OFFRES MOBILES SFRstatic.s-sfr.fr/media/bt_offre_mobile_sfr-260416.pdf · Une heure d’appel (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie)

SFR.FRValables au 26 avril 2016

OFFRES MOBILES SFR

TARIFS

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PIÈCES JUSTIFICATIVES

L’offre SFR La Carte

PIÈCE JUSTIFICATIVE NÉCESSAIRE À L’ACTIVATION :- Une pièce d’identité originale valide de l’acheteur.

Les Forfaits 4G de SFR

PIÈCES JUSTIFICATIVES NÉCESSAIRES À LA SOUSCRIPTION D’UN FORFAIT :(toutes les pièces doivent être aux nom et prénom du titulaire du contrat)

Starter 2h+100 Mo, Starter 2h+1 Go, Starter 1 Go, Power 20 Go, Power+ 20 Go, Premium 20 Go et Premium international 20 Go

- Une pièce d’identité originale,

- Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement,

- Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l’adresse figurant sur le chèque annulé est différente de celle figurant sur le contrat,

- OU une carte bancaire.

Les Multi-PacksLes abonnements composant le groupe Multi-Packs doivent appartenir au même foyer. Ils doivent avoir, au choix :

- le même titulaire

- les mêmes nom de famille et adresse

- le même RIB

- le même SIREN

Les Avantages SFR FAMiLY!

L'avantage client Numericable

Pour bénéficier de l’avantage client Numericable les deux abonnements doivent être détenus par le même titulaire (même nom ET le même prénom ET la même adresse).

SFR LA CARTEFICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE ............................................................................................................................. P 5-7

PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION ............................................................................................................................ P 8-9

MODES DE RECHARGEMENT ................................................................................................................................................ P 10-13

DÉTAIL DE L’OFFRE SFR LA CARTE ...................................................................................................................................... P 14-15

LES FORFAITS 4G DE SFR FORFAIT STARTER 2H+100 MO ...................................................................................................................................... P 16

FORFAIT STARTER 2H+1 GO ........................................................................................................................................... P 18

FORFAIT STARTER 1 GO ................................................................................................................................................. P 20

FORFAIT POWER 20 GO .................................................................................................................................................. P 22

FORFAIT POWER+ 20 GO ................................................................................................................................................ P 24

FORFAIT PREMIUM 20 GO ............................................................................................................................................... P 26

FORFAIT PREMIUM INTERNATIONAL 20 GO ................................................................................................................... P 28

PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION DES FORFAITS 4G DE SFR .................................................................... P 30-33

LES MULTI-PACKS ........................................................................................................................................................... P 34

L'AVANTAGE CLIENT NUMERICABLE ......................................................................................................................... P 34

LES AVANTAGES SFR FAMiLY! ................................................................................................................................... P 34

LES OPTIONS ET SERVICES SFRLES SERVICES MESSAGES ET CONTACTS ........................................................................................................................... P 36

LES OPTIONS POUR LES FORFAITS SFR ............................................................................................................................. P 37

LES SERVICES VODAFONE LIVE! ......................................................................................................................................... P 42

INTERNATIONAL : COMMUNICATIONS VERS L’ÉTRANGER .................................................................................................. P 44

INTERNATIONAL : COMMUNICATIONS DEPUIS L’ÉTRANGER .............................................................................................. P 47

LES SERVICES SFR PONCTUELS ........................................................................................................................................... P 54

LES FORMALITÉSMODALITÉS DE FACTURATION ET RÈGLEMENT ................................................................................................................... P 55

SFR VOUS INFORME .............................................................................................................................................. P 58

INFORMATION DE LA FÉDÉRATION FRANÇAISE DES TÉLÉCOMSMON MOBILE ET MA SANTÉ ................................................................................................................................................ P60

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LA CARTE FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

PRIX DE LA CARTE SIMSFR LA CARTE (HORS PROMOTION)

9,99€Inclus dans votre carte SIM SFR LA CARTE : 5€ de crédit de communication*. Valables 30 jours à compter de l’activation de la ligne.

PRIX DE LA CARTE SIM WELCOME SFR LA CARTE

34.99€Inclus dans votre carte SIM WELCOME SFR LA CARTE : 60 minutes & 500 SMS en France vers le monde entier + 2 Go d'Internet Mobile + SFR Wifi illimité + mode modem. Valables 14 jours(2)

NATURE DE L’OFFRE PRÉPAYÉE SANS ENGAGEMENT

Validité de la ligne 6 mois après la fin de validité de votre dernier rechargement

Report de crédit La durée de validité du crédit de communication des recharges Classiques est reportable avec toute recharge contenant du crédit de communication.

Tarif des appels voix en France métropolitaine

(pour les recharges contenant du crédit de communication et la

Recharge 1 heure d'appel + SMS illimités + 20 Mo)

0,55€/min, facturation à la seconde dès la première seconde

OPTIONS INCLUSES Accès gratuit et illimité au Répondeur Vocal en France métropolitaine pendant toute la durée de validité de la ligne. Présentation du Numéro et Double Appel (après s’être identifié), Consultation Conso, WAP GPRS.

CONDITIONS DE RÉSILIATION Aucune

RÉSEAUX /TECHNOLOGIES GSM/GPRS/3G/4G (sous réserve de disposer d'un mobile compatible)

SERVICE CLIENT 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) (français)INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE 1026 (Service gratuit + prix d'un Appel) (English - Arabic - Spanish)

- Ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.- Depuis votre mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal.- Depuis un fixe : prix d’un appel local et temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR ou fibre optique.

NOM DE LA GAMME GAMME CLASSIQUE

MONTANT + BONUS** CONTENU VALIDITÉ

Recharge 5€ 5€

Crédit de communication (appels, SMS, Internet …)+ Appels et SMS métropolitains illimités le soir

(à partir de 20h et jusqu’à minuit)et tout le week-end

(à partir du vendredi soir 20h jusqu’au dimanche minuit)(1)

7 jours

Recharge 10€ 10€ 15 jours

Recharge 15€ 15€ 30 jours

Recharge 25€ 25€ + 5€ offerts** 60 jours




DESCRIPTION DE L’OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES

Toutes vos communications en France métropolitaine (appels, SMS, MMS, appels numéros spéciaux, Wap, navigation Internet), vers et depuis l’étranger (hors navigation internet) sont décomptées de votre crédit de communication (voir détails page 8). Vous bénéficiez en plus, et pendant toute la durée de validité de votre recharge Classique, d’appels illimités vers mobiles et fixes et de SMS illimités vers mobiles des opérateurs en France métropolitaine le soir (de 20h à minuit) et tout le weekend (du vendredi 20h au dimanche minuit)(1). Tarifs vers la France métropolitaine : 0,55€/min, 0.12€/SMS, 0.50€/session internet mobile dans la limite de 2 Mo puis 1€/Mo supplémentaire.

* Appels, SMS et MMS hors numéros surtaxés vers la France et l'international, et internet mobile, depuis la France et l'étranger.** Appels, SMS et MMS (hors numéros surtaxés et SMS/MMS+) en France métropolitaine, et Internet Mobile.(1) Appels et SMS illimités soir et weekend : Appels non surtaxés vers les mobiles et fixes (2 heures maximum par appel, coupé ensuite – limités à 100 destinataires différents par recharge) (N° spéciaux, N° courts, N° d’accès Web et Wap, appels depuis boîtiers radio et transferts de données GPRS) et SMS (hors SMS Chat, Chat Wap – limités à 200 destinataires différents par recharge) vers les mobiles en France métropolitaine de tous les opérateurs. Les appels et les SMS sont illimités le soir à partir de 20h et jusqu’à minuit et tout le weekend à partir du vendredi soir 20h jusqu’au dimanche minuit. Avantage réservé aux clients SFR La Carte après identification, pour l’achat d’une recharge classique, valable pendant la durée de validité de la recharge classique choisie tant que le crédit de ladite recharge est supérieur à 0,10€. Avantage disponible sous réserve d’activation au 963 (une seule activation de l’avantage valable pour tous les rechargements ultérieurs, appel gratuit depuis votre ligne SFR La Carte) et après réception de votre SMS de confirmation.(2) Durée de validité de 14 jours. Une heure d’appel (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie). Facturation à la minute et 500 SMS (hors SMS surtaxés, numéros spéciaux et services) utilisables en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles le Monde entier (Angleterre, Canada, Etats Unis, Chine, Maroc ...). Liste complète des pays disponible sur sfr.fr/lacarte. Internet 2 Go : Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Mode modem autorisé. Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. Accès en illimite au WIFI SFR. Recharge valable 14 jours à compter de son activation. Pour un usage uniquement personnel et non lucratif. La durée de validité de cette recharge n’est pas reportable sauf avec une recharge identique. Non compatible forfaits avec option de blocage. Option mode modem autorisé : Option gratuite réservée aux clients SFR La Carte, à partir du 26/04/2016, donnant accès au mode modem sous réserve d’activation au 963 (appel gratuit depuis une ligne SFR La Carte), de mobile compatible et de couverture réseau. Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine. Sous réserve du téléchargement préalable de l’application SFR WiFi (décompte des Mo/Go inclus) permettant un accès selon la couverture disponible et avec un mobile compatible. Zone de couverture sur http://cartewifi.sfr.fr. Conditions sur sfr.fr. Option 4G gratuite donnant accès à une connexion 4G sous réserve, de mobile compatible et de couverture réseau. Débit jusqu’à 100 Mbits/s, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Après activation de l’option, un redémarrage du mobile est nécessaire pour finaliser l'activation de la 4G.

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NOM DE LA GAMME GAMME ILLIMITÉE

MONTANT CONTENU VALIDITÉ

Recharge 1 heure d'appel + SMS illimités + 20 Mo

5€

Une heure d'appel vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains (hors n° surtaxés, spéciaux, services et boîtiers radio). SMS métropolitains non surtaxés (hors SMS Chat, Chat Wap et SMS émis via automates et/ou dispositif automatique d’envoi de SMS), dans la limite de 200 destinataires différents par recharge(2) Internet 20 Mo(3)

5 jours

Recharge Appels etSMS/MMS illimités + 100 Mo 10€

Appels vers fixes et mobiles métropolitains en illimité (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie) dans la limite de 100 correspondants différents par recharge. L’appel est coupé au bout de 2 heures. SMS/MMS métropolitains non surtaxés (hors SMS/MMS Chat, Chat Wap et SMS/MMS émis via automates et/ou dispositif automatique d'envoi de SMS/MMS), dans la limite de 200 destinataires différents par recharge(2) Internet 100 Mo(3)

10 jours

Recharge Appels et SMS/MMS illimités + 500 Mo 20€

Appels vers fixes et mobiles métropolitains en illimité (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie) dans la limite de 100 correspondants différents par recharge. L’appel est coupé au bout de 2 heures. SMS/MMS métropolitains non surtaxés (hors SMS/MMS Chat, Chat Wap et SMS/MMS émis via automates et/ou dispositif automatique d’envoi de SMS/MMS), dans la limite de 200 destinataires différents par recharge(2) Internet 500 Mo(3)

1 mois (30 jours)

Recharge Appels et SMS/MMS illimités + 2 Go 30€

Appels vers fixes et mobiles métropolitains en illimité (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie) dans la limite de 100 correspondants différents par recharge. L’appel est coupé au bout de 2 heures. SMS/MMS métropolitains non surtaxés (hors SMS/MMS Chat, Chat Wap et SMS/MMS émis via automates et/ou dispositif automatique d’envoi de SMS/MMS), dans la limite de 200 destinataires différents par recharge(2). Internet 2 Go(3)

1 mois (30 jours)

(2) Pour un usage uniquement personnel et non lucratif. (3) Internet 20/100/500 Mo/2 Go : Débit jusqu’à 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. Option 4G de SFR : Option gratuite donnant accès à une connexion 4G sous réserve, de mobile compatible et de couverture réseau. Débit jusqu’à 100 Mbits/s, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G.Après activation de l’option, un redémarrage du mobile est nécessaire pour finaliser l'activation de la 4G. (4) Option SFR Wifi illimitée : Option réservée aux clients SFR la Carte après identification, pour l’achat d’une recharge de la gamme illimitée, valable pendant la durée de validité de la recharge illimitée choisie. Option disponible sous réserve de souscription au 963 (appel gratuit depuis votre ligne SFR La Carte) et après réception de votre SMS de confirmation. Cette option donne accès en illimité au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Sous réserve du téléchargement préalable de l’application SFR WiFi (décompté des Mo/Go inclus) permettant un accès selon la couverture disponible et avec un mobile compatible. Zone de couverture sur http://cartewifi.sfr.fr. Conditions sur sfr.fr.

NOUVEAU ! Grâce à l’option SFR Wifi illimité(4), les recharges illimitées vous permettent également de vous connecter en illimité à Internet via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine pendant la durée de validité de votre recharge.

NOM DE LA GAMME GAMME INTERNET MOBILE(2)


Recharge 5€ Internet Mobile 5€ Internet 200 Mo 2 jours

Recharge 10€ Internet Mobile 10€ Internet 1 Go 10 jours

Recharge 35€ Internet Mobile 35€ Internet 4 Go 1 mois


La recharge Internet Mobile vous permet d’aller sur Internet (Google, facebook, Gmail, etc. …) depuis votre mobile, dans la limite de votre crédit Internet (exprimé en Go) disponible.

NOM DE LA GAMME WELCOME


Recharge WELCOME 20€1h et 500 SMS en France et vers

le monde entier + 1 Go + Wifi illimité20€

Une heure d'appel et 500 SMS(3) utilisables en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers le Monde entier (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boîtiers radio et services de radiomessagerie). Internet 1 Go(3). Accès en illimité au WIFI SFR(3).

14 jours


La recharge WELCOME vous permet de bénéficier d’une heure d’appel et de 500 SMS en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers le Monde entier. Elle vous permet en plus d’aller sur internet (Google, Facebook, Gmail, etc…) depuis votre mobile, dans la limite de 1 Go. Pendant la durée de validité de votre recharge, vous pouvez également vous connecter en illimité à Internet via les hotspots SFR WIFI en France métropolitaine pendant la durée de validité de votre recharge.

NOM DE LA GAMME GAMME MAGHREB-AFRIQUE(1)


Recharge 5€ Maghreb-Afrique 5€ 15 minutes d’appel vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe* 5 jours

Recharge 10€ Maghreb-Afrique 10€ 35 minutes d'appel vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe* 14 jours

Recharge 15€ Maghreb-Afrique 15€ 1 heure d’appel vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe* 30 jours


Les recharges Maghreb-Afrique vous permettent d’appeler vers les fixes et les mobiles et d’envoyer des SMS (hors SMS surtaxés, numéros spéciaux) depuis la France métropolitaine vers le Maghreb, 12 pays d’Afrique et l’Europe (hors appels et SMS vers la France). Pour la recharge 5€ : facturation à la minute – 0.33€/min et 0.30€/SMS. Pour la recharge 10€ : facturation à la minute - 0,29€/min et 0,26€/SMS. Pour la recharge 15€ : facturation à la minute – 0.25€/min et 0.22€/SMS. Détails et liste des pays sur sfr.fr/lacarte. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique.

Maghreb = Algérie, Maroc, Tunisie

*Sur la base d'un appel ininterrompu de 15, 35 ou 60 minutes selon le montant de la recharge (hors numéros spéciaux)

(1) Recharge Maghreb-Afrique : offre soumise à conditions valable en France métropolitaine à compter du 18 août 2015, réservée aux clients SFR La Carte. Recharge 5€ valable 5 jours, recharge 10€ valable 14 jours, recharge 15€ valable 30 jours à compter de leur activation. Crédit d’appels vers fixes et mobiles et de SMS vers mobiles (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio) utilisable depuis la France métropolitaine vers le Maghreb, 12 pays d’Afrique (Côte d’Ivoire, Sénégal, Cameroun, Mali…) et l’Europe (hors appels et SMS vers la France). Pour la recharge 5€ : facturation à la minute – 0.33€/min et 0.30€/SMS. Pour la recharge 10€ : facturation à la minute – 0.29€/min et 0.26€/SMS. Pour la recharge 15€ : facturation à la minute – 0.25€/min et 0.22€/SMS. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique. Liste complète des pays page 44 et sur sfr.fr/lacarte. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique. (2) Internet 200 Mo/4 Go : Débit jusqu’à 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. (3) Une heure d’appel (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie). Facturation à la minute et 500 SMS (hors SMS surtaxés, numéros spéciaux et services) utilisables en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles le Monde entier (Angleterre, Canada, Etats Unis, Chine, Maroc ...). Liste complète des pays disponible sur sfr.fr/lacarte. Internet 1 Go : Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Mode modem autorisé. Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. Accès en illimite au WIFI SFR. Recharge valable 14 jours à compter de son activation. Pour un usage uniquement personnel et non lucratif. La durée de validité de cette recharge n’est pas reportable sauf avec une recharge identique. Non compatible forfaits avec option de blocage. Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine. Sous réserve du téléchargement préalable de l’application SFR WiFi (décompte des Mo/Go inclus) permettant un accès selon la couverture disponible et avec un mobile compatible. Zone de couverture sur http://cartewifi.sfr.fr. Conditions sur sfr.fr. Option mode modem autorisé : Option gratuite réservée aux clients SFR La Carte, à partir du 26/04/2016, donnant accès au mode modem sous réserve d’activation au 963 (appel gratuit depuis une ligne SFR La Carte), de mobile compatible et de couverture réseau. Option 4G gratuite donnant accès à une connexion 4G sous réserve, de mobile compatible et de couverture réseau. Débit jusqu’à 100 Mbits/s, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Après activation de l’option, un redémarrage du mobile est nécessaire pour finaliser l'activation de la 4G.

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PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION

Ces principes de tarification concernent, sauf indications différentes, les communications émises depuis la France métropolitaine.

Communications en France métropolitaineCommunications émises depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G de SFR vers un numéro d’un réseau situé en France métropolitaine.

Appels normauxAppels émis vers un téléphone fixe en France métropolitaine (numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09 sauf numéros commençant par 0596, 0590, 0592, 0594 et 0262).

Appels émis vers tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (Numéros commençant par 06 et 07 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692, 0694, 0601 et 0606).

Appels émis vers les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809, 087X, 09X et vers les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31.

3949 : pôle emploi

Appels gratuits depuis la France métropolitaineNuméros d’urgence : 112 (urgences), 115 (samu social),15 (samu),17 (police) et 18 (pompiers).

Autres numéros : 113 (drogue, tabac, alcool, info service), 116 000 (aide à la recherche des enfants disparus) et 119 (enfance maltraitée).

Le 123 : pour consulter à tout moment votre Répondeur. Le 950 : pour consulter votre solde en temps réel.Le 952 : pour recharger directement votre crédit de communication. Le 963 : pour gérer votre formule, vos options en direct.Le 933 : pour consulter votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO).

Appels vers les Numéros Spéciaux et Renseignements Téléphoniques Ces appels ont une tarification particulière (voir le tableau page 56).

Communications vers et depuis les DOM*

DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

*Détails des tarifs page 44 et 48.

Conditions générales de tarificationTous vos appels sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde hors appels émis depuis ou vers l’étranger (voir le détail p.8) :Les tarifs sont indiqués Toutes Taxes Comprises = TVA : 20%

Tarifs des appels depuis un téléphone fixe vers un mobile SFRLes tarifs des appels depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de téléphonie fixe.

Crédit de communicationCrédit de communication : Toutes vos communications sont décomptées de votre crédit de communication. Ce crédit de communication est crédité sur le compteur principal. Le compteur principal vous permet d’utiliser tous les usages SFR La Carte : communications en France métropolitaine et vers l’étranger (appels, SMS vers les mobiles, MMS, appels n° spéciaux, et services de radiomessagerie Wap, navigation Internet), depuis l’étranger (appels, SMS vers les mobiles, appels n° spéciaux et services de radiomessagerie). Un crédit de communication de 5€ (Appels, SMS et MMS hors numéros surtaxés vers la France et l'international, et internet mobile, depuis la France et l’étranger) est inclus dans votre carte SIM à l’activation de votre ligne. Il est valable 1 mois (30 jours) à compter de l’activation de votre ligne.

Crédit SMS illimités : Le compteur « SMS illimités » vous permet d’émettre, exclusivement et en priorité par rapport au compteur principal, des SMS non surtaxés vers les mobiles métropolitains (dans la limite de 200 destinataires par recharge). Vous pouvez recharger ce compteur grâce aux recharges de la gamme illimitée.

Crédit Appels illimités : Le compteur « Appels illimités » vous permet d’émettre exclusivement et en priorité par rapport au compteur principal des appels métropolitains non surtaxés en illimité (dans la limite de 100 destinataires par recharge. L’appel sera coupé au bout de deux heures). Vous pouvez recharger ce compteur grâce aux recharges de la gamme illimitée.

Crédit Internet : Le compteur « Internet » vous permet, en priorité par rapport au compteur principal, de surfer sur Internet. Vous pouvez recharger ce compteur grâce aux mégas (Mo), et/ou aux gigas (Go) d’Internet inclus dans la recharge Internet Mobile ou dans les recharges de la gamme illimitée.

Crédit Maghreb-Afrique : Ce compteur vous permet d’émettre, exclusivement et en priorité par rapport au compteur principal, des appels et SMS depuis la France métropolitaine (hors SMS surtaxés, numéros spéciaux et services) vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe (Hors France) (liste détaillée des pays page 44). Vous pouvez recharger ce compteur grâce aux recharges Maghreb-Afrique.

Report de crédit non consommé Crédit de communication : (pour les recharges Classiques) : Vous pouvez reporter le crédit de communication qu’il vous reste en rechargeant votre ligne avant la fin de validité de votre recharge en cours avec une nouvelle recharge de la gamme classique. Si vous rechargez avant la fin de validité de la recharge, le montant rechargé s’ajoute alors à votre ancien solde. La durée de validité de la nouvelle recharge s’applique à la totalité de votre crédit de communication, y compris celui qu’il vous restait avant rechargement. Toutefois, si la durée de validité de la recharge que vous utilisez est inférieure à celle qu’il vous restait avant de recharger, elle ne s’applique pas et vous conservez ainsi la validité la plus avantageuse pour vous.

Crédit de communication : (pour la recharge WELCOME) : La durée de validité de l'heure d'appel est reportable uniquement si vous rechargez avec une recharge identique.

Crédit Internet : Le crédit Internet (Mo) de la recharge Internet Mobile et des recharges de la gamme illimitée est reportable avec l’une ou l'autre de ces deux recharges.

Crédit Maghreb-Afrique : Le crédit des recharges Maghreb-Afrique n’est reportable qu’avec une recharge Maghreb-Afrique.

Appels vers l’étranger Uniquement avec le crédit de communication des recharges Classiques et Maghreb-Afrique.

Communications émises depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G de SFR en France métropolitaine vers un n° fixe ou mobile d’un opérateur étranger. Facturation à la minute (sauf vers les DOM: facturation à la seconde dès la première seconde). Ces appels ont une tarification particulière selon la destination appelée (voir page 44 pour les recharges Classiques et Maghreb-Afrique).

