devoirs attachés aux contrats d’achats en volume pour en exploiter tous les bénéfices

» Maîtriser l’agenda et les tâches à réaliser en fonction de l’agenda du contrat


» Responsables des politiques d’achat logiciels

» Acheteurs en charge de la mise en œuvre locale des contrats de licences groupe

» Gestionnaires de parc informatique

» Responsables financiers du contrôle de gestion IT

» SAM managers

Pré-requis » Aucun

Livrables » Attestation de stage et support de cours

Modes d’intervention » Sur site ou dans nos locaux

» 6 stagiaires maximum par session

FormationSoftware Asset Management

Transfert de compétences sur les connaissances licensing

Réf. : S105-003 Durée : De 1 à 2 joursTarifs : 1 850 € HT par jour sur site (Hors frais de déplacement)

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Enjeux & Bénéfices » Mieux faire communiquer les processus achats et IT existants

» Documenter les processus existants

» Décrire les SAM procédures

Managers impliqués Départements concernés » Direction achats et DSI

Pré-requis » SAM ISO 19770-1

Livrables » Analyse de l’existant

» Formalisation et documentation

» Conseils aux maîtrises d’ouvrage

Modes d’intervention » Consulting sur site ou depuis nos locaux

ProcessusSoftware Asset Management Formaliser les processus SAM

Réf. : S105-004Durée : Fonction de la complexité de l’organisation

Tarifs : A définir après rendez-vous de qualification

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Enjeux & Bénéfices » Disposer d’un inventaire achat à date, globalisé et centralisé, de toutes les licences acquises

» Identifier le nombre de licences acquises sur chaque site par produits et versions


» Direction Achats, Direction Financière

Pré-requis » Accès aux informations de gestion et documents

Livrables » Template de restitution d’inventaire

» Infogérance du service pour son maintien à jour

Modes d’intervention » Collecte en mode déclaratif, exploitation des données disponibles ou assemblage mixte de ces méthodes ou recueil des données in situ

Licensing AchatSoftware Asset Management

Réaliser les inventaires « Licences acquises»

Réf. : S105-005Durée : Fonction du nombre de contrats, du volume d’achat, du nombre de sites, de la période choisie

Tarifs : En fonction du temps engagé

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Enjeux & Bénéfices » Pouvoir mobiliser facilement les preuves auditables en cas de vérification de conformité

» Disposer de données fiables dans le cas d’un débat contradictoire avec un éditeur

» Constituer un référentiel des preuves disponibles

Managers impliqués Départements concernés » Direction achats et DSI

Pré-requis » Accès aux informations d’achat

Livrables » Reporting des preuves de licences

» Mise en place d’un processus de gestion des licences

Modes d’intervention » Gestion outsourcée chez Insight

» Création d’un processus interne


Gérer les preuves de licences

Réf. : S105-006Durée : Abonnement, minimum 6 mois,

pas de durée maximaleTarifs : En fonction du volume d’achat, nombre de lignes de commandes et éditeurs

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Enjeux & Bénéfices » Centraliser l’accès à toute l’information « contrats éditeurs » » Permettre un accès facile à des informations disponibles, à jour et partagées » Eviter les acquisitions ne respectant pas les conditions contractuelles

définies » Anticiper les échéances clés des contrats dans un modèle de données

Managers impliqués Départements concernés » Responsable Achats, IT, DAF, SAM, Comité SAM

Pré-requis » Atelier SAM, définition des rôles » Inventaire achats

Livrables » Base de données documentée, formation

Modes d’intervention » Valider l’emploi de l’applicatif “contrathèque Insight” ou créer un modèle spécifique

» Former et assister les futurs utilisateurs


Mettre en œuvre un référentiel central « Contrats et achats/

contrathèque »

Réf. : S105-007 Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Offre spécifique

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Enjeux & Bénéfices » Éviter de renouveler inutilement un contrat de maintenance par méconnaissance des délais de dénonciation

» Adapter les renouvellements de maintenance au juste besoin

» Disposer d’un planning précisant les tâches à réaliser par mois en fonction des différentes échéances contractuelles


» Direction achats, IT

Pré-requis » Disposer d’un référentiel contrat

» ou d’une contrathèque informatisée

Livrables » Template de pilotage

» Formation des utilisateurs

» Infogérance du service

Modes d’intervention » Consulting ou assistance technique


Piloter les échéances de maintenance

Réf. : S105-008 Durée : Fonction du nombre de contrats Tarifs : Sur offre spécifique

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Enjeux & Bénéfices » Disposer d’un inventaire « IT » ponctuel, globalisé et centralisé de toutes les licences déployées sur les postes de travail et/ou les serveurs sur une période déterminée

» Quantifier le nombre de licences déployées sur chaque site par produits et versions

Managers impliqués Départements concernés » DSI

Pré-requis » Accès aux postes de travail et/ou serveurs

Livrables » Template de restitution d’inventaire complété

Modes d’intervention » Collecte en mode déclaratif, par solution d’inventaire temporaire, exploitation des données disponibles ou assemblage mixte de ces méthodes

Licensing ITSoftware Asset Management

Réaliser les inventaires « licences déployées sur

les postes »

Réf. : S105-009 Durée : Fonction de la taille du parc et de la complexité Tarifs : En fonction du temps engagé

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Enjeux & Bénéfices » Disposer de solutions de gestion de parc aptes à gérer les problématiques licences et logiciels

» Mettre en correspondance les solutions du marché, attentes des utilisateurs, organisation cible et besoin de gestion des actifs informatiques

» Identifier les solutions non satisfaisantes » Identifier les évolutions à implémenter aux solutions

en place » Aider au choix des solutions pertinentes

Managers impliqués Départements concernés » DSI

Pré-requis » Atelier SAM, définition des rôles

Livrables » Recommandations sur les solutions possibles

Modes d’intervention » Consulting sur site » Collecte et synthèse des besoins » Conduite de POC

Licensing ITSoftware Asset Management

Définir ou faire évoluer les solutions de gestion de parc

Réf. : S105-010 Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Sur offre spécifique

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Enjeux & Bénéfices » Définir des groupes d’utilisateurs ayant des besoins de licences homogènes

» Réduire le nombre de solutions logicielles (produits/versions) en exploitation

» Optimiser les usages des suites (version pro vs version standards par ex)

» Concentrer les achats logiciels sur un nombre restreint de solutions

» Permettre un pilotage SAM plus efficace

Managers impliqués Départements concernés » DSI et directions achats

Pré-requis » Atelier SAM, définition des rôles

» Inventaire licences acquises

» Inventaire licences déployées

Livrables » Groupes d’habilitations

» Packages applicatifs associés

Modes d’intervention » Consulting

Licensing ITSoftware Asset Management Créer les groupes d’habilitation

Réf. : S105-011 Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Au temps réel engagé

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Enjeux & Bénéfices » Anticiper et alerter sur les coûts liés à la non conformité

» Ne plus subir les audits des éditeurs

» Anticiper les régularisations pour limiter les pénalités

» Augmenter le pouvoir de négociation en cas d’audit

Managers impliqués Départements concernés » DAF, DAJ, DSI et directions achats

Pré-requis » Accès aux preuves auditables et état du parc

» Informations de collectes à jour sur les licences déployées et acquises

» Informations contractuelles

Livrables » Avis de conformité sur le périmètre d’éditeur choisi

Modes d’intervention » Sur site ou depuis nos locaux

RéconciliationSoftware Asset Management

Donner un avis sur la conformité du parc

Réf. : S105-012 Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel

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Enjeux & Bénéfices » Maîtriser la conformité de son parc logiciel » Disposer des droits d’usages correspondants aux licences

déployées » Répondre aux besoins d’audit interne et externe » Mettre en place des process de refacturations internes


» Direction achats et DSI

Pré-requis » Connaissance des règles de licensing, données d’inventaires achats et IT à jour

Livrables » Avis de conformité et recommandations sur l’optimisation

Modes d’intervention » En mode projet » Par délégation de consultants » Par transfert de compétences ou formation


Réaliser des réconciliations récurrentes

Réf. : S105-013 Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : A définir après rendez-vous de qualification

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Enjeux & Bénéfices » Identifier le « trop déployé » sur un parc par rapport aux usages réels

» Réduire le budget global licensing

» Identifier le taux d’usage des solutions

» Isoler les écarts « déployés/utilisés »

» Désinstaller les licences inemployées

Managers impliqués Départements concernés » DG, Direction Juridique

Pré-requis » Pouvoir implémenter sur les postes un agent temporaire apte à transmettre des données sur un serveur distant

Livrables » Données collectées et synthétisées

» Recommandations pour le traitement des écarts

» Accompagner la mission auprès des utilisateurs

Modes d’intervention » Interventions sur site et depuis nos locaux


Alerter sur les écarts d’usage : licences déployées/utilisées

Réf. : S105-014Durée : Minimum 3 mois pour une mesure d’usage de qualité

Tarifs : Selon le temps réel engagé + coût de location de l’agent

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Enjeux & Bénéfices » Diminuer le budget global « licences »

» Faciliter le réemploi des licences disponibles dans le « pool de licences disponibles »

» Désinstaller en fonction des usages réels

» Optimiser les suites applicatives

» Définir une politique fine d’optimisation des habilitations

» Identifier les modèles contractuels les plus adaptés

» Supprimer les doublons (versions, package)


» DAF, Direction Achats, DSI

Pré-requis » Réconciliations des licences à jour

» Définir une politique d’optimisation des habilitations

» SAM score card

Livrables » Recommandation sur optimisation

» Chiffrage et simulations financières

Modes d’intervention » Consulting


Recommander les optimisations potentielles

Réf. : S105-015 Durée : Définie après rendez-vous de qualificationTarifs : Selon TJM des consultants , au temps réel engagé

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Enjeux & Bénéfices » Eviter le surcoût de la non-conformité

» Disposer d’informations pertinentes lors d’un audit

» Assistance à la collecte et à la consolidation en cas d’audit

Managers impliqués Départements concernés » Direction Achats, DSI et DAJ

Pré-requis » Accès aux données d’inventaire achats et IT

Livrables » Données d’audit validées par Insight

Modes d’intervention » Consulting sur site

RéconciliationSoftware Asset Management Réaliser des audits défensifs

Réf. : S105-017Durée : En fonction des volumes, de la qualité des informations et de la maturité de l’organisation SAM

Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel

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Enjeux & Bénéfices » Disposer de tableaux de bords globaux pour piloter : les licences acquises, déployées, utilisées, réconciliées, disponibles (en valeur et volume)

- toutes les dates clés liées aux contrats - les alertes liées aux risques de non-conformité

» Disposer de la bonne information, des alertes pour prendre les bonnes décisions de gestion

Managers impliqués Départements concernés » Comité SAM

Pré-requis » Comité SAM, processus opérationnels de collecte des acquisitions, des déploiements, des réconciliations, référentiels contrats / contrathèque

Livrables » Tableaux de bords opérationnels, formation des utilisateurs

Modes d’intervention » Consulting sur site

SAM DeskSoftware Asset Management

Créer ou adapter les outils de pilotage, les SAM score cards

Réf. : S105-018 Durée : Définie après un rendez-vous de qualificationTarifs : Selon profils Insight impliqués, et au temps réel engagé

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Enjeux & Bénéfices » Maîtriser le cycle de vie des logiciels pour identifier et réemployer les licences rendues disponibles

» Éviter les acquisitions lorsque des licences peuvent être réallouées

Managers impliqués Départements concernés » Directions Achats et IT

Pré-requis » Tableaux de bords de pilotage SAM

» Inventaire à jour (installation - achats)

» Reconciliation de licences récurrentes

Livrables » Tableau de bord des licences disponibles

» Calcul des économies budgétaires réalisées

Modes d’intervention » Consulting, délégation technique


Mettre en œuvre les pools de licences disponibles


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Enjeux & Bénéfices » Délivrer tout le service opérationnel de gestion des licences

» Disposer d’un point d’accès « licences » unique (« LicenceDesk »)

» Disposer de correspondants logiciels identifiés par éditeur

» Renforcer les équipes internes de gestion de licences

» Absorber un pic de charge momentané

» Outsourcer le service de gestion des licences

» S’assurer de la continuité de service

Managers impliqués Départements concernés » Directions Achats, IT et Financière

Pré-requis » Organisation SAM structurée, process et acteurs définis

Livrables » Traitement des commandes et des demandes internes,

» Livraison des clés et/ou des médias,

» Gestion de la mediathèque logiciels,

» Gestion de la contrathèque,

» Gestion des preuves de licences,

» Gestion des inventaires, …

Modes d’intervention » Sur site


Assurer le service SAM au quotidien


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Technology Consulting

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Un seul interlocuteur pour la gestion de vos problématiques IT

» Hardware – Software – Infrastructure – Architecture

» Notre expérience : 15 ans avec plus de 120 références client

Besoin IT

CompétenceInsight TS

Solutionconforme àvotreattente


ou contactez votre interlocuteur commercial

Notre organisation

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Notre organisation tourne autour de plusieurs axes

» La réponse aux problématiques pointues

» Capable de faire un état des lieux de votre solution

» Conseils d’optimisation

» Préconisations d’évolution

» L’accompagnement de nos clients en AMOA / MOE

Votre réflexion

Votre solution

Notre savoir faire



Domaine d’intervention

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Compréhension - Audit » Compréhension de votre besoin

» État des lieux de votre solution

Conseil - Préconisation » Accompagnement, orientation dans la réflexion client

» Définition de votre architecture (étude par cas)