Appels depuis l’étrangerUniquement avec le crédit de communication des recharges Classiques

Communications émises et reçues depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G des opérateurs étrangers disponibles. Les appels émis depuis la zone Europe 1 sont facturés à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles. Les appels reçus en Zone Europe 1 sont facturés à la seconde, dès la première seconde. Les appels émis et reçus dans le reste du monde sont facturés à la minute. Ces appels ont une tarification particulière selon la destination appelée (voir page 47).

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LES MODES DE RECHARGEMENT

Les recharges de la gamme Classique (Voir détails en page 5)

Inclus dans toutes les recharges : crédit de communication tous usages + réservé aux clients SFR La Carte : Appels vers fixes et mobiles et SMS vers mobiles, illimités le soir (de 20h à minuit) et tout le weekend (du vendredi 20h au dimanche minuit)(1) vers les opérateurs en France métropolitaine et pendant la durée de validité de votre recharge.

• Recharge 10€ Classique : 10€ de crédit de communication + Appels et SMS illimités le soir et le week-end.• Recharge 15€ Classique : 15€ de crédit de communication + Appels et SMS illimités le soir et le week-end.• Recharge 25€ Classique : 25€ de crédit de communication + 5€ offerts* + Appels et SMS illimités le soir et le week-end.• Recharge 35€ Classique : 35€ de crédit de communication + 10€ offerts* + Appels et SMS illimités le soir et le week-end.• Recharge 65€ Classique : 65€ de crédit de communication + 20€ offerts* + Appels et SMS illimités le soir et le week-end• Recharge 95€ Classique : 95€ de crédit de communication + 45€ offerts* + Appels et SMS illimités le soir et le week-end.

Tarifs des appels métropolitains : 0,0092€ la seconde dès la 1ère seconde (soit 0,55€/min).

Les recharges de la gamme Illimitée (Voir détails en page 6)

• Recharge 5€ Une heure d’appel(2) + SMS illimités(3) + 20 Mo(4)

Une heure d’appel en France métropolitaine + SMS métropolitains illimités 24h/24 vers tous les opérateurs + 20Mo pour surfer sur Internet depuis votre mobile

• Recharge 10€ Appels et SMS/MMS illimités(3) + 100 Mo(4)

Appels et SMS/MMS métropolitains illimités 24h/24 vers tous les opérateurs + 100 Mo pour surfer sur Internet depuis votre mobile(4)

• Recharge 20€ Appels et SMS/MMS illimités(3) + 500 Mo(4)

Appels et SMS/MMS métropolitains illimités 24h/24 vers tous les opérateurs + 500 Mo pour surfer sur Internet depuis votre mobile(4)

• Recharge 30€ Appels et SMS/MMS illimités(3) + 2 Go(4)

Appels et SMS/MMS métropolitains illimités 24h/24 vers tous les opérateurs + 2Go pour surfer sur Internet depuis votre mobile(4)

Grâce à l’option SFR Wifi illimité (5), les recharges illimitées vous permettent également de vous connecter en illimité à Internet via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine pendant la durée de validité de votre recharge.

* Appels, SMS et MMS (hors numéros surtaxés et SMS/MMS+) en France métropolitaine, et Internet Mobile. (1) Appels et SMS illimités soir et week-end : Les SMS vers mobiles et les appels sont illimités le soir à partir de 20h et jusqu’à minuit et tout le week-end à partir du vendredi soir 20h jusqu’au dimanche minuit. Avantage réservé aux clients SFR la Carte après identification, pour l’achat d’une recharge classique, valable pendant la durée de validité de la recharge classique choisie tant que le crédit de ladite recharge est supérieur à 0,10€. Avantage disponible sous réserve d’activation au 963 (une seule activation de l’avantage valable pour tous les rechargements ultérieurs, appel gratuit depuis votre ligne SFR La Carte) et après réception de votre SMS de confirmation. (2) Une heure d'appel vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains (Hors N° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie). (3) Appels illimités : Appel coupé au bout de 2 heures. Limités à 100 destinataires différents par recharge. Appels vers fixes et mobiles métropolitains (hors N° spéciaux, N° courts, N° d’accès Web et Wap, appels depuis boîtiers radio et transferts de données GPRS et services de radiomessagerie). SMS/MMS illimités : SMS/MMS illimités en France métropolitaine et limités à 200 destinataires différents par recharge (hors SMS/MMS surtaxés, Chat et Wap). (4) 20/100/500 Mo/2Go : Débit jusqu’à 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. Option 4G de SFR : Option gratuite donnant accès à une connexion 4G sous réserve, de mobile compatible et de couverture réseau. Débit jusqu’à 100 Mbits/s, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G.Après activation de l’option, un redémarrage du mobile est nécessaire pour finaliser l'activation de la 4G. (5) Option SFR Wifi illimitée : Option réservée aux clients SFR la Carte après identification, pour l’achat d’une recharge de la gamme illimitée, valable pendant la durée de validité de la recharge illimitée choisie. Option disponible sous réserve de souscription au 963 (appel gratuit depuis votre ligne SFR La Carte) et après réception de votre SMS de confirmation. Cette option donne accès en illimité au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Sous réserve du téléchargement préalable de l’application SFR WiFi (décompté des Mo/Go inclus) permettant un accès selon la couverture disponible et avec un mobile compatible. Zone de couverture sur http://cartewifi.sfr.fr. Conditions sur sfr.fr.

*Sur la base d'un appel ininterrompu de 15, 35, 60 minutes selon le montant de la recharge (hors numéros spéciaux)(1) Recharge Maghreb-Afrique : offre soumise à conditions valable en France métropolitaine à compter du 18 août 2015, réservée aux clients SFR La Carte. Recharge 5€ valable 5 jours, recharge 10€ valable 14 jours, recharge 15€ valable 30 jours à compter de leur activation. Crédit d’appels vers fixes et mobiles et de SMS vers mobiles (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio) utilisable depuis la France métropolitaine vers le Maghreb, 12 pays d’Afrique (Côte d’Ivoire, Sénégal, Cameroun, Mali…) et l’Europe (hors appels et SMS vers la France). Pour la recharge 5€ : facturation à la minute – 0.33€/min et 0.30€/SMS. Pour la recharge 10€ : facturation à la minute – 0.29€/min et 0.26€/SMS. Pour la recharge 15€ : facturation à la minute – 0.25€/min et 0.22€/SMS. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique. Liste complète des pays page 44 et sur sfr.fr/lacarte. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique.(2) Internet 200 Mo/4 Go : Débit jusqu’à 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. (3) Une heure d’appel (hors n° surtaxés, spéciaux, services, boitiers radio et services de radiomessagerie). Facturation à la minute et 500 SMS (hors SMS surtaxés, numéros spéciaux et services) utilisables en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles le Monde entier (Angleterre, Canada, Etats Unis, Chine, Maroc ...). Liste complète des pays disponible sur sfr.fr/lacarte. Internet 1 Go : Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G et jusqu’à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Crédit Internet valable en France métropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Mode modem autorisé. Les surtaxes de téléchargements et services restent payantes et sont décomptées de votre compteur principal. Accès Internet bloqué au-delà du seuil autorisé. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge contenant du crédit Internet. Accès en illimite au WIFI SFR. Recharge valable 14 jours à compter de son activation. Pour un usage uniquement personnel et non lucratif. La durée de validité de cette recharge n’est pas reportable sauf avec une recharge identique. Non compatible forfaits avec option de blocage. Option mode modem autorisé : Option gratuite réservée aux clients SFR La Carte, à partir du 26/04/2016, donnant accès au mode modem sous réserve d’activation au 963 (appel gratuit depuis une ligne SFR La Carte), de mobile compatible et de couverture réseau. Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine. Sous réserve du téléchargement préalable de l’application SFR WiFi (décompte des Mo/Go inclus) permettant un accès selon la couverture disponible et avec un mobile compatible. Zone de couverture sur http://cartewifi.sfr.fr. Conditions sur sfr.fr. Option 4G gratuite donnant accès à une connexion 4G sous réserve, de mobile compatible et de couverture réseau. Débit jusqu’à 100 Mbits/s, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Après activation de l’option, un redémarrage du mobile est nécessaire pour finaliser l'activation de la 4G.

Les recharges de la gamme Maghreb-Afrique(1) (Hors communications vers la France.)

• Recharge 5€ Maghreb-Afrique : 15 minutes* d’appel depuis la France vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe (détail des prix page 44).

• Recharge 10€ Maghreb-Afrique : 35 minutes* d'appel depuis la France vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe (détail des prix page 44).

• Recharge 15€ Maghreb-Afrique : 1 heure* d’appel depuis la France vers le Maghreb, 12 pays d'Afrique et l'Europe (détail des prix page 44).

Les recharges Internet Mobile(2) (Voir détails en page 7)

• Recharge 5€ Internet Mobile : 200 Mo pour surfer sur Internet depuis votre mobile. • Recharge 10€ Internet Mobile : 1 Go pour surfer sur Internet depuis votre mobile. • Recharge 35€ Internet Mobile: 4Go pour surfer sur internet depuis votre mobile.

La recharge WELCOME(3) (Voir détails en page 7)

• Recharge WELCOME 20€: 1h d'appel et 500 SMS en France et vers le monde entier + 1 Go(3) + Wifi illimité(3).

14 JOURS

COMPATIBLE

20€

+ 1GoD’INTERNETMOBILE

1 H D’APPEL & 500 SMSVERS LE MONDE ENTIER

LA CARTEWELCOME

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* Appels, SMS et MMS (hors numéros surtaxés et SMS/MMS+) en France métropolitaine, et Internet Mobile. ** Pour les abonnés SFR: coût d’un appel depuis un mobile, prix d’un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affichée par le fournisseur de service (en hors forfaits). Pour les clients non SFR: prix selon opérateurs. (1) Rechargement par CB : la ligne SFR La Carte doit au préalable avoir été identifiée pour pouvoir bénéficier de ce service. Montant global maximal de rechargement de 36€/mois calendaire (montant maximum par carte bancaire et par ligne rechargée) sous réserve de ne pas avoir eu d’incident de paiement. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum dans un délai de 3 mois. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de « e-carte bleue » est considéré comme une carte bancaire à part entière.

Les modes de rechargement 7j/7 et 24h/24

Rechargement par carte bancaire au 952(1)

Appelez gratuitement le 952 depuis votre ligne SFR La Carte et choisissez le montant de rechargement que vous souhaitez.

Ou appelez le 0 811 900 952** depuis un mobile et choisissez le montant de rechargement que vous souhaitez.

Vous devrez alors taper les numéros figurant sur votre carte bancaire, sa date d’expiration, ainsi que les 3 derniers chiffres imprimés au dos de votre carte, dans le pavé signature.

Pour recharger plus rapidement, vous pouvez enregistrer vos coordonnées de carte bancaire gratuitement et de façon sécurisée. Ce service est disponible sur sfr.fr et au 952. Le cryptogramme au dos de votre carte bancaire suffit à valider votre rechargement.

Rechargement par coupons physiques ou tickets électroniques

Une fois en possession de votre coupon ou ticket :

• Appelez gratuitement le 952 depuis votre ligne SFR La Carte et composez le code à 10 chiffres inscrit sur votre coupon ou ticket électronique.

• Ou appelez le 0 811 900 952** depuis un mobile et composez le code à 10 chiffres inscrit sur votre coupon ou ticket électronique.

• Ou saisissez un SMS avec le code à 10 chiffres et envoyez le gratuitement au 952.

Rechargement par carte bancaire sur sfr.fr(1)

Vous pouvez recharger votre crédit de communication sur le site sfr.fr en vous rendant à l’adresse: www.sfr.fr/espace-client/rechargement/accueil.html. Munissez-vous simplement du numéro de téléphone de la ligne à recharger. Le paiement s’effectuera par carte bancaire de façon sécurisée.

• Choisissez parmi les recharges Classiques, Illimitées, Maghreb-Afrique ou Internet Mobile (détails pages 5, 6 et 7). • Ou sélectionnez la recharge « sur mesure » et choisissez un montant de crédit de communication entre 1€ et 36€ par pallier de 1€, avec pour durée de validité :

De 1€ à 9€= 7 jours

De 10€ à 14€ = 15 jours

De 15€ à 25€ = 30 jours

De 25€ à 34€ = 60 jours

De 35€ à 36€ = 90 jours

Rechargement par un proche

Votre proche, Client SFR ou non, dispose de plusieurs moyens pour recharger votre ligne SFR La Carte :

• en appelant le 0811 900 952*.

• sur le site sfr.fr (coût d’une connexion Internet), en se rendant à l’adresse : www.sfr.fr/espace-client/rechargement/accueil.html (plus d’infos page 12, rubrique « rechargement par carte bancaire sur sfr.fr »).

Le paiement s’effectuera par carte bancaire(1) de façon sécurisée.

Si votre proche est client abonné mobile SFR (hors clients SFR Business Team) il peut aussi : • recharger votre ligne en étant débité du montant rechargé sur sa prochaine facture mobile SFR(2). Il lui suffit dans ce cas de se connecter à son Espace Client sur le site sfr.fr (coût d’une connexion Internet) puis de sélectionner « recharger le crédit d’un proche ».

Uniquement compatible avec la gamme Classique

Rechargement dans les distributeurs de billets

Dans les 25 000 distributeurs de billets agréés dont ceux de BNP Paribas , de LCL , du Crédit Mutuel , du CIC , de la Banque Populaire , de la Caisse d’Epargne et ceux des magasins Carrefour

, quelle que soit votre banque. Introduisez votre carte bancaire de paiement et laissez-vous guider. Votre crédit de communication SFR La Carte est alors directement rechargé. Vous recevrez un SMS de confirmation dans les instants suivants votre rechargement.

Service HELP(3)

• 5 SMS vous sont offerts par mois pour demander à un proche de vous appeler ou de recharger votre crédit de communication lorsque celui-ci est épuisé. Il suffit d’envoyer gratuitement un SMS au 4357 (HELP) indiquant le numéro de mobile de votre correspondant. Ce dernier recevra un SMS l’avertissant de votre demande et pourra recharger votre crédit de communication, en toute sécurité par Carte Bancaire en appelant le 0 805 777 952 (prix d’un appel métropolitain décompté du forfait au tarif en vigueur. Facturation à la seconde après une première minute indivisible pour les abonnés SFR (voir p. 56), prix selon opérateurs pour les clients non SFR, voir conditions de rechargement dans le paragraphe “Rechargement par carte bancaire”), dans les distributeurs de billets agréés ou, s’il est client SFR, sur sfr.fr.

* en attente d'action (1) Rechargement par CB : la ligne SFR La Carte doit au préalable avoir été identifiée pour pouvoir bénéficier de ce service. Montant global maximal de rechargement de 36€/mois calendaire (montant maximum par carte bancaire et par ligne rechargée) sous réserve de ne pas avoir eu d’incident de paiement. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum dans un délai de 3 mois. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de « e-carte bleue » est considéré comme une carte bancaire à part entière. (2) Rechargement sur facture : la ligne SFR La Carte doit au préalable avoir été identifiée pour pouvoir bénéficier de ce service. Service disponible pour tout abonné mobile SFR (hors clients SFR Business Team) n’ayant pas eu d’incident de paiement dans la limite de 65€ maximum et de 13 rechargements distincts. Montants maximums par ligne et par mois calendaire pour le client rechargé et l’abonné rechargeant. (3) Service disponible en France métropolitaine dans la limite de 5 SMS par mois calendaire.

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DÉTAILS DE L’OFFRE

Les tarifs des recharges contenant du crédit de communication

TARIF DES APPELS

Appel normal Tarif de base, appliqué 24h/24 et vers tous les opérateurs en France métropolitaine.Tarif également appliqué aux appels vers le Service Client au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel).

0,55€/min(appels décomptés à la

seconde dès la 1ère seconde)

Appels vers et depuis l’étranger Ces appels ont une tarification particulière (y compris les services de radiomessagerie).

Voir tableaux pages 44 et 47

Appels vers les numéros spéciauxCes appels ont une tarification particulière.

Voir tableau page 56Appels vers les renseignements téléphoniquesCes appels ont une tarification particulière.

Rappel du correspondantEn France métropolitaine. (Depuis l’étranger, un appel national de la durée du rappel vous sera facturé en plus de l’appel international. Rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro, hors numéros internationaux.)

Prix d’un appel normal

TARIFS DES SMS ET MMS ENVOYÉS

SMS (160 CARACTÈRES PAR SMS)*

Envoyés depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine 0,12€/SMS

Envoyés depuis la France métropolitaine vers l’étranger Détail page 44

Envoyés depuis l’étranger Détail page 49

MMS(1)

Envoyés depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine

MMS texte 0,15€/MMS(2)

MMS photo0,40€/MMS(2)

MMS vidéo/son

Envoyés depuis la France métropolitaine vers l’étranger Détail page 46

Envoyés depuis l’étranger Détail page 49

TARIFS DES APPELS, SMS OU MMS REÇUS

APPELS

Reçus en France métropolitaine Gratuit

Reçus à l’étranger Détail page 47

SMS

Reçus en France métropolitaine ou à l’étranger Gratuit

MMSMMS texte, photo, vidéo ou son reçu en France métropolitaine ou à l’étranger

Gratuit

TARIF DE LA CONNEXION INTERNET DEPUIS VOTRE MOBILE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (hors recharge Internet mobile)

Connexion Internet Mobile 0,50€/session(1) dans la limite de 2 Mo puis 1€/Mo supplémentaire(2)

* SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés :- 160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü § ¿ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü à 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ ^ { } [ ~ ] | € Æ æ ß É ! " # ¤ % & ' ( ) * + , . /: ; < = > ? ¡)- 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus)(1) 1 MMS facturé par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Mobiles non compatibles MMS métropolitain : réception d’un SMS invitant à consulter le MMS sur le web. (2) Envoi d’un MMS vers un mobile ou vers une adresse e-mail.

Les Options

APPELS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (décomptés à la seconde dès la 1ère seconde)

L’appel = 0,30€ jusqu’à 1h/appel, vers SFR et fixes, la semaine de 7h à 17h ou le week-end 24h/24hSouscription au 963 (appel gratuit). Option reconduite chaque mois sous réserve de disposer du crédit nécessaire et de s’être identifié. Au-delà d’1h, l’appel sera coupé. Option valable soit la semaine (du lundi au vendredi, de 7h à 17h), soit le week-end (du vendredi soir minuit au dimanche soir minuit), hors jours fériés, pour vos appels métropolitains (hors n° spéciaux, n° d’accès web et wap et appels depuis boîtiers radio, les transferts de données GPRS et les services de radiomessagerie).

5€/mois et par option0,30€/appel

50% de réduction vers un numéroAppels vers un mobile SFR ou N° fixe de votre choix.Le numéro fixe est un numéro métropolitain (hors N° Spéciaux et d’accès Internet). Le premier choix du numéro est gratuit. Vous avez la possibilité de modifier votre N° une fois/mois pour 1,50€ débités directement de votre crédit de communication. Pour en bénéficier, appelez gratuitement le 963. La souscription est gratuite sous réserve de disposer du crédit nécessaire et de s’être identifié.

Souscription gratuite 50% d’un appel normal

au-delà de la 1ère minute

Option «Bonus Temps» : 40% de temps en plus*Souscription au 963 (appel gratuit) sous réserve de disposer du crédit nécessaire et de s’être identifié. – Transformez 10€ de crédit de communication valable 2 semaines au prix de 0,55€/min en 10€ de crédit de communication valable 1 semaine au prix de 0,39€/min.

– Transformez 25€ de crédit de communication valable 2 mois au prix de 0,55€/min en 25€ de crédit de com-munication valable 1 mois au prix de 0,39€/min..

Souscription gratuite

SMS VERS LES MOBILES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Option 30 SMS : SMS valables 30 joursSouscription au 963 (appel gratuit). Option reconduite chaque mois sous réserve de disposer du crédit nécessaire et de s’être identifié. SMS vers mobiles métropolitains non surtaxés (hors SMS Chat, Chat Wap et SMS émis via automates et/ou dispositif automatique d’envoi de SMS) valables 30 jours à compter de la souscription. SMS non reportables.

3€/mois


5€/mois


8€/mois

Liste IvoireNon affichage du numéro lors de l’émission d’un appel, hors envoi SMS ou d’un MMS.

GratuitInscription gratuite au 921

Liste RougeNon publication des coordonnées du client dans les annuaires (éditions imprimées et versions électroniques) et services de Renseignements téléphoniques.

Gratuit

* Temps d’appels en plus calculé par rapport à une recharge de la gamme Classique du même montant pour des appels voix métropolitains uniquement. (1) Session continue limitée à 1h pour le surf wap. (2) Facturation par palier de 1 Ko au-delà du crédit de 2 Mo inclus.

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ITS 4

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FRFORFAIT STARTER 2H + 100 MO FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

STARTER 2H + 100 Mo Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)

Prix forfait/mois 14,99€ 9,99€ 14,99€

Durée minimale d’engagement Sans engagement Engagement 12 mois Engagement 24 mois

Prix mensuels TTC. Existe en version bloquée avec l'option de blocage (gratuite)* Offre éligible aux avantages SFR FAMiLY!

NATURE DE L’OFFRE FORFAIT

DESCRIPTION DE L’OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT

• SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.

• APPELS Sans option de blocage : 2h d’appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors numéros spéciaux et services. Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait : 0,55€

Avec l’option de blocage : Crédit de communication de 14,99€ et utilisable en France métropolitaine, pour les appels, les SMS et MMS vers et depuis l’étranger, les SMS surtaxés vers les mobiles, les appels vers numéros spéciaux et services de radiomessagerie, à l’exclusion de l’accès à Internet ou aux services Internet depuis le mobile.

2H de temps maximum d’appel sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers des mobiles et fixes, hors n° spéciaux et certains services). Une fois le crédit épuisé, l’émission d’appel sera bloquée. Elle pourra être débloquée grâce à une recharge de 10 minutes facturée 3€, 5 rechargements possibles (sauf activation de l'option "Interdiction des recharges de crédit d'appels"), par mois de facturation. Une fois les 50 minutes de rechargements supplémentaires atteintes, la voix sera bloquée jusqu’à la prochaine date de facturation. Pas de report du solde des recharges le mois suivant.

• INTERNET 100 Mo/mois: Service valable en France métropolitaine. Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 100 Mo par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Il pourra être débloqué grâce à une recharge de 50 Mo facturée 2€, dans la limite de 4 rechargements par mois de facturation. Crédit non reportable.

• 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).

• SFR Cloud : 10Go de stockage en ligne

• SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

A la seconde dès la première seconde.

OPTIONS INCLUSES• Présentation du numéro, Répondeur vocal depuis la France, SFR Répondeur+ ou messagerie vocale visuelle iPhone.• Alerte Conso, Info Conso et Suivi Conso Internet International (incompatible avec l’option de blocage)

CONDITIONS DE RÉSILIATION (résiliation auprès du Service Client)

A l’issue de son éventuelle période minimale d’abonnement, l’abonné peut résilier son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la lettre de résiliation de l’abonné par le Service Client.

RÉSEAUX /TECHNOLOGIESGSM/GPRS/3G/4G. Réseaux disponibles sous réserve de disposer d’un mobile compatible.+ SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application de SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible).

SERVICE CLIENT

Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 22h

1023 :

• appel depuis mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine; • appel depuis un poste fixe : prix d’un appel normal en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR.

*Option mensuelle activable à la souscription ou en cours de contrat à la prochaine date de facturation(1), (2), (3) : voir page 17.

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement) : engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement (2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible vers un prix sans mobile ou vers une offre RED pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement. (3) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34. (4) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

1. SANS OPTION DE BLOCAGE

APPELS AU-DELÀ DU FORFAIT Facturation à la seconde dès la 1ere seconde

Fixes et mobiles en France métropolitaine + Monaco

0,55€/minLe Service Client au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel).

Info Conso au 950

COMMUNICATION HORS-FORFAIT

Numéros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31), 118 et services de radiomessagerie

voir détails page 57

Communications vers et depuis l’étranger voir pages 44 et 47

Internet en mode GPRS/3G/4G depuis l’étranger (incompatible avec l'option de blocage) voir page 51

Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Starter 2h+100 Mo page 16

OPTIONS INCLUSESMODE MODEMPRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p.39).SFR CLOUD 10Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (incompatible avec l'option de blocage. voir détail p.52)

ALERTE CONSO Alerte par SMS 20mn avant la fin du forfaitINFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace client

Grâce à Multi-Packs(3), bénéficiez de -5€/mois de remise sur votre forfait Starter 2H + 100 Mo.

2. AVEC OPTION DE BLOCAGE

Crédit de communication mensuel 14,99€

Décompte d'un appel normal sur la base de : 0,12492€/min

Temps maximum d'appel 2H

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -5€/mois de remise sur votre forfait Starter 2H + 100 Mo.

Avantages SFR FAMiLY! (réservés aux membres d'un Groupe SFR FAMiLY!)- Accès aux Gigas partagés par la Ligne Principale - Accès à l'Extra/aux Extras de SFR de la Ligne Principale, - Maîtrise du forfait (consommation et usages) par la Ligne Principale (voir p.37)- Facture accessible sur l'Espace Client de la Ligne Principale (hors consommation détaillée)- Option SFR Family - Contrôle parental incluse pour la Ligne Principale

Détails page 34.

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FRFORFAIT STARTER 2H + 1 GO FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

STARTER 2H + 1 Go Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)



Prix mensuels TTC. Existe en version bloquée avec l'option de blocage (gratuite)* Offre éligible aux avantages SFR FAMiLY!



• SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.

• APPELS Sans option de blocage : 2h d’appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors numéros spéciaux et services. Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait : 0,55€

Avec l’option de blocage : Crédit de communication de 19,99€ et utilisable en France métropolitaine, pour les appels, les SMS et MMS vers et depuis l’étranger, les SMS surtaxés vers les mobiles, les appels vers numéros spéciaux, et services de radiomessagerie à l’exclusion de l’accès à Internet ou aux services Internet depuis le mobile.

2H de temps maximum d’appel sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers des mobiles et fixes, hors n° spéciaux et certains services). Une fois le crédit épuisé, l’émission d’appel sera bloquée. Elle pourra être débloquée grâce à une recharge de 10 minutes facturée 3€, 5 rechargements possibles par mois de facturation (sauf activation de l'option "Interdiction des recharges de crédit d'appels"). Une fois les 50 minutes de rechargements supplémentaires atteints, la voix sera bloquée jusqu’à la prochaine date de facturation. Pas de report du solde des recharges le mois suivants.

• INTERNET 1 Go/mois : Service valable en France métropolitaine. Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 1 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Il pourra être débloqué grâce à une recharge de 100 Mo facturée 2€, dans la limite de 4 rechargements par mois de facturation. Crédit non reportable.

• 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).

• SFR Cloud : 10Go de stockage en ligne

• SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

A la seconde dès la première seconde.

OPTIONS INCLUSES• Présentation du numéro, Répondeur vocal depuis la France, SFR Répondeur+ ou messagerie vocale visuelle iPhone• Alerte Conso, Info Conso et Suivi Conso Internet International (incompatible avec l’option de blocage)




SERVICE CLIENT


1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) :


*Option mensuelle activable à la souscription ou en cours de contrat à la prochaine date de facturation(1), (2), (3) : voir page 19.

1. SANS OPTION DE BLOCAGE

APPELS AU-DELÀ DU FORFAITFacturation à la seconde dès la 1ere seconde

Fixes et mobiles en France métropolitaine + Monaco

0,55€/minLe Service Client au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel)

Info Conso au 950

COMMUNICATION HORS-FORFAITNuméros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31), 118 et services de radiomessagerie



Internet en mode GPRS/3G/4G depuis l’étranger (incompatible avec l'option de blocage) voir page 51

Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Starter 2h + 1 Go page 18

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. (2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile ou vers une offre RED pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Starter 2H+100 Mo pendant 12 mois. (3) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34. (4) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

OPTIONS INCLUSES

MODE MODEMPRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p.39).SFR CLOUD 10Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)

SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (incompatible avec l'option de blocage. Voir détail p.52)ALERTE CONSO Alerte par SMS 20mn avant la fin du forfaitINFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace client

Grâce à Multi-Packs(3), bénéficiez de -5€/mois de remise sur votre forfait Starter 2H + 1 Go.

2. AVEC OPTION DE BLOCAGE

Crédit de communication mensuel 19,99€

Décompte d'un appel normal sur la base de : 0,16658€/min

Temps maximum d'appel 2H

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -5€/mois de remise sur votre forfait Starter 2H + 1 Go.


Détails page 34

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LES FO

RFA

ITS 4

G D

E S

FRFORFAIT STARTER 1 GO FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

STARTER 1 Go Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)



Prix mensuels TTC. Offre éligible aux avantages SFR FAMiLY!



• Appels illimités vers les mobiles et les fixes de France métropolitaine et des DOM (hors Mayotte). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Limités à 200 destinataires différents par mois.• SMS/MMS illimités vers les mobiles des opérateurs métropolitains (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.• INTERNET 1 Go/mois : Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 1 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Recharge internet mobile 100 Mo (2€) valable dès le rechargement et jusqu’à la prochaine date de facturation.4 rechargements maximum par mois de facturation. Crédit non reportable. • 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).• SFR Cloud : 10Go de stockage en ligne• SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

OPTIONS INCLUSESOption Conférence Mobile, Présentation du numéro, Répondeur vocal gratuit depuis la France métropolitaine, SFR Répondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle iPhone, Info Conso, Suivi Conso Internet International




SERVICE CLIENT


1023 (Service gratuit + prix d'un Appel):

• appel depuis mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine;

• appel depuis un poste fixe : prix d’un appel normal en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR.

(1), (2), (3) : voir page p.21.

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement) : engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement.(2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible :- vers un prix sans mobile ou vers une offre RED pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement)- vers un Starter 2H+100 Mo ou 2H+1 Go pendant 12 mois. (3) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34. (4) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

Grâce à Multi-Packs(3), bénéficiez de -5€/mois de remise sur votre forfait Starter 1 Go.

COMMUNICATION HORS-FORFAITNuméros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31), 118 et services de radiomessagerie



Internet en mode GPRS/3G/4G depuis l’étranger voir page 51

OPTIONS INCLUSES

MODE MODEMPRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p.39).SFR CLOUD 10Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)

SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir détail p.52)INFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace client

Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Starter 1 Go page 20

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -5€/mois de remise sur votre forfait Starter 1 Go.


Détails page 34

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LES FO

RFA

ITS 4

G D

E S

FRFORFAIT POWER 20 GOFICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

Power 20 Go Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)



Prix mensuels TTC. Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine Offre éligible aux avantages SFR FAMiLY!


DESCRIPTION DE L’OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE

• Appels illimités vers les mobiles et les fixes de France métropolitaine et des DOM (hors Mayotte). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Limité à 200 destinataires différents par mois.• SMS/MMS illimités vers les mobiles des opérateurs métropolitains (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.• Internet 20 Go/mois : Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 20 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.• MultiSurf jusqu'à 3 cartes SIM incluses (détail p.41).• Un Extra de SFR au choix parmi : iCoyote, Napster, Zive, leKiosk, l'Equipe et SFR Jeux(5) (détail p.40).• SFR Cloud : 100 Go de stockage en ligne• SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

DESCRIPTION DE L'OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DEPUIS L'EUROPE/DOM 35 JOURS* PAR AN

• Appels illimités depuis l'Europe/DOM pendant 35 jours/an*: 2 heures maximum par appel puis appel facturé au-delà aux conditions SFR Voyage (voir page 47). Appels illimités depuis l’Europe/DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d'Europe/DOM , hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. Au-delà des 35 jours, facturation des communications vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM aux conditions SFR Voyage (voir page 47). Limités à 200 destinataires différents par mois• SMS/MMS illimités depuis l’Europe/DOM pendant 35 jours/an*: Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS/MMS illimités depuis l'Europe/DOM vers les mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM , hors SMS/MMS surtaxés et chat SMS/MMS. Au-delà des 35 jours, facturation des SMS et MMS aux conditions SFR Voyage (Voir p.48 et 50). Par ailleurs, au-delà des 35 jours ou une fois les 20 Go/mois épuisés l’envoi ou la réception d’un MMS entraînera la facturation d’une session data en plus du prix d'emission d'un MMS.• Internet: Pendant les 35 jours par an depuis l'Europe/DOM, usages Internet décomptés des 20 Go mensuel inclus (internet mobile + MMS) depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-delà des 20 Go/mois et/ou une fois les 35 jours/an épuisés, facturation aux conditions SFR Voyage (Voir page 47).

OPTIONS INCLUSESInfo conso, Double appel, Option Conférence Mobile, Présentation du numéro, Répondeur vocal gratuit depuis la France métropolitaine, SFR Répondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle iPhone, Suivi Conso Internet International.



RÉSEAUX /TECHNOLOGIESGSM/GPRS/3G/4G(3). Réseaux disponibles sous réserve de disposer d’un mobile compatible.+ SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application de SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible).

SERVICE CLIENT




*35 jours/an : période annuelle déclenchée à la date de facturation du rattachement de l’offre. 1 Jour = 1er usage de la journée (appel entrant ou sortant ou SMS sortant ou MMS entrant ou sortant ou usages internet) jusqu’à minuit, heure locale. Les jours non utilisés ne sont pas reportables l’année suivante.Europe/DOM : Açores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, La Désirade, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Guernesey, Hongrie, Féroé (Iles), Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Réunion, Saintes (Iles des), St Barthélémy, Saint Martin, St Pierre & Miquelon, Vatican(1), (2), (3), (4) et (6) : voir page p.23

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. (2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED ou vers un Starter 2H+100 Mo ou 2H+1 Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Starter 1 Go ou 3 Go pendant 12 mois.(3) 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).(4) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34. (5) Offres valables exclusivement en France métropolitaine réservées aux clients d’un forfait Power et plus. La mécanique « les Extras de SFR » vous permet d’accéder, parmi un catalogue d’au moins 4 services, à un service au choix avec un forfait Power, et d’en changer à raison de 1 changement maximum par mois si vous le désirez (5€ au Service Client, gratuit sur l’appli Mon Compte ou sur sfr.fr. Prise en compte du changement de service à la prochaine date de facturation du client) et à l’ensemble du catalogue Extras de SFR en cours avec un forfait Power + ou Premium souscrit entre le 26/04/2016 et le 06/06/2016. Mécanique valable jusqu’au 03/10/2016.Le catalogue « les Extras de SFR » est susceptible d’évolution, tant dans les services proposés que dans le nombre de services présentés. Services présentés en catalogue, valables jusqu’au 03/10/2016. Détails de chaque Service en point de vente ou sur sfr.fr(6) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

OPTIONS INCLUSES

DOUBLE APPELOPTION CONFÉRENCE MOBILEMODE MODEMMULTISURF : JUSQU'A 3 CARTES SIM INCLUSES (voir p.41)PRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p39)

SFR CLOUD 100Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir détail p.52)1 EXTRA DE SFR AU CHOIX (voir détail p.40)INFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace client






Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Power 20 Go page 22

Grâce à Multi-Packs(4), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Power 20 Go.

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Power 20 Go.

Avantages SFR FAMiLY! en qualité de Ligne Principale :- 2x plus d'internet mobile,- Partage de Gigas avec les lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!, - Partage de l'Extra avec les lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!, - Maîtrise des forfaits (consommation et usages) des lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!,- Accès aux factures des lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY! (hors consommation détaillée),- Option SFR Family - Contrôle parental incluse.

Une seule Ligne Principale par Groupe SFR FAMiLY!.

Détails page 34

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LES FO

RFA

ITS 4

G D

E S

FR FORFAIT POWER+ 20 GO FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

Power+ 20 Go Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)

Prix forfait/mois 54,99€ 42,99€ 54,99€Durée minimale d’engagement Sans engagement Engagement 12 mois Engagement 24 mois

Prix mensuels TTC. Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine Offre éligible aux avantages SFR FAMiLY!


DESCRIPTION DE L’OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE

• Appels illimités depuis la France vers les mobiles de France métropolitaine, des DOM (hors Mayotte), d’Amérique du Nord et de Chine et vers les fixes de 100 destinations (y compris la France métropolitaine). Hors numéros spéciaux, y compris les services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel coupé au bout des 3H. Liste des 100 destinations incluses p.46. Limités à 200 destinataires différents par mois• SMS/MMS illimités vers les mobiles des opérateurs métropolitains (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.• Internet 20 Go/mois : Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 20 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.• MultiSurf jusqu’à 3 cartes SIM incluses (voir détails p.41)• Accès à l'ensemble du catalogue les Extras de SFR(5) (voir détails p.40)• SFR Cloud : 100 Go de stockage en ligne• SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

DESCRIPTION DE L’OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DEPUIS L'EUROPE/DOM ET LES USA 35 JOURS PAR AN*

• Appels illimités depuis l’Europe/DOM et les USA pendant 35 jours/an* : 2 heures maximum par appel puis appel facturé aux conditions SFR Voyage (voir p.50). Appels illimités depuis l’Europe/DOM et les USA vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM et USA, hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. Au-delà des 35 jours, facturation des communications vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM et USA aux conditions SFR Voyage (Voir page 50). Limités à 200 destinataires différents par mois.• SMS/MMS illimités depuis l’Europe/DOM et les USA pendant 35 jours/an* : Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS/MMS illimités depuis l'Europe/DOM et les USA vers les mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM et USA, hors SMS/MMS surtaxés et chat SMS/MMS. Au-delà des 35 jours, facturation des SMS et MMS aux conditions SFR Voyage (Voir p.50). Par ailleurs, au-delà des 35 jours ou une fois les 20 Go/mois épuisés l’envoi ou la réception d’un MMS entrainera la facturation d’une session data en plus du prix d’émission d'un MMS.• Internet : Pendant les 35 jours par an depuis l’Europe/DOM et les USA, usages Internet décomptés des 20 Go mensuel inclus (internet mobile + MMS) depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-delà des 20 Go/mois et/ou une fois les 35 jours/an épuisés, facturation aux conditions SFR Voyage (Voir page 52).

OPTIONS INCLUSESInfo conso, Double appel, Option Conférence Mobile, Présentation du numéro, Répondeur vocal gratuit depuis la France métropolitaine, SFR Répondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle iPhone, Suivi Conso Internet International.



RÉSEAUX /TECHNOLOGIESGSM/GPRS/3G/4G(3). Réseaux disponibles sous réserve de disposer d’un mobile compatible.+ SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application de SFRWiFi permettant un accès selon la couverture disponible).

SERVICE CLIENT




*35 jours/an : période annuelle déclenchée à la date de facturation du rattachement de l’offre. 1 Jour= 1er usage de la journée (appel entrant ou sortant ou SMS sortant ou MMS entrant ou sortant ou usages internet) jusqu’à minuit, heure locale. Les jours non utilisés ne sont pas reportables l’année suivante.Europe/DOM : Açores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, La Désirade, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Guernesey, Hongrie, Féroé (Iles), Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Réunion, Saintes (Iles des), St Barthélémy, Saint Martin, St Pierre & Miquelon, Vatican. USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines(1), (2), (3), (4) et (6) : voir page p.25

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement.(2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d'offre possible :- vers un prix sans mobile, vers une offre RED ou vers un Starter 2H+100 Mo ou 2H+1 Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement)- vers un Starter 1 Go, 3 Go ou Power 20 Go pendant 12 mois. (3) 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement.Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).(4) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34.(5) Offres valables exclusivement en France métropolitaine réservées aux clients d’un forfait Power et plus. La mécanique « les Extras de SFR » vous permet d’accéder, parmi un catalogue d’au moins 4 services, à un service au choix avec un forfait Power, et d’en changer à raison de 1 changement maximum par mois si vous le désirez (5€ au Service Client, gratuit sur l’appli Mon Compte ou sur sfr.fr. Prise en compte du changement de service à la prochaine date de facturation du client) et à l’ensemble du catalogue Extras de SFR en cours avec un forfait Power + ou Premium souscrit entre le 26/04/2016 et le 06/06/2016. Mécanique valable jusqu’au 03/10/2016.Le catalogue « les Extras de SFR » est susceptible d’évolution, tant dans les services proposés que dans le nombre de services présentés. Services présentés en catalogue, valables jusqu’au 03/10/2016. Détails de chaque Service en point de vente ou sur sfr.fr (6) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

OPTIONS INCLUSESDOUBLE APPELOPTION CONFÉRENCE MOBILEMODE MODEMMULTISURF : JUSQU’À 3 CARTES SIM INCLUSES (voir p.41)PRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p.39)SFR CLOUD 100Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)

SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir détails p.52)Les EXTRAS de SFR (voir détail p.40)INFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace client






Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Power+ 20 Go page 24

Grâce à Multi-Packs(4), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Power+ 20 Go.

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Power+ 20 Go.

Avantages SFR FAMiLY! en qualité de Ligne Principale :- 2x plus d'internet mobile,- Partage de Gigas avec les lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!, - Partage des Extras avec les lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!, - Maîtrise des forfaits (consommation et usages) des lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!,- Accès aux factures des lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY! (hors consommation détaillée),- Option SFR Family - Contrôle parental incluse.


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LES FO

RFA

ITS 4

G D

E S

FRFORFAIT PREMIUM 20 GOFICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

PREMIUM 20 Go Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)



Prix mensuels TTC. Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement depuis la France métropolitaine et depuis l’Europe/DOM et les USAOffre éligible aux avantages SFR FAMiLY!



• Appels illimités : 3 heures maximum par appel, puis appel coupé au bout des 3H. Appels illimités depuis la France vers les mobiles de France métropolitaine, des DOM, d'Europe, d'Amérique du Nord, de Chine et vers les fixes de 100 destinations (y compris la France métropolitaine), hors numéros spéciaux, services y compris les services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. Liste des 100 destinations incluses p.46. Limités à 200 destinataires différents par mois.

• SMS/MMS illimités vers les mobiles des opérateurs métropolitains (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.

• SMS illimités vers les mobiles des DOM, d'Europe, d’ Amérique du Nord et de Chine. Hors SMS surtaxés, SMS Chat. Dans la limite de 200 destinataires différents par mois. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.

• INTERNET 20 Go/mois : Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 20 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.

• Internet mobile prioritaire(4) : En cas d’affluence sur le réseau SFR, les clients bénéficiant du service profitent d'un débit généralement plus rapide que celui des autres utilisateurs.

• Accès à l'ensemble du catalogue les Extras de SFR : iCoyote, Napster, Zive, leKiosk, l'Equipe et SFR Jeux(5)

(voir détails p.40)• MultiSurf jusqu'à 3 cartes SIM incluses (voir détails p.41). • SFR Cloud : 100 Go de stockage en ligne • SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

DESCRIPTION DE L'OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DEPUIS L'EUROPE/DOM ET LES USA TOUTE L'ANNÉE

• Appels illimités depuis L’Europe/DOM et les USA* : 2 heures maximum par appel puis appel facturé au-delà aux conditions SFR Voyage (Voir page 50). Appels illimités depuis l’Europe/DOM et les USA vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM et USA, hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. Limités à 200 destinataires différents par mois.• SMS/MMS illimités depuis l’Europe/DOM et les USA* : Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS/MMS illimités depuis l'Europe/DOM et les USA vers les mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM et USA, hors SMS/MMS surtaxés et chat SMS/MMS. Une fois les 20 Go/mois épuisés, l’envoi ou la réception d’un MMS entraînera la facturation d’une session data, en plus du prix de l’émission du MMS.• Internet : depuis l’Europe/DOM et les USA, usages Internet décomptés des 20 Go mensuel inclus (internet mobile + MMS) depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-delà des 20 Go/mois, facturation aux conditions SFR Voyage (Voir page 52).

OPTIONS INCLUSES Info conso, Double appel, Option Conférence Mobile, Présentation du numéro, Répondeur vocal gratuit depuis la France métropolitaine, SFR Répondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle iPhone, Suivi Conso Internet International.




SERVICE CLIENT

Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 22h 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) :


*Europe/DOM : Açores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, La Désirade, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Guernesey, Hongrie, Féroé (Iles de), Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Réunion, Saintes (Iles des), St Barthélémy, Saint Martin, St Pierre & Miquelon, Vatican. USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines

(1), (2), (3), (4), (5) et (6) : voir page p.27

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d'un nouveau mobile au prix sans engagement. (2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d'offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED ou vers un Starter 2H+100 Mo ou 2H+1 Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Starter 1 Go, 3 Go ou vers un Power 20 Go ou Power+ 20 Go pendant 12 mois. (3) 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). (4) Internet mobile prioritaire : Réservé aux clients Premium 20 Go et Premium international 20 Go. En cas d’affluence sur le réseau SFR en France métropolitaine, débit généralement plus rapide que celui des utilisateurs du réseau SFR non détenteurs du service. Sous réserve de ne pas avoir atteint le seuil maximal d’échange de données mensuel inclus dans le forfait compatible du client. Ce débit sera notamment fonction de la zone de couverture, du terminal du client, du débit de l’offre, des autres utilisateurs du réseau SFR. Détails sur sfr.fr. (5) Offres valables exclusivement en France métropolitaine réservées aux clients d’un forfait Power et plus. La mécanique « les Extras de SFR » vous permet d’accéder, parmi un catalogue d’au moins 4 services, à un service au choix avec un forfait Power, et d’en changer à raison de 1 changement maximum par mois si vous le désirez (5€ au Service Client, gratuit sur l’appli Mon Compte ou sur sfr.fr. Prise en compte du changement de service à la prochaine date de facturation du client) et à l’ensemble du catalogue Extras de SFR en cours avec un forfait Power + ou Premium souscrit entre le 26/04/2016 et le 06/06/2016. Mécanique valable jusqu’au 03/10/2016.Le catalogue « les Extras de SFR » est susceptible d’évolution, tant dans les services proposés que dans le nombre de services présentés. Services présentés en catalogue, valables jusqu’au 03/10/2016. Détails de chaque Service en point de vente ou sur sfr.fr (6) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34. (7) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

OPTIONS INCLUSES

DOUBLE APPELOPTION CONFÉRENCE MOBILEMODE MODEMMULTISURF : JUSQU'À 3 CARTES SIM INCLUSES (voir p.41)PRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p.39)

SFR CLOUD 100Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir détails p.52)LES EXTRAS DE SFR (voir détail p.40)INFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace client






Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Premium 20 Go page 26.