Accompagnement - Implémentation

» Préparer avec vous le phasing projet

» Piloter l’implémentation / le déploiement

Support Multi Compétence » Fournir un support en production de niveau 2 & 3 (hors infrastructure)

» Gestion au quotidien de vos problématiques IT

Besoins / Réflexion

Analyse / Audit

Counseil préconisation

Design d’architecture

Formation et transfert de compétences

Pilotage / Coordination

Support de niveau 2 & 3

Mise en production

Déploiement

Insight

Partenaires

Test et recette

AMOA

A/MOE

RUN



L’assistance à la maitrise d’ouvrage

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Objectif » La prestation d’audit consiste en la réalisation d’un état des lieux de votre solution, la mise en évidence des erreurs de configuration ou encore les problématiques de performance, tant au niveau système, matériel, qu’architecture

Livrables » A l’issue de cette phase d’audit, un rapport sera délivré par nos équipes. Ce rapport vous permettra d’identifier le niveau de configuration de votre système et vous apportera les conseils nécessaires de mise à niveau. Sous votre responsabilité, ces actions pourront être prises en charge par Insight ou réalisées par votre équipe technique ou prestataires

Audit

Objectif » Insight vous apporte son expertise dans la réalisation de votre projet, la construction de votre cahier des charges, le design de l’infrastructure, les étapes clés de la recette ou le pilotage de l’ensemble de votre projet

Livrables » Insight vous aidera dans la construction de votre dossier de consultation, le sizing de votre infrastructure et les engagements contractuels nécessaires avec le niveau de disponibilité exigé par vos utilisateurs

Préconisation

Objectif » Insight vous apporte conseil sur les « best practices » éditeur à mettre en oeuvre, les méthodologies projet dans le déploiement et le phasing de recette

» Les équipes Insight vous assistent dans la construction de votre cahier des charges, la conception de votre architecture cible pour répondre aux exigences de disponibilité et de performance

Livrables » Nous vous aidons à élaborer le cahier des charges, les dossiers techniques ou le schéma d’architecture

Maquettage

Objectif » Insight vous accompagne dans le mise en oeuvre d’un environnement de qualification représentant votre environnement de production à échelle réduite. Cet environnement vous permet de réaliser tous les tests nécessaires sans impact sur votre production. Insight effectue la migration ou le déploiement sur un échantillon représentatif de votre environnement avant la mise en production

Livrables » Insight vous livrera un dossier d’architecture, les configurations et les procédures d’administration et de test

La Maîtrise d’oeuvre

Objectif » Insight vous apporte son expertise dans la réalisation de votre projet, le design de l’infrastructure, le pilotage de l’implémentation, la mise en oeuvre de votre solution et gère les étapes clés de la recette

Livrables » Insight vous fournira le schéma d’architecture, les dossiers techniques de votre solution, les procédures de gestion quotidienne et le cahier de recette

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Implémentation

Objectif » Le transfert de compétences vous permet de prendre en main la solution sans appréhension. Connaître les détails de la configuration de votre système et être capable d’administrer votre infrastructure par des actions simples et détaillées. Durant les différentes phases, Insight s’entoure de compétences internes pour introduire la prise en main de votre solution par vos équipes

Livrables » Les équipes techniques Insight vous livreront les dossiers techniques de votre système et les procédures d’exploitation et d’administration quotidienne

Transfert de compétence



Accompagnement en production

Objectif » Notre cellule de support de niveau 2 et 3 vous garantit une sérénité technique durant toute la phase de production de votre solution. Elle vous assiste dans la résolution de vos incidents, vous conseille dans vos réflexions d’évolution. Des packs de jours d’intervention sur site sont également proposés pour votre tranquillité en cas de nécessité

Livrables » Reporting de vos appels et incidents. Les solutions apportées et la durée de chacun de vos incidents

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Le support technique

Délégation d’un profil technique

Objectif » Renforcer l’équipe chargée de l’exploitation / d’administration

» Assurer un remplacement

» Vous assister sur des projets d’envergure

» Bénéficier de l’expertise d’un spécialiste Insight, de sa base de connaissance et retour d’expérience éditeur

Différents profils techniques » Consultants

» Ingénieurs

» Administrateurs

» Techniciens

La compétence des collaborateurs Insight

» Une expérience acquise depuis 15 ans en menant des projets forfaitaires

» Des formations régulières et certifiantes

» Un contact permanent avec l’équipe de support technique Insight et les éditeurs



Cas spécifique

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Quelque soit votre besoin, toute l’équipe Insight est à votre écoute pour vous aider dans la réalisation de votre projet

Problème de performance

ITS - Technology Services and Consulting : Analyse – Optimisation – Sizing

Pérennité de votre solution

Besoin d’évolutivité

Nouvelle architecture

pour un nouveau besoin

Analyse

Préconisation

Migration

Sizing

Design

Déploiement

Audit

Tuning

Optimisation



Offre de ServiceInsight Technology Services

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Pour accompagner vos projets, les équipes de consultants et d’ingénieurs qualifiés d’Insight sont à votre écoute.

Votre ingénieur commercial saura vous orienter vers le consultant à même de répondre à vos interrogations.

Nos lignes de Service sont représentées par la matrice suivante.

L’Assistance à la maitrise d’ouvrage - AMOAInsight est en mesure de vous accompagner dans vos réflexions d’évolution ou d’implémentation

La maitrise d’œuvre - MOEInsight peut prendre en charge la réalisation de votre projet d’implémentation – Couche basse

HébergementCloud Computing / BPOS (Office 365)

Infrastructure / ArchitectureServeurs / applicatifs

Messagerie

Exchange / Lotus / Antispam

BureautiqueOffice / Sharepoint

Système

Windows / Vm

ware / Citrix / Hyper V

AntivirusTrend M

icro Office Scan / Symantec SEP / Kapersky

SauvegardeSym

antec Backup exec / CA ARCServe Backup / Veeam backup

Base de donnéesOracle / SQL Server / M

ySQL

Gestion des Assets – SCCM / Altiris

Insight Technology Solutions intervient en mode projet :

Qualification et spécifications » Formalisation des spécifications techniques et fonctionnelles du projet » Préconisations de la meilleure technologie et du meilleur produit

Architecture » Définition de l’architecture cible » Identification des pré-requis » Définition de la méthodologie de déploiement ou de migration

Maquette » Validation technique et fonctionnelle de la solution » Validation de la méthode de déploiement ou de migration

Déploiement / Migration » Installation / migration de l’infrastructure serveur » Déploiement / mise à jour de la solution sur les postes

Documentation » Procédures d’installation » Procédures d’exploitation

Technology Services & Consulting

La force d’Insight, un seul partenaire pour plus de simplicité et de transparence

Notre expertise unique autour des licences et des solutions technologiques vous aide à garder le contrôle de vos investissements informatiques

tout au long de leur cycle de vie

Logiciels Services

Solutions complètes

A WORLD OF TECHNOLOGY SOLUTIONS

32

Technology Services & Consulting

Thématique Service Référence

Application Implémentation Microsoft Office 2007 S101-001

Implémentation Microsoft Office 2010 S101-002

Gestion de parc Implémentation Altiris (Symantec) management Platform 7 S101-003

Implémentation System Center Configuration Manager 2007 S101-004

Messagerie Implémentation Microsoft Exchange 2007 S101-005

Implémentation Microsoft Exchange 2010 S101-006

Implémentation Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité S101-007

Implémentation Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité +publication avec Microsoft TMG 2010

S101-008

Sauvegarde Implémentation Acronis Backup&Recovery 10 S101-009

Sécurité Implémentation Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG) S101-010

Implémentation Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows S101-011

Implémentation Kaspersky Administration Kit 8.0 S101-012

Implémentation Symantec Endpoint Protection 11.x Serveur de Gestion S101-013

Implémentation Symantec Endpoint Protection 11.x postes de travail client et serveurs

S101-014

Système Implémentation Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) S101-015

Implémentation Microsoft Windows Server 2008 S101-016

Virtualisation Implémentation Citrix XenServer S101-017

Visite de Pré-Installation Citrix XenApp S101-018

Installation Standard Citrix XenApp S101-019

Implémentation VMware ESX4/ESX4i S101-020

Implémentation VMware vCenter Server S101-021

Implémentation Veeam Backup S101-022

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Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle de Microsoft Office 2010 » Un transfert de compétences est intégré pour permettre l’exploitation du produit

Descriptif de la prestation » Installer la suite Microsoft Office 2010 et les services pack associés sur les postes de travail

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du poste de travail et le câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences

Livrables » Dossier de spécifications d’installation » Bon d’intervention

Réf. : S101-002 Durée : A définir Tarifs : Sur devis

Application

Microsoft Office 2010

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Implémentation - Maquettage - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle d’Altiris (Symantec) management Platform 7 » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le produit

Descriptif de la prestation » L’objectif de la prestation est d’installer le produit Altiris (Symantec) management Platform 7 sur un serveur physique

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et le câblage. » Installation d’un Windows serveur 2003 32-bit » Microsoft SQL server (2005 minimum) » Respecter les pré-requis Symantec » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences

Livrables » Dossier de spécifications d’installation » Bon d’intervention.

Transfert de compétences » Transfert de compétences à votre ingénieur système. » Tests opérationnels

Gestion de parc

Altiris (Symantec) management Platform 7


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Gestion de parc

System Center Configuration Manager 2007

Implémentation - Maquettage - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle System Center Configuration Manager 2007

Descriptif de la prestation » L’objectif de la prestation est d’installer le produit System Center Configuration Manager 2007 sur un serveur physique

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage. » Installation d’un Windows Server » Serveur de base de données (SQL ou Oracle) » Respecter les pré-requis Microsoft SCCM » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences

Livrables » Dossier de spécifications d’installation » Bon d’intervention.

» Transfert de compétences à votre ingénieur système. » Tests opérationnels


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Implémentation - Maquettage - Audit - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle de Microsoft Exchange 2010 » Un transfert de compétences est intégré pour mettre le serveur en exploitation

Descriptif de la prestation » Installer un serveur Microsoft Exchange 2010 sur un serveur physique ou virtuel avec les Rollup et Services Pack.

» Paramétrer la connexion client, le routage d’emails et le stockage d’emails

Pré-requis » L’achat d’un certificat Web si l’accès Web App depuis l’extérieur est envisagé » La préparation de l’Active Directory pour accueillir Exchange Server » Installation de Microsoft Windows 2008 Server » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et le câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences.


Messagerie

Microsoft Exchange 2010


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Implémentation - Maquettage - Audit - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle de Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité » Un transfert de compétences est intégré pour mettre le serveur en exploitation

Descriptif de la prestation » Installer une plateforme de messagerie en haute disponibilité basée sur Microsoft Exchange Server 2010, sur un serveur physique ou virtuel avec les Rollup et Services Pack.

» Paramétrer 2 serveurs d’accès client et le routage des mails en Loadbalancing Windows » Paramétrer 2 serveurs de boîtes aux lettres en mode « Data Availability Group » basé sur le service Cluster de Windows

» Tester les services de Cluster et de Loadbalancing

Pré-requis » L’achat d’un certificat Web si l’accès Web App depuis l’extérieur est envisagé » La préparation de l’Active Directory pour accueillir Exchange Server » Installation de Microsoft Windows 2008 server sur tous les serveurs » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences.


Messagerie

Microsoft Exchange 2010en Haute Disponibilité


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Implémentation - Maquettage - Audit - Transfert de compétences sur Microsoft Exchange 2010

Objectif » Installation logicielle de Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité » Paramétrage de Microsoft Forefront Threat Management Gateway pour la publication d’Exchange 2010

» Un transfert de compétences est intégré pour mettre le serveur en exploitation

Descriptif de la prestation » Installer une plateforme de messagerie en haute disponibilité basée sur Microsoft Exchange Server 2010, sur un serveur physique ou virtuel avec les Rollup et Services Pack.

» Paramétrer 2 serveurs d’accès client et le routage des mails en Loadbalancing Windows » Paramétrer 2 serveurs de boîtes aux lettres en mode « Data Availability Group » basé sur le service Cluster de Windows

» Tester les services de Cluster et de Loadbalancing » Paramétrer la publication d’Exchange avec Microsoft Threat Management Gateway 2010

Pré-requis » L’achat d’un certificat Web » La préparation de l’Active Directory pour accueillir Exchange Server » Installation de Microsoft Windows 2008 server sur tous les serveurs » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences


Messagerie

Microsoft Exchange 2010en Haute Disponibilité + publication

avec Microsoft TMG 2010


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Objectif » Installation logicielle d’Acronis Backup&Recovery 10 » Un transfert de compétences est intégré pour permettre l’exploitation de la solution

Descriptif de la prestation » Déployer Acronis Backup&Recovery 10 sur les postes de travail et/ou les serveurs

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du poste de travail/Serveur et du câblage.

» La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences.


Sauvegarde

Acronis Backup & Recovery 10


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Implémentation de Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG) Backup - Maquettage - Audit - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle de Microsoft TMG 2010. » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l’infrastructure

Descriptif de la prestation

Installer Microsoft TMG sur un Windows Server 2008 R2 et configurer les politiques de sécurité appliquées sur votre parc informatique. » Configuration logicielle :• Installation de TMG 2010• Installation et configuration de la base de données en fonction des besoins

» Configuration en fonction de votre demande :•Configuration des règles de firewall•Configuration des règles de publication•Configuration des règles de routage•Configuration des connexions VPN (PPTP / SSTP)•Configuration des règles proxy

» Réalisation de tests sur les différents services activés

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage » Windows Server 2008 R2 doit être préalablement installé avec les minimums hardwares demandés par Microsoft.


Livrables » Transfert de compétences à votre ingénieur système. » Tests opérationnels

Sécurité

Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG)


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Objectif » Installation logicielle de Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows » Un transfert de compétences est intégré pour permettre l’exploitation de la solution

Descriptif de la prestation » Installer Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows sur un poste de travail/serveur

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du poste de travail/serveur et du câblage.



Sécurité

Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4

for Windows


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Objectif » Installation logicielle de Kaspersky Administration Kit 8.0 » Un transfert de compétences est intégré pour permettre l’exploitation de la solution

Descriptif de la prestation Installer Kaspersky Administration Kit 8.0 sur un serveurConfiguration logicielle : » Création et gestion de stratégies » Création et gestion de tâches » Paramétrage d’une mise à jour centralisée

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences.


Sécurité

Kaspersky Administration Kit 8.0


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Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert

Objectif » Installation logicielle de Symantec Endpoint Protection 11.0 Serveur de Gestion » Un transfert de compétences est intégré pour permettre l’exploitation de la solution

Descriptif de la prestation » L’objectif de la prestation est d’installer Symantec Endpoint Protection 11.0 Serveur de Gestion

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences.


Sécurité

Symantec Endpoint Protection 11.x

Serveur de Gestion


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Objectif » Installation logicielle de Symantec Endpoint Protection 11.x » Un transfert de compétences est intégré pour permettre l’exploitation de la solution

Descriptif de la prestation » Installer Symantec Endpoint Protection 11.x sur un poste de travail/serveur

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique des postes de travail client et serveur et du câblage.

» La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences


Sécurité

Symantec Endpoint Protection 11.x postes de travail

client et serveurs


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Implémentation Windows Server Update Services - Maquettage - Audit des mises à jours à appliquer - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle de Microsoft Windows Server Update Services » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le serveur.

Descriptif de la prestation Installer le Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) sur un serveur Windows Server et configurer les politiques de mises à jours appliquées sur les serveurs ou/et les postes de travail.

» Transfert de compétences à votre ingénieur système. » Tests opérationnels

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage » Windows Server doit être préalablement installé avec les minimums hardwares demandés par Microsoft.

» La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences


Système

Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)


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Objectif » Installation logicielle de Microsoft Windows Server 2008 » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le serveur

Descriptif de la prestation » Installer le système d’exploitation Microsoft Windows Server 2008 sur un serveur physique ou virtuel, des pilotes et services pack

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage. » La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences


Système

Microsoft Windows Server 2008


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Objectif » Installation logicielle de Citrix XenServer » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l’infrastructure


Installer Citrix XenServer sur une infrastructure, procéder à un transfert de compétences.

La prestation prend en compte les opérations suivantes :

» Configuration logicielle :•Spécification de l’environnement de virtualisation à mettre en œuvre• Installation de XenServer sur les serveurs•Configuration des différentes cartes•Configuration du ou des volumes de stockage local(aux)/partagé(s)•Contrôle et validation logiciel

» Virtualisation :•Configuration d’une machine virtuelle de test•Migration d’une machine physique vers une machine virtuelle•Utilisation de l’outil Citrix XenConvert

» Transfert de compétences :• Transfert de compétences à votre ingénieur système• Tests opérationnels

Pré-requis » Serveurs/SAN/NAS installés » LUN et Zoning configurés dans le cas d’une configuration SAN » Adressage réseau établi et VLAN configuré » Une ressource technique doit être disponible pendant la période d’installation et le transfert de compétences

Livrables » Dossier de spécifications d’installation


Virtualisation

Citrix XenServer


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Visite de Pré-Installation

Objectif » L’installation d’un serveur et/ou la mise à jour d’une configuration existante nécessite de connaître parfaitement la configuration de votre site et l’ensemble de vos besoins.


La préparation d’une installation d’un environnement Citrix requiert les actions suivantes : » Audit des applications à installer dans l’environnement Terminal Server » Certaines applications spécifiques devront être testées dans l’environnement ou installées dans un environnement isolé, comme les applications Windows 16 Bits

Validation des informations suivantes : » Edition de la solution » Nom de la batterie Citrix à installer » Nombre de serveurs à installer en correspondance avec les licences installées ou à commander par le client

» Mode d’utilisation des profils utilisateurs » Mode de sécurité à assigner aux utilisateurs » Périphériques d’impression connectés aux postes client devant se connecter aux serveurs Citrix » Serveur Web IIS ou Apache en vue de l’installation de la Web Interface

Dans le cas d’une installation sur une infrastructure existante, nous procédons à un audit afin de vérifier les points suivants : » Cohérence de l’installation Microsoft Windows existante » Mise en place des fonctions Terminal Server sur l’environnement Microsoft Windows » Mise en place du serveur de licence Terminal Server

Pré-requis » Disponibilité d’une ressource technique maîtrisant la partie “Client léger”

Livrables Suite à la réalisation de la prestation, les documents suivants vous seront remis : » Document validant la faisabilité de la prestation dans votre environnement

Virtualisation

Citrix XenApp


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Installation Standard

Objectif » L’installation d’un serveur et/ou la mise à jour d’une configuration existante nécessite de connaître parfaitement la configuration de votre site et l’ensemble de vos besoins.

Descriptif de la prestation L’installation d’un serveur Citrix requiert les actions suivantes : » Mise en place du serveur de licence Terminal Services » Mise en place des fonctions Terminal Server sur Windows Server 2003\2008 en mode application

» Mise en place du serveur de licence Citrix » Enregistrement des licences Citrix » Mise en place du serveur applicatif XenApp » Mise en place d’une nouvelle batterie XenApp » Transfert de compétences auprès de l’administrateur

Pré-requis » Visite de Pré-Installation de site effectuée » Présence d’un administrateur système pendant l’installation » Serveur(s) physiquement installé(s)


Virtualisation

Citrix XenApp


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Virtualisation

VMware ESX4/ESX4i


Objectif » Installation logicielle de VMware vSphere 4 » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l’infrastructure


L’objectif de la prestation est d’installer VMware ESX4/ESX4i sur une infrastructure et de procéder à un transfert de compétences. La prestation prend en compte les opérations suivantes :

Configuration logicielle : » Spécification de l’environnement de virtualisation à mettre en œuvre » Installation de VMware ESX4/ESX4i sur les serveurs » Configuration des différentes cartes » Configuration du ou des volumes de stockage VMFS » Contrôle et validation logiciel

Virtualisation : » Configuration d’une machine virtuelle de test » Migration d’une machine physique vers une machine virtuelle » Utilisation de l’outil VMware converter

Transfert de compétences : » Transfert de compétences à votre ingénieur système » Tests opérationnels

Pré-requis » Serveurs/SAN/NAS installés » LUN et Zoning configurés dans le cas d’une configuration SAN » Adressage réseau établi et VLAN configuré. » Une personne de votre entreprise sera disponible pendant la période d’installation et le transfert de compétences.

Livrables » Dossier de spécification d’installation » Bon d’intervention


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Objectif » Installation logicielle de VMware vCenter Server 4 » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l’infrastructure


L’objectif de la prestation est d’installer VMware vCenter Server 4 sur une infrastructure et de procéder à un transfert de compétences. La prestation prend en compte les opérations suivantes :

Configuration logicielle : » Spécification de l’environnement de virtualisation à mettre en œuvre » Installation de VMware vCenter Server sur les serveurs » Configuration des différents composants » Configuration du ou des volumes de stockages VMFS » Contrôle et validation logiciel

Virtualisation : » Configuration d’une machine virtuelle de test » Migration d’une machine physique vers une machine virtuelle » Utilisation de l’outil VMware converter

Transfert de compétences : » Transfert de compétences à votre ingénieur système » Tests opérationnels

Pré-requis » Serveurs ESX/SAN/NAS installés » LUN et Zoning configurés dans le cas d’une configuration SAN » Adressage réseau établi et VLAN configuré » Un serveur physique ou virtuel sous Windows 2003/2008 qui respecte la configuration logicielle et matérielle préconisée par VMware

» Une base de données compatible avec vCenter 4 » Une personne de votre entreprise devra être disponible pendant la période d’installation et le transfert de compétences

» Serveur physiquement installé


Virtualisation

VMware vCenter Server


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Virtualisation

Transfert de compétences Veeam Backup

Implémentation de Veeam Backup - Maquettage - Audit - Transfert de compétences

Objectif » Installation logicielle de Veeam Backup » Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation l’infrastructure


L’objectif de la prestation est d’installer Veeam Backup sur un serveur Windows et de configurer les jobs de sauvegarde sur une infrastructure de virtualisation VMware ESX 3.5 ou VMware vSphere.

Configuration logicielle : » Installation de Veeam Backup » Installation et configuration de la base de données » Configuration des jobs de sauvegardes » Réalisation de tests de restauration des machines

Transfert de compétences » Transfert de compétences à votre ingénieur système » Tests opérationnels

Pré-requis » Cette prestation ne comprend pas l’installation physique du serveur et du câblage » Windows Server (version 2003 minimum) doit être préalablement installé avec les minimums hardwares demandés par Microsoft

» La présence d’un administrateur système pendant l’installation et le transfert de compétences » Espace de stockage dimensionné et partagé » Serveur physiquement installé



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Communauté d’utilisateurs Google Apps en marque

blanche

L’adoption des solutions Google Apps implique un accompagnement de vos collaborateurs. La Communauté d’utilisateurs en marque blanche est un outil exclusif et personnalisé. Elle rassemble les éléments indispensables pour un changement efficace : le support dédié pour vos utilisateurs, les nouveautés Google Apps en direct et un espace entièrement dédié à votre entreprise et à vos besoins.

Un outil interne développé en fonction de vos besoinsExclusivité Revevol, la Communauté Google Apps Revevol est une véritable innovation et reflète notre expertise en matière de gestion du changement.

Revevol vous propose d’acquérir le contenu de la Communauté Google Apps Revevol qui sera transféré dans votre environnement Google Apps. Vous pourrez ainsi personnaliser la communauté en ajoutant des sections qui vous sont spécifiques, tout en bénéficiant de la mise à jour des parties communes par Revevol.

La communauté d’utilisateurs en marque blanche, c’est : » Les avantages de la Communauté d’utilisateurs Google Apps Revevol (24h/24. et 7j/7.) » Un contenu spécifique à votre entreprise avec vos règles d’or, vos règles d’usages, vos consignes de sécurité, votre assistance

interne autour des Google Apps et votre blog interne » Une Communauté dans votre domaine Google Apps « My Company.com » » Un prix d’achat unique avec un abonnement à la mise à jour des parties communes par Revevol

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Tous les avantages de la Communauté publique, personnalisée dans votre domaine avec :

» Vos règles d’or, d’usages, consignes de sécurité

» Une personnalisation votre blog « à vous »

» Votre marque, votre philosophie, votre image mises en avant



Communauté d’utilisateurs Google Apps

Avec Google Apps et à la différence des logiciels traditionnels, les fonctionnalités sont mises à jour régulièrement sans notification préalable à l’attention des utilisateurs.

La Communauté d’utilisateurs Google Apps de Revevol vous permet de former vos utilisateurs à ces mises à jour et de mettre à leur disposition un centre d’aide (base de connaissances) et un outil d’auto-formation.

Outil unique développé par RevevolLa Communauté est une véritable innovation et reflète notre expertise en matière de gestion du changement. Basée sur la technologie des sites Google, cette communauté vous propose des informations, mises à jour en temps réel, sur les nouveautés Google Apps.

Support utilisateur performant » Disponible 24/7 et accessible depuis n’importe quel ordinateur connecté, » Chaque membre peut s’abonner aux mises à jour de la communauté et peut être

notifié en temps réel de chaque nouveauté publiée.

» La communauté Google Apps existe en français, en anglais, en espagnol et en allemand. » L’abonnement à la Communauté est de 8€ par utilisateur et par an. » Il est souscrit en même temps que l’achat des licences Google Apps.

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Lieu virtuel d’information et d’échange

» Disponible 24/7

» Mise à jour en temps réel

» Accessible depuis n’importe quel poste



Déploiement de Google Apps

Dès l’achat des licences, le déploiement est la première étape indispensable du processus de mise en place de Google Apps. Nous effectuons cette mission en moins d’une semaine.

Déploiement de Google Apps au sein de votre entrepriseLe déploiement comprend les étapes suivantes :

» mise en place de votre domaine » mise en place de votre logo » validation de votre nom de domaine (CNAME) » activation des services : page d’accueil, e-mail, agenda, documents, groupes, sites,

vidéos, … » redirection des E-mails sur les serveurs Google (MX Record) » création des utilisateurs, alias et groupes » formation administrateur

Processus de mise en place de Google AppsLe déploiement est la première étape indispensable du processus de mise en place de Google Apps. Revevol vous accompagne dans l’intégration de Google Apps à votre système d’information existant ainsi que dans la transition technique et fonctionnelle de Microsoft / IBM vers Google.

Chacune des étapes ci-dessous est présentée plus en détail dans une fiche spécifique.