Grâce à Multi-Packs(6), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Premium 20 Go.

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Premium 20 Go.



Détails page 34

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FRFORFAIT PREMIUM INTERNATIONAL 20 GOFICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE

PREMIUM INTERNATIONAL 20 Go Prix sans engagement Prix sans mobile(1) Prix avec nouveau mobile(2)

Prix forfait/mois 179,99€ 159,99€ 179,99€Durée minimale d’engagement Sans engagement Engagement 12 mois Engagement 24 mois

Prix mensuels TTC. Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement depuis la France métropolitaine et depuis l’Europe/DOM, les USA, les Amériques, l'Asie/Océanie et le Moyen-Orient.

Offre éligible aux avantages SFR FAMiLY!



• Appels illimités : 3 heures maximum par appel, puis appel coupé au bout des 3H. Appels illimités depuis la France vers les mobiles de France métropolitaine, des DOM, d'Europe, d'Amérique du Nord, de Chine et vers les fixes de 100 destinations (y compris la France métropolitaine). Hors numéros spéciaux, services (y compris services de radiomessagerie) et appels depuis boîtiers radio. Liste des 100 destinations incluses p.46. Limités à 200 destinataires différents par mois.

• SMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine, des DOM, d'Europe, d’Amérique du Nord et de Chine. Hors SMS surtaxés, SMS Chat et Chat Wap. Dans la limite de 200 destinataires différents par mois. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Liste des destinations page 46.

• MMS illimités vers les mobiles de France métropolitaine et d'Europe (hors MMS surtaxés et Chat MMS). Limités à 200 destinataires différents par mois.

• INTERNET 20 Go/mois : Mode modem autorisé. Débit jusqu’a 42 Mbits/s en 3G avec équipement compatible et jusqu'à 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquence 1800 ou 2600 MHz) en 4G avec équipement compatible : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 20 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.

• Internet mobile prioritaire(4) : En cas d’affluence sur le réseau SFR, les clients bénéficiant du service profitent d'un débit généralement plus rapide que celui des autres utilisateurs.

• Accès à l'ensemble du catalogue les Extras de SFR : iCoyote, Napster, Zive, leKiosk, l'Equipe et SFR Jeux(5)

(voir détails p.40)• MultiSurf jusqu'à 3 cartes SIM incluses (voir détails p.41). • SFR Cloud : 100 Go de stockage en ligne • SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l’application SFR WiFi).

DESCRIPTION DE L'OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DEPUIS L'EUROPE/DOM*/USA, AMÉRIQUES, ASIE/ OCÉANIE ET MOYEN-ORIENT TOUTE L'ANNÉE

• Appels illimités depuis L’Europe/DOM, les USA, les Amériques, l'Asie/Océanie et le Moyen-Orient* : 2 heures maximum par appel puis appel facturé au-delà aux conditions SFR Voyage (Voir page 50). Appels illimités depuis l’Europe/DOM, les USA, les Amériques, l'Asie/Océanie et le Moyen-Orient vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM, USA, Amériques, Asie/Océanie et Moyen-Orient, hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. Limités à 200 destinataires différents par mois.

• SMS/MMS illimités depuis l’Europe/DOM, les USA, les Amériques, l'Asie/Océanie et le Moyen-Orient* : Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS/MMS illimités depuis l'Europe/DOM, USA, Amériques, Asie/ Océanie et Moyen-Orient vers les mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM, USA, Amériques, Asie/ Océanie et Moyen-Orient, hors SMS/MMS surtaxés et chat SMS/MMS. Une fois les 20 Go/mois épuisés, l’envoi ou la réception d’un MMS entrainera la facturation d’une session data, en plus du prix de l’émission du MMS.

• Internet : depuis l’Europe/DOM, les USA, les Amériques, l'Asie/Océanie et le Moyen-Orient, usages Internet décomptés des 20 Go mensuel inclus (internet mobile + MMS) depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-delà des 20 Go/mois, application d’un tarif au compteur, facturation aux conditions SFR Voyage (Voir page 52).

OPTIONS INCLUSES Double appel, Option Conférence Mobile, Multisurf, Présentation du numéro, Répondeur vocal gratuit depuis la France métropolitaine, SFR Répondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle iPhone, Suivi Conso Internet International et Info Conso


A l’issue de son éventuelle période minimale d’abonnement, l’abonné peut résilier son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compterde la réception de la lettre de résiliation de l’abonné par le Service Client.


SERVICE CLIENT

Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 22h - 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) :


*Europe/DOM : Açores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, La Désirade, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Guernesey, Hongrie, Féroé (Iles de), Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Réunion, Saintes (Iles des), St Barthélémy, Saint Martin, St Pierre & Miquelon, Vatican.USA : États-Unis y compris Alaska, Hawaï, Porto Rico, Iles Vierges Américaines. Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine. Asie/Océanie : Australie, Hong-Kong, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet. Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie

(1), (2), (3), (4), (5), (6) et (7) : voir page p.29

(1) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d'un nouveau mobile au prix sans engagement.(2) Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d'offre possible :- vers un prix sans mobile, vers une offre RED ou vers un Starter 2H+100 Mo ou 2H+1 Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement)- vers un Starter 1 Go, 3 Go ou vers un Power 20 Go ou Power+ 20 Go pendant 12 mois. (3) 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement.Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).(4) Internet mobile prioritaire : Réservé aux clients Premium 20 Go et Premium international 20 Go. En cas d’affluence sur le réseau SFR en France métropolitaine, débit généralement plus rapide que celui des utilisateurs du réseau SFR non détenteurs du service. Sous réserve de ne pas avoir atteint le seuil maximal d’échange de données mensuel inclus dans le forfait compatible du client. Ce débit sera notamment fonction de la zone de couverture, du terminal du client, du débit de l’offre, des autres utilisateurs du réseau SFR. Détails sur sfr.fr.(5) Offres valables exclusivement en France métropolitaine réservées aux clients d’un forfait Power et plus. La mécanique « les Extras de SFR » vous permet d’accéder, parmi un catalogue d’au moins 4 services, à un service au choix avec un forfait Power, et d’en changer à raison de 1 changement maximum par mois si vous le désirez (5€ au Service Client, gratuit sur l’appli Mon Compte ou sur sfr.fr. Prise en compte du changement de service à la prochaine date de facturation du client) et à l’ensemble du catalogue Extras de SFR en cours avec un forfait Power + ou Premium souscrit entre le 26/04/2016 et le 06/06/2016. Mécanique valable jusqu’au 03/10/2016.Le catalogue « les Extras de SFR » est susceptible d’évolution, tant dans les services proposés que dans le nombre de services présentés. Services présentés en catalogue, valables jusqu’au 03/10/2016. Détails de chaque Service en point de vente ou sur sfr.fr (6) Multi-Packs : Voir détails et conditions sur sfr.fr, en point de vente ou page 34. (7) Avantage client Numericable : voir détails et conditions en point de vente ou page 34.

OPTIONS INCLUSES

DOUBLE APPELOPTION CONFÉRENCE MOBILEMODE MODEMMULTISURF : JUSQU'À 3 CARTES SIM INCLUSES (voir p.41)PRÉSENTATION DU NUMÉRORÉPONDEUR VOCAL, SFR RÉPONDEUR + (voir p.39)SFR CLOUD 100Go DE STOCKAGE EN LIGNE (voir détail p.40)

SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir détails p.52)LES EXTRAS DE SFR (voir détail p.40)INFO CONSO Solde de communication par le 950 depuis vote mobile (pour la tarification depuis l'étranger voir p.47) et dans votre espace personnel





Internet en mode GPRS/3G/4G depuis l’étranger voir page page 51

Cette page vient compléter les informations incluses dans la Fiche d’information standardisée du forfait Premium International 20 Go page 28

Grâce à Multi-Packs(6), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Premium International 20 Go.

Grâce a l’avantage client Numericable(4), bénéficiez de -10€/mois de remise sur votre forfait Premium International 20 Go



Détails page 34

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FRLES FORFAITS STARTER 2H+100 MO ET 2H+1 GO AVEC OPTION DE BLOCAGE PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION

Tout est compris (hors accès à Internet)Le crédit de communication principal de votre forfait vous permet d’émettre les communications suivantes (sous réserve de la compatibilité et du paramétrage de votre téléphone mobile) :

• Appels Voix depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine. • Appels depuis la France métropolitaine vers les numéros « Libre Appel ». • Appels depuis la France métropolitaine vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques (voir tableau page 66).

• Appels depuis la France métropolitaine vers les n° de box 087X et 09XX. • Appels Voix vers et depuis l’étranger. • MMS vers et depuis l'étranger. • SMS vers et depuis l’étranger. • Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro, hors numéros internationaux. En France métropolitaine : prix d’un appel normal.

Le crédit de communication principal ne permet pas la navigation sur les sites Internet ni l’accès aux services Internet (dont les téléchargements nécessitant une connexion. L’accès à Internet depuis le mobile en France métropolitaine est inclus dans le forfait mais est bloqué au-delà de 100 Mo/mois pour le Starter 2H+100 Mo et de 1 Go/mois pour le Starter 2H+1 Go d’échanges de données. Ce crédit peut être complété pour les deux forfaits en achetant une recharge Internet Mobile 50 Mo (2€) pour le Starter 2H+100 Mo ou une recharge Internet Mobile 100 Mo (2€) pour le Starter 2H+1 Go dans la limite de 4 rechargements. L’accès à Internet n’est jamais possible depuis l’étranger.

Communications en France métropolitaine Communications émises depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G/4G de SFR en France métropolitaine vers un numéro d’un réseau situé en France métropolitaine.

Appels normauxAppels vers un numéro fixe métropolitain (hors n° spéciaux, n° d’accès internet et renseignements téléphoniques) ou un mobile d’un opérateur métropolitain.

Communications vers et depuis les DOM

DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.Voir détail pages 45 et 48

Dans le cadre des avantages SFR FAMiLY! la Ligne Principale aura la faculté de maîtriser les forfaits (consommations et usages) de ces offres si elles font partie du Groupe SFR FAMiLY! sur son Espace Client ou sur l'application SFR Mon Compte.

SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés :- 160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü § ¿ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü à 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ ̂ { } [ ~ ] | € Æ æ ß É ! " # ¤ % & ' ( ) * + , . /: ; < = > ? ¡)- 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).

Conditions Générales de tarificationPrincipe : tarification à la seconde dès la 1ère seconde. • La tarification à la seconde dès la 1ère seconde ne s’applique que pour les communications émises depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine et les DOM.

• Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l’appel.

Appels vers l’étranger Communications émises depuis la zone de couverture des réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR en France métropolitaine vers un numéro fixe ou mobile d’un opérateur étranger.

Ces appels ont une tarification particulière (voir page 45).

Appels depuis l’étranger Communications émises et reçues depuis la zone de couverture des réseaux GSM/GPRS/3G/4G des opérateurs étrangers disponibles. Ces appels ont une tarification particulière (voir page 47).

Rechargez votre forfait, par prélèvement sur votre facture SFR Sauf activation des options "Interdiction des recharges de crédit d'appels" ou "Interdiction des

recharges Internet mobile"Vous pouvez recharger :

- votre crédit de communication avec des recharges de 10 minutes facturées 3€, 5 rechargements possibles par mois de facturation;

- votre crédit internet avec des recharges de 50 Mo (Starter 2H+100 Mo) ou de 100 Mo (Starter 2H+1 Go) facturées 2€, 4 rechargements possibles par mois de facturation. Rechargement impossible par un tiers.

3 modes de rechargements possibles :

- par SMS

- en appelant le 950 (n° gratuit) ou au 0811 900 950 (prix d’un appel local depuis un fixe, ou depuis un mobile : prix d’un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible)

- sur le site sfr.fr, rubrique « Espace Client » ou bien dans l’application SFR Mon Compte

Vous pouvez suivre l’évolution de votre crédit de communication en temps réel en vous connectant sur sfr.fr, rubrique « Espace Client », dans votre application SFR Mon compte, ou bien en appelant le 950.

Tarifications des appels

TARIFS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

Facturation à la seconde dès la 1ère seconde

En France métropolitaine :

• Appels vers un téléphone mobile métropolitain ou un poste fixe. Prix d’un appel normal

• Appels vers le Service Client 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) en France métropolitaine. Temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine

• Rappel du correspondant(1). Prix d’un appel normal

Numéros spéciaux (y compris services de radio messagerie) (voir tableau page 56)

(1) Rappel possible sous réserve de l'autorisation de votre correspondant

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FRFORFAITS STARTER 2H+100 MO ET STARTER 2H+1 GO SANS OPTION DE BLOCAGE, STARTER 1 GO, POWER 20 GO, POWER+ 20 GO, PREMIUM 20 GO, PREMIUM INTERNATIONAL 20 GO.

PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION

Sont inclus les appels passés en France métropolitaine vers Un poste téléphonique fixe en France métroplitaine (numéros commençant par 01, 02, 04, 03 et 05 sauf numéros commençant par 0262, 0590, 0592, 0594 et 0596) et à Monaco.

Tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant par 06 et 07 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692 et 0694).

Le Service Client au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel). Info Conso au 950. Les services SFR (à l’exception du coût d’accès). Les appels Fax, Data sauf numéros commençant par 0860 et 0868. Les renvois d’appels nationaux. (sauf Forfaits Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go) Le 3949 : Pôle emploi

Communications non inclusesLes appels vers les Numéros spéciaux (y compris les services de radiomessagerie) (voir tableau page 56).Les appels Data commençant par 0860 et 0868.Les SMS surtaxés (SMS+) et les MMS surtaxés (MMS+).Les usages vers et depuis l'étranger sont détaillés dans les Fiches d'Information Standardisées des Forfaits SFR.Les SMS vers les numéros fixes.

Au-delà de vos forfaitsUne fois votre temps de communication ou votre crédit de communication écoulé, vos communications « au-delà du forfait » sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits.

Communications vers et depuis les DOMDOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.Détail des zones pages 45 et 48.

Conditions générales de tarification pour les forfaits • Appels en France métropolitaine : facturation à la seconde dès la première seconde. • Appels depuis la France métropolitaine vers l'étranger : facturation à la minute (sauf appels vers les DOM, facturation à la seconde

dès la première seconde). • Appels en Europe : facturation des appels entrants à la seconde, dès la première seconde et facturation des appels sortants à la

seconde après 30 secondes indivisibles • Appels émis et reçus vers et depuis les autres zones: facturation à la minute • Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l’appel.

Dans le cadre des avantages SFR FAMiLY! la Ligne Principale aura la faculté de maîtriser les forfaits (consommations et usages) de ces offres si elles font partie du Groupe SFR FAMiLY! sur son Espace Client ou sur l'application SFR Mon Compte.


ENSEMBLE DES FORFAITS 4G DE SFR PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION

Appels gratuits depuis votre mobile en France métropolitaine : • 963 : SFR Mon Compte (pour gérer votre forfait et vos options).

• 112 : Urgence(1).

• 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services. • 115 : SAMU social. • 116 000 : Aide à la recherche des enfants disparus. • 119 : Enfance maltraitée. • 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers. • 123 : Pour consulter à tout moment votre Répondeur vocal.

• 933 : La consultation de votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO).

Tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFRLes tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de téléphonie fixe.

Renseignements téléphoniques et numéros spéciaux (y compris les services de radiomessagerie)

Ces appels ont une tarification particulière (voir le tableau page 56).

(1) Gratuit également depuis l’étranger.

Personnaliser son mobile

SFR PERSONNALISATION DU RÉPONDEUR

PERS soit le 7377 1,99€ l’accès

SFR SONNERIES SONN soit le 7666 1,35€ l’accès

SFR LOGO LOGO soit le 5646 1,35€ l’accès

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FRLES AVANTAGES BOX + MOBILE

Les Multi-Packs

Avec les Multi-Packs, vous pouvez bénéficier d'une réduction sur votre abonnement mobile. Il suffit de détenir un Forfait 4G de SFR et une offre box de SFR. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 lignes mobiles supplémentaires dans votre groupe Multi-Packs. Les abonnements doivent être détenus au sein d’un même foyer (Voir conditions détaillées p2)

LE MONTANT DES RÉDUCTIONS ASSOCIÉ À CHAQUE FORFAIT MOBILE

Avantages SFR FAMiLY!

Les avantages SFR FAMiLY! s'adressent à l’ensemble des titulaires et utilisateurs des lignes composant un groupe constitué, d’une offre Box de SFR souscrite avec un engagement à partir du 09/06/2015 et d’une Ligne Principale Power ou plus et d’une à trois ligne(s) mobile(s) Starter, souscrites après le 26/04/2016 (hors Starter 3 Go et RED by SFR). Ces lignes constituent le Groupe SFR FAMiLY! ayant accès aux avantages SFR FAMiLY! en complément de la remise Multi-Packs. Les avantages SFR FAMiLY! permettent au titulaire de la Ligne Principale du Groupe SFR FAMiLY! :- De partager son internet mobile avec les lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!,- De partager son/ses Extra(s) avec les lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!, - De maîtriser la consommation des lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!,- D’obtenir le récapitulatif des factures des lignes Starter du Groupe SFR FAMiLY!,- D’installer et d’utiliser le service SFR Family - Contrôle Parental sur les lignes du Groupe SFR FAMiLY!

Ces avantages seront accessibles et pilotés par la Ligne Principale via l’application Mon Compte ou sur son Espace Client.

L'avantage client Numericable

Avec l’avantage client Numericable, vous pouvez bénéficier de réductions sur votre abonnement mobile (voir tableau ci-dessus). Il suffit de détenir un Forfait 4G de SFR et une offre box Numericable. Ces deux abonnements doivent être détenus par un même titulaire (voir conditions détaillées p2)

Remise Multi-Packs mensuelle sous réserve de détention au sein d’un même foyer d’un groupe Multi-Packs composé d’une offre Box et d’un abonnement mobile (hors Red by SFR), compatibles. Remise déduite de la facture mobile sous réserve que les deux lignes soient actives. Le titulaire peut détenir en plus, jusqu’à trois autres lignes mobile supplémentaires (Hors RED by SFR), chacune pouvant bénéficier d’une remise mensuelle tant que les conditions de compatibilité aux Multi-Packs sont remplies. Pour un Multi-Packs constitué avant le 06/10/15, en cas de migration d’une des lignes mobile ou de la ligne Box du Multi-Packs, ou de rattachement d’une ligne mobile au Multi-Packs, la/les remise(s) Multi-Packs sera/ont désormais exclusivement déduite(s) de(s) facture(s) du/des abonnement(s) mobile(s) composant le Multi-Packs, selon les nouvelles règles d’éligibilité. Perte de la/des remise(s) Multi-Packs dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies.

Avantage client Numericable sous réserve de détention par un même titulaire (nom, prénom, adresse) d’un groupe composé d’un abonnement fixe Numericable (hors raccordements par ADSL) et d’une ligne mobile SFR souscrite entre le 26/04/2016 au 06/06/2016 (hors RED by SFR et SFR la Carte), actifs. Avantage mensuel de 5€ par ligne mobile Starter/10€ par ligne mobile Power ou Premium, valable pour une seule ligne mobile et accordé une seule fois et déduit de la facture de l’abonnement mobile, à compter de la 1ere facture suivant la souscription et sous réserve que les deux lignes soient actives. Perte de l’avantage dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies. Détails et conditions en point de vente.

CONDITIONS TARIFAIRES ET DE CHANGEMENT D'OFFRE

Prix sans mobile/Prix avec un nouveau mobile : • Le client aura le choix entre trois types de prix pour chacun des forfaits proposés : prix sans engagement, prix sans mobile ou prix avec un nouveau

mobile. • Le client choisit un forfait en prix sans mobile s’il conserve son ancien mobile ou choisit de prendre un nouveau mobile au prix sans engagement. • Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile au prix sans engagement). Engagement de 12 mois. En procédant à un renouvel-

lement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec un nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. Prix valable sur demande et sous réserve d’un réengagement de 12 mois, pour les abonnés n’ayant pas acheté de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) depuis 24 mois.

Changement de forfait• Pour les clients titulaires d’un forfait avec un prix sans mobile ou avec un prix avec nouveau mobile Tout changement d’offre est réengageant 12 mois.

• Pour les clients titulaires d’un forfait avec un prix avec nouveau mobile - Impossibilité de changer d’offre vers un forfait en prix sans mobile ou vers une offre RED au cours des 24 mois suivant le dernier achat de mobile

(hors achat de mobile au prix sans engagement) - Pour les clients Power et Premium, impossibilité de changer d’offre vers un forfait Starter 2H+100 Mo ou 2H+1 Go au cours des 24 mois suivant le

dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - Impossibilité de changer d’offre vers un forfait au prix avec nouveau mobile mensuel inférieur au cours des 12 mois suivant le dernier achat de

mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement).

Forfaits Starter -5€/mois sur votre facture mobile

Forfaits Power ou Premium -10€/mois sur votre facture mobile

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FRLES OPTIONS & SERVICES SFRLES SERVICES MESSAGES ET CONTACTS

MessagesVous devez posséder un mobile compatible Photo, Vidéo, MMS ou GPRS/3G/DC/4G en fonction des services.

TARIFS DES SMS ET MESSAGES MULTIMÉDIAS (MMS)(1) (HORS SMS/MMS CHAT, CHAT WAP ET SURTAXÉS)

SFR LA CARTE(pour les recharges avec

du crédit de communication)FORFAITS 4G DE SFR

RÉCEPTION D’UN MMS OU D’UN SMS Gratuit

DEPUIS ET VERS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

ENVOI D’UN SMS 0,12€/SMS

IllimitéENVOI D’UN MMS TEXTE ILLIMITÉ OU D’UN MMS SMS 0,15€/MMS

ENVOI D’UN MMS PHOTO OU D’UN MMS VIDÉO

0,40€/MMS

Contacts

SFR CONTACTS

Sauvegarde du Répertoire SIM(2) 0,50€/sauvegarde

SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés :- 160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü § ¿ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü à 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ ̂ { } [ ~ ] | € Æ æ ß É ! " # ¤ % & ' ( ) * + , . /: ; < = > ? ¡)- 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).(1) 1 MMS facturé par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Mobiles non compatibles MMS métropolitain : réception d’un SMS invitant à consulter le MMS sur le web.(2) Valable avec une carte “SIM 200”, “SIM 250” ou “SIM 250+”. Si vous n’en possédez pas, contactez votre service client sur sfr.fr pour en obtenir une (payante). Les contacts SIM sont ensuite sauvegardés sur sfr.fr rubrique «SFR Contacts».