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Un déploiement réussi

» Google Apps opérationnel en quelques jours

» Formation à l’administration de Google Apps

» Vos utilisateurs et groupes créés



Méthodologie d’accompagnement au

changement

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Les habitudes de travail ne sont pas faciles à changer. La mise en place de Google Apps nécessite un accompagnement au changement auprès de vos collaborateurs. La méthodologie Revevol vous offre une transition maîtrisée d’un travail personnel à un travail collaboratif et optimise la productivité de votre organisation.

Une méthodologie unique et éprouvéeRevevol a créé une méthode de gestion du changement spécifique à la transition des environnements Microsoft ou IBM vers Google.

Améliorez la productivité individuelle, de vos équipes et de votre entreprise en maximisant les usages collaboratifs.

Un processus simple et efficaceNous considérons que chaque client est unique et proposons des formules sur mesure s’appuyant sur un processus simple et efficace :

» analyse de vos besoins » planning » communication auprès des utilisateurs » formation sur site » formation à distance » amélioration des processus » développement de l’efficacité » atelier d’accompagnement

Des formations répondant à vos attentesComme toute organisation, votre entreprise englobe des populations diverses. Revevol vous propose des formations adaptées et personnalisées conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie d’utilisateurs : collaborateurs, managers, VIP, assistant(e)s de direction, informaticiens…

Les résultats sont probants, un gain d’efficacité a été constaté chez tous nos clients. La méthode Revevol a permis à nos clients :

» de diviser par 3 le temps d’adoption de ces nouveaux outils en interne » de réduire significativement la résistance initiale de vos équipes » de développer considérablement leur productivité

La Communauté Google AppsLa Communauté Google Apps de Revevol est une base de connaissances qui permet à l’utilisateur de trouver rapidement une réponse pertinente en cas de besoin. Toutes nos formations y font référence afin de rendre autonomes vos utilisateurs.

L’accompagnement au changement par Revevol

» Satisfaction après mise en place de Google Apps

» Productivité accrue des équipes

» Diminution de la résistance initiale

» Réduction du temps d’adoption des nouveaux outils



Migration des E-mails, contacts, agenda vers

Google Apps

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Migrer les données vers Gmail et Google Agenda est une étape indispensable pour que chaque utilisateur puisse conserver un environnement de travail efficace lors de la transition vers Google Apps.

Méthodologie de migrationLa méthodologie Revevol comprend :

» analyse de l’existant

» analyse des impacts fonctionnels auprès des utilisateurs

» définition du périmètre de migration : quel contenu migrer pour quelle population

» définition de la méthodologie de migration : serveur à serveur ou poste de travail à serveur

» mise en place d’un planning détaillé

» installation technique et tests des outils de migration

» accompagnement durant la période de migration

Revevol recommande généralement de migrer les contacts et agendas de tous les utilisateurs. Migrer l’historique complet des E-mails n’est pas recommandé, à l’exception du / des dernier(s) mois d’E-mails, en raison des délais et usages de la bande passante. Cette approche est adaptée aux besoins spécifiques de chaque population.

Outils de migrationRevevol, société certifiée Google Enterprise Partner, vous accompagne dans l’identification et la mise en place des différents outils de migration fournis gratuitement par Google :

» Google Apps Migration for Lotus Notes (GAMLN)

» Google Apps Migration for Microsoft Exchange (GAMME)

» Google Apps Synchronization for Microsoft Outlook (GASMO)

» Google Apps Sync

» Google E-mail Uploader

» …

Ces outils permettent de migrer E-mails, contacts et agenda à partir de :

» IBM Lotus Notes 6.5 et suivants

» Microsoft Exchange 2003 et 2007

Une migration réussie :

» Définir le périmètre à migrer : utilisateurs et contenus

» Utiliser les outillages de migration publiés par Google

» Maîtriser les deux environnements source et cible

» Analyser les impacts fonctionnels auprès des utilisateurs

» Garantir un suivi de projet rigoureux



Sensibilisation et stratégie Cloud Computing

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Que peut apporter le Cloud Computing à mon organisation? Comment démarrer?

2010 - 2020 : l’informatique entre dans la décennie Cloud Computing! Revevol vous aide à en comprendre les potentiels, les challenges et les impacts en vous proposant :

» d’animer des séminaires de sensibilisation pour les dirigeants, cadres et informaticiens de votre organisation » d’élaborer avec vous la stratégie de migration de votre Système d’Information vers le Cloud

Séminaire de sensibilisation et stratégie Cloud ComputingLe Cloud Computing représente une rupture forte par rapport aux approches traditionnelles de l’informatique existante dans votre organisation. Nouvelle génération de l’informatique, messages divergents transmis par les fournisseurs, inquiétudes logiques sur des sujets tels que la sécurité ou la confidentialité des données... Pour les dirigeants et les informaticiens de votre organisation, le Cloud Computing représente souvent une “inconnue inquiétante”.

Revevol, en menant quelques actions ciblées de sensibilisation : » permet de faire disparaître les appréhensions liées à une non- connaissance de la

réalité du Cloud Computing » créé un langage et une compréhension commune des potentiels immédiats » donne envie à tous, dirigeants et informaticiens, de passer à l’action

Revevol adapte la durée et le contenu de ces différentes actions à vos besoins spécifiquesRevevol recommande la démarche suivante :

» Séminaires de sensibilisation des informaticiens : 1 journée » Séminaires de sensibilisation des dirigeants et cadres : 1/2 journée » élaboration de la stratégie Cloud Computing : 15 à 30 jours de conseil sur une période de 3 à 4 mois

Sensibilisation et stratégie, accélérateurs de réussite de votre migration vers le Cloud

» Compréhension commune des potentiels du Cloud Computing par les dirigeants et les informaticiens

» Une stratégie Cloud Computing claire, à 3/5 ans, pour garantir une évolution cohérente de votre Système d’Information

» Déclenchement d’une dynamique d’actions immédiates

» Déploiement réussi des premières applications SaaS (Software as a Service), en commençant par Google AppsGarantir un suivi de projet rigoureux



Support technique Revevol pour Google Apps

& Postini

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Le support technique est un élément essentiel de l’expérience Google Apps pour nos clients. Notre objectif est de vous faire profiter au maximum des produits Google longtemps après votre achat initial et son installation. Notre métier est de nous assurer de votre satisfaction dans toutes les situations. Pour vous assurer un retour sur investissement optimal, nous vous proposons une gamme de packages de support, proactifs et adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.

3 offres de support imaginées pour vous

Selon la plage horaire du support » Souscription sur base annuelle ou pluriannuelle » Services Support Revevol accessibles uniquement par les administrateurs Google

Apps / Postini » Maximum 2 administrateurs par client » Services Support Revevol à souscrire pour tous les utilisateurs d’un domaine

Une classification spécifique pour une efficacité optimale » Outil de ticket en ligne disponible 24h./7j. » Efficacité optimale grâce à une classification spécifique des demandes » Un seul objectif pour nos experts : votre succès

Pour les tickets “service indisponible”**, un numéro de téléphone est à votre disposition 24h./7j. pour toutes les gammes de supports. Notre délais de réponse est d’une heure.*Revevol Europe GMT +1 / Revevol Asie GMT + 8 / Revevol Australie GMT + 12**Toute situation dans laquelle la majorité des utilisateurs ne peut accéder ou utiliser Google Apps / Postini (plus de 50% des effectifs), pour une période de temps supérieure à 15 min.

Equipe efficace & service de qualité

» Equipe d’experts

» Optimisation de vos processus

» Délais de réponse rapide

» Suivi simplifié des tickets

Ticket d’incident Standard Silver Gold

Plage horaire support 9h - 18h* / Lun. – Ven. 24h.x5j. 24h.x7j.

Méthode d’accès Outil de ticket en ligne Outil de ticket en ligneTéléphone pendant le week-

end & outil de ticket en ligne

Délais de réponse 8 heures 8 heures 8 heures

Mode de réponse Outil de ticket en ligneTéléphone et outil de ticket

en ligneTéléphone et outil de ticket

en ligne

Prix / utilisateur / anInclus dans la licence Google

Apps & PostiniDétail des prix sur demande Détail des prix sur demande

STANDARD SILVER GOLD

Support Technique Téléphonique Multi-éditeurs

Nos ingénieurs certifiés prennent en charge vos différentes problématiques au travers de moyens et d’outils tels que :

» Un laboratoire de tests et des outils spécialisés (reproduction d’environnement de production, équipement réseau, ligne Internet dédiée…),

» Un accès en escalade de troisième niveau vers les supports éditeurs, grâce à un positionnement privilégié auprès des principaux éditeurs ainsi qu’à des contrats spécifiques.

Vous pouvez également faire appel aux compétences techniques des ingénieurs support pour obtenir :

» Des conseils pour la réalisation d’opérations critiques (application de patch, modification de la sécurité…),

» Des informations sur les fonctionnalités ou le paramétrage des logiciels supportés.

Statistiques de service constatées du Support EXPERT

» Décroché téléphonique < 60 secondes.

» 50 % de résolutions au premier appel.

» 80 % de résolutions sous 24 heures ouvrées.

Offre Support EXPERT

Il s’agit d’un contrat annuel d’assistance technique téléphonique :

» Support illimité (liste ci-dessous non exhaustive) :

- Windows Server : toutes versions à partir de Windows 2003

- Support des technologies de virtualisation : vSphere, HyperV

- Support des technologies Citrix et Windows Terminal Server

- Antivirus : CA, F-secure, Kaspersky, McAfee, Trend Micro, Symantec

- Messagerie : MS Exchange à partir de 2003

- Sauvegarde : CA, Symantec, Microsoft

» La prise de contrôle à distance. Cette fonctionnalité permet de prendre la main sur n’importe quelle machine équipée d’un système d’exploitation Windows, simplement par le web sans installation de logiciel sur le disque dur de la machine avec un haut niveau de sécurité.

Pour en savoir plus sur notre offre support expert et sur le pack d’intervention sur site ingénieur multi-compétences, merci de contacter le 01 30 67 29 30

Pour réaliser son métier de spécialiste du support informatique, Insight capitalise sur une infrastructure de haut niveau.

Partenariat Editeurs

Parmi les principaux contrats et agréments mis en place, nous distinguons notamment : » Microsoft Gold Partner qui

permet un accès direct aux équipes techniques de Microsoft,

» Citrix Gold, » Le support VMware au titre

de l’agrément Enterprise Partners.

Réf. 102-001Tarif : 6900 € HT par an, par contact

hors intervention sur site [email protected] 01 30 67 29 30

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Tarif : 6900 € HT incluant : 1 Contact (+ 1 backup) + Appels illimitésPrise en main à distance optionnelle : 500 € HT

L’offre Support EXPERT est la garantie de bénéficier d’une assistance efficace dans les situations les plus critiques et répond aux besoins des entités publiques souhaitant mettre à disposition de leurs équipes informatiques une escalade de deuxième niveau pour leur plateforme serveur Microsoft.

Support Technique Téléphonique Multi-éditeurs

Résolution Préconisation Information

L’offre d’Insight s’adresse uniquement aux équipes informatiques des entreprises. Une cellule de spécialistes prend en charge les différentes problématiques techniques de nos clients. Les principales technologies d’infrastructure sont supportées par les experts d’Insight. On y trouve notamment les environnements systèmes Microsoft, les messageries, les solutions de sauvegarde et antivirales, les solutions de virtualisation, les technologies clients légers, etc.

L’offre » Multi-éditeurs / Multi-produits » Accès illimités » Escalades éditeurs » Interventions sur site » Prise de contrôle à distance » Aux heures et jours ouvrés

Ses avantages » Assurance en cas d’incident » Extension de votre service informatique » Gains de temps pour votre reprise d’activité » Economique vs supports éditeurs » Base de connaissances (15 ans d’expérience) » 1 interlocuteur unique pour toute votre

infrastructure informatique

Un service en charge de la qualité : certification des ingénieurs, enquêtes de satisfaction, statistiques (décroché téléphonique < 60 secondes, 50 % de résolution au premier appel, 80 % de résolution selon les engagements), reporting personnalisé



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Notre force : Un seul contrat de support pour toute votre informatique interne

Liste des produits Supportés

Systèmes serveurs et postes

» Windows Server 2008 » Windows 7 » Windows VISTA

Internet » IIS » Internet Explorer » ISA Server » Firefox

PAO / CAO / Graphisme » Microsoft Visio » Microsoft Publisher » Autocad

Sauvegarde » CA ARCserve Backup » Symantec Backup Exec » Symantec Backup Exec System

Recovery » Veeam backup » Visioncore vRanger Pro

SGBD » Microsoft Access » SQL Server

Administration de parc

» System Center Configuration Manager

» Symantec Ghost Solution Suite » Staff & Line EasyVista

Bureautique » Microsoft Office » Microsoft Project » Adobe Acrobat » Open Office

Messageries » Microsoft Exchange » Microsoft Outlook » Microsoft Windows Mail /

Outlook Express » Lotus Notes/Domino

AntiVirus » Symantec Endpoint Protection » Kaspersky » CA Antivirus for the Enterprise » McAfee VirusScan » Trend Micro ServerProtect » Trend Micro ScanMail /

OfficeScan » NOD32 » FSecure » Sophos

Microsoft » Microsoft Hyper-V » Microsoft App-V / Med-V » Microsoft System Center

Virtual Machine Manager

Citrix » Citrix XenDesktop » Citrix XenApp » Citrix XenServer » Citrix Provisioning Server » Citrix Xenclient » Citrix Receiver » Citrix Essentials pour Hyper-V