Maîtrise des forfaits

STARTER 2H+100 MO

STARTER 2H+1 GO STARTER 1 GO POWER ET PREMIUM

OPTION DE BLOCAGE gratuite incompatible

INTERDICTION DES RECHARGES DE CRÉDIT D'APPELS(uniquement avec option de blocage souscrite)*

gratuite incompatible

INTERDICTION DES RECHARGES INTERNET MOBILE(uniquement avec option de blocage souscrite)*

gratuite incompatible

INTERDICTION DES APPELS, SMS ET MMS VERS L'ÉTRANGER* gratuite incompatible

INTERDICTION DES APPELS SURTAXÉS* gratuite incompatible

INTERDICTION DES SMS/MMS SURTAXÉS* gratuite incompatible

*Compatible uniquement avec les offres mobiles souscrites après le 26/04

Confort

MINUTES REPORTABLES(3)

sur le mois suivant uniquement 2€/mois Incompatible

FACTURE SUR INTERNETOption souscrite par défaut, rési-liable à tout moment. Votre facture est consultable sur sfr.fr dans votre espace Client, rubrique "Gérer mon compte", "Mes factures" (prix d'une connexion internet). Elle remplace votre facture papier. Chaque mois vous recevrez un e-mail ou un SMS dès que votre facture est disponible.

Gratuit

Liste Ivoire Non affichage du numéro lors de l’émission d’un appel, hors envoi SMS ou d’un MMS.

Gratuit Inscription gratuite au 921

Liste Rouge Non publication des coordonnées du client dans les annuaires (éditions imprimées et versions électroniques) et services de Renseignements téléphoniques.

Gratuit

Annuaire universel

Gratuit (pour tous les clients SFR)Pour faire paraître votre numéro de téléphone mobile et vos coordonnées dans

l’ensemble des annuaires et services de renseignements téléphoniques. Options de parution et bulletin de souscription sur le site sfr.fr (prix d’une connexion Internet)

ou par téléphone au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel).

LES OPTIONS POUR LES FORFAITS 4G DE SFR(1)

(1) Les options sont disponibles à la date de facturation suivant leur souscription, sont facturées en plus du forfait mensuel sur la facture de l’Abonné et sont résiliables à tout moment. (2) Option mensuelle activable à la souscription ou en cours de contrat à la prochaine date de facturation(3) Report des minutes ou du crédit 7j/7, dans la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décomptées à l’issue du forfait mensuel en cours.

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FR Solidarité

(1) Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect – 6 rue Archereau – 75019 Paris. Votre don donne droit à une déduction fiscale égale à 66% du montant du don. En fin d'année, une attestation fiscale vous sera envoyée : elle devra être jointe à votre déclaration de revenus afin de bénéficier de cette déduction.

STARTER 2H+100 MO, STARTER 2H+1 GO, STARTER 1 GO,

POWER 20 GO, POWER+ 20 GO,

PREMIUM 20 GO, PREMIUM INTERNATIONAL 20 GO

Option solidaire – Don(1) Grâce à votre engagement, Emmaüs Connect et SFR permettent aux plus démunis de rester connectés (famille, amis, travail,…).

1€/moisintégralement reversé à l'association Emmaüs Connect

Appels et Répondeur

STARTER 2H+100 MO

STARTER 2H+1 GO

STARTER 1 GO

POWER 20 GO,POWER+ 20 GO

PREMIUM 20 GO,PREMIUM

INTERNATIONAL 20 GO

Répondeur Vocal (123) • En France métropolitaine : consultation gratuite et illimitée depuis votre mobile.• Depuis l’étranger : consultation au prix d’un appel vers la France selon la zone d’émission de

l’appel/consultation.

SFR Répondeur Live(1) • Ecoute Directe des

messages en cours de dépôt• Reprise d’appel pendant le dépôt

d’un message

2€/mois Gratuit

SFR Répondeur +(2) Inclus

Présentation du numéro (si votre correspondant l’auto-rise).

Inclus

Double Appel 2€/mois Inclus

Appels illimités vers 3 numéros tous opérateurs(3) 5€/mois Incompatible

Renvoi d’appel(4) vers un fixe ou un mobile français.

Incompatible

Service inclus (prix de la communication renvoyée) • Vers votre répondeur SFR : gratuit.• Depuis la France vers un numéro de téléphone fixe ou mobile

français (hors numéros fixes surtaxés): inclus. Au-delà du forfait, prix d’un appel normal. Avec l'option de blocage : décompté du crédit de communication

• Depuis l’étranger vers un mobile ou fixe français : prix d’une communication vers la France selon la zone d’émission du renvoi de l’appel.

Rappel du correspondant si votre correspondant l’autorise. inclus

Conférence Mobile(5) Incompatible Inclus

(1) Option réservée aux clients SFR (hors SFR La Carte). Le service Ecoute Directe est valable en France métropolitaine, et n’est pas disponible: hors zone de couverture ou en cas de mobile éteint. En cas de reprise de l’appel en cours de message, l’appel reste facturé à l’émetteur. En cas de résiliation de l’option SFR Répondeur Live, entraînant une migration vers le Répondeur SFR, le client conservera son annonce d’accueil en service ainsi que ses messages, dans la limite du stockage disponible et sur la base des durées de conversation du répondeur. Les éléments ne pouvant être migrés seront perdus. (2) Service disponible sous réserve de faisabilité technique, inclus dans les Forfaits SFR. Avec un mobile compatible (liste sur sfr.fr). Service disponible depuis le mobile et le web après téléchargement de l’application sur le mobile. Sur l’iPhone, l’application SFR Répondeur+ est à télécharger en plus du service Messagerie Vocale Visuelle. Le client peut continuer à appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. A l’étranger, l’utilisation du service entraîne la facturation d’une session data, selon l’offre SFR souscrite (détails dans la Brochure des Tarifs SFR). En cas de résiliation du service, perte des annonces d’accueil personnalisées. (3) 3h maximum par appel – coupé au-delà en cas d’option de blocage et décompté du forfait ou facturé au-delà [0,5€/min] pour les offres sans option de blocage Option disponible sur demande facturée en plus du forfait. Appels illimités vers 3 numéros de mobile ou fixe métropolitains (hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio). (4) La fonctionnalité Renvoi d’Appel est uniquement disponible en France métropolitaine et vers un numéro national. Le renvoi d’appel vers un numéro étranger, un numéro surtaxé ou un numéro court est interdit. Le coût de la communication sera décompté de votre forfait (ou facturé au-delà si celui-ci est épuisé), au tarif en vigueur (hors renvoi vers le répondeur SFR fixe ou mobile du numéro initial de destination). Pour les clients ayant activé SFR Répondeur + pour leur ligne fixe, ce service est incompatible avec le service de notification 147 de message vocal sur le mobile ainsi que l’accès à la messagerie vocale en appelant le 147 depuis le mobile. La mise en oeuvre entraîne la suppression automatique de cette fonctionnalité. (5) Conférence Mobile : Option valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’organiser des réunions téléphoniques comportant de 3 à 6 participants. Chaque appel est facturé à son émetteur au prix d’un appel normal. Option disponible avec mobile compatible et sous réserve de disposer de l’option double appel.

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FR Recharges Internet

Une fois le crédit Internet de votre forfait épuisé, votre accès internet est bloqué et rechargeable jusqu’à la prochaine date de facturation. Il est possible de recharger un volume de crédit Internet, selon le forfait :

STARTER 2H+100 MO STARTER 2H+1 GO STARTER 1 GO POWER 20 GO, POWER+ 20 GO, PREMIUM 20 GO, PREMIUM INTERNATIONAL 20 GO

Recharge 50Mo 2€

Recharge 100 Mo2€ _

Une fois achetée, la recharge est valable immédiatement et jusqu’à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. 4 rechargements maximum par mois de facturation.

Le rechargement se fait :

- En appelant le 950 (appel gratuit) ou depuis sfr.fr

- Via l’application SFR Mon Compte, sfr.fr ou SMS

Débridage

FORFAITS STARTER POWER 20 GO, POWER+ 20 GO, PREMIUM 20 GO OU INTERNATIONAL 20 GO

Incompatible Recharge 1 Go 5€

Une fois le crédit Internet mensuel de votre forfait épuisé, votre débit est réduit. Il est possible d’utiliser une recharge de 1 Go qui vous permet de surfer à nouveau au débit maximum pour un quota limité jusqu’à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Une fois la recharge de 1 Go épuisée, votre débit sera de nouveau réduit. La souscription se fait via SMS au 811.

MultiSurf(1)

MultiSurf vous permet de partager les Mo/Go inclus dans votre forfait mobile entre votre smartphone et tout autre équipement compatible 4G (tablette, clé, console de jeux), avec jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires, selon l’offre compatible souscrite. Pour obtenir votre(vos) carte(s) SIM MultiSurf, rendez-vous en Espace SFR ou sur www.sfr.fr/MultiSurf (chaque carte SIM MultiSurf est payante).

Une fois le crédit Internet disponible dans le forfait (et dans l'option éventuelle) épuisé, votre débit de connexion sera réduit jusqu’à la prochaine date de facturation. L’utilisation de MultiSurf depuis l’étranger se fait également aux conditions du forfait mobile (Tarification SFR Voyage voir p. 48).

MultiSurf est sans engagement et inclus à partir du Power 20 Go.

FORFAITS STARTER POWER 20 GO, POWER+ 20 GO, PREMIUM 20 GO OU INTERNATIONAL 20 GO

1ère SIM additionnelle Incompatible Inclus

2ème SIM additionnelle Incompatible Inclus

3ème SIM additionnelle Incompatible Inclus

Inclus avec MultiSurf : SFR WiFi (accès illimité aux 4 millions de points d’accès SFR en France) et SFR TV (disponible uniquement sur tablette, accès à une sélection de chaînes TV en direct et à la demande).

(1) Compatible à partir du Power 20 Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires selon l’offre souscrite. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables.

Options Internet

STARTER 2H+100 MO

STARTER2H+1 GO

STARTER 1 GO

POWER 20 GO, POWER+ 20 GO

PREMIUM 20 GO, PREMIUM

INTERNATIONAL 20 GO

Bonus -26 ans(1) 2€/mois IncompatibleOption BlackBerry 1 adresse mail(2) Possibilité de configurer 1 adresse mail.

gratuit, sur demande

Option BlackBerry 10 adresses mail(2) Possibilité de configurer jusqu’à 10 adresses mail (dont 1 adresse BlackBerry@Bby).

2€/mois gratuit, sur demande

SFR Cloud(3) 10 Go inclus ou pour 3€/mois 100 Go à la place de 10 Go 100 Go inclus

SFR TV(4) 2€/mois Gratuit

Option Internet +250Mo(5) 5€/mois Incompatible

Option Internet +2Go(5) Incompatible 10€/mois

Les Extras de SFR(13)

Napster(7) : 9,95€/mois 1 service au choix inclus pour le forfait Power 20 Go parmi :iCoyote, Napster, Zive, L'Equipe,

SFR jeux, LeKiosket l'ensemble des services inclus à partir du forfait Power+ 20 Go.

Souscription de services supplémentaires :iCoyote(6) : indisponibleNapster(7) : 9,95€/mois

Zive(8) : 9,99€/moisL'Equipe(9) : 9,99/mois

Pass 2 Jeux(10) : 7,99€/moisLeKiosk(11) : 4,99€/mois

Gameloft(12) : 9,99€/mois

Zive(8) : 9,99€/mois

L'Equipe(9) : 9,99€/mois

Pass 2 Jeux(10) : 7,99€/mois

Le Kiosk(11) : 4.99€/mois

Gameloft(12) : 9,99€/mois

Solution pour les personnes sourdes et malentendantes(14) 250 Mo/mois 1 Go/mois

Joyn(15) Chat (jusqu’à 50 contacts) - Envoi de fichier HD (y compris en cours d’appel)- Appel vidéo [Entre utilisateurs Joyn]

SFR Sécurité(16) SFR Sécurité 1 équipement (mobile ou tablette) : 3€/moisSFR Sécurité 5 équipements (mobile, tablette,PC et MAC) : 5€/mois

SFR Family - Contrôle Parental (5 équipements)(17) 5€/mois

(1) Option facturée 2€/mois en plus du forfait, exclusivement compatible avec les Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go, réservée aux clients âgés de moins de 26 ans au moment de la souscription et disponible sur demande sous réserve d’envoyer le formulaire dûment complété et la copie d’une pièce d’identité. Offre renouvelable tous les 24 mois sur demande et sous réserve d’éligibilité. Détails sur sfr.fr (2) Les options BlackBerry permettent à l’abonné d’accéder à Internet mobile dans les conditions définies dans chacune des offres auxquelles elle se rapporte, depuis un mobile BlackBerry. Elles ouvrent également l’accès à : BlackBerry Mails qui permet la réception et l’envoi d’e-mails avec pièces jointes (dans la limite de 3 Mo); BlackBerry Messenger : Les messages envoyés décomptent les Mo inclus dans le forfait; Application store BlackBerry. (3) Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait jusqu’au Starter 3 Go et de 100 Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du Power 20 Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Pour les clients titulaires d'un forfait 4G SFR jusqu'à 1 Go, option à 3€/mois permettant de bénéficier de 100 Go d’espace de stockage de données. Détails sur sfr.fr/cloud. (4) SFR TV : service valable en France métropolitaine, réservé aux abonnés mobiles/tablettes SFR avec offre compatible (sur demande et sous réserve du téléchargement de l’application SFR TV sur tablettes et smartphones avec système d’exploitation et terminal compatibles (iOS, Android et Windows Phone)). En 4G, l’accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l’offre mobile du client. Certains programmes peuvent faire l’objet d’occultation selon les supports. Plus de détails sur sfr.fr. (5) Options soumises à conditions, valables en France métropolitaine. 250Mo/mois exclusivement pour les forfaits Starter 2H+1 Go et Starter 1 Go ; 2 Go/mois exclusivement pour les forfaits à partir du Power 20 Go. Usage en France métropolitaine selon les conditions du forfait. Le crédit non utilisé ne sera pas reporté. Une fois le crédit de l’option puis celui du forfait consommés, selon les conditions du forfait, l’accès internet sera bloqué et rechargeable ou le débit sera réduit jusqu’à la prochaine date de facturation. (6) Service disponible en catalogue et valable jusqu’au 03/10/2016 . Service d’aide à la conduite communautaire en temps réel. Offre disponible avec terminal Apple, Android ou Windows Phone compatibles. Téléchargement préalable de l’application iCoyote et acceptation des conditions d’utilisation. Le client devient client iCoyote pour l’utilisation du service iCoyote. iCoyote est un assistant à la conduite et en aucun cas une incitation au nonrespect du code de la route. Si le client est déjà titulaire d’un abonnement iCoyote classique, l’Extra iCoyote ne l’annulera pas et ne remplacera pas. (7) Service disponible en catalogue et valable jusqu’au 03/10/2016. Offre disponible avec terminal Apple, Android ou Windows Phone compatibles. L’accès illimité au catalogue de musique Napster se fait depuis votre mobile compatible ou bien en streaming (l’usage est alors décompté des Mo ou Go inclus dans votre forfait) ou bien en mode non connecté à Internet (sous réserve de synchronisation préalable de votre liste d’écoute (« Playlist »), dans la limite de la capacité de stockage du terminal). Service disponible aussi depuis un ordinateur ou une tablette. Service accessible après téléchargement de l’application Napster (coût d’une connexion internet), création d’un compte Napster et acceptation des conditions particulières Napster. Le client devient client Napster pour l’utilisation du service. (8) Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux clients Power 20 Go et plus. Service disponible en catalogue et valable jusqu’au 3/10/2016. Service de vidéo à la demande par abonnement disponible sur 5 équipements compatibles maximum (PC/MAC, terminal Apple ou Android). Accès illimité au catalogue Zive depuis l’application SFR TV en streaming (1 contenu différent par équipement compatible simultanément, dans la limite de 2 contenus Disney différents) ou en téléchargement depuis mobile/tablette uniquement (pour une durée de 48H et hors catalogue des Sociétés Disney). Programmes Sony : bibliothèque des programmes limitée à 25 titres téléchargés dont 5 films maximum. 2 téléchargement maximum par titre. Programmes Nathan disponibles au 31/12/15. Usage du Service (hors wifi) décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR. Service accessible après activation et acceptation des Conditions Générales du Service. Détails et conditions sur sfr.fr. (9) L’Equipe : service disponible en catalogue et valable jusqu’au 03/10/2016. Offre disponible sur ordinateur (PC/Mac), tablette et mobile (iOS, Android compatibles). Accès à l’édition quotidienne de l’Equipe publiée 7 jours/7 (hors supplément du Week-end, bonus et autres suppléments) dès 6H, en streaming ou en téléchargement au sein de l’appli. L’usage en streaming et le téléchargement (hors wifi) sont décomptés des Mo ou Go inclus dans le forfait. Le client pourra accéder aux Editions quotidiennes des 30 jours précédents. Service accessible après téléchargement de l’application L’Equipe (coût d’une connexion internet), création d’un compte l’Equipe et acceptation des conditions particulières l’Equipe. Le client devient client l’Equipe pour l’utilisation du service. (10) Service disponible en catalogue et valable jusqu’au 03/10/2016. Offre disponible uniquement sur mobile Android compatible. 2 crédits/mois à valoir 2 jeux à choisir parmi l’ensemble du catalogue SFR Jeux, accessible via l’Appli SFR Jeux ou sur m.sfr.fr (pour les mobiles non SFR). L’Accès à certains jeux dépend de la compatibilité du mobile Androïd. Téléchargement des jeux dans la limite de stockage du terminal et décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait (hors téléchargement en Wifi ). Chaque téléchargement de jeu est définitif. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés le mois suivant. (11) Service disponible en catalogue et valable jusqu’au 03/10/2016. Offre disponible sur ordinateur (PC/Mac), tablette et mobile (iOS, Android ou Windows Phone compatibles). 5 crédits/mois à valoir sur 3 ou 5 titres (certaines publications pouvant valoir 2 crédits) à choisir parmi le catalogue LeKiosk susceptible d’évolution, renouvelés chaque mois. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés le mois suivant. Service accessible après téléchargement de l’application Le Kiosk (coût d’une connexion internet), création d’un compte Lekiosk et acceptation des conditions particulières LeKiosk. Le client devient client LeKiosk pour l’utilisation du service. Usage est alors décompté des Mo ou Go inclus dans votre forfait (hors usage en Wifi) (12) Service disponible en catalogue et valable jusqu’au 03/10/2016. Offre valable avec offre et mobile Android compatible. Accès au catalogue de jeux premium Gameloft dans l’Appli SFR Jeux ou sur m.sfr.fr. Téléchargement en illimité de tous les jeux Gameloft dans la limite de stockage du terminal. Téléchargement des jeux décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait (hors téléchargement en Wifi ). Non disponible sur tablette. (13) Les EXTRAS de SFR : Offres valables exclusivement en France métropolitaine réservées aux clients d’un forfait Power et plus. La mécanique « les Extras de SFR » vous permet d’accéder, parmi un catalogue d’au moins 4 services, à un service au choix avec un forfait Power, et d’en changer à raison de 1 changement maximum par mois si vous le désirez (5€ au Service Client, gratuit sur l’appli Mon Compte ou sur sfr.fr. Prise en compte du changement de service à la prochaine date de facturation du client) et à l’ensemble du catalogue Extras de SFR en cours avec un forfait Power+ ou Premium souscrit entre le 26/04/2016 et le 06/06/2016. Mécanique valable jusqu’au 03/10/2016. Le catalogue « les Extras de SFR » est susceptible d’évolution, tant dans les services proposés que dans le nombre de services présentés. Services présentés en catalogue, valables jusqu’au 03/10/2016. Détails de chaque Service en point de vente ou sur sfr.fr (14) Offre valable en France métropolitaine. 250Mo/mois pour Starter 2H (en version bloquée et non bloquée) et 1 Go/mois pour les Starter 1 Go et plus. usage en France métropolitaine selon les conditions du forfait souscrit. Le crédit non utilisé ne sera pas reporté. Une fois le crédit de l'option puis celui du forfait consommé, l'accès internet sera bloqué et rechargeable ou le débit sera réduit jusqu'à la prochaine date de facturation. (15) Joyn : service soumis à conditions, disponible jusqu’au 30/04/2016 directement intégré à votre smartphone compatible ou après téléchargement gratuit (hors coût de connexion web) de l’application Joyn by SFR, sous réserve de disposer d’un smartphone Android 2.3+ et d’une offre mobile incluant de l’internet mobile. Usage décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Service accessible en France métropolitaine dans la limite des zones de couverture du réseau 3G/4G de l’opérateur mobile de l’utilisateur ou en wifi. Détails sur http://assistance.sfr.fr/runtime/service-et-accessoire/joyn/utiliser-joyn.html. (16) Offre soumise à conditions, réservée aux clients des offres box de SFR, box Pro de SFR, Fibre de SFR, Red+Box de SFR et aux abonnés mobiles et accès distants de SFR. Selon l’option souscrite, protection de 1 équipement (option à 3€/mois : smartphone ou tablette) ou jusqu’à 5 équipements (option à 5€/mois : smartphones, tablettes, PC ou Mac) multi opérateurs [ordinateurs sous Windows et Mac et terminaux mobiles et tablettes sous Android, Apple et Windows Phone compatibles et équipés d’une connexion internet (voir liste sur sfr.fr/securite)]. Mémoire vive conseillée 1 Go. Offre limitée à une par foyer (même nom/même adresse). Fonctionnalités de l’option différentes selon les terminaux compatibles. (17) Offre soumise à conditions, valable jusqu’au 31/12/2016 en France métropolitaine et réservée aux clients box et Fibre de SFR, aux abonnés mobiles (hors SFR Business) et aux clients internet connectés partout. Solution de contrôle parental permettant l’accès à une interface web sur family.sfr.fr et à trois applications mobiles (à télécharger): SFR Family Kids, SFR Family | Contrôle parental (disponible également en version logicielle) et SFR Family coach, disponible sur jusqu’à 5 équipements multi-opérateurs (PC/MAC et terminaux Android selon les applications) après création d’un compte parent et acceptation des conditions générales du service. Fonctionnalités proposées dans la cadre de la Solution de contrôle parentales disponibles selon les terminaux compatibles utilisés. Détails sur sfr.fr.

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FRPRIX DES SERVICES

PERSONNALISATION DU MOBILE

Téléchargement d’une sonnerie Haute Définition/Hypersound® 3,00€ (+ coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

Téléchargement de Livewallpaper :3,00€ (+ coût de connexion internet depuis

votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

Téléchargement d’e-Book3,00€ (+ coût de connexion internet depuis


Téléchargement d’appli fun5,00€ (+ coût de connexion internet depuis


Abonnement au service de personnalisation du mobile 2,00€ /semaine sans engagement (+ coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

Téléchargement d’un fond d’écran Haute Définition2,00€ à 3,00€ (+ coût de connexion internet depuis


Téléchargement d’une annonce d’accueil du Répondeur1,99€ (+ coût de connexion internet depuis


Jeux

Téléchargement d'un jeu mobile ou d'applications ou achats

intégrés dans un jeu :

0.5€/ 0.99€/ 1.00€/ 1.50€/ 1.99€/ 2.00€/ 2.50€/ 2.99€/ 3.00€/ 3.50€/ 3.99€/ 4.50€/ 4.99€/ 5.00€/ 5.50€/ 5.99€/ 6.00€/ 6.50€/ 6.99€/ 7.00€/ 7.50€/ 7.99€/ 8.00€/ 8.50€/ 8.99€/ 9.00€/ 9.50€/ 9.99€/ 10.00€/

11.99€ / 14.99€ / 19.99€ / 24.99€ / 29.99€

(+ coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

Forfait 2 jeux mobiles(1) 7,00€/mois (+ coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

Forfait Trucs & Astuces1,99€/mois - 3,00€/Mois - 5,00€/Mois

(+ coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

Pass Jeux(1)

pour BlackBerry6.99€/mois pour 2 jeux (hors coût de connexion internet depuis votre

mobile, selon l’offre SFR souscrite). Offre sans engagement.

Pass Jeux*pour Android

7.99€/mois pour 2 jeux (hors coût de connexion internet depuis votre mobile, selon l’offre SFR souscrite). Offre sans engagement.

La disponibilité des jeux proposés en téléchargement dans le catalogue est susceptible de varier selon la comptabilité du mobile utilisé.

L'usage des Jeux et Applications est fonction du mode d'acquisition choisi. Certains sont ainsi disponibles en mode locatif, et leur prix est alors fonction de la durée d'usage demandée.

Vérifiez la compatibilité en vous connectant sur le site sfr.fr (prix de la connexion Internet).

* Hors jeux à moins de 3.99€ et plus de 7.99€. L’utilisation des crédits dans le cadre du Pass est soumise à l’identification du client par son numéro de téléphone. Si les crédits sont épuisés à la fin du mois de validité, les téléchargements seront proposés à l'acte. Liste des jeux du catalogue susceptible d'évolution. Abonnement souscriptible uniquement sur Android via l’application SFR Jeux & le portail m.sfr.fr.Les abonnements ci-dessus sont d'une durée minimum de 1 mois et leur montant est prélevé sur le crédit de communication mensuel pour les clients avec option de blocage et SFR La Carte (sous réserve de disposer d'un crédit de communication suffisant). Offres accessibles aux clients SFR (hors SFR Business Team), selon l’offre tarifaire souscrite, pour un usage strictement privé en mode GPRS/3G en France métropolitaine dans la limite decouverture GPRS/3G de SFR sous réserve de posséder un mobile compatible (liste disponible sur sfr.fr. Pour votre confort, afin d’éviter des connexions involontaires, en cas d’inactivité, prolongée ou d’absence d’échanges de données, une déconnexion automatique intervient toutes les heures pour les sessions Surf Wap et toutes les 1/2 heures pour les sessions Surf Web. Si vous n’avez pas d’accès GPRS/3G, votre navigation Wap sur les portails Wap s’effectuera en mode Wap CSD. Les contenus téléchargés ne peuvent être ni transférés ni copiés. (1) Hors jeux à moins de 3€ et à plus de 7€. L’utilisation des crédits dans le cadre du forfait est soumise à l’identification du client par son numéro de téléphone. Si les crédits sont épuisés à la fin du mois de validité, les téléchargements seront proposés à l'acte. Liste des jeux du catalogue susceptible d'évolution. Forfait non souscriptible sur les mobiles Android.

LES SERVICES VODAFONE LIVE!

Le Contrôle Parental Mobile : une solution simple permettant de sécuriser la navigation Internet sur le mobile des plus jeunes. Parce que le téléphone mobile donne accès à de nombreux contenus qui peuvent se révéler inadaptés voire déconseillés pour les plus jeunes, SFR propose à ses clients le Contrôle Parental Mobile :

Une fois activé sur le mobile concerné, il permet de contrôler l’accès à Internet en temps réel.

Le Contrôle Parental Mobile verrouille l'accès aux sites proposant des contenus Internet pouvant heurter la sensibilité des plus jeunes depuis les réseaux GSM/EDGE/4G. Le Contrôle Parental Mobile est inactif sur le réseau Wi-Fi et sur les mobiles BlackBerry.

SFR met à la disposition des parents deux profils de Contrôle Parental:

• Le profil Contrôle Parental Renforcé, adapté aux juniors est plus restrictif en proposant une navigation restreinte au Portail Junior de SFR.

• Le profil Contrôle Parental, adapté aux adolescents est plus ouvert et offre des perspectives de navigation étendue à tout le web mais verrouille l’accès aux sites pouvant heurter la sensibilité des adolescents depuis les réseaux GSM/EDGE/4G.

COMMENT ACTIVER LE CONTRÔLE PARENTAL DE VOTRE CHOIX ?

• En point de vente : lors de la souscription de la ligne en point de vente, demandez le Contrôle Parental Mobile au vendeur.

• Par téléphone : sur simple appel du Service Client au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel)

• Sur Internet : en vous rendant sur le site sfr.fr (en bas de la page d’accueil)

• Depuis le mobile de votre enfant : - en vous connectant sur le portail Vodafone live! onglet "SFR&Moi", rubrique "Espace Client", puis “Cont. Parental” (hors coût de connexion Internet depuis votre mobile selon l'offre SFR souscrite) ou - en vous connectant sur m.sfr.fr, onglet « espace client », rubrique « Mes services » puis « gérer mon Contrôle Parental ».

L’option est activée dans les 72h suivant votre demande.

PRIX DES SERVICES

CLIPS VIDÉO 3,00€ (+ coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)En intégralité (services 3G)

VIDÉO MUSIQUE À VISIONNER (Magazines vidéos, Interviews, extraits de concerts)

Gratuit (hors coût de connexion internet depuis votre mobile selon l’offre SFR souscrite)

AUTRES SERVICES DU PORTAIL VODAFONE LIVE! (+ coût de connexion internet depuis

votre mobile selon l’offre SFR souscrite)Services de consultation (Sport, Info, Météo, Astro...)(2)

Le prix des autres services vous est indiqué avant chaque utilisation.

PRIX DES CONNEXIONS DEPUIS L’ÉTRANGER Voir p. 51

Vérifiez la compatibilité en vous connectant sur le site sfr.fr (prix de la connexion Internet).

(2) Services sans supplément hors TV, Vidéo, Chat, Sexy, téléchargement jeu/sonnerie/logo/musique...).

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POUR LES CLIENTS STARTER 2H+100 MO ET 2H+1 GO AVEC OPTION DE BLOCAGE APPELS EMIS DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE VERS L’ETRANGER

ZONE EUROPE 1 ET 2(*) 0,73€/min

ZONE EUROPE 3, AMÉRIQUE DU NORD, ALGÉRIE, MAROC, TUNISIE 0,99€/min

RESTE DU MONDE 2,05€/min

DEPUIS LES DOM Facturation à la seconde, dès la 1ère seconde

Facturation à la minute pour les appels vers les destinations hors DOM.Appels émis décomptés de votre Starter 2h+100 Mo ou 2h+1 Go avec option de blocage mensuel ou de vos rechargements complémentaires.Détail des zones en page 45. (*) Depuis la France, certains numéros spéciaux des opérateurs étrangers de la zone Europe 1 sont ouverts, et ceux en dehors de la zone Europe 1 sont indisponibles. La tarification des appels émis depuis la France vers des numéros spéciaux ouverts est de 0,73€ /min (TTC) pour les clients Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage (facturation à la minute. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde)

POUR LES CLIENTS FORFAITS 4G DE SFR SANS OPTION DE BLOCAGE APPELS EMIS DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE VERS L’ETRANGER


AMÉRIQUE DU NORD, ZONE EUROPE 3,

ALGÉRIE, MAROC, TUNISIE0,81€/min


Facturation à la minute. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde.Le Forfait Power+ 20 Go inclut les appels illimités vers les mobiles métropolitains, des DOM (hors Mayotte), d’Amérique du Nord et de Chine et les appels illimités depuis la France vers les fixes de 100 destinations.Pour les Forfaits Premium 20 Go et Premium International 20 Go : vous bénéficiez de l’avantage appels illimités vers tous les mobiles de France métropolitaine, Europe/DOM, Amérique du Nord, Chine et appels illimités vers les fixes de 100 destinations (y compris France métropolitaine).(*) Depuis la France, certains numéros spéciaux des opérateurs étrangers de la zone Europe 1 sont ouverts, et ceux en dehors de la zone Europe 1 sont indisponibles. La tarification des appels émis depuis la France vers des numéros spéciaux ouverts est de 0,67€ /min (TTC) pour les abonnés SFR (hors Forfait STARTER 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage) (Facturation à la minute. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde).

Détails des zones pour les communications vers l’étranger (CLIENTS SFR LA CARTE ET ET FORFAITS 4G DE SFR AVEC OU SANS OPTION DE BLOCAGE) Zone Europe 1 : Açores, Alands, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Saintes (Iles).Zone Europe 2 : Andorre, Suisse Zone Europe 3 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Groenland, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Srpska (Rép), Turquie, Ukraine.Algérie, MarocTunisieAmérique du Nord : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines, Canada. Reste du monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bissau, Birmanie, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Guam, Guatemala, Guinée Équatoriale, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque (Ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Démocratique du Congo, République du Congo, République Dominicaine, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte-Hélène, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tibet, Togo, Trinité et Tobago, Turkménistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe.


INTERNATIONAL COMMUNICATIONS VERS L'ÉTRANGER

POUR LES CLIENTS SFR LA CARTE (POUR LES RECHARGES DETENANT DU CREDIT DE COMMUNICATION)APPELS EMIS DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE VERS L’ETRANGER


ZONE EUROPE 3, AMÉRIQUE DU NORD, ALGÉRIE, MAROC, TUNISIE 0,75€/min


Facturation à la minute. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde. Appels émis décomptés de votre crédit de communication. Détail des zones page 45. (*)Depuis la France, certains numéros spéciaux des opérateurs étrangers de la zone Europe 1 sont ouverts, et ceux en dehors de la zone Europe 1 sont indisponibles. La tarification des appels émis depuis la France vers des numéros spéciaux ouverts est de 0,75 € /min (TTC) pour les clients SFR La Carte (facturation à la minute. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde)

TARIFS VALABLES POUR LES RECHARGES DE LA GAMME MAGHREB-AFRIQUE(1)

RECHARGE 5€ MAGHREB-AFRIQUE



ZONES LISTE DES PAYS PRIX/MIN MOBILE - FIXE PRIX SMS PRIX/MIN

MOBILE - FIXE PRIX SMS PRIX/MIN MOBILE - FIXE PRIX SMS

Maghreb Maroc, Algérie, Tunisie

0,33€/min 0,30€/SMS 0,29€/min 0,26€/SMS 0,25€/min 0,22€/SMS

Afrique

Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Cameroun,Congo, République Démocratique du Congo, Bénin, Mauritanie, Togo, Burkina Faso, Egypte, Afrique du Sud

Europe

Açores, Andorre, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Italie, Islande, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile de), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican.

(1) Recharge Maghreb-Afrique : offre soumise à conditions valable en France métropolitaine à compter du 18 août 2015, réservée aux clients SFR La Carte. Recharge 5€ valable 5 jours, recharge 10€ valable 14 jours, recharge 15€ valable 30 jours à compter de leur activation. Crédit d’appels vers fixes et mobiles et de SMS vers mobiles (hors n° sur-taxés, spéciaux, services, boitiers radio) utilisable depuis la France métropolitaine vers le Maghreb, 12 pays d’Afrique (Côte d’Ivoire, Sénégal, Cameroun, Mali…) et l’Europe (hors appels et SMS vers la France). Pour la recharge 5€ : facturation à la minute – 0.33€/min et 0.30€/SMS. Pour la recharge 10€ : facturation à la minute – 0.29€/min et 0.26€/SMS. Pour la recharge 15€ : facturation à la minute – 0.25€/min et 0.22€/SMS. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique. Liste complète des pays page 44 et sur sfr.fr/lacarte. Le crédit de la recharge est reportable avec une recharge Maghreb-Afrique.

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Options Forfaits Maghreb(1) (Hors clients SFR La Carte et Forfaits STARTER 2h + 100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage) Les options Forfaits Maghreb sans engagement permettent d’émettre des appels (hors numéros spéciaux et services) depuis la France métropolitaine vers les téléphones fixes et mobiles du Maroc, Tunisie et Algérie, à prix préférentiel.

3 options au choix :

Forfait Maghreb 30 minutes 9€ / mois 30 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie



Souscription au 963 (gratuit), au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) ou sur sfr.fr/international

Tarifs des messages (Clients SFR La Carte et et forfaits 4G de SFR avec ou sans option de blocage)

TARIFS DES SMS ET MMS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE VERS L'ÉTRANGER*

SMS (quelle que soit la zone de réception) 0,30€ / SMS**

MMS Texte (quelle que soit la zone de réception) 0,79€ / MMS

MMS Photo (quelle que soit la zone de réception) 1,58€ / MMS

MMS Vidéo (quelle que soit la zone de réception) 2,90€ / MMS

* Si fonction disponible sur le réseau de l’opérateur étranger visité. Voir liste des pays sur sfr.fr/international . Tarifs hors SMS+.

** Hors Forfaits Premium 20 Go et Premium International 20 Go : SMS illimités 24h/24 vers l'Europe/ DOM, Amérique du Nord, Chine (hors SMS surtaxés et Chat (SMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par mois.

Détails des zones Europe/ DOM, Amérique du Nord et 100 destinations incluses dans les forfaits Power+ 20 Go / Premium 20 Go/ Premium International 20 Go :

Europe (y compris mobiles, hors Power+ 20 Go : fixes uniquement) : Acores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican.

DOM (y compris mobile) : Guadeloupe, Guyane Française, La Désirade, Les Saintes, Marie Galante, Martinique, Mayotte (uniquement pour les Premium 15 Go et 20 Go), Réunion, Saint-Barthélémy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

Amérique du Nord (y compris mobile) : USA, Canada, Alaska, Hawaï, Iles vierges Américaines, Porto Rico

Amériques (fixes uniquement) : Argentine, Bahamas, Bermudes, Chili, Colombie, Costa Rica, Guyana, Caïman (Iles), Pâques (Ile de), Panama, Paraguay, Pérou, Trinity & Tobago, Venezuela.

Europe élargie (fixes uniquement) : Albanie, Macédoine.

Afrique & Moyen-Orient (fixes uniquement) : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Turquie, Maroc (hors appels vers les numéros spéciaux, vers les numéros à mobilité restreinte de l’opérateur Wana ou Méditel et les indicatifs téléphoniques suivants (+212 526 ; +212 527 ; +212 533 ; +212 534 ; +212 540 ; +212 546 ; +212 547, +212 550 ; +212 553).

Asie/ Océanie (fixes uniquement sauf Chine) : Australie, Chine (y compris mobiles), Christmas Island, Corée du Sud, Géorgie, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Indonésie, Japon, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Samoa américaines, Singapour, Taïwan, Thaïlande.

(1) Offres valables pour les abonnés SFR et RED de sfr.fr (hors offres Forfaits SFR et RED avec option de blocage) dans la limite des zones couvertes par les opérateurs partenaires de SFR. Au-delà, appel facturé à 0,81€/ minute.. Crédit d'appels non reportable. Activation du forfait à la prochaine date de facturation. Détails sur sfr.fr/international.

INTERNATIONAL COMMUNICATIONS DEPUIS L'ÉTRANGER

AVEC SFR LA CARTE ET FORFAITS STARTER 2H + 100 MO ET 2H + 1 GO AVEC OPTION DE BLOCAGE

Principes généraux de tarificationClients SFR La Carte : Avec l’option SFR Voyage, les appels, SMS depuis l'étranger sont décomptés de votre crédit de communication.

Clients Forfaits STARTER 2H + 100 MO et STARTER 2H + 1 Go avec option de blocage : Avec l’option SFR Voyage, les appels, SMS depuis l'étranger sont décomptés de votre forfait mensuel avec option de blocage ou de vos rechargements complémentaires.

L’option SFR Voyage est disponible pendant toute la durée de validité de votre ligne. L'activation de cette option est gratuite et automatique dès l'activation de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part.

Avec l'option SFR Voyage, vous pouvez appeler et être joint depuis plus de 200 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers partenaires de SFR. La liste des pays ou destinations SFR Voyage est disponible sur sfr.fr/international et pages 49 et 51. Les tarifs sont applicables pour un appel émis dans la même zone géographique que le pays visité. Pour un appel émis vers une zone différente, c'est le tarif de la zone la plus éloignée qui s'applique. Les appels émis et reçus depuis l'Europe et les DOM sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde.

Les communications émises et reçues depuis les autres zones sont facturées à la minute.

Les numéros spéciaux français sont soumis à une tarification particulière.

Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels internationaux via la composition d'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraine la facturation des communications émises au tarif SFR Voyage en vigueur, en supplément du tarif annonce par le fournisseur de ladite carte. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles depuis l'étranger.

Vos services habituels depuis l’étrangerLe Répondeur au 123 et le Service Client au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) ou au +33 6 1000 1023 (prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel).

Le numéro d'urgence : 112 (appel gratuit même si vous n'avez plus de crédit.)

Le solde de votre compte: en envoyant “SOLDE” par SMS au 950 pour SFR La Carte (Prix des SMS en page 49), en appelant le 950 pour les forfaits 4G de SFR avec option de blocage (appel gratuit depuis l'étranger).

Le Rappel du correspondant : prix d'un appel vers votre répondeur depuis l'étranger selon la région d'émission (de la connexion au 123 jusqu'au raccroche) + prix d'un appel national pour la durée du rappel du correspondant (de la composition du 5 jusqu'au raccroche).

Les services du Portail SFR Vodafone live! sont disponibles depuis l'étranger en mode GSM uniquement et si l'operateur visité propose cette fonctionnalité. Pour avoir plus d'informations consultez le site sfr.fr.

Le rechargement depuis l’étranger(1) (pour les clients SFR La Carte)

Au 952 appel gratuit 24h/24, 7j/7 ou +33 811 900 952 • par Carte bancaire (voir p.11), • par coupons physiques ou tickets électroniques SFR La Carte achetés avant votre départ. • par rechargement complémentaire sur facture pour les clients 4G de SFR sans option de blocage : option gratuite, souscrip-tible sur demande expresse du titulaire au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel)-ou au +33 6 1000 1023 depuis votre mobile (appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis en poste fixe: prix d'un appel local en France métropolitaine et temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou au 1025 depuis un poste fi xe (prix d’un appel local).

Sur sfr.fr ou sur le portail Vodafone live!

• par un abonné SFR ou vous-même à partir du rechargement en ligne (cout d'une connexion Internet ou Wap) (voir détails p.11).

SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés :- 160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü § ¿ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü à 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ ̂ { } [ ~ ] | € Æ æ ß É ! " # ¤ % & ' ( ) * + , . /: ; < = > ? ¡)- 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).(1) Dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers disponibles. Voir liste des pays sur sfr.fr/international.

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FRSFR VOYAGE (clients SFR La Carte et FORFAITS STARTER 2H+100 Mo et 2H+1 Go avec option de blocage).

Tarifs des appels émis et reçus depuis l’étranger

Clients SFR La Carte

APPELS ÉMIS EUROPE/DOM SUISSE USA AFRIQUE EUROPE

DE L'ESTMOYEN-ORIENT AMÉRIQUES ASIE/

OCÉANIERESTE DU MONDE TUNISIE SATELLITES

EUROPE/ DOM Tarif national 1€1,18€

1,20€1,80€

2,20€

3€6€

6€

SUISSE 1€

USA 1,18€

AFRIQUE 1,20€

EUROPE DE L'EST 1,80€

MOYEN-ORIENT

2,20€AMÉRIQUES

ASIE/ OCÉANIE

RESTE DU MONDE 3€

TUNISIE 6€

SATELLITES 6€

APPELS REÇUS

EUROPE/ DOM 0,014€ EUROPE DE L'EST

1€

RESTE DU MONDE 1,50€

SUISSE 0,30€ MOYEN-ORIENT TUNISIE 3€

USA 0,55€ AMÉRIQUES SATELLITES 3€

AFRIQUE 0,90€ ASIE/ OCÉANIE

Clients Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage




EUROPE/ DOM Tarif National 1,32€1,36€

1,58€2,38€

2,90€

3,96€7,92€

7,92€

SUISSE 1,32€

USA 1,56€

AFRIQUE 1,58€


MOYEN-ORIENT

2,90€AMÉRIQUES

ASIE/ OCÉANIE


TUNISIE 7,92€

SATELLITES 7,92€

APPELS REÇUS

EUROPE/ DOM 0,014€ EUROPE DE L'EST

1,32€


SUISSE 0,40€ MOYEN-ORIENT TUNISIE 3,96€

USA 0,73€ AMÉRIQUES SATELLITES 3,96€


Tarifs des SMS émis et reçus depuis l'étranger

Clients SFR La Carte

SMS ÉMIS

Europe/ DOM dont Andorre 0,12€/SMS

Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie/ Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du Monde, Satellites

0,50€/SMS

Tunisie 1,20€/SMS

SMS REÇUS Gratuit

Clients Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage

SMS ÉMIS

Europe/ DOM dont Andorre 0,024€/SMS

Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie/ Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du Monde, Satellites

0,66/SMS

Tunisie 1,58€/SMS

SMS REÇUS Gratuit

L'option SFR Voyage est disponible depuis les pays et les destinations suivants (Clients SFR La Carte et FORFAITS STARTER 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage)

Europe/ DOM : Açores, Andorre, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Saintes (Iles)

Suisse Europe de l’Est : Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine

USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawai), Porto Rico, Vierges Americaines (Iles)

Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine

Asie/ Océanie : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Thaïlande, Tasmanie

Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Cameroun, Côte d’Ivoire, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigéria, Sénégal

Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie

TunisieReste du monde : Afghanistan, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Barbade, Bermudes, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Burkina Faso, Cap Vert, Cambodge, Cayman (Iles), Comores, Dominique (Ile de la), Egypte, Émirats Arabes Unis, Gabon, Géorgie, Grenade, Groenland, Guinée Équatoriale, Guyana, Haïti, Jamaïque (Ile de la), Jordanie, Kosovo, Koweït, Malaisie, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Monténégro, Nicaragua, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle Zélande, Ouzbékistan, Paraguay, Philippines, République Démocratique du Congo, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Serbie, Srpska (Rép), Suriname, Syrie, Taïwan, Tchad, Togo, Turks et Caicos, Uruguay, Vietnam

Satellites


Les numeros speciaux émis de l'étranger vous seront facturés selon la tarification de la zone d’emission. L’acces aux services SFR par numéros courts (123, 963, 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel)) est disponible à l’étranger sous réserve que le réseau étranger auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Les appels vous seront facturés au prix d’un appel vers la France selon la zone d’émission de l’appel. Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels internationaux via la compositiond'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraine la facturation des communications émises au tarif SFR Voyage en vigueur, en supplément du tarif annonce par le fournisseur de la dite carte. Les numéros d’appel présentes comme gratuits pour les abonnés d’un opérateur étranger sur le réseau auquel vous êtes connecté vous seront facturés selon la zone d’émission de l’appel.