Vmware » VMware vSphere » VMware vCenter » VMware View » VMware ThinApp » VMware Server » VMware WorkStation » VMware Converter

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Réf. 102-001 [email protected] 01 30 67 29 30

Tarification et Engagements

Nombre de contactRéduction par contact

supplémentaireContact supplémentaire Coût*

1 0% 6 900 € HT 6 900 € HT

2 30% 4 830 € HT 11 730 € HT

3 60% 2 760 € HT 14 490 € HT

4 ** et plus 80% 1 380 € HT 15 870 € HT

Tarification :

* Exemple pour 2 contacts : Premier Contact à 6 900 € HT + Second Contact à 4 830 € HT = 11 730 € HT Etc ** Chaque nouveau contact ajoute 1 380 € HT par contact

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La criticité Délai de prise en compte Délai de traitement Délai de réponse*

1 (impact total de la production) 60 secondes Sous 1 heures Sous 4 heures **

2 (impact partiel de la production) 10 minutes Sous 2 heures Sous 8 heures

3 (impact utilisateur unique) 20 minutes Sous 4 heures Sous 24 heures

4 (aucun impact – demande d’information) Téléphone ou mail A J+1 Sans engagement

Engagements :

Le support technique assiste les DSI dans la gestion des problématiques IT

* Une réponse satisfaisante sera apportée dans 80% des cas ** Heures ouvrées du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 17h

Réf. 101-032 [email protected] 01 30 67 29 30

Pack d’interventions

En complément de nos prestations, nous nous engageons à intervenir sur site sur demande ou planifié, par le biais de notre prestation : Pack d’intervention

» Ces jours peuvent être utilisés à tout effet. De la veille technologie (accès Insight à tous les ateliers techniques éditeur sur les dernières technologies), de l’audit, du conseil, de l’implémentation, de la migration, ou encore des actions techniques précises

Cette offre permet au client de disposer d’un crédit de jours d’interventions durant la période contractuelle du contrat Support Expert. Le client déclenche les interventions au fur et à mesure des besoins avec des délais d’interventions rapides. Economique, le client bénéficie de compétences multiples réparties sur une équipe d’experts.

Heure supplémentaire jour ouvré : + 25 % Samedi : + 50 % Dimanche : + 100 % Jours Fériés : + 100 %

Nos prestations nécessitent les pré-requis suivants :

Support téléphonique multi-compétence

» Contact identifié » Périmètre de la liste des technologies supportées

(N-2 en best effort)

Pack d’intervention

» Déplacement sous 72h » Accès aux locaux et machines (compte admin)

Projet

» Interlocuteur technique » Administrateur réseau » Technicien intégrateur

(déplacement matériel et câblage réseau)

Intervention sur sitede profil Ingénieur

Nombre de JOURS

TARIF € HT

Pack 4 4 3 600 € HT

Pack 8 8 7 200 € HT

Pack 12 12 9 720 € HT

Tarification :

65

Hors frais de déplacement

Présentation générale Cette offre s’adresse aux administrateurs systèmes soucieux d’avoir un soutien technique autour des plates-formes Linux.

Une équipe d’experts techniques sédentaires prend en charge vos problématiques autour des systèmes d’exploitation Linux et d’un grand nombre d’applications d’infrastructure Open-Source (cf catalogue des logiciels supportés).

L'offre » Multi-produits (logiciels majeurs open-source / infrastructure). » 2 contacts par contrat SOS Corporate. » Toutes versions des logiciels supportés. » Assistance annuelle (disponibilité des crédits sur 1 an). » Nombre d’incidents défini en fonction du nombre de crédits commandés. » Pas d’engagement de résultat – engagement de moyen (mise à disposition d’un ingénieur qualifié).

» Support téléphonique, par mail et possibilité de prise de contrôle à distance. » Mise à disposition d’un ingénieur aux heures et jours ouvrés (du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).

» Possibilité de déclencher une intervention sur site en cas d’impossibilité de résolution de l’incident à distance (en option).

Catalogue des logiciels supportés

Distributions » RedHat » Debian » Ubuntu » Suse

Messageries » Zimbra » OpenExchange » Postfix » Horde

Mobilité » Funambol

Annuaire » OpenLDAP

Bases de données » MySQL

Sauvegarde » Bacula

Supervision » Nagios » Centreon » Nagvis » Cacti

Gestion de parc » OCS / GLPI

Clustering » RedHat Cluster Suite » Heartbeat » LVS/KeepAlived

Clonage Image » Clonezilla

Proxy » Squid » Squidguard

Serveur Web » Apache

Serveur de Fichiers etd’impression » Samba » CUPS

ToIP » Asterisk

Portail captif » Chillispot


Support et maintenance

Open source

66

Accompagnement et Support


67


Descriptif des offres SOS Support Open Source

Capensis intègre un centre de support téléphonique relayé par des ingénieurs terrains. Les offres SOS – Support Open Source répondent aux problématiques de maintien en conditions opérationnelles et d’évolution de telles plates-formes.

1.1 Périmètre TechniqueCapensis intervient exclusivement sur les distributions majeures Linux (Debian, Red Hat, Ubuntu Server...) et les plates-formes Open-Source (Samba, Nagios, Postfix...).

Communiquez-nous le périmètre d’intervention souhaité et nous pourrons vous communiquer une offre adaptée.

1.2 Présentation des services inclus dans les contrats de support SOS (Support Open Source)Capensis propose un support de haut niveau autour d’une famille de contrats (SOS – Support Open Source), d’une organisation liée et d’une équipe sédentaire dédiée relayée par des ingénieurs terrains de proximité.

Cette offre est un complément idéale aux offres éditeurs (Redhat, Zimbra) et à l’activité de la communauté.

Les contrats SOS sont signés pour une période de 1 an minimum et sont adaptés à des besoins différents.

En fonction du niveau de contrat souscrit (SOS1, 2 ou 3), vous avez à disposition des services différents qui peuvent être :

» Le Service d’Intervention (disponible avec les contrats SOS 1, 2 et 3) : notre équipe de support répond de façon illimitée par téléphone, mail et par prise de mains à distance. En standard, ce service est disponible à heures et jours ouvrés (du Lundi au Vendredi hors jours fériés de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).

» Le Service Régulier (disponible avec les contrats SOS 2 et 3): en fonction d’une fréquence définie lors de la mise en place du contrat, nous planifions des visites sur site dont l’objectif est de contrôler le bon fonctionnement de la plate-forme de supervision; le service d’intervention s’engage à résoudre un incident critique et bloquant sous 4 heures. Toute intervention sur site dans le cadre de la résolution d’un incident sera planifié et ne sera pas facturé.

» Le Service Exceptionnel (disponible avec le contrat SOS 3): il s’agit d’un Contrat d’Assistance Technique sous forme d’un carnet de jours qui vient couvrir les évolutions de la plate-forme (évolution de version, ajout d’une nouvelle fonctionnalité, module...). Dans le cadre d’un contrat SOS 3, des pénalités de non résolution d’une panne en moins de 4 heures sont, sous certaines conditions, recréditées sur le nombre de jours à disposition.


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1.3 Contrats SOS : comparatif, engagements...Les tableaux ci-dessous vous présentent tous les éléments inclus ou non dans les différents contrats de façon plus précise :

Désignation SOS 1 SOS 2 SOS 3

Sous niveau Standard Étendue Standard Étendue Standard Étendue

Service Régulier

Le service Régulier vise à garantir un niveau de fonctionnement optimal à travers la réalisation de prestations pro-actives. Cette pro-activité se traduit par des interventions ( actions préventives et correctives sur les plates-formes supportées)

Plages de couverture

Jours - - Lundi au vendredi Lundi au vendredi

Heures- -

De 9h00 à 12h00 et de 14h00à 18h00

De 9h00 à 12h00 et de14h00 à 18h00

Fréquence desvisites - -

En fonction des besoinsidentifiés (par défaut, 1 fois

par Trimestre)

En fonction des besoinsidentifiés (par défaut, 1 fois

par Trimestre)

Durée desvisites - -

Variable en fonction de lavolumétrie du périmètre à

supporter

Variable en fonction de lavolumétrie du périmètre à

supporter

Actions menées

ActionsPréventives

- -

ActionsCorrectives

- -

Moyens d’Intervention

Sur site - - Téléphone - - Rapport de Service

Fréquence deRapport

- -Après chaque prestation du

Service RégulierAprès chaque prestation du

Service Régulier


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Analyse desLogs

- -

Mises à joursmineures

- -

Préconisationséventuelles

- -

Service d’Intervention

Le service d’Intervention vise à rétablir au plus vite un niveau de service acceptable, et à résoudre le problème ou l’incident de façon permanente. (actions palliatives ou curatives).

Périodes de couverture

Jours Lundi auvendredi

7j/7Lundi auvendredi

7j/7Lundi auvendredi

7j/7

Heures De 9h00 à12h00 et de

14h00 à 18h0024h/24

De 9h00 à12h00 et de

14h00 à 18h0024h/24


14h00 à 18h0024h/24

Jours fériées - - - Sollicitation du Service

Nombred’appels

Illimité Illimité Illimité Illimité Illimité Illimité

Nombre decontactspouvantdéclarer un cas

2

2 par tranchede 8 heures

(soient 6personnes max.)

2



2



Moyens dedéclarationd’un cas

» Mail » Téléphone » Interface web






Prise en compte de l’urgence del’appel

- -

Engagements

Délai d’ouverture du ticket parCapensis

Immédiat(réalisé lors

de la prise de contact)











Délai de H+2 2 immédiat H+2 2 immédiat H+2 2 immédiat


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Gestion du Ticket

Délai derétablissementde la panne(palliatif oucuratif)Cas critique /Cas noncritique

- - H+4 / J+5 H+4 / J+5 H+4 / J+5 H+4 / J+5


Messagerieélectronique

Téléphone Prise de mainà distance

Interventionsur site

- -

Remarque concernant les interventions sur site (dans le cadre des contrats de type SOS 2 et 3) : dans le cadre des interventions liées à des incidents non résolus à distance, Capensis définit, avec son client, une intervention sur site si nécessaire; celle-ci n’est pas facturée.

Pénalités

Pénalités en cas de non respect desengagements

- - - -

Remarque concernant le mode de calcul des pénalités (dans le cadre des contrats de type SOS 3) : lorsque la résolution d’un cas dépasse H+4 concernant un cas critique et J+5 sur un cas non critique dans les plages horaires de support, le temps de dépassement est converti en temps de service exceptionnel à hauteur maximum de 3h30 (½ journée) par mois calendaire.

Rapport de Service

Fréquence durapport du Serviced’Intervention

Début desemaine

suivant le cas

Début desemaine

suivant le cas

Début desemaine

suivant le cas

Début desemaine

suivant le cas

Début desemaine

suivant le cas

Début desemaine

suivant le cas

Historiquecomplet du cas(interlocuteurs,délais de gestion,moyensd’interventions


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utilisés...)

Service Exceptionnel

Le Service Exceptionnel répond à une problématique ponctuelle, planifiée ou non, de disponibilité d’un expert Linux et Open Source, sur site ou à distance. (actions d’assistance / conseil et actions évolutives).

Périodes de couverture

Jours- - - -

Lundi auvendredi

Lundi auvendredi

Heures- - - -


14h00 à 18h00


14h00 à 18h00

Types d’Actions

Actionsd’Assistance

- - - -

Actions deConseil

- - - -


Messagerieélectronique

- - - -

Téléphone - - - - Prise de mainà distance

- - - -


- - - -

Engagements

Délaid’intervention

- - - - Max. J+5 Max. J+5

Quantité de jours mis à disposition

Service délivrépar « Carnet »de

- - - - 5 jours mini. 5 jours mini.

Report annéesuivante desjours non

- - - -


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utilisés...)

Unité d’utilisation


- - - -

Unité dedécompte ½journée oujournée (en

fonction de ladistance entrele site client

et agenceCapensis la

plus proche).

Unité dedécompte ½journée oujournée (en

fonction de ladistance entrele site client

et agenceCapensis la

plus proche).

Rapport de Service

Fréquence derapport

- - - -

Après chaqueprestation du

ServiceExceptionnel

Après chaqueprestation du

ServiceExceptionnel

Contenu durapport

- - - -

Interlocuteurs , lesinformationsconcernant la

prestation(demande,

réalisation) etle reliquat du

stock.

Interlocuteurs , lesinformationsconcernant la

prestation(demande,

réalisation) etle reliquat du

stock.

Nous sommes à votre entière disposition pour vous fournir plus d’informations sur les contrats SOS si nécessaire.

Le hardware

Objectif » Avec une expérience de plus de 20 ans centrée principalement dans la fourniture de licences et dans la gestion des actifs logiciels, Insight renforce son activité en France pour mieux répondre aux besoins de ses clients en avance de phase sur les stratégies globales des Infrastructures informatiques.

» Pour accompagner un marché en mouvement constant, Insight se positionne aussi dans la fourniture et dans l’intégration de solutions Hardware.

» Qu’elles soient orientées « poste de travail » ou « serveur », Insight propose des solutions complètes ou personnalisées d’intégration et de déploiement.

» Nos offres de Service varient en fonction des demandes et des besoins de nos clients.

» Notre gamme hardware répondra donc à vos exigences et se positionnera parmi les plus compétitifs du marché.