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FRLES FORFAITS 4G DE SFR SANS OPTION DE BLOCAGE

Tarifs des appels Voix• L'option SFR VoyageL’option SFR Voyage est disponible pendant toute la durée de validité de votre ligne. L’activation de cette option est gratuite et automatique dès la souscription de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part.Avec l’option SFR Voyage, vous pouvez appeler et être joint depuis plus de 270(1) pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers partenaires de SFR. La liste des pays ou destinations SFR Voyage est disponible sur sfr.fr/international et page 51.Les tarifs SFR Voyage sont applicables pour un appel émis dans la même zone géographique que le pays visite. Pour un appel emis vers une zone différente, c’est le tarif de la zone la plus éloignée qui s’applique.Facturation à la seconde au delà des 30 premières secondes pour les appels émis depuis l'Europe/ DOM vers l'Europe/ DOM. Facturation à la minute pour les appels émis depuis l'Europe/ DOM vers les pays hors Europe/ DOM.Facturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis la zone Europe/ DOM.Facturation à la minute pour les appels émis et reçus depuis les autres zonesLes communications émises et reçues depuis l'étranger sont facturées hors forfait (en complément du décompte de vos usages nationaux depuis l'Europe et les DOM vers cette même zone) : voir tarifs ci-dessous.Pour les forfaits Power : les appels émis et reçus sont illimités pendant 35 jours/ an depuis l'Europe/ DOM, la Suisse pour le Power 20 Go et depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA pour le Power+ 20 Go (dans la limite de 2H par appel, puis facturés au-delà).Pour les forfaits Premium : les appels émis et reçus sont illimités depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA pour le Premium 20 Go et depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie/ Océanie pour le Premium International 20 Go (dans la limite de 2H par appel, puis facturés au-delà) sous réserve d'un usage réparti mensuellement entre les zones incluses dans le forfait et la France métropolitaine.Au-delà des 2h maximum par appel ou si l'usage inclus dans le forfait national est épuisé: voir tarifs ci-dessous.




EUROPE/ DOM 0,06€(2) 1,32€1,56€

1,58€2,38€

2,90€

3,96€7,92€

7,92€

SUISSE 1,32€

USA 1,56€

AFRIQUE 1,58€


MOYEN-ORIENT

2,90€AMÉRIQUES

ASIE/ OCÉANIE


TUNISIE 7,92€

SATELLITES 7,92€

APPELS REÇUSEUROPE/ DOM 0,014€ EUROPE DE L'EST

1,32€


SUISSE 0,40€ MOYEN-ORIENT TUNISIE 3,96€

USA 0,73€ AMÉRIQUES SATELLITES 3,96€


Les numeros speciaux émis de l'étranger vous seront facturés selon la tarification de la zone d’emission. L’acces aux services SFR par numéros courts (123, 963, 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel)) est disponible à l’étranger sous réserve que le réseau étranger auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Les appels vous seront facturés au prix d’un appel vers la France selon la zone d’émission de l’appel. Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels internationaux via la compositiond'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraine la facturation des communications émises au tarif SFR Voyage en vigueur, en supplément du tarif annonce par le fournisseur de la dite carte. Les numéros d’appel présentes comme gratuits pour les abonnés d’un opérateur étranger sur le réseau auquel vous êtes connecté vous seront facturés selon la zone d’émission de l’appel.(1) Les forfaits 4G de SFR disposent d'une couverture dans plus de 270 pays alors que les forfaits avec option de blocage disposent d'une couverture réseau dans plus de

200 pays. (2) Au lieu de 0,23€/min en au-delà valable jusqu'au 14 juin 2017.

Tarifs des SMS et MMS depuis l'étranger• SMSPour les forfaits Power : les SMS émis et reçus sont illimités pendant 35 jours/ an depuis l'Europe/ DOM, la Suisse pour le Power 20 Go et depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA pour le Power+ 20 Go (dans la limite de 200 destinataires différents par mois).Pour les forfaits Premium : les SMS émis et reçus sont illimités depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA pour le Premium 20 Go et depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie/ Océanie pour le Premium International 20 Go (dans la limite de 200 destinataires différents par mois) sous réserve d'un usage réparti mensuellement entre les zones incluses dans le forfait et la France métropolitaine.

SMS

Envoyés depuis Europe/ DOM 0,024€/SMS(3)

Envoyés depuis Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie/ Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du Monde, Satellites

0,66€/SMS

Envoyés depuis Tunisie 1,58€/SMS

Reçus Gratuit

(3) au lieu de 0,07€ en au-delà, valable jusqu'au 14 juin 201750 51

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FR• MMS(hors SFR La Carte, Forfait Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage)

Pour les forfaits Power : les MMS émis et reçus sont illimités pendant 35 jours/ an depuis l'Europe/ DOM, la Suisse pour le Power 20 Go et depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA pour le Power+ 20 Go (dans la limite de 200 destinataires différents par mois). Au-delà des 35 jours/an ou une fois les 20 Go/mois épuisés, la réception ou l'émission d'un MMS depuis ou vers les destinations incluses dans votre offre, entraîne la facturation d'une session data en plus du prix d'émission du MMS.Pour les forfaits Premium : les MMS émis et reçus sont illimités depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA pour le Premium 20 Go et depuis l'Europe/ DOM, la Suisse, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie/ Océanie pour le Premium International 20 Go (dans la limite de 200 destinataires différents par mois) sous réserve d'un usage réparti mensuellement entre les zones incluses dans le forfait et la France métropolitaine. Une fois les 20 Go/mois épuisés, l'envoi ou la réception d'un MMS entraînera la facturation d'une session data en plus du prix d'émission du MMS.

MMS ÉMIS

MMS Texte MMS Photo MMS Vidéo

Europe/ DOM 0,06€/MMS(1) 0,06€/MMS(1) 0,06€/MMS(1)

Tunisie 1,58€/MMS 1,91€/MMS 3,56€/MMS

Autres zones 0,99€/MMS 1,91€/MMS 3,56€/MMS

MMS REÇUS Gratuit(2)

MMS émis quelle que soit la zone d'émission. (1) Au lieu de 0,24€/MMS en au-delà, valable jusqu'au 14 juin 2017(2) La réception ou l'émission d'un MMS à l'étranger peut entraîner la facturation d’une session data selon votre tarification en vigueur et votre mobile, en plus du prix d’émission du MMS.

L’option SFR Voyage est disponible depuis les destinations et pays suivants (Clients Forfait 4G de SFR, hors SFR La Carte et Forfait Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage)

Pour les communications depuis l’étranger, voir détails dans les fiches d’information standardisée des forfaits Power 20 Go, Power+ 20 Go et des forfaits Premium 20 Go et International 20 Go.

Zone Europe/ DOM : Acores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Reunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saintes (Iles)

Zone SuisseZone Europe de l’Est : Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine

Zone USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawai), Porto Rico, Vierges Américaines (Iles)

Zone Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine

Zone Asie/ Océanie : Australie, Hong-Kong, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thailande, Tibet

Zone Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Cameroun, Côte d’Ivoire, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigéria, Sénégal

Zone Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie

Zone Tunisie

Reste des destinations : Afghanistan, Angola, Anguilla, Antilles Néerlandaise, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Biélorussie, Bissau, Bolivie, Botswana, Bosnie Herzégovine, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cap Vert, Cayman (Iles), Cambodge, Centrafrique, Colombie, Comores, Costa Rica, Corée du Sud, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Égypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Éthiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Georgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Groenland, Guam, Guatemala, Guinée Équatoriale, Guinée, Guyana, Haiti, Honduras, Iles Vierges Britanniques, Irak, Iran, Jamaique (Ile de la), Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweit, Laos, Lésotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Malaisie, Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Namibie, Nepal, Nicaragua, Niger, Nouvelle- Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbekistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guinée, Paraguay, Philippines, Polynésie Française, République Démocratique du Congo, République du Congo, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Serbie, Seychelles, Sierra Léone, Srpska, Soudan, Suriname, Sri Lanka, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinité et Tobago, Turkmenistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambie, Zimbabwe

Satellites

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LES O

PTIO

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FR Tarifs Internet, mails et autres services d’échanges de données depuis l’étranger

(hors SFR La Carte, Forfait Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage)

Les services Internet depuis le mobile et la consultation des e-mails sont accessibles avec le service SFR Voyage actif pour tous les abonnés SFR depuis l’étranger depuis plus de 270 pays ou destinations en connectant votre mobile compatible sur les reseaux GPRS/3G/4G des opérateurs étrangers disponibles.Liste des opérateurs partenaires GPRS/3G/4G à jour sur sfr.fr/international.Certains smartphones (iPhone, Android, BlackBerry, WindowsR phone, Palm et certains Nokia Ovi : plus d’infos sur sfr.fr), échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Dans ce cas, la consultation et l'échange de données sont désactivés a l'étranger (selon mobile) afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait lié à des frais d'itinérance. Pour bénéficier depuis l'étranger de la consultation des emails, du surf sur internet et des autres services de donnees, veuillez vous référer au manuel d'utilisation de votre mobile qui vous indiquera comment activer cette fonction du téléphone.Ces tarifs incluent la navigation Web depuis votre mobile, hors téléchargements et services payants. Les usages sont décomptés des usages nationaux depuis l'Europe et les DOM.

• TARIF INTERNET :La tarification internet SFR Voyage s'applique lorsque vous vous connectez à l'étranger (en complément du décompte de vos usages nationaux depuis l'Europe et les DOM vers cette même zone). Tarifs web depuis les reseaux étrangers accessible GPRS/3G/4G.

Par défaut, tarification au compteur lorsque vous vous connectez à l’étranger :

DEPUIS EUROPE/ DOM 0,06€/Mo* - facturation par ko

DEPUIS LA SUISSE 1,98€/Mo - facturation par tranche de 10 ko - minimum facturé de 30 ko

DEPUIS LES USA 9,24€/Mo - facturation par tranche de 10 ko - minimum facturé de 30 ko

DEPUIS LA ZONE AFRIQUE

13,20€/Mo - facturation par tranche de 10 ko - minimum facturé de 30 ko

DEPUIS LA ZONE EUROPE DE L'EST

DEPUIS LA ZONE MOYEN-ORIENT

DEPUIS LA ZONE AMÉRIQUES

DEPUIS LA ZONE ASIE/ OCÉANIE

DEPUIS LA TUNISIE15,84€/Mo - facturation par tranche de 10 ko - minimum facturé de 30 ko

DEPUIS SATELLITES

DEPUIS RESTE DU MONDE 18,48€/Mo - facturation par tranche de 10 ko - minimum facturé de 30 ko* au lieu de 0,24€/Mo en au-delà, valable jusqu'au 14 juin 2017.

• Packs Séjour Voix, SMS et Internet(2)

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE/ DOM 30 MIN + 30 SMS + 200 Mo - Valable 7 jours

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE/ DOM 60 MIN + 60 SMS + 400 Mo - Valable 7 jours9€

15€

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET USA 30 MIN + 30 SMS + 200 Mo - Valable 7 jours

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET USA 60 MIN + 60 SMS + 400 Mo - Valable 7 jours

25€

35€

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AMÉRIQUES 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AMÉRIQUES 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours

25€

35€

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET ASIE/ OCÉANIE 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET ASIE/ OCÉANIE 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours

25€

35€

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AFRIQUE 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AFRIQUE 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours

25€

35€

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET MOYEN-ORIENT 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET MOYEN-ORIENT 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours

25€

35€

PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE DE L'EST 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours 35€

Voir la liste des destinations page 53.

• Packs Séjour Internet(3) Profitez d’Internet depuis l’Europe/ DOM pendant 7 jours avec les Packs Séjour Internet.

PACK SÉJOUR INTERNET EUROPE/ DOM 500 Mo – Valable 7 jours 9€

PACK SÉJOUR INTERNET EUROPE/ DOM 1 Go – Valable 7 jours 15€

Voir la liste des destinations page 53. 100 Mo c’est jusqu’à 10h de surf sur Internet ou 10 000 mails sans pièce jointe ou 100 mails avec pièce jointe.

(4) voir p.53. (5) voir p 53.

Service de maîtrise de votre consommation Internet à l'étrangerSFR vous propose un service gratuit pour suivre votre consommation Internet depuis votre mobile : vous êtes averti de votre consommation Internet depuis l'étranger

OPTION SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL(1)

Cette option vous permet d’être alerté de votre consommation internet depuis l'étranger et bloqué votre facturation internet à 60€. Vous pourrez débloquer vos usages Internet par SMS ou en appelant votre service client.

A savoir : l'option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur votre ligne pour éviter tout risque de dépassement important de votre forfait. Les différents seuils d'alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l'étranger, une fois vos Pack Séjour Voix, SMS et Internet ou Pack Séjours Internet expirés ou épuisés.

Liste des destinations des Packs Séjour Voix, SMS, Internet :Europe : Açores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Féroé (Iles), Jersey (iles), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes (Iles).Europe de l’Est : Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine. USA : Etats-Unis (y compris Alaska, Hawaï) Porto Rico, Vierges Américaines (Iles). Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine. Asie /Océanie : Australie, Chine, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet. Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Cameroun, Côte d’Ivoire, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigéria, Sénégal. Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie

Liste des destinations des Packs Séjour Internet : Europe : Açores, Alands, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Féroé (Iles), Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican.DOM : Guadeloupe, Guyane française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saintes (Iles).

(1) Offre valable une seule fois par période de facturation. Les usages Internet antérieurs à la date d'activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours. Offre réservée aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage Internet depuis leur mobile compatible avec SFR Voyage, disponible gratuitement sur www.sfr.fr. Offre incompatible avec Multi-Alerting Monde. Liste des pays ci-dessus. Détails sur sfr.fr/international (2) Offres soumises à conditions, valables pour les abonnés mobiles SFR mobiles et Starter 2h hors option de blocage (hors Offres RED 2h+SMS, forfait Starter 2h 100 Mo et forfait Starter 2H 1 Go avec option de blocage) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec l’option SFR Voyage activée. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d'activation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d'activation, jusqu'à minuit le 7ème jour, heure locale. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l’épuisement des minutes, SMS et mégas inclus. Facturation à la seconde dès la première seconde pour la voix, par ko pour les mégas pour les Packs Séjours. Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée, les appels, SMS et les connexions data vous seront facturés au tarif en vigueur dans votre offre, en fonction de la zone d'émission. Les Packs Séjours Europe/ DOM sont compatibles avec tous les autres Packs Séjours Voix/SMS/internet. Les packs Séjours USA et Amériques sont compatibles. Les packs Séjours Asie et Océanie, Moyen-Orient sont compatibles. Le Pack Séjour Europe de l’Est est compatible avec les Packs Séjours Asie et Océanie. Les Packs Séjours de la même zone sont incompatibles entre eux et incompatibles avec les Packs Séjours Voix et SMS. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l'étranger pour éviter une facturation importante. Appels et SMS hors numéros spéciaux, surtaxés et services. Détails sur sfr.fr/international. (3) Offres soumises à conditions, valables pour les abonnés mobiles SFR (hors Offres RED 2h+SMS, offres RED et Forfaits SFR avec option de blocage et les formules Connectés Partout, dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec l’option SFR Voyage activée. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d'activation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d'activation, jusqu'à minuit le 7ème jour, heure locale. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l’épuisement des mégas inclus. Facturation de la data au ko. Une fois les mégas épuisés les connexions data vous seront facturées au tarif en vigueur dans votre offre, en fonction de la zone d’émission. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l'étranger pour éviter une facturation importante. Détails sur sfr.fr/international.

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LES M

OD

ALIT

ÉSLES SERVICES SFR PONCTUELS

ME DIVERTIR

SFR TAXI TAXI soit le 8294 0,91€ l'accès

SFR LA CARTE FORFAITS SFR

FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS SFR ET OCCASIONNELS À LA DEMANDE DU CLIENT :

Demande de changement de n° d'appel Incompatible 18€

Demande de “désimlockage” dans les 3 mois suivant la souscription du contrat d’abonnement ou de la ligne SFR La Carte ou d’une offre relative à l’achat d’un nouveau mobile

Gratuit 80€

Remplacement de Carte SIM 5€ 5€

Déblocage de Carte SIM

• Au 963 (appel gratuit)Non disponible

GratuitÉgalement disponible au

06 1200 1963

• Sur le site sfr.fr (coût d'une connexion Internet)

Gratuit Gratuit

• Au 1023

(Service gratuit + prix d'un Appel)

3€via un conseiller clientèle ou

GratuitVia le serveur vocal (choix 2)

7,50€

En cas de vol déclaré de votre mobile

Remboursement d'un mois d'abonnement maximum (copie du dépôt de plainte, dans la limite d'une fois par an)

Incompatible Gratuit

Demande de duplicata de facture Incompatible 7,50€

Demande de duplicata de bordereau de livraison suite à un achat par correspondance

Incompatible 4€

les services SMSTarifs des messages

SMS vers et depuis la France métropolitaine 0,13€/envoi/destinataire

SMS +

Prix d’envoi d’un SMS et surtaxe suivante :

Gratuit pour un numéro du type 3XXXX0,35€ pour un numéro du type 6XXXX

0,05€ pour un numéro du type 4XXXX0,50€ pour un numéro du type 7XXXX

0,10€ ou 0,20€ pour un numéro du type 5XXXX

1€, 1,50€, 2€, 3€ ou 4,50€ pour un numéro du type 8XXXX

Envoyés depuis Europe/ DOM 0,07€/SMS

Envoyés depuis Suisse, Europe de l’Est, USA, Amériques, Asie/ Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du Monde, Satellites

0,66€/SMS

Envoyés depuis Tunisie 1,58€/SMS

Reçus Gratuit

Détail des zones page 50.

SFR LA CARTE

FORFAIT SFR AVEC OPTION DE

BLOCAGEFORFAITS SFR

FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS SFR ET OCCASIONNELS À LA DEMANDE DU CLIENT :

Demande de changement de titulaireObligation de souscrire un forfait en cours de commercialisation hors SFR La Carte

Gratuit Gratuit Gratuit

Demande de relevé de compte sur - d'un an Incompatible Compatible 8€

Demande de relevé de compte sur + d'un an Incompatible Compatible 30€

Demande de relevé de communication pour un mois écoulé

Incompatible Gratuit Gratuit

Demande de portabilité du numéro Gratuit Gratuit Gratuit

Frais d'attribution d'échéancier Incompatible 5€ 5€

Renvoi de chèque rejeté Incompatible Compatible 3€

La facturation depuis l'étrangerPour les clients SFR La Carte, Starter 2h+100 Mo et 2h+1 Go avec option de blocage, les appels émis et reçus à l'étranger sont directement décomptés des crédits de communication.

Pour les clients forfaits SFR, un décalage peut survenir dans la facturation des communications émises ou reçues. Ceci est lié au décalage de transmission à SFR des communications réalisées sur les réseaux de nos partenaires.

HORS SFR LA CARTE

Une facturation simple • La 1ère facture : envoyée environ 15 jours après votre souscription. Elle comprend les frais de mise en service de la ligne, le prix de l’abonnement choisi et des options éventuelles pour le mois à venir.

• Les factures suivantes : elles sont établies mensuellement et comprennent le prix de l’abonnement choisi ainsi que les options éven-tuelles pour le mois à venir et, le cas échéant, le montant des communications passées au delà de vos forfaits ou non comprises dans vos forfaits pour le mois écoulé.

• Facture Détaillée (6 ou 10 chiffres) : gratuite, elle vous donne le détail de vos communications passées. Elle vous est adressée sur simple demande auprès de votre Service Client. Egalement disponible avec l'option facture sur Internet.

• Facture sur Internet* : Option automatique pour toute souscription d'un forfait SFR. Votre facture est consultable sur sfr.fr, Mon espace client, rubrique Gérer mon compte, Mes factures (prix d'une connexion internet). Elle remplace votre facture papier. Chaque mois, vous recevez un e-mail ou un SMS dès que votre facture est disponible.

Les modes de règlement • Par prélèvement automatique : pour en profiter, appelez votre Service Client depuis votre portable en composant le 1023. (Service gratuit + prix

d'un Appel) • Par prélèvement carte American Express (hors clients Carré avec option de blocage) • Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) • Par TIP espèces • Par chèque

En cas d'incident de paiement, le règlement par Carte Bancaire est gratuit et disponible sur sfr.fr (hors coût de connexion) - Rubrique Gérer / Espace Client.

Pour le règlement par carte Bancaire, pas plus de 3 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour une même ligne. Un numéro de "e- carte bleue" est considéré comme une carte bancaire à part entière.

*Option gratuite, hors coût de connexion à Internet, réservée aux particuliers abonnés SFR (hors SFR Business Team) et clients forfaits SFR avec option de blocage payant par prélèvement automatique. Facture sur Internet disponible 48 heures suivant la souscription de l’option. Option non compatible avec l'option Cartes Jumelles. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les abonnés SFR ou pour les clients Forfaits Bloqués assujettis à la TVA.

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LES M

OD

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ÉS Dépôt de garantie et/ou avance sur facturation

CAS POUR LESQUELS SFR PEUT DEMANDER UN DÉPOT DE GARANTIE ET/OU UNE AVANCE SUR FACTURATION

MONTANTS DEMANDÉS PAR SFR POUR LES FORFAITS SFR

Montant d’au moins 45€ de consommation en 24 heures consécutives ou montant d’au moins 20€ de consommation en 24 heures consécutives si le contrat a été souscrit depuis moins de 9 mois

Avance sur facturation de 200€ ou d'un montant s'élevant au maximum à l'encours déjà consommé, mais non encore facturé

Montant d’au moins 75€ d’encours hors Formule ou Forfait depuis la dernière facture ou montant d’au moins 30€ d’encours hors Formule ou Forfait si le contrat a été souscrit depuis moins de 9 mois

Avance sur facturation de 250€ ou d'un montant consommé, mais non encore facturé

En cas de production d’un certificat d’hébergement comme justificatif de domicile

Dépôt de garantie de 200€ par ligne souscrite

En cas de fourniture à titre de justificatif d’identité d’un passeport étranger (hors Union Européenne, Suisse, USA, Canada) sans carte de résident ou accompagné d’un titre de séjour d’une durée de validité inférieure à la durée de l’engagement souscrit


Incidents de paiement en cours au titre des contrats d’abonnements que l’abonné a passés avec SFR

Avance sur facturation de 200€ par ligne souscrite

Si le client apparaît comme ayant été titulaire d’un contrat résilié par SFR en cas d’interrogation de la base client


Chèque déclaré irrégulier ou carte bancaire irrégulière suite au contrôle effectué, conformément à l'article 14 des Conditions Générales


Inscription au fichier Préventel (hors Forfait bloqué bénéficiaire RSA). Interrogation du fichier Préventel suite au signalement


Lorsque le nombre total de contrats souscrits par l’abonné est supérieur ou égal à 2 pour un particulier ou une entreprise


En l’absence de chèque, CB ou de RIB au nom de l’abonné Dépôt de garantie de 450€ par ligne souscrite

Non-souscription préalable d'autre contrat d'abonnement auprès de SFR ou si l'abonné a une ou plusieurs lignes d'une ancienneté inférieure à 3 mois


En cas de paiment par prélèvement (par RIB) et suite au contrôle effectué par notre prestataire Viamobis, conformément à l'article 14 des Conditions Générales.


En cas de doute sur la fiabilité de la pièce d’identité suite au contrôle effectué

Dépot de garantie de 450€ par ligne souscrite

En cas de paiement autre que par prélèvement Dépôt de garantie de 450€ par ligne souscrite

En cas d’utilisation d’un même compte bancaire (RIB identique) pour plus de lignes détenues par des titulaires différents


En cas d’adresse communiquée par l’Abonné, faisant référence à une boite postale, une poste restante ou un cidex


En cas de changement de mode de paiement pour un mode autre que le prélèvement


En cas de modification du compte bancaire (RIB) sur lequel sont effectués les prélèvements suite au contrôle effectué via notre prestataire la société Viamobis, conformément à l’article 14


Facturation des actes de gestion

Rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions 10,50€

Rejet de chèque pour insuffisance de provisions 22,50€

Rejet de carte bancaire 22€

Frais de remise en service 7,50€

* Liste des numéros disponible sur le site www.appel118.fret.En cas de bénéfices particuliers (appels illimités sur créneaux horaires, …) ces bénéfices ne sont pas pris en compte pour les numéros spéciaux et renseignements. (1) Pour le 3244: Appel facturé au prix d'un appel métropolitain à la seconde dès la première seconde et décompté du forfait au tarif en vigueur pour les clients abonnés voix. Au delà du forfait, facturation à la seconde dès la première seconde à 0,50€/minute. Pour les clients SFR La Carte et Forfaits SFR avec option de blocage, appel facturé au prix d'un appel normal, à la seconde dès la première seconde.Les numéros listés ci-dessus sont accéssibles depuis la France métropolitaine uniquement. Pour les appels compris dans les forfaits, une fois celui-ci terminé, ou votre crédit de communication épuisé, vos communications "au-delà du forfait" sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits. En cas de bénéfices particuliers (appels illimités sur créneaux horaires, …) ces bénéfices ne sont pas pris en compte pour les numéros non géographique. **Le bonus de crédit de communication SFR La Carte ne permet pas d’appeler des numéros surtaxés ni d’envoyer des SMS+.

NUMÉROS SPÉCIAUX (services à valeur ajoutée), 118 (renseignements téléphoniques)* et services de radiomessagerie

Services à valeur ajoutée

A compter du 1er octobre 2015, la tarification des numéros des services à valeur ajoutée (SVA), c’est-à-dire tous les numéroscommençant par 08 et les numéros courts de la forme 3BPQ, évolue vers un nouveau tarif dit «C+S » qui différencie :- le coût de la communication C qui sera soit gratuit, soit inclus dans votre offre, soit facturé au prix d’un appel métropolitain en fonction de l’offre fixe ou mobile souscrite,

-et le coût du service S défini par le fournisseur du service. Cette tarification S du service est déclinée en 2 catégories :-des tarifs à l’appel qui seront facturés à un prix fixe quelle que soit la durée réelle de la communication,-des tarifs à la minute qui seront facturés à la seconde dès la 1ère seconde.

Pour connaître le prix du service, appelez le 3077 (appel et service gratuit)

NUMÉROS COMMENÇANT PAR

COÛT DE LA COMMUNICATIONC

COÛT DU SERVICES

0800 à 0805

30BQ et 31BQGratuit Gratuit

0806 à 0809Prix d’un appel métropolitain facturé selon

offre souscrite(inclus dans les offres avec appels illimités)

Gratuit

081, 082,089Prix d’un appel métropolitain facturé

selon offre souscrite(inclus dans les offres avec appels illimités)

Payant selon tarif choisi par le fournisseur de service(cout maximum du service )

081 : 0.06€/min ou 0.15€/appel082 : 0.20€/min ou 0.50€/appel089 : 0.80€/min ou 3.00€/appel

3BPQ (B>2)Prix d’un appel métropolitain facturé

selon offre souscrite(inclus dans les offres avec appels illimités)

Payant selon tarif choisi par le fournisseur de service

10xyGratuit ou Prix d’un appel métropolitain

facturé selon offre souscrite

(inclus dans les offres avec appels illimités)

Payant selon tarif choisi par le fournisseur de service (cout maximum du service )

0.80€/min ou 3€/appel

FORFAITS 4G DE SFR ET SFR LA CARTE

Appels vers 118 118Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur et/ou le coût d'accès correspondant au tarif affiché par le fournisseur est (sont) facturée(s) hors forfait

Numéro de radio messagerie

060420 à 39 / 060600 à 10060615 à 16060619060620 à 39 / 065600 à 59065690 à 99 / 065705 à 09065711 à 39 / 065760 à 890657 4Q / 0657 5Q060614 / 0657 910657 99 / 0641 650649 96 / 0649 940649 97

2€ TTC/min : Facturation de la première minute indivisible, puis par palier de 20 secondes

58 59

SFR

VO

US IN

FOR

ME

INFORMATION SANTÉ

Pendant les communications ou les envois de données (SMS, emails …) votre téléphone mobile est en liaison radio avec une antenne-relais. Cela signifie que le téléphone et l’antenne échangent des informations grâce aux ondes électromagnétiques.

Des interrogations existent sur les effets à long terme de l’exposition aux ondes électromagnétiques. Sur le fondement de ces interrogations, certaines études font état d’effets à long terme pour la santé liés à l’utilisation des équipements radioélectriques et notamment des téléphones mobiles. En mai 2011, le Centre International de Recherche sur le Cancer (CIRC), sous l’égide de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a, sur le fondement de ces interrogations, classé comme «peut être cancérigènes pour l’homme» les champs électromagnétiques de radiofréquences notamment associés à l’utilisation du téléphone sans fil. Des études récentes font par ailleurs état d’un risque accru de développement de tumeurs cérébrales (Etude de l'Institut de Santé Publique, d'Épidémiologie et de Développement (ISPED), de l'Université Bordeaux Segalen, publiée le 12 mai 2014).

A l’instar des autorités sanitaires, SFR recommande donc, par précaution, de limiter l’exposition aux champs électromagnétiques émis par votre téléphone mobile grâce à des actions aisées à mettre en oeuvre. Par ailleurs quelques règles de sécurité doivent être observées pour soi et pour les autres.

RECOMMANDATIONS D’USAGE Ces recommandations permettent de limiter votre exposition aux ondes radio. Utiliser un kit oreillette (ou kit piéton) pendant les appels téléphoniques hors situation de conduite (cf. règles de sécurité ci-après). Vous réduisez votre exposition dès que vous éloignez le mobile de votre corps (tête et tronc). Téléphoner avec un kit oreillette permet ainsi de réduire l’exposition de votre tête. L’ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) recommande par ailleurs de recourir aux terminaux mobiles de DAS (Débit d’Absorption Spécifique) les plus faibles.

Il est conseillé aux femmes enceintes qui utilisent un kit oreillette d’éloigner le téléphone mobile du ventre et aux adolescents de l’éloigner du bas ventre. Il convient également de respecter les conditions d’usage qui sont fixées par le fabricant dans la notice du téléphone. Celle-ci peut indiquer une distance à maintenir entre le tronc et le mobile en communication.

Téléphoner de préférence dans les zones où la réception radio est de bonne qualité.

Votre téléphone mobile ajuste automatiquement sa puissance d’émission en fonction des signaux radio qu’il reçoit du réseau de votre opérateur. Quand la réception radio est de bonne qualité (4 ou 5 barrettes sur l’écran de votre téléphone), votre mobile émet plus faiblement – ce qui réduit d’autant votre exposition aux ondes radio. Cette recommandation est valable pour tous les équipements

terminaux radioélectriques pour lesquels la qualité de la réception s’affiche à l’écran.C’est ainsi qu’il est recommandé d’éloigner le téléphone après avoir procédé à la numérotation et d’éviter de téléphoner lors de déplacements à grande vitesse.

Inciter vos enfants et adolescents à faire une utilisation modérée du téléphone mobile.

Et veiller à les informer des moyens permettant de réduire leur exposition quand ils communiquent avec leur mobile. Si des effets sanitaires étaient mis en évidence, les enfants et adolescents pourraient être plus sensibles, étant donné que leur organisme est en cours de développement.

Utiliser les SMS

Avec les SMS, les emails et l’Internet mobile, l’exposition aux ondes radio est très réduite. Ces usages nécessitent que l’on regarde l’écran du téléphone mobile et, par conséquent, que l’on tienne le mobile éloigné de sa tête et de son tronc ce qui réduit l’exposition par rapport à un téléphone tenu contre l’oreille.

RÈGLES DE SÉCURITÉ

Consulter la notice d’emploi élaborée par le fabricant.

Si vous portez un implant électronique (pacemaker, pompe à insuline, neurostimulateur…), éloigner le téléphone mobile ou tout autre équipement terminal radioélectrique d’au moins 15 cm de cet implant et utiliser le téléphone uniquement du côté opposé à celui de l’implant, en raison des risques d’interférences. Il vous est recommandé de parler de ce sujet avec votre médecin car celui-ci connaît les caractéristiques de votre appareil médical.

Ne pas utiliser un téléphone mobile en conduisant.

Utiliser un téléphone mobile en conduisant, constitue un réel facteur d’accident grave. De plus, depuis le 1er juillet 2015, il est interdit, selon décision ministérielle, d’utiliser en conduisant tout dispositif « susceptible d’émettre du son à l’oreille » (du type écouteurs, kit oreillette ou casque audio).

Respecter les restrictions d’usage spécifiques à certains lieux (hôpital, avion…).

Il est nécessaire de respecter les consignes de sécurité propres à certains lieux et d’éteindre votre équipement chaque fois que cela vous est demandé.

Ne pas écouter de la musique avec son mobile à un niveau sonore élevé pendant une longue durée. Cela peut dégrader l’audition de façon irrémédiable.

Pour en savoir plus :www.radiofrequences.gouv.frwww.anses.frwww.mobile-et-radiofrequences.comwww.who.int/fr

INFORMATION SANTÉ RECOMMANDATIONS D’USAGE - RÈGLES DE SÉCURITÉ

PLUS D'INFORMATIONS ET SOUSCRIPTION

• Sur le site sfr.fr, rubrique “Annuaire Universel” (prix d'une connexion internet) ou par téléphone au 1023 (Service gratuit + prix d'un Appel) (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal ;

• Si vous êtes abonnés, sur le site sfr.fr dans “Gérer mon Compte” (prix d'une connexion) ou en appelant le 922 (appel gratuit) pour souscrire directement et gérer vos options.

ANNUAIRE UNIVERSELAnnuaire Universel : Gratuit

Il ne vous coûtera rien pour faire paraître vos coordonnées et votre numéro de mobile SFR dans les annuaires (papier et électroniques (Internet, Wap, minitel)) et services de renseignements téléphoniques (accessibles en composant des numéros à 6 chiffres commençant par 118).

Seuls les clients mobiles ayant exprimé leur consentement figurent dans l'Annuaire Universel.

Plusieurs options de parution Annuaires sont disponibles gratuitement : • parution annuaires sans restriction : pour autoriser la parution complète des coordonnées de votre ligne mobile ;

• parution annuaires sans prospection : pour interdire l’utilisation de vos coordonnées publiées dans les annuaires à des fins de prospection par des tiers ;

• parution annuaires sans recherche inversée : pour interdire la recherche de vos coordonnées à partir de votre numéro de téléphone mobile SFR ;

• parution annuaires sans prénom complet: pour n’afficher que la première lettre de votre prénom sans civilité (M., Mme, Melle) dans les annuaires et services de renseignements (sauf homonymie) ;

• parution annuaires sans adresse complète : pour limiter l’affichage de votre adresse à la ville ou au code postal dans les annuaires et services de renseignements ;

• parution coordonnées utilisateur (sous réserve de l'acceptation écrite de l'utilisateur (coupon disponible sur sfr.fr - prix d'une connexion)).

Vous pouvez modifier vos options Annuaire à tout moment et gratuitement.

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Communiqué de l’ANSES relatif à son avis du 15 octobre 2013 sur les radiofréquences :

« [L’actualisation des connaissances scientifiques sur les ondes radio] ne met pas en évidence d’effet sanitaire avéré et ne conduit pas à proposer de nouvelles valeurs limites d’exposition de la population.

Elle pointe toutefois, avec des niveaux de preuve limités, différents effets biologiques chez l’Homme ou chez l’animal. Par ailleurs, certaines publications évoquent une possible augmentation du risque de tumeur cérébrale, sur le long terme, pour les utilisateurs intensifs de téléphones portables.

Compte tenu de ces éléments, dans un contexte de développement rapide des technologies et des usages, l’ANSES recommande de limiter les expositions de la population aux radiofréquences – en particulier des téléphones mobiles -, notamment pour les enfants et les utilisateurs intensifs, et de maîtriser l’exposition générale résultant des antennes-relais. »

En France, que dit l’Agence Nationale

de Sécurité Sanitaire (ANSES) ?Aide-mémoire n°193 de l’OMS sur le

téléphone mobile, juin 2011 :

«Principaux faits :L’usage du téléphone portable est généralisé et on estime à 4,6 milliards le nombre des abonnés dans le monde.

Les champs électromagnétiques produits par les téléphones portables sont classés par le Centre international de Recherche sur le Cancer dans la catégorie des cancérogènes possibles pour l’homme.

Des études visant à évaluer plus complètement les effets potentiels à long terme de l’utilisation des téléphones portables sont actuellement en cours.

L’OMS procède [actuellement] à une évaluation formelle du risque pour tous les effets sur la santé dus à une exposition à des champs de radiofréquences. »

«Y a-t-il des effets sur la santé ?Un grand nombre d’études ont été menées au cours des deux dernières décennies pour déterminer si les téléphones portables représentent un risque potentiel pour la santé. À ce jour, il n’a jamais été établi que le téléphone portable puisse être à l’origine d’un effet nocif pour la santé. »

Que dit l’Organisation Mondiale

de la Santé (OMS) ?

monmobile

santéetma

NOVEMBRE 2013

Fédération Française des Télécoms11-17 rue de l'Amiral Hamelin 75 016 PARISTél : 01 47 27 72 78.www.fftelecoms.org

Pour en savoir plus Organisation Mondiale de la Santé : www.who.int/peh-emf/fr

Portail d’information du Gouvernement sur les radiofréquences www.radiofrequences.gouv.fr

Agence Nationale de Sécurité Sanitaire de l’Alimentation, de l’Environnement et du Travail www.anses.fr

Fédération Française des Télécoms www.fftelecoms.org

La Fédération Française des TélécomsNée à la fin 2007, la Fédération Française des Télécoms réunit les opérateurs de communications électroniques et leurs associations.

Elle a pour mission de promouvoir une industrie responsable et innovante au regard de la société, de l’environnement, des personnes et des entreprises, de valoriser l’image de ses membres et de la profession au niveau national et international.



Elle pointe toutefois, avec des niveaux de preuve limités, différents effets biologiques chez l’Homme ou chez l’animal. Par ailleurs, certaines publications évoquent une possible augmentation du risque de tumeur cérébrale, sur le long terme, pour les utilisateurs intensifs de téléphones portables.


En France, que dit l’Agence Nationale

de Sécurité Sanitaire (ANSES) ?Aide-mémoire n°193 de l’OMS sur le

téléphone mobile, juin 2011 :






Que dit l’Organisation Mondiale

de la Santé (OMS) ?

monmobile

santéetma

NOVEMBRE 2013

Fédération Française des Télécoms11-17 rue de l'Amiral Hamelin 75 016 PARISTél : 01 47 27 72 78.www.fftelecoms.org

Pour en savoir plus Organisation Mondiale de la Santé : www.who.int/peh-emf/fr




La Fédération Française des TélécomsNée à la fin 2007, la Fédération Française des Télécoms réunit les opérateurs de communications électroniques et leurs associations.

Elle a pour mission de promouvoir une industrie responsable et innovante au regard de la société, de l’environnement, des personnes et des entreprises, de valoriser l’image de ses membres et de la profession au niveau national et international.

NOVEMBRE 2013

En France, que ditl’Agence Nationale

de Sécurité Sanitaire(ANSES) ?



Elle pointe toutefois, avec des niveaux de preuve limités, différents effets biologiques chez l’Homme ou chez l’animal.

Par ailleurs, certaines publications évoquent une possible augmentation du risque de tumeur cérébrale, sur le long terme, pour les utilisateurs intensifs de téléphones portables.


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63

Réglementation

En Europe, 2 W/kg est la limite qui ne doit jamais être dépassée pour l’exposition aux ondes radio de la tête et du tronc.

Tous les mobiles commercialisés en France ont ainsi l’obligation réglementaire d’avoir un DAS (Débit d’Absorption Spécifique) inférieur à 2 W/kg (décret et arrêté du 8 octobre 2003).

La limite de 2 W/kg est recommandée par l’OMS. Elle a été confirmée par l’ANSES dans son avis d’octobre 2013 sur les radiofréquences.

Le DAS quantifie le niveau d’exposition aux ondes radio. Chaque modèle de téléphone est caractérisé par un DAS maximal qui est fourni par le fabricant.

Le DAS maximal indique le niveau maximal d’exposition quand l’appareil est contre l’oreille et fonctionne à puissance maximale. Il doit figurer notamment dans les lieux de vente, dans toutes les publicités et dans la notice du fabricant.

Des précautions d’usage sont définies dans l’arrêté du 8 octobre 2003.

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Recommandations

Ce que vous pouvez faire pour limiter l’exposition aux ondes radio émises par le téléphone mobile.Utiliser un kit oreillette (ou kit piéton) pendant les appels téléphoniques. Vous réduisez votre exposition dès que vous éloignez le mobile de votre corps (tête et tronc). Téléphoner avec un kit oreillette permet ainsi de réduire l’exposition de votre tête. Ce conseil vaut particulièrement pour les utilisateurs les plus intensifs. Il est conseillé aux femmes enceintes qui utilisent un kit oreillette d’éloigner le mobile du ventre et aux adolescents de l’éloigner du bas ventre. Il convient également de respecter les conditions d’usage qui sont fixées par le fabricant dans la notice de l’appareil. Celle-ci peut indiquer une distance à maintenir entre le tronc et le mobile en communication.

Téléphoner de préférence dans les zones où la réception radio est de bonne qualité. Votre mobile ajuste automatiquement sa puissance d’émission en fonction des signaux radio qu’il reçoit du réseau de votre opérateur. Quand la réception radio est de bonne qualité (4 ou 5 barrettes sur l’écran de votre téléphone), votre mobile émet plus faiblement – ce qui réduit d’autant votre exposition aux ondes radio.

Inciter vos enfants et adolescents à faire une utilisation modérée du téléphone mobile. Veiller également à les informer des moyens permettant de réduire leur exposition quand ils communiquent avec leur mobile. Si des effets sanitaires étaient mis en évidence, les enfants et adolescents pourraient être plus sensibles, étant donné que leur organisme est en cours de développement.

6564

À savoir, en plus

L’ANSES recommande de « privilégier l’acquisition de téléphones affichant les DAS les plus faibles » (communiqué du 15 octobre 2013).

Quand mon mobile fonctionne en 3G, je suis moins exposé qu’en 2G. L’exposition moyenne est au moins 100 fois plus faible avec un mobile fonctionnant en 3G qu’avec un mobile fonctionnant en 2G.

Quand j’envoie un SMS ou que j’utilise l’Internet mobile en 3G ou en 4G, mon exposition aux ondes radio est bien plus faible qu’avec le téléphone à l’oreille. En effet, ces usages nécessitent que l’on regarde l’écran du téléphone mobile et par conséquent que l’on tienne le mobile éloigné de sa tête et de son tronc – ce qui réduit l’exposition par rapport à un téléphone tenu contre l’oreille.

Oreillette filaire ou oreillette Bluetooth ? Les deux dispositifs permettent d’éloigner le téléphone mobile de la tête et donc de diminuer son exposition aux ondes radio. L’oreillette Bluetooth divise environ par 100 l’exposition de la tête par rapport au DAS du mobile. L’oreillette filaire divise, quant à elle, l’exposition de la tête au téléphone mobile d’un facteur allant de 10 à 400.

Les tablettes et les clés Internet haut débit (3G, 4G) ont également l’obligation réglementaire d’avoir un DAS maximal inférieur à 2 W/kg. Le constructeur peut indiquer, dans sa notice, une distance à respecter entre le tronc de l’utilisateur et la tablette ou la clé Internet haut débit (3G, 4G), quand celle-ci est connectée à Internet.

Etude de l’ANSES sur les dispositifs « anti-ondes ». Dans son rapport 2013, l’ANSES indique que l’étude « conduite sur 13 dispositifs et 3 téléphones mobiles GSM 900 et 1800 MHz ne montre aucun effet probant de ces dispositifs sans une altération des performances du téléphone mobile. »

64

Sécuritéet restrictions

d’usage

Consulter la notice d’emploi élaborée par le fabricant.

Ne pas utiliser votre mobile en conduisant. Utiliser un mobile en conduisant, avec ou sans kit mains-libres,

constitue un réel facteur d’accident grave.

Respecter les restrictions d’usage spécifiques à certains lieux (hôpital, avion…). Respecter les consignes propres à certains lieux et éteindre votre téléphone mobile chaque fois que cela vous est demandé.

Ne pas écouter de la musique avec son téléphone mobile à un niveau sonore élevé pendant une longue durée. Cela peut dégrader l’audition de façon irrémédiable.

Si vous portez un implant électronique (pacemaker, pompe à insuline, neuro-stimulateur…), Éloigner le téléphone mobile d’au moins 15 cm de cet implant et utiliser le téléphone mobile uniquement du côté opposé à celui de l’implant. Il vous est recommandé de parler de ce sujet avec votre médecin car celui-ci connaît les caractéristiques de votre appareil médical

65

NO

TESQue dit

l’Organisation Mondialede la Santé (OMS) ?

Aide-mémoire n°193 de l’OMS sur le téléphone mobile, juin 2011 :






66

Pour en savoir plusOrganisation Mondiale de la Santé : www.who.int/peh-emf/fr




La Fédération Française des TélécomsNée à la fin 2007, la Fédération Française des Télécoms réunit les opérateurs de communications électroniques et leurs associations. Elle a pour mission de promouvoir une industrie responsable et innovante au regard de la société, de l’environnement, des personnes et des entreprises, de valoriser l’image de ses membres et de la profession au niveau national et international

Fédération Française des Télécoms 11-17 rue de l'Amiral Hamelin - 75 016 PARIS Tél : 01 47 27 72 78. www.fftelecoms.org

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