» La maîtrise reconnue par le marché : de la gestion des actifs logiciels, le consulting et du support technique, permet à Insight d’être parfaitement en mesure de conseiller, d’accompagner et de mettre en œuvre des solutions innovantes dans le respect et l’impartialité que sont en droit d’attendre l’ensemble de nos clients.

» Nos offres de service permettent l’assurance de la mise en œuvre de solutions clés en main sans se soucier des problématiques de compatibilité, de délai et de risque.

» Notre grille de service

» Coût forfaitaire, déplacement inclus hors taxe

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Tarifications complémentaires en Euro hors taxe par jour :

Tarification en Euro hors taxe :

Déploiement poste de travail (os, écran, imprimante, réseau) – Hors paramétrage complexe

Unitaire Par lot de 5 Par lot de 10 Par lot de 50 Par lot de 100

350 € 495 € 2275 € 4450 €

Déploiement serveur (os, paramétrage de base) 405 €

Technicien sur site niveau 2 550 €

Technicien réseau 625 €

Chef de projet 890 €





Formation à distance

Les solutions Google sont reconnues comme une référence en termes d’interface utilisateur. Pour accélérer l’adoption de l’outil, Revevol dispense des formations sur les fonctionnalités essentielles de la suite Google Apps. Formez vos collaborateurs simultanément, quelle que soit leur localisation et sans les déplacer.

Des formations adaptées à vos besoinsRevevol propose des sessions de formations à distance d’une heure afin d’aborder tous les services de Google Apps ou plus simplement certaines fonctionnalités essentielles.

» Gmail (Archiver, rechercher...) » Agenda (Gérer son agenda, délégation d’agenda...) » Gestion des contacts » Documents (Collaborer avec Google documents) » Sites (Structurer et partager de l’information...)


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Votre formation sur mesure

» Personnalisée

» Multilingue

» Interactive

» Sans barrières géographiques

» Respectueuse de l’environnement



Formation sur site

Comme toute organisation, votre entreprise englobe des populations diverses. Les formations sur site sont adaptées et personnalisées afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie d’utilisateurs : collaborateurs, managers, VIP, assistant(e)s de direction, informaticiens…

La formation utilisateursEn l’espace d’une journée, Revevol passe en revue l’ensemble des services (Gmail, Agenda, Contacts, Documents, Sites, Vidéos, Groupes) déployés sur le domaine en s’adaptant aux besoins de l’entreprise. Ces sessions sont organisées juste après la mise en place de Google Apps. Les participants sont alors équipés d’ordinateurs et directement connectés au domaine de production.

La formation référentsAfin de former l’ensemble des utilisateurs à moindre coût, Revevol propose de former et d’accompagner des utilisateurs convaincus et convertis à Google Apps afin de leurs transmettre notre savoir-faire de formateur. Revevol les entraine à animer des journées de formation sur Google Apps. Ces utilisateurs deviennent des référents sur Google Apps pour tous les collaborateurs de l’entreprise et peuvent jouer le rôle de walking teacher ou référent mobile.

L’accompagnement personnalisé pour VIP et assistant(e)sDurant quelques heures Revevol forme en accéléré les VIP afin de leur présenter l’essentiel sur Google Apps. En parallèle, Revevol consacre le temps nécessaire pour les Assistant(e)s de direction. Directement sur leurs postes de travail, ces formations sont dédiées aux usages spécifiques. La délégation de messagerie et d’agenda, la gestion des contacts et également l’accès mobile sont abordés pour que l’Assistant(e) comprenne les conditions de son responsable.

Le walking teacherLe walking teacher accompagne les utilisateurs dans leurs usages quotidiens. Revevol propose de mettre à disposition un consultant Google Apps dans les bureaux de l’entreprise afin qu’il réponde aux demandes quotidiennes des utilisateurs directement sur leurs postes de travail.


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Des formations essentielles

» Une formation en mode collaboratif utilisant Google Apps

» Des réponses aux questions d’usages pratiques

» Découverte de nouveaux usages permis par Google Apps

» Satisfaction des utilisateurs



Intégration de Google Apps

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Google Apps s’intègre rapidement à votre système d’information, en coexistence ou en remplacement de votre environnement actuel Microsoft ou IBM. L’intégration de Google Apps peut être couplée à celle de Google Message Discovery / Postini.

Méthodologie d’intégrationL’intégration de Google Apps est considérée comme un projet dont le budget et la durée dépendent de la complexité de l’intégration. La méthodologie Revevol comprend :

» analyse des besoins en fonction de l’existant » définition d’une architecture cible » mise en place d’un planning détaillé » intégration de la plate-forme Google Apps par phases » recette à chaque phase du projet

Notre méthodologie d’intégration vous permet de conserver votre environnement actuel Microsoft / IBM :

» temporairement pour un pilote ou durant la migration » définitivement si vous choisissez la coexistence des 2 environnements

Architecture de mailflowL’intégration impose un choix d’architecture de mailflow évolutif selon les phases d’intégration et de migration des données, par email forwarding, dual delivery ou split delivery.

Synchronisation des annuairesGoogle Apps et Google Message Discovery peuvent être synchronisés avec un annuaire AD ou LDAP, en fonction de vos choix d’architecture. Revevol utilise les outils mis à disposition gratuitement par Google :

» Google Apps Directory Sync (GADS) » Directory Sync Services (DSS)

La synchronisation permet une création / suppression des utilisateurs et listes de distribution / groupes dans Google Apps / Postini à partir de votre annuaire de référence.

Free / Busy des agendasGoogle met à votre disposition gratuitement des connecteurs permettant de consulter les disponibilités des agendas entre environnements Microsoft / Google et IBM / Google.

Single Sign OnGoogle Apps permet la mise en place d’un SSO conforme aux standards reconnus SAML V2. Revevol vous conseille dans le choix du système de SSO, et potentiellement de OTP/Token, et peux vous accompagner dans la mise en place

MobilitéGoogle permet une connection native gratuite des principaux Système d’exploitation mobiles (Iphone, Android, RIM, Symbian et Windows mobile) en accès web ou IMAP / Active Sync. Google fournit également gratuitement un connecteur Google Apps / BES. Revevol optimise l’intégration de Google Apps avec vos systèmes mobiles.

Une expertise reconnue

» Intégration avec IBM / Microsoft

» Architecture de mailflow

» Synchronisation des annuaires

» Free / Busy des agendas

» Single Sign On

» Mobilité

FORMATION

Objectif » Insight propose un très large choix de formations techniques agréées par les principaux éditeurs de logiciels du marché. Grâce à son réseau de partenaires, Insight se positionne comme une véritable « centrale de formation ».

» La diversité de son catalogue de formations permet aux entreprises d’accéder à la plupart des technologies, cursus, dates et lieux au meilleur prix.

» Les spécialistes Insight proposent de bâtir avec vous des solutions sur mesure, en fonction de vos objectifs et de vos contraintes.

L’offre » Formations clés en main ou sur mesure

» Stages inter-entreprise ou intra-entreprise

» Formations agréées par les éditeurs

» Certifications pour valider la compétence

» Transferts de compétences sur site dans le contexte de l’entreprise

Ses avantages » Le Choix - Tous les produits, tous les cursus, toutes les dates, tous les lieux

» La Qualité - Centres de formations reconnus et agréés par les éditeurs

» Les Tarifs - Négociés pour vous

» Le Temps - Insight recherche pour vous la formation adaptée à vos besoins

» Le Partenariat - Unique pour vos acquisitions, installations et formations

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FORMATION SUR LES LOGICIELS CITRIX

L’objectif est de permettre à tout individu de suivre des actions d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement de ses connaissances et lui offrir la possibilité de développer ses compétences.

La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d’une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l’offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques.

Nos prix s’entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations Citrix : nous consulter

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Citrix

Intitulé de la formation Référence Durée Prix HT / pers

PRODUITS “POSTE DE TRAVAIL”

Citrix XenApp 5 pour Windows Server 2003 : Administration CTX-1259 5 3 150 €

Citrix XenApp 5.0 pour Windows Server 2008 : Administration CXA-201-1L 5 3 150 €

Citrix XenApp 5.0 pour Windows Server 2008 : Administration avancée CXA-300-1L 5 3 390 €

Citrix XenApp 6 pour Windows Server 2008 : Administration CXA-204-1I 5 3 150 €

Citrix XenDesktop 4 : Administration CXD-200-1L 2 1 750 €

Citrix XenDesktop 5 : Administration CXD-202-1L 5 3 390 €

Mise en oeuvre de XenDesktop/XenServer/Provisioning Server 5.0 CXD-200-2I 5 3 490 €

Mise à jour des compétences vers Citrix XenApp 6 Administration CXA-205-1 3 2 390 €

PRODUITS “RESEAU”

Citrix Access Gateway 9 : Administration CAG-200-1I 2 1 750 €

Citrix NetScaler 9.2 : Administration CNS-203-1I 5 3 390 €

PRODUITS “SERVEUR”

Citrix XenServer 5 Enterprise Edition : Administration CXS-200-1I 2 1 750 €

Citrix XenServer 5.6 : Administration et provisioning CXS-202-1L 5 3 390 €

SOLUTIONS DE VIRTUALISATION

Mise en oeuvre de Citrix Desktop Delivery Infrastructure (XenServer, XenDesktop, Provisioning Server)

CMB-200-2L 5 3 490 €

Virtualisation Citrix: Construction d’une architecture Citrix CVA-500-1L 5 3 490 €

Virtualisation Citrix: Mise en œuvre d’une solution CVE-400-1L 5 3 490 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS IBM



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IBM Tivoli


IBM Tivoli Identity Manager 5.1 Mise en œuvre TW251FR 5 3 000 €

IBM Tivoli Monitoring : Administration avancée TM061FR 2 1 200 €

IBM Tivoli Monitoring : Bases TM021FR 3 1 800 €

IBM Tivoli Network Manager IP : Bases TN322FR 4 2 400 €

IBM Tivoli Provisioning Manager 7.1 : Administration et Workflows TP053FR 4 2 400 €

IBM Tivoli Storage Manager 5.5 : Disaster Recovery TM562FR 2 1 200 €

IBM Tivoli Storage Manager 6.1 : Mise en oeuvre et administration TS610FR 5 3 000 €

IBM Tivoli Storage Manager 6.2 : Mise en oeuvre et administration TS611FR 5 3 000 €

IBM Tivoli Storage Manager 6.2 : Administration avancée TS621FR 5 3 000 €

IBM Tivoli Storage Manager 6.2 : Nouvelles fonctionnalités et migration

TS601FR 2 1 200 €

IBM Cognos


Cognos 8 Planning 8.3 - Création de modèles Analyst P1301FR 5 2 500 €

IBM Cognos 8 BI : Data Manager (v8.4) B2480FR 5 2 500 €

IBM Cognos 8 BI Administration (V8.4) B2455FR 3 1 500 €

IBM Cognos 8 BI Framework Manager : Conception de modèle de métadonnées (V8.4)

B2452FR 5 2 500 €

IBM Cognos 8 BI Metrics Manager : Conception de scorecards (Version 8.4)

B2457FR 3 1 500 €

IBM Cognos 8 BI Report Studio : Création de rapports professionnels - Fonctions essentielles V8.4

B2458FR 3 1 500 €

IBM Cognos 8 BI Report Studio : Création de rapports-Fonctions avancées V8.4

B2459FR 2 1 000 €

IBM Cognos 8 BI Report Studio-Rapports avec fonctions multidimensionnelles V8.4

B2461FR 2 1 000 €

IBM Cognos BI FastTrack - Concepts essentiels pour IBM Cognos 8 BI (Version 8.4)

B24C70FR 5 2 500 €

IBM Cognos TM1 : Cours pour les experts (V9.5.1) P65193FR 3 1 700 €

IBM Cognos TM1 : Conception de Développement de Modèles (V9.5) P6502FR 5 2 750 €


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IBM Information Management


DB2 9 pour Linux Administration des bases - Nouveau CL202FR 5 2 450 €

DB2 9 pour Linux, UNIX et Windows Administration Avancée - Nouveau

CL461FR 5 2 450 €

DB2 9 pour UNIX Administration des bases - Nouveau CL212FR 5 2 450 €

DB2 9 pour Windows Administration des bases CL232FR 5 2 450 €

DB2 Concepts Fondamentaux CE030FR 2 800 €

DB2 pour Linux, UNIX et Windows. Delta V9.5 vers V9.7 CL312BFR 2 1 100 €

DB2 pour Linux,UNIX et Windows Delta V8.2 vers V9.5 CL310FR 4 1 100 €

DB2 pour z/OS Administration des bases- 1ère partie CV830FR 5 2 500 €

DB2 pour z/OS: Delta Version 9 CV302FR 4 2 200 €

DataStage Enterprise Edition Essentials V8 DX444FR 4 2 600 €

IBM Content Manager System Administration 8.4 IM52FR 4 2 400 €

IBM FileNet P8 Platform Administration 4.5 F042FR 5 3 250 €

IBM FileNet P8 Prerequisite Skills 4.5 F040FR 2 1 450 €

IBM Informix Administration Dynamic Server IX81FR 4 2 000 €

Langage SQL CE120FR 2 800 €


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IBM Lotus


Atelier : IBM Lotus Notes et Lotus Domino 8.5 : Construire des applications collaboratives

D8W51FR 3 1 300 €

Construire des Applications Web avec IBM Lotus Domino Designer V8

D8520FR 2 1 000 €

IBM Lotus Domino 8.5 : gérer les serveurs et utilisateurs D8L770FR 3 1 400 €

IBM Lotus Domino Designer V8 : Développement Avancé D8530FR 3 1 300 €

IBM Lotus Domino Designer V8 : concepts de base D8510FR 4 1 800 €

IBM Lotus Domino Designer V8.5.x : Nouvelles fonctionnalités N8D421FR 2 1 100 €

IBM Lotus Domino V8.5.x: concepts de base D8L51FR 5 2 200 €

IBM WebSphere Portal V6.1 : Administration I WP711FR 3 1 400 €

IBM WebSphere Portal V6.1 Application Development 1 WP611FR 3 1 600 €

IBM WebSphere Portal V6.1 Application Development 2 WP621FR 2 1 200 €

IBM WebSphere Portal V6.1 System Administration 2 WP721FR 2 1 000 €

Lotus Notes 8 : Utilisation - Mise à jour 8.5 D8150FR 1 500 €

Lotus Notes Domino 8.5 : principes et installation D8L751FR 4 1 800 €

Lotus Sametime 8.5 : construire une plateforme de communication et collaboration

STW85FR 3 1 400 €

Lotus Sametime 8.5.1 : déploiement et administration STL85FR 2 1 000 €

Social Networking with IBM Lotus Connections 2.5 Workshop CNW30FR 3 1 400 €

Support Utilisateurs Lotus Notes 8 N8360FR 2 1 000 €

IBM Websphere


Advanced Configuration, Security and Integration of DataPower SOA Appliances WB561FR 3 2 050 €

IBM WebSphere Application Server V6.1 Scripting and Automation WA661FR 3 1 900 €

CICS TS: Principes fondamentaux WM804FR 3 1 350 €

CICSplex and CICSPlex SM with CICS TS Workshop CIA03AFR 5 3 250 €

Developper des Applications pour IBM WebSphere Enterprise Service Bus V7 WB713FR 5 2 900 €

IBM WebSphere Application Server V6.1 Administration WA361FR 4 2 000 €

IBM WebSphere Application Server V6.1 Advanced Administration 2 1 250 €

IBM WebSphere Application Server V7 : Administration WA370FR 5 2 900 €

IBM WebSphere Application Server V7 Performance Tuning WA715FR 3 2 050 €

IBM WebSphere Commerce V7 System Administration WC730FR 5 3 150 €

IBM WebSphere Process Server V7 : Developpement d’applications niveau 1 WB711FR 5 2 900 €


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IBM Power Systems


Power System i

IBM i : Analyse et Amélioration des Performances SQL sous DB2 for IBM i

OL40FR 4 2 120 €

IBM i : BRMS - Mise en oeuvre AS28FR 3 1 500 €

IBM i : Bases, Principes et Spécificités OE98FR 1 480 €

IBM i : Console HMC OP52FR 2 1 020 €

IBM i : Exploitation - Bases du CLP AS27FR 2 960 €

IBM i : Fonctions de Base et Utilitaires OL49FR 4 1 920 €

IBM i : Gestion des Travaux et Performances IBM i OL23FR 3 1 500 €

IBM i : Gestion et Exploitation AS24FR 4 1 920 €

IBM i : La Base de Données DB2 for IBM i OL62FR 3 1 350 €

IBM i : Langage SQL OL38FR 4 1 960 €

IBM i : Les nouveaux outils de développement (RDi/WDSC) AS86FR 2 980 €

IBM i : Mise en oeuvre des Services Web AS488FR 2 980 €

IBM i : Mise en oeuvre du RPG AS06FR 5 2 400 €

IBM i : Nouveautés V6R1 OS17FR 2 980 €

IBM i : Nouveautés V7.1 et POWER7 OS18FR 2 1 020 €

IBM i : PHP sur System i AS47FR 2 980 €

IBM i : Partitionnement Power Systems en environnement i OP53FR 2 1 020 €

IBM i : Programmation en Langage de Contrôle OL20FR 4 1 880 €

IBM Websphere


Initiation à la Programmation Structurée et l’Algorithmique DA205F 4 1 700 €

Installation and Administration of IBM WebSphere Portal 7.0 on Windows WPL81FR 5 2 400 €

Java - Démarrer en programmation objet JAV05F 2 900 €

Java - Programmation JAV15F 3 1 300 €

Java : Programmation avancée JAV30FR 5 2 100 €

Langage COBOL : Programmation DA510F 5 1 950 €

WebSphere MQ: Administration pour z/OS 2 éme partie V7 WM310FR 4 2 000 €

WebSphere et J2EE - Concepts et architecture AD02F 2 1 200 €

WebSphere pour z/OS Version 7 : Implémentation ES687FR 4 2 500 €


83

IBM Power Systems


IBM i : Sécurité, Audit, Journalisation et Intégrité des données OL19FR 4 1 960 €

IBM i : Virtualisation environnement IBM i sur Lame Power OD54FR 1 560 €

IBM i : du RPG/400 au RPG IV OE85FR 4 1 960 €

IBM i : iSeries Navigator et Gestion Centralisée AS03FR 3 1 440 €

PHP, l’essentiel AS55FR 4 1 960 €

Power system P / AIX

AIX - Administration system III : gestion des performances AU18FR 5 2 670 €

AIX - Administration système I : installation et mise en oeuvre AU14FR 5 2 326 €

AIX - Administration système II : détermination des incidents AU16FR 4 2 020 €

AIX - Analyse et résolution des problèmes de performance AU77FR 5 2 670 €

AIX - Gestion de l’installation par le réseau (NIM) AU08F0FR 2 1 235 €

AIX - Installation et administration pour les professionnels UNIX AW18FR 5 2 428 €

AIX / UNIX - Bases AU13FR 4 1 653 €

Administration GPFS NEW AN81FR 3 1 980 €

Cours: Systems Director VMControl 2.3 for a Cloud Computing Infrastructure - Nouveau

AN96FR 2 1 735 €

Gestion des systèmes POWER avec IBM Systems Director 6.2 NEW AN94FR 3 1 752 €

Nouveautés AIX 6 pour les administrateurs AIX 5L AN04FR 2 1 168 €

Nouveautés AIX 7 et POWER7 AN08FR 3 1 864 €

Power Systems I - Planification et configuration des partitions AN11FR 3 1 713 €

Power Systems II - Mise en œuvre de la virtualisation AN30FR 4 2 540 €

PowerHA for AIX I - Planification et mise en oeuvre AN41FR 5 2 795 €

PowerHA for AIX II - Administration et résolution des incidents AN42FR 5 2 795 €

UNIX - Langage de commandes Korn Shell et Bash AL32FR 4 1 653 €

System x

BladeCenter les Fondamentaux XTR35FR 3 1 540 €

IBM BladeCenter S Technical Workshop XTR31FR 1 500 €

IBM System x Enterprise Servers - Architecture and Product Overview

XTR50FR 2 900 €

IBM System x Technical Principles Enhanced XTR11FR 3 1 350 €

IBM Systems Director 6.1 Les Fondamentaux XTR47FR 2 1 350 €

System z

Compétences fondamentales en z/OS ES100FR 4 2 300 €

Introduction au z/OS ES050FR 2 870 €


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IBM Power Systems


z/OS : Fonctions avancées de RACF ES880FR 3 1 920 €

z/OS : JCL et Utilitaires ES070FR 4 1 880 €

z/OS : Langage assembleur : Codage ES340FR 5 2 500 €

z/OS : Mise en oeuvre du Parallel Sysplex MV450FR 3 1 500 €

z/OS : Mise en œuvre ES410FR 5 2 725 €

z/OS : Programmation en langage REXX ES525FR 4 2 250 €

IBM Itil


Chef de Projet : un metier, un savoir-faire, des outils - Mise à jour FT040FR 3 1 400 €

Concevoir un cahier des charges et répondre à un appel d’offre FT060FR 3 1 400 €

ITIL Foundation Version 2 ITI001FR 2 900 €

ITIL Service Manager expert Version 3 bridge ITI290FR 5 2 750 €

ITIL V3 Cycle de vie des Services : Exploitation des Services Mise à jour

SM073FR 3 1 850 €

IBM System Storage


System Storage

Gestion Centralisee des Memoires Externes SS06FR 5 2 450 €

IBM DS4000 Workshop Technique avec Travaux Pratiques SS77FR 4 2 000 €

IBM DS5000 Formation Technique SSB0FR 3 1 500 €

IBM N series - Mise en Oeuvre et Administration SN781FR 4 2 265 €

IBM System Storage DS6000 et DS8000 Copy Services pour Systees Open

SS44FR 4 2 990 €

IBM XIV Formation Technique SSA0FR 2 1 350 €

IBM XIV Formation Technique pour partenaires IBM SSWA0FR 3 2 150 €

Mise en Oeuvre de DFSMS SS84FR 5 2 400 €

Mise en Oeuvre de DFSMShsm SS86FR 4 2 180 €

Mise en Oeuvre de SVC avec Travaux Pratiques SN83FR 4 2 480 €

SAN Installation avec Travaux Pratiques SN72FR 3 2 200 €

SAN Introduction SN70FR 2 930 €

SAN Volume Controller (SVC) - Planning and Implementation Workshop

SN83AFR 4 2 480 €


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IBM System Storage


ITIL V3 Fondamentaux avec certification ITI01PFR 3 1 100 €

ITIL fondation V3 avec intégration des processus de ITIL V2 ITI004FR 4 2 000 €

Les fondamentaux ISO/IEC 20000 avec certification ITI120FR 3 1 600 €

Les fondamentaux du management de projet - PMI FT050FR 3 1 400 €

PMI - contracting in project environnement FT054BFR 2 800 €

Projet : Management des risques FT051FR 1 500 €

Préparation et passage certification ITIL Foundation Version 3 ITIEV3FR 0.5 379 €

Préparation à l’examen PMI FT059FR 2 900 €

les fondamentaux de COBIT ITI101FR 2 1 050 €

IBM Rational


System Storage

Administrer et personnaliser IBM Rational ClearQuest, V7.1 RS633FR 3 1 600 €

Cours : VisualAge Pacbase : Dialogue (niveau 1) Concevoir et Réaliser des applications TP

VPDIA1FR 5 2 100 €

Cours : VisualAge Pacbase : le Standard Batch (Cinématique et Editions) - Nouveau

VPBCE5FR 5 2 100 €

Essentials of IBM Rational Rhapsody for Software Engineers (C++) V7.5 QQ136FR 4 2 000 €

IBM Rational DOORS Foundation, V9.2 QN162FR 1 700 €

IBM Rational DOORS Practitioner, V9.2 QN112FR 1 700 €

IBM Rational Software Architect : Principes de Modélisation RD565FR 2 1 200 €

IBM Rational Synergy Build Manager QS181FR 2 1 200 €

IBM Rational Synergy Developer QS171FR 1 700 €

IBM Rational Synergy Developer Advanced QS176FR 1 700 €

Ingénierie Système avec RMF (IBM Rational DOORS Requirements Management Framework Add on)

QN147FR 1 700 €

VisualAge Pacbase : Dialogue (niveau 2) - Approfondissement et Compléments

VPDIA2FR 3 1 300 €

VisualAge Pacbase : Dictionnaire VPDICFR 3 1 300 €

VisualAge Pacbase : Programmer avec Pacbase VPLSTFR 4 1 700 €



Nos prix s’entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations IBM : nous consulter

FORMATION

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Microsoft


EXCHANGE

Actualiser ses compétences d’administrateur vers Exchange Server 2010 MS493 5 2 375 €

Concevoir une infrastructure Microsoft Exchange Server 2007 MS5053 3 1 545 €

Configurer, gérer et dépanner Exchange Server 2010 MS490 5 2 375 €

Prendre en main et gérer l’environnement Exchange Server 2007 MS5047 3 1 515 €

PROJECT / SHAREPOINT

Configurer et gérer Microsoft SharePoint 2010 MS514 5 2 475 €

Gérer ses projets avec Microsoft Project 2010 CE709 3 1 530 €

Implémenter Office Sharepoint Server 2007 MS510 3 1 545 €

Implémenter Windows SharePoint Services 3.0 MS509 2 1 060 €

Optimiser la gestion de projets complexes avec Project Server 2007 CE707 3 1 530 €

SERVEUR

Actualiser ses compétences d’administrateur de bases de données vers SQL Server 2008

MS6158 3 1 515 €

Administrer & maintenir une base de données Microsoft SQL Server 2008

MS6231 5 2 400 €

Automatiser l’administration avec PowerShell 2.0 MS292 5 2 550 €

Configurer et dépanner IIS 7.0 Windows Server 2008 MS6427 3 1 560 €

Configurer et dépanner Terminal Server sous Windows Server 2008 MS6428 2 1 050 €

Configurer et dépanner l’infrastructure réseau Windows Server 2008 MS6421 5 2 380 €

Configurer, gérer et dépanner les services de domaines Active DirectoryWindows Server 2008

MS6425 5 2 390 €

Configurer, gérer et maintenir des serveurs Windows Server 2008 MS6419 5 2 390 €

Implémenter et administrer un cluster Windows Server 2008 MS6423 3 1 515 €

Les nouveaux services d’Active Directory sous Windows Server 2008 MS6424 2 990 €

Mettre en oeuvre, déployer et gérer System Center Configuration Manager 2007

MS613 5 2 425 €

Mettre à jour ses compétences d’infrastructure réseau et Active Directory vers Windows Server 2008

MS6416 5 2 375 €

Mise à jour des compétences vers Microsoft Windows Server 2008 R2 MS08R2 3 1 485 €

FORMATION SUR LES LOGICIELS MICROSOFT

Nos prix s’entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations Microsoft : nous consulter

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Microsoft


WINDOWS 7

Assurer le Support de Windows 7 MS6293 5 2 375 €

Installer et configurer des clients Windows 7 MS6292 3 1 495 €

Mise à jour des compétences d’administrateur de Windows XP MS6291 3 1 495 €

Planifier et gérer le déploiement de postes de travail sous Windows 7 MS6294 5 2 375 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS

SAP BusinessObjects



SAP BusinessObjects


Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Filière Administration

Administering Servers XI R2 B0E220 2 N.C.

Administering users and content XI R2 BOE210 2 N.C.

Administration Serveurs XI 3 BOE320 3 N.C.

Administration des Serveurs XI 3 BOE310 3 N.C.

Designing and deploying a solution XI 3 BOE330 4 N.C.

Migration de BusinessObjects 5.x/6.x vers BO XI 3 BOE350 2 N.C.

Nouveauté Admnistration des Serveurs XI 3 vs XI R2 WFRNAS 1 N.C.

Nouveautés Administration et Sécurité XI 3 vs XI R2 WFRNUC 1 N.C.

SAP BusinessObjetcs Explorer XI 3 WFRBOX 1 N.C.

Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Filière Design

Crystal Reports 2008 - Niveau 1 BOC310 2 N.C.



Designer XI 3.0 BOU310 1 N.C.

Nouveautés Designer XI 3.0 vs V5 WFRNDE 4 N.C.

Xcelsius 2008 Enterprise: Core & Connectivity BOX310 2 N.C.

Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Filière utilisateur

Desktop Intelligence XI 3 Expert WFRDIE 1 N.C.

Desktop Intelligence XI 3.0 Niveau 1 BOR210 2 N.C.

Desktop Intelligence XI 3.0 Niveau 2 BOR220 1 N.C.

Nouveautés Web Intelligence XI 3 vs XI R2 WFRNWI 1 N.C.

Web Intelligence XI 3.0 Niveau 1 BOW310 2 N.C.

Web Intelligence XI 3.0 Niveau 2 BOW320 1 N.C.

Web Intelligence XI R2 Niveau 1 BOW210 2 N.C.

Web Intelligence XI R2 Niveau 2 BOW220 1 N.C.

Sap BusinessObjects Intelligence Platform - Information

Data Integrator XI 3 BOI300 3 N.C.

Nos prix s’entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations SAP Business Objects : nous consulter

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FORMATION SUR LES LOGICIELS SYMANTEC



Nos prix s’entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations Symantec : nous consulter

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Symantec


ALTIRIS

Altiris Deployment Solution 7.1 Administration 14201383- 3 1 860 €

Symantec Management Platform 7.0 Administration with NS (ex. NSF7) + CMS Suite 7.0 Core Adm

14201383 5 3 100 €

APPLICATION SOLUTIONS

Enterprise Vault 8.x Administration Suite (Pour Exchange) 14551369 5 3 100 €

Enterprise Vault 9.x Admin I (pour Exchange) - Nouvelle version 21033529 5 3 100 €

Symantec Data Loss Prevention 11 Administration 21159346 5 2 920 €

BACKUP

Backup Exec 2010 : Administration 20100046 5 2 550 €

Backup Exec 2010 : Les Bases 20100044 2 1 020 €

Mise à Jour vers NetBackup 7.0 - pour UNIX et Windows 20958733 2 1 240 €

NetBackup 6.6 PureDisk 14170114 3 2 190 €

NetBackup 6.x : TroubleShooting Techniques pour UNIX 21138788 3 2 190 €

NetBackup 6.x : TroubleShooting Techniques pour WINDOWS 21138805 3 2 190 €

NetBackup 7.0 : Administration Windows 20959142 5 3 100 €

Netbackup 7.0 Administration UNIX 20958970 5 3 100 €

Symantec Backup Exec System Recovery 2010 for Windows – Administration 20100024 3 N.C.

CLUSTERING

Cluster Server 5.x MP3 - UNIX TCFR-VCS5-SOL-5D 5 3 750 €

HA Fundamentals 5.x for windows (storage Foundation + Cluster Server) HA FUND 5 3 500 €

FILE & VOLUME MANAGEMENT

Storage Foundation 5.x MP3 (Volume Manager + File System) TCFR-SF-SOL-5D 5 3 100 €

SECURITY

Ghost Solution Suite 2.5 14151876 4 2 200 €

Symantec Endpoint Protection 11.x 12711406 5 3 375 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS VMWARE



Nos prix s’entendent hors taxe, par personne, et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations VMware : nous consulter

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VMware


PRODUITS “APPLICATIFS”

VMware Thin App EDU-VMTA 1 790 €

PRODUITS “POSTE DE TRAVAIL”

VMware View 4 : Design Best Practices EDU-VMVDP 1 845 €

VMware View 4.5 : Install, Configure, Manage EDU-VMVICM 4 3 340 €

PRODUITS “SERVEUR”

VMware vSphere 4 : Design Workshop EDU-VS4DW 3 2 390 €

VMware vSphere 4 : Manage Availability EDU-VS4MA 1 845 €

VMware vSphere 4 : Manage Scalability EDU-VS4MS 1 845 €

VMware vSphere 4 : Troubleshooting EDU-VS4TR 4 3 340 €

VMware vSphere 4.1 : Installation, Configuration et Administration EDU-VS4ICM 5 3 950 €

VMware vSphere 4: What’s New (mise à jour des connaissances) EDU-VS4WN 2 1 540 €

VMware vSphere : Manage and Design for Security EDU-VS4MDS 3 2 490 €

VMware vSphere : Manage for Performance EDU-VS4MFP 3 2 490 €

VMware vSphere Site Recovery Manager (SRM) EDU-SRM 1 1 700 €

VMware vSphere: Advanced Fast Track EDU-VMAFT 5 4 950 €



FORMATION SUR LESLOGICIELS ADOBE














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FORMATION SUR LES LOGICIELS NOVELL



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations Novell : nous consulter

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Novell


Administration Avancée de SUSE Linux Enterprise Serveur 10 Suse3073 5 2 400 €

Administration Avancée de Suse Linux Enterprise Serveur 11 Suse3103 5 2 400 €

Administration de SUSE Linux Enterprise Server 11 Suse3102 5 2 400 €

Administration de SUSE Linux Enterprise Serveur 10 Suse3072 5 2 400 €

Les fondamentaux de SUSE Linux 10 Suse3071 3 1 440 €

Les fondamentaux de SUSE Linux 11 Suse3101 3 1 440 €

PlateSpin Workload Management Administration PLATESPIN 2 960 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS CISCO



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations Cisco : nous consulter

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Cisco


CCNA Accéléré CCNA A 5 3 700 €

Deploying Cisco ASA Firewall Solutions FIREWALL 5 3 450 €

Implementing Cisco IP Routing (Ex BSCI) ROUTE 5 3 270 €

Implementing Cisco IP Switched Networks (Ex BCMSN) SWITCH 5 3 330 €

Interconnecting Cisco Network Devices Part 1 ICND1 5 3 010 €

Interconnecting Cisco Network Devices Part 2 ICND2 5 3 110 €

Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks TSHOOT 5 3 390 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS ORACLE



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations Oracle : nous consulter

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Oracle


Développer avec Oracle PL/SQL OR110 3 1 425 €

Interroger des bases de données Oracle avec le langage SQL+ OR100 3 1 425 €

Introduction technique à Oracle OR10 2 970 €

Optimisation des requêtes SQL sous Oracle OR105 3 1 425 €

Oracle 10g - Administration OR201 5 2 250 €

Oracle 10g - Administration avancée OR322 5 2 250 €

Oracle 11g - Administration OR202 5 2 250 €

Oracle BI Développeur – Construire un repository OR606 3 1 890 €

Oracle BI Utilisateur – Création de rapports et Dashboards OR605 2 1 260 €

Oracle Data Integrator OR607 4 2 080 €

Oracle Database 10g : Tuning OR150 4 1 960 €

Oracle Database 11g - Devenez Spécialiste en 5 jours - Formation dédiée aux partenaires informatiques

D70294_1367042_FR 5 2 950 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS SYBASE



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations SYBASE : nous consulter

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Sybase


ASE 15 Migration EDB657 5 3 250 €

Administration ASE 15 EDB356 5 2 950 €

Administration Sybase IQ 15 EDB785 5 2 950 €

COMPRENDRE POWERBUILDER FONDAMENTAL DEV132 5 2 700 €

Comprendre PowerBuilder Partie I DEV133 5 2 700 €

Comprendre PowerBuilder Partie II DEV633 5 2 950 €

Nouveautés Power AMC 15 SYB186 3 1 770 €

Performance & Tuning ASE 15 : DBA EDB553 5 2 950 €

Performance & Tuning utilisant les MDA Tables EDB655 3 1 950 €

Performance et Tuning ASE 15: Développeurs EDB634 5 2 950 €

PowerAMC : Modélisation des données DEV353 3 1 620 €

PowerAMC et UML SYB171 4 2 160 €

PowerAMC: Processus et Métier DEV354 2 1 080 €

PowerAMC: le référentiel SYB170 1 540 €

Prise en main de PowerAMC DEV150 1 540 €

Sybase IQ Migration 15 EDB784 3 1 770 €

Sybase IQ Performance & Tuning: Administration Avancée EDB795 3 1 950 €

Sybase IQ pour les développeurs EDB775 3 1 770 €

Techniques Avancées PowerAMC SYB176 3 1 770 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS NETAPP



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations NETAPP : nous consulter

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NetApp


Advanced NCDA FL-ANCDAPW 5 5 200 €

Data ONTAP CIFS Administration Avancé NA-CFIS 2 1 600 €

Data ONTAP NFS Administration NA-NFS 1 800 €

Data OnTap 8-7 Administration NA-DOTF87 5 3 750 €

Data OnTap Administration NA-DOTF 5 3 750 €

High Availability NHA 1 800 €

MS Exchange sur controleur NetApp NA-MSENA 4 3 200 €

MetroCluster FL-METRO 2 1 800 €

NetApp Protection Software Administration (NPSA) NA-NPSA 3 2 400 €

Performance Analysis on Data ONTAP (PAD) NA-PAD 3 2 700 €

VMware ESX on NetApp Storage Systems (NAVMW) FL-NAVMW 5 4 500 €

VMware vSphere on NetApp FL-VVNA 5 4 500 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS EMC


La complexité apparente des solutions existantes démontre la nécessité d’une formation qui apporte un éclairage suffisant sur l’offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacune des structures informatiques

Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations EMC : nous consulter

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EMC


Avamar EMC-AVAXIADMIN 3 2 400 €

Celerra Administration EMC-VALPAKNS 5 4 000 €

Gestion de Clariion avec Snapview EMC-VALPAKCLN 4 3 200 €

Gestion du SAN EMC-VALPAKSAN 4 3 200 €

Gestion et Configuration de MirrorView et SAN Copy EMC-VALPAKCBC 1 4 000 €

Mirror View EMC-TU000110 1 800 €

Networker EMC-VALPAKBR 5 4 000 €

Symmetrix Business Continuity EMC-VALPAKBC 5 4 000 €

Symmetrix Configuration Management EMC-VALPAKSMGT 5 4 000 €

VNX Unified Storage Deployment and Management EMC -VALPAKVNX 5 4 000 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS REDHAT



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations REDHAT : nous consulter

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RedHat


Red Hat System Administration II with RHCSA Exam RH135 5 2 505 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS MCAFEE



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations MCAFEE : nous consulter

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McAfee


Active Virusscan Suite (ePO, Virusscan) SV-FIMAX3 3 1 400 €

Endpoint Protection Suite (ePO, Virusscan, Device Control) SV-FIMAX4 4 1 700 €

Endpoint Protection Suite Advanced (ePO, Virusscan, Device Control, HIP)

SV-FIMAX5 5 2 000 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS BMC



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations BMC : nous consulter

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BMC


BMC CONTROL - M/Enterprise Manager 6.4 : Scheduling - Part 2 CTRL-MSP2-0640 3 1 800 €

BMC CONTROL-M/Enterprise Manager 6.4 : Administering CTRL-MEMA-0640 5 3 000 €

BMC Event Management 7.x : Administering - FR RSMG-BEMD-0720 4 2 420 €

BMC Event Management 7.x : Development - FR RSMG-BEMD-0510 3 1 815 €

BMC Performance Manager Console 7.x : Administering - Part 1

IFMG-BAP1-0750 5 3 025 €

BMC Performance Manager Console 7.x : Administering - Part 2

IFMG-BAP2-0750 5 3 025 €

CONTROL-M/Enterprise Manager 6.4 : Scheduling – Part 3 CTRL-MSP3-0640 2 1 200 €



FORMATION SUR LES LOGICIELS TRENDMICRO



Nos prix s’entendent hors taxe par personne et sont susceptibles d’être modifiés.Autres formations TrendMicro : nous consulter

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Trend Micro


Client/Server Messaging Suite (OfficeScan, ScanMail) SV-FITMX3 3 1 400 €

NeatSuite Advanced (OfficeScan, ScanMail, IMSS, IWSS) SV-FITMX5 5 2 000 €

OfficeScan Standard (OfficeScan) SV-FITMX2 2 1 000 €



FORMATION SUR LESLOGICIELS AUTODESK














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